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Perguntas e respostas do cliente para
samsung GT-I8552B

Perguntas e respostas Respostas:
1.276 Perguntas
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893 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung GT-I8552B

Pergunta

Sem redes móveis.......

Por favor quero saber como resolver o problema da mensagem sem redes moveis, nao consigo fazer e nem receber ligações nem sms. Ja fiz de tudo troquei chip, restaurei o celular de fabrica, e nao sei mais o que faço, tenho chip 4g e 3g e nenhum dos dois esta pegando neste celular. Acho que foi depois da atualizaçao que voces fizeram do fimewere, quando voces vao concertar isso???? Tem como me ajudar?
pergunta feita 3 dias atrás
por
Beatriz
 - Osasco
em GT-I8552B
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Oi Beatriz, bom dia!

Peço que efetue a restauração de fabrica, conforme detalhado abaixo, caso persista peço que direcione o aparelho para uma de nossas autorizadas.
Abra a lista de aplicações, toque em Config.→Fazer o backup e redefinir→Restaurar padrão de fábrica→Zerar dispositivo→Apagar tudo.

Obs: Antes de executar a restauração para o padrão de fábrica, lembre-se de fazer cópias de segurança de todos os dados importantes armazenados no aparelho.

No link abaixo poderá localizar uma assistência em sua região.
http://www.samsung.com/br/support/s...
caso tenha dificuldade em localizar peço que entre em contato com nossa central de atendimento.

--
Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 15 horas atrás
por
Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

Troquei meu cartão SD Para 32Gb e agora não salva mais nada

Troquei o cartão de 8Gb que tinha por um de 32Gb e não consigo usar a câmera no modo Vídeo nem criar pastas ou salvar pastas da memória interna para o cartão. Será que é incompatível com 32GB?
pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
mrozolem
 - mogi das Cruzes
em GT-I8552B
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Pergunta

o slot sim2 do meu GT i88552b parou de funcionar o que faço?

O slot sim2 do meu Gt I88552b parou de funcionar, o que faço?
pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
Antônio Marcos
 - Teófilo Otoni
em GT-I8552B
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Olá Antônio bom dia!

Peço que acesse Menu de aplicação> Configurações> Modo de bloqueio> Gerenciamento de cartão SIM> 2 chips sempre ativos.
caso persista sem funcionar recomendo que efetue a restauração do aparelho.

Abra a lista de aplicações, toque em Config. → Fazer o backup e redefinir → Restaurar padrão de fábrica → Zerar dispositivo → Apagar tudo.

Obs: Antes de executar a restauração para o padrão de fábrica, lembre-se de fazer cópias de segurança de todos os dados importantes armazenados no aparelho.

--
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respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

SENHA PARA RESTAURAR PADRÃO DE FABRICA

pergunta feita 1 dia atrás
por
paulo
 - São Paulo - Brasil
em GT-I8552B
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Pergunta

meus dados móveis param de funcionar de uma hora para outra. tentei configura novamente mas não tem jeito de voltar funciona.

Meus dados moveis pararam de funcionar. Não conecta mais. Ja tentei configura tudo de novo mas não voltou mais a funcionar.
pergunta feita 2 dias atrás
por
Leonardo
 - marau rs
em GT-I8552B
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Pergunta

Tem como atualizar o android do GT-I8552B Versao 4.1.2?

pergunta feita 2 dias atrás
por
Cristina
 - Goiania
em GT-I8552B
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Pergunta

por que nao consigo ligar para um determinado numero?

tenho um chip vivo e somente esse numero nao consegue ligar para um determinado numero dos meus contatos.
pergunta feita 4 dias atrás
por
jonedith
 - sao francisco do conde, ba
em GT-I8552B
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Pergunta

Olá, gostaria de saber se saiu algum android para o Samsung win duos gt-i8852b ou eu poss tá instalando algum acima do que já vem de fábrica, obrigado

Olá, gostaria de saber se saiu algum android para o Samsung win duos gt-i8852b ou eu poss tá instalando algum acima do que já vem de fábrica, obrigado!

