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Perguntas e respostas do cliente para
samsung GT-I8190L

Perguntas e respostas Respostas:
485 Perguntas
 | 
489 Respostas
Classificação Total:
4,5 de 5
4,5
de
5

As perguntas e Respostas para samsung GT-I8190L

Pergunta

Meu S3 Mini caiu na água e as teclas do sensor de voltar e de opções não funcionam

Meu celular caiu na água, deixei ele secar por algumas horas e ele estava normal, uma semana depois as teclas do sensor não funcionam mais, o q eu faço?
pergunta feita 3 semanas atrás
por
gabss_roger
 - São Paulo
em GT-I8190L
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Olá,

Tudo bem ?

Neste cosegue abaixo o link para localização da assistência mais próxima de sua localização:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo !
respondida em 2 semanas, 3 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Tenho um s3 mini, e ele ta ligando e desligando sozinho. O que pode ser?

Na parte da manhã ele funcionava normal, quando fui mexer nele na parte da tarde ele tava ligando e desligando sozinho, e não houve queda pra ele parar de funcionar assim..
pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
Bruna Danielle
em GT-I8190L
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Olá Bruna,

Tudo bem ?

Efetue o teste sem o uso do SIM e do cartão SD, caso ocorra realize a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Meu dispositivo>Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica

Até logo !
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu celular Samsung SIII mini GT-18190L, meu problema é que quando fui trocar papel de parede sem querer eu na hora de cortar a foto optei por “sempr

Meu celular Samsung SIII mini GT-18190L, meu problema é que quando fui trocar papel de parede sem querer eu na hora de cortar a foto optei por “sempre” ao invés de “apenas uma vez” e essa opção de sempre é horrível como consigo voltar ao padrão de escolha?
pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
jessica
em GT-I8190L
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Olá Jessica,

Tudo bem ?

Efetue o seguinte procedimento: Menu>>Configurações>>Gerenciador de aplicações>>Todas>>Sub-menu(=)>>Reiniciar preferência.

Até logo !
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu celular GT-I8190L conecta no wifi e segundos depois desconecta

Eu tenho o SIII Mini há mais de 1 ano e sempre utilizei o WIFI em casa e no escritório. Desde semana passada, meu celular não conecta mais no WIFI em casa, somente conectando no escritório. Detalhe: Internet da mesma operadora e roteador igual nos 2 lugares. Já reiniciei, configurei novamente o roteador para padrão de fábrica e nada.
pergunta feita 3 dias atrás
por
Marcela
 - Curitiba
em GT-I8190L
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Olá Marcela,

Tudo bem ?

A rede wireless pode não estar na faixa ou estar com sinal fraco para fornecer uma conexão bem-sucedida. Verifique a barra de sinal para garantir que tem forte ligação.
Re-digite a tecla do telefone para combinar com a chave configurada no roteador. Certifique-se que o tipo de criptografia e as configurações de segurança encontraram no roteador e telefone.
Se a criptografia WEP está em uso, verifique se a chave configurada no roteador coincide com a chave entrou no telefone.
A rede sem fio que você está tentando se conectar pode ser configurada para endereços IP estáticos só. Verifique com o administrador do sistema para uma atribuição de endereço IP.
Desligue a alimentação do seu roteador, desligar o telefone. Ligue de volta em seu primeiro roteador, então aguarde um minuto e ligue o seu telefone.
Efetue o teste em outras rede, se possível em rede abertas.

Até logo !
respondida em 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Quero apagar da agenda nomes e detalhes de conversa q não me interessam mais, consigo apagar em partes pq algumas informações ficam ocultas.

pergunta feita 4 dias atrás
por
Robinson
 - Campo Grande MS
em GT-I8190L
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Olá Robison,

Tudo bem ?

Caso esteja se referindo a aplicativos é necessário contator o desenvolvedor do mesmo, caso não se trata de aplicativos baixados no aparelho retorne com mais detalhes.

Até logo !
respondida em 2 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Bom dia. Tenho um Galaxy S3 Mini, ele travou não quer ligar, eu desligo e quando tento ligar não sai da tela inicial onde mostra o modelo. O que fazer

SAMSUNG GALASY S3 MINI GT 19190L
pergunta feita 1 semana atrás
por
JENNIFER
 - SAO PAULO
em GT-I8190L
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Olá Jennifer,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo !
respondida em 6 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu celular está com problemas na bateria toda vez que coloco ele para carregar ele descarrega mesmo estando na tomada o que posso fazer para resolver

Meu celular está com problemas na bateria toda vez que coloco ele para carregar ele descarrega mesmo estando na tomada o que posso fazer para resolver esse problema ?
pergunta feita 1 semana, 4 dias atrás
por
Daniele
 - São Paulo
em GT-I8190L
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Olá Daniele,

Tudo bem ?

