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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Galaxy Gran Duos

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Perguntas e respostas Respostas:
497 Perguntas
 | 
519 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy Gran Duos

Pergunta

meu celular não esta carregando

pergunta feita 1 dia atrás
por
joão paulo
 - cumbuco
em Galaxy Gran Duos
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Pergunta

O Gran duos 2 possui modo automóvel?

pergunta feita 1 dia atrás
por
ana cristina
 - Niterói
em Galaxy Gran Duos
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Pergunta

O teclado do meu Grand DUOS ficou pequeno e móvel, como desfazer essa ação????

pergunta feita 2 dias atrás
por
Claudilene
 - Campo Grande MS
em Galaxy Gran Duos
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Pergunta

como localizar icones ocultos

pergunta feita 3 dias atrás
por
ricardo antonio
 - rio de janeiro
em Galaxy Gran Duos
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Olá Ricardo,

Tudo bem ?

Para localização de ícone ocultos no menu do aparelho efetue o seguinte procedimento :

Acesse o menu do aparelho >> Pressione Sub-menu>> Mostra apps ocultos.

Até logo !
respondida em 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

olá sou o Sérgio e gostaria de saber pq meu gran duos não está mais vibrando, desde a ultima atualização do android, mesmo colocando para vibrar

ele não vibra bem colocando para vibrar
pergunta feita 3 dias atrás
por
sergio
em Galaxy Gran Duos
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Olá Sergio,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema restaurando as configurações do aparelho aos padrões de fábrica, para isso efetue o procedimento abaixo:

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Meu dispositivo>Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica

Até logo !
respondida em 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Não consigo tirar essa frase da tela "Mantenha a tela pressionada para adicionar itens" Quer retirar essa frase da tela.

Não consigo tirar essa frase da tela
pergunta feita 3 dias atrás
por
Mariza
 - Goais
em Galaxy Gran Duos
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Olá Mariza,

Tudo bem ?

Verifique se não trata-se de um Widgets, para remover Widgets basta pressionar o o Wdgets e arrastar para o ícone da lixeira que será apresentado na barra superior.

Até logo !
respondida em 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Cartão micro sd, até quantos gb posso colocar no meu grand duo?

pergunta feita 4 dias atrás
por
ROGÉRIO
 - Barbacena-MG
em Galaxy Gran Duos
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Olá Rogério,

Tudo bem ?

Seu aparelho possui suporte entrada para Micro SD de 64GB.

Até logo !
respondida em 2 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Quando vou acessar a rede de internet da empresa, o acesso entra normal, mas fica somente um 4 minutos e depois cai a rede tendo que logar novamente.

Quando vou acessar a rede de internet da empresa, o acesso entra normal, mas fica somente um 4 minutos e depois cai a rede tendo que logar novamente. E quando loga novamente, entra automaticamente um site chinês e abre expontaneamente! O que será?
pergunta feita 1 semana atrás
por
Warlem
 - Angola (comprei o aparelho no Brasil)
em Galaxy Gran Duos
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Olá Warlem,

Tudo bem ?

Isso pode ocorrer devido a algum bloqueio na rede, neste caso oriento que realize o teste em outras redes se possível realize o teste em redes aberta,

Até logo !
respondida em 5 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Musica de fundo

Bom dia, tenho um gran duos, meu filho mexeu em algum configuração que não sei como desfazer, é o seguinte: quando eu faço ou recebo um ligação, fica uma musica de fundo na conversa, não é quando esta ligando e sim quando estou conversando. Gostaria de saber como proceder para tirar esta musica.
Agradeço desde Já
pergunta feita 1 semana, 2 dias atrás
por
Carlos
 - Jales
em Galaxy Gran Duos
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Olá Carlos,

Tudo bem ?

Efetue o teste utilizando outros SIM no aparelho é verifique se o problema ocorre.

Até logo !
respondida em 1 semana, 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Qdo vou salvar um novo contato na agenda tem a opção PROVEDOR DE SERVIÇOS embaixo do número de telefone que estou gravando. Para q serve essa opção ?!

pergunta feita 3 semanas, 3 dias atrás
por
Carolina
em Galaxy Gran Duos
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Olá Carolina,

Tudo bem ?

Trata-se da operadora, TIM, VIVO, CLARO etc.

Até logo !
respondida em 3 semanas, 2 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Porque o meu celular gran neo duos, não realiza video chamada, a internet é a mesmo do meu marido e ele consegue ligar e eu não, é algum problema?

pergunta feita 3 semanas, 4 dias atrás
por
jacy
 - itu
em Galaxy Gran Duos
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resposta 1
Olá Jacy,

Tudo bem ?

Certifique-se que o plano utilizado pelo aparelho possui esse recurso. Se possível realize o teste utilizando o SIM do aparelho do seu marido.

