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412 Perguntas
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420 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy Win Duos

Pergunta

Icone contatos

Pelo amor de deus rs me ajudem pq eu mexendo no aparelho apaguei o icone contatos definitivamente dele como faço para reinstalar ele?? obrigada!
pergunta feita 8 meses atrás
por
beta
 - em casa
em Galaxy Win Duos
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Respostas
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Oi beta.

Entre em "Aplicações", toque e segure no ícone de contatos e ele criará o atalho na tela inicial novamente. Depois é só arrastá-lo para o local desejado.

Até logo.
respondida em 8 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

por q não consigo usar meu chip da oi?

meu chip da vivo funciona certinho, mas o da oi o celular não reconhece.
pergunta feita 8 meses atrás
por
carol
em Galaxy Win Duos
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Respostas
resposta 1
Olá Carol !

Efetue o teste com outro Chip da operadora Oi e verifique se o problema é apresentado.

Até mais !
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Gostaria de saber se é possível utilizar um celular samsung galaxy win duos com chip da vivo com 3 G como roteador para IPAD?

pergunta feita 7 meses atrás
por
Mario
 - RS
em Galaxy Win Duos
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Olá Mario,

Tudo bem ?

Este aparelho pode ser utilizado como um roteador tanto Wi-fi como via USB, para isto basta realizar as configurações abaixo:

USB:Menu>Configurações>Mais configurações>Ancoragem e roteador Wi-fi>Ancoragem USB.
WI-FI: Menu>Configurações>Mais configurações>Ancoragem e roteador Wi-fi> Roteador Wi-fi.

Abraços!
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

porque não mostra o horário que a mensagem foi enviada ? só mostra o horário que vc recebe ela

pergunta feita 7 meses atrás
por
Fabi
em Galaxy Win Duos
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Olá Fabi,

Tudo bem ?

Trata-se de uma características dos aparelhos, por tratar-se de um serviço disponibilizado pela rede em mensagens recebidas em seu aparelho apenas será apresentado o horário que seu aparelho recebeu, apenas será mostrado o horário de envio no aparelho remetente.

Até mais !
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Não estou conseguindo enviar fotos do celular para o facebook

Quando tento enviar uma imagem da câmera instantânea, ou selecionar uma imagem na galeria e enviar, após selecionar, aparece a seguinte mensagem: Devido a insuficiência de memória, não foi possível concluir a ação anterior. Mas o celular está com 4,06 GB de memória livre e o cartão micro sd também não está cheio.
pergunta feita 7 meses atrás
por
Alisson
 - Joinville, SC
em Galaxy Win Duos
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Olá Alisson,

Tudo bem ?

Caso esteja tentando realizar a transferência através do navegador do aparelho, oriento que utilize um aplicativo para tal funcionalidade. Se já estiver efetuando a transferência pelo o aplicativo tente reinstalar o mesmo. Realize também o teste com outras contas.

Até mais !
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Porque quando tento acessar a internet meu celular desliga sozinho

Comprei o celular a menos de um mes e sempre que tento acessar a internet ele desliga sozinho, e quando coloco para carregar ele esquenta muito.
pergunta feita 7 meses atrás
por
Simone
 - São Paulo
em Galaxy Win Duos
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Olá Simone,

Tudo bem?

Tente sanar o problema do aparelho efetuando a restauração do aparelho aos padrões de fábrica. Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica> Repor dispositivo> Apagar tudo

Até mais!
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como que faz uma video chamada no galaxy win duos ,pois toda vez que vou fazer da que e impossivel fazer a video chamada .

pergunta feita 7 meses atrás
por
williham
 - goiania
em Galaxy Win Duos
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Respostas
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Olá Wiliham,

Tudo bem ?

Para realizar vídeos chamadas é necessário os seguintes requisitos:

-Ambos aparelhos com câmera frontal.
-Os dois aparelho com conexão a internet 3G.
-Pacote habilitado junto a operadora.

Feito isso basta seleciona a opção vídeo chamada no momento da ligação.

Até mais !
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como faço para passar as mídias do whatsApp pro cartão de memoria?

boa tarde! chega a uma quantidade de midias recebidas que ao enviar a foto no whatsApp aparece uma mensagem dizendo que não pode enviar por falta de memória sendo que tenho memoria no cel e no cartão de memoria! Obrigado
pergunta feita 7 meses atrás
por
caiao
em Galaxy Win Duos
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Olá, como vai?

