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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Galaxy 5

O Samsung Galaxy 5 vem com muita tecnologia e possibilidades para você se conectar com seus amigos e com o mundo do jeito que quiser. Tem conexão Wi-Fi e 3G, para navegar pela internet de qualquer lugar em alta velocidade. Com o Social Hub, você fica conectado o tempo todo às principais redes sociais. E, para garantir a diversão de todos os dias, ainda pode baixar mais de 200 mil jogos e aplicativos no Android Market. Samsung Galaxy 5. Está na hora de você ter um smartphone de verdade.
Perguntas e respostas Respostas:
241 Perguntas
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227 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy 5

Pergunta

Meu irmão digitou varias vezes a minha senha e bloq meu cel e perdi o e-mail e senha, eu não sei como faço para desbloquiar ou reconfigurar GT-I5500B?

e a interne dele aqui é fraca
pergunta feita 1 ano, 9 meses atrás
por
tatiana
 - piracicaba
em Galaxy 5
-1ponto
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Tatiana,

Dependendo do tipo de bloqueio de seu aparelho, ele pedirá o usuário e senha de sua conta G-Mail.
Nestes casos, basta inserir os dados solicitados para que o aparelho seja desbloqueado.
Nas situações onde não recordamos a senha da conta, verifique se Internet do aparelho esta ativa, acesse o G-Mail por um Computador, altere a senha da conta e insira no aparelho para desbloqueá-lo.
Em caso de dúvidas entre em contato com nosso atendimento pelos telefones (11) 4004-0000, 0800 124421 ou por nosso site www.samsung.com.br

Até mais...
respondida em 1 ano, 9 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

Como desbloquear o bloqueio de muitas tentativas padrão sem acesso a internet?

Gostaria de saber como faço para desbloquear neste caso sem uso da internet, não estou conseguindo acessar nem a Wi-fi e nem a 3G.
pergunta feita 1 ano, 10 meses atrás
por
Juliabsp
em Galaxy 5
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Olá Julia,

Dependendo do tipo de bloqueio de seu aparelho, ele pedirá o usuário e senha de sua conta G-Mail.
Nestes casos, basta inserir os dados solicitados para que o aparelho seja desbloqueado.
Nas situações onde não recordamos a senha da conta, verifique se Internet do aparelho esta ativa, acesse o G-Mail por um Computador, altere a senha da conta e insira no aparelho para desbloqueá-lo.
Em caso de dúvidas entre em contato com nosso atendimento pelos telefones (11) 4004-0000, 0800 124421 ou por nosso site www.samsung.com.br

Até mais....
respondida em 1 ano, 9 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

Meu galaxy 5 esta desconectando a internet sozinha e as vezes conecta, como faço para que fique ativa novamente?

pergunta feita 1 ano, 10 meses atrás
por
Leco
 - Taubaté
em Galaxy 5
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Olá Leco,

Orientamos que faça o procedimento abaixo:

- Menu
- Configurações
- Conexões sem fio e rede
- Configurações de rede móvel - Pontos de acesso APN - Novo APN ( Insira as configurações fornecidas por sua operadora ).

Ou baixe através do Android Market o aplicativo APN Brasil que irá configurar o APN automaticamente.

Até mais...
respondida em 1 ano, 9 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

como desabilitar a conexão de dados do galaxy5, já que a mesma está selecionada, mas inativa e não me permiti desabilitar.

pergunta feita 1 ano, 10 meses atrás
por
Tiago
 - vitória/es
em Galaxy 5
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Tudo bem Tiago?

Aperte e segure o botão "Power" do aparelho por três segundos. Na. tela aparecerá a opção "Redes Móveis". Basta tocar na opção que a Internet de sua operadora será desativada.

Até logo.
respondida em 1 ano, 9 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

Como faço para desbloquear o celular galaxy 5 gt15500b ou resetar?

pergunta feita 1 ano, 10 meses atrás
por
Gauchinha
 - Porto Alegre
em Galaxy 5
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Olá Gauchinha, tudo bem?

Se você esqueceu a senha padrão ( bolinhas ) o aparelho apresenta a opção de colocar seu login e senha ( conta Google cadastrada no aparelho ), caso não tenha cadastrado anteriormente a conta no aparelho ou não se recorda, somente encaminhando para a assistência técnica para desbloqueio.