Até logo !
respondida em 3 semanas, 2 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

gostaria de saber como faço para arrumar as configurações de dual chip no gran duos versão 4.2.2

Pos quando alguém me liga aparece como se eu estivesse me ligando e gasta todos os meus créditos espero uma resposta rapida
pergunta feita 3 semanas, 4 dias atrás
por
dudss
em Galaxy Gran Duos
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resposta 1
Olá Dudss,

Tudo bem ?

O aparelho possui a função Dual SIM, com ela você pode receber chamadas de um chip mesmo utilizando o outro chip. Essa função encaminha a chamada realizada para seu chip não utilizado para o outro que está utilizando a antena. Assim você não perde ligações mesmo o aparelho possuindo apenas uma antena. O serviço de Encaminhamento de chamada pode ser tarifado, para mais informações consulte sua operadora. Para ativar ou desativar a função utilize o caminho já mencionado.
Com a função desativada, quando você estiver em uma ligação o seu outro número irá apresentar o sinal de ocupado, mas se não estiver em chamadas as duas linhas ficam ativas.
Para desabilitar está função acesse em seu aparelho Menu- Configurações- Gerenciamento de cartões SIM- Desabilite a opção -2 Chips sempre ativos.
Para maiores esclarecimentos segue o link abaixo:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até logo !
respondida em 3 semanas, 3 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

porque todas as fotos do meu pc foram para o meu celular?

pergunta feita 3 semanas, 4 dias atrás
por
aninha
em Galaxy Gran Duos
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Olá Aninha,

Tudo bem ?

Provavelmente o aparelho está sincronizado com sua conta Samsung.

Verifique se as fotos estão em sua conta do Gmail.

Até logo !
respondida em 3 semanas, 3 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Gostaria de saber como faço para mandar musica pelo whatsapp? Pois n estou conseguindo quando vou no ícone áudio n consigo...só aparece opção de grava

pergunta feita 3 semanas, 5 dias atrás
por
Susy
 - Piranhas-Go
em Galaxy Gran Duos
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Olá Susy,

Tudo bem ?

A Samsung não desenvolve este aplicativo, neste caso oriento que reinstale o mesmo, persistindo entre em contato com o desenvolvedor do aplicativo.

Até logo !
respondida em 3 semanas, 3 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Qual a capacidade máxima para cartão de memória do GT-I9082L

pergunta feita 3 semanas, 6 dias atrás
por
Gloria
 - Rio de Janeiro
em Galaxy Gran Duos
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Olá Gloria,

Tudo bem ?

A capacidade máxima do SD é :64 GB

Conheça o simulador de seu aparelho através do link:

http://www.samsung.com/br/support/m...

Abraços !
respondida em 3 semanas, 4 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Galaxy Grand Duos GT-I9082L receberá a atualização do androide 4.3 ou 4.4, ou ficara na 4.2 ?

pergunta feita 3 semanas, 6 dias atrás
por
tvztvz
 - caranduva
em Galaxy Gran Duos
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Olá,

Tudo bem ?

Até o momento este aparelho não possui atualização para nenhuma das versões citadas.

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.
Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo !
respondida em 3 semanas, 4 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

MEU GRAD DUOS NÃO ABRE PAGINAS NO WI FI 4G

pergunta feita 4 semanas, 1 dia atrás
por
ERICK
 - RECIFE-PE
em Galaxy Gran Duos
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Olá Erick,

Tudo bem ?

Desculpe mas não compreendi exatamente o que solicita, poderia retornar com maiores esclarecimentos referente ao ocorrido.

Até logo !
respondida em 3 semanas, 6 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu gran duo ñ está usando a rede de dados em nenhum do 2 chips nextel 3g e oi já fui rm config +conf rede móveis e ñ tem a opção pacote de rede ????

pergunta feita 4 semanas, 1 dia atrás
por
tata
em Galaxy Gran Duos
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Olá Tata,

Tudo bem ?

Na tela inicial, toque Apps> Configurações.> Mais configurações> Selecione redes móveis>Ponto de acesso >Sub-Menu>Restaurar Padrão
Acompanhe o passo a passo através do link:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Persistindo toque Apps> Configurações.> Mais configurações> Selecione redes móveis>Ponto de acesso >Sub-Menu>Novo APN
Feito isso habilite a rede 3G da seguinte forma: Menu>Configurações> Mais configurações>redes moveis >Rede de Dados.

Até logo !
respondida em 3 semanas, 6 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu celular não está ligando o que eu faço ?

Já carreguei
pergunta feita 4 semanas, 1 dia atrás
por
julia
em Galaxy Gran Duos
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Olá Julia,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo !
respondida em 4 semanas, 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

ola tenho um gran duos e o chip 1 so da chamada de emergencia e nao consigo fazer nem receber ligações dele mas se eu colocar ele no slot 2 funciona

pergunta feita 4 semanas, 2 dias atrás
por
denielson
 - cuiaba-mt
em Galaxy Gran Duos
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Olá Denielson,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema realizando a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Meu dispositivo>Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica

Até logo !
respondida em 3 semanas, 6 dias atrás
por
Dayane Samsung
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