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samsung Galaxy Gran Duos

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Perguntas e respostas Respostas:
402 Perguntas
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424 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy Gran Duos

Pergunta

meu celular nao liga mais

meu aparelho grand duos acabou a bateria e no outro dia coloquei carregar e ele nao carrega e nao liga. o que deve ser ?
pergunta feita 4 meses atrás
por
dani
 - passo fundo
em Galaxy Gran Duos
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0de 0acharam essa pergunta útil.
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resposta 1
Olá Dani,

Tudo bem ?

Retire a bateria e limpe-a com um pano seco, teste carregar por duas horas em uma tomada diferente da utilizada normalmente e sem o chip ou cartão de memória. teste carregar por duas horas em uma tomada diferente da utilizada normalmente Permanecendo sem carregar será necessário encaminhar para uma assistência para ser analisado.

Segue link para busca da mais próxima
http://www.samsung.com/br/support/l...

Abraços !!!
respondida em 3 meses, 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu celular foi roubado dia 21/03/2014 e queria saber se possso rastrear

pergunta feita 4 meses atrás
por
dara
 - manaus
em Galaxy Gran Duos
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Respostas
resposta 1
Olá Dara,

Tudo bem ?

Caso tenha cadastrado a conta Samsung no aparelho pode tentar efetuar a localização através do Find my mobile.

Pode obter maiores informações referente ao Find my Mobile pode acessar o link abaixo:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços !!!
respondida em 3 meses, 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

porque a luz do visor do meu celular fica acendendo o tempo todo sozinho,mesmo não tendo nenhum aplicativo aberto ele acende a luz do visor

sansung galaxy gran duos GT-I9082L
pergunta feita 4 meses atrás
por
clarice
em Galaxy Gran Duos
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resposta 1
Olá Clarice,

Tudo bem ?

Verifique se a suspensão inteligente não está habilitada, para isso acesse menu- configurações-mais configurações- visor- Suspensão inteligente

Abraços !!!
respondida em 3 meses, 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Funcionamento dos Chips

Boa tarde

Meu nome é caio e tenho um Samsung Galaxy Grand Duos, e desde que formatei não está funcionando o SIM 1, não importando o chip que coloque ele fica "somente para chamadas de emergência" e somente o SIM 2 funciona normalmente. O que posso fazer para que o slot 1 volte a funcionar?
pergunta feita 3 meses, 4 semanas atrás
por
Caio Rodrigo
 - Rio de Janeiro
em Galaxy Gran Duos
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resposta 1
Olá Caio,

Tudo bem ?

Verifique a disponibilidade de atualização para seu aparelho através de fota ou via Kies.

Para isso acesse o link abaixo:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços !!!
respondida em 3 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

o meu gran duos so captura a tela ao passar a mao quando o cabo usb esta conectando ele ao pc cmo faco para resolver isso?

pergunta feita 3 meses, 4 semanas atrás
por
mesquita7
 - salvador bahia
em Galaxy Gran Duos
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resposta 1
Olá Mesquita,

Tudo bem ?

Passe a palma da mão pela tela para capturar uma imagem de tela. A imagem é salva em
Galeria → Screenshots. Não é possível capturar uma imagem de tela ao utilizar algumas
aplicações.

Abraços !!!
respondida em 3 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como faço para bloquear um número para que o mesmo não consiga mais me ligar e nem me enviar SMS

pergunta feita 3 meses, 3 semanas atrás
por
Amanda
 - Primavera do Leste - MT
em Galaxy Gran Duos
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Olá Amanda,

Tudo bem ?

Efetue o seguinte procedimento em seu aparelho:

Telefone>Sub-menu(=)>Config. De Chamadas> Rejeição de chamada>Lista de rejeição automática> Criar

Abraços !!!
respondida em 3 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

E-mail não esta sincronizando na rede de dados somente no wifi

E-mail não esta sincronizando na rede de dados somente no wifi, seria alguma configuração
pergunta feita 3 meses, 3 semanas atrás
por
Sidnei
 - Presidente Prudente
em Galaxy Gran Duos
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Respostas
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Olá Sidnei,

Tudo bem ?

