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samsung Galaxy Gran Duos

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Perguntas e respostas Respostas:
557 Perguntas
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583 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy Gran Duos

Pergunta

Ajuda

SAMSUNG GRAN DUOS

quero fazer backup e formatar memoria interna e o cartão do meu aparelho como faço?
pergunta feita 4 dias atrás
por
Antonio Filho
 - Ceará
em Galaxy Gran Duos
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Olá Antonio,

Tudo bem ?

O backup pode ser realizando utilizando o Software Samsung Kies .

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até logo !
respondida em 2 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Quando vou em gerenciamento do cartão para ativar os 2 chips a opção não está disponível ja resetei o aparelho e a opção continua indisponível.

pergunta feita 6 dias atrás
por
Stéfani
em Galaxy Gran Duos
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Olá Stéfani,

Tudo bem ?

Neste caso oriento que direcione o aparelho para analise em uma de nossas autorizadas, segue abaixo o link para localização da assistência mais próxima de sua localização:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo !
respondida em 3 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como faço para bloquear as ligações privadas no meu Gran Duos?

Recebo com frequência e quero bloquear
pergunta feita 1 semana, 3 dias atrás
por
Fabiana
 - Nhandeara/SP
em Galaxy Gran Duos
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Olá Fabiana,

Tudo bem ?

Telefone>Sub-meni>Configurações>Configurações Adicionais> Restrição de chamadas.

Acompanhe o passo a passo com imagens através do link :http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até logo !
respondida em 6 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu icone de mensagens desapareceu como faço para reinstalar?

pergunta feita 1 semana, 3 dias atrás
por
fatima
 - rio de janeiro
em Galaxy Gran Duos
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Olá Fatima,

Tudo bem ?

Verifique se o aplicativo não está oculto no aparelho, para isso acesse Menu>> Sub-menu>>Mostrar aplicativos ocultos . Caso o problema persista, efetue a restauração do aparelho aos padrões de fábrica;

Até logo !
respondida em 6 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

por que meu aparelho mostra que esta carregando mesmo sem estar conectado ao carregador

meu aparelho fica mostrando q esta carregando mesmo sem estar conectado ao carregador, começou de repente, não molhou nem ficou proximo a humidade.
pergunta feita 1 semana, 4 dias atrás
por
Aaron
em Galaxy Gran Duos
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Olá,

Tudo bem?

Efetue dos conectores com um pincel seco, efetue o teste do aparelho caso persista realize a restauração do aparelho aos padrões .

Até logo !
respondida em 1 semana, 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como faço pra acender a luz de notificação

pergunta feita 1 semana, 5 dias atrás
por
silvia
em Galaxy Gran Duos
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Olá Silvia,

Tudo bem ?

Este modelo não possui LED de notificações.

Até logo !
respondida em 1 semana, 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

minha bateria tem descarregado extremamente rápido

minha bateria tem descarregado extremamente rápido, quando chega a 45% começa a baixar como segundos, ja formatei o celular porém aparentemente não resolveu, será que minha bateria pifou.
pergunta feita 1 semana, 5 dias atrás
por
wilson
 - são paulo - brasil
em Galaxy Gran Duos
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Olá Wilson,

Tudo bem?

O sistema operacional Android consome consideravelmente a bateria dos smartphones. A vida útil da bateria está relacionada com a utilização da CPU. Dessa forma orientamos que verifique também se existe aplicações rodando em segundo plano, pois consomem muita energia. O brilho do visor também colabora com o alto consumo de energia, então verifique a possibilidade de diminuir o mesmo.

Até logo !
respondida em 1 semana, 3 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como colocar porcentagem do lado da bateria sem baixar nenhum aplicativo

como colocar porcentagem do lado da bateria sem baixar nenhum aplicativo.
pergunta feita 1 semana, 5 dias atrás
por
wilson
 - são paulo - brasil
em Galaxy Gran Duos
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resposta 1
Olá Wilson,

Tudo bem ?

Efetue o seguinte procedimento no aparelho : Menu>>Configurações>> Visor >>Exibir percentual de bateria.

Espero ter ajudado, até logo !
respondida em 1 semana, 3 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como faço pra baixar o candy camera (um app muito usado ) porem quando baixo fica com a imagem ruim pois falam que é por ser com tv digital, oq faço?

pergunta feita 2 semanas, 1 dia atrás
por
Luana
 - Sorocaba-Sp
em Galaxy Gran Duos
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Olá Luana,

Tudo bem ?

