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Perguntas e respostas do cliente para
samsung GT-I8552B

Perguntas e respostas Respostas:
444 Perguntas
 | 
453 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung GT-I8552B

Pergunta

ola meu cartao de memoria e de 8 gb e sempre que eu vou fazer um videoou tirar uma foto ha imagem aparece quebrada ou o video da arquivo nao suportado

pergunta feita 2 dias atrás
por
jossyh
 - joinville- sc
em GT-I8552B
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Olá,

Tudo bem ?

Efetue o teste com outros cartões de memória, pois o problema pode está sendo ocasionado pelo mesmo.

Até logo !
respondida em 11 horas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como faço p ativar os dois chip

oi nao consigo deixar os 2 chip ativos
pergunta feita 3 dias atrás
por
terezinha
 - joinville
em GT-I8552B
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Olá Terezinha,

Tudo bem ?

Na tela inicial, pressione Apps → Config. → Gerenciamento de cartão SIM. Selecione um
cartão SIM ou USIM e depois marque Ativar.

Até logo !
respondida em 11 horas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como faço para ver os anexos em meu hotmail ele faz dowload mas não abre o anexo

pergunta feita 3 dias atrás
por
nivea
 - urai
em GT-I8552B
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Olá Nivea,

Tudo bem?

Acesse em seu aparelho : Menu>> Meus arquivos >> Download e veriifique se é possível a visualização do arquivo.

Até logo !
respondida em 16 horas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Não consigo enviar sms do meu galaxy win, o que eu faço ? tenho crédito mas não consigo enviar da falha

pergunta feita 4 dias atrás
por
Eloisa
em GT-I8552B
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Olá Eloisa,

Tudo bem ?

Verifique a disponibilidade de sinal, verifique também o plano de sua operadora.
Efetue o teste com outros SIM se possível de outras operadoras.

Até logo !
respondida em 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

sansung kies

Entao ja Abaixei todos os kies do site mais nenhum abre no meu galaxy win duos
pergunta feita 4 dias atrás
por
leonardo
 - lins
em GT-I8552B
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Olá Leonardo,

Tudo bem ?

O que ocorre especificamente ? É apresentada alguma mensagem de erro? A instalação do Software em sí e realizada com sucesso ?

Até logo !
respondida em 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O Galaxy Win Duos do meu amigo não liga o wifi, ele clica para ligar só que não liga o que ele deve fazer?

pergunta feita 5 dias atrás
por
tawan
 - Itaquaquecetuba
em GT-I8552B
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Olá, Tudo bem ?

A rede wireless pode não estar na faixa ou estar com sinal fraco para fornecer uma conexão bem-sucedida. Verifique a barra de sinal para garantir que tem forte ligação.
Re-digite a tecla do telefone para combinar com a chave configurada no roteador. Certifique-se que o tipo de criptografia e as configurações de segurança encontraram no roteador e telefone.
Se a criptografia WEP está em uso, verifique se a chave configurada no roteador coincide com a chave entrou no telefone.
A rede sem fio que você está tentando se conectar pode ser configurada para endereços IP estáticos só. Verifique com o administrador do sistema para uma atribuição de endereço IP.
Desligue a alimentação do seu roteador, desligar o telefone. Ligue de volta em seu primeiro roteador, então aguarde um minuto e ligue o seu telefone.
Efetue o teste em outras rede, se possível em rede abertas.

Até logo !
respondida em 2 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Boa tarde. Queria saber como faço para, quando fazer ligações, eu escolher qual chip usar, por exemplo, quero ligar para oi, com chip oi, mas pelo con

Chamadas
pergunta feita 5 dias atrás
por
Erigleisson
 - Fortaleza
em GT-I8552B
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Olá Erigleisson,

Tudo bem ?

Puxe a barra de notificações do aparelho, após selecione o SIM desejado e realize a chamada.

Até logo !
respondida em 2 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Gostaria de saber se Galaxy Win Duos GT-I8552 abre arquivos como pdf, ppt, txt, excel.

pergunta feita 6 dias atrás
por
JOSELI
em GT-I8552B
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Olá Joseli,

Tudo bem ?

