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Perguntas e respostas do cliente para
samsung GT-I8190L

Perguntas e respostas Respostas:
473 Perguntas
 | 
475 Respostas
Classificação Total:
4,5 de 5
4,5
de
5

As perguntas e Respostas para samsung GT-I8190L

Pergunta

QUANDO TEREMOS UMA ATUALIZAÇÃO PARA O SIII MINI?

TODOS OS CONCORRENTES JA TEM ATUALIZAÇÕES DO ANDROID.
pergunta feita 5 meses, 1 semana atrás
por
Edésio
 - Belo Horizonte - MG - Brasil
em GT-I8190L
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Olá Edésio,

Tudo bem ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização,ou através do próprio aparelho acessando : Menu>Configurações>Sobre > Atualização de Software

Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Abraços !
respondida em 5 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

S3 mini não conecta wifi mesmo mudando a rede para "aberta"

ele idenfitica a rede, salva a senha, não conecta retornando a mensagem de erro "rede desativada. conexão ruim", porém o sinal está forte. Alterei as configurações de segurança do modem/roteador, baixei para WEP, retirei a senha deixando a rede aberta, e nada funcionou, simplesmente não conecta. Outros aparelhos de casa conectam no wifi.
pergunta feita 5 meses, 1 semana atrás
por
Cleia
em GT-I8190L
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Olá Cleia,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema efetuando a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Meu dispositivo>Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica

Abraços !
respondida em 5 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
0pontos
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Pergunta

As páginas da internet não carregam nem o playstore carrega, mesmo eu estando conectado a rede movel

pergunta feita 5 meses, 1 semana atrás
por
Robert
 - Sp
em GT-I8190L
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Olá Robert,

Tudo bem ?

Isto pode está ocorrendo devido a disponibilidade de sinal e velocidade de sua internet. Neste caso pode efetuar o teste tentando realizar o acesso com a rede wireless conectada .

Abraços !
respondida em 5 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O celular está travado na tela SAMSUNG GALAXY Bem-vindo, selecionar idioma, próximo, o talk screen não funciona. O que posso fazer para resolver?

pergunta feita 5 meses, 1 semana atrás
por
Lela
 - Fortaleza
em GT-I8190L
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Olá Lela,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Abraços !
respondida em 5 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O novo android kit kat sai quando pro i8190l ??

pergunta feita 5 meses, 2 semanas atrás
por
gigi
em GT-I8190L
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Olá Gigi,

Tudo bem ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização,ou através do próprio aparelho acessando : Menu>Configurações>Sobre > Atualização de Software

Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Abraços !
respondida em 5 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Tenho um S3 mini GT-I8190L há 6 meses, a versão do android é o 4.1.2, ele está desligando sozinho, o que fazer?

Pra voltar ao normal ou ele tem que estar conectado no carregador mesmo estando com a bateria cheia ou tenho que tirar e colocar a bateria novamente, me ajudem por favor.
pergunta feita 5 meses, 2 semanas atrás
por
Jaqueline
 - Palmares-PE
em GT-I8190L
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Olá Jaqueline,

Tudo bem ?

Verifique se o problema ocorre sem o uso do cartão SD e simcard. Caso sim, tente sanar o problema reiniciando o aparelho aos padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica> Repor dispositivo> Apagar tudo

Abraços !
respondida em 5 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

S3 mini receberá 4.2.2?

pergunta feita 5 meses, 2 semanas atrás
por
Daniel
em GT-I8190L
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Olá Daniel,

Tudo bem ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização,ou através do próprio aparelho acessando : Menu>Configurações>Sobre > Atualização de Software

Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Abraços !
respondida em 5 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu Galaxy S3 Mini está com problemas de carregamento.

Quando eu conecto o carregador, carrega normalmente. E quando eu desconecto, aparece como se ainda estivesse carregando e pede para retirar o carregador. Preciso de ajuda.
pergunta feita 5 meses, 3 semanas atrás
por
Allan
em GT-I8190L
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Olá Allan,

Tudo bem ?

