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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Galaxy Win Duos

Smartphone Android com milhares de jogos e aplicativos para download. Integre sua vida pessoal com a profissional com o suporte a Dual Chip com Always On. Mais velocidade para navegação na internet, jogos e multimídia com o processador Quadri Core de 1.2 GHz.
Perguntas e respostas Respostas:
444 Perguntas
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453 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy Win Duos

Pergunta

O aparelho fica com uma tela azul e logo depois desliga. Já restaurei com padrão de fábrica mas não resolveu.

pergunta feita 2 semanas, 4 dias atrás
por
Stephany
 - Ribeirão Preto
em Galaxy Win Duos
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Olá Stephany,

Tudo bem ?

Neste caso efetue o teste sem o uso do cartão SD e SIM persistindo, direcione o aparelho para analise em uma de nossas autorizadas.

Até logo !
respondida em 2 semanas, 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Quero atualização do android

Como faço para atualizar o android 4.1.2 do samsung?
pergunta feita 2 semanas, 4 dias atrás
por
jessica
 - fortaleza
em Galaxy Win Duos
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Olá Jessica,

Tudo bem ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização,ou através do próprio aparelho acessando : Menu>Configurações>Sobre > Atualização de Software

Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo !
respondida em 2 semanas, 2 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como tirar a fita da caixa postal no canto do celular?

pergunta feita 2 semanas, 5 dias atrás
por
Sandra
 - Meu local
em Galaxy Win Duos
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Olá Sandra,

Tudo bem ?

Para remover o ícone temporariamente do aparelho realize o seguinte procedimento: Puxe a barra de notificações do aparelho, pressione o ícone da mensagem de voz, selecione informações do aplicativo, após selecione força parada.

Até logo !
respondida em 2 semanas, 2 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

CEL COM PROBLEMA DE VIBRAR

O meu celular parou de vibrar para todos opçoes de chamadas sms e notificaçoes
pergunta feita 2 semanas, 5 dias atrás
por
CAROLINE
 - SAO PAULO
em Galaxy Win Duos
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Olá Caroline,

Tudo vem?

Tente sanar o problema realizando a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Fazer backup e redefinir>’ padrão de fábrica> Repor dispositivo> Apagar tudo

Até logo !
respondida em 2 semanas, 2 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Gostaria de saber pq as fotos tiradas com samsung win apresentam quebra.... e se e possivel restaurar.

Gostaria de saber pq as fotos tiradas com samsung win apresentam quebra.... e se e possivel restaurar.
pergunta feita 2 semanas, 5 dias atrás
por
Camila
 - Santo Andre
em Galaxy Win Duos
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Olá Camila,

Tudo bem ?

Desculpe, mas não compreendi exatamente o que solicita. Poderia retornar com maiores esclarecimentos ?

Até logo !
respondida em 2 semanas, 2 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu Galax Win foi roubado, teria como rastrea lo pelo IMEI?

Meu Galax Win foi roubado, teria como rastrea lo pelo IMEI?
pergunta feita 2 semanas, 5 dias atrás
por
Lúcia
 - Contagem / minas Gerais
em Galaxy Win Duos
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Olá Lúcia,

Tudo bem ?

Não é possível, oriento que entre em contato com sua operadora para bloqueio do número de IMEI do aparelho.

Até logo !
respondida em 2 semanas, 4 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como usar o webchamada a chamada de video ?

pergunta feita 2 semanas, 6 dias atrás
por
marilza
 - vitoria es
em Galaxy Win Duos
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Olá Marilza,

Tudo bem ?

nsira o número ou selecione um contato da lista de contatos e depois toque verde com o desenho de um boneco para efetuar uma videochamada.

