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samsung Galaxy Gran Duos

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Perguntas e respostas Respostas:
655 Perguntas
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548 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy Gran Duos

Pergunta

O meu Grand duos está tendo problemas pra atualizar!

Aparece que tem atualizações disponíveis, o pacote é baixado mas na hora de instalar ele cai e diz que não é possível atualizar. E de ontem pra hoje do nada ele parou de vibrar.
pergunta feita 2 anos, 2 meses atrás
por
Tayane
em Galaxy Gran Duos
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Tayane,

Tudo bem ?

Tente efetuar atualização através do Samsung Kies, segue o link de acesso ao mesmo:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Abraços !
respondida em 2 anos, 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como faço para salvar fotos/imagens da internet no Gran Duos?

pergunta feita 2 anos, 2 meses atrás
por
Mari
em Galaxy Gran Duos
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resposta 1
Olá Mari,

Tudo bem ?

Para salvar imagens do navegador do aparelho efetue o seguinte procedimento:

Pressione e segure a imagem até a mesma aparecer selecionada em azul feito isso selecione a opção download.

Abraços !
respondida em 2 anos, 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como faço pra diminuir a letra das mensagems?

e dessubilinhar
pergunta feita 2 anos, 2 meses atrás
por
marcio
 - multirao
em Galaxy Gran Duos
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Olá Marcio,

Tudo bem ?

Tente alterar o tamanho da fonte da seguinte forma: Menu>>Configurações>>Acessibilidade>>Tamanho da fonte ou Menu>>Configurações>>Tamanho da fonte.

Conheça mais sobre o seu produto através do nosso simulador, segue o link para acesso:

http://www.samsung.com/br/support/m...

Abraços !
respondida em 2 anos, 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu telefone fica reiniciando sozinho, como resolver este problema?

pergunta feita 2 anos, 2 meses atrás
por
thiago
em Galaxy Gran Duos
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resposta 1
Olá Thiago,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Abraços !
respondida em 2 anos, 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Nao estou conseguindo abrir arquivos como Powe Point, Exel e Word o que faço ??

pergunta feita 2 anos, 4 meses atrás
por
Katyta
 - São Paulo
em Galaxy Gran Duos
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Olá Katyta,

Tudo bem ?

Para visualização de arquivos neste formato é necessário a utilização de um aplicativo. Acesse o Play Store de seu aparelho e efetue o download de um aplicativo de sua preferencia com está funcionalidade.

Abraços !!!
respondida em 2 anos, 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como faço para que o Grand duos acesse internet 3G apenas pelo chip 2 e nunca pelo 1? e como faço para ele não baixar as atualizações automaticamente

Como faço para que o Grand duos acesse internet 3G apenas pelo chip 2 e nunca pelo 1? e como faço para ele não baixar as atualizações automaticamente sem autorização
pergunta feita 2 anos, 1 mês atrás
por
Valter
 - Belo Horizonte
em Galaxy Gran Duos
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Oi Valter,

Tudo bem?

Para configuração o SIM que deseja acessar a internet é simples, basta acessar em seu aparelho menu>>configurações>>mais configurações>>gerenciamento de cartão SIM>>rede de serviço de dados .

Pode acompanhar esse passo a passo entre outras dicas de uso do seu aparelho acessando nosso simulador :

http://www.samsung.com/br/support/m...

Já as atualizações pode alterar da seguinte forma: Menu>>Play Store>>Atualizar aplicativos automaticamente >>"Não atualizar aplicativo automaticamente".

Beijos !
respondida em 2 anos, 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como configurar numeros na chamada de emergência?

Gostaria de saber como configurar numeros para discagem de emergência (que o aparelho permite realizar mesmo com a tela bloqueada).
pergunta feita 2 anos, 4 meses atrás
por
Michelle
 - Campinas - SP
em Galaxy Gran Duos
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Olá Michelle,

Tudo bem ?

Não é possível configura os número de emergência, porém mesmo com a tela bloqueado pode discar qualquer número de emergência que a ligação será efetuada.

Abraços !!!
respondida em 2 anos, 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu Gran Duos não esta mais conseguindo se conectar no meu pc via usb o que devo fazer?

pergunta feita 2 anos, 4 meses atrás
por
fabiano
 - Icoaraci-Belém-Pará
em Galaxy Gran Duos
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Olá Fabiano,

Tudo bem ?

Ao conectar o aparelho ao PC puxe a barra de notificações e certifique que a opção MTP está habilitada,¨ selecione Conectado como um dispositivo,¨ Selecione a opção Dispositivo de mídia (MTP)¨.

Pode acompanhar o passo a passo através do seguinte link:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
• O aparelho não é reconhecido mesmo com o modo MTP habilitado

Neste caso como já tentou a a conexão com o MTP, tente habilitar depuração USB.

