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Perguntas e respostas Respostas:
579 Perguntas
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502 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy Gran Duos

Pergunta

O LED do gran duos acende como os demais aparelhos da samsung em caso de notificações?

pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
Tatiana
em Galaxy Gran Duos
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Oi Tatiana,

Tudo bem ?

Não, o aparelho não possui LED de notificações .

Obtenha passo a passo das configurações do aparelho no link abaixo :
http://www.samsung.com/br/support/m...

Abraços!
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

nao consigo fazer a nova atualização firmware nem pelo celular e nem kies

boa tarde, há dois dias estou tentando fazer a nova atualização do firmware que fui notificado, porem ja tentei fazer pelo celular e não chegou nem completar, fui fazer pelo kies quando chega a 100% ele da uma mensagem para tentar mais tarde e na tela do celular fica o android e a mensagem "do not turn off target" so que não sai disso. O que faço? Fica aparecendo a notificação para atualizar mais não consigo terminar? Pode ocorrer algum dano ao meu celular? me ajudem.
pergunta feita 1 ano, 4 meses atrás
por
Nadia
em Galaxy Gran Duos
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Nadia,

Tudo bem ?

Tente realizar a atualização do aparelho após a restauração do aparelho.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica> Repor dispositivo> Apagar tudo

Abraços !!!
respondida em 1 ano, 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como voltar a versão antiga do android ?

pois preciso muito do telefone e apois fazer a atualizção mais recente me arrependi , tem previsões de melhorias ou como vai ser ? perdi meu telefone ?
pergunta feita 1 ano, 4 meses atrás
por
Demétrio
 - Rio de janeiro
em Galaxy Gran Duos
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Demétrio,

Tudo bem ?

Não é possível retornar a versão de Firmware do aparelho, para isso e necessário direcionar o aparelho para uma de nossas autorizadas.

Abraços !!!
respondida em 1 ano, 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Atualização que meu celular parou de funcionar

Olá meu celular automaticamente fez uma atualização de sistema hoje (18-04-14), e depois que terminou simplesmente não consigo mais usar meu aparelho, TRAVA toda hora, os app NÃO FUNCIONA DIREITO, não consigo fazer nada como ele, e agora oque devo fazer? eu não paguei caro num celular pra ele ficar travado toda hora.
pergunta feita 1 ano, 4 meses atrás
por
celso
 - roo mt
em Galaxy Gran Duos
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Respostas
resposta 1
Olá Celso,

Tudo bem ?

– Primeiramente efetue a limpeza da memória RAM do aparelho periodicamente. No link abaixo é possível obter o passo a passo de como efetuar a limpeza:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

– Encerre os aplicativos em segundo plano, está configuração também pode ser acompanhada através do seguinte link :
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

- Efetue um teste utilizando o aparelho sem cartão de memória, caso faça uso da opção de economia de energia, acesse menu>configurações>controle|economia de energia, e desmarque a opção limitar uso de CPU.

Abraços !!!
respondida em 1 ano, 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu celula gran duos bloqueou como faço para reativar ?

pergunta feita 1 ano, 4 meses atrás
por
fe...
 - ES
em Galaxy Gran Duos
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Respostas
resposta 1
Olá Fe,

Tudo bem ?

Caso não se recorde do desenho que foi cadastrado no aparelho, pode tentar efetuar através do Find my Mobile ou através da conta Google. Tente realizar o passo a passo conforme o link abaixo:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços !!!
respondida em 1 ano, 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O meu telefone gran duos ficou muito lento depois da atualização para a versão 4.2.2, vocês vão fazer alguma coisa a respeito?

pergunta feita 1 ano, 4 meses atrás
por
Euzebio
em Galaxy Gran Duos
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Respostas
resposta 1
Olá Euzebio,

Tudo bem ?

– Primeiramente efetue a limpeza da memória RAM do aparelho periodicamente. No link abaixo é possível obter o passo a passo de como efetuar a limpeza:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

– Encerre os aplicativos em segundo plano, está configuração também pode ser acompanhada através do seguinte link :

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

- Efetue um teste utilizando o aparelho sem cartão de memória, caso faça uso da opção de economia de energia, acesse menu>configurações>controle|economia de energia, e desmarque a opção limitar uso de CPU.

Abraços !!!
respondida em 1 ano, 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Sempre quando faço uma ligação pede para eu selecionar qual sim usar (1 ou 2) e no painel está selecionado o chip que já quero usar.Como desabilitar ?