Localize a pasta de armazenamento das mídias. Ao abrir a pasta, mantenha pressionado por 2 segundos e selecione Mover> External card.

Até mais!
respondida em 7 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Tenho várias músicas e fotos no cartão SD mas de repente as fotos sumiram da galeria e as musicas da biblioteca? galaxy win

pergunta feita 7 meses atrás
por
Gustavo
 - Jundiai
em Galaxy Win Duos
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Respostas
resposta 1
Olá, Gustavo como vai?

Desligue o dispositivo e remova o cartão SD.
Insira novamente e verifique se localizado os arquivos.
Teste o cartão de memória em outro aparelho.

Até mais!
respondida em 7 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

A tela inicial não desliza mais para baixo, mostrando as msg recebidas e tb dos aplicativos

pergunta feita 7 meses atrás
por
Margiotte
 - Santa Fé do Sul
em Galaxy Win Duos
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Respostas
resposta 1
Olá, como vai?

Desligue o aparelho, retire o cartão SIM e cartão SD.
Limpe os acessórios e a tela Touch com um pano limpo e seco.
Observe após os procedimentos.

Até mais!
respondida em 7 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Qual o problemas no meu Music Player

Boa tarde,
Já tentei baixar no meu cel o aplicativo Zedge, mas o Music Player não faz a leitura do áudio que ele disponibiliza. Meu marido que tem o mesmo modelo de celular, Galaxy Win, baixou o mesmo aplicativo e funciona no dele.
O player diz que "Não suporta este tipo de arquivo", sendo que é mp3 normal...

E ai, qual a solução?
pergunta feita 7 meses atrás
por
Andréia
em Galaxy Win Duos
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Respostas
resposta 1
Olá, Andréia como vai?

Verifique a versão de software do seu dispositivo, alguns aplicativos não são compatíveis de acordo com a versão do aparelho.

Tente atualizar o software do seu aparelho.

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho. Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.

Para mais informações sobre o Kies, consulte o link:
http://www.samsung.com/br/support/u...

Ou verifique a disponibilidade através de FOTA:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Após atualizar, tente novamente baixar o aplicativo que deseja.

Abraços!
respondida em 7 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Como faço para mover meus aplicativos para o cartão SD?

pergunta feita 7 meses atrás
por
Alexandre
 - Sertãozinho-SP
em Galaxy Win Duos
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Respostas
resposta 1
Olá, Alexandre tudo bem?

A grande maioria dos aplicativos é instalada na memória interna do aparelho, que tem uma capacidade menor, pois necessitam estarem salvos junto com o sistema operacional para o funcionamento correto, ou seja, não podem ser transferidos para o cartão de memória.
Alguns arquivos dos aplicativos podem ser transferidos para o cartão de memória, para verificar essa disponibilidade entre em Configurações e após Aplicações, selecione Gerenciar Aplicações, agora selecione o aplicativo que deseja e verifique se apresenta a opção Mover para Cartão SD.

Abraços!
respondida em 7 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

A samsung pretende atualizar o Galaxy wim GT- I8552B para a versão Jelly bean 4.2?

pergunta feita 7 meses atrás
por
Paulo ceará
em Galaxy Win Duos
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Olá Paulo,

Como vai ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.

Para mais informações sobre o Kies, consulte o link:
http://www.samsung.com/br/support/u...
Ou verifique a disponibilidade através de FOTA:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Acompanhe a disponibilidade periodicamente através de ambos recursos.

Até mais !
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como configurar o Galaxy Win para não atualizar automaticamente os aplicativos ?

pergunta feita 7 meses atrás
por
Regina
 - São Paulo
em Galaxy Win Duos
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Olá Regina,

Tudo bem ?

Para desabilitar as atualizações automática efetue o seguinte procedimento:

Acesse menu>Play Store>Sub-menu(=)> Configurações >Atualizar aplicativos automaticamente> Não atualizar.

Até mais !
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Por que o win duos nao carrega corretamente???

Não faz 1 mês q comprei esse celular e ele ja está assim. Ele ja tinha dado esse mesmo problema antes levei na loja e disseram pra dar três recargas de 8 horas nele, eu fiz e voltou ao normal só que de repente o mesmo problema voltou! deixo ele por mais de 12 horas e ele mal carrega até 50 %. Tem dias que eu deixo a muito mais que isso e ele só carrega até 35%!! espero respostas que realmente me ajudem nesse problema!!!
pergunta feita 7 meses atrás
por
Roberta
 - Teresina-pi
em Galaxy Win Duos
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Respostas
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Olá Roberta,

Tudo bem ?

