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Perguntas e respostas do cliente para
samsung GT-I8552B

Perguntas e respostas Respostas:
824 Perguntas
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811 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung GT-I8552B

Pergunta

tem suporte a periféricos

galaxy win duos tem suporte a periféricos
pergunta feita 5 dias atrás
por
sidnei
 - sao paulo
em GT-I8552B
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Olá Sidnei,

Tudo bem?

Quais Periféricos?

Até logo!
respondida em 5 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como cancelo desvio de chamadas do meu aparelho samsung win duos gt 18552b

pergunta feita 5 dias atrás
por
William
 - sto andre
em GT-I8552B
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Olá William,

Tudo bem?

Efetue o teste do aparelho com outros SIM, pois essa opção pode tratar-se da operadora.

Até logo!
respondida em 5 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

olá, meu celular com apenas de 3 meses de uso travou na tela samsung e não liga mais e quando o conecto ao pc ele não é reconhecido oque fazer ?

pergunta feita 5 dias atrás
por
Adailton
 - espirito santo
em GT-I8552B
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Olá Adailton,

Tudo bem?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Persistindo direcione o aparelho para analise em uma de nossas autorizadas.

Até logo!
respondida em 5 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu celular tem 5 dias de uso e começou a não aparecer a imagem no visor,ele toca e até acende as luzes das teclas abaixo,mas não aparece a imagem.

pergunta feita 6 dias atrás
por
Ronaldo
 - Carnaúba dos dantas RN
em GT-I8552B
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Olá Ronaldo,

Tudo bem?

Neste caso oriento que direcione o aparelho para analise em uma de nossas autorizadas, segue o link para localização da assistência mais próxima: http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo !
respondida em 5 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

restaurei as configurações de fabrica e agora o aparelho não liga só aparece o nome samsung e a tela fica preta galaxy win duos GT-I8552B

pergunta feita 1 semana atrás
por
Thiago
 - recife
em GT-I8552B
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Olá Thiago,

Tudo bem?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Permanecendo será necessário encaminhar para uma assistência para ser analisado.

Segue link para busca da mais próxima
http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo!
respondida em 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Por que o aparelho aquece muito?

pergunta feita 1 semana atrás
por
Suzane
 - Brasil
em GT-I8552B
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Olá Suzane,

Tudo bem?

Ao utilizar aplicações que requerem mais energia ou usar uma aplicação por um longo
período de tempo, seu telefone pode se apresentar quente ao tocar. Isto é normal e não deve
afetar a vida útil ou desempenho de seu telefone, mas caso aqueça de uma maneira intensa recomendamos que encaminhe o mesmo para uma de nossas Assistências Técnicas para uma análise.
Segue abaixo o link de endereços de Assistências Técnicas próximas da sua localidade:
http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo !
respondida em 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu galaxy win duos não reproduz vídeos no aplicativo do twitter e do vine. O que eu faço?

Apenas reproduz o som.
pergunta feita 1 semana atrás
por
Lauren
 - Porto alegre
em GT-I8552B
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Olá Lauren,

Tudo bem?

Verifique se o problema ocorre conectados a outras redes, caso sim o orientado e verificar os requisitos mínimos e compatibilidade do aplicativo.

Até logo !
respondida em 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

pq meu bluetooth nao quer funcionar ?

eu ligo ele e ele nao funciona
pergunta feita 1 semana, 4 dias atrás
por
gustavo
 - marica
em GT-I8552B
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Olá Gustavo, tudo bem?

Acesse Menu -> Configurações -> Bluetooth -> ative o Bluetooth em seguida deixe visível para os aparelhos pareados.

Até mais :)
respondida em 1 semana, 1 dia atrás
por
Heitor Samsung
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Pergunta

Ola, como faco para meu celular postar video no Instagram? Ele carrega e depois volta pra tela inicial.

pergunta feita 1 semana, 2 dias atrás
por
Misnara
em GT-I8552B
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Olá Misnara, tudo bem?
Entre em contato com a desenvolvedora do aplicativo para que ela possa te auxiliar melhor com o procedimento de utilização do aplicativo.
Até mais, abraço!
respondida em 1 semana, 1 dia atrás
por
Heitor Samsung
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Pergunta

como rastrear meu aparelho?

pergunta feita 1 semana, 2 dias atrás
por
dyenniffer
 - porto alegre
em GT-I8552B
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Olá,

Tudo bem?