Por exemplo: No painel está selecionado o sim 1 pra ligar e mesmo assim sempre pede para eu selecionar qual sim usar.Como desabilitar essa função?
pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
Rafa
 - Uberlândia
em Galaxy Gran Duos
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Respostas
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Oi Rafa,

Tudo bem ?

Não é possível desativar, trata-se de uma característica do aparelho.

Conheça mais sobre seu aparelho obtenha dicas e soluções:

http://www.samsung.com/br/support/m...

Abraços !
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Passei todas as minhas fotos para o cartao de memoria, e nao consegui ve-las no celular. Como faco para recuperar as minhas fotos

pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
jubs
em Galaxy Gran Duos
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Respostas
resposta 1
Olá Jubs,

Tudo bem ?

Tente visualizar as imagens que foram transferidas acessando Menu>>Meus arquivos >>"external_sd" ou "ext_sd" e tente localizar nas pasta a imagem que foi movida para o cartão.

Obtenha dicas de utilização também através do link abaixo:
http://www.samsung.com/br/support/m...

Abraços !
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

nao consigo visualizar as minhas fotos na galeria de fotos.o que fazer??

pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
pollyana
em Galaxy Gran Duos
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resposta 1
Olá Pollyana,

Tudo bem ?

Verifique se as imagens podem ser visualizadas através da opção "Meus Arquivos". Efetue o teste também através usando outro cartão de memória .

Tente também realizar o seguinte procedimento Menu>>Configurações>>Aplicações>>Todas>>Galeria >>Limpar dados.

Abraços !
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como faço para colocar fotos nos meus contatos.

Samsung gran duos gt i9082l
pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
Regis
em Galaxy Gran Duos
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resposta 1
Olá Regis,

Tudo bem ?

=>Toque em Contatos.
=> Toque no contato desejado (Os contatos devem estar salvos no Telefone)
=> Toque no ícone de editar.
=> Toque na opção desejada.
=> Após selecionar a foto, corte a de acordo com o que deseja e toque em Concluído.

Este procedimento entre outros pode ser acompanhado no link abaixo:
http://www.samsung.com/br/support/m...

Espero ter ajudado ! :)
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

GOSTARIA DE MUDAR O BLOQUEIO DE EGRÃ DE PALAVRA PASSE PARA RECONHECIMENTO FACIAL COMO FAÇO?

pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
KAIA
 - OSASCO
em Galaxy Gran Duos
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resposta 1
Olá Kaia,

Tudo bem ?

Para selecionar este bloqueio efetue o seguinte procedimento:

Na lista de aplicações, selecione Config. → Tela de bloqueio → Bloqueio de tela →
Desbloqueio facial.
Enquadre seu rosto na moldura para capturá-lo. Depois, defina um desbloqueio de segurança
PIN ou padrão para desbloquear a tela em caso do desbloqueio facial falha

Pode acompanhar esse entre outros passo a passo através do link:
http://www.samsung.com/br/support/m...

Abraços !
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

tenho um celular gran duos que esta travando e desligando sozinho

pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
helton
em Galaxy Gran Duos
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Respostas
resposta 1
Olá Helton,

Tudo bem ?

Verifique se o problema ocorre sem o uso do cartão de memória, caso sim realize a restauração do aparelhos aos padrões de fábrica e verifique se o problema ocorre:

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.

Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Meu dispositivo>Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica

Abraços !
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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1de 2acharam essa resposta útil.
Pergunta

Print Screen

Como fazer um print screen da tela?
Ja tentei botão do meio + liga
Liga + volume pra baixo
Liga + volume pra cima
Botão do meios + volumes

Faltou algum?
pergunta feita 1 ano, 4 meses atrás
por
Sandro
 - Osasco
em Galaxy Gran Duos
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resposta 1
Olá Sandro,

Tudo bem ?

Efetue o seguinte procedimento no aparelho: Menu>Configurações>movimento> Deslizar com a palma para capturar.

Após realize o movimento da imagem abaixo para captura da tela.

Abraços !!!
Imagens para esta resposta
(clique para exibir a imagem inteira)
Foto enviada pelo usuário
respondida em 1 ano, 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como faço para bloquear o aparelho que foi perdido?

pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
nessa
em Galaxy Gran Duos
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resposta 1
Olá Nessa,

Tudo bem ?

Entre em contato junto a sua operadora e solicite o bloqueio do número de IMEI do aparelho.
O número de IMEI pode ser localizado na caixa do aparelho.

