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Perguntas e respostas Respostas:
1.203 Perguntas
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852 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy Win Duos

Pergunta

meu celular tem um cartao de memoria de 8 gb e nao consigo salvar nenhum aplicativo nele

pergunta feita 1 ano, 4 meses atrás
por
wanessa
 - Goiânia
em Galaxy Win Duos
-12pontos
25de 62acharam essa pergunta útil.
Responder esta pergunta
5 respostas
Respostas
resposta 1
Olá, como vai?
A maioria dos aplicativos é instalada na memória interna do aparelho, pois necessitam estarem salvos junto com o sistema operacional para o funcionamento correto, ou seja, não podem ser transferidos para o cartão de memória.
Alguns arquivos dos aplicativos podem ser transferidos para o cartão de memória, para verificar essa disponibilidade entre em Configurações e após Aplicações, selecione Gerenciar Aplicações, agora selecione o aplicativo que deseja e verifique se apresenta a opção Mover para Cartão SD.
respondida em 1 ano, 3 meses atrás
por
Dayane Samsung
-65pontos
46de 157acharam essa resposta útil.
resposta 2
Olá, como vai?
A maioria dos aplicativos é instalada na memória interna do aparelho, pois necessitam estarem salvos junto com o sistema operacional para o funcionamento correto, ou seja, não podem ser transferidos para o cartão de memória.
Alguns arquivos dos aplicativos podem ser transferidos para o cartão de memória, para verificar essa disponibilidade entre em Configurações e após Aplicações, selecione Gerenciar Aplicações, agora selecione o aplicativo que deseja e verifique se apresenta a opção Mover para Cartão SD.

Até logo !
respondida em 1 ano, 3 meses atrás
por
Dayane Samsung
-38pontos
8de 54acharam essa resposta útil.
resposta 3
Olá, como vai?
A maioria dos aplicativos é instalada na memória interna do aparelho, pois necessitam estarem salvos junto com o sistema operacional para o funcionamento correto, ou seja, não podem ser transferidos para o cartão de memória.
Alguns arquivos dos aplicativos podem ser transferidos para o cartão de memória, para verificar essa disponibilidade entre em Configurações e após Aplicações, selecione Gerenciar Aplicações, agora selecione o aplicativo que deseja e verifique se apresenta a opção Mover para Cartão SD.

Abraços !
respondida em 1 ano, 3 meses atrás
por
Dayane Samsung
-35pontos
4de 43acharam essa resposta útil.
resposta 4
Olá Wanessa,

Tudo bem ?

A maioria dos aplicativos é instalada na memória interna do aparelho, pois necessitam estarem salvos junto com o sistema operacional para o funcionamento correto, ou seja, não podem ser transferidos para o cartão de memória.
Alguns arquivos dos aplicativos podem ser transferidos para o cartão de memória, para verificar essa disponibilidade entre em Configurações e após Aplicações, selecione Gerenciar Aplicações, agora selecione o aplicativo que deseja e verifique se apresenta a opção Mover para Cartão SD.

Abraços !
respondida em 1 ano, 3 meses atrás
por
Dayane Samsung
-16pontos
7de 30acharam essa resposta útil.
resposta 5
Olá Wanessa,

Tudo bem ?

A maioria dos aplicativos é instalada na memória interna do aparelho, pois necessitam estarem salvos junto com o sistema operacional para o funcionamento correto, ou seja, não podem ser transferidos para o cartão de memória.
Alguns arquivos dos aplicativos podem ser transferidos para o cartão de memória, para verificar essa disponibilidade entre em Configurações e após Aplicações, selecione Gerenciar Aplicações, agora selecione o aplicativo que deseja e verifique se apresenta a opção Mover para Cartão SD.

