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Perguntas e respostas do cliente para
samsung GT-I8190L

Perguntas e respostas Respostas:
338 Perguntas
 | 
325 Respostas
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5

As perguntas e Respostas para samsung GT-I8190L

Pergunta

Existe a possibilidade de trocar a borda de metal do aparelho?

A minha está toda descascada.
pergunta feita 8 meses atrás
por
Fernanda Q.
em GT-I8190L
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Responder esta pergunta
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Respostas
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Olá Fernanda,

Tudo bem ?

Para verificar a possibilidade de troca da borda lateral é necessário direcionar o aparelho para uma de nossas autorizadas.

Segue o link para localização da assistência mais próxima:

http://www.samsung.com/br/support/s...

Até logo !
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como acessar a internet 3G do meu aparelho?

não consigo entrar, já coloquei crédito, ativei a rede de dados...
pergunta feita 8 meses atrás
por
João
 - SP
em GT-I8190L
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Respostas
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Olá João,

Tudo bem ?

Na tela inicial, toque Apps> Configurações.> Mais configurações> Selecione redes móveis>Ponto de acesso >Sub-Menu>Restaurar Padrão

Acompanhe o passo a passo através do link:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Persistindo toque Apps> Configurações.> Mais configurações> Selecione redes móveis>Ponto de acesso >Sub-Menu>Novo APN

OBS: Os dados a serem preenchidos devem ser obtidos junto a sua operadora.

Feito isso habilite a rede 3G da seguinte forma: Menu>Configurações> Mais configurações>redes moveis >Rede de Dados.

Após o procedimento retorne e conte-nos se o problema foi solucionado :)
Até logo !
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Há alguma forma de localizar meu celular perdido, mesmo estando desligado ?

pergunta feita 9 meses atrás
por
Maiara
em GT-I8190L
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Olá Maiara,

Tudo bem ?

Não, para rastreio do aparelho é necessário que o aparelho esteja cadastrado no Find my mobile, mesmo assim é necessário que o aparelho esteja conectado a internet.

Pode obter maiores informações referente ao Find my Mobile pode acessar o link abaixo:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até logo !
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Problemas com a bateria

Boa tarde meu nome é Tony Miguel e tenho um Galaxy S3 Mini, e quando ligo somente o WiFi a bateria dele funciona somente por 5 minutos mesmo estando com 100% de bateria, ela esta " viciada" ?
pergunta feita 9 meses atrás
por
Tony
 - Varginha - MG
em GT-I8190L
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Olá Tony,

Tudo bem ?

Neste caso realize o teste carregando o aparelho em outras tomadas, se possível com outros carregadores. Caso o problema ocorre direcione o mesmo para analise em uma de nossas autorizadas.

Abraços !
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Qdo conecto o fone de ouvido no meu S III mini o som sai extremamente baixo já verifiquei volume e tb o fone que funciona normal em outro aparelho.

O fone estava funcionando normal e parou de repente após eu receber notificações do face e whats app.
O fone está perfeito, pois funciona em outros aparelhos.
O som do celular está normal, somente qdo conecta o fone é que aparece o problema.
pergunta feita 9 meses atrás
por
Myrian
 - Praia Grande
em GT-I8190L
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Olá Myrian,

Tudo bem ?

-Verifique se não há nenhuma sujeira no conector.
- Efetue a conexão do fone por 3vezes consecutivas.
Obs:Os procedimento devem ser realizados com o fone original do aparelho.
Caso o problema não seja sanado tente sanar o problema restaurando as configurações do aparelho aos padrões de fábrica.

Até logo !
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

o wi-fi do meu s3 mini não conecta mais so diz que está ativando e não ativa.

Ja formatei para o padrão da fábrica e ja faz dois dias que está assim
pergunta feita 9 meses atrás
por
Gislainy
 - Natal-Rn
em GT-I8190L
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Olá Gislainy,

Tudo bem ?

Neste caso direcione o aparelho para uma de nossas autorizadas . Segue link para localização da assistência mais próxima:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo !
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu s3 mini não ativa a rede wifi que devo fazer

pergunta feita 9 meses atrás
por
oliveira
 - salvador
em GT-I8190L
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Olá Oliveira,

Tudo bem ?

Neste caso tente sanar o problema realizando a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Meu dispositivo>Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica

Até logo !
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como ativar a multijanela, o allshareplay e s beam no meu galaxay s III mini que não estão ativos nem aparecem em configuração para ativá-los???

pergunta feita 9 meses atrás
por
Carlos
em GT-I8190L
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Olá Carlos,

Tudo bem ?

Isso ocorre devido o aparelho não dispor dessas funcionalidade.

Até logo !
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu telefone não tem áudio, não ouço qndo faço ligações e nem me ouvem. O q posso fazer?

pergunta feita 9 meses atrás
por
JOSE
em GT-I8190L
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Olá Jose,

Tudo bem ?

Verifique se seu dispositivo não está no modo Silencioso - Vá em Menu > Configurações > Som
Volume.
Verifique se a função Desligar todos os sons não foi ativada - Vá em Menu > Configurações > Acessibilidade > Desligar todos os sons.

Até logo !
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Porque quando dou inicio a camera do meu galaxy s3 mini, ele aparece com a seguinte mensagen "erro na camera" ?

pergunta feita 9 meses atrás
por
Carlinhos
 - Teresina
em GT-I8190L
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Olá Carlinhos,

Tudo bem?

