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Perguntas e respostas do cliente para
samsung GT-I8190L

Perguntas e respostas Respostas:
369 Perguntas
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331 Respostas
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5

As perguntas e Respostas para samsung GT-I8190L

Pergunta

Meu S3 Mini caiu na água e as teclas do sensor de voltar e de opções não funcionam

Meu celular caiu na água, deixei ele secar por algumas horas e ele estava normal, uma semana depois as teclas do sensor não funcionam mais, o q eu faço?
pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
gabss_roger
 - São Paulo
em GT-I8190L
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Olá,

Tudo bem ?

Neste cosegue abaixo o link para localização da assistência mais próxima de sua localização:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo !
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Celular funcionando apenas 1 lado do fone de ouvido.

Meu galaxy s3 mini só esta funcionando 1 lado do fone, já testei e fone no pc e funciona os 2 lados, já usei outros do mesmo no celular e tbm só escuto de um lado, o que pode ser??
pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
Maike Eduardo
 - Goiânia
em GT-I8190L
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Olá Maike,

Tudo bem ?

Verifique se não há nenhuma sujeira no conector do aparelho.

Até logo!
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Por que algumas músicas não são reproduzidas em meu aparelho?

Comprei um Galaxy S3 Mini no dia 12/10/14 e recentemente ele vem apresentando um problema ao reproduzir algumas faixas de música. Não são todas elas, porém todas estão em formato mp3 o que eu acho estranho algumas reproduzirem e outras não.

Ao tentar reproduzir, aparece a seguinte mensagem "Desculpe, o player não suporta este tipo de arquivo de áudio". Já tentei de tudo: transferi os arquivos para a memória interna do celular, para o cartão sd, até formatei o cartão de memória e fiz outra tentativa, até mesmo baixei outro aplicativo de reprodução de música e nada. Aguardo por uma solução em breve, agradeço sua atenção.
pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
Letícia
 - Rio de Janeiro
em GT-I8190L
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Olá Leticia,

Tudo bem ?

Verifique se o problema não está ocorrendo sempre com arquivos baixados usando determinados Software.

Até logo !
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu SIII mini não sai do processo de reinicialização, já fiz um reset no aparelho e nada. Ouvi dizer que preciso reinstalar o software da Samsung...pr

pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
Jacqueline
em GT-I8190L
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Olá Jaqueline,

Tudo bem ?

Neste caso direcione o aparelho para uma de nossas autorizadas, segue abaixo o link para localização da assistência mais próxima de sua localização:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo !
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Qnd eu vou atualizar meu s3 mini aparece uma mensagem dizendo que o aparelho foi modificado, o que devo fazer?

Posso atualizar o s3 mini pelo pc? como?
pergunta feita 1 ano, 6 meses atrás
por
Yuri
 - Jeremoabo-BA
em GT-I8190L
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Olá Yuri,

Tudo bem ?

Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.
Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo !
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

o aparelho samsung s3 mini GT I 8200 tem BLUETOOTH e E GPS

Boa noite estou fazendo uma compra de um aparelho celular S3 mini GT I8200 nas informações do produto não consta a função BLUETOOTH e GPS
Gostaria de saber se este aparelho tem essa função.
Desde de já agradecida,
Geovanna
pergunta feita 1 ano, 6 meses atrás
por
GEOVANNA
 - GOIANIA
em GT-I8190L
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Olá Geovanna,

Tudo bem ?

Sim, o aparelho possui ambas as funcionalidade.

Até logo !
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Tenho um celular GT-I8190L, com cartão de memoria e gostaria que as fotos e videos fossem gravadas diretamente nele. Como faço?

pergunta feita 1 ano, 6 meses atrás
por
Dirceu
 - Capivari- SP
em GT-I8190L
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Olá Dirceu,

Tudo bem ?

Efetue o seguinte procedimento : Menu>> Câmera>> Configurações>> Armazenamento >>Cartão SD.

Pode também mover os arquivos multimídia da seguinte forma:

Entre em Aplicações > Meus arquivos. Pelas pastas do aparelho, localize as que estão com as músicas e com as fotos. Toque e segure na pasta desejada e em seguida na opção "Mover". Encaminhe estes itens para a pasta "external_sd" ou "ext_sd". Esta pasta representa seu cartão de memória. Confirme o procedimento no botão "Concluir", localizado no canto superior direito da tela.

