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Perguntas e respostas do cliente para
samsung GT-I8552B

Perguntas e respostas Respostas:
328 Perguntas
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334 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung GT-I8552B

Pergunta

Sansung Galaxy win duos

O som do viva voz do meu celular é muito baixo... existe alguma forma de aumentar o volume???
pergunta feita 1 semana, 6 dias atrás
por
Lilly
em GT-I8552B
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Olá Lilly,

Tudo bem ?

Não, o volume do viva-voz e definido através das teclas laterais de volume. Estando o volume no máximo não é possível a alteração.

Até logo !
respondida em 1 semana, 4 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

o meu galaxi win duos aparece nao registrado na rede ja selecionei de tudo rede automatica enfim tudo e nao da certo oq pode ser o cel é NOVO

pergunta feita 2 semanas, 6 dias atrás
por
felipe
 - Fraiburgo SC
em GT-I8552B
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Olá Felipe,

Tudo bem ?

Caso o problema esteja ocorrendo com todos os SIM que está inserindo no aparelho tente sanar o problema realizando a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Até logo !
respondida em 2 semanas, 5 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

consigo em cada grupo do whatsapp introduzir toques diferentes de mensagens recebidas?

pergunta feita 3 semanas, 1 dia atrás
por
tony
em GT-I8552B
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Olá Tony,

Tudo bem ?

Devido o aplicativo não ser desenvolvido pela Samsung, para obter maiores esclarecimentos referente as funcionalidade do mesmo é necessário contato com o desenvolvedor do aplicativo. Para contato com o mesmo basta acessar a página do aplicativo no Play Store.

Até logo !
respondida em 2 semanas, 6 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

bom dia , gostaria de saber o porque do galaxy win chines tem o android 4.2 e essa atualizacao nao tem no galaxy win brasileiro ??

pergunta feita 6 dias atrás
por
thiago
em GT-I8552B
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Olá Thiago,

Tudo bem ?

Cada Pais trabalha com suas próprias configurações e Firmware. As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.
Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo !
respondida em 4 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Nao estou conseguindo colocar minha foto na telabde desbloqueio ? não da pra por como proteção de tela ? so consigo mudar colocando as do celular mesm

pergunta feita 1 semana atrás
por
deza
 - santo André
em GT-I8552B
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Olá Deza,

Tudo bem?

Tente definir a foto como tela de desbloqueio da seguinte forma:

Acesse Menu>>Galeria >>Sub-menu>>Definir como tela de desbloqueio.

Até logo !
respondida em 5 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

É pissível fazer print da tela? Como?

pergunta feita 1 semana atrás
por
izza
 - Rio de Janeiro
em GT-I8552B
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Olá Izza,

Tudo bem ?

Sim, para realizar a captura da tela realize o seguinte procedimento :

Pressione a tecla central do aparelho + Volume pra cima.

Até logo !
respondida em 5 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Minha câmera frontal tem tem uma qualidade muito ruim, isso é normal?

pergunta feita 1 semana, 1 dia atrás
por
Cássia
em GT-I8552B
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Olá Cássia,

Tudo bem ?

A câmera frontal do aparelho é VGA a mesma possui uma baixa resolução. Porque isso ? A câmera frontal foi desenvolvida para realização de vídeos chamadas e para isso o aparelho depende da conexão de internet e caso a internet estivesse baixa e a resolução alta haveria a oscilação do vídeo. É por isso que a resolução da câmera frontal é bem menor que a traseira.

Espero ter ajudado.

Abraços !
respondida em 6 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

conexao de dados ruim

meu celular apresenta problemas na conexao de dados pelo chip 1. fiz o teste no chip 2 e funcional normal. Fiz o teste em outro aparelho e funcionou normalmente. reinicie varias vezes, retirei a bateria e mesmo assim o aparelho fica sem sinal por horas. a operadora disse que o chip dela esta funcionando normalmente. ja fiz uma reclamação: 2128969564.
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(clique para exibir a imagem inteira)
Foto enviada pelo usuário
pergunta feita 1 semana, 2 dias atrás
por
Sobreira
 - São Paulos
em GT-I8552B
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Olá Sobreira,

Tudo bem ?

Realize o teste do Slot com outro SIM, caso ocorra retorne as configurações do aparelho aos padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Meu dispositivo>Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica

Até logo !
respondida em 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

nao consigo enviar mensagens de texto o que pode ser?

sempre aparece o mensagens parou de funcionar
pergunta feita 1 semana, 3 dias atrás
por
thay
 - araguaina-to
em GT-I8552B
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Olá Thay,

Tudo bem ?

Acesse em sei aparelho Menu>>Configurações>>Gerenciar aplicações>>Todas >> Mensagem >> Limpar dados.

Realize o teste também com outros SIM, caso o problema ocorra realize a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Até logo !
respondida em 1 semana, 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como faço p/ retirar o email cadastrado na conta samsung e add um novo?

pergunta feita 1 semana, 4 dias atrás
por
angel
 - sp
em GT-I8552B
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Olá Angel,

Tudo bem ?

|Na Tela de aplicações, pressione, Config.→ Conta → Samsung → Remover.

Para adicionar na Tela de aplicações, pressione, Config.
→ Adicionar conta → Samsung.

