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Perguntas e respostas do cliente para
samsung GT-I8552B

Perguntas e respostas Respostas:
1.277 Perguntas
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894 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung GT-I8552B

Pergunta

SENHA PARA RESTAURAR PADRÃO DE FABRICA

pergunta feita 3 dias atrás
por
paulo
 - São Paulo - Brasil
em GT-I8552B
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Oi Paulo, bom dia!

Por padrão de fabrica o aparelho não pede nenhuma senha, se tem alguma foi definida pelo usuário.
para fazer a restauração efetue o procedimento abaixo.
Abra a lista de aplicações, toque em Config.→Fazer o backup e redefinir→Restaurar padrão de fábrica→Zerar dispositivo→Apagar tudo.

--
Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
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respondida em 10 horas atrás
por
Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

Sem redes móveis.......

Por favor quero saber como resolver o problema da mensagem sem redes moveis, nao consigo fazer e nem receber ligações nem sms. Ja fiz de tudo troquei chip, restaurei o celular de fabrica, e nao sei mais o que faço, tenho chip 4g e 3g e nenhum dos dois esta pegando neste celular. Acho que foi depois da atualizaçao que voces fizeram do fimewere, quando voces vao concertar isso???? Tem como me ajudar?
pergunta feita 5 dias atrás
por
Beatriz
 - Osasco
em GT-I8552B
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Oi Beatriz, bom dia!

Peço que efetue a restauração de fabrica, conforme detalhado abaixo, caso persista peço que direcione o aparelho para uma de nossas autorizadas.
Abra a lista de aplicações, toque em Config.→Fazer o backup e redefinir→Restaurar padrão de fábrica→Zerar dispositivo→Apagar tudo.

Obs: Antes de executar a restauração para o padrão de fábrica, lembre-se de fazer cópias de segurança de todos os dados importantes armazenados no aparelho.

No link abaixo poderá localizar uma assistência em sua região.
http://www.samsung.com/br/support/s...
caso tenha dificuldade em localizar peço que entre em contato com nossa central de atendimento.

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respondida em 2 dias atrás
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Pergunta

como faço para atualizar meu galaxy win duos para a versao lollypop??

pergunta feita 1 semana, 2 dias atrás
por
clelia
em GT-I8552B
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Oi Clelia, bom dia!

Para verificar a possibilidade de atualizar o Android, na Tela de aplicações, pressione Config. → Sobre o dispositivo → Atualização de Software → Atualizar.

Ou baixe e instale o programa Kies3 Em seu computador, o Kies irá reconhecer automaticamente seu aparelho e irá informar se tem atualização.
Download do Kies..
www.samsung.com/br/kies/
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respondida em 6 dias atrás
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Pergunta

A tela do meu celular parou de responder, como faço para ter acesso as informações que possuo?

meu celular é um samsung win, que não foi molhado e a tela n foi trincada.
pergunta feita 1 semana, 5 dias atrás
por
Débora
 - Salvador
em GT-I8552B
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Olá Débora, bom dia!

Por segurança o backup só pode ser feito se o aparelho estiver com a tela desbloqueada.Caso esteja desbloqueada o backup poderá ser feito através do programa Samsung Smart Switch instalado no computador
http://www.samsung.com/br/support/s...
Caso contrario recomendo que direcione o aparelho para uma autorizada Samsung.
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respondida em 1 semana, 2 dias atrás
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Pergunta

Wifi lento?

Depois que atualizei meu win duos o wifi ficou muito lento. O que fazer?
pergunta feita 3 semanas, 1 dia atrás
por
Leonardo
em GT-I8552B
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Olá Leonardo, bom dia!

A falha que está ocorrendo na rede Wi-fi pode ser devido a criptografia ou tipo de segurança do roteador, oriento também que se o nome da rede ou senha tiver algum caractere especial o aparelho pode não conectar a rede.
É recomendável que teste em outra rede Wi-fi, caso ainda apresente falha na comunicação, peço que efetue a restauração de fabrica conforme mostrado a baixo.

