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Perguntas e respostas do cliente para
samsung GT-I8552B

Perguntas e respostas Respostas:
977 Perguntas
 | 
816 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung GT-I8552B

Pergunta

minha bateria só esta carregando até 40%. depois ela nao carrega mais e começa a diminuir

pergunta feita 6 meses atrás
por
bruno
em GT-I8552B
+1ponto
1de 1acharam essa pergunta útil.
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3 respostas
Respostas
resposta 1
O meu já aconteceu isso, comprei um novo carregador e nunca mais aconteceu, mas quando uso o carregador antigo acontece. outros dispositivos do mesmo modelo carregam normalmente com meu carregador, não sei porque aconteceu isso mas um carregador novo funcionou
respondida em 6 dias atrás
por
Luiz
0pontos
0de 0acharam essa resposta útil.
resposta 2
O meu já aconteceu isso, comprei um novo carregador e nunca mais aconteceu, mas quando uso o carregador antigo acontece. outros dispositivos do mesmo modelo carregam normalmente com meu carregador, não sei porque aconteceu isso mas um carregador novo funcionou
respondida em 6 dias atrás
por
Luiz
0pontos
0de 0acharam essa resposta útil.
resposta 3
Olá Bruno,

Tudo bem ?

Efetue o seguinte procedimento: Remova a bateria do aparelho e efetue a limpeza dos conectores dourados. Efetue a limpeza também nos conectores do carregador, feito isso realize o teste em outras tomadas e verifique se o problema ocorre.

Até logo !
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
+2pontos
2de 2acharam essa resposta útil.
Pergunta

QUANDO RECEBO UMA IMAGEM NO WHATSAPP E APAGO NA MINHA GALERIA TBEM APAGA, TEM COMO APAGAR DA MENSAGEM WATSAPP E NÃO APAGAR NA GALERIA, NÃO SALVA NA GA

pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
LÉLA
em GT-I8552B
+1ponto
1de 1acharam essa pergunta útil.
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2 respostas
Respostas
resposta 1
Sim. Quando vc apertar a opção ee apagar vai abrir uma janela perguntando se vc gostaria de apagar da sua galeria também e vc coloca que não.
respondida em 3 meses, 2 semanas atrás
por
luiqzzza
+2pontos
2de 2acharam essa resposta útil.
resposta 2
Olá Léla,

Tudo bem ?

Como trata-se de um aplicativo que não é desenvolvido pela Samsung, para obter especificações referente ao modo de funcionamento do mesmo é necessário contatar o desenvolvedor do aplicativo.

Abraços !
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
+2pontos
2de 2acharam essa resposta útil.
Pergunta

Como configurar o Galaxy Win para não atualizar automaticamente os aplicativos ?

pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
Regina
 - São Paulo
em GT-I8552B
+5pontos
6de 7acharam essa pergunta útil.
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2 respostas
Respostas
resposta 1
Va no play store e clique em configuração. E escolha a opção de não atualizar automaticamente os app
respondida em 3 meses, 2 semanas atrás
por
luiza
+7pontos
7de 7acharam essa resposta útil.
resposta 2
Olá Regina,

Tudo bem ?

Para desabilitar as atualizações automática efetue o seguinte procedimento:

Acesse menu>Play Store>Sub-menu(=)> Configurações >Atualizar aplicativos automaticamente> Não atualizar.

Até mais !
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
+5pontos
5de 5acharam essa resposta útil.
Pergunta

como insiro o cartão sd com musicas?

pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
xandi66
 - Niterõi, RJ
em GT-I8552B
+3pontos
4de 5acharam essa pergunta útil.
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resposta 1
Na entrada em cima do chip 1
respondida em 3 meses, 2 semanas atrás
por
luiza
+3pontos
3de 3acharam essa resposta útil.
resposta 2
Olá,

Tudo bem ?

Siga através do link abaixo o passo a passo com a imagem de como inserir cartão de memória.

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços...
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

tem suporte a periféricos

galaxy win duos tem suporte a periféricos
pergunta feita 4 meses, 1 semana atrás
por
sidnei
 - sao paulo
em GT-I8552B
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Sidnei,

Tudo bem?

Quais Periféricos?

Até logo!
respondida em 4 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como cancelo desvio de chamadas do meu aparelho samsung win duos gt 18552b

pergunta feita 4 meses, 1 semana atrás
por
William
 - sto andre
em GT-I8552B
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0de 0acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá William,

Tudo bem?

Efetue o teste do aparelho com outros SIM, pois essa opção pode tratar-se da operadora.