Até logo !
respondida em 1 semana, 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Tem alguma previsão para disponibilizarem a atualização do Androi 4.4 para o Galaxy win ??

pergunta feita 1 semana, 4 dias atrás
por
Valdo
em GT-I8552B
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Olá Valdo,

Tudo bem ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.
Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo !
respondida em 1 semana, 3 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Por que a camera frontal e escura , (imagem de pessima qualidade) ??

pergunta feita 1 semana, 5 dias atrás
por
thaynara
em GT-I8552B
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Olá Thaynara,

Tudo bem ?

A resolução da câmera frontal é menor que a câmera traseira, isso porque a câmera frontal foi projetada para realização de vídeo chamada do qual caso a mesma use uma resolução muito alta, necessitaria de uma conexão de internet com alta performance. Pensando nisso, é para evitar o travamento do vídeo as câmera frontais possuem baixa resolução.

Espero ter ajudado !
respondida em 1 semana, 3 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

porque ate hoje nao houve a atualização do android ?

pergunta feita 1 semana, 5 dias atrás
por
nino
em GT-I8552B
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Olá Nino,

Tudo bem ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.
Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo !
respondida em 1 semana, 4 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

É política da Samsung não apresentar laudo técnico de problemas com o Samsung Win Duos?

pergunta feita 1 semana, 5 dias atrás
por
Guilherme
 - Porto Alegre
em GT-I8552B
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Olá Guilherme,

Tudo bem ?

Qual o problema do aparelho? O mesmo já foi para autorizada para analise ?

Até logo !
respondida em 1 semana, 4 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como acessar o cartão de memória inserido no galaxy win via cabo usb?

Possuo um celular galaxy win, e ao ligar o cabo usb no pc, não consigo acessar nenhum dos arquivos que estão no cartão de memória e somente algumas imagens da câmera do galaxy. Aparece a memória utilizada e a livre, porém as pastas aparecem vazias! Já instalei o samsung kies e obtive o mesmo resultado!
pergunta feita 1 semana, 6 dias atrás
por
Drica
em GT-I8552B
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Olá Drica,

Tudo bem ?

Ao conectar o aparelho ao PC puxe a barra de notificações e certifique que a opção MTP está habilitada,¨ selecione Conectado como um dispositivo,¨ Selecione a opção Dispositivo de mídia (MTP)¨.

Até logo !
respondida em 1 semana, 5 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Não estou conseguindo atualizar nenhum aplicativo através do Play Store sempre da erro

pergunta feita 2 semanas atrás
por
Lili
 - Pirapora
em GT-I8552B
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Olá Lili,

Tudo bem ?

Efetue o teste conectando o aparelho em outras redes e verifique se o problema ocorre.

Até logo !
respondida em 1 semana, 5 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

a ROOM DO MEU CELULAR ESTÁ TRAVANDO COMO CONSEGUIR A ORIGINAL?

pergunta feita 2 semanas atrás
por
RONIELSO
em GT-I8552B
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Olá Ronielso,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo !
respondida em 1 semana, 5 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Eu queria saber como bloquear meu celular Hoje 18/08 foi roubado na escola

meu celular samsung galaxy win gt- 18552b por favor
pergunta feita 2 semanas atrás
por
jose
 - sao paulo
em GT-I8552B
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Olá Jose,

Tudo bem ?

Para bloqueio do aparelho é necessário entrar em contato junto a operadora do aparelho.

Desta forma será possível o bloqueio do número de IMEI.

Até logo !
respondida em 1 semana, 6 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu aparelho sansung win duos, nao compartilha os videos no aplicativo instagram. Já zerei as configurações e baixei novamente, o que eu faço?

pergunta feita 2 semanas, 1 dia atrás
por
Jéssica
 - Miguelópolis
em GT-I8552B
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Olá Jéssica,

Tudo bem ?

Neste caso é necessário contato o desenvolvedor do aplicativo para maiores esclarecimentos.
Para contato com o mesmo basta acessar a página do aplicativo no Play Store.

Até logo !
respondida em 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Olá comprei meu samsung win faz tres meses, e conseguia usar a net tanto por wifi como pela rede 3G e agora s[o esta funcionando o wifi o q fazer??

Gostaria de voltar a usar a net pelo wifi e o 3G como posso configurá-lo??
pergunta feita 2 semanas, 2 dias atrás
por
Susu26
 - Campina Grande - Paraiba
em GT-I8552B
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Olá Susu,

Tudo bem ?

Primeiramente é necessário que o aparelho possua um ponto de acesso APN, caso o mesmo não tenha sido definido automaticamente por sua operadora efetue o seguinte procedimento:

• Menu- Configurações- Mais configurações- Redes móveis- Ponto de acesso – Sub-menu(=)- Novo APN. Efetue o procedimento no SIM 1 e SIM 2.
• Feito isso é necessário contatar sua operadora para solicitar os dados a serem preenchidos nos campos.
Agora que já criou o APN acesse a seguinte configuração:
Acesse a barra de notificações do aparelho e selecione o SIM que seja conectar-se a rede 3G.

• Agora basta acessar Menu- Configurações- Mais configurações- Redes móveis- Habilite a opção dados móveis de acordo com o SIMCARD que foi selecionado na barra de notificações.

Lembrando que para um bom funcionamento é necessário que o local possui disponibilidade de sinal 3G.

Até logo !
respondida em 2 semanas, 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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