Até logo !
respondida em 1 ano, 3 meses atrás
por
Dayane Samsung
-36pontos
1de 38acharam essa resposta útil.
Pergunta

O medidor de temperatura do Samsung Win duos não captura corretamente a temperatura o que pode ser?

pergunta feita 1 ano, 11 meses atrás
por
Amanda
 - Brasilia
em Galaxy Win Duos
+2pontos
4de 6acharam essa pergunta útil.
Responder esta pergunta
3 respostas
Respostas
resposta 1
Olá Amanda,

Tudo bem ?

Remova o Widgets da tela inicial do aparelho após adicione novamente. Ressalto que para a mudança de temperatura é necessário que o aparelho esteja conectado com a internet.

Abraços !!!
respondida em 1 ano, 10 meses atrás
por
Dayane Samsung
+3pontos
3de 3acharam essa resposta útil.
resposta 2
É o medidor de temperatura do aparelho mesmo.
respondida em 1 ano, 11 meses atrás
por
Amanda
 - Brasilia
0pontos
1de 2acharam essa resposta útil.
resposta 3
Olá Amanda,

Tudo bem?

Qual o nome do aplicativo?O mesmo veio embarcado no aparelho ?

Abraços!
respondida em 1 ano, 11 meses atrás
por
Dayane Samsung
0pontos
2de 4acharam essa resposta útil.
Pergunta

minha bateria só esta carregando até 40%. depois ela nao carrega mais e começa a diminuir

pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
bruno
em Galaxy Win Duos
+6pontos
6de 6acharam essa pergunta útil.
Responder esta pergunta
3 respostas
Respostas
resposta 1
O meu já aconteceu isso, comprei um novo carregador e nunca mais aconteceu, mas quando uso o carregador antigo acontece. outros dispositivos do mesmo modelo carregam normalmente com meu carregador, não sei porque aconteceu isso mas um carregador novo funcionou
respondida em 7 meses atrás
por
Luiz
+1ponto
2de 3acharam essa resposta útil.
resposta 2
O meu já aconteceu isso, comprei um novo carregador e nunca mais aconteceu, mas quando uso o carregador antigo acontece. outros dispositivos do mesmo modelo carregam normalmente com meu carregador, não sei porque aconteceu isso mas um carregador novo funcionou
respondida em 7 meses atrás
por
Luiz
0pontos
1de 2acharam essa resposta útil.
resposta 3
Olá Bruno,

Tudo bem ?

Efetue o seguinte procedimento: Remova a bateria do aparelho e efetue a limpeza dos conectores dourados. Efetue a limpeza também nos conectores do carregador, feito isso realize o teste em outras tomadas e verifique se o problema ocorre.

Até logo !
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
0pontos
3de 6acharam essa resposta útil.
Pergunta

como insiro o cartão sd com musicas?

pergunta feita 2 anos atrás
por
xandi66
 - Niterõi, RJ
em Galaxy Win Duos
+5pontos
7de 9acharam essa pergunta útil.
Responder esta pergunta
2 respostas
Respostas
resposta 1
Na entrada em cima do chip 1
respondida em 10 meses atrás
por
luiza
+2pontos
3de 4acharam essa resposta útil.
resposta 2
Olá,

Tudo bem ?

Siga através do link abaixo o passo a passo com a imagem de como inserir cartão de memória.

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços...
respondida em 2 anos atrás
por
Dayane Samsung
+2pontos
2de 2acharam essa resposta útil.
Pergunta

Meu telefone desliga sozinho, já reiniciei, já tirei a bateria, já fiz o backup de fábrica e o problema persiste!!!!!!!!!

pergunta feita 1 ano, 11 meses atrás
por
RAÍSA
 - MACEIÓ
em Galaxy Win Duos
0pontos
20de 40acharam essa pergunta útil.
Responder esta pergunta
2 respostas
Respostas
resposta 1
Oi Raísa, acho que sua bateria não deve estar bem fixa, por isso quando você coloca no bolso por exemplo a bateria sofre algum impacto e simplesmente sai do lugar por isso o celular desliga.
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Lucas
-14pontos
5de 24acharam essa resposta útil.
resposta 2
Olá Raísa,

Tudo bem ?

