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Perguntas e respostas do cliente para
samsung GT-I8190L

Perguntas e respostas Respostas:
483 Perguntas
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487 Respostas
Classificação Total:
4,5 de 5
4,5
de
5

As perguntas e Respostas para samsung GT-I8190L

Pergunta

Wi-Fi nao esta mais funcionando ?

Ola, desde que o meu celular atualizou para a versao 4.1.2 do android, o wi-fi nao esta funcionando, quando tento conectar fica aparecendo "obtendo endereço de Ip" mais nao acontece nada, ja pesquisei para ver se achava uma solução, e vi q não é só o meu q esta com este problema, todos os que receberam a atualização estão com o mesmo problema, o que devo fazer ?
pergunta feita 5 meses, 2 semanas atrás
por
Cristian
 - Valinhos
em GT-I8190L
-1ponto
0de 1acharam essa pergunta útil.
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Respostas
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Olá Cristian,

Tudo bem ?

Isto pode ocorre devido a criptografia da rede Wi-Fi neste caso oriento que efetue o teste do aparelho em outras redes, caso o problema persista efetue a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica> Repor dispositivo> Apagar tudo

Abraços
respondida em 5 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
0pontos
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Pergunta

Não consigo mais ver vídeos e ouvir mensagens de voz no whatsap

pergunta feita 5 meses, 2 semanas atrás
por
Patricia
 - Curitiba
em GT-I8190L
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Oi Patricia,

Tudo bem ?

Neste caso oriento que verifique a disponibilidade de atualização para este aplicativo através do Play Store, caso não tenha reinstale o mesmo. Persistindo entre em contato com o desenvolvedor do aplicativo para maiores esclarecimentos.

Abraços !
respondida em 5 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
0pontos
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Pergunta

Gostaria de saber se vai haver atualização para Android 4.2 ? Se sim quando ?

pergunta feita 5 meses, 2 semanas atrás
por
Caiio
em GT-I8190L
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Olá Caio,

Tudo bem ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização,ou através do próprio aparelho acessando : Menu>Configurações>Sobre > Atualização de Software

Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Abraços !
respondida em 5 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

não consigo postar fotos nem no face e no instagram meu celular galaxy s3 mini pela wifi.

pergunta feita 5 meses, 2 semanas atrás
por
suelen
em GT-I8190L
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Olá Suelen,

Tudo bem ?

Por trata-se de aplicativo desenvolvidos por terceiros é necessário configurações avulsa. Isto pode ocorre devido a velocidade de sua internet, porém para maiores esclarecimentos contate o desenvolvedor da aplicação.

Conheça mais sobre seu aparelho através do link abaixo:

http://www.samsung.com/br/support/m...

Abraços !
respondida em 5 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Há como ser desfazer Root no galaxy s3 mini em uma assistência tácnica autorizada da sansung?

Me arrependi do root que fiz no aparelho e queria voltar para as configurações originais igual quando comprei
o aparelho.
pergunta feita 5 meses, 2 semanas atrás
por
J.Dutra
em GT-I8190L
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Oi J. Dutra,

Tudo bem ?

Sim, pode encaminhar o aparelho para uma de nossas autorizadas e verificar a disponibilidade deste serviço.

Localize a autorizada mais próxima através do link abaixo:
http://www.samsung.com/br/support/l...

Abraços !
respondida em 5 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O suporte da Samsung desbloqueia celular bloqueado por app?

Estou com todo o meu celular bloqueado e preciso saber se o suporte desbloqueia.
pergunta feita 5 meses, 3 semanas atrás
por
Anaa
 - São Paulo, Capital
em GT-I8190L
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Olá Anaa,

Tudo bem ?

Não.Caso não se recorde do desenho que foi cadastrado no aparelho, pode tentar efetuar através do Find my Mobile ou através da conta Google. Tente realizar o passo a passo conforme o link abaixo:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços !
respondida em 5 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

A tecla "menu" do meu galaxy s3 mini fica ativando sozinha. Já fiz o backup de fábrica, porém o problema permaneceu.

pergunta feita 5 meses, 3 semanas atrás
por
Vanessa
em GT-I8190L
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Olá Vanessa,

Tudo bem ?

Verifique se o problema ocorre sem o uso do cartão de memória, isto também pode está ocorrendo com a instalação de um determinado aplicativo, por isso verifique se o problema ocorre após a restauração do aparelho antes do download de qualquer aplicação.

Abraços !
respondida em 5 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu samsung SIII mini está com o erro: No Space. Porém tem está com apenas 180MB de uso, e tem capacidade de 16GB. Como faço?

Mensagem do erro: phone storage is full please delete useless files otherwise application might exit unexpectedly
pergunta feita 5 meses, 4 semanas atrás
por
Simone
 - Governador Valadares, MG
em GT-I8190L
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Oi Simone,

Tudo bem ?

Isto pode ocorre devido a indisponibilidade de memória interna.
Algumas dicas para aumentar a memória são:

- Apague as mensagens recebidas que já foram visualizadas
-Apague o histórico de ligações
- Remova o histórico de internet.
-Limpe os dados do aplicativo( Menu>>Configurações>>Aplicações>>Todas>>Sel. o aplicativo >>Limpar dados)

Abraços !
respondida em 5 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Quando a Sangung vai disponibilizar o android 4.3 para o Galaxy S3 Mini?

pergunta feita 5 meses, 4 semanas atrás
por
Dyegho
 - Itapajé-CE
em GT-I8190L
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Olá Dyegho,

Tudo bem ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização,ou através do próprio aparelho acessando : Menu>Configurações>Sobre > Atualização de Software

Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Abraços !
respondida em 5 meses, 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Cartão de Memória

Olá, tenho um galaxy siii mini e estou querendo aumentar a memória dele com um cartão de memória..
Gostaria de saber se pode ser o 'Micro SD 2 GB"? É compatível
pergunta feita 6 meses atrás
por
Letícia
em GT-I8190L
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Olá Letícia,

Tudo bem ?

Sim, seu aparelho possui memória expansível até 32GB via MicroSD .

Conheça mais sobre seu produto através do link abaixo:

http://www.samsung.com/br/support/m...

Abraços !
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Este modelo aceita cartão microSDHC ????

s3 mini modelo GT-I8190L
pergunta feita 6 meses atrás
por
Pamela
 - Juíz de Fora
em GT-I8190L
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Olá Pamela,

Tudo bem ?

Sim, seu aparelho aceita cartões micro SDHC.

Abraços !
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

comprei 2 s3 mini.eu configuro a rede wifi hoje. no outro dia da erro de rede. como faço para nao acontecer isso

pergunta feita 6 meses atrás
por
barreto
 - sao paulo
em GT-I8190L
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Olá Barreto,

Tudo bem ?

A rede wireless pode não estar na faixa ou estar com sinal fraco para fornecer uma conexão bem-sucedida. Verifique a barra de sinal para garantir que tem forte ligação.
Re-digite a tecla do telefone para combinar com a chave configurada no roteador. Certifique-se que o tipo de criptografia e as configurações de segurança encontraram no roteador e telefone.
Se a criptografia WEP está em uso, verifique se a chave configurada no roteador coincide com a chave entrou no telefone.
A rede sem fio que você está tentando se conectar pode ser configurada para endereços IP estáticos só. Verifique com o administrador do sistema para uma atribuição de endereço IP.
Desligue a alimentação do seu roteador, desligar o telefone. Ligue de volta em seu primeiro roteador, então aguarde um minuto e ligue o seu telefone.
Efetue o teste em outras rede, se possível em rede abertas.

Abraços !
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Por quê apenas quando tento conectar no Wi-Fi da minha residência aparece a mensagem "Erro de Autenticação"?

Prezados,
Todas às vezes que eu tento conectar na rede wireless da minha casa aparece a seguinte mensagem: "Erro de Autenticação". Gostaria de deixar claro que isso acontece apenas no wi-fi da minha casa, em outros locais eu consigo conectar sem problemas.
Eu acredito que o problema esteja na configuração do meu roteador, porém eu não encontrei em lugar algum uma resposta que solucionasse meu problema. Eu encontrei um vídeo em que indica entrar nas configurações do roteador e trocar a senha do mesmo, isso resolveu meu problema, mas momentaneamente, porque ao sair de casa e retornar, já não funcionava mais. Por favor, gostaria que alguém pudesse me dar uma dica do que fazer pra solucionar esse problema de forma definitiva.

