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Perguntas e respostas do cliente para
samsung GT-I8552B

Perguntas e respostas Respostas:
55 Perguntas
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56 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung GT-I8552B

Pergunta

Por que o Galaxy Win não ira receber o Android 4.4?

pergunta feita 2 semanas, 4 dias atrás
por
matheus
 - brasilia
em GT-I8552B
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Olá Matheus,

Tudo bem ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.
Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Abraços !
respondida em 2 semanas, 3 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu sansung win esta com cadeado no wi fi e ñ consigo ativar o net

pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
branca
 - rio de janeiro
em GT-I8552B
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Oi Branca,

Tudo bem ?

O cadeado é apresentado em todas as redes? Caso seja apenas em determinadas rede pode ser que as mesma seja bloqueada. Neste caso basta inserir a senha da rede.

Abraços !
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

QUANDO RECEBO UMA IMAGEM NO WHATSAPP E APAGO NA MINHA GALERIA TBEM APAGA, TEM COMO APAGAR DA MENSAGEM WATSAPP E NÃO APAGAR NA GALERIA, NÃO SALVA NA GA

pergunta feita 1 mês, 4 semanas atrás
por
LÉLA
em GT-I8552B
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resposta 1
Olá Léla,

Tudo bem ?

Como trata-se de um aplicativo que não é desenvolvido pela Samsung, para obter especificações referente ao modo de funcionamento do mesmo é necessário contatar o desenvolvedor do aplicativo.

Abraços !
respondida em 1 mês, 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Pque durante o processo de ligação, não consigo acessar o celular para parar chamada, ou usar teclado para digitar alguma informação?

Durante processo de ligação, não consigo acessar, por exemplo o teclado para digitar números, ou até mesmo para terminar uma ligação. Desta forma, acaba caindo na caixa postal de quem estou ligando. Só consigo finalizar a ligação tirando a bateria do celular.
pergunta feita 2 meses atrás
por
Mavss
 - Curitiba
em GT-I8552B
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resposta 1
Olá Mavss,

Tudo bem ?

Verifique se a tela do aparelho está sendo desbloqueada na ligação, para isso basta tocar duas vezes da tela, após encerre a chamada.

Abraços !
respondida em 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

WIFI

Quando ligo o wifi ele funciona normalmente, depois de um tempo ele para de funcionar e não se conecta a nenhuma rede, tenho que reiniciar o celular pra poder voltar a funcionar. O que pode ser?
pergunta feita 2 meses, 1 semana atrás
por
Lena
em GT-I8552B
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Olá Lena,

Tudo bem ?

A rede wireless pode não estar na faixa ou estar com sinal fraco para fornecer uma conexão bem-sucedida. Verifique a barra de sinal para garantir que tem forte ligação.
Re-digite a tecla do telefone para combinar com a chave configurada no roteador. Certifique-se que o tipo de criptografia e as configurações de segurança encontraram no roteador e telefone.
Se a criptografia WEP está em uso, verifique se a chave configurada no roteador coincide com a chave entrou no telefone.
A rede sem fio que você está tentando se conectar pode ser configurada para endereços IP estáticos só. Verifique com o administrador do sistema para uma atribuição de endereço IP.
Desligue a alimentação do seu roteador, desligar o telefone. Ligue de volta em seu primeiro roteador, então aguarde um minuto e ligue o seu telefone.
Efetue o teste em outras rede, se possível em rede abertas.

Abraços !
respondida em 2 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

quando ligo as pessoas que recebem a minha ligação não consegue ver meu numero fica numero restrito, como posso resolver esse problema ????

pergunta feita 3 meses, 2 semanas atrás
por
Junior
 - Florianópolis SC
em GT-I8552B
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2 respostas
Respostas
resposta 1
Olá Junior,

Tudo bem ?

O procedimento também pode ser companhado no seguinte link :

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços !
respondida em 2 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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resposta 2
Olá Junior,

Tudo bem ?

Para retirar a opção de número restrito, basta ir em Telefone> aperte o botão sub menu> vá em Configurações de Chamada> Configurações adicionais> ID de Chamada, nesta opção selecione Pela Rede ou Mostrar, que o número não ficará oculto.