Até logo!
respondida em 4 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
-1ponto
0de 1acharam essa resposta útil.
Pergunta

olá, meu celular com apenas de 3 meses de uso travou na tela samsung e não liga mais e quando o conecto ao pc ele não é reconhecido oque fazer ?

pergunta feita 4 meses, 1 semana atrás
por
Adailton
 - espirito santo
em GT-I8552B
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0de 0acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
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resposta 1
Olá Adailton,

Tudo bem?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Persistindo direcione o aparelho para analise em uma de nossas autorizadas.

Até logo!
respondida em 4 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu celular tem 5 dias de uso e começou a não aparecer a imagem no visor,ele toca e até acende as luzes das teclas abaixo,mas não aparece a imagem.

pergunta feita 4 meses, 1 semana atrás
por
Ronaldo
 - Carnaúba dos dantas RN
em GT-I8552B
0pontos
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resposta 1
Olá Ronaldo,

Tudo bem?

Neste caso oriento que direcione o aparelho para analise em uma de nossas autorizadas, segue o link para localização da assistência mais próxima: http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo !
respondida em 4 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

restaurei as configurações de fabrica e agora o aparelho não liga só aparece o nome samsung e a tela fica preta galaxy win duos GT-I8552B

pergunta feita 4 meses, 1 semana atrás
por
Thiago
 - recife
em GT-I8552B
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Respostas
resposta 1
Olá Thiago,

Tudo bem?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Permanecendo será necessário encaminhar para uma assistência para ser analisado.

Segue link para busca da mais próxima
http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo!
respondida em 4 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Por que o aparelho aquece muito?

pergunta feita 4 meses, 1 semana atrás
por
Suzane
 - Brasil
em GT-I8552B
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resposta 1
Olá Suzane,

Tudo bem?

Ao utilizar aplicações que requerem mais energia ou usar uma aplicação por um longo
período de tempo, seu telefone pode se apresentar quente ao tocar. Isto é normal e não deve
afetar a vida útil ou desempenho de seu telefone, mas caso aqueça de uma maneira intensa recomendamos que encaminhe o mesmo para uma de nossas Assistências Técnicas para uma análise.
Segue abaixo o link de endereços de Assistências Técnicas próximas da sua localidade:
http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo !
respondida em 4 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu galaxy win duos não reproduz vídeos no aplicativo do twitter e do vine. O que eu faço?

Apenas reproduz o som.
pergunta feita 4 meses, 1 semana atrás
por
Lauren
 - Porto alegre
em GT-I8552B
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Olá Lauren,

Tudo bem?

Verifique se o problema ocorre conectados a outras redes, caso sim o orientado e verificar os requisitos mínimos e compatibilidade do aplicativo.

Até logo !
respondida em 4 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
0pontos
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Pergunta

pq meu bluetooth nao quer funcionar ?

eu ligo ele e ele nao funciona
pergunta feita 4 meses, 2 semanas atrás
por
gustavo
 - marica
em GT-I8552B
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Olá Gustavo, tudo bem?

Acesse Menu -> Configurações -> Bluetooth -> ative o Bluetooth em seguida deixe visível para os aparelhos pareados.

Até mais :)
respondida em 4 meses, 1 semana atrás
por
Heitor Samsung
-6pontos
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Pergunta

Ola, como faco para meu celular postar video no Instagram? Ele carrega e depois volta pra tela inicial.

pergunta feita 4 meses, 1 semana atrás
por
Misnara
em GT-I8552B
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1 resposta
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resposta 1
Olá Misnara, tudo bem?
Entre em contato com a desenvolvedora do aplicativo para que ela possa te auxiliar melhor com o procedimento de utilização do aplicativo.
Até mais, abraço!
respondida em 4 meses, 1 semana atrás
por
Heitor Samsung
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Pergunta

como rastrear meu aparelho?

pergunta feita 4 meses, 1 semana atrás
por
dyenniffer
 - porto alegre
em GT-I8552B
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Olá,

Tudo bem?

Para fazer uso do serviço se rastreamento de seu aparelho, é necessário criar uma conta Samsung e cadastrá-la em seu celular. Para isto acesse o aparelho e cadastre uma conta de email valida como conta Samsung.

Criada a conta, em seu aparelho acesse menu>configurações>contas e sincronização>adicionar conta>conta Samsung. Para isto seu aparelho deve estar conectado á internet via rede 3G ou Wifi. Para realizar o rastreamento de seu aparelho acesse o site http://content.samsung.com/br/main...., e efetue login com a mesma conta Samsung criada no procedimento descrito acima. Para que seu celular possa ser localizado, também é necessário que esteja conectado á internet.

