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1.257 Perguntas
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886 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy Win Duos

Pergunta

Como atualizo o android 4.1.2 do galaxy win ?

pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
LucasFSN
 - Sergipe
em Galaxy Win Duos
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Oi Lucas, bom dia!

Periodicamente,para verificar se possui novas atualizações ,com bateria totalmente carregada,conectado a internet estável,backup dos dados importantes,acesse o ícone de Configurações> Sobre o telefone(Sobre o Dispositivo)> Atualização de software> toque em Atualizar.

Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Gisele Teles - Samsung
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Pergunta

Quando vai sair a atualização do android de 4.1.2 para uma versão superior para o Galaxy Win Duos ?

pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
Douglas
 - Piracicaba-SP
em Galaxy Win Duos
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Oi Douglas,bom dia!

Não temos formas diretas de saber quando determinado aparelho será atualizado, isso depende não só da Samsung e versão atual do sistema mas, também do hardware, operadora e da firmware atual do aparelho.

Periodicamente,para verificar se possui novas atualizações com o aparelho conectado a internet estável,backup dos dados importantes,e memória disponivel acesse o ícone de Configurações> Sobre o telefone(Sobre o Dispositivo)> Atualização de software> toque em Atualizar.

Canais de atendimentos:
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respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Gisele Teles - Samsung
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Pergunta

A barra de notificações do meu celular sumiu. Como faço para ativá-la novamente?

Eu uso o galaxy win gt18552b. A barra de notificações que fica no topo da tela não está mais aparecendo quando eu deslizo o dedo para baixo. Como eu faço para voltar a aparecer?
pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
Lethycia
em Galaxy Win Duos
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Oi Lethycia ,bom dia!

Acesse o ícone de configuração-gerenciador de aplicações-todos-selecione ⋮ -Clique em reiniciar preferencias.

Caso a barra não retorne.Realize o backup de seus dados através do Smart switch,para que após o backup dos dados possa ser realizada a restauração do mesmo(procedimento no qual o aparelho,retorna ao padrão de fábrica,e itens da memória interna são excluídos),no link abaixo consta o passo a passo de como baixar e instalar o programa,e como fazer o backup dos dados:

http://publish.samsungsimulator.com...

Após realizar o backup dos dados,remova chip e cartão de memória do aparelho,e Acesse o ícone de configuração-fazer o backup e redefinir-restaurar padrão de fábrica-zerar dispositivo-apagar tudo.

Canais de atendimentos:
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respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
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Gisele Teles - Samsung
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Pergunta

Porque não sai a atualização para o galaxy win GT-l8852 por favor mande atualização do android Obrigado!

pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
Matheus
 - MATO GROSSO DO SUL
em Galaxy Win Duos
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Oi Matheus , bom dia!

A atualização não depende não só da Samsung e versão atual do sistema mas, também do hardware, operadora e da firmware atual do aparelho. Por esse motivo não temos previsão de novas atualizações.

Com o aparelho conectado a internet,backup dos dados importantes,e memória disponivel,periodicamente,para verificar se possui novas atualizações acesse o ícone de Configurações> Sobre o telefone(Sobre o Dispositivo)> Atualização de software> toque em Atualizar.

Canais de atendimentos:
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respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
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Gisele Teles - Samsung
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Pergunta

poq meu win so fica sem rede?

meu Samsung win so fica sem rede já tentei de tudo ate já formatei o celular e nada.
pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
Magno
 - bahia
em Galaxy Win Duos
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Oi Magno,bom dia!

Teste um outro chip no aparelho e realize a busca de rede acessando configuração-mais configurações-redes móveis-configuração de rede.

Se possível teste o aparelho,em outra localidade.

Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
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respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
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Gisele Teles - Samsung
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Pergunta

Transferencia de dados

como transferir fotos do celular para o PC
pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
Ariovaldo
 - Santo Andre - Sao Paulo
em Galaxy Win Duos
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Pergunta

erro ao atualizar ?

quando coloquei meu celular para atualizar , a a tualização nao completa e aparece um erro dizendo que o sansung win esta com erro
pergunta feita 1 mês, 4 semanas atrás
por
Fernando
 - sao paulo
em Galaxy Win Duos
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Oi Fernando, bom dia!

Tente atualizar o aparelho,através do Kies,disponível para download no link abaixo:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Faça o download do kies sem o celular estar conectado ao cabo usb,depois instale o mesmo no computador,reinicie o computador após a instalação.Depois clique no simbolo do kies para que o programa seja aberto,com o programa aberto na tela do computador conecte o celular ao cabo USB para ser reconhecido pelo programa.