Efetue o teste sem o uso do cartão de memória no aparelho. Pois caso o cartão esteja corrompido pode ocasionar o mau funcionamento.

Abraços!
respondida em 1 ano, 11 meses atrás
por
Dayane Samsung
-14pontos
7de 28acharam essa resposta útil.
Pergunta

reprodução de vídeo 640x360 MP4

Meu celular não está reproduzindo videos que recebo com resolução acima. Como resolver?
pergunta feita 1 ano, 10 meses atrás
por
erisson
 - Mg
em Galaxy Win Duos
-1ponto
39de 79acharam essa pergunta útil.
Responder esta pergunta
2 respostas
Respostas
resposta 1
antes de postar a pergunta, tentei fazer essa transferência! são videos de minha sobrinha enviados pelo whast app, sendo que alguns funcionam e outros não abrem. assim achei que o problema poderia ser do video player e baixei outro gratuito do play store, e não é que funcionou, ou seja, o problema está no video player nativo que veio com o android! que não consigo desinstalar ou instalar novamente para corrigir esses defeitos! assim sendo sugiro a quem mais tenha esse problema que troque o video player.
respondida em 1 ano, 10 meses atrás
por
erisson
+14pontos
21de 28acharam essa resposta útil.
resposta 2
Olá Erisson,

Tudo bem ?

Tente efetuar a transferência destes vídeos usando o Software Samsung Kies e verifique se é possível reproduzir os mesmo.

Abraços !
respondida em 1 ano, 10 meses atrás
por
Dayane Samsung
-2pontos
6de 14acharam essa resposta útil.
Pergunta

Como configurar o Galaxy Win para não atualizar automaticamente os aplicativos ?

pergunta feita 2 anos atrás
por
Regina
 - São Paulo
em Galaxy Win Duos
+10pontos
11de 12acharam essa pergunta útil.
Responder esta pergunta
2 respostas
Respostas
resposta 1
Va no play store e clique em configuração. E escolha a opção de não atualizar automaticamente os app
respondida em 10 meses atrás
por
luiza
+11pontos
12de 13acharam essa resposta útil.
resposta 2
Olá Regina,

Tudo bem ?

Para desabilitar as atualizações automática efetue o seguinte procedimento:

Acesse menu>Play Store>Sub-menu(=)> Configurações >Atualizar aplicativos automaticamente> Não atualizar.

Até mais !
respondida em 2 anos atrás
por
Dayane Samsung
+7pontos
8de 9acharam essa resposta útil.
Pergunta

gostaria de saber se tem como transferir os aplicativos da memoria interna para externa

pergunta feita 1 ano, 11 meses atrás
por
felix
 - casa
em Galaxy Win Duos
0pontos
9de 18acharam essa pergunta útil.
Responder esta pergunta
2 respostas
Respostas
resposta 1
Bom dia

O meu também não funcionou. GT-I8552B Versão Android 4.1.2
Aparece a mensagem
"app2sd não é suportado pelo seu dispositivo. Seu aparelho possui um armazenamento externo primário que é emulado pelo armazenamento externo
Você pode linkar a aplicação para mover os arquivos para o seu cartão SD"

Pergunto, como linkar a aplicação para mover os arquivos para o seu cartão SD? Ou como emular diferente para que no final consiga-se mover os aplicativos para o cartão SD?

Tentei os aplicativos App2SD e link2SD

Observei que em informações de armazenamento aparece
Cartão SD
/Storage/sdcard0 = é a memória interna 5,06GB e agora só com 9% livre

Ext. SD
/ storage/extSdCard = memória 8GB do cartão SD, agora com 96% livre

Ext. SD 2ª part.
Não encontrado

Sabemos que é possível em outros galaxy s , talvez um novo aplicativo possa transferir a maioria dos aplicativos para o cartão de memória tornando assim o nosso GT-I8552B melhor.