Até logo !
respondida em 2 semanas, 4 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Atualização do Android

Sei lá , as veses acho que a Samsung , acaba esquecendo os aparelhos intermediario , um cel , esquecido , pela empresa , o galaxy win , já era pra receber o novo android 4,4 , mesmo que não seja top de linha , MOTO G , que tem quase os mesmo requisitos do Galaxy Win , já conta com a nova versão do S.O , mais o Galaxy Win por incrivel que pareça , ele ta preso no 4.1 , acho mesmo que não atualizem pro 4.4 , pelo menos 4.2 , 4.3, coisa que o S3 já tem , a cada dia me da desgosto de comprar cel da Samsung , não só da Samsung , de várias empresas , que só pensam nos celular top de linha e esquecem os celulares de entrada ,, e me sinto insatisfeito com o celular , o celular é excelente , mais esqueceram de colocar o S.O mais recente , mais pelo jeito , se depender da samsung o celular vai se aposentar no 4.1 , coisa que não era pra acontecer , e quando responde meu e-mail , fala que a atualização não esta prevista , mais ta bom , OBG
pergunta feita 3 semanas atrás
por
massr
 - várzea paulista
em Galaxy Win Duos
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Olá Mass,

Tudo bem ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização,ou através do próprio aparelho acessando : Menu>Configurações>Sobre > Atualização de Software

Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo !
respondida em 2 semanas, 4 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Boa noite. ñ da pra alternar a memoria do armazenamento de arquivos Bluetooth para o cartão sd.

pergunta feita 3 semanas atrás
por
Jorge
em Galaxy Win Duos
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Olá Jorge,

Tudo bem ?

Não é possível, porém pode mover os arquivos.

Entre em Aplicações > Meus arquivos. Pelas pastas do aparelho, localize as que estão com as músicas e com as fotos. Toque e segure na pasta desejada e em seguida na opção "Mover". Encaminhe estes itens para a pasta "external_sd" ou "ext_sd". Esta pasta representa seu cartão de memória. Confirme o procedimento no botão "Concluir", localizado no canto superior direito da tela.

Até logo !
respondida em 2 semanas, 4 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

sempre que entro no Instagram ou no Facebook meu aparelho não le os emoticons, no lugar aparecem quadrados vazios.

Galaxy win
pergunta feita 3 semanas atrás
por
pamella
 - sao paulo
em Galaxy Win Duos
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Olá Pamella,

Tudo bem?

Neste caso entre em contato com o desenvolvedor dos aplicativo para maiores esclarecimentos.

Até logo !
respondida em 2 semanas, 4 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

apaguei meu navegador gps como recuperar

pergunta feita 3 semanas atrás
por
giovani
em Galaxy Win Duos
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Olá Giovani,

Tudo bem ?

Verifique se o navegador foi excluído ou apenas migrado ao google maps .

Acompanhe o passo a passo através do link abaixo: http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até logo !
respondida em 2 semanas, 4 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

tem como eu usar o celular no pc por que a tela ta quebrada

pergunta feita 3 semanas, 1 dia atrás
por
Douglas
 - Mogi das Cruzes
em Galaxy Win Duos
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Olá Douglas,

Tudo bem ?

Não será possível. Oriento que direcione o aparelho para uma de nossas autorizadas :

Segue abaixo o link para localização da assistência mais próxima de sua localização:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo !
respondida em 2 semanas, 6 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu celular parou de vibrar de uma hora para outra, o que eu faço?

pergunta feita 3 semanas, 1 dia atrás
por
Lucas
em Galaxy Win Duos
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Olá Lucas,

Tudo bem ?

Tente sanar este problema realizando a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Fazer backup e redefinir>’ padrão de fábrica> Repor dispositivo> Apagar tudo

Até logo !
respondida em 2 semanas, 6 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Não estou conseguindo acesso as redes wifi, o sistema operacional não está reconhecendo as senhas

Aparelho celular Samsung Win
pergunta feita 3 semanas, 2 dias atrás
por
Regina
 - São Paulo
em Galaxy Win Duos
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Olá Regina,

Tudo bem ?

Verifique se a senha não contém algum caractere especial como &% entre outros, verifique também a criptografia verifique a conexão com a criptografia em WPA\WPA2.

Até logo !
respondida em 2 semanas, 6 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

quando recebo chamada do meu cel win duos aparece meu proprio numero e não de quem efetuou a chamada o que fazer?

pergunta feita 3 semanas, 3 dias atrás
por
lilian
em Galaxy Win Duos
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Olá Lilian,

Tudo bem ?

