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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Galaxy W

Com o Samsung Galaxy W você tem Android 2.3 e milhares de aplicativos para download. Tem uma navegação na Internet mais rápida com o super-processador de 1.4 Ghz, Fotos de altíssima qualidade com a Câmera de 5 MP, internet 3G 14 bbps, Wi-Fi e a Interface exclusiva Samsung TouchWiz permitindo uma melhor utilização de todas as funções do aparelho.
Perguntas e respostas Respostas:
170 Perguntas
 | 
195 Respostas
Classificação Total:
4,391 de 5
4,4
de
5

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy W

Pergunta

Olá, gostaria de saber como excluir Apps que já estão ultrapassados como o ORKUT, mas vieram de fabrica?? obrigado.

Alguns Aplicativos de fabrica já estão obsoletos e acabam consumindo memória que nesse aparelho é muito escassa.
pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
Cleber Fd
 - Mariana mg
em Galaxy W
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Respostas
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Olá Cleber,

Tudo bem?

Não é possível, os aplicativos nativos não podem ser removidos.

Até logo !
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu telefone fica vibrando o tempo todo, qual seria o problema?

Só para de vibrar quando desligo e ligo novamente. Fica um tempo sem ocorrer o problema e depois volta a acontecer.
pergunta feita 3 meses, 3 semanas atrás
por
Giorgi
 - Macio
em Galaxy W
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Olá Giorgi,

Tudo bem ?

Verifique se o problema ocorre sem o uso do SIM e cartão de memória, caso sim efetue a restauração do aparelho aos padrões de fábrico e verifique se o problema ocorre.

Menu>Configurações> Privacidade>Restaurar padrão de fábrica>Zerar telefone.
Pode acompanhar o passo a passo da restauração no seguinte link:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
É importante salvar todos os seus contatos e mensagens no chip e seus arquivos no cartão de memória, pois existe a possibilidade de apagar as informações que estiverem salvas na memória interna do celular. É necessário retirar o chip e o cartão de memória do celular antes de iniciar a configuração.

Abraços !
respondida em 3 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Tenho musicas em meu aparelho salvas no cartao de memoria , mas nao toca em seguida , como faço para elas tocar em seguida.

pergunta feita 8 meses atrás
por
Bibi
em Galaxy W
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Olá Bibi,

Tudo bem ?

Para que as músicas possam ser reproduzidas no Player do aparelho é necessário que estejam em formatos MP3, deixe as musicas todas salvas na pasta "Music", após efetue o teste e verifique se o problema persiste.

Abraços!
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Gostaria de saber porque o Galaxy W não tem suporte para Google Chrome

pergunta feita 6 meses atrás
por
Jean
em Galaxy W
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Bom Dia,

Jean, o aplicativo requer algumas especificações e que provavelmente não se enquadram ao seu aparelho.

Até mais
respondida em 6 meses atrás
por
Herbert Samsung
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Pergunta

celular esta desligando sozinho

quando estou usando, ja tirei o cartao sd mas continua desligando.
pergunta feita 10 meses atrás
por
geovane
 - são paulo
em Galaxy W
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Olá, Geovane como vai?

Retire a bateria, limpe os conectores dourados com um pano limpo e seco.
Caso tenha efetuado o download de algum aplicativo recentemente, desinstale e observe.

Para mais informações, compareça até Autorizada mais próxima de sua localidade para analise técnica.

Até mais!
respondida em 10 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Quando coloco um fone de ouvido, ao "girar" o conector, a música para de tocar. Como resolver isso?

pergunta feita 11 meses atrás
por
Tiago
 - Sp sp
em Galaxy W
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Oi Tiago.

Verifique se isto ocorre com outros fones de ouvido compatíveis. Se positivo, isso é falha física do conector, onde apenas uma Assistência credenciada pode resolver. Verifique a mais próxima de sua localidade pelo link http://www.samsung.com/br/support/l....

Até logo.
respondida em 11 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

Meu celular reconhece os Chips mas não cadastra na rede "rede XXXX indisponível"

pergunta feita 11 meses atrás
por
Imendes
 - Contagem MG
em Galaxy W
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Oi Imendes.

Verifique se o aparelho esta com sinal de rede. Vale a pena também testar outros chip´s de outas operadoras no aparelho.
Outro bom teste é verificar se aparece o número de IMEI no aparelho. Para isso, abra o discador e digite o código *#06#. Se não aparecer o número (que começa geralmente com 35 e possui 15 dígitos), você precisará encaminhá-lo para uma de nossas Assistências.