Seu aparelho suporta os seguinte formatos : doc, docx, dot, dotx, xls, xlsx, xlt, xltx, csv, ppt, pptx, pps, ppsx, pot, potx, pdf, hwp, txt, asc, e rtf

Até logo !
respondida em 4 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Notificação de atualização de softwares

Formatei meu Galaxy win duos e desde então fica uma notificação de atualização de softwares. Já cliquei para atualizar, o celular reinicia aparece o bonequinho verde do Android. Quando termina aparece que foi atualizado com sucesso porém a notificação não some e pede pra atualizar o tempo todo. Cliquei em forçar parada e mesmo assim depois de um tempo volta. Fica um ícone no indicador de um celular com um "v" verde.
pergunta feita 1 semana atrás
por
naylisf
em GT-I8552B
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Respostas
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Olá Nay,

Tudo bem ?

Efetue o seguinte procedimento: Menu>>Configurações>>Sobre o telefone>> Atualização de Software>>Desmarque todas as opções. Após reinicie o aparelho

Até logo !
respondida em 4 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Boa tarde, Queria saber se vao atualizar o samsung galaxy win duos

Porque um celular tao potente com um processador quad-core, 8 GB de memoria, e com um android tao "ruim" , que fica limitando o uso do aparelho, e o uso da velocidade de processamento, acho que vcs deveriam fazer algo não acham ?
pergunta feita 1 semana atrás
por
Matheus
 - Pernambuco
em GT-I8552B
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Olá Matheus,

Tudo bem ?
As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.
Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo !
respondida em 6 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

ola meu celular win recebia r fazia chamadas agora nao faz mas e ainda nao funciona direito a internet do chip uma hora cnecta outra hora some servico

pergunta feita 1 semana, 1 dia atrás
por
aracelly
 - barra do garcas
em GT-I8552B
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Olá Aracelly,

Tudo bem ?
Verifique se o chip utilizado está registrado na rede corretamente. Entre nas Configurações e após em Conexões sem fio e rede ou Mais Configurações, selecione Redes Móveis e após Configuração de Rede, faça as escolhas conforme sua operadora.
Efetue o teste com o simcard de outras operadoras.

Até logo !
respondida em 6 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Atualização do Galaxy Win duos GT - I8552b

Boa Tarde, Venho por meio testa pedir encarecidamente a atualização do sistema android do galaxy win duos GT I-8552b, não é possível um celular com tanto potencial não ser atualizado, todos que perguntão recebem a mesma resposta, inclusive eu já fiz uma reclamação no Reclame-aqui e me ligaram dando a mesma resposta clichê, "Olá,

Tudo bem ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização,ou através do próprio aparelho acessando : Menu>Configurações>Sobre > Atualização de Software

Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo !"

Gostaria de uma resposta concreta sera lançado atualização não o win duos caiu no esquecimento e não vai ser atualizado, mais peço que fação a atualização é um celular muito bom e merece ser atualizado e nos consumidores merecemos um celular sempre atualizado.
pergunta feita 1 semana, 1 dia atrás
por
Henrique
 - Campinas
em GT-I8552B
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Não há uma previsão para atualização, as atualização são disponibilidade de acordo com a necessidade do aparelho é requisitos mínimos de hardware que o aparelho deve ter para suporte a mesmo.

Até logo !
respondida em 6 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como faço para sair do modo deficiênte visual?

Como faço para sair do modo deficiente visual?
pergunta feita 1 semana, 1 dia atrás
por
Taise
 - trabalho
em GT-I8552B
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Olá Taise,

Tudo bem ?

Para desativar o talkback realize o passo a passo através do link abaixo:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Quais quer dificuldade para realizar o procedimento, sigo a disposição.

Abraços !
respondida em 6 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

os dois chips ou seja o slot 1 e o slot 2 tem uso em 3G ?

