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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Galaxy Gran Duos

Dual SIM, integra as vidas pessoal e profissional, Smartphone Android 4.1 + milhares de jogos e aplicativos para download e Tela de 5" permite a melhor experiência de navegação na internet e de multi-mídia
Perguntas e respostas Respostas:
557 Perguntas
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583 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy Gran Duos

Pergunta

Galaxy gran 2

ola bom dia, comprei um galaxy gran 2 o android dele é 4.3 gostaria de saber se pra esse modelo nao vai sair atualizaçao?
pergunta feita 1 mês atrás
por
Enildo
 - Pernambuco
em Galaxy Gran Duos
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Respostas
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Olá Enildo,

Tudo bem ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.
Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo !
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Bom Como Faz Pra Voltar Ao Normal ?

olha fui restaurar meu celular para o modo padrão pelo celular mesmo, restaurei e quando fui iniciar ele de novo ele pediu idioma e pra conectar no wifi, conectei e ele nao passou disso a tela fica preta e nao conecta mais em nada e nao termina de iniciar, ja tentei conectar ao kies so que ele nao detecta o usb, e nao sei oque fazer ?
pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
Wesley
 - Belo Horizonte
em Galaxy Gran Duos
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Olá Wesley,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo !
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como fazer o hard reset no galaxy gran duos?

pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
Everton
em Galaxy Gran Duos
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resposta 1
Olá Everton,

Tudo bem ?

Devido ser um procedimento que não é recomendado, essas configurações não são passadas.

Até logo !
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu aparelho Gran Duo muda de sim todas as vezes em que recebo uma chamada, conta a minha vontade a tela muda automaticamente

Meu aparelho Gran Duo muda de sim todas as vezes em que recebo uma chamado exemplo o aparelho esta no Sim 1, se alguem me liga no sim 2, meu aparelho permanece no sim 2, contra minha vontade, ou seja ele muda a tela automaticamente. como faço para mudar isso ?
pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
Márcio
 - Xinguara, Estado do Pará
em Galaxy Gran Duos
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Olá Márcio,

Tudo bem ?

O aparelho possui a função Dual SIM, com ela você pode receber chamadas de um chip mesmo utilizando o outro chip. Essa função encaminha a chamada realizada para seu chip não utilizado para o outro que está utilizando a antena. Assim você não perde ligações mesmo o aparelho possuindo apenas uma antena. O serviço de Encaminhamento de chamada pode ser tarifado, para mais informações consulte sua operadora. Para ativar ou desativar a função utilize o caminho já mencionado.
Com a função desativada, quando você estiver em uma ligação o seu outro número irá apresentar o sinal de ocupado, mas se não estiver em chamadas as duas linhas ficam ativas.
Para desabilitar está função acesse em seu aparelho Menu- Configurações- Gerenciamento de cartões SIM- Desabilite a opção -2 Chips sempre ativos.
Para maiores esclarecimentos segue o link abaixo:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até logo!
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Encaminhamento condicional de chamadas ativado

Boa noite. Preciso de uma orientação. A menos de um mes adquirir o Galaxy Gran Duo Gt-19082L porem estou extremamente insatisfeita. Ha uma semana nao consigo realizar e nem receber ligações por conta desse encaminhamento condicional de chamadas ativado. Nao consigo tirar. Preciso de uma orientação. Aguardo retorno
pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
Marcelly
 - Rio de Janeiro
em Galaxy Gran Duos
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Olá Marcelly,

Tudo bem ?

Verifique se o chip utilizado está registrado na rede corretamente. Entre nas Configurações e após em Conexões sem fio e rede ou Mais Configurações, selecione Redes Móveis e após Configuração de Rede, faça as escolhas conforme sua operadora.
Efetue o teste com o simcard de outras operadoras.