Verifique se o problema ocorre cadastrando outra conta de email no aparelho.

Abraços !!!
respondida em 3 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Comprei um samsung gran duos e não consigo baixar nenhum aplicativo no play store,aparece aseguinte mensagem "o arquivo do pacote é invalido",como s

pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
juliana
 - clementina-sp
em Galaxy Gran Duos
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Oi Juliana,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema efetuando o download de outras redes. Efetue também o seguinte procedimento:

Acesse : Menu>>Configurações>> Aplicações>>Todas >> Play Store>>Limpar dados, e força parada.

Caso o problema seja sanado poderá obter dicas de utilização usando nosso simulador:

http://www.samsung.com/br/support/m...

Abraços !
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como faço para acessar internet no meu gran duo sem ser wi fi?

Estou com bastantes dificuldades, um chip as vezes não funciona, e a internet nem se fala.
pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
Carol
 - Ceará
em Galaxy Gran Duos
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Olá Carol,

Tudo bem ?

Caso já tenha um ponto de acesso pode pulas o passo 1.

1-Na tela inicial, toque Apps> Configurações.> Mais configurações> Selecione redes móveis>Ponto de acesso >Sub-Menu>Novo APN

Após entre em contato junto a sua operadora e solicite os dados as serem preenchidos.

2-Feito isso habilite a rede 3G da seguinte forma: Menu>Configurações> Mais configurações>redes moveis >Rede de Dados.

Para facilitar acompanhe o passo a passo com nosso simulador:

http://www.samsung.com/br/support/m...

Abraços!
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como faço para que o Grand duos acesse internet 3G apenas pelo chip 2 e nunca pelo 1? e como faço para ele não baixar as atualizações automaticamente

Como faço para que o Grand duos acesse internet 3G apenas pelo chip 2 e nunca pelo 1? e como faço para ele não baixar as atualizações automaticamente sem autorização
pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
Valter
 - Belo Horizonte
em Galaxy Gran Duos
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resposta 1
Oi Valter,

Tudo bem?

Para configuração o SIM que deseja acessar a internet é simples, basta acessar em seu aparelho menu>>configurações>>mais configurações>>gerenciamento de cartão SIM>>rede de serviço de dados .

Pode acompanhar esse passo a passo entre outras dicas de uso do seu aparelho acessando nosso simulador :

http://www.samsung.com/br/support/m...

Já as atualizações pode alterar da seguinte forma: Menu>>Play Store>>Atualizar aplicativos automaticamente >>"Não atualizar aplicativo automaticamente".

Beijos !
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meus downloads pararam de funcionar, nao consigo mais baiar nenhum arquivo na net,a transferencia inicia e nao finaliza mas no whats app tá baiando ok

pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
juliana
em Galaxy Gran Duos
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resposta 1
Oi Juliana,

Tudo bem ?

Verifique se o problema ocorre em todos sites, teste também no Google imagens.
- Teste também conectados a outras redes.

Abraços !
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como Salvar as fotos direto no cartão de memória?

Gostaria de saber como faço para que as fotos e vídeos do Whatsapp sejam salvos direto no cartão de memória! Não achei nenhuma configuração no cel, em Meus Arquivos tem: sdcard0 e extSdCard, mas não sei o que são.
pergunta feita 8 meses atrás
por
Viviane
em Galaxy Gran Duos
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Olá Viviane!

Para salvar diretamente no cartão de memória é necessário verificar se o aplicativo tem essa opção, como a câmera que possui a opção de escolher o armazenamento. Caso não tenha a opção no aplicativo, você pode transferir manualmente os arquivos. SDCard é a pasta do aparelho e ExtSDCard é a pasta do cartão de memória.

Abraços
respondida em 8 meses atrás
por
Morgana Samsung
+2pontos
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Pergunta

como faço pra usar a internet 3g dois meus dois chip´s no gran duos ???

1 é da claro e o outro da tim, e só consigo usar o da claro !!!
pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
thiago
em Galaxy Gran Duos
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resposta 1
Oiê Thiago,

Como vai ?

