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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Galaxy Win Duos

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Perguntas e respostas Respostas:
619 Perguntas
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622 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy Win Duos

Pergunta

Tenho um Galaxy Win duos e parou de vibrar de repente, já restaurei as configurações de fábrica e mesmo assim ele não voltou a vibrar.o q fazer?

parou de vibrar totalmente
pergunta feita 1 semana, 3 dias atrás
por
Rhaysa
 - Maceió
em Galaxy Win Duos
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Olá Rhaysa,

Tudo bem ?

Verifique se o aparelho possui disponibilidade de atualização de Firmware, pode verificar a através do próprio aparelho ou via Samsung Kies. Segue o link para download do Software Samsung Kies

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo !
respondida em 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

GRAVEI UM VIDEO E FOTOS NO CELULAR MAIS QUANDO VOU PASSAR PARA MEU PC SÓ APARECE AS FOTOS, MAIS CADE OS VIDEOS?

GRAVEI UM VIDEO E FOTOS NO CELULAR MAIS QUANDO VOU PASSAR PARA MEU PC SÓ APARECE AS FOTOS, MAIS CADE OS VIDEOS?
pergunta feita 1 semana, 3 dias atrás
por
ELDA
em Galaxy Win Duos
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Olá Elda,

Tudo bem ?

Tente efetuar a transferência dos dados através do Samsung Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo !
respondida em 1 semana, 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Identificação de chamadas recebidas

Meu samsung galaxy win duos não está identificando as chamadas que recebo, quanto as pessoas me ligam aparece que eu estou me ligando?
pergunta feita 1 semana, 3 dias atrás
por
fokenha
 - Manhumirim
em Galaxy Win Duos
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Olá Fokenha,

Tudo bem ?

O aparelho possui a função Dual SIM, com ela você pode receber chamadas de um chip mesmo utilizando o outro chip. Essa função encaminha a chamada realizada para seu chip não utilizado para o outro que está utilizando a antena. Assim você não perde ligações mesmo o aparelho possuindo apenas uma antena. O serviço de Encaminhamento de chamada pode ser tarifado, para mais informações consulte sua operadora. Para ativar ou desativar a função utilize o caminho já mencionado.
Com a função desativada, quando você estiver em uma ligação o seu outro número irá apresentar o sinal de ocupado, mas se não estiver em chamadas as duas linhas ficam ativas.
Para desabilitar está função acesse em seu aparelho Menu- Configurações- Gerenciamento de cartões SIM- Desabilite a opção -2 Chips sempre ativos.
Para maiores esclarecimentos segue o link abaixo:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até logo !
respondida em 1 semana, 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

gostaria de saber porque nao consigo mais acessar cursos ao vivo do meu samsung galaxy win se ate um mes atras consegui assistir normalmente agorra na

pergunta feita 1 semana, 4 dias atrás
por
francielly
 - xanxere
em Galaxy Win Duos
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Olá Francielly,

Tudo bem ?

Acesse em seu aparelho Navegador - Sub-menu-Configurações- Verifique se o plugins estão bloqueados

Até logo !
respondida em 1 semana, 2 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Gostaria de saber se já há atualização para o Android do meu Galaxy Win Duos do 4.1.2 para o Android 4.4?

pergunta feita 1 semana, 4 dias atrás
por
Saulo
 - Juiz de Fora, MG
em Galaxy Win Duos
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Olá Saulo,

Tudo bem ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização,ou através do próprio aparelho acessando : Menu>Configurações>Sobre > Atualização de Software

Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...
respondida em 1 semana, 2 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu celular não está lendo chip parque?

pergunta feita 1 semana, 4 dias atrás
por
juliene
 - Salvador
em Galaxy Win Duos
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Olá Juliene,

Tudo bem ?

Efetue o teste do aparelho do aparelho utilizando outros SIM se possível de outras operadoras e verifique se o problema ocorre. Caso sim, realize a restauração do aparelho aos padrões de fábrica:

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Fazer backup e redefinir>’ padrão de fábrica> Repor dispositivo> Apagar tudo

Até logo !
respondida em 1 semana, 2 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Gostaria de saber como apagar registros de números de telefone.

pergunta feita 1 semana, 4 dias atrás
por
Ana Paula
em Galaxy Win Duos
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Olá Ana,

Tudo bem?

Efetue o seguinte procedimento em seu aparelho: Telefone>>Selecione a aba registros >> Após selecione Sub-menu>>Apagar.