Obrigado
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
EduardoL
 - Santo André
-32pontos
11de 54acharam essa resposta útil.
resposta 2
Olá Felix,

Tudo bem ?

A maioria dos aplicativos é instalada na memória interna do aparelho, pois necessitam estarem salvos junto com o sistema operacional para o funcionamento correto, ou seja, não podem ser transferidos para o cartão de memória.
Alguns arquivos dos aplicativos podem ser transferidos para o cartão de memória, para verificar essa disponibilidade acesse:Menu> Config>Mais...>Gerenciador de aplicações>Selecione o aplicativo>Mover para cartão SD.

Abraços!
respondida em 1 ano, 11 meses atrás
por
Dayane Samsung
-36pontos
15de 66acharam essa resposta útil.
Pergunta

quando é que vai mudar o android do samsung galaxy win ?

pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
gustavo
em Galaxy Win Duos
+10pontos
51de 92acharam essa pergunta útil.
Responder esta pergunta
2 respostas
Respostas
resposta 1
Olá Gustavo,

Tudo bem ?

As atualizações de Firmware são desenvolvidas para melhor desempenho do aparelho, e para correção de possíveis bugs que o aparelho possa vir apresentar.

Até logo !
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
-122pontos
8de 138acharam essa resposta útil.
resposta 2
Olá Gustavo,

Tudo bem ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.
Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo !
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
-45pontos
44de 133acharam essa resposta útil.
Pergunta

QUANDO RECEBO UMA IMAGEM NO WHATSAPP E APAGO NA MINHA GALERIA TBEM APAGA, TEM COMO APAGAR DA MENSAGEM WATSAPP E NÃO APAGAR NA GALERIA, NÃO SALVA NA GA

pergunta feita 1 ano, 8 meses atrás
por
LÉLA
em Galaxy Win Duos
-1ponto
1de 3acharam essa pergunta útil.
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2 respostas
Respostas
resposta 1
Sim. Quando vc apertar a opção ee apagar vai abrir uma janela perguntando se vc gostaria de apagar da sua galeria também e vc coloca que não.
respondida em 10 meses atrás
por
luiqzzza
+3pontos
3de 3acharam essa resposta útil.
resposta 2
Olá Léla,

Tudo bem ?

Como trata-se de um aplicativo que não é desenvolvido pela Samsung, para obter especificações referente ao modo de funcionamento do mesmo é necessário contatar o desenvolvedor do aplicativo.

Abraços !
respondida em 1 ano, 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
+3pontos
3de 3acharam essa resposta útil.
Pergunta

O PLAY STORE DO MEU GALAXY WIN NAO QUER ABRIR , OQUE FAÇO ?

pergunta feita 1 ano, 9 meses atrás
por
emersom
 - goiania
em Galaxy Win Duos
-3pontos
13de 29acharam essa pergunta útil.
Responder esta pergunta
2 respostas
Respostas
resposta 1
MEU GALAXY WIN DUOS NAO ABRE O PLAY STORE.
AO VER A OUTRA PERGUNTA SOBRA A RESPOSTA Acesse menu>>Configurações>>Mais configurações >Aplicações> Todas >> Selecione "Play Store"> Limpar dados e força parada.
ABRI AS CONFIGURAÇÕES > MAIS CONFIGURAÇÕES E NÃO TEM (OU NÃO ACHEI) APLICAÇÕES E O RESTO.
respondida em 1 ano, 8 meses atrás
por
ANA KARINA
 - SÃO JOAQUIM SC
-24pontos
9de 42acharam essa resposta útil.
resposta 2
Olá Emersom,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema efetuando o seguinte procedimento:

Acesse menu>>Configurações>>Mais configurações >Aplicações> Todas >> Selecione "Play Store"> Limpar dados e força parada.