Efetue a limpeza do conector do aparelho com um píncel seco, teste o carregador em outras tomadas, se possível efetue o teste com outros carregadores. Caso o problema não seja sanado entre em contato com nossa central de atendimento para maiores esclarecimentos.
Os telefones para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até mais !
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como rastrear meu samsung win caso ele seja roubado?

pergunta feita 7 meses atrás
por
higor
em Galaxy Win Duos
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Respostas
resposta 1
Olá, Higor como vai?

Primeiramente você deve possuir uma conta Samsung cadastrada no seu celular. Caso não tenha, crie uma pelo Menu - Configurações - Contas e Sincronização - Adicionar Conta - Samsung.
Agora entre nas Configurações - Localização e Segurança - ative a opção Controles Remotos.
Após realizar os procedimentos mencionados você já pode entrar no site do Samsung Dive e utilizar os serviços disponíveis. Lembrando que o aparelho deve estar conectado á internet para a utilização do Dive.

Site Samsung Dive:
www.samsungdive.com

Para mais informações consulte o link:
http://findmymobile.samsung.com/hel...

Abraços!
respondida em 7 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Não sei se eh normal, mas o meu chip 1 , liga pro chip 2 , ai quando atendo eh alguem que me ligou!! queria desativar esta opção se possivel!!

Nao achei um modo de desativar isso, e nao sei se eh normal, e ainda eu que pago a ligação , tipo um siga-me... mas do aparelho !! ou sera conflito de chips ou problema...na opção , deixar os dois ativos , nao marquei....
pergunta feita 7 meses atrás
por
drivecuritiba
em Galaxy Win Duos
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resposta 1
Olá, como vai ?

O aparelho possui a função Dual SIM, com ela você pode receber chamadas de um chip mesmo utilizando o outro chip. Essa função encaminha a chamada realizada para seu chip não utilizado para o outro que está utilizando a antena. Assim você não perde ligações mesmo o aparelho possuindo apenas uma antena. O serviço de Encaminhamento de chamada pode ser tarifado, para mais informações consulte sua operadora. Para ativar ou desativar a função utilize o caminho já mencionado.
Com a função desativada, quando você estiver em uma ligação o seu outro número irá apresentar o sinal de ocupado, mas se não estiver em chamadas as duas linhas ficam ativas.

Para desabilitar está função acesse em seu aparelho Menu- Configurações- Gerenciamento de cartões SIM- Desabilite a opção -2 Chips sempre ativos.

Para maiores esclarecimentos segue o link abaixo:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços!
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como faço pra mudar a localizção na previsão do tempo no galaxy win?

pergunta feita 7 meses atrás
por
Loma
em Galaxy Win Duos
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resposta 1
Olá Loma,

Tudo bem ?

Para alterar o local clique em cima do Wingets após inserir o mesmo na tela inicial do aparelho.

Abraços.
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
-1ponto
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Pergunta

ola tudo bem? meu galaxy win esquenta e bateria acaba em menos de meia hora oque eu faço nunca usei ele e isso acontece ! o que eu faço obg.

pergunta feita 7 meses atrás
por
henriquenv
 - belo horizonte
em Galaxy Win Duos
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Olá, Henrique como vai?

O desempenho da bateria pode variar dependendo de diversos fatores, tais como mas não limitados a: configuração do celular, rede, potência do sinal, aplicação e temperatura do ambiente. Para economizar bateria você pode diminuir o brilho da tela, deixar wi-fi e Bluetooth desligados e ativar apenas em uso, utilizar apenas redes 2G, deixar desativado o uso de pacote de dados, utilizar o modo de economia de bateria, desabilitar sincronizações, entre outros.

Retire a bateria e limpe os conectores dourados com um pano limpo e seco.
Coloque para carregar em outras tomadas e observe.
Se persistir com o aquecimento, compareça até Autorizada mais próxima para analise técnica.

Abraços!
respondida em 6 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Olá, como resolvo o problema da postagem de video no instagram?

pergunta feita 6 meses atrás
por
Juju
em Galaxy Win Duos
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Olá, Juju tudo bem?

Quando tenta postar o vídeo apresenta alguma mensagem de erro?
Preciso que nos passe informações mais detalhadas para que possamos auxiliá-la da melhor forma.

Até mais!
respondida em 6 meses atrás
por
Mara Samsung
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