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samsung Galaxy Gran Duos

Dual SIM, integra as vidas pessoal e profissional, Smartphone Android 4.1 + milhares de jogos e aplicativos para download e Tela de 5" permite a melhor experiência de navegação na internet e de multi-mídia
Perguntas e respostas Respostas:
545 Perguntas
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568 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy Gran Duos

Pergunta

O google play não conecta mais, pois está sempre dando erro no google play services. Não consigo com isto acessar a loja, o google+, nem o drive.

Tem como reinstalar o google play services?
pergunta feita 1 dia atrás
por
tnlemes
 - Itabuna
em Galaxy Gran Duos
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Esta pergunta não tem nenhuma resposta aprovada no momento.
Pergunta

Posso transferir arquivos PDF via USB?

Não consigo transferir arquivos PDF do meu computador via USB para o meu celular?
Não consigo de forma alguma.
pergunta feita 1 dia atrás
por
imedeiro1
em Galaxy Gran Duos
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Pergunta

Meu telefone depois de um tombo não desbloquea imediatamente. Eu aperto o botão de desbloqueio e ele não abedece nem o botão inicial que fica no meio

Meu celular é o Gran Dual 2. Esrou com medo de ter que mandar meu telefone para assistência técnica e ficar sem telefone.
O que eu posso fazer, para consertar isso?
pergunta feita 2 dias atrás
por
Victoria Maria
 - Rio de Janeiro
em Galaxy Gran Duos
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Olá Victoria,

Tudo bem ?

Isso pode está ocorrendo devido a queda do aparelho, neste caso oriento que direcione o aparelho para analise em uma de nossas autorizadas para analise do mesmo.

Até logo !
respondida em 12 horas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Gostaria de saber que a Samsung irá disponibilizar o Android Kitkat para o Galaxy Gran Duos GT-I9082L

pergunta feita 4 dias atrás
por
raoliveira73
 - Belo Horizonte - MG
em Galaxy Gran Duos
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Olá,

Tudo bem ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.
Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo !
respondida em 2 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Não conecta no wi fi

Tenho um Samsung gran duos ele conectava na wifi e derrepente parou e nao conectou mais , como fazer para que ele volte a conectar . T8dos os outros celulares em casa estao conectando só ele que não. Aparece para digitar a senha eu digito conecta e em menos de 2 segundos desconecta de novo . O que fazer?
pergunta feita 1 semana atrás
por
Anderson
 - Macapá
em Galaxy Gran Duos
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Olá Anderson,

Tudo bem ?

Efetue o teste do aparelho em outras redes e verifique se o problema ocorre.

Até logo !
respondida em 4 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Não reconhece cartão de memória e está folgado para carregar

Olá! Meu Grand Duos fez 1 ano em agosto e desde lá começou a apresentar alguns travamentos. Agora ele parou de reconhecer o cartão memória e a porta usb parece folgada, além de não estar carregando completamente. Já testei outros carregadores e nada.
pergunta feita 1 semana, 1 dia atrás
por
MariBr
 - Ilha Solteira/SP
em Galaxy Gran Duos
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Olá Mari,

Tudo bem ?

Efetue do aparelho usando outros cartões de memória e verifique se o problema ocorre, caso sim, efetue a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Até logo !
respondida em 6 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Qual a senha para restaurar os padroes de fábrica?

Quero apagar os dados do meu aparelho pois vou passá-lo para minha mãe, porem não sei qual a senha para zerar o dispositivo. Qual seria esta senha?
pergunta feita 1 semana, 2 dias atrás
por
czrbranfon
 - Belo Horizonte
em Galaxy Gran Duos
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Olá,

Tudo bem ?

Está senha é definida pelo usuário, pode tentar as senhas padrões Samsung 1234,0000, 000000000.

Até logo !
respondida em 6 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como eu faço pra sincronizar meu celular com meu tablet, e como compartilho a internet do meu celular com meu tablet, ambos são samsung.

pergunta feita 1 semana, 5 dias atrás
por
Glaucilene
 - rj
em Galaxy Gran Duos
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Olá Glaucilene,

Tudo bem ?

