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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Galaxy Win Duos

Smartphone Android com milhares de jogos e aplicativos para download. Integre sua vida pessoal com a profissional com o suporte a Dual Chip com Always On. Mais velocidade para navegação na internet, jogos e multimídia com o processador Quadri Core de 1.2 GHz.
Perguntas e respostas Respostas:
368 Perguntas
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371 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy Win Duos

Pergunta

qual a diferenca entre o aparelho galaxy win gt-i8552b e o aparelho galaxy s 3 g3812b

qual a diferença entre os aparelho galaxy win gt-i8552b e aparelho galaxy s iii sm-g3812b
pergunta feita 22 horas atrás
por
francisco
 - salvador ba
em Galaxy Win Duos
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Pergunta

como recuperar fotos no Samsung galaxy win?

pergunta feita 1 dia atrás
por
tairine
em Galaxy Win Duos
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Pergunta

Meu samsung galaxy win duos está reiniciando sozinho, sem qualquer motivo aparente, por que?

pergunta feita 1 dia atrás
por
Fábio Augusto
 - São Paulo
em Galaxy Win Duos
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Pergunta

Tentei atualizar o firmware e aparece a mensagem "GT-I8552B não suporta a inicialização". O que devo fazer?

pergunta feita 2 dias atrás
por
Guilherme
 - Curvelo
em Galaxy Win Duos
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Olá Guilherme,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo !
respondida em 5 horas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Carreguei meu celular e agora, ele desliga sozinha e liga novamente em questão de um minuto de uso. O que devo fazer?

pergunta feita 2 dias atrás
por
Guilherme
 - Curvelo
em Galaxy Win Duos
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Olá Guilherme,

Tudo bem ?

Remova o SIM e o cartão de memória e verifique se o problema ocorre, caso sim efetue a restauração do aparelho aos padrões de fábrica:

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Meu dispositivo>Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica

Até logo !
respondida em 5 horas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Carreguei meu celular e agora, ele desliga sozinha e liga novamente em questão de um minuto de uso. O que devo fazer?

pergunta feita 2 dias atrás
por
Guilherme
 - Curvelo
em Galaxy Win Duos
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Olá Guilherme,

Tudo bem ?

Remova o SIM e o cartão de memória e verifique se o problema ocorre, caso sim efetue a restauração do aparelho aos padrões de fábrica:

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Meu dispositivo>Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica

Até logo !
respondida em 5 horas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Por favor, qual é o kies indicado para back up do galaxy win duos? Obrigada.

pergunta feita 2 dias atrás
por
Rosana
 - São Paulo
em Galaxy Win Duos
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Olá Rosana,

Tudo bem ?

Pode obter o Kies através do seguinte link:http://www.samsung.com/br/support/u...
Na pagina haverá duas opções para donwload Kies e Kies 3. No caso desde aparelho é necessário o download do Kies.

Até logo !
respondida em 1 dia atrás
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Dayane Samsung
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Pergunta

Pq o cel está desligando quando ainda tem carga na bateria suficiente?

pergunta feita 3 dias atrás
por
cslcv
 - porto alegre
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Olá,

Como vai ?

Efetue o teste do aparelho sem o uso do cartão de memória e verifique se o problema ocorre.

Caso sim, efetue a restauração do aparelho aos padrões de fábrica para tentar sanar o problema:

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Meu dispositivo>Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica

Até logo !
respondida em 1 dia atrás
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Dayane Samsung
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Pergunta

Como faço para Calibrar Samsumg Galax Win Duos

pergunta feita 3 dias atrás
por
Helinaldo
 - São Paulo
em Galaxy Win Duos
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Olá Helidaldo,

Tudo bem ?

Não há como calibrar o aparelho, o mesmo está apresentado algum problema ?

Até logo !
respondida em 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como faz para calibra o Samsung win

Como faz para calibra o win
pergunta feita 3 dias atrás
por
Lucas
 - Antônio Gomes correia
em Galaxy Win Duos
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Olá Lucas,

Tudo bem ?

Não há como calibrar o aparelho, o mesmo está apresentado algum problema ?

Até logo !
respondida em 1 dia atrás
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Dayane Samsung
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Pergunta

Quando o smartphone é desligado o alarme não funciona?

Quando eu desligo o smartphone o alarme programado para o outro dia não funciona. Como faço para o alarme funcionar no outro dia ?
pergunta feita 3 dias atrás
por
Liliana
em Galaxy Win Duos
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Olá Eliana,

Tudo bem ?

Não, por característica do sistema operacional o alarme não irá funcionar com o aparelho desligado.

Até logo !
respondida em 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

posso atualizar o android ?

pergunta feita 4 dias atrás
por
tailan
 - sao paulo
em Galaxy Win Duos
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Olá Tailan,

Tudo bem ?

