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Perguntas e respostas do cliente para
samsung GT-I5500B

Perguntas e respostas Respostas:
263 Perguntas
 | 
235 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung GT-I5500B

Pergunta

configurei meu celular agora so da erro quando eu vou entrar no wifi

eu configurei meu celular agora nao consigo entrar no wifi so da erro
pergunta feita 9 meses atrás
por
eduardo
 - guara
em GT-I5500B
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Olá eduardo, bom dia!

neste caso orientamos que teste em outras redes WiFi, para verificar se o defeito persiste.
em caso de dúvidas, entre em contato com a nossa central ; telefones: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

--
Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont... de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 3 semanas atrás
por
Caio - Samsung
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Pergunta

Software rompido?

O software do meu Galaxy GT-I5500B se rompeu, quando ligo na tela aparece uma placa amarela com "downloading..." em baixo.
O que eu faço?
pergunta feita 2 meses, 1 semana atrás
por
Débora
 - Curitiba
em GT-I5500B
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Olá Débora, bom dia!

Retire a bateria e coloque novamente, se entrar nesta tela novamente encaminhe o aparelho para uma autorizada.
No link abaixo poderá localizar uma assistência em sua região.
http://www.samsung.com/br/support/s...
caso tenha dificuldade em localizar peço que entre em contato com nossa central de atendimento.

--
Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 2 meses atrás
por
Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

Perdi a senha do meu celular samsung GT-15500B como fasso para desbroquear

Perdi a senha do meu celular Samsung GT-15500B como Faso para desbloquear?
pergunta feita 2 meses, 2 semanas atrás
por
Mauricio
 - Guamiranga pr
em GT-I5500B
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Olá Mauricio, bom dia!

Recomendo que envie o aparelho para uma de nossas assistências, no link abaixo poderá localizar uma assistência em sua região.
http://www.samsung.com/br/support/s...
caso tenha dificuldade em localizar peço que entre em contato com nossa central de atendimento.

--
Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 2 meses, 1 semana atrás
por
Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

Como atualizar ou reinstalar o Android no Galaxy 5 GT-15500B

Depois de restaurar o padrão de fábrica do meu Galaxy 5 GT-15500B ele não aceitou mais a instalação do Watts app pelo Android Market.
Há a possibilidade de instalar uma versão do Android mais no neste aparelho ?
Se não houver como, como faço para reinstalar o Android nele? Faço isto sozinho ou preciso de um assistência técnica autorizada?
pergunta feita 2 meses, 2 semanas atrás
por
Moizés
em GT-I5500B
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Olá Moizés, bom dia!

Não existe atualização do android para este aparelho a versão mais recente foi disponibilizada em 2012.
Para reinstalar basta que seja feito a restauração de fabrica.
Para verificar a possibilidade de instalar o WhatsApp acesse o link abaixo.
https://whatsapp.com/dl

Oriento que a restauração apaga todos os dados do aparelho.
--
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http://www.samsung.com/br/info/cont...
de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 2 meses, 2 semanas atrás
por
Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

Onde é o botão wps ou QSS

Onde é o botão WPS ou QSS??
pergunta feita 3 meses atrás
por
Andre luiz
 - Diadema
em GT-I5500B
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Oi André bom dia!

O aparelho não possui estes recursos, para conectar ele a rede Wi-fi baixe a barra de notificação, mantenha o ícone de rede pressionado, será direcionado as configurações de rede, ative a busca de rede, será exibido sua rede na lista, então clique nela e digite a senha.

--
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Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 3 meses atrás
por
Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

Atualização pelo KIES. Fui atualizar meu celular GT.I5500B através do Kies, e deu erro no meio da atualização. Agora meu celular não liga mais, e a us

Fui atualizar meu celular GT.I5500B através do Kies, e deu erro no meio da atualização. Agora meu celular não liga mais, e a usb não o reconhece; o que fazer, porque através da recuperação de emergência não consigo. Por favor dê uma luz.
pergunta feita 4 meses, 1 semana atrás
por
Keyla
 - Goiânia
em GT-I5500B
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Oi Keyla,bom dia!