Até logo !
respondida em 1 semana, 2 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como faço para conectar o celular no PC? WIN

Não consigo conectar meu celular no PC e nem ne outros aparelhos sempre pedi um aplicativo o sofwere como faço?
pergunta feita 1 semana, 5 dias atrás
por
Laiila
 - Sete Lagoas
em Galaxy Win Duos
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Olá Laiila,

Tudo bem ?

Ao conectar o aparelho ao PC puxe a barra de notificações e certifique que a opção MTP está habilitada,¨ selecione Conectado como um dispositivo,¨ Selecione a opção Dispositivo de mídia (MTP)¨.
• O aparelho não é reconhecido mesmo com o modo MTP habilitado

Neste caso como já tentou a a conexão com o MTP, tente habilitar depuração USB.

Acesse menu- Configurações- Opções do desenvolvedor – Habilite opções do desenvolvedor –Marque a opção –Depuração USB.

Obs: Caso possua bloqueio de tela e necessário desbloquear a tela para reconhecimento do aparelho.

Se mesmo assim o aparelho não for reconhecido efetue o download do Kies através do seguinte link: http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo !
respondida em 1 semana, 2 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Não consigo ligar para meus contatos, após a implantação do nono dígito

Não consigo ligar para meus contatos, após a implantação do nono dígito.
pergunta feita 1 semana, 5 dias atrás
por
alvimar
 - Belém
em Galaxy Win Duos
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Olá Alvimar,

Tudo bem ?

Antes de efetuar a discagem é necessário localizar o contato e editar o mesmo com o número correto.

Até logo !
respondida em 1 semana, 4 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu celular nao reconhece nenhum chip e não da sinal de rede nenhuma e em outro aparelho funciona como resolver? ja formatei e nada do problema

samsung galaxy win
pergunta feita 1 semana, 5 dias atrás
por
priscila
 - são paulo
em Galaxy Win Duos
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Olá Priscila,

Tudo bem ?

Neste caso direcione o aparelho para uma de nossas autorizadas para analise do mesmo, segue abaixo o link para localização da assistência mais próxima de sua localização:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo !
respondida em 1 semana, 3 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

não estou conseguindo baixar nenhum arquivo. Sempre que coloco pra baixar aparece falha ao iniciar download

pergunta feita 1 semana, 5 dias atrás
por
raiane
em Galaxy Win Duos
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Olá Raiane,

Tudo bem ?

Efetue o teste do aparelho em outras redes e verifique se o problema ocorre, pois o problema pode está localizado na rede .

Até logo !
respondida em 1 semana, 3 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu celular não está no silencioso, e o som não está funcionando! O que eu faço?

pergunta feita 1 semana, 5 dias atrás
por
Isabel Cristina
 - Rianapolis
em Galaxy Win Duos
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Olá Isabel,

Tudo bem ?

Efetue o seguinte procedimento em seu aparelho: Menu>>Configurações>> Acessibilidade >> Verifique se a opção " Desligar todos os som" está ativada .

Espero ter ajudado, abraços !
respondida em 1 semana, 3 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

UTILIZO UM CHIP NEXTEL 4G E UM CHIP CLARO, SÓ CONSIGO ME CONECTAR COM A INTERNET APENAS PELO WI-FI .TENHO UM GALAXY WIN.

pergunta feita 1 semana, 6 dias atrás
por
CLAUDIO
 - RIO DE JANEIRO
em Galaxy Win Duos
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Olá Claudio,

Tudo bem ?

Primeiramente é necessário que o aparelho possua um ponto de acesso APN, caso o mesmo não tenha sido definido automaticamente por sua operadora efetue o seguinte procedimento:

• Menu- Configurações- Mais configurações- Redes móveis- Ponto de acesso – Sub-menu(=)- Novo APN. Efetue o procedimento no SIM 1 e SIM 2.
• Feito isso é necessário contatar sua operadora para solicitar os dados a serem preenchidos nos campos.
Agora que já criou o APN acesse a seguinte configuração:
Acesse a barra de notificações do aparelho e selecione o SIM que seja conectar-se a rede 3G.

• Agora basta acessar Menu- Configurações- Mais configurações- Redes móveis- Habilite a opção dados móveis de acordo com o SIMCARD que foi selecionado na barra de notificações.

Lembrando que para um bom funcionamento é necessário que o local possui disponibilidade de sinal 3G.

