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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Galaxy Gran Duos

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Perguntas e respostas Respostas:
489 Perguntas
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514 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy Gran Duos

Pergunta

Quando vou acessar a rede de internet da empresa, o acesso entra normal, mas fica somente um 4 minutos e depois cai a rede tendo que logar novamente.

Quando vou acessar a rede de internet da empresa, o acesso entra normal, mas fica somente um 4 minutos e depois cai a rede tendo que logar novamente. E quando loga novamente, entra automaticamente um site chinês e abre expontaneamente! O que será?
pergunta feita 3 dias atrás
por
Warlem
 - Angola (comprei o aparelho no Brasil)
em Galaxy Gran Duos
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resposta 1
Olá Warlem,

Tudo bem ?

Isso pode ocorrer devido a algum bloqueio na rede, neste caso oriento que realize o teste em outras redes se possível realize o teste em redes aberta,

Até logo !
respondida em 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Musica de fundo

Bom dia, tenho um gran duos, meu filho mexeu em algum configuração que não sei como desfazer, é o seguinte: quando eu faço ou recebo um ligação, fica uma musica de fundo na conversa, não é quando esta ligando e sim quando estou conversando. Gostaria de saber como proceder para tirar esta musica.
Agradeço desde Já
pergunta feita 4 dias atrás
por
Carlos
 - Jales
em Galaxy Gran Duos
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Respostas
resposta 1
Olá Carlos,

Tudo bem ?

Efetue o teste utilizando outros SIM no aparelho é verifique se o problema ocorre.

Até logo !
respondida em 3 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Qdo vou salvar um novo contato na agenda tem a opção PROVEDOR DE SERVIÇOS embaixo do número de telefone que estou gravando. Para q serve essa opção ?!

pergunta feita 2 semanas, 6 dias atrás
por
Carolina
em Galaxy Gran Duos
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resposta 1
Olá Carolina,

Tudo bem ?

Trata-se da operadora, TIM, VIVO, CLARO etc.

Até logo !
respondida em 2 semanas, 4 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Porque o meu celular gran neo duos, não realiza video chamada, a internet é a mesmo do meu marido e ele consegue ligar e eu não, é algum problema?

pergunta feita 2 semanas, 6 dias atrás
por
jacy
 - itu
em Galaxy Gran Duos
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resposta 1
Olá Jacy,

Tudo bem ?

Certifique-se que o plano utilizado pelo aparelho possui esse recurso. Se possível realize o teste utilizando o SIM do aparelho do seu marido.

Até logo !
respondida em 2 semanas, 4 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

gostaria de saber como faço para arrumar as configurações de dual chip no gran duos versão 4.2.2

Pos quando alguém me liga aparece como se eu estivesse me ligando e gasta todos os meus créditos espero uma resposta rapida
pergunta feita 3 semanas atrás
por
dudss
em Galaxy Gran Duos
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resposta 1
Olá Dudss,

Tudo bem ?

O aparelho possui a função Dual SIM, com ela você pode receber chamadas de um chip mesmo utilizando o outro chip. Essa função encaminha a chamada realizada para seu chip não utilizado para o outro que está utilizando a antena. Assim você não perde ligações mesmo o aparelho possuindo apenas uma antena. O serviço de Encaminhamento de chamada pode ser tarifado, para mais informações consulte sua operadora. Para ativar ou desativar a função utilize o caminho já mencionado.
Com a função desativada, quando você estiver em uma ligação o seu outro número irá apresentar o sinal de ocupado, mas se não estiver em chamadas as duas linhas ficam ativas.
Para desabilitar está função acesse em seu aparelho Menu- Configurações- Gerenciamento de cartões SIM- Desabilite a opção -2 Chips sempre ativos.
Para maiores esclarecimentos segue o link abaixo:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até logo !
respondida em 2 semanas, 5 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

porque todas as fotos do meu pc foram para o meu celular?

pergunta feita 3 semanas atrás
por
aninha
em Galaxy Gran Duos
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Olá Aninha,

Tudo bem ?