Deixe o aparelho sem chip e cartão de memória inserido,deixe o mesmo conectado ao carregador por 15 minutos mesmo que ele não mostre estar carregando,após esse tempo pressione a tecla de ligar por alguns segundos,verifique se dessa forma o mesmo inicia normalmente,caso identifique que o erro ocorre,direcione o aparelho a uma de nossas assistências,que podem ser localizadas no link abaixo:

http://www.samsung.com/br/support/s...

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Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 4 meses atrás
por
Gisele Teles - Samsung
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Pergunta

Qual foi a ultima atualização para o i5500? É possivel usar ainda?

pergunta feita 4 meses, 1 semana atrás
por
rodrigo
 - rj
em GT-I5500B
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Oi Rodrigo,bom dia!

A ultima atualização foi o android 2.2.
Não temos como prever se determinado aparelho irá receber determinada atualização, oriento que alguns aparelhos não serão atualizados por quer o Hardware (parte física interna) pode não ser capas de trabalhar com o novo sistema.

Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 4 meses, 1 semana atrás
por
Gisele Teles - Samsung
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Pergunta

existe atualização para GT-I5500B

existe atualização para GT-I5500B
pergunta feita 6 meses atrás
por
Naua
 - Naua
em GT-I5500B
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Olá Naua bom dia, não temos formas diretas de saber quando determinado aparelho será atualizado, isso depende não só da Samsung e versão atual do sistema mas, também do hardware, operadora e da firmware atual do aparelho. Oriento que alguns aparelhos não serão atualizados para determinada versão pois o mesmo não suporta.
As atualizações são disponibilizadas gradativamente. Peço que conecte periodicamente seu aparelho no Samsung Kies, pois quando a atualização for disponibilizada, o Kies irá lhe notificar.
Segue abaixo link para que tenha acesso ao software e as informações de utilização
http://www.samsung.com/br/function/...

Há também a possibilidade de verificar se existem atualizações disponíveis através do próprio aparelho, para isto, acesse:
Menu > Configurações > Sobre o telefone(Sobre o Dispositivo) > Atualização de software > toque em Atualizar.
--
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de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 6 meses atrás
por
Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

Meu galaxy 5 não liga mais. Durante a noite, em modo avião, ele reiniciou sozinho várias vezes e depois não liga mais.

pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
gilenodm
 - campo grande, ms
em GT-I5500B
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Olá Gilendm,

Tudo bem?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Permanecendo será necessário encaminhar para uma assistência para ser analisado.

Segue link para busca da mais próxima
http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo!
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como restaurar meu celular do modelo gt-15500b ?

Olá,esqueci a senha do meu celular e já tentei umas 100 vezes e nao aparece nada. Queria saber se tem como eu restaurar ou descobrir a senha dele no site da sansumg ?. Obg
pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
Sara
 - Juiz de fora
em GT-I5500B
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Olá Sara,

Tudo bem?

Não é possível, neste caso será necessário direcione o aparelho para desbloqueio em uma de nossas autorizadas.

Até logo !
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Celular bloqueado

Meu aparelho estar bloqueado devido o meu filho ter tentado descobrir a senha de desenhar (9 bolinhas), o celular pede o e-mail e senha da conta google, porém quando faço esse procedimento ele não aceita a senha e no computador entro normalmente na minha conta.O que faço?,
pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
Paulo Cesar
 - Paulo Cesar
em GT-I5500B
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Oi Paulo,

Tudo bem?

Neste caso para desbloqueio será necessário direcionar o aparelho para analise em uma de nossas autorizadas.

Até logo !
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu celular não reconhece meu cartao de memória. Oque fazer

pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
Camila
 - São Paulo
em GT-I5500B
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Olá Camila,

Tudo bem?

O problema pode está sendo apresentado devido o funcionamento do próprio cartão SD. Efetue o teste com outros cartões e verifique se o problema ocorre.

Até logo!
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

quanto tempo é necessário para a primeira carga da bateria do galáctico S5

pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
alex
em GT-I5500B
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Olá Alex,

Tudo bem ?