Menu> configuração> fazer backup e redefinir> restaurar padrão de fabrica> zerar telefone> apagar tudo.
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respondida em 2 semanas, 5 dias atrás
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Pergunta

Meu Galaxy win não faz ligação

Sempre que tento fazer uma chamada ele trava no quarto numero, quando envio uma mensagem ele também trava e não consigo realiza-la.O que eu faço?
pergunta feita 3 semanas, 1 dia atrás
por
Maria
em GT-I8552B
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Olá Maria, bom dia!

Menu> Configuração> Gerenciador de Aplicações> Todos, nesta lista localize e acesse o aplicativo "Telefone" toque em "Forçar parada", "Limpar dados", repita o mesmo procedimento com com os aplicativos "Mensagens" e "Contatos".

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respondida em 2 semanas, 5 dias atrás
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Pergunta

não vai ter nenhuma atualização para o galaxy win duos ?

pergunta feita 3 semanas, 5 dias atrás
por
jhonatan
 - bahia
em GT-I8552B
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Olá Jhonatan, bom dia!

Não temos formas diretas de saber quando determinado será atualizado, alguns aparelhos não serão atualizado devido o mesmo não suportar.
Para verificar se possui atualização, conecte o aparelho na rede Wifi e acesse Menu> configuração> Sobre o dispositivo> atualizar.

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respondida em 3 semanas, 2 dias atrás
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Pergunta

Meu celular liga e pede para deslizar para desbloquear e não consigo. O que fazer?

celular samsung GT-I8552B
pergunta feita 3 semanas, 6 dias atrás
por
Pedro Henrique
em GT-I8552B
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Olá Pedro, bom dia!

Mantenha o dedo pressionado sobre a tela e deslize no sentido que a seta indicar.

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Pergunta

MEU CEL WIN2, APÓS TER SIDO FEITO ATUALIZAÇÃO, NÃO DETECTA A REDE MÓVEL, APENAS O WI-FI... O QUE PODE SER?

pergunta feita 4 semanas atrás
por
Ricardo
 - Angra dos Reis
em GT-I8552B
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Oi Ricardo, bom dia!

Na Tela de aplicações, toque em Config. → Fazer o backup e redefinir → Restaurar padrão de fábrica → ZERAR DISPOSITIVO → APAGAR TUDO.

Obs: Antes de executar a restauração para o padrão de fábrica, lembre-se de fazer cópias de segurança de todos os dados importantes armazenados no aparelho.

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respondida em 3 semanas, 4 dias atrás
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Pergunta

quando sera a proxima atualização do win i8552 para lolipop

pergunta feita 1 mês atrás
por
lincoln
 - itapecerica da serra
em GT-I8552B
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Oi bom dia!

Não temos formas diretas de saber quando determinada atualização será lançada ou quais aparelhos receberão. Oriento que determinados aparelho não serão atualizados devido os mesmos não suportar a atualização.

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respondida em 1 mês atrás
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Pergunta

Atualização

Oi, boa tarde. Qual a versão mais recente que posso atualizar o meu Galaxy Win Duos GT-I8552B? Já pesquisei algumas possibilidades mas ainda não encontrei uma realmente efetiva.
pergunta feita 1 mês atrás
por
Edvando
em GT-I8552B
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Oi Edvando bom dia!

Para verificar a possibilidade de atualização, conecte o aparelho na rede Wi-fi e acesse Menu de aplicativos, Configuração, sobre o dispositivo, Toque em atualizar.
caso tenha atualização disponível será informado.

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Pergunta

como atualizar o softwore com android modificado

c
pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
erick
em GT-I8552B
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Olá Cristiano bom dia!

Não entendi, peço que entre em contato com nosso SAC ou reenvie sua pergunta com mais detalhes.

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respondida em 1 mês, 1 semana atrás
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o slot sim2 do meu GT i88552b parou de funcionar o que faço?

O slot sim2 do meu Gt I88552b parou de funcionar, o que faço?
pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
Antônio Marcos
 - Teófilo Otoni
em GT-I8552B
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Olá Antônio bom dia!

Peço que acesse Menu de aplicação> Configurações> Modo de bloqueio> Gerenciamento de cartão SIM> 2 chips sempre ativos.
caso persista sem funcionar recomendo que efetue a restauração do aparelho.

