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Perguntas e respostas do cliente para
samsung GT-I5500B

Perguntas e respostas Respostas:
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As perguntas e Respostas para samsung GT-I5500B

Pergunta

Porque minha tela para bater fotos está travada?

Aparece na tela um cadeado com um numero ao lado. Isto acontece somente neta tela.
pergunta feita 2 dias atrás
por
Marinaldo
em GT-I5500B
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Boa Tarde,

Marinaldo, é necessário verificar se o cadeado está configurado para bloquear alguma função.

Até mais.
respondida em 1 dia atrás
por
Herbert Samsung
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Pergunta

Meu celular Samsung Galaxy 5 Gt 15500b não quer ligar, só fica na tela da logo SAMSUNG direito. O que eu faço?

pergunta feita 4 semanas, 1 dia atrás
por
Thete
 - Rio de Janeiro
em GT-I5500B
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Olá Thete,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Abraços !!!
respondida em 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como reparo de sistema operacional do samsung GT-i5500B

Bom dia.
Estou tentando ligar o meu Sansung GT-i5500B mas o mesmo não sai da tela onde pisca "Sansung", procurei na internet como instalar novamente o pacote de fábrica para reiniciar o aparelho e não encontrei nada, gostaria de saber como proceder e o passo a passo.
Obrigado.
pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
Criartellini
 - São Paulo, Brasil
em GT-I5500B
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Olá Criartellini,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Abraços!
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O TOUCH DO MEU CELULAR NAO FUNCIONA E O CELULAR FICA TRAVADO... O QUE FACO?

TEM CONSERTO? SANSUNG GT-15500B
pergunta feita 2 meses, 1 semana atrás
por
Miriam
em GT-I5500B
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Olá, Miriam como vai?

Primeiramente, desligue o aparelho e retire: bateria, cartão SIM e cartão SD.
Limpe os acessórios com um pano limpo e seco.
Ligue o dispositivo somente com a bateria. Caso tenha muitos arquivos armazenados na memória interna do aparelho, transfira para o cartão de memória.
Muitos dados armazenados na memória do telefone pode ocasionar lentidão e travamento.

Após o procedimento, verifique se foi normalizado.

Abraços...
respondida em 2 meses, 1 semana atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

porque ha uma atualizacao oficial para o android 4.2.2 para o Gran Duos mas o kies nao a faz???

no sammobile mostra a disponibilidade da atualização mas a operação nao pode ser feita pelo kies
pergunta feita 2 meses, 3 semanas atrás
por
Matheus
em GT-I5500B
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Olá, Matheus como vai?

As atualizações oficiais são disponibilizadas pelo Samsung Kies, ele realiza a atualização sozinho e informa também os cuidados que deve ter. Após a atualização o aparelho informa um código, anote ele, para caso tenha algum erro você pode atualizar com um firmware de emergência.
As atualizações oficiais tem total suporte da Samsung!

Para mais informações sobre o Kies, consulte o link
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços!
respondida em 2 meses, 3 semanas atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Resetei meu celular e perdi minhas mensagens. Tenho como recuperá-las?

Meu celular é o GT 15500b
pergunta feita 2 meses, 3 semanas atrás
por
Anna
 - São Paulo
em GT-I5500B
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Olá Anna,

Tudo bem ?

Como houve a restauração do aparelho aos padrões de fábrica, o aparelho apagada todos os dados do aparelho não sendo possível recuperar os mesmo.

Até mais!
respondida em 2 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como tiro foto da tela de fundo de celular?

pergunta feita 3 meses, 2 semanas atrás
por
bruna
 - sao paulo
em GT-I5500B
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Olá Bruna,

Tudo bem ?

Este aparelho não dispõe dessa funcionalidade o mesmo não realiza o Print da tela.

Até mais !
respondida em 3 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Não consigo acessar os dados do meu celular Sansung GT-I5500B. Mesmo baixando o aplicativo kies, não consigo visualizar pastas de imagens e videos.

pergunta feita 3 meses, 2 semanas atrás
por
César
 - Salvador
em GT-I5500B
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Olá César,

O problema pode está sendo apresentado devido o aparelho não está com o armazenamento USB configurado para conexão com o PC. Neste caso realize os seguintes procedimentos:

- Acesse menu- Configurações- Aplicações-Desenvolvimento- Desmarque a opção "Depuração USB ".
- Conecte o aparelho ao PC- Puxe a barra de notificações- USB Conectado- Ligar armazenamento.
Após acesse em seu PC "Meu Computador " e verifique se o aparelho é reconhecido como disco removível.