Até logo.
respondida em 11 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

Atualização para android 2.3.6

O que vem a ser aparelhos desbloqueados e não customizados pela operadora? Li uma pergunta sobre atualizações para o android 2.3.6 e a resposta é que já existem atualizações porém para aparelhos com essa caracteristica.
pergunta feita 11 meses atrás
por
victor hugo
 - salvador bahia brasil
em Galaxy W
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Olá Victor Hugo,

Aparelho desbloqueados e sem customização de operadoras são os aparelhos que possuem o sistema puro da Samsung, sem aplicativos de operadoras ou personalizações como o logo inicial. Não existe atualização que apague as customizações, já que as atualizações disponibilizadas a estes aparelhos possuem as mesmas características.

Até logo.
respondida em 11 meses atrás
por
William Samsung
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Pergunta

Meu telefone, quando ligo no viva-voz, eu escuto as pessoas perfeitamente porém elas não escutam nada do que eu digo. Também, quando eu gravo um vídeo

Também quando eu gravo um vídeo, ele grava a imagem mas não o som. E o teclado Swipe não obedece ao comando de inserir texto por voz. Esses defeitos podem estar todos relacionados?
pergunta feita 1 ano atrás
por
Davi
em Galaxy W
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Oi Davi.

Sobre o recurso de inserir texto por voz no teclado SWIPE, você precisa de Internet para que ele funcione.
Sobre o audio no viva voz, isso pode ser falha física. O microfone do aparelho provavelmente esta prejudicado, sendo necessário encaminhá-lo para uma Assistência autorizada.
Se necessário, localize a Assistência mais próxima pelo link http://www.samsung.com/br/support/l...

Até mais.
respondida em 11 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

Como resolver o som muito baixo durante as ligações? Defeito já conhecido pela Samsung!

Defeito já conhecido pela Samsung Vide o próprio site com outros clientes reclamando. Não tem solução?
pergunta feita 1 ano atrás
por
SergioS
 - São Paulo
em Galaxy W
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Olá SergioS.

Falhas com o audio baixo durante o uso de recursos do aparelho com MP3, gravador de voz, Rádio, entre outros, podem ser considerados como falhas no aparelho (geralmente falha fisica). Neste caso é interessante realizar testes nestes ítens para verificar se a falha persiste. Já a falha de audio em chamadas pode ter interferência do sinal da rede das operadoras, onde é recomendado um contato com eles para verificar o ocorrido.

Até logo.
respondida em 1 ano atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

ola liguei para minha operadora de celular para configura minha internet mais eles mandou entra em contato com a samsung e pedir a configuração

pergunta feita 1 ano atrás
por
Rafael
em Galaxy W
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Olá Rafael!

Verifique se a internet está ativa, entre em Configurações > Conexões sem fio e Rede > Redes Móveis > marque a opção Utilizar Dados por Pacote. Permanecendo sem funcionar sua internet, faça o mesmo caminho e localize a opção Pontos de Acesso, pressione Submenu ( botão á esquerda do central ) e selecione Restaurar Padrão. Desligue seu aparelho e ligue após 2 minutos.
Não apresentando conexão com a rede será necessário entrar em contato com sua operadora para solicitar os dados de Pontos de Acesso, que são as informações da operadora para o aparelho conectar a rede deles.

Abraços
respondida em 1 ano atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

Meus sms não são enviados quando se tornam maiores do que duas linhas. O que devo fazer?

pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
Samuel
em Galaxy W
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Olá Samuel!

Verifique se o aparelho não está transformando as mensagens em multimídia, após elas ocuparem um espaço maior que 1kb são convertidas. Para enviar mensagem multimídia é necessário utilizar a internet, pacote de dados. Caso não seja isso, entre em contato com sua operadora para mais informações sobre o serviço de SMS.

Até mais
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

Por que não consigo conectar o GT-I8150B ao kies?

quando tento conectar parece que fica procurando, mas não consigo conectar ao kies.
pergunta feita 1 ano atrás
por
Bracva
 - brasil- pelotas
em Galaxy W
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Olá, como vai?

No próprio Kies tem a opção de Resolver Problemas de Conexão, teste utilizá-la.

Seguimos á disposição
respondida em 1 ano atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

Meu Galaxy W está desligando sozinho, como corrigir?

