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Perguntas e respostas do cliente para
samsung GT-I8552B

Perguntas e respostas Respostas:
1.254 Perguntas
 | 
885 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung GT-I8552B

Pergunta

quando sera a proxima atualização do win i8552 para lolipop

pergunta feita 1 semana atrás
por
lincoln
 - itapecerica da serra
em GT-I8552B
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Oi bom dia!

Não temos formas diretas de saber quando determinada atualização será lançada ou quais aparelhos receberão. Oriento que determinados aparelho não serão atualizados devido os mesmos não suportar a atualização.

--
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respondida em 3 dias atrás
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Pergunta

Atualização

Oi, boa tarde. Qual a versão mais recente que posso atualizar o meu Galaxy Win Duos GT-I8552B? Já pesquisei algumas possibilidades mas ainda não encontrei uma realmente efetiva.
pergunta feita 1 semana, 2 dias atrás
por
Edvando
em GT-I8552B
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Oi Edvando bom dia!

Para verificar a possibilidade de atualização, conecte o aparelho na rede Wi-fi e acesse Menu de aplicativos, Configuração, sobre o dispositivo, Toque em atualizar.
caso tenha atualização disponível será informado.

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Pergunta

como atualizar o softwore com android modificado

c
pergunta feita 2 semanas atrás
por
erick
em GT-I8552B
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Olá Cristiano bom dia!

Não entendi, peço que entre em contato com nosso SAC ou reenvie sua pergunta com mais detalhes.

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respondida em 1 semana, 4 dias atrás
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Pergunta

o slot sim2 do meu GT i88552b parou de funcionar o que faço?

O slot sim2 do meu Gt I88552b parou de funcionar, o que faço?
pergunta feita 2 semanas, 3 dias atrás
por
Antônio Marcos
 - Teófilo Otoni
em GT-I8552B
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Olá Antônio bom dia!

Peço que acesse Menu de aplicação> Configurações> Modo de bloqueio> Gerenciamento de cartão SIM> 2 chips sempre ativos.
caso persista sem funcionar recomendo que efetue a restauração do aparelho.

Abra a lista de aplicações, toque em Config. → Fazer o backup e redefinir → Restaurar padrão de fábrica → Zerar dispositivo → Apagar tudo.

Obs: Antes de executar a restauração para o padrão de fábrica, lembre-se de fazer cópias de segurança de todos os dados importantes armazenados no aparelho.

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Pergunta

Como consigo um novo número de Pin para que eu possa desbloquear meu aparelho?

meu telefone estava estragado, arrumei só que se encontra com a tela bloqueada como faz muito tempo que estava estragado, agora pede o email e senha ou o número do Pin mas esqueci tudo como consigo um outro número de Pin para que eu possa desbloquear meu aparelho?
pergunta feita 2 semanas, 6 dias atrás
por
Adriana
 - Aquidauana
em GT-I8552B
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Olá Adriana bom dia!

Somente tendo acesso a conta antiga poderá liberar o aparelho.
O pin é uma senha de 4 dígitos que foi criada e confirmada pelo próprio usuário.
Recomendo que direcione o aparelho até uma autorizada.

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Pergunta

nao consigo acessar minha conta Google

Ja fiz todos os procedimentos tentei con outras contas verifiquei o wifi e fiquei tentando diversas vezes porém nao tive sucesso por favor me ajudem.
pergunta feita 2 semanas, 6 dias atrás
por
Ana clara
 - São Paulo
em GT-I8552B
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Olá Ana bom dia!

Para cadastrar uma conta no aparelho acesse> menu> configuração> contas.
Se esta tendo dificuldade para acessar a conta tente atras de um computador, caso consiga recomendo que troque a senha e cadastre no aparelho novamente.

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Pergunta

NÃO CONSIGO ABRIR PDF E ANEXOS NO CELULAR SANSUMG GALAXY WIN DUO

NÃO CONSIGO ABRIR OS PDF, ANEXOS DO MEU EMAIL NO CELULAR. COMO FAÇO ?
pergunta feita 3 semanas atrás
por
SABRINA
 - JUNDIAI
em GT-I8552B
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Olá Sabrina bom dia!