Para utilizar o aparelho como modem efetua as seguinte configurações:

Via USB: Menu>> Configurações>>Mais configurações>>Ancoragem e roteador Wi-Fi >> Ancoragem USB

Via Wireless: Menu>> Configurações>>Mais configurações>>Ancoragem e roteador Wi-Fi >> Roteador Wi-fi

Ressalto que para ambos os procedimento é necessário que o 3G esteja habilitado e a internet esteja com o sinal estável.

Até logo !
respondida em 1 semana, 2 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Galaxy gran 2

ola bom dia, comprei um galaxy gran 2 o android dele é 4.3 gostaria de saber se pra esse modelo nao vai sair atualizaçao?
pergunta feita 1 semana, 5 dias atrás
por
Enildo
 - Pernambuco
em Galaxy Gran Duos
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Olá Enildo,

Tudo bem ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.
Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo !
respondida em 1 semana, 3 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Bom Como Faz Pra Voltar Ao Normal ?

olha fui restaurar meu celular para o modo padrão pelo celular mesmo, restaurei e quando fui iniciar ele de novo ele pediu idioma e pra conectar no wifi, conectei e ele nao passou disso a tela fica preta e nao conecta mais em nada e nao termina de iniciar, ja tentei conectar ao kies so que ele nao detecta o usb, e nao sei oque fazer ?
pergunta feita 2 semanas, 1 dia atrás
por
Wesley
 - Belo Horizonte
em Galaxy Gran Duos
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Olá Wesley,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo !
respondida em 1 semana, 4 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como fazer o hard reset no galaxy gran duos?

pergunta feita 2 semanas, 3 dias atrás
por
Everton
em Galaxy Gran Duos
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Olá Everton,

Tudo bem ?

Devido ser um procedimento que não é recomendado, essas configurações não são passadas.

Até logo !
respondida em 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu aparelho Gran Duo muda de sim todas as vezes em que recebo uma chamada, conta a minha vontade a tela muda automaticamente

Meu aparelho Gran Duo muda de sim todas as vezes em que recebo uma chamado exemplo o aparelho esta no Sim 1, se alguem me liga no sim 2, meu aparelho permanece no sim 2, contra minha vontade, ou seja ele muda a tela automaticamente. como faço para mudar isso ?
pergunta feita 2 semanas, 6 dias atrás
por
Márcio
 - Xinguara, Estado do Pará
em Galaxy Gran Duos
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Olá Márcio,

Tudo bem ?

O aparelho possui a função Dual SIM, com ela você pode receber chamadas de um chip mesmo utilizando o outro chip. Essa função encaminha a chamada realizada para seu chip não utilizado para o outro que está utilizando a antena. Assim você não perde ligações mesmo o aparelho possuindo apenas uma antena. O serviço de Encaminhamento de chamada pode ser tarifado, para mais informações consulte sua operadora. Para ativar ou desativar a função utilize o caminho já mencionado.
Com a função desativada, quando você estiver em uma ligação o seu outro número irá apresentar o sinal de ocupado, mas se não estiver em chamadas as duas linhas ficam ativas.
Para desabilitar está função acesse em seu aparelho Menu- Configurações- Gerenciamento de cartões SIM- Desabilite a opção -2 Chips sempre ativos.
Para maiores esclarecimentos segue o link abaixo:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até logo!
respondida em 2 semanas, 2 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Encaminhamento condicional de chamadas ativado

Boa noite. Preciso de uma orientação. A menos de um mes adquirir o Galaxy Gran Duo Gt-19082L porem estou extremamente insatisfeita. Ha uma semana nao consigo realizar e nem receber ligações por conta desse encaminhamento condicional de chamadas ativado. Nao consigo tirar. Preciso de uma orientação. Aguardo retorno
pergunta feita 2 semanas, 6 dias atrás
por
Marcelly
 - Rio de Janeiro
em Galaxy Gran Duos
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Olá Marcelly,

Tudo bem ?

Verifique se o chip utilizado está registrado na rede corretamente. Entre nas Configurações e após em Conexões sem fio e rede ou Mais Configurações, selecione Redes Móveis e após Configuração de Rede, faça as escolhas conforme sua operadora.
Efetue o teste com o simcard de outras operadoras.