Até logo !
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

oque faço para tv reconhecer meu celular s3mini e reproduzir audio e video

pergunta feita 1 ano, 6 meses atrás
por
augusto
em GT-I8190L
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Olá Augusto,

Tudo bem ?

Ao conectar o aparelho puxe a barra de notificações e certifique que a opção MTP está habilitada,¨ selecione Conectado como um dispositivo,¨ Selecione a opção Dispositivo de mídia (MTP)¨.

Até logo !
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como destravar a tela de abertura?

Meu celular travou na abertura e não carrega o sistema. Já fiz o procedimento de restaurar o formato de fábrica, mas não resolveu, ele continua travado carregando a tela de abertura Samsung. Por favor, me digam como devo proceder. Preciso dele com urgência, ainda hoje.Obrigada
pergunta feita 1 ano, 6 meses atrás
por
Cida
em GT-I8190L
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Olá Cida,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo !
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

poque não consigo salvar nada no cartão sd

pergunta feita 1 ano, 6 meses atrás
por
michelli
 - itabirito
em GT-I8190L
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Olá Michelli,

Tudo bem ?

Por característica do sistema operacional, após salvar pode mover os arquivos multimidia da seguinte forma:

Entre em Aplicações > Meus arquivos. Pelas pastas do aparelho, localize as que estão com as músicas e com as fotos. Toque e segure na pasta desejada e em seguida na opção "Mover". Encaminhe estes itens para a pasta "external_sd" ou "ext_sd". Esta pasta representa seu cartão de memória. Confirme o procedimento no botão "Concluir", localizado no canto superior direito da tela.

Até logo !
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

porque o despertador quando acionado de um dia para o outro da apenas um toque e logo desliga sem eu ter colocado na soneca?

Desativei o recurso de silenciar quando o telefone e virado, porém não resolveu
pergunta feita 1 ano, 6 meses atrás
por
leticia
 - belo horizonte, mg
em GT-I8190L
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Olá Leticia,

Tudo bem ?

Efetue o teste selecionando outra melodia para toque da alarme. De preferencia toques longos .

Até logo !
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Quanto fica pra trocar a tela externa do sIII mini?

pergunta feita 1 ano, 6 meses atrás
por
Janaína
 - Cruzília
em GT-I8190L
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Olá Janaíba,

Tudo bem ?

Para verificar é necessário direcionar o aparelho para uma de nossas autorizadas para analise do mesmo, segue abaixo o link para localização da assistência mais próxima de sua localização:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo !
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Não consigo enviar mensagens de texto, ao enviar aparece falha de envio. O que fazer?

pergunta feita 1 ano, 6 meses atrás
por
Erika
 - Brasília
em GT-I8190L
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Olá Erika,

Tudo bem ?

Isso pode ocorre devido a diversos fatores, detre eles está relacionada a rede, pode ocorre devido ao pacote em uso ter expirado ou até mesmo a indisponibilidade de sinal do local. Neste caso oriento que realize o teste com outros SIM se possível de outras operadoras e verifique se o problema ocorre.

Até logo !
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Tenho um s3 mini, e ele ta ligando e desligando sozinho. O que pode ser?

Na parte da manhã ele funcionava normal, quando fui mexer nele na parte da tarde ele tava ligando e desligando sozinho, e não houve queda pra ele parar de funcionar assim..
pergunta feita 1 ano, 6 meses atrás
por
Bruna Danielle
em GT-I8190L
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Olá Bruna,

Tudo bem ?

Efetue o teste sem o uso do SIM e do cartão SD, caso ocorra realize a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Meu dispositivo>Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica

Até logo !
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu galaxy s3 mini gt i8190 nao estar mais ligando

nem liga e nem nada
pergunta feita 1 ano, 6 meses atrás
por
julio
em GT-I8190L
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Olá Julio,

Tudo bem ?