O aparelho possui a função Dual SIM, com ela você pode receber chamadas de um chip mesmo utilizando o outro chip. Essa função encaminha a chamada realizada para seu chip não utilizado para o outro que está utilizando a antena. Assim você não perde ligações mesmo o aparelho possuindo apenas uma antena. O serviço de Encaminhamento de chamada pode ser tarifado, para mais informações consulte sua operadora. Para ativar ou desativar a função utilize o caminho já mencionado.
Com a função desativada, quando você estiver em uma ligação o seu outro número irá apresentar o sinal de ocupado, mas se não estiver em chamadas as duas linhas ficam ativas.
Para desabilitar está função acesse em seu aparelho Menu- Configurações- Gerenciamento de cartões SIM- Desabilite a opção -2 Chips sempre ativos.
Para maiores esclarecimentos segue o link abaixo:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até logo !
respondida em 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como faço pra dar um print na tela de conversa

pergunta feita 3 semanas, 4 dias atrás
por
Julia
 - macapa
em Galaxy Win Duos
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Olá Julio,

Tudo bem?

Efetue a captura da tela do aparelho da seguinte forma :

Pressione o botão central do aparelho + a tecla volume pra baixo.

Até logo !
respondida em 3 semanas, 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

esta tirando foto do celular e postando no facebook, em quanto carregava a foto fiquei vendo os conteudo do face e do nada as imagem começou a retorce

esta tirando foto do celular e postando no facebook, em quanto carregava a foto fiquei vendo os conteudo do face e do nada as imagem começou a retorcer. tirei a bateria e esperei um minutos e coloquei novamente. o celular liga mas a tela fica branca. o que devo fazer ?
pergunta feita 3 semanas, 4 dias atrás
por
leandro
 - Ribeirao Preto sp
em Galaxy Win Duos
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Olá Leandro,

Tudo bem ?
Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo !
respondida em 3 semanas, 2 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

esta tirando foto do celular e postando no facebook, em quanto carregava a foto fiquei vendo os conteudo do face e do nada as imagem começou a retorce

esta tirando foto do celular e postando no facebook, em quanto carregava a foto fiquei vendo os conteudo do face e do nada as imagem começou a retorcer. tirei a bateria e esperei um minutos e coloquei novamente. o celular liga mas a tela fica branca. o que devo fazer ?
pergunta feita 3 semanas, 4 dias atrás
por
leandro
 - Ribeirao Preto sp
em Galaxy Win Duos
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Olá Leandro,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo !
respondida em 3 semanas, 2 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Atualização Kit Kat

Acho pouco caso com os consumidores do I8552 Galaxy Win Duos com relação a atualização para Kit kat.
Aparelhos com configurações menores que ele já estão com atualização para Kit Kat ou já até vem instalados.
Para quem adquiriu este aparelho I8852 ainda estamos no 4.1
pergunta feita 3 semanas, 5 dias atrás
por
marcofig2
 - São Paulo
em Galaxy Win Duos
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Olá Marcos,

Tudo bem ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização,ou através do próprio aparelho acessando : Menu>Configurações>Sobre > Atualização de Software

Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

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respondida em 3 semanas, 3 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

COM DEVO PROCEDER PARA DESCONECTAR O WIN DUOS COM SEGURANÇA DO PC JÁ QUE NÃO APARECE UM ÍCONE SEMELHANTE AO DO PEN DRIVE?

CONECTEI O WIN DUOS NO PC ATRAVÉS DO CABO USB . ESTOU PRECISANDO DESCONECTAR MAS NÃO APARECE NO PC O ÍCONE PARA QUE EU POSSA DESCONECTAR COM SEGURANÇA COMO APARECE NO CASO DO PEN DRIVE. COM DEVO PROCEDER PARA DESCONECTÁ-LO COM SEGURANÇA?
pergunta feita 3 semanas, 5 dias atrás
por
CESAR
em Galaxy Win Duos
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Olá Cesar,

Tudo bem ?

Neste caso para conexão com o PC pode utilizar o Software Samsung Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

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respondida em 3 semanas, 3 dias atrás
por
Dayane Samsung
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