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Perguntas e respostas Respostas:
464 Perguntas
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466 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy Win Duos

Pergunta

porque meu celular esquenta muito

comprei esse selular gt 18552b tem duas semanas e o mesmo esquenta muito q chegou ate a desligar o mesmo porque nao pode ser normal e o q faço
pergunta feita 2 semanas, 2 dias atrás
por
celso
 - casa
em Galaxy Win Duos
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0de 0acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Celso,

Tudo bem ?

Ao utilizar aplicações que requerem mais energia ou usar uma aplicação por um longo
período de tempo, seu telefone pode se apresentar quente ao tocar. Isto é normal e não deve
afetar a vida útil ou desempenho de seu telefone, mas caso aqueça de uma maneira intensa recomendamos que encaminhe o mesmo para uma de nossas Assistências Técnicas para uma análise.
Segue abaixo o link de endereços de Assistências Técnicas próximas da sua localidade:
http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo !
respondida em 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O que faço?Estou muito chateada,pois meu cel não tem nenhum um mês que comprei!

Meu celular estar com um defeito o botão abaixo voltar não acende estar apagado e meu cel estar reiniciando e desligando sozinho,não consigo entrar em contato com a autorizada da região que moro (Natal-RN)sou informada que o número não existe,o que faço?
pergunta feita 2 semanas, 3 dias atrás
por
Maluane
 - Natal-RN
em Galaxy Win Duos
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resposta 1
Olá Maluane,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema do aparelho realizando a restauração do mesmo aos padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Meu dispositivo>Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica

Até logo !
respondida em 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

porq nao estou conseguindo dar o rest no meu cel, em configuracoes?

pergunta feita 2 semanas, 3 dias atrás
por
luiz aurelio
 - pirapora-MG
em Galaxy Win Duos
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resposta 1
Olá Luiz,

Tudo bem ?

O que ocorre? E apresentada alguma mensagem de erro ?

Até logo !
respondida em 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Quando oculto meu ID na hr de efetuar a ligação dá como encerrada Pq?

pergunta feita 2 semanas, 3 dias atrás
por
nina
 - Ourinhos
em Galaxy Win Duos
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resposta 1
Olá Nina,

Tudo bem ?

Isso pode ser um problema sem relação com essa configuração, por exemplo a indisponibilidade de sinal de sua operadora.

Verifique se o chip utilizado está registrado na rede corretamente. Entre nas Configurações e após em Conexões sem fio e rede ou Mais Configurações, selecione Redes Móveis e após Configuração de Rede, faça as escolhas conforme sua operadora.
Efetue o teste com o simcard de outras operadoras.

Até logo !
respondida em 2 semanas, 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

quero conectar meu samsung win no som do carro oque eu faço

quero conectar meu samsung win no som do carro oque eu faço
pergunta feita 2 semanas, 3 dias atrás
por
wesley
 - sao paulo
em Galaxy Win Duos
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resposta 1
Olá Wesley,

Tudo bem ?

Na Tela de aplicações, toque em Config. → Bluetooth → Procurar e dispositivos visíveis
serão listados. Selecione o dispositivo que deseja parear e depois aceite a senha gerada
automaticamente em ambos dispositivos para confirmar.

Até logo !
respondida em 2 semanas, 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
0pontos
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Pergunta

meu celular esta apresentando esta esta mensagem o que devo fazer 855221bubuanf1

pergunta feita 2 semanas, 4 dias atrás
por
nathy
 - belo horizonte
em Galaxy Win Duos
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0de 0acharam essa pergunta útil.
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resposta 1
Olá Nathy,

Tudo bem ?

Inicie o aparelho em modo de segurança, para isso retire o SIM e o cartão de memória e inicie o aparelho pressionando o botão (=)

Até logo !
respondida em 2 semanas, 2 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Problema em postar vídeos

pq não quer postar os vídeos do meu celular no instagram? já li em alguns lugares q é defeito desse aparelho. o que faço?
pergunta feita 2 semanas, 4 dias atrás
por
Nathália
 - Ceres
em Galaxy Win Duos
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0de 0acharam essa pergunta útil.
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resposta 1
Tudo bem ?

