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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Galaxy Win Duos

Smartphone Android com milhares de jogos e aplicativos para download. Integre sua vida pessoal com a profissional com o suporte a Dual Chip com Always On. Mais velocidade para navegação na internet, jogos e multimídia com o processador Quadri Core de 1.2 GHz.
Perguntas e respostas Respostas:
463 Perguntas
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470 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy Win Duos

Pergunta

Como faço para visualizar fotos recebidas via sms?

Boa tarde, recebi uma imagem via sms, mas não consigo visualizá-la só diz que a mensagem expira em tal data.
pergunta feita 1 dia atrás
por
Lézia
 - Vila Velha, Espirito Santo
em Galaxy Win Duos
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Esta pergunta não tem nenhuma resposta aprovada no momento.
Pergunta

solução de problemas

meu aparelho tem menos de um ano de uso e apresenta alguns problemas. tais como lentidão ao abril apps, trava, reinicia ou desliga sozinho.

o que faço??
pergunta feita 1 dia atrás
por
JOAO ROBERTO
 - BERTIOGA - SP
em Galaxy Win Duos
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Pergunta

Qual a solução pra tecla home? Quando a tela escurece e eu a aperto a tela não acende. Não mostra os apps abertos, nem vai pra tela inicial.

Parece não ser um problema físico. Pois quando aperto na -área de aplicativos ele seleciona os widgets. Já formatei com configuração de fábrica e hard reset e não voltou ao normal.
pergunta feita 2 dias atrás
por
Edésio Jr
 - Belém
em Galaxy Win Duos
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Olá Edésio,

Tudo bem ?

Neste caso direcione o aparelho para uma de nossas autorizadas para analise do mesmo, segue abaixo o link para localização da assistência mais próxima de sua localização:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo !
respondida em 33 minutos atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como faço para atualizar a linguagem?

Meu aparelho aparece com muitos aplicativos (ex: mensagens) com toas as opções em inglês. Não sei o que fazer para atualizar essa opção. Muitas coisas bem simples está escrito em inglês e outras em português (tudo misturado). Como passo tudo para português?
pergunta feita 2 dias atrás
por
Nikeli
 - Estrela Rio Grande do Sul
em Galaxy Win Duos
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Olá Nikeli,

Tudo bem ?

Isso pode ter sido ocasionado por algum aplicativo instalado em seu aparelho, efetue a formação do aparelho para tentar sanar o problema, antes da instalação de qualquer aplicação verifique se o problema ocorre.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Fazer backup e redefinir>’ padrão de fábrica> Repor dispositivo> Apagar tudo

Até logo !
respondida em 1 hora atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

ola tenho galaxy win nao esta funcionado o chip1 so esta funcionado o chip 2 ja tentei de varias maneiras e nao funciona

pergunta feita 2 dias atrás
por
EmillyAbigail
 - manaus
em Galaxy Win Duos
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Olá Emilly,

Tudo bem ?

Verifique se o segundo Slot está habilitado, para isso efetue o seguinte procedimento: Menu>>Configurações>>Gerenciador de SIM. Efetue também a troca de SIM entre os Slots do aparelho.

Até logo !
respondida em 2 horas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Gostaria de saber como faço pra ativar meu celular a ligar e receber ligação,pois não ta fazendo ja restaurei e nada

meu celular não ta fazendo ligações e nem recebendo
pergunta feita 2 dias atrás
por
dijane
 - imperatriz
em Galaxy Win Duos
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Olá Dijane,

Tudo bem ?

Verifique se o chip utilizado está registrado na rede corretamente. Entre nas Configurações e após em Conexões sem fio e rede ou Mais Configurações, selecione Redes Móveis e após Configuração de Rede, faça as escolhas conforme sua operadora.
Efetue o teste com o simcard de outras operadoras.

Até logo !
respondida em 19 horas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

o Grand Duos - Smartphone GT-I9082 possui 4G se não possui, tem como fazer alguma atualização nesse sentido?

pergunta feita 4 dias atrás
por
Edson Roberto
em Galaxy Win Duos
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Olá Edson,

Tudo bem ?

Não, o aparelho não possui . Não é possível, pois a atualização não altera as características do Hardware .

Até logo !
respondida em 2 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

solução de problema

quando vou filmar aparece erro de gravação meu celular e win duos. o que devo fazer alguem me ajude.
pergunta feita 4 dias atrás
por
vanessa
 - trabalho
em Galaxy Win Duos
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Olá Vanessa,

Tudo bem ?

Efetue o teste utilizando outros cartão de memória no aparelho e verifique se o problema também ocorre.

Até logo !
respondida em 2 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como resolver este problema?

Depois que redefini as configurações de fábrica no meu aparelho Sansung Win duos, parou de funcionar o toque de resposta que é quando se toca na tela e segura, ele dá aquela rápida vibrada.
Gostaria que me ajudassem nisso.
obrigado!
pergunta feita 6 dias atrás
por
stéfano
 - Teresópolis-RJ
em Galaxy Win Duos
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Olá Stéfano,

Tudo bem ?

O aparelho foi restaurado ou atualizado também? Qual a forma de utilização ?

Até logo !
respondida em 3 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Gostaria de saber se o caso descriminado a baixo é defeito do aparelho.

meu dispositivo de bluetooth GT-18552B conecta no not, mas desconecta rapidamente. Quando tento outros aparelhos funciona normalmente. A informação diz que o dispositivo está pareado no aparelho e no not, aparece o modelo mas com a mensagem "desconetado". As vezes ocila pra conectado, coisa de 3,4 segundos.