Acesse menu- Configurações- Opções do desenvolvedor – Habilite opções do desenvolvedor –Marque a opção –Depuração USB.

Se mesmo assim o aparelho não for reconhecido efetue o download do Kies através do seguinte link: http://www.samsung.com/br/support/u...

Abraços !!!
respondida em 2 anos, 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

A descrição do Galaxy Gran Duos, sua memoria interna é 8gb, mas o meu só funciona 4gb. Como faço para utilizar os 8gb?

Imagens para esta pergunta
(clique para exibir a imagem inteira)
Foto enviada pelo usuário
pergunta feita 2 anos, 4 meses atrás
por
Leticia
 - Nova Lima
em Galaxy Gran Duos
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Olá Leticia,

Tudo bem ?

A memória interna de seu aparelho é separada em partições, onde parte da memória do aparelho é destinada ao armazenamento do sistema operacional e seus aplicativos nativos em uma partição oculta. O restante desta memória é disponibilizada como memória do sistema para o armazenamento de arquivos de funcionamento do sistema e aplicativos instalados pelo usuário. Sendo assim a memória que está sendo visualizada no aparelho é apenas a memória disponível para armazenamento.

Abraços !!!
respondida em 2 anos, 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu celular não que ligar , oque eu faço ? :'(

quando coloco meu aparelho para carregar ele fica acendendo e desligando aquela tela de quando o celular está descarregado e plugamos ele no carregador (é tipo um ícone de uma bateria e uma sinal de q está carregando ) , oque eu faço? meu celular não que ligar :'(
pergunta feita 2 anos, 1 mês atrás
por
Lara
 - Brasília
em Galaxy Gran Duos
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Olá Lara,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Abraços !
respondida em 2 anos, 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Boa noite!

Eu tenho um samsung Galaxy gran Duos GT-I9082L, tava funcionando normalmente, até que desligou sozinho, daí quando fui ligar, ao chegar no nome SAMSUNG ficou paralizado alí mesmo, não saiu do nome SAMSUNG. O que devo fazer?
pergunta feita 2 anos, 1 mês atrás
por
Alcimar
em Galaxy Gran Duos
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Olá Alcimar,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Abraços !
respondida em 2 anos, 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

NÃO CONSIGO CONCLUIR A VIDEOCHAMADA MESMO DENTRO DA ÁREA 3G, QUAL CONFIGURAÇÃO PARA ATIVAR ESSE SERVIÇO NO GRAN DUOS

pergunta feita 2 anos, 1 mês atrás
por
ERIVANIA
 - CARUARU PE
em Galaxy Gran Duos
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Olá Erivania,

Tudo bem ?

Para realização de vídeos chamadas é necessário, os seguinte requisitos:

- Ambos aparelho dispor do recurso.
-Plano habilitado com a operadora.
- Conexão com a rede 3G.

Para habilitar a vídeo chamada no momento da ligação pressione sub-menu>>Video chamada.

Obtenha dicas de uso do seu aparelho no seguinte link:

http://www.samsung.com/br/support/m...

Abraços !
respondida em 2 anos, 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Funcionamento dos Chips

Boa tarde

Meu nome é caio e tenho um Samsung Galaxy Grand Duos, e desde que formatei não está funcionando o SIM 1, não importando o chip que coloque ele fica "somente para chamadas de emergência" e somente o SIM 2 funciona normalmente. O que posso fazer para que o slot 1 volte a funcionar?
pergunta feita 2 anos, 4 meses atrás
por
Caio Rodrigo
 - Rio de Janeiro
em Galaxy Gran Duos
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Olá Caio,

Tudo bem ?

Verifique a disponibilidade de atualização para seu aparelho através de fota ou via Kies.

Para isso acesse o link abaixo:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços !!!
respondida em 2 anos, 3 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como trocar o nome do bluetooth do Gran Duos GTi9063T

peguei o celular do meu marido, agora queria trocar o nome do bluetooth mas nao consigo esta opção.
pergunta feita 2 anos, 1 mês atrás
por
Thata
em Galaxy Gran Duos
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Oiê Tata !!!

Tudo bem ?

Então, para mudar o nome Bluetooth de seu aparelho basta efetuar o seguinte procedimento:

Acesse menu>>Configurações>>Habilite o Bluetooth, nas mesma página selecione o botão Sub-menu (=)>> Após selecione o nome que desejar.

Obtenha dicas de uso para seu aparelho através do nosso simulador:

http://www.samsung.com/br/support/m...

Abraços :)
respondida em 2 anos, 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como associar contatos do Facebook tal qual o Galaxy Y faz!

