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samsung Galaxy Gran Duos

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Perguntas e respostas Respostas:
559 Perguntas
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501 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy Gran Duos

Pergunta

Meu celular não esta se conectando no computador via usb. o que posso fazer?

pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
GT-I9082L GRAN DUOS
 - JANUÁRIA-MG
em Galaxy Gran Duos
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Respostas
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Olá, como vai ?

Ao conectar o aparelho ao PC puxe a barra de notificações e certifique que a opção MTP está habilitada,¨ selecione Conectado como um dispositivo,¨ Selecione a opção Dispositivo de mídia (MTP)¨.

Pode acompanhar o passo a passo através do seguinte link:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

• O aparelho não é reconhecido mesmo com o modo MTP habilitado

Neste caso como já tentou a a conexão com o MTP, tente habilitar depuração USB.

Acesse menu- Configurações- Opções do desenvolvedor – Habilite opções do desenvolvedor –Marque a opção –Depuração USB.

Se mesmo assim o aparelho não for reconhecido efetue o download do Kies através do seguinte link: http://www.samsung.com/br/support/u...

Qualquer dúvida estou a disposição !
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Toda hora meu celular aparece a seguinte frase "A rede movel não estará disponível até inserir um cartão sim valido" e tenho que reiniciar toda hora!

pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
Gabriela
em Galaxy Gran Duos
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resposta 1
Olá Gabriela,

Tudo bem ?

Efetue o teste utilizando outro cartão SIM no aparelho, se possível efetue o teste com o SIM de outras operadoras.

Abraços !
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

ME AJUDEM POR FAVOR

COLOQUEI FOTOS NA GALERIA DE ITENS OCULTOS E DEPOIS DA ATUALIZAÇÃO NAO CONSIGO ABRIR MAIS. FICA TUDO PRETO DEPOIS DIZ GALERIA PAROU E VOLTA.
e AGORAAA?
pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
JESSICA
 - PAULO AFONSO
em Galaxy Gran Duos
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Respostas
resposta 1
Olá Jessica,

Tudo bem ?

Efetue o teste sem o uso do cartão de memória, caso as imagem estejam salvas no cartão verifique se podem ser visualizadas no PC.

Abraços !
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
-1ponto
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Pergunta

Gostaria de saber porque não veio a ultima atualização da versao 4.2.2 que corrige a atualizaçao anterior ,no samsaung galaxy gran duo?

pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
luciele
 - Porto Alegre - RS
em Galaxy Gran Duos
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Olá Luciele,

Tudo bem ?

As atualizações são disponibilizadas de forma gradativa e irá depender do Firmware do aparelho.

Abraços !
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Gostaria de saber como faço um backup da lista de contatos? Pois quero resetar meu aparelho, acho que está com virus... :(

Gostaria de saber qual pasta devo salvar para ter os contatos salvos do aparelho.
pergunta feita 1 ano atrás
por
Ju Martini
 - Curitiba/Pr
em Galaxy Gran Duos
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resposta 1
Olá Ju,

Como vai ?

Existe uma forma mais prática para backup de seu contatos, utilize o Software Samsung Kies.
Segue abaixo o link de acesso ao Software para download.

http://www.samsung.com/br/support/u...

Abraços !
respondida em 1 ano atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Atualização do GT I9082L

Boa noite! Meu celular foi atualizado para uma versão android 4,2,2. Depois disso o celular trava a todo instante e não consigo digitar um texto sem que ele trave, Já ressetei o celular, já redefini para restaurar padrao de fábrica, porém a versão continua 4.2.2 e sempre o celular continua travando. Há algo que eu possa fazer para resolver esse problema?
pergunta feita 1 ano atrás
por
Marcelo
 - Guaruja
em Galaxy Gran Duos
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resposta 1
Olá Marcelo,

Tudo bem ?