Obs: o meu é 4.1.2 jelly bean
pergunta feita 4 dias atrás
por
Jailson
 - Salvador-bahia
em GT-I8552B
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Pergunta

Meu celular não liga. Ao retirar a bateria e inserir novamente ele vibra uma vez a aparece samsumg, mas após isso nada mais ocorre.

pergunta feita 5 dias atrás
por
ederson
 - Novo Hmaburgo
em GT-I8552B
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Pergunta

Atualização pelo KIES

Bom dia!
no dia 22/05/2016 tentei atualizar o firmware pelo Kies instalado no computador windows 10. o download da atualização ocorreu tudo bem. mas na hora da instalação ao chegar em 89% o mesmo deu erro e tentei a recuperação de emergência e não resolveu. tentei várias vezes e não resolveu. o que devo fazer?
pergunta feita 5 dias atrás
por
José Nilo
 - São Paulo - SP
em GT-I8552B
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Pergunta

como faço para atualizar meu galaxy win duos para a versao lollypop??

pergunta feita 1 semana atrás
por
clelia
em GT-I8552B
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Oi Clelia, bom dia!

Para verificar a possibilidade de atualizar o Android, na Tela de aplicações, pressione Config. → Sobre o dispositivo → Atualização de Software → Atualizar.

Ou baixe e instale o programa Kies3 Em seu computador, o Kies irá reconhecer automaticamente seu aparelho e irá informar se tem atualização.
Download do Kies..
www.samsung.com/br/kies/
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respondida em 4 dias atrás
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Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

meu aparelho liga mais num renicia

pergunta feita 1 semana, 1 dia atrás
por
marcelogo
 - pernanbuco
em GT-I8552B
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Pergunta

BOA TARDE, ENTREI NA PASTA MEUS ARQUIVOS E APAGUEI TODAS AS PASTAS SEM QUERER E O CELULAR NÇAO QUER MAIS LIGAR, O QUE TENHO QUE FAZER? CELULAR GALAX W

pergunta feita 1 semana, 1 dia atrás
por
LUCIMEIRE
 - MOGI MIRIM
em GT-I8552B
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Pergunta

wifi nao funciona

wiifi nao carrega so fica conectando e nao conecta, nem ativa. AJUDAAAA POR FAVOR
pergunta feita 1 semana, 2 dias atrás
por
Wandinha2016
em GT-I8552B
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Pergunta

A tela do meu celular parou de responder, como faço para ter acesso as informações que possuo?

meu celular é um samsung win, que não foi molhado e a tela n foi trincada.
pergunta feita 1 semana, 3 dias atrás
por
Débora
 - Salvador
em GT-I8552B
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Olá Débora, bom dia!

Por segurança o backup só pode ser feito se o aparelho estiver com a tela desbloqueada.Caso esteja desbloqueada o backup poderá ser feito através do programa Samsung Smart Switch instalado no computador
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Caso contrario recomendo que direcione o aparelho para uma autorizada Samsung.
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Meu galaxy win entrou em modo de segurança sozinho....como faço para retira- lo do modo de segurança?

Meu galaxy win entrou em modo de segurança sozinho....como faço para retira- lo do modo de segurança?
pergunta feita 1 semana, 4 dias atrás
por
ariane
em GT-I8552B
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como instalo a rom original e onde encontro?

pergunta feita 1 semana, 4 dias atrás
por
claudiomar
 - belo horizonte
em GT-I8552B
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como bloquear ligações recebidas de um número especifico

como bloquear ligações recebidas de um numero específico
pergunta feita 2 semanas, 2 dias atrás
por
Lineu
 - Limeira
em GT-I8552B
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Meu Galaxy win não faz ligação

Sempre que tento fazer uma chamada ele trava no quarto numero, quando envio uma mensagem ele também trava e não consigo realiza-la.O que eu faço?
pergunta feita 2 semanas, 6 dias atrás
por
Maria
em GT-I8552B
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Olá Maria, bom dia!

Menu> Configuração> Gerenciador de Aplicações> Todos, nesta lista localize e acesse o aplicativo "Telefone" toque em "Forçar parada", "Limpar dados", repita o mesmo procedimento com com os aplicativos "Mensagens" e "Contatos".

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Ringlis Luan - Samsung
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Wifi lento?

Depois que atualizei meu win duos o wifi ficou muito lento. O que fazer?
pergunta feita 2 semanas, 6 dias atrás
por
Leonardo
em GT-I8552B
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Olá Leonardo, bom dia!

A falha que está ocorrendo na rede Wi-fi pode ser devido a criptografia ou tipo de segurança do roteador, oriento também que se o nome da rede ou senha tiver algum caractere especial o aparelho pode não conectar a rede.
É recomendável que teste em outra rede Wi-fi, caso ainda apresente falha na comunicação, peço que efetue a restauração de fabrica conforme mostrado a baixo.

Menu> configuração> fazer backup e redefinir> restaurar padrão de fabrica> zerar telefone> apagar tudo.
--
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respondida em 2 semanas, 3 dias atrás
por
Ringlis Luan - Samsung
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