Quando inseríamos a conta do facebook no Galaxy Y, na opção "Contas" ao entrarmos em "Contatos" e acessando o menu esquerdo temos a opção "Obter Amigos", onde é possível se escolhar os amigos do Facebook a serem importados e depois associados.
Não há nada parecido no Galaxy Gran Duo? Ele só adiciona a galeria de imagens e o calendário do facebook? Os contatos que são o mais importante ele não faz?
pergunta feita 2 anos, 1 mês atrás
por
Izaías
em Galaxy Gran Duos
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Olá Izaías,

Tudo bem ?

As únicas opções que irá localizar no aparelho para sincronizar os contatos é : Google e Samsung.
Pode efetuar o download de um aplicativo da rede social e verificar se o mesmo possui essa funcionalidade.

Conheça mais sobre seu aparelho usando nosso simulador:

http://www.samsung.com/br/support/m...

Abraços !
respondida em 2 anos, 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
-1ponto
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Pergunta

como eu faço pra voltar a versao 4.1 a 4.2 da sansung ta um lixo.ta lento demais .o que eu faco restauro ?

pergunta feita 2 anos, 1 mês atrás
por
nana
em Galaxy Gran Duos
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Olá Nana,

Tudo bem ?

Não é possível retroceder as atualização de Firmware. Mas referente ao mau funcionamento que o aparelho vem apresentado pode sim tentar sanar o problema com a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Meu dispositivo>Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica

Abraços !
respondida em 2 anos, 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
-1ponto
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Pergunta

Quando vou tirar uma foto e clico na câmera aparece a seguinte mensagem:(ERRO NA CÂMERA). O que esta acontecendo? Que devo fazer para resolver?

pergunta feita 2 anos, 1 mês atrás
por
Tio Bito
 - Araçuaí MG
em Galaxy Gran Duos
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Olá Tio,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema efetuando o seguinte procedimento:
Acesse menu>Câmera>Configurações >Zerar.
Caso não seja possível efetuar ou caso o problema não seja sanado efetue a seguinte configuração:
Menu>Configurações>Gerenciador de aplicações>Todas>Câmera> Limpar dados e força parada;

Se mesmo assim a mensagem de erro ser apresentado será necessário restaurar as configurações do aparelho aos padrões de fábrica.

Sendo o problema sanado, conheça mais sobre seu produto através do link abaixo:
http://www.samsung.com/br/support/m...

Abraços !
respondida em 2 anos, 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como identifico os dados do GPS nas foto, a Latitude e longitude ?

pergunta feita 2 anos, 3 meses atrás
por
Souza
 - Paraiba
em Galaxy Gran Duos
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Olá Souza,

Tudo bem ?

Para que seja apresentado o local da imagens e necessário que a conta Google esteja sincronizada no aparelho, é necessário também que efetue o uso do Google +.

Abraços !!!
respondida em 2 anos, 3 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como atualizar o galaxy grand duos para a versão 4.2.2?

olá, tudo bem?
Dia 28 de março foi lançada para os usuários do Galaxy grand duos uma atualização via OTA ums atualização de firmware 4.2.2
estou tendo dificuldades para prosseguir esta atualização, tanto por OTA quanto pelo o software oficial da Samsung (kies)quero saber se existe um outro jeito de efetuar a atualização ou se existe uma maneira de resolver o problema, pois toda a vez que eu faço a atualização pelo Wi-Fi quando chega em 30% o celular reinicia e mostra uma mensagem alertando a falha, mesmo com a bateria totalmente carregada.
Quando utilizo o kies, quando finaliza o processo de download dos arquivos necessários, o mesmo "trava".
o que eu faço?
agradecido desde já.
abraço.
pergunta feita 2 anos, 3 meses atrás
por
Maikon
 - Ibitinga
em Galaxy Gran Duos
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Respostas
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Olá Maikon,

Tudo bem ?

Verificar se o Kies foi instalado com o aparelho conectado ao computador, e ao final da instalação o computador foi reiniciado. No aparelho celular, acesse menu>configurações>opções do desenvolvedor e desmarque a opção de depuração USB. No Samsung Kies selecione a aba ajuda e verifique a disponibilidade de atualizações para o software de sincronismo. Efetue o teste tentando realizar a atualização em outros PCs.

Abraços !!!
respondida em 2 anos, 3 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O Galaxy Grand Duos tem suporte a protocolo MTP

Comprei um CD Player para automóvel compatível com telefones com Android versão 4.0 ou mais recente e com suporte a protocolo MTP. Deu erro ao conectar o Grand Duos
pergunta feita 2 anos, 3 meses atrás
por
Bethus
 - Brasília - DF
em Galaxy Gran Duos
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Olá Bethus,

Tudo bem ?

Verifique se o aparelho está configurado no modo MTP. Após plugar o aparelho abra o painel de notificações e depois toque em Conectado como um dispositivo de mídia → Dispositivo de mídia (MTP).

Acompanhe o passo a passo através do link abaixo:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços !!!
respondida em 2 anos, 3 meses atrás
por
Dayane Samsung
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