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Perguntas e respostas Respostas:
549 Perguntas
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501 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy Gran Duos

Pergunta

Como atualizar o galaxy grand duos para a versão 4.2.2?

olá, tudo bem?
Dia 28 de março foi lançada para os usuários do Galaxy grand duos uma atualização via OTA ums atualização de firmware 4.2.2
estou tendo dificuldades para prosseguir esta atualização, tanto por OTA quanto pelo o software oficial da Samsung (kies)quero saber se existe um outro jeito de efetuar a atualização ou se existe uma maneira de resolver o problema, pois toda a vez que eu faço a atualização pelo Wi-Fi quando chega em 30% o celular reinicia e mostra uma mensagem alertando a falha, mesmo com a bateria totalmente carregada.
Quando utilizo o kies, quando finaliza o processo de download dos arquivos necessários, o mesmo "trava".
o que eu faço?
agradecido desde já.
abraço.
pergunta feita 1 ano, 3 meses atrás
por
Maikon
 - Ibitinga
em Galaxy Gran Duos
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Respostas
resposta 1
Olá Maikon,

Tudo bem ?

Verificar se o Kies foi instalado com o aparelho conectado ao computador, e ao final da instalação o computador foi reiniciado. No aparelho celular, acesse menu>configurações>opções do desenvolvedor e desmarque a opção de depuração USB. No Samsung Kies selecione a aba ajuda e verifique a disponibilidade de atualizações para o software de sincronismo. Efetue o teste tentando realizar a atualização em outros PCs.

Abraços !!!
respondida em 1 ano, 3 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O Galaxy Grand Duos tem suporte a protocolo MTP

Comprei um CD Player para automóvel compatível com telefones com Android versão 4.0 ou mais recente e com suporte a protocolo MTP. Deu erro ao conectar o Grand Duos
pergunta feita 1 ano, 3 meses atrás
por
Bethus
 - Brasília - DF
em Galaxy Gran Duos
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Olá Bethus,

Tudo bem ?

Verifique se o aparelho está configurado no modo MTP. Após plugar o aparelho abra o painel de notificações e depois toque em Conectado como um dispositivo de mídia → Dispositivo de mídia (MTP).

Acompanhe o passo a passo através do link abaixo:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços !!!
respondida em 1 ano, 3 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Depois da atualização tive q restaurar padroes de fabrica pro Granduos voltar a funcionar , mas perdi a multi janela q nao funciona mais , o q fazer?

Liguei pro suporte e mandaram eu restaurar os padroes de fabrica , melhorou e mas a multi janela voltou e depois de umas horas , sumiu . Restaurei padroes de fabrica pela segunda vez , e a multi janela voltou e sumiu novamente !! Uma função q acho q so o granduos tem e eu utilizava muito é a multi janela.. muita raiva da atualização . Sem contar q tenho q baixar muitos aplicativos q perdi resetando e reconfigurar o cel todinho !!
pergunta feita 1 ano, 3 meses atrás
por
Daniela
em Galaxy Gran Duos
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resposta 1
Olá Daniela,

Tudo bem ?

Verifique se o aparelho não dispõe de uma nova atualização para correção.

Pode verificar via Samsung Kies ou via Fota.

Abraços !!!
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Estou tentando mudar o papel de parede da tela de bloqueio mas não estou conseguindo.

Sempre volta para a imagem anterior. Mesmo indo direto na imagem, menu , escolher a opção definir como papel de parede, tela de bloqueio, ainda assim ela vota para a imagem anterior.
pergunta feita 1 ano, 3 meses atrás
por
Vanna
 - Vitória da Conquista
em Galaxy Gran Duos
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Olá Vanna,

Tudo bem ?

Efetue o teste com outras imagens, verifique se a imagem está armazenada no cartão de memória ou memória interna, caso seja no cartão de memória efetue o teste com a imagem armazenada no aparelho.

Abraços !!!
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

samsung galaxy gt-i8262b não instala app no sd

Meu samsung galaxy gt-i8262b não instala app no sd, porem o celular reconhece o sd. No gerenciador de aplicativos não aparece a opção mover para o sd
pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
Tiago
em Galaxy Gran Duos
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resposta 1
Olá Tiago,

Tudo bem ?

A maioria dos aplicativos é instalada na memória interna do aparelho, pois necessitam estarem salvos junto com o sistema operacional para o funcionamento correto, ou seja, não podem ser transferidos para o cartão de memória.
Alguns arquivos dos aplicativos podem ser transferidos para o cartão de memória, para verificar essa disponibilidade acesse:Menu> Config>Mais...>Gerenciador de aplicações>Selecione o aplicativo>Mover para cartão SD.

