Olá Luiz!
Primeiramente verifique se possui alguma atualização para seu aparelho pelo Samsung Kies.
Tente também restaurar o aparelho para as configurações de fábrica ( Menu - Configuração - Zerar - Zerar Tudo ).
Segue link para download do Kies:
http://www.samsung.com/br/support/u...Até mais
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás