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Perguntas e respostas do cliente para
samsung GT-I8552B

Perguntas e respostas Respostas:
350 Perguntas
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As perguntas e Respostas para samsung GT-I8552B

Pergunta

Não consigo inserir o meu cartão sim, devido ao cartão ser maior do que o espaço. Tem algum segredo, ou o celular veio com defeito?

pergunta feita 2 dias atrás
por
Vanessa
 - Curitiba
em GT-I8552B
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Pergunta

Quando vou fazer uma ligaçao tenho que escolher entre o chip 1 ou 2. Não tem como fazer a ligação sem precisar escolhe?

pergunta feita 1 semana atrás
por
carla
 - recife
em GT-I8552B
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Olá Carla,

Tudo bem ?

Não é possível, trata-se de uma característica do aparelho. É necessário selecione o SIM desejado antes da ligação.

Até logo !
respondida em 6 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Sansung Galaxy win duos

O som do viva voz do meu celular é muito baixo... existe alguma forma de aumentar o volume???
pergunta feita 4 semanas, 1 dia atrás
por
Lilly
em GT-I8552B
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Olá Lilly,

Tudo bem ?

Não, o volume do viva-voz e definido através das teclas laterais de volume. Estando o volume no máximo não é possível a alteração.

Até logo !
respondida em 3 semanas, 6 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

MEU PAPEL DE PAREDE ESTA GIGANTE COMO ARRUMAR

pergunta feita 1 dia atrás
por
NATHALIE
 - CURITIBA
em GT-I8552B
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Pergunta

Recebo uma chamada no chip2(operadora1) e quando retorno chamada o telefone sempre efetua a chamada do chip1(operadora2) não me dá opção de escolher.

pergunta feita 1 dia atrás
por
Otávio Augusto
 - Campo Grande MS
em GT-I8552B
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Pergunta

Vai ter atualização do Android ??

Gostaria de saber se irá sair a atualização do Android para o aparelho.
pergunta feita 1 dia atrás
por
Marcos
 - Baruei
em GT-I8552B
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Pergunta

PROBLEMAS NO SIM 2

O segundo chip (sim) fica indisponível toda hora. Se estou em um lugar onde o sinal de telefonia é bom não tem problema, mas se entro em um lugar onde o sinal é ruim o chip 2 fica indisponível (uma bola traçada no lugar das barras) e não volta mais a captar o sinal da operadora, mesmo que eu me desloque para uma localidade onde sei que há bom sinal da operadora. O segundo chip só volta a funcionar quando reinicio o telefone. Com o chip 1 não ocorre esse problema. Não é problema no chip da operadora pois já testei vários chips e sempre da problema no chip 2. Obs: minha esposa também tem um Galaxy Win Duos e apresenta o mesmo problema.
pergunta feita 1 dia atrás
por
Geraldo
 - Belford Roxo, Rio de Janeiro
em GT-I8552B
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Pergunta

Captura da tela!

Boa tarde!

Gostaria de saber como faço para captura ou prit da tela. Preciso ativar algum recurso? e qual o procedimento.
pergunta feita 1 dia atrás
por
André
 - São Paulo
em GT-I8552B
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Pergunta

No meu telefone só estão aparecendo as chamadas discadas, todas elas ainda aparecem com uma seta vermelha???

Até onde eu sei, as chamadas com seta vermelha são as não atendidas....
Nem mesmo as chamadas recebidas aparecem.
pergunta feita 2 dias atrás
por
samuel
 - Viamão
em GT-I8552B
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Pergunta

avera atualização para galaxy win duos para o Android 4.4

pergunta feita 3 dias atrás
por
willian
 - sao paulo
em GT-I8552B
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Olá Willian,

Tudo bem ?

Não é possível ter uma previsão ou data de lançamento pois, as atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização,ou através do próprio aparelho acessando : Menu>Configurações>Sobre > Atualização de Software

Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo !
respondida em 13 horas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu galaxy win duos não tem entrada para cartão de memoria, é assim mesmo, ou está com algum defeito?

meu galaxy win duos não tem entrada para cartão de memoria, é assim mesmo, ou está com algum defeito?]
pergunta feita 3 dias atrás
por
patricia
 - serra es
em GT-I8552B
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Olá Patricia,

Tudo bem ?

O aparelho vai embarco com o suporte para cartão SD. Para inserir acompanhe a imagem.

Até logo !
Imagens para esta resposta
(clique para exibir a imagem inteira)
Foto enviada pelo usuário
respondida em 13 horas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

porque não consigo enviar videos no instagram galaxy win duos

Porque não consigo enviar videos no instagram galaxy win duos
pergunta feita 3 dias atrás
por
helder
 - formiga mg
em GT-I8552B
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Olá Helder,

Tudo bem ?

Neste caso oriento que reinstale o aplicativo, verifique também se o aplicativo não dispõe de atualização. Após caso o problema persista entre em contato junto a desenvolvedor do aplicativo para maiores esclarecimentos, para contato com o desenvolvedor acesse a página do aplicativo no Play Store.

Até logo !
respondida em 13 horas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

ÍCONE ESTRANHO QUE APARECEU!?

apareceu um ícone (um olhinho) ao lado dos outros ícones principais (bateria, sinal do sim1 e sim2, sinal internet) na parte superior do celular e que desconheço o que seja, pois apareceu tem uma semana + ou - e no manual página 18 (ícones indicadores) nada informa ao que se refere...
pergunta feita 3 dias atrás
por
Karla
 - Salvador
em GT-I8552B
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Olá Karla,

Tudo bem ?

Este ícone trata-se da opção " Suspensão inteligente " a mesma pode está habilitada. Essa função funciona da seguinte forma: Define para prevenir que a luz de fundo seja desativada enquanto você está visualizando a tela.

Caso deseje desabilita realize as seguinte etapas:

Menu>>configurações>>Visor>> Suspensão inteligente. Deixe a opção desativada.

Espero ter ajudado.

Abraços !
respondida em 14 horas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como saio da tela de chamada de emregencia?

como saio da tela de chamada de emrgencia???
pergunta feita 3 dias atrás
por
Ariadne
 - Boa Vista
em GT-I8552B
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Olá Ariane,

Tudo bem ?

Desculpe mas não compreendi, onde está sendo apresentada está tela ? Por favor retorne com maiores esclarecimentos.

Até logo!
respondida em 15 horas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Alguém sabe quando vão liberar a atualização de android para 4.2.2 no galaxy win duos?

pergunta feita 3 dias atrás
por
Ingrid
em GT-I8552B
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Olá Ingrid,

Tudo bem ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.
Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo !
respondida em 2 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

gostaria de saber como consigo a configuração para acesso a internet do meu win já que minha operadora diz não ter. Não consigo utilizar a internet.

pergunta feita 5 dias atrás
por
marcelo
 - barra mansa/ RJ
em GT-I8552B
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Olá Marcelo,

Tudo bem ?

Na tela inicial, toque Apps> Configurações.> Mais configurações> Selecione redes móveis>Ponto de acesso >Sub-Menu>Restaurar Padrão
Acompanhe o passo a passo através do link:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Persistindo toque Apps> Configurações.> Mais configurações> Selecione redes móveis>Ponto de acesso >Sub-Menu>Novo APN

OBS: Os dados a serem preenchidos devem ser obtidos junto a sua operadora.
Feito isso habilite a rede 3G da seguinte forma: Menu>Configurações> Mais configurações>redes moveis >Rede de Dados.

Até logo !
respondida em 2 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Porque, as vezes, quando alguém esta me ligando aparece meu próprio número e nome?

As vezes, quando alguém esta me ligando aparece meu próprio numero e nome na chamada, como se eu estivesse ligando para mim mesmo, mas quando atendo é a pessoa, ligando no numero dela normalmente, por que isso ocorre? Fico sem saber que esta me ligando, pq de vez aparecer o contato da pessoa aparece como eu estivesse me ligando, tem como ajeitar? É algum problema de configuração?
pergunta feita 5 dias atrás
por
J. Júnior
 - Crato/CE
em GT-I8552B
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Olá Júnior,

Tudo bem ?

O aparelho possui a função Dual SIM, com ela você pode receber chamadas de um chip mesmo utilizando o outro chip. Essa função encaminha a chamada realizada para seu chip não utilizado para o outro que está utilizando a antena. Assim você não perde ligações mesmo o aparelho possuindo apenas uma antena. O serviço de Encaminhamento de chamada pode ser tarifado, para mais informações consulte sua operadora. Para ativar ou desativar a função entre em Configurações e em Gerenciamento de Cartão SIM, localize a função Dual SIM.

Até logo !
respondida em 3 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Nao realiza videochamada no aplicativo viber

Atualizei o aplicativo Viber para a versao 5.0.0, que permite fazer video chamadas entre celulares que possuem o aplicativo instalado via 3g ou Wifi. Ocorre que quando aciono o recurso da videochamada a imagem nao carrega e tela fica preta.
pergunta feita 5 dias atrás
por
Marco
 - Rio de Janeiro
em GT-I8552B
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Olá Marco,

Tudo bem ?

Oriento que reinstale o aplicativo, caso o problema persista entre em contato com o desenvolvedor do aplicativo, persistindo entre em contato com o desenvolvedor do aplicativo, para contato basta acessar a página do aplicativo no Play Store.

Até logo !
respondida em 3 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

som do aparelho esta travando que nem um cd arranhado. Oque eu faço

tenho um win a 3 meses e ele esta com o audio travado assim como um cd arranhado
Oque eu faço?
pergunta feita 5 dias atrás
por
Lucas
 - Taboao da serra
em GT-I8552B
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Olá Lucas,

Tudo bem ?

Realize o teste sem o uso do cartão ou com outros cartões SD. caso o problema persista realize a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Meu dispositivo>Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica

Até logo !
respondida em 3 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu galaxy win duos não quer ligar só aparece samsung depois samsung galaxy win gt-i8552b e pronto não passa desse ponto o que faço

pergunta feita 6 dias atrás
por
tiago
 - são joão dos patos
em GT-I8552B
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Olá Tiago,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo !
respondida em 5 dias atrás
por
Dayane Samsung
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