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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Galaxy Y Pro

Com o Samsung Galaxy Y Pro você tem mais flexibilidade com Teclado QWERTY + Display Full Touch e Android 2.3 com milhares de aplicativos grátis. Além disso você pode utilizar diversos recursos ao mesmo tempo e com mais velocidade com o Processador de 832 MHz, Ler e Editar seus arquivos Office e sincronizar e-mails, contatos e compromissos em tempo real com o Push E-mail.
Perguntas e respostas Respostas:
175 Perguntas
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184 Respostas
Classificação Total:
4,3 de 5
4,3
de
5

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy Y Pro

Pergunta

porque o meu aparelho ficou travado na tela de saudacao com o nome da sansung

pergunta feita 2 meses atrás
por
roberto
 - juiz de fora
em Galaxy Y Pro
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Responder esta pergunta
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Respostas
resposta 1
Olá Roberto,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo !
respondida em 1 mês, 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Bom dia. meu cel GT-B5510b parou de funcionar, quando ligo ele apenas fica na primeira imagem e nao inicia. Há alguma forma de reinicia-lo manualmente

Imagens para esta pergunta
(clique para exibir a imagem inteira)
Foto enviada pelo usuário
pergunta feita 3 meses, 1 semana atrás
por
Moren@
 - Vila Velha - ES
em Galaxy Y Pro
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Olá Morena,

Tudo bem ?

ANDROID NÃO LIGA
Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Abraços !
respondida em 3 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como faco para acessar a internet sem ser pelo wi fi ele estadesativado mas nao consigo usar redes moveis

pergunta feita 3 meses, 3 semanas atrás
por
renata
 - rs
em Galaxy Y Pro
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Oi Renata!!!

Para acesso a a redes moveis (3G) acesse em seu aparelho:
Menu>> Configurações>>Conexão sem fio e rede >> Redes Moveis>>Utilizar dados por pacote.

Quando não desejar mas o uso basta desabilitar novamente a opção.

Abraços !
respondida em 3 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

MEU GALAXY Y GT B5510B SO APAREÇE A TELA SAMSUNG JA TENTEI FORMATAR MAIS NAO FORMATA E DEPOIS DESLIGA O QUE FAZER ?

pergunta feita 4 meses, 2 semanas atrás
por
FELIPE
 - PIRACICABA
em Galaxy Y Pro
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Olá Felipe,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Abraços !
respondida em 4 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Samsung Galaxy y Pro GT-B5510B não liga o que faço?

Já tentei instalar o Firmware pelo Kies, mais la diz que o dispositivo não suporta a instalação!
Ele liga rapidamente mais logo depois de aparecer o seu logotipo ele desliga
pergunta feita 4 meses, 3 semanas atrás
por
Gigi
em Galaxy Y Pro
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Olá Gigi,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Abraços !
respondida em 4 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como faço para imprimir os históricos de mensagem sms a partir do meu samsung gt-b5510b?

pergunta feita 8 meses atrás
por
macilon
em Galaxy Y Pro
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Olá, como vai?

Não é possível efetuar impressão dos SMS e MMS de seu aparelho.

Abraços!
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Trocar o chip prr um com a memória maior resolve o problema quando diz memória cheia?Qual chip colocar?

pergunta feita 8 meses atrás
por
decco
 - Rio de Janeiro - Niterói
em Galaxy Y Pro
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Olá Decco,

Isto irá depender do tipo de arquivo que irá armazenar, por exemplo aplicativo mesmo salvos no cartão salvam parte na memória interna, ou mensagens são salvas na memória interna. Por isso a mensagem pode permanecer a ser apresentado. O uso do cartão com o GB maior irá ajudar em armazenamento de arquivo multimídias como fotos, musicas, videos.

Abraços!
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

E Porque Meu Celular Sangung Galaxy Pro Ele apareçe o logo marca da sangung depois ele desligar o que dever ser??Falaram que e atualizaçao pode ser??

Eu Nao Consigo atualizar e nem um luga como eu faço e ele nao liga??
pergunta feita 8 meses atrás
por
Junior
 - Santo Amaro Bahia
em Galaxy Y Pro
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resposta 1
Olá, Junior como vai?

Primeiramente, retire a bateria, cartão SIM e cartão SD.
Limpe os acessórios e os conectores dourados do aparelho e da bateria com um pano limpo e seco.
Em seguida, deixe o aparelho carregando somente com a bateria inserida por 30 minutos no mínimo.
Após esse tempo, verifique se o ícone da bateria será exibida.

Se ligar, verifique se possui alguma atualização disponível para seu dispositivo.

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho. Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.

Para mais informações sobre o Kies, consulte o link:
http://www.samsung.com/br/support/u...

Ou verifique a disponibilidade através de FOTA:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até mais !
respondida em 8 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

desbloquear celular samsung gt-b55128

pergunta feita 8 meses atrás
por
wesley
 - sao paulo
em Galaxy Y Pro
-1ponto
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Olá, Wesley como vai?

Qual tipo de desbloqueio deseja informações.
Precisamos de mais detalhes na questão para que possamos auxiliá-lo da melhor forma.

Abraços...
respondida em 8 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Vocês podem falar sobre root?Se poder queria saber se existe ja o root disponivel para a nova atualização que veio para a rom da vivo e stock.

Datas das atualizações são: rom stock (Junho 2013) e rom vivo (Novembro 2013)
pergunta feita 9 meses atrás
por
Jose
 - são paulo
em Galaxy Y Pro
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Olá Jose,

Tudo bem?

Este procedimento não é recomendado pela Samsung, o mesmo pode danificar o aparelho e ocasionar a perda de garantia.

Até mais !
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Quando o celular não está ligando qual poderia ser o problemas?