Abraço.
respondida em 3 meses, 1 semana atrás
por
Herbert Samsung
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Pergunta

baixei um filme e so tem audio imagem nao aparece o que fazer pra assistir o filme?

pergunta feita 2 meses, 2 semanas atrás
por
claudio
em GT-I8552B
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resposta 1
Olá Claudio,

Tudo bem ?

Verifique se segue está seguindo os formatos compatíveis com o aparelho, verifique se o problema ocorre com todos os vídeos que está tentando visualizar.

Os formatos podem ser visualizados no link abaixo:

http://www.samsung.com/br/consumer/...
Abraços !
respondida em 2 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Olá Samsung! Gostaria de tirar uma dúvida, o GT-I8552B é o mesmo que o GT-I8552? E se tem alguma diferença entre os aparelhos, qual é!?

pergunta feita 3 meses atrás
por
Gabi
 - Porto Alegre-RS
em GT-I8552B
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Olá Gabi,

Tudo bem ?

Sim, trata-se do mesmo aparelho isto pode ocorrer devido a forma que a revenda apresenta a nomenclatura do produto.

Abraços !!!
respondida em 3 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como consigo usar a internet do pc no meu celular?E ja tentei instalar o kies mais de 4 vezes mais nunca da certo.

pergunta feita 3 meses, 1 semana atrás
por
Ariadna
 - Bocaiuva
em GT-I8552B
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resposta 1
Olá Ariadna,

Tudo bem ?

Não é possível o uso da internet de seu PC em seu aparelho. O kies também não dispõe dessa função.

Abraços !!!
respondida em 3 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

quero saber como faço para conectar o cabo usb no dom do carro, diz que n reconhece sendo que todos os meus telefones antigos eram da samsung e tocava

pergunta feita 3 meses, 1 semana atrás
por
ariele
em GT-I8552B
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Olá Ariele,

Tudo bem ?

Para que o aparelho seja reconhecido com mídia removível efetue a seguinte configuração:

conectar o aparelho puxe a barra de notificações e certifique que a opção MTP está habilitada,¨ selecione Conectado como um dispositivo,¨ Selecione a opção Dispositivo de mídia (MTP)¨.

Pode acompanhar o passo a passo através do seguinte link:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Feito isto irá depender do outro dispositivo reconhecer o aparelho.

Abraços !!!
respondida em 3 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Olá, bom dia. Gostaria de saber se o celular Samsung Win duos GT-I855 terá atualização do sistema operacional android mais recente ?

pergunta feita 4 meses, 2 semanas atrás
por
Bruno Pires
 - São Paulo
em GT-I8552B
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Olá Bruno,

Tudo bem ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.

Para mais informações sobre o Kies, consulte o link:
http://www.samsung.com/br/support/u...
Ou verifique a disponibilidade através de FOTA:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Caso ambos os recursos não aleguem atualização significa que até o momento seu aparelho não dispõe de atualização.

Abraços !
respondida em 4 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

A SAMSUNG GT-I8552B TEM ATUALIZAÇÕES ACIMA DE 4.1.2 COMO OUTROS ANDROID

pergunta feita 4 meses, 2 semanas atrás
por
CAPONI
 - UBERABA
em GT-I8552B
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Olá Caponi,

Tudo bem ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.

Para mais informações sobre o Kies, consulte o link:
http://www.samsung.com/br/support/u...
Ou verifique a disponibilidade através de FOTA:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Caso ambos os recursos não aleguem atualização significa que até o momento seu aparelho não dispõe de atualização.

Até mais!
respondida em 4 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

samsung-Gt 18552B tem gorilla glass

pergunta feita 4 meses, 2 semanas atrás
por
samsung-Gt 18552B
 - fortaleza
em GT-I8552B
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Olá, como vai?

Não, este aparelho não dispões desta tecnologia.

Abraços!!!
respondida em 4 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Gostaria de saber se à alguma diferença entre o Gt-I8552b e o gt-I8552 em termos de compatibilidade de firmware.

Ex: gostaria de instalar a ROM do gt-i8552 no meu gt-i8552b
pergunta feita 4 meses, 2 semanas atrás
por
Deyvison
em GT-I8552B
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Olá Deyvison,

Tudo bem ?

Não ambos trata-se do mesmo aparelho, porém não orientamos alterações no sistema operacional do aparelho mesmo pode danificar o aparelho e ocasionar a perda de garantia.

