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Perguntas e respostas do cliente para
samsung GT-I8552B

Perguntas e respostas Respostas:
1.300 Perguntas
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972 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung GT-I8552B

Pergunta

Boa tarde, gostaria de saber se há algum meio de atualizar o android 4.1.2 para 4.4 ?

pergunta feita 3 dias atrás
por
Igor
 - ARARAS
em GT-I8552B
0pontos
0de 0acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Igor, Bom dia
Não temos formas diretas de saber quando determinado aparelho será atualizado, qual versão será disponibilizada ou quando será.
Para saber se tem atualização conecte o aparelho na Wi-fi e acesse o link abaixo e siga o procedimento.
http://www.samsung.com/br/support/u...

Oriento que alguns aparelhos não serão atualizados devido não suportar o novo sistema.

Na Tela de aplicações, toque em Config. → Sobre o dispositivo → Atualização de Software → Atualizar

--
Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 14 horas atrás
por
Ringlis Luan - Samsung
0pontos
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Pergunta

ele deveria ter um android mais novo o meu nao e compativel com nada

pergunta feita 5 dias atrás
por
hugo
 - edilandia de cocalzinho de goias
em GT-I8552B
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Respostas
resposta 1
Olá Hugo, Bom dia
Não temos formas diretas de saber quando determinado aparelho será atualizado, qual versão será disponibilizada ou quando será.
Para saber se tem atualização conecte o aparelho na Wi-fi e acesse o link abaixo e siga o procedimento.
http://www.samsung.com/br/support/u...

Oriento que alguns aparelhos não serão atualizados devido não suportar o novo sistema.

Na Tela de aplicações, toque em Config. → Sobre o dispositivo → Atualização de Software → Atualizar

--
Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 2 dias atrás
por
Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

como bloquear um número para não receber chamada dele?

como bloquear um número para não receber chamada dele?
pergunta feita 1 ano atrás
por
tita
 - poa
em GT-I8552B
+1ponto
1de 1acharam essa pergunta útil.
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Respostas
resposta 1
Olá tita, bom dia!

neste caso orientamos que acesse o telefone como se fosse fazer uma chamada - clique no submenu( botão esquerdo ao lado do botão central ) - configurações de chamadas -rejeição de chamadas - lista de rejeição.



--
Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont... de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e Sab, das 9:00 h às 15:00 h."""
respondida em 2 dias atrás
por
Caio - Samsung
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Pergunta

Por que a camera do samsung galaxy win nao esta abrindo a imagem e aparece o aviso erro da camera?

pergunta feita 11 meses atrás
por
Maria Jackeline
 - Vespasiano, MG
em GT-I8552B
+3pontos
4de 5acharam essa pergunta útil.
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Respostas
resposta 1
Olá Maria Jackeline, bom dia!

neste caso orientamos que acesse configurações - gereciador de aplicações - todos - camêra - limpar dados e forçar parada - e faça o mesmo procedimento com as aplicações do '' Devices '' , em seguida desligue o aparelho, retire a bateria e aguarde 10 segundos, por fim ligue o seu aparelho novamente.




--
Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont... de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e Sab, das 9:00 h às 15:00 h"""
respondida em 2 dias atrás
por
Caio - Samsung
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Pergunta

Quando recebo ligações, as mesmas aparece com o termo desconhecida. O que faço?

Desbloqueio de chamada
pergunta feita 11 meses atrás
por
Izael
 - São desiderio Bahia
em GT-I8552B
-1ponto
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resposta 1
Olá Izael, bom dia!

neste caso orientamos que acesse configurações - gerenciador de aplicações - todos - telefone - forçar parada e limpar dados - e em seguida reinicie o seu aparelho.

--
Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont... de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e Sab, das 9:00 h às 15:00 h."
respondida em 3 dias atrás
por
Caio - Samsung
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Pergunta

celular parou de vibrar

meu samsung galaxy win duos parou de vibrar do nada. Ele não caiu, não molhou, nada! O que faço para resolver?
pergunta feita 11 meses atrás
por
rebeca
 - campinas
em GT-I8552B
-1ponto
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Olá rebeca, bom dia!

