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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Galaxy Gran Duos

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Perguntas e respostas Respostas:
285 Perguntas
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300 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy Gran Duos

Pergunta

não consigo escrever no meu GRAN Duos, quando digito um carater me aparece um outro carater no ecrã. exemplo se digitar na letra "q" vai aparecer uma.

como posso fazer para ajustar o ecrã ou calibrar o ecrã?
pergunta feita 5 meses, 1 semana atrás
por
quiteque
 - Luanda/Angola
em Galaxy Gran Duos
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Olá, como vai?

Não possui uma calibração da tela, verifique se o erro ocorre apenas utilizando o teclado, ou em qualquer momento de utilização da tela, caso seja apenas no teclado verifique as configurações de linguagem e idioma.

Abraços
respondida em 5 meses, 1 semana atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

Como escutar musicas do aparelho (Gram Duos) num rádio FM?

pergunta feita 5 meses, 1 semana atrás
por
migrador
 - Osório - RS
em Galaxy Gran Duos
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Olá Migrador, como vai?

Verifique se o aparelho de som é compatível com conexão USB, ou verifique a disponibilidade de um cabo P2 para conectar na saída de áudio do celular ( fone de ouvido ) e ligar em outra fonte de áudio como caixas acústicas.

Abraços
respondida em 5 meses, 1 semana atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

CONTA SAMSUNG. NÃO ACEITA USUÁRIO E OU SENHA, DIZ QUE ESTÁ INCORRETO, SENDO QUE O EMAIL ESTÁ CERTO E A SENHA FOI ALTERADA E DIGITO CORRETAMENTE.

pergunta feita 5 meses, 1 semana atrás
por
MARKUS
 - PORTO ALEGRE
em Galaxy Gran Duos
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Olá Markus!

Acesse o site abaixo e verifique se consegue acessar sua conta, caso contrário utilize a opção Esqueci meu E-mail/Senha.

http://findmymobile.samsung.com/hel...

Abraços
respondida em 5 meses, 1 semana atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

Como faço para editar várias informações (Telefone residencial, celular, email e endereço) no mesmo contato

Gostaria de orientação para incluir informações como (Telefone residencial, celular, email e endereço) do mesmo contato em um único registro.
atualmente só registra nome e uma opção de número de telefone.
pergunta feita 5 meses, 1 semana atrás
por
Juliana
em Galaxy Gran Duos
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Olá Juliana, como vai?

A opção de adicionar mais informações aos contatos só está disponível se seus contatos estiverem salvos na memória do telefone, caso estejam na memória do seu chip terá apenas as opções de nome e telefone. Abra seus contatos e pressione Submenu ( botão á esquerda do central ) selecione Importar/Exportar e após selecione Importar do cartão SIM.
Para ficar organizada sua agenda no Submenu selecione Opções de Visualização ou Contas para Exibir e marque apenas os que deseja visualizar na sua agenda.

Abraços
respondida em 5 meses, 1 semana atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

Quando coloco meu Samsung Galaxy Gran Duos para carregar, ao invés do percentual da bateria ir para a frente, ele volta.

Por exemplo: ele está com 15% de bateria, e ao invés de ir para 16% conforme carrega, ele vai para 14%.. E eu já verifiquei que o "raiozinho" que fica na bateria quando está carregando, permanece ali quando a bateria está voltando. O que devo fazer?
pergunta feita 5 meses, 1 semana atrás
por
Anny
em Galaxy Gran Duos
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Olá Anny, como vai?

Verifique se a bateria do aparelho está carregando e durando o tempo normal mas apenas não está mostrando a porcentagem certa, ou, se o produto na verdade não está carregando.
Caso seja apenas a porcentagem que não está correta, primeiramente verifique se possui alguma atualização para seu aparelho pelo Samsung Kies.
Tente também restaurar o aparelho para as configurações de fábrica ( Menu - Configuração - Privacidade ou Fazer backup e Restaurar - Restaurar padrão de fábrica ).
Lembrando de sempre salvar seus dados antes dos procedimentos!

Segue link com mais informações do Kies
http://www.samsung.com/br/support/u...

Até mais
respondida em 5 meses, 1 semana atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

OLÁ, USO O CHIP DA VIVO COMO CHIP 1, QUANDO VOU NA AGENDA,NÃO CONSIGO POR FOTOS NOS CONTADOS DO CHIP 2, NO CASO TIM, COMO FAÇO?

pergunta feita 5 meses, 1 semana atrás
por
RENATA PANDA
 - BAURU
em Galaxy Gran Duos
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Olá Renata, como vai?