A Samsung não desenvolve este aplicativo, neste caso para maiores esclarecimentos é necessário contatar o desenvolvedor do aplicativo, saiba mais sobre acessando a página do aplicativo no Play store,

Até logo !
respondida em 1 semana, 6 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

aonde fica o player de musica do Samsung Galaxy gran duos prime??

N acho o player de musica me ajudem!!
pergunta feita 2 semanas, 4 dias atrás
por
patrickMCR
 - serra
em Galaxy Gran Duos
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Olá Patrick,

Tudo bem ?

A opção localiza-se no menu principal a mesma está nomeada como " Music Player ".

Abraços !
respondida em 2 semanas, 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Memória Interna Galaxy Gran Duos

Prezados,

Solicito esclarecimentos quanto a memória interna de meu produto adquirido a cerca de 1 ano. Somente hoje notei que o mesmo possui memória interna de 4GB, contradizendo as informações de que o mesmo possui memória de 8GB.

Vi que informam que 4 GB são utilizado pelo Android, porém no aparelho consta ESPAÇO TOTAL de 3,96GB onde deveria constar 8GB. Faria sentido tal afirmação se o Espaço Disponível tivesse 4GB e no Total 8GB.

Tenho também um galaxy S3 de 16GB que constam no total os 16GB declarados. Verifiquei com conhecidos que possuem o Gran Duos e nestes aparelhos também consta no Total os 8GB declarados.

Sendo assim, qual o motivo real de meu aparelho apenas constar 3,96 GB?
pergunta feita 2 semanas, 4 dias atrás
por
Rafael
 - Brasília
em Galaxy Gran Duos
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Olá Rafael,

Tudo bem ?

A memória de seu aparelho é separada em partições, onde parte da memória do aparelho é destinada ao armazenamento do sistema operacional e seus aplicativos nativos em uma partição oculta. O restante desta memória é disponibilizada como memória do sistema para o armazenamento de arquivos de funcionamento do sistema e aplicativos instalados pelo usuário. Sendo assim a memória que está sendo visualizada no aparelho é apenas a memória disponível para armazenamento.

Até logo !
respondida em 2 semanas, 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

por que não consigo conectar wi fi somente em minha casa?

Não conecta no wi fi
Tenho um Samsung gran duos ele conectava na wifi e derrepente parou e nao conectou mais , como fazer para que ele volte a conectar . T8dos os outros celulares em casa estao conectando só ele que não. Aparece para digitar a senha eu digito conecta e em menos de 2 segundos desconecta de novo, o detalhe é que em outros lugares que tem wi fi ele funciona normalmente
pergunta feita 2 semanas, 6 dias atrás
por
alexandre
 - santo andre
em Galaxy Gran Duos
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Olá Alexandre,

Tudo bem ?

A rede wireless pode não estar na faixa ou estar com sinal fraco para fornecer uma conexão bem-sucedida. Verifique a barra de sinal para garantir que tem forte ligação.
Re-digite a tecla do telefone para combinar com a chave configurada no roteador. Certifique-se que o tipo de criptografia e as configurações de segurança encontraram no roteador e telefone.
Se a criptografia WEP está em uso, verifique se a chave configurada no roteador coincide com a chave entrou no telefone.
A rede sem fio que você está tentando se conectar pode ser configurada para endereços IP estáticos só. Verifique com o administrador do sistema para uma atribuição de endereço IP.
Desligue a alimentação do seu roteador, desligar o telefone. Ligue de volta em seu primeiro roteador, então aguarde um minuto e ligue o seu telefone.
Efetue o teste em outras rede, se possível em rede abertas.

Até logo !
respondida em 2 semanas, 3 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu gran duos esta conectado no wi-fi mas quando vou acessar qualquer pagina da web fala que não foi localizada. como faço pra solucionar esse problem

pergunta feita 3 semanas atrás
por
Rosalva
 - Capinópolia
em Galaxy Gran Duos
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Olá Rosalva,

Tudo bem ?

A rede wireless pode não estar na faixa ou estar com sinal fraco para fornecer uma conexão bem-sucedida. Verifique a barra de sinal para garantir que tem forte ligação.
Re-digite a tecla do telefone para combinar com a chave configurada no roteador. Certifique-se que o tipo de criptografia e as configurações de segurança encontraram no roteador e telefone.
Se a criptografia WEP está em uso, verifique se a chave configurada no roteador coincide com a chave entrou no telefone.
A rede sem fio que você está tentando se conectar pode ser configurada para endereços IP estáticos só. Verifique com o administrador do sistema para uma atribuição de endereço IP.
Desligue a alimentação do seu roteador, desligar o telefone. Ligue de volta em seu primeiro roteador, então aguarde um minuto e ligue o seu telefone.
Efetue o teste em outras rede, se possível em rede abertas.