Até logo!
respondida em 4 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
0pontos
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Pergunta

Olá, meu galaxy descarregou completamente e agora não liga e nem carrega mais, o que posso fazer?

pergunta feita 4 meses, 1 semana atrás
por
Warley
 - Jaiba-MG
em GT-I8552B
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1 resposta
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resposta 1
Olá Warley, tudo bem?

Tente carregar o aparelho por 15 minutos em uma tomada sem adaptadores, tente ligar, se o aparelho não ligar, encaminhe o aparelho para uma assistência técnica.
Segue abaixo o link para localizar a assistência mais próxima de você:
http://www.samsung.com/br/support/s...

Até mais, abraços!
respondida em 4 meses, 1 semana atrás
por
Heitor Samsung
+1ponto
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Pergunta

Problema no vibradorio

O meu aparelho esta cm menos de um ano de uso e agora começou cm um problema no vibradorio nao está funcionando oque eu faço???
pergunta feita 4 meses, 2 semanas atrás
por
Andre
 - Campo mourão PR
em GT-I8552B
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resposta 1
Olá,

Tente efetuar uma restauração de fábrica, mas antes de efetuar a restauração do aparelho, certifique-se de que efetuou o backup de todos os arquivos e informações importantes.
1 Toque em Config. na Tela de aplicações.
2 Toque em Fazer o backup e redefinir → Restaurar padrão de fábrica.
3 Toque em Zerar dispositivo → Apagar tudo.
O telefone reinicia automaticamente.

Até mais!
respondida em 4 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
-3pontos
0de 3acharam essa resposta útil.
Pergunta

eu celular liga normalmente mas o touch nao esta funcionando. restaurei os padroes de fabrica e ainda assim nao funciona. o que faco?

meu celular liga normalmente mas o touch nao esta funcionando. restaurei os padroes de fabrica e ainda assim nao funciona. o que faco?eu celular liga normalmente mas o touch nao esta funcionando. restaurei os padroes de fabrica e ainda assim nao funciona. o que faco?
pergunta feita 5 meses, 1 semana atrás
por
michelle caroline1704
em GT-I8552B
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Respostas
resposta 1
Olá Michelle,

Tudo bem?

Caso esteja usando alguma película de proteção retire a mesma, e realize o teste. Persistindo direcione o aparelho para analise em uma de nossas autorizadas.

Até logo!
respondida em 4 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
0pontos
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Pergunta

como atualizar para a versão mais recente do android

como faço para atualizar o android para versão mais recente? em atualização automática no celular não está atualizando eu gostaria de atualizar para versão mais nova pois diversos aplicativos que utilizo não estão mais funcionando devido precisar atualização do adobe flash player. sem atualizar para a nova versão do android não consigo atualizar o adobe flash player e gostaria de uma solução.
pergunta feita 4 meses, 2 semanas atrás
por
bancarogerio
 - campinas são paulo
em GT-I8552B
+4pontos
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resposta 1
Olá Bancarogerio,

Tudo bem?

Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.
Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo!
respondida em 4 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
-1ponto
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Pergunta

Pq o win duos não posta vídeo no instagram?

Não consigo postar video no instagram com o meu win duos. Vi que muitos usuários tem reclamado. Já atualizei e removi o insta várias vezes. Existe uma solução? No aguardo!
pergunta feita 4 meses, 2 semanas atrás
por
knaak
 - vila velha
em GT-I8552B
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Olá Knaak,

Tudo bem?

É necessário entrar em contato com o desenvolvedor do mesmo para verificar o problema apresentado pelo aplicativo. Para isso acesso a página do aplicativo através do Play Store.

Até logo!
respondida em 4 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
0pontos
0de 0acharam essa resposta útil.
Pergunta

o wifi do meu galaxy win não quer ativar o ícone fica cinza e nunca liga, o que eu faço?

pergunta feita 4 meses, 2 semanas atrás
por
Anna Flaviia
 - Passos MG
em GT-I8552B
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Olá,

Tente efetuar uma restauração do aparelho. Antes de efetuar a restauração do aparelho, certifique-se de que efetuou o backup de todos os arquivos e informações importantes.
Consulte ‘Fazer o backup e redefinir’ para mais detalhes.
1 Toque em Config. na Tela de aplicações.
2 Toque em Fazer o backup e redefinir → Restaurar padrão de fábrica.
3 Toque em Zerar dispositivo → Apagar tudo.
O telefone reinicia automaticamente.

Até mais.
respondida em 4 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
-1ponto
0de 1acharam essa resposta útil.
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