O aplicativo padrão para abertura de arquivos como PDF é o “Polaris” peço que acesse a loja de aplicativos e verifique se tem atualização.

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respondida em 2 semanas, 3 dias atrás
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Pergunta

meu celular nao funcionando o wifi notei de diferente q ele ta Endereço IP Indisponivel como arrumar

pergunta feita 3 semanas atrás
por
monica
 - caçador sc
em GT-I8552B
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Olá Monica bom dia!

O aparelho só mostra o endereço de IP se estiver com a rede Wi-fi conectada, se não conecta não irá identificar o IP.
Recomendo que teste em outra rede Wireless, caso realmente identifique que seja uma falha, recomendo que efetue a restauração de fabrica.
Abra a lista de aplicações, toque em Config.→ Fazer o backup e redefinir → Restaurar padrão de fábrica → Zerar dispositivo → Apagar tudo.

Obs: Antes de executar a restauração para o padrão de fábrica, lembre-se de fazer cópias de segurança de todos os dados importantes armazenados no aparelho.

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Pergunta

Quando vocês vão resolver atualizar o android do win duos 1 se tem muitos aparelhos que ja estao com kit kat

pergunta feita 2 semanas, 6 dias atrás
por
Najlla
 - Parnaiba Pi
em GT-I8552B
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Olá Najlla bom dia!

Não temos formas de saber quando determinada atualização será lançada, Para verificar se existe atualização para seu aparelho acesse, Menu> configuração> Sobre o dispositivo> atualizar.

Oriento que determinados aparelho não serão atualizados devido os mesmos não suportar a atualização.
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Pergunta

Tenho um Galaxy Win 2 e estou com problemas na agenda telefônica

Boa Tarde.
Possuo um win 2 e de um tempo para ca ele começou a travar a agenda. Após um tempo vem uma msg do android informando que o aplciativo agenda parou.
Já reinstalei o android e depois de uma a duas semanas volta a travar.
Sabe me informar como resolver este problema ???
pergunta feita 3 semanas, 4 dias atrás
por
Carlos Augusto
 - Teresópolis / RJ
em GT-I8552B
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Oi Carlos bom dia!

Recomendo que envie o aparelho para uma de nossas assistências, no link abaixo poderá localizar uma assistência em sua região.
http://www.samsung.com/br/support/s...
caso tenha dificuldade em localizar peço que entre em contato com nossa central de atendimento.

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Pergunta

gostaria de saber se tem como eu atualizar o android norma pra lolipop em uma assistencia tecnica?

gostaria de saber se o sansung win duos se tem como atualizar o andorid passar ele pra lolipop
pergunta feita 3 semanas, 6 dias atrás
por
diana
 - bh
em GT-I8552B
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Oi Diana bom dia!

A única forma de atualização do Android que a Samsung assegura é feita pelo próprio usuário, através de um computador ou no próprio aparelho.

Conecte o aparelho a Wi-fi e acesse Menu> configuração> Sobre o dispositivo> Atualizar.

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Pergunta

Como posso atualizar o android seguramente?

Queria atualizar ja e necessário a várias coisas
pergunta feita 1 mês atrás
por
Livia Estela
 - Minas Gerais- Virgínia
em GT-I8552B
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Oi Livia bom dia!

Efetue um backup de todos os seu dados utilizando o "Kies 3", feito o backup, o próprio "Kies 3" irá informar se existe atualização disponível, caso tenha basta confirma para iniciar a atualização.

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Como bloquear o meu aparelho após o roubo, sem o número IMEI

pergunta feita 1 mês atrás
por
gabriel
 - Coronel Fabriciano
em GT-I8552B
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Oi Gabriel bom dia!

É possível bloquear o IMEI junto a operadora que utilizava.
O IMEI pode ser localizado na caixa do produto próximo ao código de barras.
É uma numeração grande composta de 15 digitos.

Esta é a unica forma de bloquear.