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respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
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Gisele Teles - Samsung
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Pergunta

ola, gostaria de saber como que eu faço pra pega a ROM do celular pra assim reinstala-la, ele esta com problemas e ja tentei formatalo mais nao ajudo.

pergunta feita 2 meses, 1 semana atrás
por
THIERRY
 - SAO PAULO
em Galaxy Win Duos
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Pergunta

Quando vocês vão atualizar o android do nosso celular?

pergunta feita 2 meses, 1 semana atrás
por
Nicole Aparecida
 - Unaí
em Galaxy Win Duos
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Oi Nicole, bom dia!

Não temos formas diretas de saber quando determinado aparelho será atualizado, isso depende não só da Samsung e versão atual do sistema mas, também do hardware, operadora e da firmware atual do aparelho. Oriento que alguns aparelhos não serão atualizados para determinada versão pois o mesmo não suporta.

Para verificar,se existem atualizações disponíveis através do próprio aparelho, para isto, acesse:
Menu> Configurações> Sobre o telefone(Sobre o Dispositivo)> Atualização de software> toque em Atualizar.

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respondida em 2 meses, 1 semana atrás
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Gisele Teles - Samsung
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Pergunta

Meu wifi não liga. Já fiz a restauração de fábrica e não resolveu. O que devo fazer ?

Meu wifi não liga. Já fiz a restauração de fábrica e não resolveu. O que devo fazer ?
pergunta feita 2 meses, 1 semana atrás
por
Beatriz
 - São Paulo
em Galaxy Win Duos
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Pergunta

Não consigo ligar

Boa tarde,
não estou conseguindo falar com a outra pessoa. Meu celular completa a ligação, Claro Operadora diz que está tudo certo com a linha. A pessoa não me ouve e eu não ouço.
O problema não é no microfone pois gravo áudios para aplicativos sem problemas, e ouço música ou áudios de aplicativos também sem problemas.
O que devo fazer??
pergunta feita 2 meses, 2 semanas atrás
por
Guilherme
 - sao jose dos campos
em Galaxy Win Duos
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Oi Guilherme ,bom dia!

Orientamos que teste outro chip se disponível.
Caso erro persista,Realize o backup de seus dados através do Kies,o mesmo esta disponível para download no link abaixo,deve baixar e instalar o mesmo em seu computador,após realizar esse procedimento realize o backup de seus itens:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Após backup de seus dados,realize a restauração do aparelho,removendo chip e cartão de memória,acesse o ícone de configuração-fazer o backup e redefinir-restaurar padrão de fábrica-zerar dispositivo-apagar tudo.

Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
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Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 2 meses, 2 semanas atrás
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Gisele Teles - Samsung
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Pergunta

porque até agora não saiu uma atualização melhor de software para o galaxy win dous ?

alguem sabe me dizer porque até agora não saiu uma atualização de software melhor para o galaxy win duos
pergunta feita 2 meses, 2 semanas atrás
por
fabio
 - porto velho RO
em Galaxy Win Duos
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Oi Fabio, bom dia!

Alguns aparelhos não serão atualizados por quer o Hardware (parte fisica interna) pode não ser capas de trabalhar com o novo sistema. As atualizações são disponibilizadas gradativamente. Peço que conecte periodicamente seu aparelho no Samsung Kies, pois quando a atualização for disponibilizada, o Kies irá lhe notificar.
Segue abaixo link para que tenha acesso ao software e as informações de utilização
http://www.samsung.com/br/function/...

Há também a possibilidade de verificar se existem atualizações disponíveis através do próprio aparelho, para isto, acesse:
Menu> Configurações> Sobre o telefone(Sobre o Dispositivo)> Atualização de software> toque em Atualizar.

Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
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respondida em 2 meses, 2 semanas atrás
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Gisele Teles - Samsung
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Erro na Câmera persiste - Galaxy Win Duos

Bom dia,
Estou com um problema sempre que tento acessar a câmera do dispositivo. A câmera não capta imagens pois trava imediatamente e depois de algum tempo recebo a mensagem "Erro na câmera".
Vale dizer que o erro começou aos poucos, ontem eu consegui tirar algumas fotos e hoje já não consigo nem acessar a câmera mais, pois ela trava logo em seguida.
Pesquisei esse erro em diversos locais, já restaurei os padrões de fábrica e também já efetuei o "hard reset" no telefone. Meu problema, ainda assim, persiste. Gostaria de saber como proceder nesse caso.
Obrigado,
pergunta feita 2 meses, 2 semanas atrás
por
guilhermehpm
 - Belo Horizonte - MG
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Oi Guilherme , boa tarde!

Orientamos que direcione o aparelho,a uma de nossas autorizadas que podem ser localizadas,através do link abaixo:

http://www.samsung.com/br/support/s...

Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
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respondida em 2 meses, 2 semanas atrás
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Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

Galaxy win vai receber o Android 5.0

pergunta feita 2 meses, 2 semanas atrás
por
Lucas
 - São Paulo
em Galaxy Win Duos
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Oi Lucas , boa tarde!