Sem mais, agradeço pela atenção.
pergunta feita 6 meses atrás
por
Bruno
 - Florianópolis
em GT-I8190L
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Olá Bruno,

Tudo bem ?

A rede wireless pode não estar na faixa ou estar com sinal fraco para fornecer uma conexão bem-sucedida. Verifique a barra de sinal para garantir que tem forte ligação.
Re-digite a tecla do telefone para combinar com a chave configurada no roteador. Certifique-se que o tipo de criptografia e as configurações de segurança encontraram no roteador e telefone.
Se a criptografia WEP está em uso, verifique se a chave configurada no roteador coincide com a chave entrou no telefone.
A rede sem fio que você está tentando se conectar pode ser configurada para endereços IP estáticos só. Verifique com o administrador do sistema para uma atribuição de endereço IP.
Desligue a alimentação do seu roteador, desligar o telefone. Ligue de volta em seu primeiro roteador, então aguarde um minuto e ligue o seu telefone.
Efetue o teste em outras rede, se possível em rede abertas.

Abraços !
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
-1ponto
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Pergunta

Meu sms nao esta funcionando, nao envia e nao recebe

pergunta feita 6 meses atrás
por
Elaine
em GT-I8190L
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resposta 1
Olá Eliane,

Tudo bem ?

Efetue o teste com outro simcard se possível de outras operadoras e verifique se o problema ocorre.

Abraços !
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como encontrar o endereço IP no SIII mini?

pergunta feita 6 meses atrás
por
Elisangela
em GT-I8190L
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Olá Elisangela,

Tudo bem ?

Acesse em seu aparelho menu>>configurações >>mais configurações>> Wi-fi>>Sub-menu>>Avançado.

Abraços !
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
-1ponto
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Pergunta

QUANDO TEREMOS UMA ATUALIZAÇÃO PARA O SIII MINI?

TODOS OS CONCORRENTES JA TEM ATUALIZAÇÕES DO ANDROID.
pergunta feita 6 meses atrás
por
Edésio
 - Belo Horizonte - MG - Brasil
em GT-I8190L
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Olá Edésio,

Tudo bem ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização,ou através do próprio aparelho acessando : Menu>Configurações>Sobre > Atualização de Software

Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Abraços !
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

S3 mini não conecta wifi mesmo mudando a rede para "aberta"

ele idenfitica a rede, salva a senha, não conecta retornando a mensagem de erro "rede desativada. conexão ruim", porém o sinal está forte. Alterei as configurações de segurança do modem/roteador, baixei para WEP, retirei a senha deixando a rede aberta, e nada funcionou, simplesmente não conecta. Outros aparelhos de casa conectam no wifi.
pergunta feita 6 meses atrás
por
Cleia
em GT-I8190L
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resposta 1
Olá Cleia,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema efetuando a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Meu dispositivo>Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica

Abraços !
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

As páginas da internet não carregam nem o playstore carrega, mesmo eu estando conectado a rede movel

pergunta feita 6 meses atrás
por
Robert
 - Sp
em GT-I8190L
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Olá Robert,

Tudo bem ?

Isto pode está ocorrendo devido a disponibilidade de sinal e velocidade de sua internet. Neste caso pode efetuar o teste tentando realizar o acesso com a rede wireless conectada .

Abraços !
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O celular está travado na tela SAMSUNG GALAXY Bem-vindo, selecionar idioma, próximo, o talk screen não funciona. O que posso fazer para resolver?

pergunta feita 6 meses atrás
por
Lela
 - Fortaleza
em GT-I8190L
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Olá Lela,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Abraços !
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O novo android kit kat sai quando pro i8190l ??

pergunta feita 6 meses atrás
por
gigi
em GT-I8190L
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Olá Gigi,

Tudo bem ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização,ou através do próprio aparelho acessando : Menu>Configurações>Sobre > Atualização de Software

Segue o link de acesso ao Kies:

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Abraços !
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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