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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Impressora Laser Xpress CLP-365W

Imprimir nunca foi tão fácil. - Impressão móvel com Mobile Print e Wi-fi Direto, alta qualidade de impressão e compacta no tamanho.
Perguntas e respostas Respostas:
16 Perguntas
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18 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Impressora Laser Xpress CLP-365W

Pergunta

Minha impressora CLP-365W não está reconhecendo o toner

Comprei um toner novo na cor preta, pois o anterior havia acabado, ao colocá-lo na impressora ela o reconhece, pois a luz vermelha apaga, mas na hora de imprimir aparece a mensagem de erro "Sem toner/tinta"
pergunta feita 4 meses, 2 semanas atrás
por
Nanda
 - Nova Iguaçu
em Impressora Laser Xpress CLP-365W
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Respostas
resposta 1
Olá Nanda,

Tudo bem ?

Remova o toner da impressora e agite o mesmo, após realize a instalação novamente. Certifique-se também que o toner é original.

Abraços !
respondida em 4 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Dicas para configurar a rede sem fio

Apanhei bastante para colocar duas impressoras Samsung funcionando via rede sem fio e gostaria de compartilhar o aprendizado.

1. A senha da sua rede sem fio não pode ter caracteres especiais como espaço, @, !, ?
2. Se não conseguir conectar na rede sem fio altere a segurança de WPA2 para WPA
3. Altere a criptografia de AES para AUTO
4. Depois de conectado na rede sem fio configure um IP fixo na impressora. Isso facilita a impressão de dispositivos diferentes e evita ficar procurando novamente a impressora toda vez que ligar.

As minhas impressoras são a CLP-365W e a SCX-3405W
pergunta feita 6 meses atrás
por
Jose Henrique
 - Brasilia
em Impressora Laser Xpress CLP-365W
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2 respostas
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resposta 1
Olá Jose,

Tudo bem ?

Foi disponibilizado em nosso site um guia com todas as informações para instalação do aparelho a rede sem fio.

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços !
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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resposta 2
Olá Jose,

Tudo bem ?

Obrigado por partilhar sua experiencia conosco, ficamos feliz com a sua partição em nossa comunidade de perguntas frequentes.

Caso tenha alguma duvida seguimos á disposição.

Abraços !
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como configurar um IP fixo ethernet na impressora CLP-365w?

pergunta feita 7 meses atrás
por
Wilson
 - Mirassol -MT
em Impressora Laser Xpress CLP-365W
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resposta 1
Olá Wilson,

Reinstale novamente a impressora e na configuração selecione IP Fixo.

Acesse o link para baixar os drivers: http://www.samsung.com/br/support/m...

Até mais!
respondida em 7 meses atrás
por
Herbert Samsung
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Pergunta

A impressora não "acorda" do standby. É defeito?

Após configurar minha impressora CLP-365W na rede Wi-Fi notei que ela após um período entra em stand by e não fica disponível na rede. Ao mandar imprimir os documentos ficam no spool de impressão do Windows. Mesmo no Samsung Easy Printer Manager ela fica indisponível (cinza). Já alterei para conexão por cabo de rede e o problema persiste. Quando isto ocorre a única forma de imprimir é através do cabo usb, o que faz perder todas as facilidades de conectividade na rede doméstica. Minha impressora está com defeito ?
pergunta feita 7 meses atrás
por
Duzis
em Impressora Laser Xpress CLP-365W
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resposta 1
Boa Tarde,

Tente efetuar a instalação da impressora novamente, baixando o drive no site da Samsung e seguindo o passo-a-passo.

Até mais
respondida em 7 meses atrás
por
Herbert Samsung
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Pergunta

como imprimir em preto e branco?

e colocar no modo econômico sem resudir o tamanho do papel
pergunta feita 8 meses atrás
por
marcio
em Impressora Laser Xpress CLP-365W
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resposta 1
Olá Marcio,

Tudo bem ?

Para alterar para impressão preto e branco, basta alterar no momento da impressão.

Segue na imagem o local da alteração.

Abraços !!!
Imagens para esta resposta
(clique para exibir a imagem inteira)
Foto enviada pelo usuário
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

LUZ VERMELHA ACESA

A LUZ VERMELHA DA IMPRESSORA CLP 365W ESTÁ ACESA MAS NÃO TEMOS ATOLAMENTO DE PAPEL NEM FALTA DE TONER. O QUE FAZER? ESTE PROBLEMA APARECEU NA HORA EM QUE A IMPRESSORA FOI LIGADA.
pergunta feita 8 meses atrás
por
DORIS
 - EMPRESA
em Impressora Laser Xpress CLP-365W
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Respostas
resposta 1
Olá Doris,

Tudo bem ?

Verifique se a tampa não está aberta, certifique-se que os papel estão devidamente colocados na bandeja.

Abraços !!!
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Apesar da opção papel grosso, há atolamento sempre que preciso usar gramatura diferente da oficio . Como resolver?

pergunta feita 9 meses atrás
por
Ninha
 - Bahia
em Impressora Laser Xpress CLP-365W
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resposta 1
Olá Ninha,

Tudo bem?
Os tipos de papel suportado pelo seu aparelho é: Papel Comum / Papel Fino / Bond / Pré-Impresso / Reciclado / Etiquetas / Cartão / Grosso / Algodão / Colorido / Acetinado.

