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Perguntas e respostas Respostas:
732 Perguntas
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731 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy Win Duos

Pergunta

volume não quer aumentar eu aumento e ele fica no silencioso novamente e se insistir ele começa a vibrar e não para mais só desligando

pergunta feita 2 semanas, 2 dias atrás
por
Magnus
 - charqueadas rs
em Galaxy Win Duos
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Oi Magnus,

Tudo bem?

Tente sanar o problema realizando a restauração do aparelho aos padrões de fábrica. Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Fazer backup e redefinir>’ padrão de fábrica> Repor dispositivo> Apagar tudo

Até logo!
respondida em 1 semana, 5 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Quando abro um app ou atendo uma ligação meu aparelho monstra uma tela azul e depois desliga e liga. o que pode estar causando isso?

pergunta feita 2 semanas, 2 dias atrás
por
jose willian
em Galaxy Win Duos
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Oi Jose,
Tudo bem?

Isso pode está sendo ocasionado devido a algum aplicativo instalado no aparelho, neste caso o mais indicado e realizar a restauração do aparelho.
Até logo!
respondida em 1 semana, 5 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Celular muito lento!

Tenho um Galaxy Win e ele esta MUITO lento, e também esta travando demais! Será que é algum defeito? Como deveria proceder?
Até mesmo pra reiniciar, ele trava!
pergunta feita 2 semanas, 2 dias atrás
por
Gabriel
 - Quintana
em Galaxy Win Duos
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Oi Gabriel,

Tudo bem?

– Primeiramente efetue a limpeza da memória RAM do aparelho periodicamente. No link abaixo é possível obter o passo a passo de como efetuar a limpeza:

- Efetue um teste utilizando o aparelho sem cartão de memória, caso faça uso da opção de economia de energia, acesse menu>configurações>controle|economia de energia, e desmarque a opção limitar uso de CPU.

Até logo!
respondida em 1 semana, 5 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Opa tenho um Win e as vezes ele aparece uma tela azul e reinicia do nada ja tentei restaurar os padrões de fabrica e não adiantou o que pode ser?

Galaxy Win Duos
pergunta feita 2 semanas, 2 dias atrás
por
Lucas
 - Capinzal
em Galaxy Win Duos
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Pergunta

ASSISTENCIA

COMO FAÇO PARA CONSEGUIR UM SITE PARA ENVIA APARELHO PARA ASSISTENCIA
pergunta feita 2 semanas, 3 dias atrás
por
LEONILDO
 - CAROLINA
em Galaxy Win Duos
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Olá Leonildo,

Tudo bem?

segue o link para localização da assistência mais próxima de sua localização:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo!
respondida em 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

qual o tempo da primeira carga?

pergunta feita 2 semanas, 3 dias atrás
por
joao paulo
 - Maringá
em Galaxy Win Duos
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Olá João,

Tudo bem?

As baterias dos aparelhos celulares Samsung são feitas de um material chamado Lítion (Lí-ion) um material que não a deixa viciar, desta forma os aparelhos da Samsung não possuem efeito memória. .Mesmo sendo a primeira carga basta aguardar a carga de 100%.
Para maiores esclarecimentos acesse o link abaixo :
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até logo!
respondida em 5 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Não consigo acessar fotos e vídeos do meu win na tv

Quando conecto meu samsung win na tv aparece: dispositivo usb não suportado....desço a a barra de notificação e opção de conexão está marcada a MTP...oq faço? tem um outro jeito de poder assistir videos ou fotos na minha tv?
grata!
pergunta feita 2 semanas, 4 dias atrás
por
Dayana
em Galaxy Win Duos
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Olá Dayana,

Tudo bem?

Não, está configuração deixe o aparelho com armazenamento USB. O reconhecimento do aparelho irá depender do dispositivo externo.

Até logo!
respondida em 2 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como faço para fazer chamadas em vídeo no meu Samsung win? Quando tento, aparece a mensagem fora da cobertura 3G. Viber também não consigo

Como faço para fazer chamadas em vídeo no meu Samsung win? Quando tento, aparece a mensagem fora da cobertura 3G. Instalei um programa chamado Viber e a chamada em vídeo também não funciona
pergunta feita 2 semanas, 4 dias atrás
por
Adriana
 - São Paulo
em Galaxy Win Duos
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Pergunta

meu celular sempre desliga sozinho , e quando eu o ligo ele vem com 18% de bateria , pode estar totalmente carregado mas sempre volta com 18%

pergunta feita 2 semanas, 5 dias atrás
por
Laura
 - Es
em Galaxy Win Duos
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Olá Laura,

Tudo bem?

Tente sanar o problema restaurando as configurações do aparelho aos padrões de fábrica.:

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Meu dispositivo>Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica

Até logo!
respondida em 5 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu editor de imagem nao funciona

Ola meu editor de imagem estava funcionando e parou ja zerei o dispositivo e nada o que devo fazer estou apenas 6 meses com o aparelho.

Obrigada
pergunta feita 2 semanas, 5 dias atrás
por
Rafaela
 - jundiai
em Galaxy Win Duos
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Oi Rafa,

Tudo bem?

A edição está indisponível na Galeria de imagem? Quais as opções indisponíveis.

Até logo!
respondida em 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como ativo o gps

pergunta feita 2 semanas, 6 dias atrás
por
iduilio
 - são paulo
em Galaxy Win Duos
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Olá Iduilio,

Tudo bem?

Efetue o seguinte procedimento: Aplicativos > Configuração > Localização e segurança > Usar satélites GPS.