Abraços !
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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1de 2acharam essa resposta útil.
Pergunta

Como faço para gravar uma conversa durante uma chamada no Gran Duos

pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
Trindade
 - Altos-Pi
em Galaxy Gran Duos
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Olá Trindade,

Tudo bem ?

Não é possível realizar gravações da ligações do aparelho. Caso deseje pode acessar o "Play Store" de seu aparelho e verificar a disponibilidade de realizar um download de um aplicativo com essa funcionalidade.

Abraços !
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como faço pra restaurar as fotos que coloquei como ocultas no meu samsung gran duos??

por favor me ajudem ja cooquei a opçao mostrar fotos ocultas mais elas nao aparecem sumiram ta como se eu tivesse excluido
pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
pathy
 - sao luis
em Galaxy Gran Duos
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Olá Pathy,

Tudo bem ?

Na versão de fábrica do aparelho está opção não é disponibilizada, caso tenha usado um aplicativo de terceiros é necessário contatar o desenvolvedor do mesmo.

Abraços !
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Problemas com a atualização 4.2.2 do Android. Grand Duos muito lento.

depois desta atualização do Grand duos se tornou muito lento. Já restaurei configurações, limpei o sistema, tirei o cartão de memoria e o problema ainda persiste. E conheço pessoas que também estão com o mesmo problema depois desta atualização. Que providencia a samsung irá tomar?
Aparelho muito bom, mas depois desta atualização ficou horrível.
pergunta feita 1 ano, 3 meses atrás
por
Paulo RSP
 - Rio de Janeiro
em Galaxy Gran Duos
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Olá Paulo,

Tudo bem ?

Como mesmo após realizar todos os procedimento o problema de seu aparelho persistiu entre em contato junto a nossa central de atendimento para maiores esclarecimentos.

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Abraços !
respondida em 1 ano, 3 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu GD após atualização 4.2 trava toda hora, não abre camera, nem imagens, qual procedimento? Também estou tentando baixar arquivos via usb nenhuma pr

A atualização do Android 4.2 da Samsung está com problema. O celular mais afetado é o Grand Duos. Ele fica super ultra mega lento. Aparece até a mensagem "O system não estar respondendo" Se o system não estar respondendo, agora lascou.. Aí tem que deixar ele lá um tempo pra ver se volta ao normal, aí sim você pode voltar a mexer nele, ou não. Quando clica na Câmera, Galeria entre outros app's é um ano pra abrir.. Ta difícil viu! Além disso estou tentando salvar os arquivos via usb da erro de instalação do programa. Como devo proceder?
pergunta feita 1 ano, 3 meses atrás
por
Michelle
 - Belo Horizonte
em Galaxy Gran Duos
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Olá Michelle,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema efetuando a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Meu dispositivo>Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica

Abraços !
respondida em 1 ano, 3 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu celular não esta se conectando no computador via usb. o que posso fazer?

pergunta feita 1 ano, 3 meses atrás
por
GT-I9082L GRAN DUOS
 - JANUÁRIA-MG
em Galaxy Gran Duos
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resposta 1
Olá, como vai ?

Ao conectar o aparelho ao PC puxe a barra de notificações e certifique que a opção MTP está habilitada,¨ selecione Conectado como um dispositivo,¨ Selecione a opção Dispositivo de mídia (MTP)¨.

Pode acompanhar o passo a passo através do seguinte link:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

• O aparelho não é reconhecido mesmo com o modo MTP habilitado

Neste caso como já tentou a a conexão com o MTP, tente habilitar depuração USB.

Acesse menu- Configurações- Opções do desenvolvedor – Habilite opções do desenvolvedor –Marque a opção –Depuração USB.

Se mesmo assim o aparelho não for reconhecido efetue o download do Kies através do seguinte link: http://www.samsung.com/br/support/u...

Qualquer dúvida estou a disposição !
respondida em 1 ano, 3 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Toda hora meu celular aparece a seguinte frase "A rede movel não estará disponível até inserir um cartão sim valido" e tenho que reiniciar toda hora!

pergunta feita 1 ano, 3 meses atrás
por
Gabriela
em Galaxy Gran Duos
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resposta 1
Olá Gabriela,

Tudo bem ?

Efetue o teste utilizando outro cartão SIM no aparelho, se possível efetue o teste com o SIM de outras operadoras.

Abraços !
respondida em 1 ano, 3 meses atrás
por
Dayane Samsung
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