Abraços !!!
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como excxluir mensagens lidas no Samsung GT-I9082L

pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
Reotti
 - Belo Horizonte
em Galaxy Gran Duos
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Olá Reotti,

Tudo bem ?

Para apagar as mensagens basta acessar a conversa segurar o balão da mensagens por alguns instantes e pressionar apagar.

Abraços !!!
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como faço para copiar musicas, fotos e outros arquivos do meu computador para meu gran duos?

pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
clarice
em Galaxy Gran Duos
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Boa Tarde,

Clarice, pode utilizar o Samsung Kies para transferir os arquivos de mídia para o aparelho,

Segue abaixo o link para efetuar o download do programa:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até mais
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Herbert Samsung
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Pergunta

O que fazer quando a tal afirmação aparece no PLAY STORE aplicativo não disponível para o País. ( ex: Whatsapp)

pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
Leticia
em Galaxy Gran Duos
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Bom Dia,

Letícia, como o aparelho apresenta este problema, salve seus arquivos pessoais (como fotos, vídeos, contatos, entre outros) através do Samsung Kies.

Vá em Menu> Configurações> Fazer o Backup e Redefinir> Restaurar padrão de fabrica.

E posteriormente verifique se o problema irá permanecer.

Segue abaixo o link do Samsung Kies:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até mais
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Herbert Samsung
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Pergunta

fiz a atualização do 4.2.2 para o gran duos, e desde então o celular esta travando muito, estava aparecendo uma mensagem relacionada ao chip e travava

fiz a atualização do 4.2.2 para o gran duos, e desde então o celular esta travando muito, estava aparecendo uma mensagem relacionada ao chip e travava a tela e mandava reiniciar isso ocorria direto, foi então que restaurei as configurações de fabrica, dai o cel navega na net porem não esta baixando nada pelo play store e os app que usam a rede tbm não atualizam e n funcionam direito.
pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
igor.hsc
em Galaxy Gran Duos
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resposta 1
Bom dia,

Será necessário que verifique se os aplicativos estão configurados para atualizarem automaticamente dentro do Play Store.

Se o problema dos travamentos persistir, encaminhe o aparelho á uma assistência técnica autorizada Samsung.

Segue abaixo o link para que possa verificar a mais próxima:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até mais
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Herbert Samsung
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Pergunta

Como faço para importar os contatos do celular para o chip? Não acho essa opção no submenu dos contatos.

pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
Carol
em Galaxy Gran Duos
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Bom Dia,

Carol, na tela de Contatos, pressione o sub-menu e pressione em Importar e Exportar.

Até mais
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Herbert Samsung
-8pontos
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Pergunta

O que a Samsung está fazendo para resolver o problema de lentidão e travamento exagerado da versão 4.2.2 os aparelhos Grand Duos?

* as dicas aqui informadas são primarias e não adiantam!!!
pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
mdorigo
 - Juiz de Fora
em Galaxy Gran Duos
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Boa Tarde,

Se o aparelho apresenta travamentos constantes é necessário que o mesmo seja encaminhado a uma assistência técnica autorizada Samsung, para que o problema seja solucionado.

Segue abaixo o link para localizar a assistência mais próxima:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até mais
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Herbert Samsung
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Pergunta

Como remover da lista de contatos do gran duos os contatos do facebook, email e etc...???

pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
Raquel
 - Paranavai
em Galaxy Gran Duos
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Bom Dia,

Raquel, na lista de contatos, pressione o sub-menu, selecione Contatos para Exibir, e selecione a lista de contatos desejada.

Até mais
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Herbert Samsung
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Pergunta

Galaxy Grand Duos Travando e lento

Meu celular foi atualizado para 4.2.2 (via OTA, diga-se de passagem), e após isso meu celular não para de travar e ficar lento, a ponto de ter que ficar tirando a bateria para voltar a funcionar (sic!). Já foi formatado inúmeras vezes, restauração de fábrica e tudo mais que podia ser feito. O que a Samsung está fazendo para resolver esse problema, que ocorre com muitos usuários?
pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
mdorigo
em Galaxy Gran Duos
+4pontos
4de 4acharam essa pergunta útil.
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resposta 1
Bom Dia,

É necessário que o aparelho seja encaminhado para uma assistência técnica autorizada Samsung para que o problema possa ser solucionado.

