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samsung Galaxy Gran Duos

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Perguntas e respostas Respostas:
621 Perguntas
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511 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy Gran Duos

Pergunta

Quando Vai liberar pelo Kies a atualização para Android 4.2.2 Jelly Bean?

Galaxy Grand Duos GT-19082L
pergunta feita 1 ano, 11 meses atrás
por
Caic
 - Salvador, Bahia
em Galaxy Gran Duos
-1ponto
0de 1acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Caic,

Tudo bem ?

Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.

Para mais informações sobre o Kies, consulte o link:
http://www.samsung.com/br/support/u...
Ou verifique a disponibilidade através de FOTA:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Caso ambos os recursos não aleguem atualização significa que até o momento seu aparelho não dispõe de atualização.

Abraços !
respondida em 1 ano, 11 meses atrás
por
Dayane Samsung
0pontos
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Pergunta

o teclado do meu samsung grand duos diminuiu de tamanho. De uma hora pra outra, ele se tornou móvel e pequeno. Como faço para aumentá-lo?

Imagens para esta pergunta
(clique para exibir a imagem inteira)
Foto enviada pelo usuário
pergunta feita 1 ano, 11 meses atrás
por
rafael
em Galaxy Gran Duos
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Respostas
resposta 1
Olá Rafael,

Como vai?

Qual a versão Android de seu aparelho ?

Abraços!
respondida em 1 ano, 10 meses atrás
por
Dayane Samsung
0pontos
1de 2acharam essa resposta útil.
Pergunta

como altero o local de armazenamento de fotos e videos ( do celular para cartão sd)

pergunta feita 1 ano, 10 meses atrás
por
carvalho
 - osasco
em Galaxy Gran Duos
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resposta 1
Olá Carvalho,

Tudo bem ?

Para alterar o local de armazenamento de fotos e vídeos efetue o seguinte procedimento:

Acesse menu>Câmera>Configurações >Armazenamento>Cartão SD.

Abraços!
respondida em 1 ano, 10 meses atrás
por
Dayane Samsung
0pontos
1de 2acharam essa resposta útil.
Pergunta

ME AJUDEM POR FAVOR

COLOQUEI FOTOS NA GALERIA DE ITENS OCULTOS E DEPOIS DA ATUALIZAÇÃO NAO CONSIGO ABRIR MAIS. FICA TUDO PRETO DEPOIS DIZ GALERIA PAROU E VOLTA.
e AGORAAA?
pergunta feita 1 ano, 8 meses atrás
por
JESSICA
 - PAULO AFONSO
em Galaxy Gran Duos
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Respostas
resposta 1
Olá Jessica,

Tudo bem ?

Efetue o teste sem o uso do cartão de memória, caso as imagem estejam salvas no cartão verifique se podem ser visualizadas no PC.

Abraços !
respondida em 1 ano, 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
-1ponto
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Pergunta

Gostaria de saber porque não veio a ultima atualização da versao 4.2.2 que corrige a atualizaçao anterior ,no samsaung galaxy gran duo?

pergunta feita 1 ano, 8 meses atrás
por
luciele
 - Porto Alegre - RS
em Galaxy Gran Duos
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resposta 1
Olá Luciele,

Tudo bem ?

As atualizações são disponibilizadas de forma gradativa e irá depender do Firmware do aparelho.

Abraços !
respondida em 1 ano, 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Resetei meu grand duos e quando ligou apareceu tudo em ingles. O que devo fazer

pergunta feita 1 ano, 10 meses atrás
por
gege
 - madureira
em Galaxy Gran Duos
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resposta 1
Olá Gege,

Tudo bem ?

Tente alterar o idioma do aparelho acessando menu, selecionando o ícone de engrenagem, more settings,Language and insertion,Language.

Abraços !
respondida em 1 ano, 10 meses atrás
por
Dayane Samsung
-1ponto
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Pergunta

meu celular não está recebendo ligações, mas em seguida aparece quem ligou o que faço?

pergunta feita 1 ano, 10 meses atrás
por
Thays
 - Imperatriz Ma
em Galaxy Gran Duos
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resposta 1
Olá Thays,

Tudo bem ?

Verifique se o chip utilizado está registrado na rede corretamente. Entre nas Configurações e após em Conexões sem fio e rede ou Mais Configurações, selecione Redes Móveis e após Configuração de Rede, faça as escolhas conforme sua operadora.
Efetue o teste com o simcard de outras operadoras.