Cada aplicativo possui seus próprios requisitos mínimos de instalação, verifique com o desenvolvedor do aplicativo os requisitos do mesmo, se necessário entre em contato com o desenvolvedor para maiores esclarecimentos .

Até logo !
respondida em 2 semanas, 2 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

ao fazer uma ligação aparece a mensagem: não registrado na rede

pergunta feita 2 semanas, 4 dias atrás
por
Flávia
 - Camanducaia MG
em Galaxy Win Duos
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resposta 1
Olá Flávia,

Tudo bem ?

Verifique se o chip utilizado está registrado na rede corretamente. Entre nas Configurações e após em Conexões sem fio e rede ou Mais Configurações, selecione Redes Móveis e após Configuração de Rede, faça as escolhas conforme sua operadora.
Efetue o teste com o simcard de outras operadoras.

Até logo !
respondida em 2 semanas, 2 dias atrás
por
Dayane Samsung
-1ponto
0de 1acharam essa resposta útil.
Pergunta

meu celular tem um cartao de memoria de 8 gb e nao consigo salvar nenhum aplicativo nele

pergunta feita 2 semanas, 6 dias atrás
por
wanessa
 - Goiânia
em Galaxy Win Duos
+1ponto
2de 3acharam essa pergunta útil.
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5 respostas
Respostas
resposta 1
Olá, como vai?
A maioria dos aplicativos é instalada na memória interna do aparelho, pois necessitam estarem salvos junto com o sistema operacional para o funcionamento correto, ou seja, não podem ser transferidos para o cartão de memória.
Alguns arquivos dos aplicativos podem ser transferidos para o cartão de memória, para verificar essa disponibilidade entre em Configurações e após Aplicações, selecione Gerenciar Aplicações, agora selecione o aplicativo que deseja e verifique se apresenta a opção Mover para Cartão SD.
respondida em 2 semanas, 3 dias atrás
por
Dayane Samsung
0pontos
2de 4acharam essa resposta útil.
resposta 2
Olá, como vai?
A maioria dos aplicativos é instalada na memória interna do aparelho, pois necessitam estarem salvos junto com o sistema operacional para o funcionamento correto, ou seja, não podem ser transferidos para o cartão de memória.
Alguns arquivos dos aplicativos podem ser transferidos para o cartão de memória, para verificar essa disponibilidade entre em Configurações e após Aplicações, selecione Gerenciar Aplicações, agora selecione o aplicativo que deseja e verifique se apresenta a opção Mover para Cartão SD.

Até logo !
respondida em 2 semanas, 3 dias atrás
por
Dayane Samsung
-1ponto
0de 1acharam essa resposta útil.
resposta 3
Olá, como vai?
A maioria dos aplicativos é instalada na memória interna do aparelho, pois necessitam estarem salvos junto com o sistema operacional para o funcionamento correto, ou seja, não podem ser transferidos para o cartão de memória.
Alguns arquivos dos aplicativos podem ser transferidos para o cartão de memória, para verificar essa disponibilidade entre em Configurações e após Aplicações, selecione Gerenciar Aplicações, agora selecione o aplicativo que deseja e verifique se apresenta a opção Mover para Cartão SD.

Abraços !
respondida em 2 semanas, 3 dias atrás
por
Dayane Samsung
-2pontos
0de 2acharam essa resposta útil.
resposta 4
Olá Wanessa,

Tudo bem ?

A maioria dos aplicativos é instalada na memória interna do aparelho, pois necessitam estarem salvos junto com o sistema operacional para o funcionamento correto, ou seja, não podem ser transferidos para o cartão de memória.
Alguns arquivos dos aplicativos podem ser transferidos para o cartão de memória, para verificar essa disponibilidade entre em Configurações e após Aplicações, selecione Gerenciar Aplicações, agora selecione o aplicativo que deseja e verifique se apresenta a opção Mover para Cartão SD.