Caso o aparelho possui disponibilidade de atualização através do Kies ou FOTA sim.

Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização,ou através do próprio aparelho acessando : Menu>Configurações>Sobre > Atualização de Software

Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo !
respondida em 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O meu celular duos 18552b esta se reiniciando sozinho. O que faço?

pergunta feita 4 dias atrás
por
Filipe
 - Jaraguá do Sul
em Galaxy Win Duos
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Olá Filipe,

Tudo bem ?

Efetue o teste sem o uso do cartão SD e SIM, caso o problema persista restaure as configurações do aparelho aos padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Meu dispositivo>Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica

Até logo !
respondida em 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como apagar conversas do sype pelo celular?

como apagar conversas do sype pelo celular?
pergunta feita 4 dias atrás
por
Marina
 - ribeirao preto
em Galaxy Win Duos
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Olá Marina,

Tudo bem ?

Para maiores esclarecimentos refente o uso do aplicativo entre em contato com o desenvolvedor do mesmo, para isso acesse a página do aplicativo no Play Store do aparelho.

Até logo !
respondida em 3 dias atrás
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Dayane Samsung
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Pergunta

MEU PAPEL DE PAREDE ESTA GIGANTE COMO ARRUMAR

pergunta feita 5 dias atrás
por
NATHALIE
 - CURITIBA
em Galaxy Win Duos
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Olá Nathalie,

Tudo bem ?

Acessa a galeria do aparelho, após selecione opções>> Definir como papel de parede >>> Neste momento realize o movimento pinça para aumentar ou diminuir o papel de parede.

Até logo !
respondida em 3 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Recebo uma chamada no chip2(operadora1) e quando retorno chamada o telefone sempre efetua a chamada do chip1(operadora2) não me dá opção de escolher.

pergunta feita 5 dias atrás
por
Otávio Augusto
 - Campo Grande MS
em Galaxy Win Duos
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Olá Otávio,

Tudo bem ?

Tente alterar o SIM para ligação através da barra de notificações do aparelho.

Até logo !
respondida em 3 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Vai ter atualização do Android ??

Gostaria de saber se irá sair a atualização do Android para o aparelho.
pergunta feita 5 dias atrás
por
Marcos
 - Baruei
em Galaxy Win Duos
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Olá Marcos,

Tudo bem ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização,ou através do próprio aparelho acessando : Menu>Configurações>Sobre > Atualização de Software

Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo !
respondida em 3 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

PROBLEMAS NO SIM 2

O segundo chip (sim) fica indisponível toda hora. Se estou em um lugar onde o sinal de telefonia é bom não tem problema, mas se entro em um lugar onde o sinal é ruim o chip 2 fica indisponível (uma bola traçada no lugar das barras) e não volta mais a captar o sinal da operadora, mesmo que eu me desloque para uma localidade onde sei que há bom sinal da operadora. O segundo chip só volta a funcionar quando reinicio o telefone. Com o chip 1 não ocorre esse problema. Não é problema no chip da operadora pois já testei vários chips e sempre da problema no chip 2. Obs: minha esposa também tem um Galaxy Win Duos e apresenta o mesmo problema.
pergunta feita 5 dias atrás
por
Geraldo
 - Belford Roxo, Rio de Janeiro
em Galaxy Win Duos
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Olá Geraldo,

Tudo bem ?

Se o problema não ocorre em todos os locais possivelmente isso está ocorrendo devido a indisponibilidade de sinal da própria operadora. Devido o sinal ser baixo e intermitente. Efetue o teste com outros SIM se possível de outras operadoras.

Até logo !
respondida em 3 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Captura da tela!

Boa tarde!

Gostaria de saber como faço para captura ou prit da tela. Preciso ativar algum recurso? e qual o procedimento.
pergunta feita 6 dias atrás
por
André
 - São Paulo
em Galaxy Win Duos
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Olá André,

Tudo bem ?

Para capturar a tela efetue o seguinte procedimento:

Pressione o botão Power do aparelho + Botão central. Ambos devem ser pressionados juntos

Até logo !
respondida em 4 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

No meu telefone só estão aparecendo as chamadas discadas, todas elas ainda aparecem com uma seta vermelha???

Até onde eu sei, as chamadas com seta vermelha são as não atendidas....
Nem mesmo as chamadas recebidas aparecem.
pergunta feita 6 dias atrás
por
samuel
 - Viamão
em Galaxy Win Duos
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Olá Samuel,

Tudo bem ?

Efetue o seguinte procedimento: Acesse : Telefone >> Registro>>Sub-menu >> Mostra >> Selecione todos ou apenas as recebidas como desejar .

Até logo !
respondida em 4 dias atrás
por
Dayane Samsung
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