Efetue o teste do aparelho usando outros carregadores e verifique se o problema ocorre, caso sim, efetue a restauração do aparelho aos padrões de fábrica para tentar sanar o problema

Até logo !
respondida em 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Bom dia ! Gostaria de saber como atualizar o Android 4.1.2 para um mais recente do aparelo galaxy SIII mini ?

pergunta feita 2 semanas atrás
por
Mateus
 - Eloi Mendes - MG
em GT-I8190L
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Olá Mateus,

Tudo bem ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.
Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo !
respondida em 1 semana, 4 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Os arquivos não aparecem na galeria e nem no music player. Apenas arquivos da memória interna. O que fazer

Os arquivos do meu s3 mini não aparecem na galeria e nem no music player. Apenas arquivos da memória interna.
pergunta feita 2 semanas, 3 dias atrás
por
bruno
 - itaqua
em GT-I8190L
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Olá Bruno,

Tudo bem ?

Efetue o teste utilizando outro cartão SD e verifique se o problema ocorre.

Até logo !
respondida em 2 semanas, 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Faço ligaçao meu S3 mini se desliga

Comprei um S3 mini a uns nove meses, acabei sem querer quebrando a tela... como nao tem garantia para mau uso, levei em uma eletroica qualquer... Entao, após trocado o Display, borda e tela, fui fazer uso, e entao meu celular se apagou e só voltou depois que tirei a bateria e coloquei novamente... Obs: isso acontece por que o sensor bloqueia a tela... e só desbloqueia pós ligaçao... Quando cai em caixa de mensagens, nao tem como desligar, e meus creditos foram se indo... Em ligaçoes em que o outro lado da linha desliga, volta ao normal... após alguns segundos... O tecnico já vem tentando de tudo, para resolver o problema e nao consegue, porém a peça que ele substitui é original , mas do Paraguai... Dai? o que pode ser?
pergunta feita 2 semanas, 4 dias atrás
por
Marcos Vinicius
 - Chapeco-SC
em GT-I8190L
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Olá Marcos,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema realizando a restauração do aparelho :
Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Meu dispositivo>Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica

Até logo !
respondida em 2 semanas, 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

GT-I8190L - USB não funciona

Olá.
Quando conecto o meu aparelho ao cabo UBS, aparece uma mensagem no computador que "O dispositivo USB não foi reconhecido". Já tentei corrigir o problema via SAMSUNG KYES e também não consegui, pois o driver não é instalado. E também, usando o KYES via Wi-fi para corrigir o problema, a mensagem que procede é para "desconectar o cabo USB" mesmo não estando conectado. O QUE ESTA ACONTECENDO?
pergunta feita 2 meses atrás
por
Leonardo
 - Colina - SP
em GT-I8190L
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Olá Leonardo,

Tudo bem ?

Ao conectar o aparelho ao PC puxe a barra de notificações e certifique que a opção MTP está habilitada,¨ selecione Conectado como um dispositivo,¨ Selecione a opção Dispositivo de mídia (MTP)¨.
• O aparelho não é reconhecido mesmo com o modo MTP habilitado

Neste caso como já tentou a a conexão com o MTP, tente habilitar depuração USB.

Acesse menu- Configurações- Opções do desenvolvedor – Habilite opções do desenvolvedor –Marque a opção –Depuração USB.

Obs: Caso possua bloqueio de tela e necessário desbloquear a tela para reconhecimento do aparelho.

Se mesmo assim o aparelho não for reconhecido efetue o download do Kies através do seguinte link: http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo !
respondida em 1 mês, 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Celular funcionando apenas 1 lado do fone de ouvido.

Meu galaxy s3 mini só esta funcionando 1 lado do fone, já testei e fone no pc e funciona os 2 lados, já usei outros do mesmo no celular e tbm só escuto de um lado, o que pode ser??
pergunta feita 3 semanas, 4 dias atrás
por
Maike Eduardo
 - Goiânia
em GT-I8190L
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Olá Maike,

Tudo bem ?

Verifique se não há nenhuma sujeira no conector do aparelho.

Até logo!
respondida em 3 semanas, 2 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Por que algumas músicas não são reproduzidas em meu aparelho?

Comprei um Galaxy S3 Mini no dia 12/10/14 e recentemente ele vem apresentando um problema ao reproduzir algumas faixas de música. Não são todas elas, porém todas estão em formato mp3 o que eu acho estranho algumas reproduzirem e outras não.