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Pergunta

Como conectar ao aparelho de som

Aparelho de som
pergunta feita 1 mês atrás
por
Gabriel
 - rio de janeiro
em GT-I8552B
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Oi Gabriel bom dia!

Peço que entre em contato com nosso SAC.

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Pergunta

Como cadastro um novo e-mail?

Como cadastro um novo e-mail?
pergunta feita 1 mês atrás
por
shaiane
 - Porto Alegre
em GT-I8552B
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Oi - bom dia!

Oriento que não prestamos suporte para aplicativos de terceiros.
Para adicionar uma nova conta de email ao aparelho acesse Menu> configurações> contas
clique no tipo de conta que deseja adicionar.

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respondida em 1 mês atrás
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Pergunta

meu celular caiu no chão fez um racho no vidro fino mais agora o tousch dele não funciona

pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
fabricia
 - são caetano do sul
em GT-I8552B
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Oi Fabricia bom dia!

Recomendo que direcione o aparelho até uma autorizada, no link a baixo poderá localizar uma.
www.samsung.com/br/support/servicel...

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respondida em 1 mês, 1 semana atrás
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Pergunta

alá, gostaria de saber se tem algum meio pela sansung que possa rastrear um celular ? fui assalta e gostaria de saber se tem como localizar meu celula

pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
vivia
 - brasil
em GT-I8552B
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Oi Vivia bom dia!

Oriento que para rastrear o aparelho, deve cadastrar o mesmo no serviço Find My Mobile, caso não tenha efetuado o cadastro, informamos que não será possível rastrear o aparelho. Neste caso, orientamos que entre em contato com a operadora de posse do número de IMEI do aparelho e solicite o bloqueio do mesmo.
Ressaltamos que o número de IMEI pode ser localizado na nota fiscal de compra do aparelho ou na embalagem original do produto.

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respondida em 1 mês, 1 semana atrás
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como faço pra excluir as musicas do meu sansung

como faço pra excluir as as musicas do meu sansung
pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
jeffferson
 - são jose
em GT-I8552B
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Oi Jeffferson, bom dia!

As musicas nativas do aparelho,não tem como excluir.
Se deseja baixar alguma musica que foi baixada no aparelho,acesse no menu de aplicações do aparelho a pasta meus Arquivos-selecione a pasta musicas-selecione a musica que deseja excluir e clique em apagar.

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Gisele Teles - Samsung
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Como atualizo o android 4.1.2 do galaxy win ?

pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
LucasFSN
 - Sergipe
em GT-I8552B
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Oi Lucas, bom dia!

Periodicamente,para verificar se possui novas atualizações ,com bateria totalmente carregada,conectado a internet estável,backup dos dados importantes,acesse o ícone de Configurações> Sobre o telefone(Sobre o Dispositivo)> Atualização de software> toque em Atualizar.

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respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
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Gisele Teles - Samsung
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Pergunta

A barra de notificações do meu celular sumiu. Como faço para ativá-la novamente?

Eu uso o galaxy win gt18552b. A barra de notificações que fica no topo da tela não está mais aparecendo quando eu deslizo o dedo para baixo. Como eu faço para voltar a aparecer?
pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
Lethycia
em GT-I8552B
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Oi Lethycia ,bom dia!

Acesse o ícone de configuração-gerenciador de aplicações-todos-selecione ⋮ -Clique em reiniciar preferencias.

Caso a barra não retorne.Realize o backup de seus dados através do Smart switch,para que após o backup dos dados possa ser realizada a restauração do mesmo(procedimento no qual o aparelho,retorna ao padrão de fábrica,e itens da memória interna são excluídos),no link abaixo consta o passo a passo de como baixar e instalar o programa,e como fazer o backup dos dados:

http://publish.samsungsimulator.com...

Após realizar o backup dos dados,remova chip e cartão de memória do aparelho,e Acesse o ícone de configuração-fazer o backup e redefinir-restaurar padrão de fábrica-zerar dispositivo-apagar tudo.

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respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
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Gisele Teles - Samsung
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