Gostaria de saber se é o caso de levar pra autorizada. Ele tem uns 3 meses de uso.
pergunta feita 6 dias atrás
por
Glaucia
 - Barra Mansa - RJ
em Galaxy Win Duos
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Olá Glaucia,

Tudo bem ?

O problema ocorre quando pareado com outros dispositivos ?

Até logo !
respondida em 3 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como bloquear chamadas de números restritos?

Gostaria do caminho para fazer o bloqueio deste tipo de chamada. Obrigada.
pergunta feita 6 dias atrás
por
juliane
 - campinas - SP
em Galaxy Win Duos
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Olá Juliane,

Tudo bem ?

Efetue a seguinte configuração : Telefone>Sub-menu(=)>Config. De Chamadas> Rejeição de chamada>Lista de rejeição automática> Criar

Acompanhe no link : http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até logo !
respondida em 4 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu sansung win duos parou de reconhecer os chip do slot 1 do nada ja testei outro e não funciona. Oq devo fazer???

Ja coloquei chip de outras operadoras e mesmo assim não funciona, ate formatei em modo de fabrica mas continua o erro.
pergunta feita 6 dias atrás
por
Vitor
 - São Paulo
em Galaxy Win Duos
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Olá Vitor,

Tudo bem ?

Neste caso direcione o aparelho para analise em uma de nossas autorizadas para analise do mesmo, segue abaixo o link para localização da assistência mais próxima de sua localização:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo !
respondida em 4 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Bom,meu nome é iago,gostaria de saber porque o celular trava e volta para o feed do instagram quando vamos postar video ?

Galaxy Win duos Android 4.1
pergunta feita 1 semana atrás
por
Iago Vinicius
 - Belo Horizonte
em Galaxy Win Duos
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Olá Iago,

Tudo bem ?

Verifique através do Play Store de seu aparelho a disponibilidade de atualização para o aplicativo, caso não efetue a reinstalação do mesmo, persistido entre em contato com o desenvolvedor do aplicativo para maiores esclarecimentos.

Até logo !
respondida em 4 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu aparelho ta mostrando rede movel indisponivel como faço para resolver esse problema?

pergunta feita 1 semana, 1 dia atrás
por
luiz felipe
em Galaxy Win Duos
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Olá Luiz,

Tudo bem ?

Verifique se o chip utilizado está registrado na rede corretamente. Entre nas Configurações e após em Conexões sem fio e rede ou Mais Configurações, selecione Redes Móveis e após Configuração de Rede, faça as escolhas conforme sua operadora.
Efetue o teste com o simcard de outras operadoras.

Até logo !
respondida em 5 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Quando haverá a atualização do sistema operacional Galaxy Win Duos?

Olá, até o presente momento não foi nem cogitada a possibilidade de atualização do Galaxy Win Duos. Gostaria de saber se existe a possibilidade de atualização do sistema operacional? E se haverá alguma previsão?
pergunta feita 1 semana, 1 dia atrás
por
Yozeffi
 - Macapá, Brazil
em Galaxy Win Duos
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Olá Yozeffi,

Tudo bem ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.
Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo !
respondida em 5 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como colocar dados do priprietario na tela de bloquei do samsung galaxy win

pergunta feita 1 semana, 2 dias atrás
por
talita
 - sao paulo
em Galaxy Win Duos
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Olá Talita,

Tudo bem ?

Não é possível este aparelho não dispõe desse recurso.

Até logo !
respondida em 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

ola meu cartao de memoria e de 8 gb e sempre que eu vou fazer um videoou tirar uma foto ha imagem aparece quebrada ou o video da arquivo nao suportado

pergunta feita 1 semana, 3 dias atrás
por
jossyh
 - joinville- sc
em Galaxy Win Duos
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Olá,

Tudo bem ?

Efetue o teste com outros cartões de memória, pois o problema pode está sendo ocasionado pelo mesmo.

Até logo !
respondida em 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como faço p ativar os dois chip

oi nao consigo deixar os 2 chip ativos
pergunta feita 1 semana, 3 dias atrás
por
terezinha
 - joinville
em Galaxy Win Duos
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Olá Terezinha,

Tudo bem ?

Na tela inicial, pressione Apps → Config. → Gerenciamento de cartão SIM. Selecione um
cartão SIM ou USIM e depois marque Ativar.

Até logo !
respondida em 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como faço para ver os anexos em meu hotmail ele faz dowload mas não abre o anexo

pergunta feita 1 semana, 3 dias atrás
por
nivea
 - urai
em Galaxy Win Duos
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Olá Nivea,

Tudo bem?

Acesse em seu aparelho : Menu>> Meus arquivos >> Download e veriifique se é possível a visualização do arquivo.

Até logo !
respondida em 1 semana, 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Não consigo enviar sms do meu galaxy win, o que eu faço ? tenho crédito mas não consigo enviar da falha

pergunta feita 1 semana, 4 dias atrás
por
Eloisa
em Galaxy Win Duos
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Olá Eloisa,

Tudo bem ?

Verifique a disponibilidade de sinal, verifique também o plano de sua operadora.
Efetue o teste com outros SIM se possível de outras operadoras.

Até logo !
respondida em 1 semana, 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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