Abraços!
respondida em 1 ano, 10 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

teclas virtuais "menu e voltar" não funcionam

Meu aparelho gran duos do nada perdeu a sensibilidade na parte de baixo da tela que compreende a espessura de um dedo acima do botão físico "home" para baixo, ficando os botões virtuais sem acender e funcionar (menu e voltar). O interessante é que é sempre pela manha até as 9:30h, 10h e começa funcionar novamente. Pelas características, creio que seja algum problema de software, mas ja resetei para o de fábrica e ainda assim persiste o problema.
pergunta feita 1 ano, 10 meses atrás
por
jotamauricio
 - fortaleza
em Galaxy Gran Duos
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resposta 1
Olá Jota,

Como vai ?

Neste caso direcione o aparelho para uma de nossas autorizadas para que o aparelho possa ser analisado. Segue abaixo o link para localização da autorizada mais próxima de sua residencia :

http://www.samsung.com/br/support/l...

Abraços:
respondida em 1 ano, 10 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O que faço quando aparece uma mensagem dizendo que o android do meu gran duos está com virus?

pergunta feita 1 ano, 8 meses atrás
por
silvia
em Galaxy Gran Duos
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resposta 1
Olá Silvia,

Tudo bem ?

A mensagem pode está sendo enviado por algum aplicativo instalada no aparelho, neste caso oriento que verifique se a mensagem é apresentada sem o uso do cartão de memória, caso sim efetue a formatação do aparelho aos padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica> Repor dispositivo> Apagar tudo

Abraços !
respondida em 1 ano, 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu celular Galaxy Gran duos não esta pegando o fone ele mostra que foi conectado mais nao sai nenhum som

pergunta feita 1 ano, 8 meses atrás
por
Tati
em Galaxy Gran Duos
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resposta 1
Olá Tati,

Tudo bem ?

-Verifique se não há nenhuma sujeira no conector.
- Efetue a conexão do fone por 3vezes consecutivas.
Obs:Os procedimento devem ser realizados com o fone original do aparelho.

Caso disponível efetue o teste com outros fone de ouvidos.

Abraços !
respondida em 1 ano, 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O meu Grand duos está tendo problemas pra atualizar!

Aparece que tem atualizações disponíveis, o pacote é baixado mas na hora de instalar ele cai e diz que não é possível atualizar. E de ontem pra hoje do nada ele parou de vibrar.
pergunta feita 1 ano, 8 meses atrás
por
Tayane
em Galaxy Gran Duos
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Olá Tayane,

Tudo bem ?

Tente efetuar atualização através do Samsung Kies, segue o link de acesso ao mesmo:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Abraços !
respondida em 1 ano, 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como faço para salvar fotos/imagens da internet no Gran Duos?

pergunta feita 1 ano, 8 meses atrás
por
Mari
em Galaxy Gran Duos
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Olá Mari,

Tudo bem ?

Para salvar imagens do navegador do aparelho efetue o seguinte procedimento:

Pressione e segure a imagem até a mesma aparecer selecionada em azul feito isso selecione a opção download.

Abraços !
respondida em 1 ano, 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como faço pra diminuir a letra das mensagems?

e dessubilinhar
pergunta feita 1 ano, 8 meses atrás
por
marcio
 - multirao
em Galaxy Gran Duos
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Olá Marcio,

Tudo bem ?

Tente alterar o tamanho da fonte da seguinte forma: Menu>>Configurações>>Acessibilidade>>Tamanho da fonte ou Menu>>Configurações>>Tamanho da fonte.

Conheça mais sobre o seu produto através do nosso simulador, segue o link para acesso:

http://www.samsung.com/br/support/m...

Abraços !
respondida em 1 ano, 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu telefone fica reiniciando sozinho, como resolver este problema?

pergunta feita 1 ano, 8 meses atrás
por
thiago
em Galaxy Gran Duos
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Olá Thiago,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Abraços !
respondida em 1 ano, 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Nao estou conseguindo abrir arquivos como Powe Point, Exel e Word o que faço ??

pergunta feita 1 ano, 10 meses atrás
por
Katyta
 - São Paulo
em Galaxy Gran Duos
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Olá Katyta,

Tudo bem ?