Provavelmente o aparelho está sincronizado com sua conta Samsung.

Verifique se as fotos estão em sua conta do Gmail.

Até logo !
respondida em 2 semanas, 5 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Gostaria de saber como faço para mandar musica pelo whatsapp? Pois n estou conseguindo quando vou no ícone áudio n consigo...só aparece opção de grava

pergunta feita 3 semanas, 1 dia atrás
por
Susy
 - Piranhas-Go
em Galaxy Gran Duos
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Olá Susy,

Tudo bem ?

A Samsung não desenvolve este aplicativo, neste caso oriento que reinstale o mesmo, persistindo entre em contato com o desenvolvedor do aplicativo.

Até logo !
respondida em 2 semanas, 5 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Qual a capacidade máxima para cartão de memória do GT-I9082L

pergunta feita 3 semanas, 1 dia atrás
por
Gloria
 - Rio de Janeiro
em Galaxy Gran Duos
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Olá Gloria,

Tudo bem ?

A capacidade máxima do SD é :64 GB

Conheça o simulador de seu aparelho através do link:

http://www.samsung.com/br/support/m...

Abraços !
respondida em 2 semanas, 6 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Galaxy Grand Duos GT-I9082L receberá a atualização do androide 4.3 ou 4.4, ou ficara na 4.2 ?

pergunta feita 3 semanas, 2 dias atrás
por
tvztvz
 - caranduva
em Galaxy Gran Duos
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Olá,

Tudo bem ?

Até o momento este aparelho não possui atualização para nenhuma das versões citadas.

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.
Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo !
respondida em 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

MEU GRAD DUOS NÃO ABRE PAGINAS NO WI FI 4G

pergunta feita 3 semanas, 4 dias atrás
por
ERICK
 - RECIFE-PE
em Galaxy Gran Duos
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Olá Erick,

Tudo bem ?

Desculpe mas não compreendi exatamente o que solicita, poderia retornar com maiores esclarecimentos referente ao ocorrido.

Até logo !
respondida em 3 semanas, 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu gran duo ñ está usando a rede de dados em nenhum do 2 chips nextel 3g e oi já fui rm config +conf rede móveis e ñ tem a opção pacote de rede ????

pergunta feita 3 semanas, 4 dias atrás
por
tata
em Galaxy Gran Duos
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Olá Tata,

Tudo bem ?

Na tela inicial, toque Apps> Configurações.> Mais configurações> Selecione redes móveis>Ponto de acesso >Sub-Menu>Restaurar Padrão
Acompanhe o passo a passo através do link:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Persistindo toque Apps> Configurações.> Mais configurações> Selecione redes móveis>Ponto de acesso >Sub-Menu>Novo APN
Feito isso habilite a rede 3G da seguinte forma: Menu>Configurações> Mais configurações>redes moveis >Rede de Dados.

Até logo !
respondida em 3 semanas, 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu celular não está ligando o que eu faço ?

Já carreguei
pergunta feita 3 semanas, 4 dias atrás
por
julia
em Galaxy Gran Duos
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Olá Julia,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo !
respondida em 3 semanas, 3 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

ola tenho um gran duos e o chip 1 so da chamada de emergencia e nao consigo fazer nem receber ligações dele mas se eu colocar ele no slot 2 funciona

pergunta feita 3 semanas, 4 dias atrás
por
denielson
 - cuiaba-mt
em Galaxy Gran Duos
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Olá Denielson,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema realizando a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Meu dispositivo>Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica

Até logo !
respondida em 3 semanas, 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Inserir data nas fotos

Gostaria de saber, se o Samung Galax Gran 2 (02) tem a opção de inserir data (dia, mês e ano) na fotos tiradas.
Comprei esse celular so por conta da câmera, mas gosto que minha fotos tenha data que facilita na procura. e ajuda a relembrar os fatos
pergunta feita 3 semanas, 5 dias atrás
por
ANA CARLA
 - SALVADOR
em Galaxy Gran Duos
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Olá Ana,

Tudo bem ?