Abra a lista de aplicações, toque em Config. → Fazer o backup e redefinir → Restaurar padrão de fábrica → Zerar dispositivo → Apagar tudo.

Obs: Antes de executar a restauração para o padrão de fábrica, lembre-se de fazer cópias de segurança de todos os dados importantes armazenados no aparelho.

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Pergunta

Como consigo um novo número de Pin para que eu possa desbloquear meu aparelho?

meu telefone estava estragado, arrumei só que se encontra com a tela bloqueada como faz muito tempo que estava estragado, agora pede o email e senha ou o número do Pin mas esqueci tudo como consigo um outro número de Pin para que eu possa desbloquear meu aparelho?
pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
Adriana
 - Aquidauana
em GT-I8552B
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Olá Adriana bom dia!

Somente tendo acesso a conta antiga poderá liberar o aparelho.
O pin é uma senha de 4 dígitos que foi criada e confirmada pelo próprio usuário.
Recomendo que direcione o aparelho até uma autorizada.

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Pergunta

nao consigo acessar minha conta Google

Ja fiz todos os procedimentos tentei con outras contas verifiquei o wifi e fiquei tentando diversas vezes porém nao tive sucesso por favor me ajudem.
pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
Ana clara
 - São Paulo
em GT-I8552B
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Olá Ana bom dia!

Para cadastrar uma conta no aparelho acesse> menu> configuração> contas.
Se esta tendo dificuldade para acessar a conta tente atras de um computador, caso consiga recomendo que troque a senha e cadastre no aparelho novamente.

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NÃO CONSIGO ABRIR PDF E ANEXOS NO CELULAR SANSUMG GALAXY WIN DUO

NÃO CONSIGO ABRIR OS PDF, ANEXOS DO MEU EMAIL NO CELULAR. COMO FAÇO ?
pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
SABRINA
 - JUNDIAI
em GT-I8552B
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Olá Sabrina bom dia!

O aplicativo padrão para abertura de arquivos como PDF é o “Polaris” peço que acesse a loja de aplicativos e verifique se tem atualização.

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meu celular nao funcionando o wifi notei de diferente q ele ta Endereço IP Indisponivel como arrumar

pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
monica
 - caçador sc
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Olá Monica bom dia!

O aparelho só mostra o endereço de IP se estiver com a rede Wi-fi conectada, se não conecta não irá identificar o IP.
Recomendo que teste em outra rede Wireless, caso realmente identifique que seja uma falha, recomendo que efetue a restauração de fabrica.
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Quando vocês vão resolver atualizar o android do win duos 1 se tem muitos aparelhos que ja estao com kit kat

pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
Najlla
 - Parnaiba Pi
em GT-I8552B
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Olá Najlla bom dia!

Não temos formas de saber quando determinada atualização será lançada, Para verificar se existe atualização para seu aparelho acesse, Menu> configuração> Sobre o dispositivo> atualizar.

Oriento que determinados aparelho não serão atualizados devido os mesmos não suportar a atualização.
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Tenho um Galaxy Win 2 e estou com problemas na agenda telefônica

Boa Tarde.
Possuo um win 2 e de um tempo para ca ele começou a travar a agenda. Após um tempo vem uma msg do android informando que o aplciativo agenda parou.
Já reinstalei o android e depois de uma a duas semanas volta a travar.
Sabe me informar como resolver este problema ???
pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
Carlos Augusto
 - Teresópolis / RJ
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Oi Carlos bom dia!

Recomendo que envie o aparelho para uma de nossas assistências, no link abaixo poderá localizar uma assistência em sua região.
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gostaria de saber se tem como eu atualizar o android norma pra lolipop em uma assistencia tecnica?

gostaria de saber se o sansung win duos se tem como atualizar o andorid passar ele pra lolipop
pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
diana
 - bh
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Oi Diana bom dia!

A única forma de atualização do Android que a Samsung assegura é feita pelo próprio usuário, através de um computador ou no próprio aparelho.

Conecte o aparelho a Wi-fi e acesse Menu> configuração> Sobre o dispositivo> Atualizar.

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