Abraços!
respondida em 4 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

gostaria de saber se tem como transferir os aplicativos da memoria interna para externa

pergunta feita 4 meses, 2 semanas atrás
por
felix
 - casa
em GT-I8552B
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Olá Felix,

Tudo bem ?

A maioria dos aplicativos é instalada na memória interna do aparelho, pois necessitam estarem salvos junto com o sistema operacional para o funcionamento correto, ou seja, não podem ser transferidos para o cartão de memória.
Alguns arquivos dos aplicativos podem ser transferidos para o cartão de memória, para verificar essa disponibilidade acesse:Menu> Config>Mais...>Gerenciador de aplicações>Selecione o aplicativo>Mover para cartão SD.

Abraços!
respondida em 4 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

quando conecto cabo usb do meu gt18552b nao aparece nada na minha tv,nem video nem fotos

pergunta feita 4 meses, 3 semanas atrás
por
marco
 - nova iguaçu
em GT-I8552B
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Olá Marco,

Tudo bem?

Ao conectar o aparelho puxe a barra de notificações e certifique que a opção MTP está habilitada,¨ selecione Conectado como um dispositivo,¨ Selecione a opção Dispositivo de mídia (MTP)¨.

Pode acompanhar o passo a passo através do seguinte link:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

A partir daí o reconhecimento irá depende de sua TV.

Abraços!
respondida em 4 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

COMO LOCALIZAR MEU APARELHO CELULAR SAMSUNG WIN GT18552B EM UM LUGAR QUE A REDE DA TIM NÃO PEGA?

DEIXEI MEU CELULAR LIGADO E PERDI DENTRO DE UMA CASA EM GOIANÉSIA. ESSE CELULAR NÃO FUNCIONA LÁ, E NÃO CONSIGO LOCALIZAR. O QUE PARECE É O CHIP AINDA ESTA NELE, O QUE ME LEVA A ENTENDER QUE ELE NÃO FOI ROUBADO. O QUE FAÇO?? COMPREI ESSE APARELHO SEMANA PASSADA E ESTOU DESESPERADA ATRAS DELE. ME AJUDE
pergunta feita 4 meses, 3 semanas atrás
por
KATIA
 - JUSSARA
em GT-I8552B
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Olá Katia,

Tudo bem ?

Caso o aparelho esteja conectado a internet, pode usar o Find my Mobile para fazer o aparelho emitir um toque no ultimo volume para isso efetue o procedimento do link abaixo:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços!
respondida em 4 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
-1ponto
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Pergunta

nao consigo ativar o meu chip 2

Não consigo acessar o meu chip 2 pois já troquei os chips e não funciona
pergunta feita 5 meses atrás
por
Rital
 - itaquera sp
em GT-I8552B
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Olá Rital,

Tudo bem?

Na tela inicial, pressione Apps → Config. → Gerenciamento de cartão SIM. Selecione um
cartão SIM ou USIM e depois marque Ativar.

Abraços!!
respondida em 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Não consigo ativar a opção 2 chips sempre ativos do meu celular GT-I8552B, e nao consigo ligar para a samsung pra resolver isso, o que devo fazer?

pergunta feita 6 meses atrás
por
Kiiis
 - Ity-MG
em GT-I8552B
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Olá, como vai ?

Caso não seja possível habilitar está opção é necessário contatar sua operadora e verificar se seu plano possui acesso a este recurso, para uso dessa função também é necessário o plano dispor de encaminhamento de chamadas,

Até mais !
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Não consigo configurar a internet 3g em meu aparelho

A internet de um dos meus chips não conecta de jeito nenhum.
Já entrei no site da operadora e segui os passos corretamente. Porém, neste site, não há o aparelho em questão, me baseei pelo galaxy S3.
Configurei a APN mas ela não aparece depois de salva.
Alguém pode me ajudar?
pergunta feita 6 meses atrás
por
Rudá
 - Porto Velho
em GT-I8552B
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Olá Rudá,

Tente sanar o problema realizando o seguinte procedimento:

Na tela inicial, toque Apps> Configurações.> Mais configurações> Selecione redes móveis>Ponto de acesso >Sub-Menu>Zerar padrão.

Após tente configurar o APN novamente da seguinte forma:Na tela inicial, toque Apps> Configurações.> Mais configurações> Selecione redes móveis>Ponto de acesso >Sub-Menu>Novo APN

Solicite os dados a serem preenchidos junto a sua operadora.

Até mais !
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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