Não o aparelho não dispõe deste recurso.

Até logo !
respondida em 3 semanas, 3 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como faço para colocar duas pessoas em conferência? Quando efetuo uma ligação, não aparece nenhum ícone de conferência.

pergunta feita 3 semanas, 5 dias atrás
por
Saymon
 - São Paulo
em Galaxy Gran Duos
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Olá Saymon,

Tudo bem ?

Verifique se a opção não e apresentada através da tecla sub-menu do aparelho.

Até logo !
respondida em 3 semanas, 3 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Boa tarde, alguém sabe se tem como instalar wattsapp no SAMSUNG M8910B PIXON12 ?

tentei instalar o .jar e não funcionou.
pergunta feita 4 semanas atrás
por
Lipinho
em Galaxy Gran Duos
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Olá Lipinho,

Tudo bem ?

Cada aparelho possui suas próprias especificações e requisitos mínimos de instalação, verifique no portal de sua operadora a disponibilidade de download, ressalto que caso não localize no portal da operadora e Samsung Apps o aplicativo não é compatível com o aparelho.

Até logo !
respondida em 3 semanas, 5 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

1

eu ligo para a tim para fazer a configuração de internet e eles dizem que não tem essa configuração do samsung galaxy gt-i9082l garn duos sem tv. o que faço
pergunta feita 1 mês atrás
por
diogo
 - rio de janeiro
em Galaxy Gran Duos
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Olá Diogo,

Tudo bem ?

Primeiramente é necessário que o aparelho possua um ponto de acesso APN, caso o mesmo não tenha sido definido automaticamente por sua operadora efetue o seguinte procedimento:

• Menu- Configurações- Mais configurações- Redes móveis- Ponto de acesso – Sub-menu(=)- Novo APN. Efetue o procedimento no SIM 1 e SIM 2.
• Feito isso é necessário contatar sua operadora para solicitar os dados a serem preenchidos nos campos.
Agora que já criou o APN acesse a seguinte configuração:
Acesse a barra de notificações do aparelho e selecione o SIM que seja conectar-se a rede 3G.

• Agora basta acessar Menu- Configurações- Mais configurações- Redes móveis- Habilite a opção dados móveis de acordo com o SIMCARD que foi selecionado na barra de notificações.

Lembrando que para um bom funcionamento é necessário que o local possui disponibilidade de sinal 3G.

Até logo !
respondida em 4 semanas, 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu celular caiu no chão e agr está com a metade da tela peta e com listras brancas , azuis , vermelha ...

me indicaram levar na autorizada , e gostaria de saber se custa caro , ou se a garantia cobre !
pergunta feita 1 mês atrás
por
Lara
 - Brasília
em Galaxy Gran Duos
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Olá Lara,

Tudo bem ?

Estas informações apenas podem ser passadas pela própria autorizada após a realização da analise do aparelho.

Até logo !
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Por que toda vez que eu desligo meu celular o wi-fi pede senha?

Isso ocorre em qualquer local após já ter inserido a senha, inclusive em minha casa. Já fui na loja da Samsung, o vendedor fez o teste na própria loja,permanecendo o mesmo problema. Isso é desagradável, pois ao sair toda vez que chego em casa, tenho que colocar a senha. Alguém pode me ajudar como resolver o problema?
pergunta feita 1 mês atrás
por
Jokita
 - Salvador
em Galaxy Gran Duos
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Olá Jokita,

Tudo bem ?

Neste caso problema realizando a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Meu dispositivo>Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica

Até logo!
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Toda vez que desligo meu celular tenho que colocar a senha do wi-fi

O aparelho não entra no wi- fi automaticamente
pergunta feita 1 mês atrás
por
Jokita
 - Salvador
em Galaxy Gran Duos
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resposta 1
Olá Jokita,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema do aparelho selecionando esquecer rede e pesquisando a rede novamente. Realize também o teste em outras redes. Caso persista realize a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Meu dispositivo>Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica

Até logo !
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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