Meu Galaxy W está desligando sozinho, principalmente quando acesso o Face, notei que após efetuar a restauração de fábrica, quando entro no gerenciador de tarefas ele mostra apenas com 351GB de memória RAM ao invés de 512GB, por qual motivo isto está ocorrendo?
pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
Rafael
em Galaxy W
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Olá Rafael,

Informamos que o valor da memória está certo, pois parte desta memória é compartilhada entre as funcionalidades do aparelho e está dividida entre o Sistema Operacional do aparelho e a memória RAM. É uma característica do aparelho por este motivo informa somente 351GBde memória.
Entre em contato com a nossa central de atendimento para lhe auxiliarmos com o aparelho que está desligando, mesmo após a restauração de fabrica. Ligue para (11) 4004-0000 ou 0800 124421.

Até mais...
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

Como a Samsung irá liberar a Atualização de APKs com Malware que o Google liberou?

pergunta feita 1 ano, 3 meses atrás
por
Lucas
 - Blumenau
em Galaxy W
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Oi, como vai?
Até o momento não possuímos nenhuma informação oficial sobre o assunto em questão. Fique de olho no site e nas redes sociais para saber das novidades!
Abraços.
respondida em 1 ano, 3 meses atrás
por
Aline Samsung
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Pergunta

qual o procedimento para desbloquear meu aparelho gt-i8150b ?

Já possuo meu código de desbloqueio !
pergunta feita 1 ano, 3 meses atrás
por
Maximiliano
 - Brasília
em Galaxy W
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Olá, como vai?

Nos contate por telefone para ser instruído do procedimento.
Até mais!
respondida em 1 ano, 3 meses atrás
por
Aline Samsung
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Pergunta

Galaxy W reinicia infinitamente. Que faço?

Meu celular começou a reiniciar infinitamente. Aparece o nome Samsung quando liga, mas depois de 4 segundos eles desliga e reinicia. Fica nesse loop eternamente. O que faço? Já tentei pressionar o Home+Power+Volume Down, mas quando entra no modo de segurança, ele outra vez reinicia...
pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
Danúbio
em Galaxy W
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Olá Danúbio,

Retire o chipo do aparelho e verifique se o aparelho continua reiniciando.
Em caso de dúvidas entre em contato com nosso atendimento pelos telefones 11 4004-0000, 0800 124421 ou por nosso site www.samsung.com.br

Até mais...
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Daniela Samsung
0pontos
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Pergunta

Como faço para receber fotos via sms, no galaxy w GT-I8150B?

pergunta feita 1 ano, 4 meses atrás
por
Alexia
em Galaxy W
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Olá,

É necessário configurar o MMS, contate a operadora.
Até mais!
respondida em 1 ano, 4 meses atrás
por
Aline Samsung
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Pergunta

Como recuperar a senha do gmail para restaurar o galaxy w?

Necessito restaurar o meu galaxy w aos padrões de fabrica e não me recordo da minha senha do gmail. Já consegui recuperar a senha do gmail para sincronizar os meus dados mas a senha não é aceita para restaurar o aparelho aos padrões de fábrica.
pergunta feita 1 ano, 4 meses atrás
por
Figueira
 - Natal (RN)
em Galaxy W
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Olá Figueira, você deve estar falando da sua conta Samsung cadastrada no celular, se você perdeu ou não se recorda da senha acesse http://findmymobile.samsung.com/login.do no menu esqueci minha senha, depois na próxima página clique Localizar senha, digite seu email cadastrado e será enviado um email para você cadastrar uma nova senha, depois de cadastrar, ligue seu 3g ou wifi e tente restaurar o celular. Abraço
respondida em 1 ano, 4 meses atrás
por
Lucas
 - Blumenau. Sc
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resposta 2
Olá, como vai?

Sem a senha não é possível.
Até mais!
respondida em 1 ano, 4 meses atrás
por
Aline Samsung
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Pergunta

Quando cadastrei minha conta samsung acabou sendo um e-mail errado, que já não tenho acesse, não lembro da senha da conta, como faço para exclui-la?

pergunta feita 1 ano, 4 meses atrás
por
Sybelle
em Galaxy W
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resposta 1
Olá,

Acesse menu, configurações, contas e sincronização, selecione a conta, clique na conta e remover conta.
Até mais!
respondida em 1 ano, 4 meses atrás
por
Aline Samsung
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