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1.294 Perguntas
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925 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy Win Duos

Pergunta

Meu celular não sai da parte que aparece sansung ele esta com falta de drive

pergunta feita 2 dias atrás
por
Felipe
 - Uberaba
em Galaxy Win Duos
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Pergunta

O QUE EU FAÇO JA TENTEI DE TUDO?!

eu fui tenta formata meu samsung galaxy win duos e agora na consigo bloquear elee quando ei ligo ele aparece umas letras e uns numeros na frente da tela do "factory test" o que eu faço paro volta a programação dele normal?
pergunta feita 2 dias atrás
por
Paola
 - Niterói
em Galaxy Win Duos
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Pergunta

Boa tarde, quero saber como faço para parar de as mensagens do watsap não aparecer na tela quando não estiver usando

pergunta feita 1 semana atrás
por
Marciane
 - Cariacica
em Galaxy Win Duos
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Pergunta

meu aparelho é um samsung galaxy win 2, quando ligo, ele trava na tela inicial como o nome sansung e não sai dessa dela. o que devo fazer?

pergunta feita 1 semana, 1 dia atrás
por
marcelo
 - itaporanga-pb
em Galaxy Win Duos
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Pergunta

Quando irá sair a atualização do galaxy win?

pergunta feita 1 semana, 4 dias atrás
por
JAQUE
em Galaxy Win Duos
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Olá Jaqueline, bom dia!

Não temos formas diretas de saber quando determinado aparelho será atualizado, qual versão será disponibilizada ou quando será.
Para saber se tem atualização conecte o aparelho na Wi-fi e acesse configurações> Sobre o dispositivo →Atualização de software
Oriento que alguns aparelhos não serão atualizados devido não suportar o novo sistema.

--
Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 1 semana, 1 dia atrás
por
Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

Compatibilidade visor Cardboard VR

Gostaria de saber se meu GT-I8552B é compatível com o visor Google Cardboard. Alguns sites e apps dizem que sim, outro que não. Obrigado.
pergunta feita 1 semana, 6 dias atrás
por
Arthur
em Galaxy Win Duos
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Olá Arthur, bom dia!

Não temos como dar esta informação peço que consulte o fabricante do acessório.

No link abaixo irá encontrar maiores informações.
https://store.google.com/product/go...
Acesse o link acima e clique em 'Ver todos os recursos e todas as especificações' verá as informações de Dimensões.

--
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http://www.samsung.com/br/info/cont...
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respondida em 1 semana, 2 dias atrás
por
Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

O meu celular Win duo está com vários problemas com travamento.

Ele trava o android, os aplicativos muitas vezes estão em uso e sai sozinho do aplicativo. A bateria acaba muito rápido. O celular não identifica o wi-fi e para voltar a funcionar, o wi-fi volta a funcionar somente após a reinicialização do celular. O que posso fazer?
pergunta feita 1 semana, 6 dias atrás
por
Graciele
 - Florianopolis
em Galaxy Win Duos
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resposta 1
Olá Graciele, bom dia!

Recomendo que efetue a restauração de fabrica.
Abra a lista de aplicações, toque em Config.→ Fazer o backup e redefinir → Restaurar padrão de fábrica → Zerar dispositivo → Apagar tudo.

Obs: Antes de executar a restauração para o padrão de fábrica, lembre-se de fazer cópias de segurança de todos os dados importantes armazenados no aparelho.
--
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respondida em 1 semana, 2 dias atrás
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Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

MEU CELULAR SAMSUNG MODELO GT-18552B NÃO ESTA LIGANDO A REDE WI-FI, JÁ ATE FORMATEI O APARELHO E NADA O QUE POSSO FAZER PARA AJEITA ?????????

pergunta feita 2 semanas atrás
por
WANDERLENE
 - MARANHAO
em Galaxy Win Duos
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Olá Wanderlene, bom dia!