Para alterar qual o SIM deseja para uso de dados basta acessar menu>>configurações>>gerenciamento de sim>>rede de serviço de dados.

Acompanhe o passo a passo junto a nosso simulador. Clique em 'Gerenciamento de cartão SIM".

Além dessa pode obter outras configurações para seu aparelho:

http://www.samsung.com/br/support/m...

Espero ter ajudado :)
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu celular não que ligar , oque eu faço ? :'(

quando coloco meu aparelho para carregar ele fica acendendo e desligando aquela tela de quando o celular está descarregado e plugamos ele no carregador (é tipo um ícone de uma bateria e uma sinal de q está carregando ) , oque eu faço? meu celular não que ligar :'(
pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
Lara
 - Brasília
em Galaxy Gran Duos
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Olá Lara,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Abraços !
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Boa noite!

Eu tenho um samsung Galaxy gran Duos GT-I9082L, tava funcionando normalmente, até que desligou sozinho, daí quando fui ligar, ao chegar no nome SAMSUNG ficou paralizado alí mesmo, não saiu do nome SAMSUNG. O que devo fazer?
pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
Alcimar
em Galaxy Gran Duos
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Olá Alcimar,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Abraços !
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
0pontos
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Pergunta

Como trocar o nome do bluetooth do Gran Duos GTi9063T

peguei o celular do meu marido, agora queria trocar o nome do bluetooth mas nao consigo esta opção.
pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
Thata
em Galaxy Gran Duos
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Oiê Tata !!!

Tudo bem ?

Então, para mudar o nome Bluetooth de seu aparelho basta efetuar o seguinte procedimento:

Acesse menu>>Configurações>>Habilite o Bluetooth, nas mesma página selecione o botão Sub-menu (=)>> Após selecione o nome que desejar.

Obtenha dicas de uso para seu aparelho através do nosso simulador:

http://www.samsung.com/br/support/m...

Abraços :)
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

grand duos

Fui conectar meu galaxy grand duos no som da minha casa e no som do carro, mas não pegou. O som fica lá carregando mas n toca as musicas q estão no meu celular. Como faço pra poder tocar??
pergunta feita 8 meses atrás
por
Dudu
 - Fortaleza-Ce
em Galaxy Gran Duos
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Olá Dudu, como vai?

Alguns dispositivos podem não reconhecer o aparelho como armazenamento, mas tente abrir a barra de notificações e pressione sobre Conexão USB e altere a opção marcada. Muitos cliente utilizam um cabo P2 no conector do fone de ouvido e no dispositivo externo de áudio, assim o celular utiliza as caixas de outro aparelho para a saída de áudio.

Abraços
respondida em 8 meses atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

NÃO CONSIGO CONCLUIR A VIDEOCHAMADA MESMO DENTRO DA ÁREA 3G, QUAL CONFIGURAÇÃO PARA ATIVAR ESSE SERVIÇO NO GRAN DUOS

pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
ERIVANIA
 - CARUARU PE
em Galaxy Gran Duos
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Olá Erivania,

Tudo bem ?

Para realização de vídeos chamadas é necessário, os seguinte requisitos:

- Ambos aparelho dispor do recurso.
-Plano habilitado com a operadora.
- Conexão com a rede 3G.

Para habilitar a vídeo chamada no momento da ligação pressione sub-menu>>Video chamada.

Obtenha dicas de uso do seu aparelho no seguinte link:

http://www.samsung.com/br/support/m...

Abraços !
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

não consigo configurar o despertador. O som do alarme não sai, não é ouvido.

pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
fabiano
em Galaxy Gran Duos
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Olá Fabiano,

Tudo bem ?

Caso isto esteja apenas ocorrendo com a função do alarme, e estando o volume do aparelho ajustado tente sanar o problema do aparelho restaurando o mesmo aos padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica> Repor dispositivo> Apagar tudo

Abraços !
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Comprei um gran neo duos tv, ele funciona muito bem quando está com apenas um chip ativo, quando ativo os dois ficam todos sem serviço. O que fazer?

pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
Lu Ana
em Galaxy Gran Duos
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Olá Lu,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema realizando a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Meu dispositivo>Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica

Abraços !
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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