Feito o procedimento tente acessar o Play Store novamente .

Abraços !
respondida em 1 ano, 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
-40pontos
14de 68acharam essa resposta útil.
Pergunta

furto?

Furtaram meu celular GT-I8552B como faço pra rastrear? Se trocaram o chip eu ainda posso localizar o aparelho? Se eu bloquear o aparelho n consigo mais rastrear? Só vou localizar o aparelho se a internet dele estiver ligada? Tem alguma possibilidade que a pessoa que roubou troque o chip e consiga mexer no aparelho usar a internet e eu não conseguir localizar? Socorro!
pergunta feita 1 ano, 10 meses atrás
por
thuthi
 - rio de janeiro
em Galaxy Win Duos
+39pontos
60de 81acharam essa pergunta útil.
Responder esta pergunta
2 respostas
Respostas
resposta 1
olá, roubaram meu celular Galaxy Win GT-l8552B como faço para encontrá-lo?
respondida em 1 ano, 4 meses atrás
por
Fabiana
+8pontos
17de 26acharam essa resposta útil.
resposta 2
Olá Thuthi,

Tudo bem ?

Caso tenha cadastrado em seu aparelho a conta Samsung pode tentar efetuar a localização usando o Find my mobile. Ressalto que para isso é necessário que o aparelho esteja com a internet habilitada.

Através do link abaixo e possível obter todos os esclarecimentos referente ao mesmo:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços !!!
respondida em 1 ano, 10 meses atrás
por
Dayane Samsung
+5pontos
13de 21acharam essa resposta útil.
Pergunta

porque não mostra o horário que a mensagem foi enviada ? só mostra o horário que vc recebe ela

pergunta feita 2 anos, 1 mês atrás
por
Fabi
em Galaxy Win Duos
0pontos
0de 0acharam essa pergunta útil.
Responder esta pergunta
1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Fabi,

Tudo bem ?

Trata-se de uma características dos aparelhos, por tratar-se de um serviço disponibilizado pela rede em mensagens recebidas em seu aparelho apenas será apresentado o horário que seu aparelho recebeu, apenas será mostrado o horário de envio no aparelho remetente.

Até mais !
respondida em 2 anos, 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
+2pontos
2de 2acharam essa resposta útil.
Pergunta

Não estou conseguindo enviar fotos do celular para o facebook

Quando tento enviar uma imagem da câmera instantânea, ou selecionar uma imagem na galeria e enviar, após selecionar, aparece a seguinte mensagem: Devido a insuficiência de memória, não foi possível concluir a ação anterior. Mas o celular está com 4,06 GB de memória livre e o cartão micro sd também não está cheio.
pergunta feita 2 anos, 1 mês atrás
por
Alisson
 - Joinville, SC
em Galaxy Win Duos
-2pontos
0de 2acharam essa pergunta útil.
Responder esta pergunta
1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Alisson,

Tudo bem ?

Caso esteja tentando realizar a transferência através do navegador do aparelho, oriento que utilize um aplicativo para tal funcionalidade. Se já estiver efetuando a transferência pelo o aplicativo tente reinstalar o mesmo. Realize também o teste com outras contas.

Até mais !
respondida em 2 anos, 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
-1ponto
0de 1acharam essa resposta útil.
Pergunta

como localizar lista de contatos

pergunta feita 2 anos, 1 mês atrás
por
gt-18552B
em Galaxy Win Duos
+2pontos
2de 2acharam essa pergunta útil.
Responder esta pergunta
1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá, como vai ?

A lista de contatos pode ser visualizada a partir da tela inicial do aparelho selecione o ícone na cor laranja.

Até mais !
respondida em 2 anos, 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
+1ponto
3de 5acharam essa resposta útil.
Pergunta

pq nao tem a opção de root no win duos? alguns aplicativos requerem essa função

pergunta feita 2 anos, 1 mês atrás
por
Tauan
em Galaxy Win Duos
+1ponto
2de 3acharam essa pergunta útil.
Responder esta pergunta
1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá, como vai ?