É necessário que todos os contatos estejam salvos na memória interna do próprio aparelho. Para isso abra seus contatos e pressione Submenu (botão á esquerda do central) e localize Importar do SIM.

Abraços
respondida em 5 meses, 1 semana atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

O GALAXY GRAND DUOS TEM A TECNOLOGIA DLNA

pergunta feita 5 meses, 1 semana atrás
por
FELICIANO
 - Cacoal RO
em Galaxy Gran Duos
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Olá Feliciano!

Sim, o produto possui a tecnologia em questão.

Abraços
respondida em 5 meses, 1 semana atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

como sincronizar minha caixa de email

pergunta feita 5 meses, 1 semana atrás
por
ivan
 - lajeado rs
em Galaxy Gran Duos
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Olá Ivan!

Abra as Configurações e localize em Contas a opção de Adicionar Conta. Após adicionar a sua conta de e-mail, clique sobre ele você e terá acesso as configurações dessa conta. Agora pressione no seu endereço de e-mail e marque todas as opções de sincronização que desejar.

Abraços
respondida em 5 meses, 1 semana atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

Olá boa tarde! Meu telefone parou de vibrar, modelo GT- 19082L samsung grand duos. Gostaria de saber se há algum suporte por telefone.

pergunta feita 5 meses, 1 semana atrás
por
Darlene
 - Natal RN
em Galaxy Gran Duos
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Olá Darlene!

Verifique se no perfil está tudo selecionado corretamente para o aparelho Vibrar, caso sim, teste restaurar o produto para os padrões de fábrica.
( Menu - Configuração - Privacidade ou Fazer backup e Restaurar - Restaurar padrão de fábrica )

Até mais
respondida em 5 meses, 1 semana atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

A iluminação do menu não esta mais acendendo o que faço ?

Há mais ou menos 3 meses comprei o meu Gran Duos só que agora a iluminação do medo derrepente parou de funcionor o a do retorno esta acendento o que faço ?
pergunta feita 5 meses, 1 semana atrás
por
Marcela
 - Salvador-Ba
em Galaxy Gran Duos
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Olá Marcela!

Como a de retornar está normal, acredito que pode ser o LED, neste caso por ser algo físico somente na assistência para ser analisado.

Segue link para busca da mais próxima
http://www.samsung.com/br/support/l...

Até mais
respondida em 5 meses, 1 semana atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

Meu celular gran duos não desperta no horário e dia programado, aparece que vai despertar, porem não ocorre, o que faço?

pergunta feita 5 meses, 1 semana atrás
por
Adylei
 - Pirassununga - SP
em Galaxy Gran Duos
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Olá Adylei, como vai?

Abra sua lista de Alarmes e certifique que além de configurados o símbolo do alarme (despertador) está verde, caso esteja cinza de um toque sobre o mesmo para ativar o alarme.

Abraços
respondida em 5 meses atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

IMAGEM NEGATIVO

Há alguns dias a tela do meu Galaxy Grand Duos GT-I9082L destravou no bolso passou ter a tela com todas as imagens tais como um negativo de foto. Testei todas as possibilidades e não consegui desabilitar tal.
Questiono qual o procedimento para restaurar a configuração anterior?
pergunta feita 5 meses, 1 semana atrás
por
Fernando
em Galaxy Gran Duos
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Oi Fernando.

Vá em Aplicações > Configurações > Acessibilidade. Desative a opção "Cores negativas".

Até mais.
respondida em 5 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

como encontrar as mensagens que estao gravadas no meu cartoa de memoria do meu gran duos gt 19082 l

quero encontrar mensagens antigas que estão no meu cartão de memoria,pois não consigo achar preciso de ajuda .
pergunta feita 5 meses, 1 semana atrás
por
bianca
 - manaus
em Galaxy Gran Duos
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resposta 1
Olá Bianca, como vai?

Neste caso suas mensagens foram salvas como arquivos, você deve entrar em Meus Arquivos escolher a pasta do cartão de memória (SD Card) e localizar os arquivos que salvou.

Abraços
respondida em 5 meses atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

Removi a fita protetora que cobre a antena. Que devo fazer? O manual diz que isso pode danificar a antena.