Segue abaixo o link para que visualize a assistência mais próxima:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Herbert Samsung
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Pergunta

Reconhecimento facial

Tenho um Galaxy Note 10.1-2014 Edition-Modelo SM-P601, e gostaria de saber se ele tem pois não encontrei o reconhecimento facial "Segurança+Bloqueio de tela+Desbloqueio facial” ou tenho que baixar o app?
pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
Leigo
em Galaxy Gran Duos
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Bom Dia,

O aparelho somente disponibiliza três tipos: Bloqueio padrão, com PIN e com senha. Conforme consta no manual do aparelho.

Até mais
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Herbert Samsung
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Pergunta

O que samsung está fazendo para solucionar os problemas após a atualização do android, pois com o android 4.2.2, está impraticável, usar o celular.

Celular lento, travando a toda hora.
Já fiz a limpeza RAM, já dei um wipe data/factory reset.
Já dei um wipe cache partition.
Atualizei pelo Kies.
E nada, as vezes me ligam, e nem atender eu posso, a tela fica preta e só tirando a bateria para tentar, utilizá-lo novamente.
Já pesquisei na internet, e várias pessoas estão tendo problema.
pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
JJSIL
 - Rio de Janeiro
em Galaxy Gran Duos
+1ponto
1de 1acharam essa pergunta útil.
Responder esta pergunta
1 resposta
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resposta 1
Boa Tarde,

Como o problema permanece é necessário encaminhar o aparelho á uma de nossas assistências autorizadas Samsung, para que o problema seja solucionado.

Segue abaixo o link para que verifique a assistência mais próxima:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até mais
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Herbert Samsung
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Pergunta

Atualização

Boa noite há alguma posição sobre a nova atualização de Grand Duos pois todos que possuem e realizaram essa atualização o aparelho esta invalido preciso de soluções!
pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
Nilson
 - Salvador
em Galaxy Gran Duos
+2pontos
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Bom Dia,

Nilson, as atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho, operadora entre outros. Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.

Para maiores esclarecimentos consulte o link abaixo:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Herbert Samsung
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Pergunta

Após a atualização do android 4.2.2, meu Grand Duos ficou lentíssimo, e geralmente, trava e reinicia sozinho. o que a Samsung fará pra resolver?

pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
milk
em Galaxy Gran Duos
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Responder esta pergunta
1 resposta
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resposta 1
Bom Dia,

Efetue uma restauração no aparelho, para verificar se o problema irá persistir.

Antes efetue um backup dos dados pessoais, pois os mesmos serão excluídos.

Qualquer dúvida entre em contato com a nossa Central de Atendimento:

Atendimento ao cliente:

4004-0000 (Capitais e grandes centros)
0800-124-421 (Demais cidades e regiões)

Horário de Atendimento:

Segunda à Sexta: 08:00h às 20:00h
Sábados: 09:00h às 15:00h

Até logo
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Herbert Samsung
0pontos
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Pergunta

coloquei senha para abrir meu gt19082L e esqueci como faço pra desbloquear nao tenho no google

pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
duvida
 - contagem
em Galaxy Gran Duos
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Responder esta pergunta
1 resposta
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resposta 1
Bom Dia,

É necessário que o aparelho seja encaminhado a uma de nossas assistências técnicas autorizadas.

Segue abaixo o link para que possa verificar a mais próxima:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até mais
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Herbert Samsung
-1ponto
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Pergunta

coloquei senha e nao consigo lembrar, nao tenho a do google, nao da pra chegar nao abre nada(configuraçoes) pra reiniciar de fabrica

pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
quero resposta
em Galaxy Gran Duos
0pontos
0de 0acharam essa pergunta útil.
Responder esta pergunta
1 resposta
Respostas
resposta 1
Bom Dia,

É necessário que o aparelho seja encaminhado a uma de nossas assistências técnicas autorizadas.

Segue abaixo o link para que possa verificar a mais próxima:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até mais
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Herbert Samsung
0pontos
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Pergunta

Praticamente impossível utilizar o sansung gran duos após a instalação da atualização android 4.2.2, como resolver?

pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
E.Sko
em Galaxy Gran Duos
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Bom Dia,

Efetue uma restauração no aparelho, para verificar se o problema irá solucionar.

Antes de efetuar a restauração, efetue um backup dos dados pessoais, pois serão excluídos.

Até mais
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Herbert Samsung
-1ponto
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