Até mais !
respondida em 3 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O celular Gt-i5500b só funciona 3g ? porque tentei 2g e não funciona.

pergunta feita 4 meses atrás
por
Adivinha
em GT-I5500B
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Olá Adivinha, como vai?

Acesse Aplicações > Configurações > Conexões sem fio e rede > Redes móveis. Deixe selecionada a opção "Utilizar apenas redes 2G". Se com esta função ativa seu aparelho para de reconhecer o sinal de Internet, isso significa que seu plano trabalha apenas com o sinal 3G, ou a região onde você esta localizado tenha esta deficiência por parte de sua operadora. Neste caso vale a pena contatá-los para verificar seu plano e sinal da região.

Abraços.
respondida em 4 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

porque meu gt-i5500b não reconhece o chip da vivo? ele é desbloqueado porem não reconhece o chip vivo

pergunta feita 4 meses, 1 semana atrás
por
henrique
em GT-I5500B
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Olá Henrique,

Verifique se o sim card se encontra inserido corretamente em seu aparelho e se com outros Sim Cards da vivo funciona. Caso funcione o problema pode estar relacionado ao sim card.

Até logo.
respondida em 4 meses atrás
por
William Samsung
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Pergunta

Como faço para restaurar o celular?

pergunta feita 4 meses, 2 semanas atrás
por
laila
em GT-I5500B
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Olá, Laila como vai?

Siga as configurações para restaurar:

- Menu> Configuração. Privacidade> Restaurar padrão de fábrica.
Lembre-se de sempre salvar seus dados antes dos procedimentos!

Até mais!
respondida em 4 meses, 2 semanas atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Meu Samsung aparece um ícone (um triângulo vermelho) e diz (sem serviço), e no lugar das barras de intensidade do sinal aparece só um circulo cortado

A operadora é TIM, já coloquei o chip em outro celular de outro modelo e funcionou normal, poderia ser um vírus? Uso somente wi-fi da minha residência e a rede móvel normal. E só entro no facebook e no Whatsapp
pergunta feita 4 meses, 3 semanas atrás
por
Michemmv
 - Rio de Janeiro
em GT-I5500B
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Oi Michemmv.

Verifique se o IMEI do aparelho esta bloqueado. Para isso, abra o discador de seu aparelho e digite *#06#. Se o aparelho não mostrarmo código (possui 15 dígitos e geralmente começa com 35), você precisará encaminhar o aparelho para uma de nossas Assistências. Se necessário, verifique a mais próxima pelo link http://www.samsung.com/br/support/l....

Até logo.
respondida em 4 meses, 3 semanas atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

onde encontro a opção lista negra no meu aparelho GT-I5500B??

pergunta feita 4 meses, 3 semanas atrás
por
jayana
 - feira de santana
em GT-I5500B
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Oi jayana.

Seu aparelho não possui esta função como recurso de fábrica, mas você pode baixar um aplicativo com este recurso pelo Samsung Apps ou pelo Market (Play Store), disponíveis em seu aparelho.

Até logo.
respondida em 4 meses, 3 semanas atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

O selecionar do Rede movel está desativada

o selecionar do rede movel está desativa, ja troquei de chip e o problema persiste... E a opção de APNs não "abre"... seleciono APN e não tem nada, nem criar uma nova APN
(obs: Testei com chip da oi e vivo)
pergunta feita 4 meses, 4 semanas atrás
por
Igor
 - londrina
em GT-I5500B
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Oi Igor.

Quando o aparelho não permite o acesso à esta opção, significa que ele tem dificuldades em reconhecer o SIM Card. Utilize chip´s de outras operadoras, verifique se chamadas são realizadas normalmente.

Até logo.
respondida em 4 meses, 3 semanas atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

MEU CELULAR DÁ SINAL DE QUE ESTÁ CARREGANDO, MAIS QUANDO EU TIRO DA TOMADA ELE INFORMA QUE ESTÁ COM 2% DE BATERIA E DESLIGA...