Abraços
respondida em 1 ano, 9 meses atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

Não consigo acessar a internet pelos dados da Operadora claro.

Celular foi comprado com um chip Tim
pergunta feita 1 ano, 10 meses atrás
por
Junior
 - Salvador
em Galaxy 5
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Olá Junior,

Entre em contato com a operadora claro.

Até mais...
respondida em 1 ano, 10 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

Tela preta apenas com o nome Android

Ao ligar meu aparelho ele apresenta o nome SAMSUNG e depois a tela fica preta com o nome Android no canto superior direito. O que deve ter acontecido?
pergunta feita 1 ano, 10 meses atrás
por
Carlos
 - Salvador
em Galaxy 5
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Olá Carlos,

Verifique se ligando o aparelho somente com o chip e cartão de memória a tela permanece travada.

Abraços
respondida em 1 ano, 9 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

Limpei dados de algumas aplicações e o telefone perdeu algumas das configurações, tipo bloqueio de tela e outros. Como recuperar?

pergunta feita 1 ano, 10 meses atrás
por
Rejane
em Galaxy 5
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Olá Rejane!

Possivelmente você apagou o armazenamento de suas configurações pessoais. Você terá que entrar nas Configurações e customizar cada item do seu aparelho novamente.

Abraços
respondida em 1 ano, 9 meses atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

Como faço para atualizar o meu android?

pergunta feita 1 ano, 10 meses atrás
por
Marii
 - Sao Carlos
em Galaxy 5
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Olá Mari,

Todas as atualizações são disponibilizadas pela Google, responsável pelo sistema operacional. Não podemos prever um prazo para esta atualização, mas estando ela disponibilizada, seu aparelho receberá um alerta com a notificação. Verifique também se existe essa disponibilidade em Aplicações > Configurações > Sobre o Telefone.

Até mais...
respondida em 1 ano, 9 meses atrás
por
Daniela Samsung
-2pontos
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Pergunta

meu aparelho está sem rede o que devo fazer modelo GT 15500

ME AJUDEM
pergunta feita 1 ano, 10 meses atrás
por
maguilla
 - Rio de Janeiro - Taquara - Jacarepaguá.
em Galaxy 5
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Olá Maguilla,

Verifique com a operadora se o chip esta cadastrado.

Até mais...
respondida em 1 ano, 9 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

não consigo baixar musica para o meu celular pois não consigo visualizar o meu android o que faço

gt-15500b
pergunta feita 1 ano, 10 meses atrás
por
lelo
 - belo horizonte
em Galaxy 5
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Olá Lelo.

Restaure seu aparelho em Aplicações > Configurações > Privacidade > Restaurar Padrões de Fábrica. Realize este procedimento com o aparelho sem chip e cartão de memória.
Depois, verifique as configurações de Internet do aparelho junto à sua Operadora.

Se a falha persistir, entre em contato com nosso atendimento pelos telefones 11 4004-0000 ou 0800 124421, ou por nosso site www.samsung.com.

Até mais.
respondida em 1 ano, 9 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

Código de desbloqueio para chip de outra operadora

Boa tarde.
Tenho um Galaxy 5 (GT-I5500B) com chip da Vivo, quando insiro o chip da TIM o aparelho não liga, e pede um código de desbloqueio, de 8 caracteres.
Qual seria este código?
Agradeço desde já.
pergunta feita 1 ano, 10 meses atrás
por
Jean
em Galaxy 5
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Olá Jean.

Este é um código de desbloqueio de rede, cedido pela operadora que o aparelho já reconhece. Entre em contato com eles e solicite este código, após inserir no aparelho, ele fica desbloqueado para as outras operadoras.

Abraços.
respondida em 1 ano, 9 meses atrás
por
Ari Samsung
-1ponto
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Pergunta

Já saiu alguma atualização para o aparelho GT-I5500?

Quando conecto ele no Kies o programa diz que o meu aparelho não suporta atualização por lá, então como devo prosseguir para atualiza-lo?
pergunta feita 1 ano, 10 meses atrás
por
Emanoel
 - Natal, RN
em Galaxy 5
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Olá Emanoel,

De momento, seu aparelho possui atualização de Android somente até a versão informada. Como as atualizações são disponibilizadas pela Google, responsável pelo sistema operacional, não podemos prever de antemão esta atualização, mas estando ela disponibilizada, seu aparelho receberá um alerta com a notificação.