Sendo que o tamanho de cada pagina deve seguir os seguintes padrões: 7.6 x 15.24 cm - 21.6 x 35.56 cm.

Abraços....
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O software EPM_V1.03.7700 da Impressora CLP 365W apresenta erro de integridade do arquivo após o download.

pergunta feita 10 meses atrás
por
Geraldo
 - Brasília-DF
em Impressora Laser Xpress CLP-365W
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resposta 1
Olá Geraldo,

Tudo bem ?

Desinstale a impressora de seu PC, após efetue as instalação dos drive e software através do link abaixo:

http://www.samsung.com/br/support/m...

Até mais !
respondida em 10 meses atrás
por
Dayane Samsung
-1ponto
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Pergunta

Toda vez que mando imprimir aparece o errro "FALHA NA UNIDADE DE FUSÃO #U1-2320" . Ja instalei varias vezes e continua aparecendo esse erro

pergunta feita 10 meses atrás
por
felipe
em Impressora Laser Xpress CLP-365W
-3pontos
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resposta 1
Olá Felipe,

Tudo bem ?

Neste caso oriento que direcione o aparelho para uma de nossas autorizadas para que o aparelho possa ser analisado, segue abaixo o link para localização da assistência mais próxima:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até mais !
respondida em 10 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como resolver o erro "unidade de imagem não instalada" na impressora CLP-365W

pergunta feita 10 meses atrás
por
brito
 - Rio de Janeiro
em Impressora Laser Xpress CLP-365W
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resposta 1
Olá Brito,

Neste caso oriento que efetue a troca da unidade de imagem.Para isso basta seguir o passo a passo disponibilizado através do link abaixo:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços !
respondida em 10 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Não Consigo instalar os Drivers no Win7

Aparece "voce não tem permissao para modificar as configurações desta impressora" quando tento instalar os drivers no win7
pergunta feita 11 meses atrás
por
Sidmar
em Impressora Laser Xpress CLP-365W
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resposta 1
Olá Sidmar.

A máquina que você utiliza neste instante possui algum bloqueio ou restrição de perfil, que impede esta alteração. Verifique se ela possui mais de um perfil registrado ou sendo ela de empresa, verfique com a T.I dela o ocorrido.

Até mais.
respondida em 10 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

A impressora CLP-365W tem suporte para windows 8. Ou seja, vem com os drivers necessários para imprimir com o windows 8

pergunta feita 11 meses atrás
por
Hernando
 - Olinda Pernambuco
em Impressora Laser Xpress CLP-365W
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resposta 1
Olá Hernando,

Será necessário baixar o driver para o Windows 8, apesar de ter um cd de instalação com a impressora o mesmo não possui o driver atual. Peço que acesse o link abaixo e efetue o download do driver.

http://www.samsung.com/br/support/m...

Até logo.
respondida em 11 meses atrás
por
William Samsung
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Pergunta

A impressora vem com todos os tonners (coloridos e preto)?

pergunta feita 11 meses atrás
por
Denise
em Impressora Laser Xpress CLP-365W
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resposta 1
A impressora vem com todos os tonners, porém você só consegue imprimir umas 20 páginas e os mesmos já acabam. E quando compra um tonner novo ele não dura nem 200 impressões se as mesmas forem fotos.
respondida em 11 meses atrás
por
Roberto
 - Guarujá
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resposta 2
Olá Denise,

Sim, acompanha os toners.

Até logo.
respondida em 11 meses atrás
por
William Samsung
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Pergunta

Qual a potência do no-break ou estabilizador para ser utilizado com a impressoara Samsung CLP-365W?

pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
Josileudo
 - Joao Pessoa PB
em Impressora Laser Xpress CLP-365W
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Olá,

Para saber dimensionar o estabilizador correto para o modelo, basta ver na etiqueta a corrente (dada em A de Amper), e usar a seguinte formula:
Potência = Voltagem x Corrente
ex: 127V x 4A = 508W + 15% tolerância para trabalhar com segurança, arredonde sempre para cima = 600W -> Estabilizador de 600WA

Vale lembrar que este cálculo serve apenas se você utilizar só a impressora no estabilizador, se utilizar outros aparelhos no estabilizador a potência terá que ser maior!
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Aline Samsung
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Pergunta

Pq após instalar a impressora conforme o manual, as impressões são salvas num arquivo e não são enviadas para impressão?

pergunta feita 1 ano, 6 meses atrás
por
Monique
em Impressora Laser Xpress CLP-365W
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Monique,

Só apresenta esse erro quando a impressora não é instalada corretamente, tente reinstalar a impressora caso o problema persistir, entre em contato com o suporte telefônico para ter uma melhor sondagem do problema e uma possível solução.
Até mais!
respondida em 1 ano, 4 meses atrás
por
Samsung
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Pergunta

Que tipo de papel posso utilizar para fazer etiquetas adesivadas para lembrancinhas?

pergunta feita 1 ano, 7 meses atrás
por
claudia
 - brasilia
em Impressora Laser Xpress CLP-365W
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Claudia,

No manual tem os papéis compatíveis, veja: http://downloadcenter.samsung.com/c...
Até mais!
respondida em 1 ano, 7 meses atrás
por
Aline Samsung
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