Tente sanar o problema efetuando o seguinte procedimento:
Acesse menu>Câmera>Configurações >Zerar.
Caso não seja possível efetuar ou caso o problema não seja sanado efetue a seguinte configuração:
Menu>Configurações>Aplicações>Todas>Câmera> Limpar dados e força parada;
Se mesmo assim a mensagem de erro ser apresentado será necessário restaurar as configurações do aparelho aos padrões de fábrica.

Até logo !
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Na lista de contatos do SIII aparecem o mesmo contato 2 vezes no "SIM" e "WhatsApp". Na pesquisa de contatos não se pode deixar somente uma opção?

Aparelho celular SIII mini
pergunta feita 9 meses atrás
por
Silvana
em GT-I8190L
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Olá Silvana,

Tudo bem ?

Realize o teste salvando o SIM na memória interna do aparelho.

Até logo !
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Volume de música fica muito baixo repentinamente usando fone de ouvido no Galaxy SIII mini. Isso é um problema conhecido?

Isso aconteceu duas vezes. Desliguei e liguei o celular algumas vezes e o som voltou ao normal. Eu testei 4 fones diferentes que sabia que estavam funcionando e o problema era realmente no celular.
Isso é um problema conhecido? Há alguma atualização de firmware que devo fazer ou é um problema de hardware da saída de fone?
Encontrei em fóruns outras pessoas reportando o mesmo problema.
pergunta feita 10 meses atrás
por
Linda
 - São Paulo
em GT-I8190L
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Olá Linda,

Tudo bem ?

Efetue a limpeza do conector com um pincel seco, caso persista efetue a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Meu dispositivo>Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica

Até logo !
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
0pontos
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Pergunta

porque nao atualizam o android do galaxy S3 mini?

o galaxy S3 mini tem android 4.1 e porque nao atulizar para o 4.3? enquanto a samsung poderia facilmente disponibilizar esse recurso
pergunta feita 10 meses atrás
por
Raissa
em GT-I8190L
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Olá Raissa,

Tudo bem ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.
Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo !
respondida em 10 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Tenho um Galaxy sIII Mini e de um tempo pra cá, ele não reconhece o chip sim! já troquei o chip mas, nenhum chip funciona. alguém pode me ajudar???

Aparece uma mensagem na barra de notificações
um ícone dizendo que está sem chip
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Foto enviada pelo usuário
pergunta feita 10 meses atrás
por
Paulinho
em GT-I8190L
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Olá Paulinho,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema restaurando as configurações do aparelho ao padrão de fábrica, para isso efetue o seguinte procedimento:

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Meu dispositivo>Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica

Até logo !
respondida em 10 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Porque quando vou atender uma chamada, a tela me direciona para mandar mensagens?

Quando vou atender uma chamada, ao tentar atender, aparece aquelas mensagens prontas como: estou dirigindo não posso atende, estou em reunião....
pergunta feita 10 meses atrás
por
Sandra
em GT-I8190L
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Oi Sandra,

Tudo bem ?

Efetue o seguinte procedimento:

Telefone>>Sub-menu(=)>>Config. de Chamadas>> Definir mensagem de rejeição.

Após verifique se alguma opção está habilitada.

Até logo !
respondida em 10 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Atualização para 4.2.2 ou superior sairá quando para versão GT-I8190L ?

pergunta feita 10 meses atrás
por
Gabriel
em GT-I8190L
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Olá Gabriel,

Tudo bem ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.
Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo !
respondida em 10 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

olá quando conecto meu s3 mini ao pc não gonsigo ver as fotos em miniatura só em forma de desenho de flor e fica difícil escolher assim, como resolver

pergunta feita 10 meses atrás
por
beth
 - belo horizonte
em GT-I8190L
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Olá Beth,

Tudo bem ?

Está opção trata-se de uma configuração realizada em seu PC. No modo de visualização isso irá variar de acordo com o sistema operacional.

Até mais !
respondida em 10 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu s3 mini conecta o wi-fi, mas não consigo acessar nada da internet

Meu s3 mini conecta o wi-fi, mas não consigo acessar nada da internet. Não acessa email, nem face, etc.
Podem me ajudar?
pergunta feita 10 meses atrás
por
kelly
 - São Paulo
em GT-I8190L
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Olá Kelly,

Tudo bem ?

Pode trata-se de um problema relacionado a rede, neste caso oriento que efetue o teste em outras redes e verifique se o problema ocorre.

Até logo !
respondida em 10 meses atrás
por
Dayane Samsung
-1ponto
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Pergunta

qual o adaptador hdmi que funcional no s3 mini?

pergunta feita 10 meses atrás
por
Jailton
em GT-I8190L
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Olá Jailton,

Tudo bem ?

Até o momento este aparelho não possui compatibilidade com o adaptador HDTV ( HDMI).

Até logo !
respondida em 10 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu celular não carrega com o carregador nem com o USB, o que fazer?

Meu celular é um sansung Galaxy SIII mini. Ele não esta mais carregando nem com o carregador, nem com o cabo USB, sendo que tentei carregá-lo com outros carregadores e em várias tomadas. Apenas aparece o "raio" dentro da figura da bateria que fica na tela (em cima) e a carga só diminui a porcentagem.
pergunta feita 10 meses atrás
por
Isabela
 - Americana SP
em GT-I8190L
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Olá Isabela,

Tudo bem ?

Neste caso oriento que direcione o aparelho para uma de nossas autorizadas para analise do mesmo. Segue abaixo o endereço da assistência mais próxima de sua localização:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo !
respondida em 10 meses atrás
por
Dayane Samsung
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