Abraços !
respondida em 2 semanas, 3 dias atrás
por
Dayane Samsung
-2pontos
0de 2acharam essa resposta útil.
resposta 5
Olá Wanessa,

Tudo bem ?

A maioria dos aplicativos é instalada na memória interna do aparelho, pois necessitam estarem salvos junto com o sistema operacional para o funcionamento correto, ou seja, não podem ser transferidos para o cartão de memória.
Alguns arquivos dos aplicativos podem ser transferidos para o cartão de memória, para verificar essa disponibilidade entre em Configurações e após Aplicações, selecione Gerenciar Aplicações, agora selecione o aplicativo que deseja e verifique se apresenta a opção Mover para Cartão SD.

Até logo !
respondida em 2 semanas, 3 dias atrás
por
Dayane Samsung
-2pontos
0de 2acharam essa resposta útil.
Pergunta

Quando irão atualizar o Galaxy Win Duos para versão de 4.2.2 ou superior?

Queria me informar quando irá acontecer a atualização do Galaxy Win duos para uma versao mais recente?
Poxa, estamos a meses esperando uma atualizacao, pois ficamos indignados com o Gran Duos que é inferior ao Win e ja recebeu atualizacao para o Android 2.2.2.
Espero que venha mais da consciência de si mesmo nos dar direito a produtos que adquirimos com a marca S.
pergunta feita 3 semanas, 1 dia atrás
por
hudsantos16
 - Manaus
em Galaxy Win Duos
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1 resposta
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resposta 1
Olá,

Tudo bem ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização,ou através do próprio aparelho acessando : Menu>Configurações>Sobre > Atualização de Software

Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo !
respondida em 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

onde acho se meu Smartphone é 3G

onde acho se meu Smartphone é 3g ou não
pergunta feita 3 semanas, 1 dia atrás
por
alexandro
 - mogi guaçu
em Galaxy Win Duos
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Olá Alexandro,

Tudo bem ?

Sei aparelho é 3G o mesmo trabalha na seguintes frequencia HSDPA (850 / 2100 MHz), agora o sinal 3G irá depender da sua operadora.

Até logo !
respondida em 2 semanas, 6 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

quero ajuda

pq nao consigo atualizare meu android para 4.2.2 kit kat
e pq nao consigo baixar alguns jogos
pergunta feita 3 semanas, 1 dia atrás
por
alisson
 - sao paulo
em Galaxy Win Duos
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resposta 1
Olá Alisson,

Tudo bem ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.
Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Em relação aos aplicativos isso ocorre devido cada aplicativos possuirem seus próprios requisitos de instalação, memória, versão Android, etc.

Até logo !
respondida em 2 semanas, 6 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

o wi fi do meu galaxy win duos travou e não liga mais,será que vocês tem alguma solução,obrigado

pergunta feita 3 semanas, 1 dia atrás
por
Henrique
 - amapá
em Galaxy Win Duos
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Olá Henrique,

Tudo bem ?

– Primeiramente efetue a limpeza da memória RAM do aparelho periodicamente. No link abaixo é possível obter o passo a passo de como efetuar a limpeza:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

– Encerre os aplicativos em segundo plano, está configuração também pode ser acompanhada através do seguinte link :
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

- Efetue um teste utilizando o aparelho sem cartão de memória, caso faça uso da opção de economia de energia, acesse menu>configurações>controle|economia de energia, e desmarque a opção limitar uso de CPU.