Para visualização de arquivos neste formato é necessário a utilização de um aplicativo. Acesse o Play Store de seu aparelho e efetue o download de um aplicativo de sua preferencia com está funcionalidade.

Abraços !!!
respondida em 1 ano, 10 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como faço para que o Grand duos acesse internet 3G apenas pelo chip 2 e nunca pelo 1? e como faço para ele não baixar as atualizações automaticamente

Como faço para que o Grand duos acesse internet 3G apenas pelo chip 2 e nunca pelo 1? e como faço para ele não baixar as atualizações automaticamente sem autorização
pergunta feita 1 ano, 8 meses atrás
por
Valter
 - Belo Horizonte
em Galaxy Gran Duos
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Oi Valter,

Tudo bem?

Para configuração o SIM que deseja acessar a internet é simples, basta acessar em seu aparelho menu>>configurações>>mais configurações>>gerenciamento de cartão SIM>>rede de serviço de dados .

Pode acompanhar esse passo a passo entre outras dicas de uso do seu aparelho acessando nosso simulador :

http://www.samsung.com/br/support/m...

Já as atualizações pode alterar da seguinte forma: Menu>>Play Store>>Atualizar aplicativos automaticamente >>"Não atualizar aplicativo automaticamente".

Beijos !
respondida em 1 ano, 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como configurar numeros na chamada de emergência?

Gostaria de saber como configurar numeros para discagem de emergência (que o aparelho permite realizar mesmo com a tela bloqueada).
pergunta feita 1 ano, 10 meses atrás
por
Michelle
 - Campinas - SP
em Galaxy Gran Duos
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Olá Michelle,

Tudo bem ?

Não é possível configura os número de emergência, porém mesmo com a tela bloqueado pode discar qualquer número de emergência que a ligação será efetuada.

Abraços !!!
respondida em 1 ano, 10 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu Gran Duos não esta mais conseguindo se conectar no meu pc via usb o que devo fazer?

pergunta feita 1 ano, 10 meses atrás
por
fabiano
 - Icoaraci-Belém-Pará
em Galaxy Gran Duos
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Olá Fabiano,

Tudo bem ?

Ao conectar o aparelho ao PC puxe a barra de notificações e certifique que a opção MTP está habilitada,¨ selecione Conectado como um dispositivo,¨ Selecione a opção Dispositivo de mídia (MTP)¨.

Pode acompanhar o passo a passo através do seguinte link:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
• O aparelho não é reconhecido mesmo com o modo MTP habilitado

Neste caso como já tentou a a conexão com o MTP, tente habilitar depuração USB.

Acesse menu- Configurações- Opções do desenvolvedor – Habilite opções do desenvolvedor –Marque a opção –Depuração USB.

Se mesmo assim o aparelho não for reconhecido efetue o download do Kies através do seguinte link: http://www.samsung.com/br/support/u...

Abraços !!!
respondida em 1 ano, 10 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

A descrição do Galaxy Gran Duos, sua memoria interna é 8gb, mas o meu só funciona 4gb. Como faço para utilizar os 8gb?

Imagens para esta pergunta
(clique para exibir a imagem inteira)
Foto enviada pelo usuário
pergunta feita 1 ano, 10 meses atrás
por
Leticia
 - Nova Lima
em Galaxy Gran Duos
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Olá Leticia,

Tudo bem ?

A memória interna de seu aparelho é separada em partições, onde parte da memória do aparelho é destinada ao armazenamento do sistema operacional e seus aplicativos nativos em uma partição oculta. O restante desta memória é disponibilizada como memória do sistema para o armazenamento de arquivos de funcionamento do sistema e aplicativos instalados pelo usuário. Sendo assim a memória que está sendo visualizada no aparelho é apenas a memória disponível para armazenamento.

Abraços !!!
respondida em 1 ano, 10 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu celular não que ligar , oque eu faço ? :'(

quando coloco meu aparelho para carregar ele fica acendendo e desligando aquela tela de quando o celular está descarregado e plugamos ele no carregador (é tipo um ícone de uma bateria e uma sinal de q está carregando ) , oque eu faço? meu celular não que ligar :'(
pergunta feita 1 ano, 8 meses atrás
por
Lara
 - Brasília
em Galaxy Gran Duos
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Olá Lara,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Abraços !
respondida em 1 ano, 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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