Até logo !
respondida em 1 semana, 4 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

o galaxy win vai receber o android 4.4.4 ?

pergunta feita 1 semana, 6 dias atrás
por
raphael
em Galaxy Win Duos
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Olá Raphael,

Tudo bem ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.
Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo !
respondida em 1 semana, 4 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Por que o Android SO do meu modelo Win consome tanta bateria?

O Android SO do meu modelo costuma gastar entre 30% à 50% da bateria do smartphone. Já percebi que não é um problema isolado e que ocorre muito na versão 4.1 do Android com touchwizz da Samsung. Como solucionar esse problema? Haverão atualizações para corrigir?
pergunta feita 1 semana, 6 dias atrás
por
Emanuel André
em Galaxy Win Duos
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Olá Emanuel,

Tudo bem ?

O desempenho da bateria pode variar dependendo de diversos fatores, tais como mas não limitados a: configuração do celular, rede, potência do sinal, aplicação e temperatura do ambiente. Para economizar bateria você pode diminuir o brilho da tela, deixar wi-fi e Bluetooth desligados e ativar apenas em uso, utilizar apenas redes 2G, deixar desativado o uso de pacote de dados, utilizar o modo de economia de bateria, desabilitar sincronizações, entre outros.

Até logo !
respondida em 1 semana, 4 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Segundo Chip não funciona

Tenho um Galaxy Win duo, e o segundo chip não acessa a internet, trava sempre, e as vezes não faz ligação nem recebe, o celular tem 3 meses de uso, em outros celulares meu chip funciona normalmente
pergunta feita 1 semana, 6 dias atrás
por
Aline
 - Ribeirão Pires - SP
em Galaxy Win Duos
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Olá Aline,

Tudo bem ?

Na tela inicial, pressione Apps → Config. → Gerenciamento de cartão SIM. Selecione um
cartão SIM ou USIM e depois marque Ativar. Verifique na opção "Rede de serviço de dados": selecione uma cartão SIM ou USIM para serviços de dados

Até logo !
respondida em 1 semana, 4 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como visualizar Vídeo em MP4

Não consigo visualizar Vídeos em MP4 somente executa o áudio ! O que fazer
pergunta feita 2 semanas atrás
por
Jorge
 - Brasília
em Galaxy Win Duos
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Olá Jorge,

Tudo bem ?

Efetue o teste realizando a transferência de outras fontes para o aparelho e verifique se o problema ocorre.

Até logo !
respondida em 1 semana, 4 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Excluir meu ícone de SMS, como faço para add ele novamente no Samsung win duo

pergunta feita 2 semanas atrás
por
gdrumond
em Galaxy Win Duos
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Olá,

Tudo bem ?

Acesse o Menu do aparelho >> Localize o aplicativo>> Segure e arraste para barra principal do aparelho.

Até logo !
respondida em 1 semana, 6 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Queria sabe se a nossa querida Samsung vai atualizar o samsung galaxy GT-18552B para versão Android KitKat 4.4.2?

Queria sabe se a nossa querida Samsung vai atualizar o samsung galaxy GT-18552B para versão Android KitKat 4.4.2?

Espero que não esqueça de nos.
pergunta feita 2 semanas atrás
por
wagner
 - rio de janeiro
em Galaxy Win Duos
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Oi Wagner,

Tudo bem ?

Então, até o momento este aparelho não dispõe de atualização, continue acompanhando a disponibilidade através do Software Samsung Kies.

Até logo !
respondida em 1 semana, 6 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Celular Desliga Automaicamente

meu celular samsung galaxy win tem 1 ano comigo,recentemente ele começou a apresentar o problema de que,quando conecto o fone de ouvido em sua respectiva entrada,o aparelho trava e após isso desliga.Isso é toda vez que coloco o fone no conector.ele funcionava normalmente...ja tentei colocar diversas vezes,sem sucesso.Por favor,ajudem aqui &#59;-&#59;
pergunta feita 2 semanas atrás
por
Nicolle
 - Pirituba
em Galaxy Win Duos
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Olá Nicolle,

Tudo bem ?

Efetue o teste do aparelho sem o uso do SIM Card e o cartão de memória, caso o problema ocorra realize a restauração do aparelho aos padrões de fábrica :

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Fazer backup e redefinir>’ padrão de fábrica> Repor dispositivo> Apagar tudo

Até logo !
respondida em 1 semana, 6 dias atrás
por
Dayane Samsung
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