As baterias dos aparelhos celulares Samsung são feitas de um material chamado Lítion (Lí-ion) um material que não a deixa viciar, desta forma os aparelhos da Samsung não possuem efeito memória. .Mesmo sendo a primeira carga basta aguardar a carga de 100%.
Para maiores esclarecimentos acesse o link abaixo :
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até logo!
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Fernando Samsung
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Pergunta

Não consigo enviar sms do meu GT I 5500,tudo funciona exceto sms, creio que precisasse alterar o centro de mensagens. Nao sei como faze-lo

pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
Vanessa
em GT-I5500B
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Olá Vanessa,

Tudo bem?

O aparelho não possui a configuração de alteração do centro de mensagem, efetue o teste do aparelho com outro SIM se possível de outras operadoras e verifique se persiste.

Até logo!
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

o Samsung GT-i5500 não envia musica para outro celular ?

pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
ananda
em GT-I5500B
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Oi Ananda,

Tudo bem?

Tente realizar a transferencia através da pasta"Meus arquivos", para isso efetue o seguinte procedimento. Menu.. Meus arquivos.. Pressione a pasta com a musica.... Pressione a músiva ... Enviar ... Bluetooth.

Até logo!
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

de nenhuma maneira eu iria conseguir tira print do meu galaxy 5 ?

pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
ananda
em GT-I5500B
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Olá Ananda,

Tudo bem?

Não é possível, este aparelho não captura a imagem.

Até logo!
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Ola, troquei a senha de meu galaxy GT 15500 B so que foi em pin,(numeros), e agora nao lembro a senha, e no momento o celular estava sem chip, tem

algum jeito de desbloquea-lo ou resata-lo? Por favor, aguardo a resposta!!!
pergunta feita 1 ano, 6 meses atrás
por
Nathalia
 - Bsb
em GT-I5500B
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Olá Nathalia,

Tudo bem?

Neste caso para desbloqueio do aparelho é necessário direcionar o aparelho para uma de nossas autorizadas. Segue o link para localização da assistência mais próxima de sua localização:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo!
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Não consigo abilitar minha rede móvel

Não consigo restaurar o padrão apn pois no meu ponto de acesso não aparece o sub menu
pergunta feita 1 ano, 6 meses atrás
por
deborah
 - são josé dos campos
em GT-I5500B
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Oi Deborah,

Tudo bem?

Efetue o seguinte procedimento em seu aparelho: Menu>>Configurações>> Conexão sem fio e rede>> Configurações de rede>> Ponto de acesso>> Sub-menu>> Restaurar APN.
Até logo!
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como reabilitar rede móvel no meu aparelho?

Eu efetuei a restauração de fabrica do meu GT 15500b com o chip dentro, e agora eu não consigo mais acessar a internet via rede móvel, ele aparece apagado e não tem como ligar, ja tentei restaurar padrao apn e mesmo assim nao funcionou, o que eu faço?
pergunta feita 1 ano, 7 meses atrás
por
More Chan
em GT-I5500B
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Oi Tudo bem ?

Neste caso tente definir um novo padrão de APN, para isso efetue o seguinte procedimento: Menu>>Configurações>> Conexão sem fio rede>> Configurações de rede>>Ponto de acesso >> Sub-menu>> Novo APN. Feito isso entre em contato com sua operadora e solicite os dados de APN ou tente localizar no próprio site da operadora.

Abraços !
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

não consigo habilitar os dados moveis no celular galaxy 5, aparece mas não abre, quando vou desligar aparece no visor mas não consigo ativar

pergunta feita 1 ano, 7 meses atrás
por
thais elisangela
 - thais
em GT-I5500B
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Olá Thais,

Tudo bem ?

Efetue o seguinte procedimento em seu aparelho : Menu>>Conexão sem fio e rede>> Configurações de rede >> Ponto de acesso >> Sub-menu(=)>> Restaurar padrão.

Até logo !
respondida em 1 ano, 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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