Efetue a limpeza do conectador com um pincel seco, se possível efetue o teste com outro carregador . Se o problema persistir entre em contato junto a nossa central de atendimento.

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Abraços !
respondida em 5 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Quando seleciono o modo fácil da tela de início, não são exibidos o relógio, clima e contatos favoritos. Como proceder?

Anteriormente, eu estava utilizando o modo fácil, mas modifiquei esta configuração sem querer e não consigo mais retornar ao modo fácil.
pergunta feita 5 meses, 3 semanas atrás
por
Mirlena
em GT-I8190L
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Olá Mirlena,

Tudo bem ?

No “Modo Fácil”, mesmo que você toque no widget do relógio e arraste-o para o lado esquerdo ou direito, o widget de agenda ou clima não será mostrado.

Abraços!
respondida em 5 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Me ajudem!!!!

Meu Samsung Galaxy SIII mini nunca caiu e nem é velho comprei ele em dezembro de 2013 e hoje fui coloca-lo pra carregar com 1% desliguei e o coloquei na tomada, ele ficou umas 2:30 carregando e quando peguei já estava os 100% qque sempre da quando a carga está completa... Quando liguei estava 91% depois desliguei e coloquei pra carregar de novo e deu 92% como se fosse 100% e os 100% não chega... O QUE FAÇO?
pergunta feita 5 meses, 3 semanas atrás
por
Letícia
em GT-I8190L
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Olá Letícia,

Tudo bem ?

Efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas, se possível efetue o uso de outro carregador. Caso persista tente sanar o problema efetuando a restauração aos padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;

http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica> Repor dispositivo> Apagar tudo

Abraços !
respondida em 5 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu Samsung SIII Mini fez uma atualização

e nesta atualização surgiu um novo aplicativo que é o Samsung Hub eu não o uso pra nada e ele ocupa espaço da minha memória. Eu poderia estar excluindo? Ou ele é essencial e atrapalharia OUTRAS funções.
pergunta feita 5 meses, 3 semanas atrás
por
leticia
em GT-I8190L
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Olá Letícia,

Tudo bem ?

Não trata-se de um aplicativo primordial para funcionamento do aparelho. Porém como foi adicionado com a atualização pode ocorrer do mesmo torna-se um aplicativo padrão e não dispor da exclusão.

Abraços !
respondida em 5 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O que esta acontecento com o meu sansung S III mini?

Estou usando ele há três dias, no primeiro dia ele funcional normalmente, a partir do segundo dia de uso notei que ele esta muito LENTO, ele esta apresentando uma lentidão muito grande ao tente navegar por suas funções.
pergunta feita 5 meses, 3 semanas atrás
por
wallamy
 - Boa Saúde
em GT-I8190L
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Olá Wallamy,

Tudo bem ?

– Primeiramente efetue a limpeza da memória RAM do aparelho periodicamente. No link abaixo é possível obter o passo a passo de como efetuar a limpeza:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

– Encerre os aplicativos em segundo plano, está configuração também pode ser acompanhada através do seguinte link :
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

- Efetue um teste utilizando o aparelho sem cartão de memória, caso faça uso da opção de economia de energia, acesse menu>configurações>controle|economia de energia, e desmarque a opção limitar uso de CPU.

Abraços !
respondida em 5 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Só escuto as chamadas pelo viva voz

Tenho um Galaxy s3mini modelo GT-I8190L tudo funciona lindamente mas quanto ao recebimento e a efetuação de chamadas. Só escuto e respondo as chamadas se atender pelo viva voz. Caso contrario ( atendimento normal) a chamada fica completamente sem som. Comprei o aparelho ontem!!! Podem ajudar me?
pergunta feita 5 meses, 3 semanas atrás
por
Celest.
 - Recife-pe
em GT-I8190L
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Olá Celest,

Efetue o teste usando outros simcard, realize o testes também sem o uso de capa de proteção. Caso o problema ocorra efetue o reset do aparelho aos padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Meu dispositivo>Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica

Abraços !!!
respondida em 5 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Quando será atualizado o galaxy SIII mini para a uma versão mais recente do Android?

