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Perguntas e respostas Respostas:
343 Perguntas
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344 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy Win Duos

Pergunta

avera atualização para galaxy win duos para o Android 4.4

pergunta feita 1 dia atrás
por
willian
 - sao paulo
em Galaxy Win Duos
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Pergunta

meu galaxy win duos não tem entrada para cartão de memoria, é assim mesmo, ou está com algum defeito?

meu galaxy win duos não tem entrada para cartão de memoria, é assim mesmo, ou está com algum defeito?]
pergunta feita 1 dia atrás
por
patricia
 - serra es
em Galaxy Win Duos
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Pergunta

porque não consigo enviar videos no instagram galaxy win duos

Porque não consigo enviar videos no instagram galaxy win duos
pergunta feita 1 dia atrás
por
helder
 - formiga mg
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Pergunta

ÍCONE ESTRANHO QUE APARECEU!?

apareceu um ícone (um olhinho) ao lado dos outros ícones principais (bateria, sinal do sim1 e sim2, sinal internet) na parte superior do celular e que desconheço o que seja, pois apareceu tem uma semana + ou - e no manual página 18 (ícones indicadores) nada informa ao que se refere...
pergunta feita 1 dia atrás
por
Karla
 - Salvador
em Galaxy Win Duos
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Pergunta

como saio da tela de chamada de emregencia?

como saio da tela de chamada de emrgencia???
pergunta feita 1 dia atrás
por
Ariadne
 - Boa Vista
em Galaxy Win Duos
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Pergunta

Alguém sabe quando vão liberar a atualização de android para 4.2.2 no galaxy win duos?

pergunta feita 1 dia atrás
por
Ingrid
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Olá Ingrid,

Tudo bem ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.
Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo !
respondida em 9 horas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

gostaria de saber como consigo a configuração para acesso a internet do meu win já que minha operadora diz não ter. Não consigo utilizar a internet.

pergunta feita 3 dias atrás
por
marcelo
 - barra mansa/ RJ
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Olá Marcelo,

Tudo bem ?

Na tela inicial, toque Apps> Configurações.> Mais configurações> Selecione redes móveis>Ponto de acesso >Sub-Menu>Restaurar Padrão
Acompanhe o passo a passo através do link:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Persistindo toque Apps> Configurações.> Mais configurações> Selecione redes móveis>Ponto de acesso >Sub-Menu>Novo APN

OBS: Os dados a serem preenchidos devem ser obtidos junto a sua operadora.
Feito isso habilite a rede 3G da seguinte forma: Menu>Configurações> Mais configurações>redes moveis >Rede de Dados.

Até logo !
respondida em 14 horas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Porque, as vezes, quando alguém esta me ligando aparece meu próprio número e nome?

As vezes, quando alguém esta me ligando aparece meu próprio numero e nome na chamada, como se eu estivesse ligando para mim mesmo, mas quando atendo é a pessoa, ligando no numero dela normalmente, por que isso ocorre? Fico sem saber que esta me ligando, pq de vez aparecer o contato da pessoa aparece como eu estivesse me ligando, tem como ajeitar? É algum problema de configuração?
pergunta feita 3 dias atrás
por
J. Júnior
 - Crato/CE
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Olá Júnior,

Tudo bem ?

O aparelho possui a função Dual SIM, com ela você pode receber chamadas de um chip mesmo utilizando o outro chip. Essa função encaminha a chamada realizada para seu chip não utilizado para o outro que está utilizando a antena. Assim você não perde ligações mesmo o aparelho possuindo apenas uma antena. O serviço de Encaminhamento de chamada pode ser tarifado, para mais informações consulte sua operadora. Para ativar ou desativar a função entre em Configurações e em Gerenciamento de Cartão SIM, localize a função Dual SIM.

Até logo !
respondida em 1 dia atrás
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Dayane Samsung
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Pergunta

Nao realiza videochamada no aplicativo viber

Atualizei o aplicativo Viber para a versao 5.0.0, que permite fazer video chamadas entre celulares que possuem o aplicativo instalado via 3g ou Wifi. Ocorre que quando aciono o recurso da videochamada a imagem nao carrega e tela fica preta.
pergunta feita 3 dias atrás
por
Marco
 - Rio de Janeiro
em Galaxy Win Duos
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Olá Marco,

Tudo bem ?

Oriento que reinstale o aplicativo, caso o problema persista entre em contato com o desenvolvedor do aplicativo, persistindo entre em contato com o desenvolvedor do aplicativo, para contato basta acessar a página do aplicativo no Play Store.

Até logo !
respondida em 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

som do aparelho esta travando que nem um cd arranhado. Oque eu faço

tenho um win a 3 meses e ele esta com o audio travado assim como um cd arranhado
Oque eu faço?
pergunta feita 3 dias atrás
por
Lucas
 - Taboao da serra
em Galaxy Win Duos
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Olá Lucas,

Tudo bem ?