Para fazer uso do serviço se rastreamento de seu aparelho, é necessário criar uma conta Samsung e cadastrá-la em seu celular. Para isto acesse o aparelho e cadastre uma conta de email valida como conta Samsung.

Criada a conta, em seu aparelho acesse menu>configurações>contas e sincronização>adicionar conta>conta Samsung. Para isto seu aparelho deve estar conectado á internet via rede 3G ou Wifi. Para realizar o rastreamento de seu aparelho acesse o site http://content.samsung.com/br/main...., e efetue login com a mesma conta Samsung criada no procedimento descrito acima. Para que seu celular possa ser localizado, também é necessário que esteja conectado á internet.

Até logo!
respondida em 1 semana, 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Olá, meu galaxy descarregou completamente e agora não liga e nem carrega mais, o que posso fazer?

pergunta feita 1 semana, 1 dia atrás
por
Warley
 - Jaiba-MG
em GT-I8552B
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Olá Warley, tudo bem?

Tente carregar o aparelho por 15 minutos em uma tomada sem adaptadores, tente ligar, se o aparelho não ligar, encaminhe o aparelho para uma assistência técnica.
Segue abaixo o link para localizar a assistência mais próxima de você:
http://www.samsung.com/br/support/s...

Até mais, abraços!
respondida em 1 semana, 1 dia atrás
por
Heitor Samsung
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Pergunta

Problema no vibradorio

O meu aparelho esta cm menos de um ano de uso e agora começou cm um problema no vibradorio nao está funcionando oque eu faço???
pergunta feita 1 semana, 3 dias atrás
por
Andre
 - Campo mourão PR
em GT-I8552B
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Olá,

Tente efetuar uma restauração de fábrica, mas antes de efetuar a restauração do aparelho, certifique-se de que efetuou o backup de todos os arquivos e informações importantes.
1 Toque em Config. na Tela de aplicações.
2 Toque em Fazer o backup e redefinir → Restaurar padrão de fábrica.
3 Toque em Zerar dispositivo → Apagar tudo.
O telefone reinicia automaticamente.

Até mais!
respondida em 1 semana, 2 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

eu celular liga normalmente mas o touch nao esta funcionando. restaurei os padroes de fabrica e ainda assim nao funciona. o que faco?

meu celular liga normalmente mas o touch nao esta funcionando. restaurei os padroes de fabrica e ainda assim nao funciona. o que faco?eu celular liga normalmente mas o touch nao esta funcionando. restaurei os padroes de fabrica e ainda assim nao funciona. o que faco?
pergunta feita 1 mês atrás
por
michelle caroline1704
em GT-I8552B
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Olá Michelle,

Tudo bem?

Caso esteja usando alguma película de proteção retire a mesma, e realize o teste. Persistindo direcione o aparelho para analise em uma de nossas autorizadas.

Até logo!
respondida em 1 semana, 4 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como atualizar para a versão mais recente do android

como faço para atualizar o android para versão mais recente? em atualização automática no celular não está atualizando eu gostaria de atualizar para versão mais nova pois diversos aplicativos que utilizo não estão mais funcionando devido precisar atualização do adobe flash player. sem atualizar para a nova versão do android não consigo atualizar o adobe flash player e gostaria de uma solução.
pergunta feita 1 semana, 4 dias atrás
por
bancarogerio
 - campinas são paulo
em GT-I8552B
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Olá Bancarogerio,

Tudo bem?

Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.
Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo!
respondida em 1 semana, 4 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Pq o win duos não posta vídeo no instagram?

Não consigo postar video no instagram com o meu win duos. Vi que muitos usuários tem reclamado. Já atualizei e removi o insta várias vezes. Existe uma solução? No aguardo!
pergunta feita 1 semana, 4 dias atrás
por
knaak
 - vila velha
em GT-I8552B
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Olá Knaak,

Tudo bem?