Tenho um chip VIVO para dados e um chip Conecta para Voz
ambos funcionam em 3G ou o Slot 1 recebe 3G e o Slot 2 recebe apenas 2G ?
Grato
pergunta feita 1 semana, 1 dia atrás
por
Munhoz
 - sao paulo sp
em GT-I8552B
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Olá tudo bem ?

Não, apenas o Slots acessa a rede 3G o Slot 2 acessa apenas 2G mesmo.

Até logo !
respondida em 6 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

queria saber se vai ter atualizacao pro galaxy win duos 4.3 ou kit kat pois gran duos e dual core e foi atualizado

pergunta feita 1 semana, 1 dia atrás
por
ezequiel
 - ubatuba
em GT-I8552B
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Olá Ezequial.

Tudo bem ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.
Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo !
respondida em 6 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como configurar a tecla de volume para tirar foto galaxy win?

boa noite,por favor como configurar a tecla de volume para tirar foto do galaxy win duos?
pergunta feita 1 semana, 2 dias atrás
por
silma
em GT-I8552B
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Olá Silma,

Tudo bem ?

Não é possível seu aparelho não dispõe dessa funcionalidade.

Até logo !
respondida em 6 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como faço para configurar a internet do meu wim pois ela nao funciona

como faço para configurar a internet do meu wim pois ela nao funciona
pergunta feita 1 semana, 2 dias atrás
por
junior
 - para
em GT-I8552B
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Olá Junior,

Tudo bem ?

Ao conectar o aparelho ao PC puxe a barra de notificações e certifique que a opção MTP está habilitada,¨ selecione Conectado como um dispositivo,¨ Selecione a opção Dispositivo de mídia (MTP)¨.
• O aparelho não é reconhecido mesmo com o modo MTP habilitado

Neste caso como já tentou a a conexão com o MTP, tente habilitar depuração USB.

Acesse menu- Configurações- Opções do desenvolvedor – Habilite opções do desenvolvedor –Marque a opção –Depuração USB.

Obs: Caso possua bloqueio de tela e necessário desbloquear a tela para reconhecimento do aparelho.

Se mesmo assim o aparelho não for reconhecido efetue o download do Kies através do seguinte link: http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo !
respondida em 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como faço para alterar a senha de bloqueio

gostaria de mudar a senha do meu celular como que eu faço.
modelo gt-18552b
pergunta feita 1 semana, 2 dias atrás
por
everton
 - são paulo
em GT-I8552B
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Olá Everton,

Tudo bem ?

Efetue a mudança da senha da seguinte forma: Na lista de aplicações, selecione Config. → Tela de bloqueio → Bloqueio de tela →Insira a senha → Defina o bloqueio desejado.

Até logo !
respondida em 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

porque meu celular esquenta muito

comprei esse selular gt 18552b tem duas semanas e o mesmo esquenta muito q chegou ate a desligar o mesmo porque nao pode ser normal e o q faço
pergunta feita 1 semana, 2 dias atrás
por
celso
 - casa
em GT-I8552B
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Olá Celso,

Tudo bem ?

Ao utilizar aplicações que requerem mais energia ou usar uma aplicação por um longo
período de tempo, seu telefone pode se apresentar quente ao tocar. Isto é normal e não deve
afetar a vida útil ou desempenho de seu telefone, mas caso aqueça de uma maneira intensa recomendamos que encaminhe o mesmo para uma de nossas Assistências Técnicas para uma análise.
Segue abaixo o link de endereços de Assistências Técnicas próximas da sua localidade:
http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo !
respondida em 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O que faço?Estou muito chateada,pois meu cel não tem nenhum um mês que comprei!

Meu celular estar com um defeito o botão abaixo voltar não acende estar apagado e meu cel estar reiniciando e desligando sozinho,não consigo entrar em contato com a autorizada da região que moro (Natal-RN)sou informada que o número não existe,o que faço?
pergunta feita 1 semana, 3 dias atrás
por
Maluane
 - Natal-RN
em GT-I8552B
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Olá Maluane,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema do aparelho realizando a restauração do mesmo aos padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Meu dispositivo>Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica

Até logo !
respondida em 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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