Neste caso orientamos que efetue uma restauração de fábrica em seu aparelho, mas não se esqueça de fazer o backup dos seus dados através do computador ou cartão de memória, após fazer o backup das informações,desligue o aparelho retire chip e cartão de memória e ligue somente com a bateria, em seguida : Acesse > configurações- fazer backup e redefinir - restaurar padrão de fabrica - zerar dispositivo - apagar tudo.

--
Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont... de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 4 dias atrás
por
Caio - Samsung
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Pergunta

boa noite. tenho um galaxy win e minha filha apagou um app q vem no celular. chamado: cobrança samsung. e agora perdi o sinal do celular.

Celular
pergunta feita 11 meses atrás
por
fernando
 - são Paulo
em GT-I8552B
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resposta 1
Olá fernando, bom dia!

neste caso orientamos que leve seu aparelho até um posto autorizada para analise, Você pode encontrar a Assistência Técnica mais próxima de você através deste link: http://www.samsung.com/br/support/s... ou pelos telefones: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

--
Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont... de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 4 dias atrás
por
Caio - Samsung
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Pergunta

Quando sairá atualização de software para o aparelho?

Quando sairá atualização do software para o aparelho?
pergunta feita 1 ano, 3 meses atrás
por
naotenho
 - Itaborai
em GT-I8552B
-3pontos
0de 3acharam essa pergunta útil.
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resposta 1
"""""""Olá bom dia!

Informamos que não temos data de lançamento de atualização podimos que verifique acessando no aparelho configurações>sobre o dispositivo>atualização de software porem deve esta conectado em uma rede wi-fi.
http://www.samsung.com/br/info/cont...
de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
Sab, das 9:00 h às 15:00""
"
respondida em 4 dias atrás
por
raul - Samsung
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Pergunta

Quando irá sair do android 4.1.2

Gostaria de saber quando terá atualização do S.O.
pergunta feita 1 ano, 3 meses atrás
por
jubs84
 - Rio de Janeiro
em GT-I8552B
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"""Olá bom dia!

Informamos que não temos data de lançamento de atualização podimos que verifique acessando no aparelho configurações>sobre o dispositivo>atualização de software porem deve esta conectado em uma rede wi-fi.
http://www.samsung.com/br/info/cont...
de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
Sab, das 9:00 h às 15:00"
respondida em 4 dias atrás
por
raul - Samsung
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Pergunta

atualização para meu galaxy win duous para versão 4.4 tem auguma disponivel ?

O meu galaxy win duous pode atualizar para a versão 4.4 do androide?
pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
weverton
 - ariquemes-RO
em GT-I8552B
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"""Olá Weverton bom dia!

Informamos que não temos data de lançamento de atualização podimos que verifique acessando no aparelho configurações>sobre o dispositivo>atualização de software porem deve esta conectado em uma rede wi-fi.
http://www.samsung.com/br/info/cont...
de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
Sab, das 9:00 h às 15:00"""""""""""""""""""""
respondida em 4 dias atrás
por
raul - Samsung
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Pergunta

Tem atualização de Android para galaxy win duos

pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
Wilkerson
 - baianopolis ba
em GT-I8552B
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"""""""Olá Wilkerson bom dia!

Informamos que não temos data de lançamento de atualização podimos que verifique acessando no aparelho configurações>sobre o dispositivo>atualização de software porem deve esta conectado em uma rede wi-fi.
http://www.samsung.com/br/info/cont...
de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
Sab, das 9:00 h às 15:00""""
"""""""
respondida em 4 dias atrás
por
raul - Samsung
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Pergunta

Formatei meu celular, tem como recuperar os contatos que estavam salvos na memória do aparelho ?

pergunta feita 11 meses atrás
por
GPereira
em GT-I8552B
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Olá GPereira, bom dia!

orientamos que caso não tenha feito o backup das informações, infelizmente não terá como recuperar as informações perdidas

--
Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont... de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 1 semana, 1 dia atrás
por
Caio - Samsung
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Pergunta

é possivel atualizar meu smartfone pra 4g, processador melhor... em geral???

é possivel atualizar meu smartfone pra um processador melhor, 3g pra 4g??
pergunta feita 10 meses atrás
por
marco antonio
 - são paulo
em GT-I8552B
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Olá marco antonio, bom dia!

orientamos que infelizmente seu aparelho não possui mais atualização disponível para o sistema.