Como já efetuou a restauração e mesmo assim o defeito persiste, orientamos que leve seu aparelho até um posto autorizada para analise, você pode encontrar a Assistência Técnica mais próxima de você através deste link: http://www.samsung.com/br/support/s... ou pelos telefones: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

-- Canais de atendimentos: http://www.samsung.com/br/info/cont... de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 1 semana, 5 dias atrás
por
Caio - Samsung
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Pergunta

nao sai do recovery

ola meu celular sansung galax win duos deu um problema ela ja passou da garantia e faz 2 anos que ele tem root so que uns dias pra ca tentei instalar um recovery customizado ai ele instalo ai eu fui tentar instalar uma nova rom so que deposi que instalo ele nao inicia mais so da pra entrar no recovery ou no modo dowload ai eu baixei a rom original de fabrica eu tb baixei o odim eu queria saber se tem um probabilidade de reverter e fazer o celular funcionar e se o kies pode ser ultil tb para restaurar o sistema
pergunta feita 2 semanas, 4 dias atrás
por
carlos augusto
 - brasil divinopolis minas gerais
em Galaxy Win Duos
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Olá Carlos, bom dia!

Recomendo que direcione o aparelho para uma autorizada. No link abaixo poderá localizar uma assistência em sua região.
http://www.samsung.com/br/support/s...
caso tenha dificuldade em localizar peço que entre em contato com nossa central de atendimento.

--
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http://www.samsung.com/br/info/cont...
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respondida em 2 semanas, 1 dia atrás
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Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

como solucionar travamento no gti 8552 b

meu celular anda travando especialmente na primeira ligação que faço. Aparece a ligação em andamento, mas não dá som de discagem e qdo clico para desligar, não desliga. Fica opaco. Tenho que reiniciar e aí só volta a ocorrer depois de muito tempo ou no dia seguinte, na primeira ligação q tento realizar. Também parou de reconhecer músicas. O serviço de reconhecimento de voz funciona, busca o que foi perguntado, mas quando se trata de música, dá um rápido sinal de sincronização mas o google não abre. O que posso fazer para solucionar?
pergunta feita 4 semanas atrás
por
marcia
 - sao paulo
em Galaxy Win Duos
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Oi Marcia, bom dia!

Recomendo que verifique se possui atualização do sistema, se tiver poderá resolver.
Travamentos podem ocorrer quando a memória do aparelho esta chei, é recomendável que desinstale aplicativos desnecessário, exclua arquivos da memória interna, caso tenha muitos arquivos como vídeos, fotos, áudios...é recomendável que passe tudo para um computador, caso ainda não seja resolvido sugiro que efetue a restauração de fabrica conforme descrito abaixo.
Abra a lista de aplicações, toque em Config.→ Fazer o backup e redefinir → Restaurar padrão de fábrica → Zerar dispositivo → Apagar tudo.

Obs: Antes de executar a restauração para o padrão de fábrica, lembre-se de fazer cópias de segurança de todos os dados importantes armazenados no aparelho.
--
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respondida em 3 semanas, 4 dias atrás
por
Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

Cadê a atualização?

Por que não disponibilizam atualização para o android do galaxy win? Não acho justo ainda esta no 4.1, nós prejudicamos....enquanto vcs lançam celulares a cada mês, temos que descartar é? Tem app que nem baixo mais, só por causa do android
pergunta feita 4 semanas, 2 dias atrás
por
Bianca
 - Picos
em Galaxy Win Duos
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Oi Bianca, bom dia!

Não temos formas diretas de saber quando determinada atualização será lançada e quais aparelhos receberá o novo sistema.

Oriento que determinados aparelho não serão atualizados devido os mesmos não suportar a atualização.

--
Canais de atendimentos:
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respondida em 4 semanas atrás
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Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

Quero atualizar meu cel pelo - 4.4.4

pergunta feita 4 semanas, 2 dias atrás
por
Gustavo
 - Rio de janeiro
em Galaxy Win Duos
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Oi Gustavo, bom dia!