Até logo !
respondida em 2 semanas, 2 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Tenho o Gran Duos GTI9082L e nunca disponibilizam nenhuma atualização do Android nem por OTA nem pelo Kies! Vai ser disponibilizada alguma atualização

Tenho o Gran Duos GTI9082L e nunca disponibilizam nenhuma atualização do Android nem por OTA nem pelo Kies! Vai ser disponibilizada alguma atualização para o meu modelo ou só vai ser bem tratado o Gran Duos 2?
pergunta feita 3 semanas, 1 dia atrás
por
Thiago
 - São Paulo - SP
em Galaxy Gran Duos
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Olá Thiago,

Tudo bem ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.
Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo !
respondida em 2 semanas, 4 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Carregadores

Posso esta comprando algum carregador para o aparelho?
pergunta feita 3 semanas, 4 dias atrás
por
Rony Theodoro
em Galaxy Gran Duos
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Olá Rony,

Tudo bem ?

Pode verificar a disponibilidade de compra deste item em uma de nossas autorizadas, segue abaixo o link para localização da assistência mais próxima de sua localização:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo !
respondida em 3 semanas, 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Problemas na tela

Tenho o Gran Duos a menos de 4 meses e ele está apresentando problemas na tela. Aparecem riscos que vão e voltam. Devo entrar em contato com a assistência técnica?
pergunta feita 3 semanas, 4 dias atrás
por
Mariane
em Galaxy Gran Duos
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Olá Mariane,

Tudo bem ?

Efetue o tem sem o uso do cartão de memória e verifique se ocorre, caso sim efetue a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Até logo !
respondida em 3 semanas, 2 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

celular memória cheia e travando

bom dia, em dezembro vai completar um ano que adquiri o celular gran duos, e nos ultimos meses venho tendo problemas.
após a atualização do android para 4.2.2, meu aparelhe vem apresentando instabilidade, está muito lento, reinicia sózinho, e ultimamente vem aparecendo a menssagem de memoria cheia, nao consigo instalar nenhum aplicativo.
detalhe: nao tenho muitos software instalado, ou seja, tenho o basico, comparei com outro grand duos, e o outro aparelho se mostrou mais estável.
o que devo fazer?
pergunta feita 3 semanas, 4 dias atrás
por
engemerson
 - guarulhos
em Galaxy Gran Duos
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Olá Engemerson,

Tudo bem ?

Efetue o teste sem o uso do cartão de memória e verifique se o problema ocorre, pois o travando pode está ocorrendo devido a alguma aplicativos instalado ou arquivo corrompido.

Até logo !
respondida em 3 semanas, 2 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

a câmera do meu Galaxy Granduos neo-2 tv digital a câmera frontal dele e horrível oque eu posso fazer pra deixar boa? Obrigada e muito sucesso pra vcs

pergunta feita 3 semanas, 6 dias atrás
por
Tácila
 - Itapira - sp
em Galaxy Gran Duos
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Olá Tácila,

Tudo bem ?

A câmera frontal por característica possui a resolução inferior a câmera traseira. Resolução:2.0 MB
Isso porque, quando está em uma vídeo chamada a resolução do sendo menor a menos interferência

Até logo !
respondida em 3 semanas, 4 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

AS minhas fotos tiradas com a camera e outras mais antigas que acompanhavam meu cartão de memoria sumiram

Há alguns dias eu percebi que minhas fotos da camera haviam desaparecido foi na mesma epoca que minha conta do Google não estava sendo reconhecida. agra a conta esta de volta ao normal mas as fotos não voltaram. estou preocupada , são mais de 3 anos de fotos!
pergunta feita 4 semanas atrás
por
ariane
em Galaxy Gran Duos
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Olá Ariane,

Tudo bem ?

Remova o cartão de memória do aparelho se possível conecte o mesmo direto no PC. Acesse também sua conta Google direto do computador e verifique se as fotos podem ser visualizadas.

Até logo !
respondida em 3 semanas, 4 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Bom dia. Tenho um gran duos GT-I9082EWLZTR, e tento acessar minhas fotos na galeria e não consigo. Chego na galeira, as fotos são mostradas, mas qdo c

pergunta feita 1 mês atrás
por
Estefen
 - Varginha, MG
em Galaxy Gran Duos
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Olá Estefen,

Tudo bem ?

Efetue o teste com outros cartões de memória e verifique se o problema ocorre, caso sim, realize a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Fazer backup e redefinir>’ padrão de fábrica> Repor dispositivo> Apagar tudo

Até logo !
respondida em 4 semanas, 2 dias atrás
por
Dayane Samsung
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