As vezes ele liga, quando tira a bateria e coloca novamente.
pergunta feita 9 meses atrás
por
KAKA
 - Juiz de Fora
em Galaxy Y Pro
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Olá Kaka,

Tudo bem ?

Este problema pode ser ocasionar por diversos fatores, o cartão de memória do aparelho pode está corrompido, por isso realize o teste sem a utilização do mesmo. Efetue também a restauração do aparelho aos padrões de fábrica para certificar-se que o problema não está sendo causado por algum aplicativo. Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Privacidade>Restaurar padrão de fábrica>Zerar telefone.

Até mais !
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

quero trocar o modo de atendimento de toque na tela para tecla isso é possível?

meu toque na tela está com problema, por isso gostaria de mudar
pergunta feita 10 meses atrás
por
gilvan
 - São Paulo
em Galaxy Y Pro
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Oi gilvan.

Seu aparelho não possui recurso para ativar uma chamada por alguma tecla específica. Seu comando para acionar a chamada fica apenas em tela.

Até breve.
respondida em 10 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

Comprei o aparelho há menos de 1 ano, o teclado físico parou de funcionar.

pergunta feita 10 meses atrás
por
Rubens
em Galaxy Y Pro
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Olá, Rubens como vai?

Remova a bateria, SIM card e cartão SD.
Limpe os acessórios com um pano limpo e seco, ligue o aparelho somente com a bateria e verifique se o teclado foi normalizado.

Restaure as configurações se persistir.
Lembre-se de sempre salvar seus dados antes dos procedimentos!

Para mais informações compareça até Autorizada ou entre em contato com nossa central de atendimento.

Atendimento ao cliente:

4004-0000 (Capitais e grandes centros)
0800-124-421 (Demais cidades e regiões)
Horário de Atendimento:
Segunda à Sexta: 08:00h às 20:00h
Sábados: 09:00h às 15:00h

Até mais!
respondida em 10 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Não consigo fazer ligação do meu galaxi y pro yuong gt-B5510B

quando tento fazer ligação mostra uma mensagem " encaminhamento incodicional de chamadas ativado"
pergunta feita 11 meses atrás
por
Cris
 - Americana-SP
em Galaxy Y Pro
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Olá, Cris como vai?

Segue o passo a passo das configurações:

-Menu> Configuração> Chamadas> Encaminhar chamadas> deixe desativado em todas as opções e tente realizar a ligação em seguida.

Até mais!
respondida em 11 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Como posso fazer downgrade do Android para a versão 2.3.4 ou 2.3.5?

É possível? Me explique com os mínimos detalhes como posso faze-lo.
pergunta feita 11 meses atrás
por
Junior
em Galaxy Y Pro
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Olá Junior,

Não é possível.

Até logo.
respondida em 11 meses atrás
por
William Samsung
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Pergunta

Como faço para definir como toque uma música mp3, constante no celular?

pergunta feita 11 meses atrás
por
Denise
 - porto alegre rs
em Galaxy Y Pro
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Olá Denise,

Acesse o Music Player, clique na musica e sem soltar por alguns segundos selecione usar como toque.

Até mais!
respondida em 11 meses atrás
por
William Samsung
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Pergunta

meu galaxy y o bluetooth n liga,o roteador da erro e o wifi fica sempre pesquisando (sempre)

pergunta feita 1 ano atrás
por
hygor
 - aracaju-se
em Galaxy Y Pro
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Olá, como vai?

Primeiramente verifique se possui alguma atualização para seu aparelho pelo Samsung Kies.
Tente também restaurar o aparelho para as configurações de fábrica ( Menu - Configuração - Privacidade ou Fazer backup e Restaurar - Restaurar padrão de fábrica ).
Lembrando de sempre salvar seus dados antes dos procedimentos!

Segue link com mais informações do Kies
http://www.samsung.com/br/support/u...

Até mais!
respondida em 11 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Como posso conectar o GTB5510B (galaxy y pro) para transferencia de dados com windows 8.

Não conecta de nenhum jeito nem com Kies e nem sem.
pergunta feita 1 ano atrás
por
Paulo
 - São Paulo
em Galaxy Y Pro
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Olá Paulo, como vai?

Tente utilizar o dispositivo como armazenamento. Após conectar ao computador abra a barra de notificações ( deslize a parte superior da tela para baixo ), selecione USB Conectado e após Ligar Armazenamento.

Seguimos á disposição
respondida em 1 ano atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

como faço para os aplicativos irem para memoria externa ?

quando baixo aplicativos pelo android eles não são instalados por falta de espaço
pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
igor
 - linhares es
em Galaxy Y Pro
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Olá Igor,

Conforme exposto, segue a configuração em seu celular para transferir aplicativos da memória interna para o cartão de memória:

- menu
- configurações
- aplicações
- gerenciar aplicações
- selecionar o aplicativo
- mover para o cartão

Informamos que não são todos os aplicativos que podem ser transferidos para o cartão de memória do celular.

Até mais...
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

Meu Galaxy Y Pro diz que a memória está cheia, mas não está. Restaurei p/ padroes de fabrica e nao resolveu. E Agora?

pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
Alessandro
 - Goiania - GO
em Galaxy Y Pro
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Olá Alessandro,

Você deve salvar os arquivos no cartão de memória.
Siga os procedimentos abaixo:

Menu – Meus Arquivos – Músicas – Selecionar Música para transferir – Opções – Mover/Copiar para Cartão – selecionar um ou mais arquivos para transferir – Pressione Mover/Copiar – Selecione a Pasta do Cartão de Memória que será Salvo o Arquivo transferido (Músic) – Opções – Abrir – Mover/Colar aqui – OK.
*O mesmo processo é feito pra transferência de Arquivos do Cartão de Memória para o Telefone.

Até mais...
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Daniela Samsung
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