– Primeiramente efetue a limpeza da memória RAM do aparelho periodicamente. No link abaixo é possível obter o passo a passo de como efetuar a limpeza:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

– Encerre os aplicativos em segundo plano, está configuração também pode ser acompanhada através do seguinte link :
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

- Efetue um teste utilizando o aparelho sem cartão de memória, caso faça uso da opção de economia de energia, acesse menu>configurações>controle|economia de energia, e desmarque a opção limitar uso de CPU.

Até logo!
respondida em 1 ano atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O que faço quando aparece uma mensagem dizendo que o android do meu gran duos está com virus?

pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
silvia
em Galaxy Gran Duos
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resposta 1
Olá Silvia,

Tudo bem ?

A mensagem pode está sendo enviado por algum aplicativo instalada no aparelho, neste caso oriento que verifique se a mensagem é apresentada sem o uso do cartão de memória, caso sim efetue a formatação do aparelho aos padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica> Repor dispositivo> Apagar tudo

Abraços !
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu celular Galaxy Gran duos não esta pegando o fone ele mostra que foi conectado mais nao sai nenhum som

pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
Tati
em Galaxy Gran Duos
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Olá Tati,

Tudo bem ?

-Verifique se não há nenhuma sujeira no conector.
- Efetue a conexão do fone por 3vezes consecutivas.
Obs:Os procedimento devem ser realizados com o fone original do aparelho.

Caso disponível efetue o teste com outros fone de ouvidos.

Abraços !
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O meu Grand duos está tendo problemas pra atualizar!

Aparece que tem atualizações disponíveis, o pacote é baixado mas na hora de instalar ele cai e diz que não é possível atualizar. E de ontem pra hoje do nada ele parou de vibrar.
pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
Tayane
em Galaxy Gran Duos
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Olá Tayane,

Tudo bem ?

Tente efetuar atualização através do Samsung Kies, segue o link de acesso ao mesmo:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Abraços !
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como faço para salvar fotos/imagens da internet no Gran Duos?

pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
Mari
em Galaxy Gran Duos
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Olá Mari,

Tudo bem ?

Para salvar imagens do navegador do aparelho efetue o seguinte procedimento:

Pressione e segure a imagem até a mesma aparecer selecionada em azul feito isso selecione a opção download.

Abraços !
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Tenho um samsung Gran Duos de modelo GT-I9082 L, e o teclado mudou, ficou pequeno e móvel. Gostaria de saber como faço para ele voltar ao normal.

pergunta feita 1 ano atrás
por
Michele
em Galaxy Gran Duos
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Olá Michele,

Tudo bem ?

Efetue o seguinte procedimento em seu aparelho:

Menu>>Configurações>>Meu dispositivo >>Operação com a mão.

Após desmarque as opções indesejadas.

Até logo !
respondida em 1 ano atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como faço pra diminuir a letra das mensagems?

e dessubilinhar
pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
marcio
 - multirao
em Galaxy Gran Duos
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Olá Marcio,

Tudo bem ?

Tente alterar o tamanho da fonte da seguinte forma: Menu>>Configurações>>Acessibilidade>>Tamanho da fonte ou Menu>>Configurações>>Tamanho da fonte.

Conheça mais sobre o seu produto através do nosso simulador, segue o link para acesso:

http://www.samsung.com/br/support/m...

Abraços !
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como desativar a tela de bloqueio por senha

Eu coloquei a tela de bloqueio por senha, mais eu queria desativar. Mais não aparece a opção de desativar a tela de bloqueio por senha.
Como eu faço pra alterar isso e deixar sem bloqueio nenhum?
pergunta feita 1 ano atrás
por
Simone
 - Brasília-DF
em Galaxy Gran Duos
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Olá Simone,

Tudo bem ?

Após inserir a senha padrão ouve a atualização do aparelho ?