Ao tentar reproduzir, aparece a seguinte mensagem "Desculpe, o player não suporta este tipo de arquivo de áudio". Já tentei de tudo: transferi os arquivos para a memória interna do celular, para o cartão sd, até formatei o cartão de memória e fiz outra tentativa, até mesmo baixei outro aplicativo de reprodução de música e nada. Aguardo por uma solução em breve, agradeço sua atenção.
pergunta feita 3 semanas, 5 dias atrás
por
Letícia
 - Rio de Janeiro
em GT-I8190L
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Olá Leticia,

Tudo bem ?

Verifique se o problema não está ocorrendo sempre com arquivos baixados usando determinados Software.

Até logo !
respondida em 3 semanas, 2 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu SIII mini não sai do processo de reinicialização, já fiz um reset no aparelho e nada. Ouvi dizer que preciso reinstalar o software da Samsung...pr

pergunta feita 3 semanas, 5 dias atrás
por
Jacqueline
em GT-I8190L
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Olá Jaqueline,

Tudo bem ?

Neste caso direcione o aparelho para uma de nossas autorizadas, segue abaixo o link para localização da assistência mais próxima de sua localização:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo !
respondida em 3 semanas, 3 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Qnd eu vou atualizar meu s3 mini aparece uma mensagem dizendo que o aparelho foi modificado, o que devo fazer?

Posso atualizar o s3 mini pelo pc? como?
pergunta feita 4 semanas, 2 dias atrás
por
Yuri
 - Jeremoabo-BA
em GT-I8190L
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Olá Yuri,

Tudo bem ?

Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.
Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo !
respondida em 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

o aparelho samsung s3 mini GT I 8200 tem BLUETOOTH e E GPS

Boa noite estou fazendo uma compra de um aparelho celular S3 mini GT I8200 nas informações do produto não consta a função BLUETOOTH e GPS
Gostaria de saber se este aparelho tem essa função.
Desde de já agradecida,
Geovanna
pergunta feita 1 mês atrás
por
GEOVANNA
 - GOIANIA
em GT-I8190L
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Olá Geovanna,

Tudo bem ?

Sim, o aparelho possui ambas as funcionalidade.

Até logo !
respondida em 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Tenho um celular GT-I8190L, com cartão de memoria e gostaria que as fotos e videos fossem gravadas diretamente nele. Como faço?

pergunta feita 1 mês atrás
por
Dirceu
 - Capivari- SP
em GT-I8190L
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Olá Dirceu,

Tudo bem ?

Efetue o seguinte procedimento : Menu>> Câmera>> Configurações>> Armazenamento >>Cartão SD.

Pode também mover os arquivos multimídia da seguinte forma:

Entre em Aplicações > Meus arquivos. Pelas pastas do aparelho, localize as que estão com as músicas e com as fotos. Toque e segure na pasta desejada e em seguida na opção "Mover". Encaminhe estes itens para a pasta "external_sd" ou "ext_sd". Esta pasta representa seu cartão de memória. Confirme o procedimento no botão "Concluir", localizado no canto superior direito da tela.

Até logo !
respondida em 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

oque faço para tv reconhecer meu celular s3mini e reproduzir audio e video

pergunta feita 1 mês atrás
por
augusto
em GT-I8190L
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Olá Augusto,

Tudo bem ?

Ao conectar o aparelho puxe a barra de notificações e certifique que a opção MTP está habilitada,¨ selecione Conectado como um dispositivo,¨ Selecione a opção Dispositivo de mídia (MTP)¨.

Até logo !
respondida em 4 semanas, 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como destravar a tela de abertura?

Meu celular travou na abertura e não carrega o sistema. Já fiz o procedimento de restaurar o formato de fábrica, mas não resolveu, ele continua travado carregando a tela de abertura Samsung. Por favor, me digam como devo proceder. Preciso dele com urgência, ainda hoje.Obrigada
pergunta feita 1 mês atrás
por
Cida
em GT-I8190L
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Olá Cida,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo !
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

poque não consigo salvar nada no cartão sd

pergunta feita 1 mês atrás
por
michelli
 - itabirito
em GT-I8190L
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Olá Michelli,

Tudo bem ?

Por característica do sistema operacional, após salvar pode mover os arquivos multimidia da seguinte forma:

Entre em Aplicações > Meus arquivos. Pelas pastas do aparelho, localize as que estão com as músicas e com as fotos. Toque e segure na pasta desejada e em seguida na opção "Mover". Encaminhe estes itens para a pasta "external_sd" ou "ext_sd". Esta pasta representa seu cartão de memória. Confirme o procedimento no botão "Concluir", localizado no canto superior direito da tela.

Até logo !
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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