É necessário entrar em contato com o desenvolvedor do mesmo para verificar o problema apresentado pelo aplicativo. Para isso acesso a página do aplicativo através do Play Store.

Até logo!
respondida em 1 semana, 4 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

o wifi do meu galaxy win não quer ativar o ícone fica cinza e nunca liga, o que eu faço?

pergunta feita 1 semana, 5 dias atrás
por
Anna Flaviia
 - Passos MG
em GT-I8552B
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Olá,

Tente efetuar uma restauração do aparelho. Antes de efetuar a restauração do aparelho, certifique-se de que efetuou o backup de todos os arquivos e informações importantes.
Consulte ‘Fazer o backup e redefinir’ para mais detalhes.
1 Toque em Config. na Tela de aplicações.
2 Toque em Fazer o backup e redefinir → Restaurar padrão de fábrica.
3 Toque em Zerar dispositivo → Apagar tudo.
O telefone reinicia automaticamente.

Até mais.
respondida em 1 semana, 5 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Não consigo usar internet com os dois cartoes SIM ativos. Sempre pra que minha operadora funcione tenho que retirar o outro SIM

pergunta feita 1 semana, 6 dias atrás
por
Miqueias
em GT-I8552B
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Olá,

Tente efetuar uma restauração do aparelho. Antes de efetuar a restauração do aparelho, certifique-se de que efetuou o backup de todos os arquivos e informações importantes.
Consulte ‘Fazer o backup e redefinir’ para mais detalhes.
1 Toque em Config. na Tela de aplicações.
2 Toque em Fazer o backup e redefinir → Restaurar padrão de fábrica.
3 Toque em Zerar dispositivo → Apagar tudo.
O telefone reinicia automaticamente.

Até mais.
respondida em 1 semana, 5 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

usb nao conecta

não consigo conectar usb no computador, fica dando erro DISPOSITIVO NÃO RECONHECIDO sansung win duos
pergunta feita 1 semana, 6 dias atrás
por
Simone
 - goiania
em GT-I8552B
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Ao conectar o aparelho ao PC puxe a barra de notificações e certifique que a opção MTP está habilitada,¨ selecione Conectado como um dispositivo,¨ Selecione a opção Dispositivo de mídia (MTP)¨.
• O aparelho não é reconhecido mesmo com o modo MTP habilitado

Neste caso como já tentou a a conexão com o MTP, tente habilitar depuração USB.

Acesse menu- Configurações- Opções do desenvolvedor – Habilite opções do desenvolvedor –Marque a opção – Depuração USB.

Obs: Caso possua bloqueio de tela e necessário desbloquear a tela para reconhecimento do aparelho.

Se mesmo assim o aparelho não for reconhecido efetue o download do Kies através do seguinte link: http://www.samsung.com/br/support/u...

Até mais.
respondida em 1 semana, 5 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

telefone tracou wi-fi

meu wi-fi fica ligando e desligando e tranca minha internet. já configurei ele e não deu certo o que faço? galaxy win duos.
pergunta feita 1 semana, 6 dias atrás
por
vandre
 - rio grande
em GT-I8552B
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Olá,

Verifique se o sinal da rede Wi-Fi está estável na área em que você está. Além disso, tente conectar-se novamente seguindo os passos:
Aplicativos > Configurações > Wi-Fi > Toque e mantenha pressionada a rede que você está conectado > Toque em Esquecer. Depois, tente se conectar novamente.

Até mais.
respondida em 1 semana, 5 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Ola meu sansug galaxy win Gt-I8552B fica reiniciando sozinho toda hora, oque fazer para resolver o problema e quais as possíveis causa?

pergunta feita 1 semana, 5 dias atrás
por
cristian
em GT-I8552B
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resposta 1
Olá Cristian,

Tudo bem?

Verifique se o problema ocorre sem o uso do cartão SD e SIM, caso o problema ocorra realize a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Até logo!
respondida em 1 semana, 5 dias atrás
por
Dayane Samsung
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