--
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http://www.samsung.com/br/info/cont... de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 1 semana, 1 dia atrás
por
Caio - Samsung
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Pergunta

Queria saber se já existe uma atualização oficial do Android do Galaxy Win.

pergunta feita 1 ano atrás
por
Ivandro
 - São Paulo
em GT-I8552B
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"""""""Olá Ivandro bom dia!

Informamos que não temos data de lançamento de atualização podimos que verifique acessando no aparelho configurações>sobre o dispositivo>atualização de software porem deve esta conectado em uma rede wi-fi.
http://www.samsung.com/br/info/cont...
de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
Sab, das 9:00 h às 15:00"""""""""""""""""""""
respondida em 1 semana, 1 dia atrás
por
raul - Samsung
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Pergunta

Existe alguma atualização de sistema para o Galaxy Win Duos?

pergunta feita 1 ano atrás
por
Maria Luzia
em GT-I8552B
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resposta 1
"""""Olá Maria bom dia!

Informamos que não temos data de lançamento de atualização podimos que verifique acessando no aparelho configurações>sobre o dispositivo>atualização de software porem deve esta conectado em uma rede wi-fi.
http://www.samsung.com/br/info/cont...
de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
Sab, das 9:00 h às 15:00"""""""""""""""""""
respondida em 1 semana, 1 dia atrás
por
raul - Samsung
0pontos
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Pergunta

Porque o meu celular do nada de abrir os app?ja formatei e nao resolveu oque eu faço?

pergunta feita 1 semana, 5 dias atrás
por
Ducineide
 - Sao Paulo- guarulhos
em GT-I8552B
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resposta 1
Olá Ducineide, bom dia!
Recomendo que direcione o aparelho para uma autorizada. No link abaixo poderá localizar uma assistência em sua região.
http://www.samsung.com/br/support/s...
caso tenha dificuldade em localizar peço que entre em contato com nossa central de atendimento.

--
Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 1 semana, 2 dias atrás
por
Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

Porque Não consigo conectar meu aparelho Galaxy Win com o meu computador?

pergunta feita 10 meses atrás
por
Raquel
 - Brasília
em GT-I8552B
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Respostas
resposta 1
Olá Raquel, boa tarde!

orientamos que baixe o programa de sincronismo chamado Smart Switch, através dele, você consegue realizar backup de dados e atualizar seu aparelho, segue o link para instalação do programa. - www.samsung.com/br/support/smartswi...

--
Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont... de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 1 semana, 2 dias atrás
por
Caio - Samsung
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Pergunta

minha camera da erro toda hora que eu abro

pergunta feita 1 semana, 6 dias atrás
por
RAFAEL
em GT-I8552B
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Respostas
resposta 1
Olá Rafael, bom dia!
Na tela de Aplicações toque em Configurações → Gerenciador de aplicações → Todos, toque no menu no canto superior direito →Reiniciar preferência de App.
Nesta mesma tela localize e acesse o aplicativo 'Câmera' toque em Forçar parada, Limpar dados.
Repita o mesmo procedimento com o aplicativo 'Câmera test'.

--
Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 1 semana, 3 dias atrás
por
Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

POKEMON GO

Se eu atualizar o galaxy win pra uma rom 4.4 kit kat eu consigo jogar pokémon GO ?
pergunta feita 1 semana, 6 dias atrás
por
Marco Antonio
em GT-I8552B
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resposta 1
Olá Marco, bom dia!
Peço que contate o suporte do aplicativo para obter auxilio.
http://support.pokemon.com/ics/supp...

--
Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 1 semana, 3 dias atrás
por
Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

Quando terá o upgrade de android para este dispositivo??

pergunta feita 11 meses atrás
por
Erico
em GT-I8552B
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""Olá Erico bom dia!

Informamos que não temos data de lançamento de atualização podimos que verifique acessando no aparelho configurações>sobre o dispositivo>atualização de software porem deve esta conectado em uma rede wi-fi.
http://www.samsung.com/br/info/cont...
de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
Sab, das 9:00 h às 15:00"""""""""""""""
respondida em 1 semana, 3 dias atrás
por
raul - Samsung
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