Não temos formas diretas de saber quando determinado aparelho será atualizado, isso depende não só da Samsung e versão atual do sistema mas, também do hardware, operadora e da firmware atual do aparelho. Alguns aparelhos não serão atualizados para determinada versão pois o mesmo não suporta.
As atualizações são disponibilizadas gradativamente. Peço que conecte periodicamente seu aparelho no Samsung Kies, pois quando a atualização for disponibilizada, o Kies irá lhe notificar.
Segue abaixo link para que tenha acesso ao software e as informações de utilização
http://www.samsung.com/br/function/...

Há também a possibilidade de verificar se existem atualizações disponíveis através do próprio aparelho, para isto, acesse:
Menu> Configurações> Sobre o telefone(Sobre o Dispositivo)> Atualização de software> toque em Atualizar.

Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
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Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 2 meses, 2 semanas atrás
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Gisele Teles - Samsung
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Pergunta

meu wifi nao liga

meu wifi nao liga
pergunta feita 2 meses, 2 semanas atrás
por
marcos
 - sertao rs
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Oi Marcos, boa tarde!
Recomendo que efetue a restauração de fabrica, oriento que durante este processo todos os dados armazenados no aparelho serão apagados, caso tenha algo importante recomendo que efetue o backup.
Abra a lista de aplicações, toque em Config. → Fazer o backup e redefinir →
Restaurar padrão de fábrica → Zerar dispositivo → Apagar tudo.
--
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respondida em 2 meses, 2 semanas atrás
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Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

Back-Up

Se eu optar por fazer o Back-Up original de fábrica, devo/tenho que salvar meus contatos do telefone, email, whatsapp etc, em outro local antes de efetuá-lo?
pergunta feita 2 meses, 3 semanas atrás
por
CARLOS
 - CAMPINAS
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Oi, boa tarde!
Back-Up = Salvar os arquivo.
O que pretende fazer é a "Restauração", Correto antes de efetuar a restauração de fabrica é recomendável que efetue o Backup de tudo que for importante, tais como Contatos, videos, Fotos, Musicas... este backup pode ser efetuado através do programa Kies, segue o link para download.
http://www.samsung.com/br/kies/
--
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respondida em 2 meses, 2 semanas atrás
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Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

Telefone GT-18552B descarrega muito rapido e não sair de 4% mesmo ligado no carregado por mais de 24 horas em que setor esta o pobrema ?

Que componentes compõe o setor de rádio frequência do modelo GT-18552 B
pergunta feita 2 meses, 3 semanas atrás
por
Flavio Junior
 - Aracoiaba
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Oi, boa tarde Flavio!
Para que o aparelho seja carregado com eficiência é recomendável que carregue a bateria com o aparelho desligado ou em modo Offline.
caso ainda assim a bateria não passe de 4% é recomendável que efetue a restauração de fabrica.
Abra a lista de aplicações, toque em Config. → Fazer o backup e redefinir →
Restaurar padrão de fábrica → Zerar dispositivo → Apagar tudo.
Obs: este procedimento irá apagar todos os dados armazenados no aparelho, por isto recomendo que efetue uma copia, retire o chip e cartão de memoria tudo mais que ficar no aparelho será apagado de forma permanente.
Referente as partes que compões o setor de Rádio..
A Samsung não divulga esta informação esta, esta informação é restrita a autorizada.
--
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Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 2 meses, 2 semanas atrás
por
Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

coloquei o aparelho para carregar ele estava funcionando perfeito quando fui usar não funciona mais nada nem liga .oque ouve ?

pergunta feita 2 meses, 3 semanas atrás
por
julio
 - atibaia
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Oi, boa tarde Julio!
Conecte o carregador e deixe o aparelho carregando por aproximadamente 1 hora mesmo que não mostre que esta carregando, alterne entre cabo USB e carregador.
Se após este período o aparelho não ligar, recomendo que o envie até uma autorizada.
--
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respondida em 2 meses, 2 semanas atrás
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Ringlis Luan - Samsung
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A opção "Mover para o cartão SD" desapareceu do menu do aparelho. O que faço?

A opção "Mover para o cartão SD" desapareceu do menu do aparelho. Independente do cartão inserido e do aplicativo disponivel para mover para o cartão esta opção não aparece mais. O que faço
pergunta feita 2 meses, 3 semanas atrás
por
kkellybr
 - são paulo
em Galaxy Win Duos
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Pergunta

Quando abro um vídeo aparece a mensagem este vídeo não pode ser reproduzido

pergunta feita 2 meses, 3 semanas atrás
por
Débora
 - cajamar
em Galaxy Win Duos
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Oi, boa tarde Débora!
Acesse menu> configuração> gerenciador de aplicação> na aba Todos toquem em galeria, Clique em "Forçar para", "Limpar dados".
Repita o mesmo com o aplicativo "Video Player".
--
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Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 2 meses, 3 semanas atrás
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Ringlis Luan - Samsung
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