Até logo !
respondida em 2 semanas, 4 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O google play não conecta mais, pois está sempre dando erro no google play services. Não consigo com isto acessar a loja, o google+, nem o drive.

Tem como reinstalar o google play services?
pergunta feita 3 semanas, 3 dias atrás
por
tnlemes
 - Itabuna
em Galaxy Gran Duos
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Olá,

Tudo bem ?

Efetue o seguinte procedimento: Acesse : Menu>>Configurações >>Aplicações>>Todas>> Google +>> " Força parada">> Limpar dados.

Até logo !
respondida em 3 semanas, 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu telefone depois de um tombo não desbloquea imediatamente. Eu aperto o botão de desbloqueio e ele não abedece nem o botão inicial que fica no meio

Meu celular é o Gran Dual 2. Esrou com medo de ter que mandar meu telefone para assistência técnica e ficar sem telefone.
O que eu posso fazer, para consertar isso?
pergunta feita 3 semanas, 4 dias atrás
por
Victoria Maria
 - Rio de Janeiro
em Galaxy Gran Duos
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Olá Victoria,

Tudo bem ?

Isso pode está ocorrendo devido a queda do aparelho, neste caso oriento que direcione o aparelho para analise em uma de nossas autorizadas para analise do mesmo.

Até logo !
respondida em 3 semanas, 2 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Gostaria de saber que a Samsung irá disponibilizar o Android Kitkat para o Galaxy Gran Duos GT-I9082L

pergunta feita 3 semanas, 6 dias atrás
por
raoliveira73
 - Belo Horizonte - MG
em Galaxy Gran Duos
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Olá,

Tudo bem ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.
Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo !
respondida em 3 semanas, 4 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Não conecta no wi fi

Tenho um Samsung gran duos ele conectava na wifi e derrepente parou e nao conectou mais , como fazer para que ele volte a conectar . T8dos os outros celulares em casa estao conectando só ele que não. Aparece para digitar a senha eu digito conecta e em menos de 2 segundos desconecta de novo . O que fazer?
pergunta feita 1 mês atrás
por
Anderson
 - Macapá
em Galaxy Gran Duos
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Olá Anderson,

Tudo bem ?

Efetue o teste do aparelho em outras redes e verifique se o problema ocorre.

Até logo !
respondida em 3 semanas, 6 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Não reconhece cartão de memória e está folgado para carregar

Olá! Meu Grand Duos fez 1 ano em agosto e desde lá começou a apresentar alguns travamentos. Agora ele parou de reconhecer o cartão memória e a porta usb parece folgada, além de não estar carregando completamente. Já testei outros carregadores e nada.
pergunta feita 1 mês atrás
por
MariBr
 - Ilha Solteira/SP
em Galaxy Gran Duos
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Olá Mari,

Tudo bem ?

Efetue do aparelho usando outros cartões de memória e verifique se o problema ocorre, caso sim, efetue a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Até logo !
respondida em 4 semanas, 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Qual a senha para restaurar os padroes de fábrica?

Quero apagar os dados do meu aparelho pois vou passá-lo para minha mãe, porem não sei qual a senha para zerar o dispositivo. Qual seria esta senha?
pergunta feita 1 mês atrás
por
czrbranfon
 - Belo Horizonte
em Galaxy Gran Duos
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Olá,

Tudo bem ?

Está senha é definida pelo usuário, pode tentar as senhas padrões Samsung 1234,0000, 000000000.

Até logo !
respondida em 4 semanas, 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como eu faço pra sincronizar meu celular com meu tablet, e como compartilho a internet do meu celular com meu tablet, ambos são samsung.

pergunta feita 1 mês atrás
por
Glaucilene
 - rj
em Galaxy Gran Duos
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Olá Glaucilene,

Tudo bem ?

Para utilizar o aparelho como modem efetua as seguinte configurações:

Via USB: Menu>> Configurações>>Mais configurações>>Ancoragem e roteador Wi-Fi >> Ancoragem USB

Via Wireless: Menu>> Configurações>>Mais configurações>>Ancoragem e roteador Wi-Fi >> Roteador Wi-fi

Ressalto que para ambos os procedimento é necessário que o 3G esteja habilitado e a internet esteja com o sinal estável.

Até logo !
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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