O Root não é um procedimento recomendando pela Samsung, o mesmo pode danificar o Software do aparelho é ocasionar a perda de garantia.

Até mais !
respondida em 2 anos, 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
-5pontos
2de 9acharam essa resposta útil.
Pergunta

Tenho várias músicas e fotos no cartão SD mas de repente as fotos sumiram da galeria e as musicas da biblioteca? galaxy win

pergunta feita 2 anos atrás
por
Gustavo
 - Jundiai
em Galaxy Win Duos
-1ponto
0de 1acharam essa pergunta útil.
Responder esta pergunta
1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá, Gustavo como vai?

Desligue o dispositivo e remova o cartão SD.
Insira novamente e verifique se localizado os arquivos.
Teste o cartão de memória em outro aparelho.

Até mais!
respondida em 2 anos atrás
por
Mara Samsung
-1ponto
0de 1acharam essa resposta útil.
Pergunta

A tela inicial não desliza mais para baixo, mostrando as msg recebidas e tb dos aplicativos

pergunta feita 2 anos atrás
por
Margiotte
 - Santa Fé do Sul
em Galaxy Win Duos
0pontos
0de 0acharam essa pergunta útil.
Responder esta pergunta
1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá, como vai?

Desligue o aparelho, retire o cartão SIM e cartão SD.
Limpe os acessórios e a tela Touch com um pano limpo e seco.
Observe após os procedimentos.

Até mais!
respondida em 2 anos atrás
por
Mara Samsung
0pontos
0de 0acharam essa resposta útil.
Pergunta

Como mover aplicativos e arquivos para o cartão de memória ? Tentei pelo Gerenciamento de Aplicativos, mas não aparece a opção de mover para o cartão.

pergunta feita 2 anos atrás
por
Regina
 - São Paulo
em Galaxy Win Duos
+1ponto
1de 1acharam essa pergunta útil.
Responder esta pergunta
1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Regina,

Tudo bem ?

A maioria dos aplicativos é instalada na memória interna do aparelho, pois necessitam estarem salvos junto com o sistema operacional para o funcionamento correto, ou seja, não podem ser transferidos para o cartão de memória.
Alguns arquivos dos aplicativos podem ser transferidos para o cartão de memória, para verificar essa disponibilidade acesse:Menu> Config>Mais...>Gerenciador de aplicações>Selecione o aplicativo>Mover para cartão SD.

Até mais !
respondida em 2 anos atrás
por
Dayane Samsung
-12pontos
2de 16acharam essa resposta útil.
Pergunta

Qual o problemas no meu Music Player

Boa tarde,
Já tentei baixar no meu cel o aplicativo Zedge, mas o Music Player não faz a leitura do áudio que ele disponibiliza. Meu marido que tem o mesmo modelo de celular, Galaxy Win, baixou o mesmo aplicativo e funciona no dele.
O player diz que "Não suporta este tipo de arquivo", sendo que é mp3 normal...

E ai, qual a solução?
pergunta feita 2 anos atrás
por
Andréia
em Galaxy Win Duos
-1ponto
0de 1acharam essa pergunta útil.
Responder esta pergunta
1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá, Andréia como vai?

Verifique a versão de software do seu dispositivo, alguns aplicativos não são compatíveis de acordo com a versão do aparelho.

Tente atualizar o software do seu aparelho.

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho. Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.

Para mais informações sobre o Kies, consulte o link:
http://www.samsung.com/br/support/u...

Ou verifique a disponibilidade através de FOTA:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Após atualizar, tente novamente baixar o aplicativo que deseja.

Abraços!
respondida em 2 anos atrás
por
Mara Samsung
0pontos
0de 0acharam essa resposta útil.
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