Retire a bateria e limpe-a com um pano seco, teste carregar por duas horas em uma tomada diferente da utilizada normalmente e sem o chip ou cartão de memória. teste carregar por duas horas em uma tomada diferente da utilizada normalmente Permanecendo sem carregar será necessário encaminhar para uma assistência para ser analisado.

Segue link para busca da mais próxima
http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo !
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu celular Samsung SIII mini GT-18190L, meu problema é que quando fui trocar papel de parede sem querer eu na hora de cortar a foto optei por “sempr

Meu celular Samsung SIII mini GT-18190L, meu problema é que quando fui trocar papel de parede sem querer eu na hora de cortar a foto optei por “sempre” ao invés de “apenas uma vez” e essa opção de sempre é horrível como consigo voltar ao padrão de escolha?
pergunta feita 1 ano, 6 meses atrás
por
jessica
em GT-I8190L
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Olá Jessica,

Tudo bem ?

Efetue o seguinte procedimento: Menu>>Configurações>>Gerenciador de aplicações>>Todas>>Sub-menu(=)>>Reiniciar preferência.

Até logo !
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu s3 mini gt 18200 nao esta reconhecendo o chip

(Em menos de 20 dias).. o micro chip é comprado e não cortado, já testei e o micro chip no iphone e funcionou, menos no s3 e já testei outro que está funcionando normalmente em outro aparelho e nada. Já até atualizei e até mesmo já tentei restaurá lo como a fábrica e mesmo assim aparece " sem o Sim". O que eu faço? E ah, nas configurações> redes móveis= aparece " insira o cartão SIM"
pergunta feita 1 ano, 6 meses atrás
por
Tamires
 - Diadema, SP
em GT-I8190L
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Olá Tamires,

Tudo bem ?

Efetue o teste com outros SIM e verifique se o problema ocorre. Caso sim, direcione o aparelho para uma de nossas autorizadas. Segue abaixo o link para localização da assistência mais próxima de sua localização:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo !
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como faço para conectar a internet da minha operadora no meu Samsung Galaxy SIII mini GT I8200L?

Não consigo conectar a internet da minha operadora no meu celular Samsung Galaxy SIII mini GT I8200L. Já configurei conforme solicitado pela operadora e o problema continua.
pergunta feita 1 ano, 6 meses atrás
por
Luciane F
em GT-I8190L
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Olá Luciane,

Tudo bem ?

Na tela inicial, toque Apps> Configurações.> Mais configurações> Selecione redes móveis>Ponto de acesso >Sub-Menu>Novo APN
Após entre em contato junto a sua operadora e solicite os dados as serem preenchidos.
Feito isso habilite a rede 3G da seguinte forma: Menu>Configurações> Mais configurações>redes moveis >Rede de Dados.

Até logo !
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu S3 mini GT-i890L tem ficado sem o sinal de rede, mesmo qdo cheio não realiza nem recebe ligações/msg. Já troquei chip, este funciona em outro cel

Já tentei mudar a seleção de rede, às vezes funciona uma vez e depois não mais. Aparece como não registrado na rede.Devo restaurar o aparelho ou já levo em assistência técnica?
pergunta feita 1 ano, 6 meses atrás
por
Simone
 - MG
em GT-I8190L
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Olá Simone,

Tudo bem ?

Primeiramente teste o aparelho com o SIM de outras operadoras, e em outros locais. Se persistir realize a restauração aos padrões de fábrica. Caso persista ai sim, direcione o aparelho para uma de nossas autorizadas.

Até logo !
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Por que o S III mini fica sem sinal de rede constantemente?

Estou com o mesmo problema da cliente Erika Juliana: o aparelho perde o sinal constantemente e só retorna quando eu desligo (e religo) o aparelho... Se reiniciar não funciona... Aparece o símbolo de um círculo cortado ao invés das barrinhas de sinal.
pergunta feita 1 ano, 6 meses atrás
por
cegbon1809
 - Niterói-RJ
em GT-I8190L
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Olá,

Tudo bem ?

Verifique se o chip utilizado está registrado na rede corretamente. Entre nas Configurações e após em Conexões sem fio e rede ou Mais Configurações, selecione Redes Móveis e após Configuração de Rede, faça as escolhas conforme sua operadora.
Efetue o teste com o simcard de outras operadoras.

Até logo !
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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