Mesmo, que eu deixe ele carregando por um longo tempo, ainda sim ele não carrega, a bateria não esquenta e ele simplesmente desliga. Aparece que o carregado está conectado, mostra que está carregando mais não está! não sei oque fazer! já estou a dois dias sem o telefone por isso! me ajudem!
pergunta feita 5 meses atrás
por
Mari
 - João Pessoa
em GT-I5500B
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Olá, Mari como vai?

Retire a bateria do aparelho, limpe com um pano limpo e seco.
coloque somente a bateria e tente carregar.

Teste em outras tomadas, caso utilize algum tipo de adaptador ou extensão retire e deixe conectado diretamente na tomada.

Verifique se possui alguma atualização para seu aparelho pelo Samsung Kies.
Tente também restaurar o aparelho para as configurações de fábrica ( Menu - Configuração - Privacidade ou Fazer backup e Restaurar - Restaurar padrão de fábrica ).
Lembrando de sempre salvar seus dados antes dos procedimentos!

Segue link com mais informações do Kies
http://www.samsung.com/br/support/u...

Até mais!
respondida em 4 meses, 4 semanas atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

tem como tirar print screen do samsung gt i5500b????

pergunta feita 5 meses, 1 semana atrás
por
line
 - sao luis
em GT-I5500B
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Oi line.

Seu aparelho não possui o recurso Screenshots de fábrica por causa da versão de Android que ele possui. A melhor forma é baixar aplicativos que permitam o recurso. Faça isso pelo Samsung Apps ou pelo Market (Play Store), disponíveis em seu aparelho.

Até logo.
respondida em 5 meses, 1 semana atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

Problema de Wi-fi no Galaxy 5 I5500B

Resetei o Celular mais o wi-fi ainda nao pega diz "Impossivel Iniciar Wi-fi" e ja procurei no Kies se tem atualizaçao e nao tem diz q o software nao suporta.
pergunta feita 5 meses, 2 semanas atrás
por
Netinho
 - Maceió
em GT-I5500B
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Olá Netinho,

Peço que encaminhe seu aparelho até uma Assistência Técnica Autorizada para que o defeito seja verificado.
Segue o link abaixo com a relação de Assistências.

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo.
respondida em 5 meses, 1 semana atrás
por
William Samsung
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Pergunta

Problema de Wi-fi no Galaxy 5 I5500B

Olá,
eu estou com um problema tento iniciar meu wi-fi mais diz "Impossivel Iniciar Wi-fi" ai eu tentei restaurar os padroes de fabrica ai diz uma mensagem "Desculpe.O processo com .android.phone parou inesperadamente.tente novamente." eu ja tentei varias vezes eu ate ja tirei o chip e o sd card mais n adianta.me ajudem por favor
pergunta feita 5 meses, 3 semanas atrás
por
Netinho
 - Maceió
em GT-I5500B
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resposta 1
Oi Netinho.

Se mesmo a restauração não foi possível, baixe em um computador o programa Samsung Kies. Com isso você consegue verificar se o aparelho possui alguma atualização para corrigir estas falhas. Baixe o programa pelo link http://www.samsung.com/br/support/u....

Até logo.
respondida em 5 meses, 2 semanas atrás
por
Ari Samsung
-1ponto
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Pergunta

não consigo acessar a internet nem a minha conta gmail atravez do meu gt-i5500L

não consigo acessar a internet nem a minha conta gmail atravez do meu gt-i5500L fala que a rede não é confiavel e tudo
pergunta feita 5 meses, 3 semanas atrás
por
D.G.S
em GT-I5500B
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resposta 1
Oi D.G.S.

Esta falha é característica da conexão que você tenta utilizar neste momento. Mude a conexão, por exemplo de 3G para Wi-Fi e tente novamente os acessos desejados.

Até logo.
respondida em 5 meses, 2 semanas atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

MEU TELEFONE SAMSUNG GT-15500B MOLHOU O QUE DEVO FAZER?POIS AGORA QUANDO TENTO LIGA-LO APARECE UM CODIGO

pergunta feita 5 meses, 3 semanas atrás
por
ANDERSON
 - SÃO PAULO
em GT-I5500B
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Olá Anderson,

Peço que encaminhe seu aparelho até uma Assistência Técnica autorizada para verificar o problema..

Até logo.
respondida em 5 meses, 2 semanas atrás
por
William Samsung
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