Até logo !
respondida em 1 ano atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu telefone fica reiniciando sozinho, como resolver este problema?

pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
thiago
em Galaxy Gran Duos
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Olá Thiago,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Abraços !
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Tela bloqueada

Quando faço uma ligação e dá sinal de ocupado, automaticamente o celular bloqueia a tela e tenho que desbloquear novamente, tem como mudar isso?
pergunta feita 1 ano atrás
por
marcela
em Galaxy Gran Duos
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Olá Marcela,

Tudo bem ?

Durante as ligações o aparelho adiciona o bloqueio da tela, o mesmo é apenas para segurança para que o aparelho no momento do contato com o rosto não acesse aplicações indesejadas ou até mesmo encerre a ligação. Este cadeado muitas vezes por característica não podem ser desabilitados

Até logo !
respondida em 1 ano atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como faço para que o Grand duos acesse internet 3G apenas pelo chip 2 e nunca pelo 1? e como faço para ele não baixar as atualizações automaticamente

Como faço para que o Grand duos acesse internet 3G apenas pelo chip 2 e nunca pelo 1? e como faço para ele não baixar as atualizações automaticamente sem autorização
pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
Valter
 - Belo Horizonte
em Galaxy Gran Duos
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Oi Valter,

Tudo bem?

Para configuração o SIM que deseja acessar a internet é simples, basta acessar em seu aparelho menu>>configurações>>mais configurações>>gerenciamento de cartão SIM>>rede de serviço de dados .

Pode acompanhar esse passo a passo entre outras dicas de uso do seu aparelho acessando nosso simulador :

http://www.samsung.com/br/support/m...

Já as atualizações pode alterar da seguinte forma: Menu>>Play Store>>Atualizar aplicativos automaticamente >>"Não atualizar aplicativo automaticamente".

Beijos !
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Minha galeria de fotos demora para abrir,até mesmo quando tiro a foto demora quanto clico em visualizar ,oq está acontendo ?

pergunta feita 1 ano atrás
por
Daiane
em Galaxy Gran Duos
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Olá Daiane,

Tudo bem ?

Acesse em seu aparelho menu>>Configurações >> aplicações>>todas >> galeria >>limpar dados.

Efetue o teste também com outros cartões SD. Persistindo tente restaurar as configurações do aparelho para sanar o problema do aparelho.

Até logo !
respondida em 1 ano atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu celular não que ligar , oque eu faço ? :'(

quando coloco meu aparelho para carregar ele fica acendendo e desligando aquela tela de quando o celular está descarregado e plugamos ele no carregador (é tipo um ícone de uma bateria e uma sinal de q está carregando ) , oque eu faço? meu celular não que ligar :'(
pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
Lara
 - Brasília
em Galaxy Gran Duos
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Olá Lara,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Abraços !
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Boa noite!

Eu tenho um samsung Galaxy gran Duos GT-I9082L, tava funcionando normalmente, até que desligou sozinho, daí quando fui ligar, ao chegar no nome SAMSUNG ficou paralizado alí mesmo, não saiu do nome SAMSUNG. O que devo fazer?
pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
Alcimar
em Galaxy Gran Duos
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Olá Alcimar,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Abraços !
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

NÃO CONSIGO CONCLUIR A VIDEOCHAMADA MESMO DENTRO DA ÁREA 3G, QUAL CONFIGURAÇÃO PARA ATIVAR ESSE SERVIÇO NO GRAN DUOS

pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
ERIVANIA
 - CARUARU PE
em Galaxy Gran Duos
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Olá Erivania,

Tudo bem ?

Para realização de vídeos chamadas é necessário, os seguinte requisitos:

- Ambos aparelho dispor do recurso.
-Plano habilitado com a operadora.
- Conexão com a rede 3G.

Para habilitar a vídeo chamada no momento da ligação pressione sub-menu>>Video chamada.

Obtenha dicas de uso do seu aparelho no seguinte link:

http://www.samsung.com/br/support/m...

Abraços !
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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