Até mais.
respondida em 1 ano, 10 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

porque não consigo acessar a internet pelo WIFI no meu galaxi 5?

pergunta feita 1 ano, 10 meses atrás
por
Tatiane
 - São Paulo
em Galaxy 5
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Olá Tatiane,

Verifique se sua rede esta ativa para conexão. É recomendável testar a conexão em outras redes, se possível.
Você também pode verificar junto ao Suporte Técnico de sua rede WI-FI o motivo da não conexão.

Até mais.
respondida em 1 ano, 10 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

Erro apos atualização

Modelo GT 15500b
Depois de rodar a atualização o celular apenas mostra uma tela com um computador e um celular e mostrando um triangulo amarelo, e não faz mais nada...
pergunta feita 1 ano, 10 meses atrás
por
smith
 - maringa
em Galaxy 5
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Olá, como vai?

Reinicie o aparelho e tente realizar a atualização novamente, verifique também a opção no Kies em Ferramentas e Firmware de emergência. Caso o erro permaneça será necessário encaminhar o produto até uma assistência para ser analisado.

Segue link para a busca da mais próxima
http://www.samsung.com/br/support/l...

Até mais
respondida em 1 ano, 9 meses atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

Não consigo cadastrar meu galaxy 5 no site da samsung dive para controle remoto, pois não aparece esse modelo para seleção, como faço?

pergunta feita 1 ano, 10 meses atrás
por
kim kimberly
em Galaxy 5
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Olá Kim,

O controle remoto está disponível somente para celular Galaxy S4.

Até mais...
respondida em 1 ano, 10 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

coloquei a rom do galaxy mini no galaxy 5 e agora ele nao liga mais o que faço?

pergunta feita 1 ano, 10 meses atrás
por
fecinho
 - macaparana
em Galaxy 5
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Olá Fecinho,

Deixe seu aparelho carregando por aproximadamente 15 minutos, sem chip e cartão.
Caso a falha persista, entre em contato com nosso atendimento pelos telefones 11 4004-0000, 0800 124421 ou por nosso site www.samsung.com.

Até logo...
respondida em 1 ano, 9 meses atrás
por
Daniela Samsung
0pontos
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Pergunta

Atualização de software do GT-15500?

Eu gostaria de saber como ativar o multi touch do meu aparelho. Já tentei a atualização do KIES mas ainda não está funcionando. Tem algum tutorial disponível?
Grato
pergunta feita 1 ano, 10 meses atrás
por
Dosvel
em Galaxy 5
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Olá, como vai?

Qual função no aparelho você está tentando executar, nos informe com mais detalhes. Pois a função de multi tela este modelo não possui.

Seguimos á disposição
respondida em 1 ano, 9 meses atrás
por
Morgana Samsung
0pontos
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Pergunta

A opção rede móvel do meu SAMSUNG GT-I5500B está desativada e o wi fi também não está funcionando, embora já tenha funcionado.

pergunta feita 1 ano, 10 meses atrás
por
Attila
 - Fortaleza-CE - Brasil
em Galaxy 5
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Olá Attila,

Verifique se sua rede esta ativa para conexão. É recomendável testar a conexão em outras redes, se possível.
Você também pode verificar junto ao Suporte Técnico de sua rede WI-FI o motivo da não conexão.

Até mais.
respondida em 1 ano, 9 meses atrás
por
Daniela Samsung
0pontos
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Pergunta

MEU APARELHO BLOQUEOU, POIS FIZ VÁRIAS TENTATIVAS DA SENHA PADRÃO, O QUE FAZER?

pergunta feita 1 ano, 10 meses atrás
por
TATIM
 - cURITIBA
em Galaxy 5
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Olá Tatim,

Dependendo do tipo de bloqueio de seu aparelho, ele pedirá o usuário e senha de sua conta G-Mail.
Nestes casos, basta inserir os dados solicitados para que o aparelho seja desbloqueado.
Nas situações onde não recordamos a senha da conta, verifique se Internet do aparelho esta ativa, acesse o G-Mail por um Computador, altere a senha da conta e insira no aparelho para desbloqueá-lo.
Em caso de dúvidas entre em contato com nosso atendimento pelos telefones 11 4004-0000 ou 0800 124421, ou por nosso site www.samsung.com.br

Até mais.
respondida em 1 ano, 10 meses atrás
por
Daniela Samsung
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