Realize o teste sem o uso do cartão ou com outros cartões SD. caso o problema persista realize a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Meu dispositivo>Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica

Até logo !
respondida em 1 dia atrás
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Dayane Samsung
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Pergunta

meu galaxy win duos não quer ligar só aparece samsung depois samsung galaxy win gt-i8552b e pronto não passa desse ponto o que faço

pergunta feita 4 dias atrás
por
tiago
 - são joão dos patos
em Galaxy Win Duos
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Olá Tiago,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo !
respondida em 3 dias atrás
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Dayane Samsung
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Pergunta

toda vez que realizo ou recebo uma chamada meu teclado trava. Como posso remover este bloqueio?

pergunta feita 4 dias atrás
por
Shirley
 - Recife
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Olá Shirley,

Tudo bem ?

Durante as ligações o aparelho adiciona o bloqueio da tela, o mesmo é apenas para segurança para que o aparelho no momento do contato com o rosto não acesse aplicações indesejadas ou até mesmo encerre a ligação. Este cadeado muitas vezes por característica não podem ser desabilitados

Até logo !
respondida em 3 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como recuperar fotos movidas para cartão CD?

Movi minhas fotos que estavam armazenadas no celular par ao cartão CD e depois todas elas sumiram. Existe como recuperá-las? Detalhe o cartão não tinha nenhum virus e muito menos defeito.
pergunta feita 4 dias atrás
por
Ana Claudia
 - Belo Horizonte
em Galaxy Win Duos
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Olá Ana,

Tudo bem ?

Não, verifique se as imagens que foram movidas não está localizada em uma das pasta " Meus arquivos " .

Até logo !
respondida em 3 dias atrás
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Dayane Samsung
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Pergunta

Meu Galaxy win i8552, não reconhece o chip 1 o que fazer ?

Meu Galaxy win i8552, não reconhece o chip 1 o que fazer ?
pergunta feita 5 dias atrás
por
thais
 - paraguaçu paulista
em Galaxy Win Duos
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Olá Thais,

Tudo bem ?

Verifique se o problema está ocorrendo com todos os SIM, se possível realize o teste com o SIM de outras operadoras.

Efetue também a busca de rede automática da seguinte forma:

Menu>>Configurações>>Conexões>>Mais redes> Redes móveis>> configurações de rede>Seleção automática

Até logo !
respondida em 5 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Adquiri um Win Duos GT-I8552B há 10 meses, porém quando é efetuada a carga da bateria aparece 100% carregado e ao retirar da energia a carga abaixa.

pergunta feita 5 dias atrás
por
Poliana
em Galaxy Win Duos
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Olá Poliana,

Tudo bem ?

Realize o teste utilizando outras tomadas e outros carregadores se possível. Efetue a limpeza do conector, persistindo realize a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Até logo !
respondida em 5 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

bom dia , gostaria de saber o porque do galaxy win chines tem o android 4.2 e essa atualizacao nao tem no galaxy win brasileiro ??

pergunta feita 2 semanas, 6 dias atrás
por
thiago
em Galaxy Win Duos
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resposta 1
Olá Thiago,

Tudo bem ?

Cada Pais trabalha com suas próprias configurações e Firmware. As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.
Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo !
respondida em 2 semanas, 4 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Nao estou conseguindo colocar minha foto na telabde desbloqueio ? não da pra por como proteção de tela ? so consigo mudar colocando as do celular mesm

pergunta feita 3 semanas atrás
por
deza
 - santo André
em Galaxy Win Duos
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Olá Deza,

Tudo bem?

Tente definir a foto como tela de desbloqueio da seguinte forma:

Acesse Menu>>Galeria >>Sub-menu>>Definir como tela de desbloqueio.

Até logo !
respondida em 2 semanas, 5 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

É pissível fazer print da tela? Como?

pergunta feita 3 semanas atrás
por
izza
 - Rio de Janeiro
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Olá Izza,

Tudo bem ?

Sim, para realizar a captura da tela realize o seguinte procedimento :

Pressione a tecla central do aparelho + Volume pra cima.

Até logo !
respondida em 2 semanas, 5 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Minha câmera frontal tem tem uma qualidade muito ruim, isso é normal?

pergunta feita 3 semanas, 1 dia atrás
por
Cássia
em Galaxy Win Duos
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Olá Cássia,

Tudo bem ?

A câmera frontal do aparelho é VGA a mesma possui uma baixa resolução. Porque isso ? A câmera frontal foi desenvolvida para realização de vídeos chamadas e para isso o aparelho depende da conexão de internet e caso a internet estivesse baixa e a resolução alta haveria a oscilação do vídeo. É por isso que a resolução da câmera frontal é bem menor que a traseira.

Espero ter ajudado.

Abraços !
respondida em 2 semanas, 6 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

conexao de dados ruim

meu celular apresenta problemas na conexao de dados pelo chip 1. fiz o teste no chip 2 e funcional normal. Fiz o teste em outro aparelho e funcionou normalmente. reinicie varias vezes, retirei a bateria e mesmo assim o aparelho fica sem sinal por horas. a operadora disse que o chip dela esta funcionando normalmente. ja fiz uma reclamação: 2128969564.
Imagens para esta pergunta
(clique para exibir a imagem inteira)
Foto enviada pelo usuário
pergunta feita 3 semanas, 2 dias atrás
por
Sobreira
 - São Paulos
em Galaxy Win Duos
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Olá Sobreira,

Tudo bem ?

Realize o teste do Slot com outro SIM, caso ocorra retorne as configurações do aparelho aos padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
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Até logo !
respondida em 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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