Será que tem solução? Qual? realmente prejudicará a antena?
pergunta feita 5 meses, 1 semana atrás
por
Cindy
 - Brasília
em Galaxy Gran Duos
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Olá Cindy.

A fita além de um alerta é também uma proteção para a antena interna de seu aparelho. Se ela é prejudicada, seu aparelho não recebe mais o sinal de rede das operadoras. Tome cuidado apenas para que ela fique sempre intacta.

Até logo.
respondida em 5 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

Importar contatos dos chips para memória interna do celular

Olá.
Segui es ta orientação de vocês:
Abra seus contatos e pressione Submenu ( botão á esquerda do central ) selecione Importar/Exportar e após selecione Importar do cartão SIM.
EU abri a lista de contatos e pressionei este botão submenu, mas quando faço isso aparece o teclado virtual.
Como faço para transferir os meus contatos do chip 1 e chip 2 para a memória interna do celular?
pergunta feita 5 meses atrás
por
Loraine
 - Brasília
em Galaxy Gran Duos
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Olá Loraine!

Verifique se seu produto é nacional e se o modelo é realmente o Galaxy Grand Duos (GT-I9082).
Abra o atalho de Teclado, selecione a aba Contatos e pressione Submenu que irá apresentar essas opções.

Até mais!
respondida em 5 meses atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

na minha tela principal esta aparecendo uma seta pra cima e outra pra bbaixo com um H o que e isso?

pergunta feita 5 meses atrás
por
renatin
 - bangu
em Galaxy Gran Duos
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Olá Renatin, como vai?

Esse símbolo indica que seu aparelho está utilizando a internet da operadora.
Caso deseje desativar a internet entre em:
Configurações > Mais Configurações > Redes Móveis > desmarque Utilizar Dados por Pacote.

Abraços
respondida em 5 meses atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

Meu Celular Grand duos Quando clico em um icone ele começa a carregar apaga e volta para tela principal, e nao abre o icone o que faço?

Alem de nao carregar como dito acima, quando escrevo mensagem de texto, sms, no facebook ou no whatshap clico em escrever e demora muitopara aparecer o teclado.
pergunta feita 5 meses atrás
por
Dienny
 - Barreirinhas
em Galaxy Gran Duos
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Olá Dienny, como vai?

Primeiramente verifique se possui alguma atualização para seu aparelho pelo Samsung Kies.
Tente também restaurar o aparelho para as configurações de fábrica ( Menu - Configuração - Privacidade ou Fazer backup e Restaurar - Restaurar padrão de fábrica ).
Lembrando de sempre salvar seus dados antes dos procedimentos!

Segue link com mais informações do Kies
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços
respondida em 5 meses atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

Mensagem que aparece ao ligar câmera "Erro na Câmera" tem solução?

pergunta feita 5 meses atrás
por
dadestigliani
 - Angra dos Reis
em Galaxy Gran Duos
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Olá, como vai?

Tente reiniciar a aplicação. Entre em Configurações e após em Gerenciador de Aplicações, na aba Todos localize o aplicativo Câmera, após selecioná-lo pressione sobre Forçar Parada. Desligue o aparelho por 3 minutos e religue.

Abraços
respondida em 5 meses atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

meu gramduos esta com problemas no audio nao esta tocando musica e nem reproduzindo videos o q eu faco?

pergunta feita 5 meses atrás
por
Dieni
em Galaxy Gran Duos
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Olá Dieni, como vai?

Caso esteja sem áudio apenas nas mídias, entre em Configurações e após em Som, localize Volume e altere a opção de volume de Mídia. O aparelho possui configuração de áudio separa para algumas funções do aparelho.

Abraços
respondida em 5 meses atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

O chip2 não funciona e celular não esta carregando desligado, e esta desligando sozinho.

boa noite, desde de ontem deu problema no meu celular ja configurei nas configurações de fabrica e nada continua com o mesmo problema, ontem também ficou desligando sozinho.
pergunta feita 5 meses atrás
por
Alessandra
 - Tabão da serra
em Galaxy Gran Duos
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resposta 1
Olá Alessandra!

Verifique a disponibilidade de atualização para seu aparelho, você pode atualizar pelo Kies ou via FOTA.

Segue link com mais informações do Kies
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Conheça também o sistema de atualização via FOTA
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até mais
respondida em 5 meses atrás
por
Morgana Samsung
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