Atualização do Android
pergunta feita 5 meses, 3 semanas atrás
por
Gessika
em GT-I8190L
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Ola Gessika,

Tudo bem ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização,ou através do próprio aparelho acessando : Menu>Configurações>Sobre > Atualização de Software

Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Abraços !!!
respondida em 5 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como fazer meu dispositivo vibrar quando eu receber uma ligação ou mensagem na minha ausência?

pergunta feita 5 meses, 4 semanas atrás
por
alan
em GT-I8190L
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Olá Alan,

Tudo bem ?

Para o uso dessa função basta realizar a seguinte configuração: Acesse >> Menu>> Configurações>> Mais configurações>> Movimento>> Alerta inteligente.

Abraços !!!
respondida em 5 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

tudo bem, me ajudou em parte. o que eu queria saber é como fazer ela passar para as três páginas iniciais que tem no dispositivo?

sempre corta a imagem no começo e no fim ficando só o meio da imagem, não sei se é por causa do tamanho dela 1024x768 que está atrapalhando se for esse o caso, qual tamanho e foto ideal pra colocar na minha tela principal. pra que depois que eu edite ela não fique cortada nenhuma parte?
pergunta feita 5 meses, 4 semanas atrás
por
alan
em GT-I8190L
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Olá Alan,

Tudo bem ?

Desculpe, mas não compreendi exatamente o que solicita, poderia passar maiores informações das alterações que deseja realizar no aparelho ?

Abraços !!!
respondida em 5 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

A wifi do meu s3 mini nao esta funcionando.

Eu comprei ele hoje e tudo estava funcionando tranquilamente, eu ate baixei aplicativos com a wifi aqui de casa. Entretanto, depois que eu desliguei e liguei ele de novo a wifi conecta mas nao carrega nada. Eu formatei o celular mas aconteceu isso de novo. Vi muita gente com o mesmo problema dizer que a culpa é o android 4.1.2, o que faço? (Obs: a wifi esta funcionando no tablet e no computador)
pergunta feita 5 meses, 4 semanas atrás
por
Ana Caroline
 - Natal/RN
em GT-I8190L
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Olá Ana,

Tudo bem ?

Isto pode está ocorrendo devido a criptografia de sua rede. Efetue o teste em outras redes e verifique se o problema ocorre, teste em rede aberta caso seja possível.

Abraços !!!
respondida em 5 meses, 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como colocar uma imagem ou foto inteira na tela principal do meu aparelho.

sempre quando coloco a imagem ela é cortada e não passa para as outras telas acompanhando o restante da imagem.
pergunta feita 6 meses atrás
por
alan
em GT-I8190L
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Olá Alan,

Tudo bem ?

Tente efetuar o seguinte procedimento: Acesse menu>>Configurações>Gerenciador de aplicações > Todos > Sub-menu> Reiniciar preferencia . Feito isto acesse galeria Selecione a imagem > Sub-menu> Definir como tela de principal . Selecione a opção corta imagem .

Caso está opções não seja apresentada certifique-se que a conta Google está habilitada no aparelho.

Abraços !!!
respondida em 5 meses, 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

porque não temos acesso aos contatos quando estamos fazendo uma ligação.

não consigo ter acesso as informações de contatos em minha agenda quando estou fazendo uma ligação.
pergunta feita 6 meses atrás
por
alan
em GT-I8190L
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Olá Alan,

Tudo bem ?

Sim é possível, ao efetuar ligação afaste o aparelho do rosto, quando a tela for desbloqueada basta pressionar a tecla central do aparelho e acessar os contatos.

Abraços !!!
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O que fazer quando aparece a mensagem : "O InícioTouchWiz parou" ? O fundo da tela fica preto e mesmo que eu acione o OK a tela não volta.

pergunta feita 6 meses atrás
por
Carlinha
 - Porto Nacional To
em GT-I8190L
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Olá Carlinha,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema da seguinte forma :

Aplicações > Gerenciador de Aplicações > Submenu (botão á esquerda do central) > Reiniciar preferências do app -> Reiniciar apps

Aplicações > Gerenciador de Aplicações > TochWiz> Limpar dados

Abraços !!!
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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