Até logo!
respondida em 3 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

nao consigo entrar no app store

Nai consiga acessar minha cobta da Google no app store, ta dizendo que a conexão na é confiável ja resetei mais nao deu em nada como é que eu faço?
pergunta feita 2 semanas, 6 dias atrás
por
felipe
 - aracaju se
em Galaxy Win Duos
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Olá Felipe,

Tudo bem?

Tente sanar o problema realizando o seguinte procedimento: Menu>>Configurações >>Aplicações>>Todas>> Play Store>> Limpar dados. Após verifique se persiste.

Até logo!
respondida em 3 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Carregador....

Meu carregador do meu Samsung Galaxy Win está com problema, ele demora muito para carregar (passa das aceitáveis 4hrs) ou se eu tocar nele enquanto ela carrega ele desconecta sozinho ou começa a decair a porcentagem de bateria mesmo indicando que esta "carregando".Ja troquei meu carregador na loja e mesmo assim voltou a ter esse problema... O que fazer?Será um problema no próprio celular?
pergunta feita 2 semanas, 6 dias atrás
por
Desirée
 - Sao Paulo
em Galaxy Win Duos
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Olá,

Tudo bem?

Neste caso oriento que direcione o aparelho para analise em una de nossas autorizadas, segue abaixo o link para localização da assistência mais próxima de sua localização:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo!
respondida em 3 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu samsung galaxy win gt-I8552b reiniciou sozinho e na primeira tela de boot aparece um triangulo com um ponto de exclamação.

o meu samsung galaxy win gt-I8552b quando reinicia aparece um triangulo amarelo com um ponto de exclamação na tela de boot. como posso resolver esse problema?
pergunta feita 2 semanas, 6 dias atrás
por
alexandre
em Galaxy Win Duos
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Olá Alexandre,

Tudo bem?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Permanecendo sem carregar será necessário encaminhar para uma assistência para ser analisado.

Segue link para busca da mais próxima
http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo!
respondida em 5 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

POSSUO O GALAXY WYN DUOS E NÃO CONSIGO ACESSAR A INTERNET PELA REDE MOVEL APENAS PELO WI-FI E POSSUO CREDITOS

pergunta feita 2 semanas, 6 dias atrás
por
VANDERLÉIA
 - PIRAPORA MG
em Galaxy Win Duos
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Olá Vanderléia,

Tudo bem?

Primeiramente é necessário que o aparelho possua um ponto de acesso APN, caso o mesmo não tenha sido definido automaticamente por sua operadora efetue o seguinte procedimento:

• Menu- Configurações- Mais configurações- Redes móveis- Ponto de acesso – Sub-menu(=)- Novo APN. Efetue o procedimento no SIM 1 e SIM 2.
• Feito isso é necessário contatar sua operadora para solicitar os dados a serem preenchidos nos campos.
Agora que já criou o APN acesse a seguinte configuração:
Acesse a barra de notificações do aparelho e selecione o SIM que seja conectar-se a rede 3G.

• Agora basta acessar Menu- Configurações- Mais configurações- Redes móveis- Habilite a opção dados móveis de acordo com o SIMCARD que foi selecionado na barra de notificações.

Lembrando que para um bom funcionamento é necessário que o local possui disponibilidade de sinal 3G.

Até logo !
respondida em 5 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

galaxy win duos nao reconhece o pin, o que faço?

meu galaxy win duos nao reconhece o pin , que devo fazer?
pergunta feita 2 semanas, 6 dias atrás
por
R oliveira
 - Rio Grande do sul
em Galaxy Win Duos
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Olá Oliveira,

Tudo bem?

Neste caso oriento que direcione o aparelho para desbloqueio em uma de nossas autorizadas, segue o link para localização da assistência mais próxima de sua localização:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo!
respondida em 5 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu celular não conecta no pc e não reconhece o carregador, e nas poucas vezes que eu consigo carrega-lo o sinal de carregando não sai do visor.

pergunta feita 3 semanas atrás
por
Rafael
em Galaxy Win Duos
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Olá Rafael,

Tudo bem ?

Efetue a limpeza do conector com um pincel seco, efetue o teste em outras tomadas se possível com outros carregadores e verifique se persiste.

Até logo!
respondida em 6 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O CARTÃO DE MEMÓRIA QUE VOU COMPRAR PARA O MEU GALAXY WIN PODE SER DE ATÉ QUANTOS GIGA??

pergunta feita 3 semanas atrás
por
tatiane
 - ribeirao preto
em Galaxy Win Duos
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Olá Tatiane,

Tudo bem?

Seu telefone aceita cartões de memória com capacidade máxima de 64 GB. Dependendo do
fabricante e do tipo do cartão, alguns cartões de memória podem não ser compatíveis com
seu telefone.

Até logo!
respondida em 6 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu aparelho reinicia sozinho.

Meu aparelho reinicia sozinho. Isso sem estar no bolso ou com atrito em qualquer objeto. Este fato acontece quase diariamente. Gostaria de saber também por quê o modelo não é contemplado com a atualização do android? Poliana
pergunta feita 3 semanas atrás
por
terapeutapoliana
 - goiânia
em Galaxy Win Duos
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Olá Tudo bem ?

Verifique se o problema ocorre sem o uso do cartão SD, caso sim realize a restauração do aparelho aos padrões de fábrica, caso seja um problema ocasionado por alguma aplicações que foi instalada no aparelho o problema será sanado.

Até logo !
respondida em 2 semanas, 6 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu celular diz que ja esta atualizado mas quero bota o android 4.4. o que eu faço?

pergunta feita 3 semanas atrás
por
emerson
 - aqui
em Galaxy Win Duos
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Olá Emerson,

Tudo bem?

As atualizações são disponibilizadas gradativamente, neste caso é necessário aguardar.

Até logo!
respondida em 6 dias atrás
por
Dayane Samsung
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