Não temos formas diretas de saber quando determinado aparelho será atualizado, isso depende não só da Samsung e versão atual do sistema mas, também do hardware, operadora e da firmware atual do aparelho. Oriento que alguns aparelhos não serão atualizados para determinada versão pois o mesmo não suporta.
As atualizações são disponibilizadas gradativamente. Peço que conecte periodicamente seu aparelho no Samsung Kies, pois quando a atualização for disponibilizada, o Kies irá lhe notificar.
Segue abaixo link para que tenha acesso ao software e as informações de utilização
http://www.samsung.com/br/function/...

--
Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
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respondida em 3 semanas, 6 dias atrás
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Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

meus dados móveis param de funcionar de uma hora para outra. tentei configura novamente mas não tem jeito de voltar funciona.

Meus dados moveis pararam de funcionar. Não conecta mais. Ja tentei configura tudo de novo mas não voltou mais a funcionar.
pergunta feita 1 mês atrás
por
Leonardo
 - marau rs
em Galaxy Win Duos
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Pergunta

Tem como atualizar o android do GT-I8552B Versao 4.1.2?

pergunta feita 1 mês atrás
por
Cristina
 - Goiania
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Pergunta

por que nao consigo ligar para um determinado numero?

tenho um chip vivo e somente esse numero nao consegue ligar para um determinado numero dos meus contatos.
pergunta feita 1 mês atrás
por
jonedith
 - sao francisco do conde, ba
em Galaxy Win Duos
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Olá, gostaria de saber se saiu algum android para o Samsung win duos gt-i8852b ou eu poss tá instalando algum acima do que já vem de fábrica, obrigado

Olá, gostaria de saber se saiu algum android para o Samsung win duos gt-i8852b ou eu poss tá instalando algum acima do que já vem de fábrica, obrigado!

Obs: o meu é 4.1.2 jelly bean
pergunta feita 1 mês atrás
por
Jailson
 - Salvador-bahia
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Olá Jailson, bom dia!
Nós estamos trabalhando para trazer atualizações para todos os nossos produtos, infelizmente não temos um prazo, orientamos que aguarde, e lembramos que qualquer tipo de procedimentos fora dos padrões de garantia irá se caracterizar mau uso.

--
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http://www.samsung.com/br/info/cont... de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 1 semana, 2 dias atrás
por
Caio - Samsung
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Pergunta

Meu celular não liga. Ao retirar a bateria e inserir novamente ele vibra uma vez a aparece samsumg, mas após isso nada mais ocorre.

pergunta feita 1 mês atrás
por
ederson
 - Novo Hmaburgo
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Pergunta

Atualização pelo KIES

Bom dia!
no dia 22/05/2016 tentei atualizar o firmware pelo Kies instalado no computador windows 10. o download da atualização ocorreu tudo bem. mas na hora da instalação ao chegar em 89% o mesmo deu erro e tentei a recuperação de emergência e não resolveu. tentei várias vezes e não resolveu. o que devo fazer?
pergunta feita 1 mês atrás
por
José Nilo
 - São Paulo - SP
em Galaxy Win Duos
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Pergunta

como faço para atualizar meu galaxy win duos para a versao lollypop??

pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
clelia
em Galaxy Win Duos
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Oi Clelia, bom dia!

Para verificar a possibilidade de atualizar o Android, na Tela de aplicações, pressione Config. → Sobre o dispositivo → Atualização de Software → Atualizar.

Ou baixe e instale o programa Kies3 Em seu computador, o Kies irá reconhecer automaticamente seu aparelho e irá informar se tem atualização.
Download do Kies..
www.samsung.com/br/kies/
--
Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 1 mês atrás
por
Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

meu aparelho liga mais num renicia

pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
marcelogo
 - pernanbuco
em Galaxy Win Duos
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