Até logo !
respondida em 2 semanas, 6 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Boa Tarde! Comprei um celular Samsung Win Duos a alguns meses atrás. E ele vem dando alguns problemas, quando finalizo as chamadas o aparelho não apar

Boa Tarde! Comprei um celular Samsung Win Duos a alguns meses atrás. E ele vem dando alguns problemas, quando finalizo as chamadas o aparelho não aparece na tela para que eu finalize a chamada e fica usando a linha, esses dias fui pegar meu celular sem que eu estivesse usando o 3G ele estava pegando fogo de tão quente. E já reparei que a cor da luz fica escuro e claro em alguns momentos.
O que eu faço?
Obrigada!
pergunta feita 3 semanas, 1 dia atrás
por
Stela
 - Valinhos
em Galaxy Win Duos
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Olá Stela,

Tudo bem ?

Ao utilizar aplicações que requerem mais energia ou usar uma aplicação por um longo
período de tempo, seu telefone pode se apresentar quente ao tocar. Isto é normal e não deve
afetar a vida útil ou desempenho de seu telefone, mas caso aqueça de uma maneira intensa recomendamos que encaminhe o mesmo para uma de nossas Assistências Técnicas para uma análise.
Segue abaixo o link de endereços de Assistências Técnicas próximas da sua localidade:
http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo !
respondida em 2 semanas, 6 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu celular não aparece os avisos de mensagens sonoros como dos whats,face,e msn.Ele desconfigura sozinho???

Meu celular não aparece os avisos de mensagens sonoros como dos whats,face,e msn.Ele desconfigura sozinho???
pergunta feita 3 semanas, 2 dias atrás
por
Elizabeth
 - Curitiba
em Galaxy Win Duos
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Olá Elizabeth,

Tudo bem ?

Isso ocorre com o aplicativo de mensagens nativo do aparelho ?

Até logo !"'''''''''''
respondida em 2 semanas, 6 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como tirar o som q a câmera faz ao clicar para captar a foto do Sansung Win??

pergunta feita 3 semanas, 2 dias atrás
por
Alice
em Galaxy Win Duos
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resposta 1
Olá Alice,

Tudo bem ?

O som da câmera neste versão Android, não pode ser removido. Para que não seja emitido o som do obturador é necessário alterar o som geral do aparelho. Pode fazer está mudança na barra de notificações do aparelho e alterando para o modo silencioso.

Até logo !
respondida em 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Atualização do android

Gostaria de saber quando irão lançar a atualização para uma versão mais recente do android, pois a 4.1.2 já está muito ultrapassada.
pergunta feita 3 semanas, 2 dias atrás
por
Carol
em Galaxy Win Duos
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Olá Carol.

Tudo bem ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.
Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo !
respondida em 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu sim 2 só fica sem serviço ou chamada emergência.

Meu samsung galaxy win não está funcionando o sim 2, já troquei o chip mas não funciona, já fui na configuração ativei e o chip lá está como desconhecido. Assim que eu ligo o aparelho o sim 1 e o sim 2 funciona, mas é só passar alguns segundos para o sim 2 ficar somente emergência ou sem serviço. O que devo fazer? Já formatei o celular e continua do mesmo jeito. :(
pergunta feita 3 semanas, 2 dias atrás
por
Luana
 - Salvador
em Galaxy Win Duos
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Olá Luana,

Tudo bem ?

Neste caso direcione o aparelho para analise em uma de nossas autorizadas.

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo !
respondida em 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

esse aparelho é compativel com cartao de memoria class 10?

pergunta feita 3 semanas, 3 dias atrás
por
leandro
 - sao paulo
em Galaxy Win Duos
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Olá Leandro,

Tudo bem ?

Seu telefone aceita cartões de memória com capacidade máxima de 64 GB. Dependendo do
fabricante e do tipo do cartão, alguns cartões de memória podem não ser compatíveis com
seu telefone

Até logo !
respondida em 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como alterar o idioma do alarme resumo? ?? o meu estava em português agora em inglês porém o idioma do aparelho está em português.

pergunta feita 3 semanas, 3 dias atrás
por
alessandra
em Galaxy Win Duos
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resposta 1
Olá Alessandra,

Tudo bem ?

Acesse Menu>>Configurações>>Gerenciador de aplicações>>Todas >>Relógio>> Zerar padrão.

Até logo !
respondida em 3 semanas, 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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