Até logo !
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Tenho o Gran Duos GTI9082L e nunca disponibilizam nenhuma atualização do Android nem por OTA nem pelo Kies! Vai ser disponibilizada alguma atualização

Tenho o Gran Duos GTI9082L e nunca disponibilizam nenhuma atualização do Android nem por OTA nem pelo Kies! Vai ser disponibilizada alguma atualização para o meu modelo ou só vai ser bem tratado o Gran Duos 2?
pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
Thiago
 - São Paulo - SP
em Galaxy Gran Duos
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Olá Thiago,

Tudo bem ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.
Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo !
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Carregadores

Posso esta comprando algum carregador para o aparelho?
pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
Rony Theodoro
em Galaxy Gran Duos
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Olá Rony,

Tudo bem ?

Pode verificar a disponibilidade de compra deste item em uma de nossas autorizadas, segue abaixo o link para localização da assistência mais próxima de sua localização:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo !
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Problemas na tela

Tenho o Gran Duos a menos de 4 meses e ele está apresentando problemas na tela. Aparecem riscos que vão e voltam. Devo entrar em contato com a assistência técnica?
pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
Mariane
em Galaxy Gran Duos
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Olá Mariane,

Tudo bem ?

Efetue o tem sem o uso do cartão de memória e verifique se ocorre, caso sim efetue a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Até logo !
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

celular memória cheia e travando

bom dia, em dezembro vai completar um ano que adquiri o celular gran duos, e nos ultimos meses venho tendo problemas.
após a atualização do android para 4.2.2, meu aparelhe vem apresentando instabilidade, está muito lento, reinicia sózinho, e ultimamente vem aparecendo a menssagem de memoria cheia, nao consigo instalar nenhum aplicativo.
detalhe: nao tenho muitos software instalado, ou seja, tenho o basico, comparei com outro grand duos, e o outro aparelho se mostrou mais estável.
o que devo fazer?
pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
engemerson
 - guarulhos
em Galaxy Gran Duos
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Olá Engemerson,

Tudo bem ?

Efetue o teste sem o uso do cartão de memória e verifique se o problema ocorre, pois o travando pode está ocorrendo devido a alguma aplicativos instalado ou arquivo corrompido.

Até logo !
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

a câmera do meu Galaxy Granduos neo-2 tv digital a câmera frontal dele e horrível oque eu posso fazer pra deixar boa? Obrigada e muito sucesso pra vcs

pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
Tácila
 - Itapira - sp
em Galaxy Gran Duos
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Olá Tácila,

Tudo bem ?

A câmera frontal por característica possui a resolução inferior a câmera traseira. Resolução:2.0 MB
Isso porque, quando está em uma vídeo chamada a resolução do sendo menor a menos interferência

Até logo !
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

AS minhas fotos tiradas com a camera e outras mais antigas que acompanhavam meu cartão de memoria sumiram

Há alguns dias eu percebi que minhas fotos da camera haviam desaparecido foi na mesma epoca que minha conta do Google não estava sendo reconhecida. agra a conta esta de volta ao normal mas as fotos não voltaram. estou preocupada , são mais de 3 anos de fotos!
pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
ariane
em Galaxy Gran Duos
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Olá Ariane,

Tudo bem ?

Remova o cartão de memória do aparelho se possível conecte o mesmo direto no PC. Acesse também sua conta Google direto do computador e verifique se as fotos podem ser visualizadas.

Até logo !
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu GT-I9082L está com problemas.Ele não esta digitando numeros para fazer chamadas,nao esta abrindo fotos,nem musicas,nem contatos.O que faço?

pergunta feita 1 semana, 2 dias atrás
por
Silvia
em Galaxy Gran Duos
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Olá Silvia,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema do aparelho restaurando o mesmo aos padrões de fábrica:

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Fazer backup e redefinir>’ padrão de fábrica> Repor dispositivo> Apagar tudo

Até logo !
respondida em 5 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Bom dia. Tenho um gran duos GT-I9082EWLZTR, e tento acessar minhas fotos na galeria e não consigo. Chego na galeira, as fotos são mostradas, mas qdo c

pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
Estefen
 - Varginha, MG
em Galaxy Gran Duos
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Olá Estefen,

Tudo bem ?

Efetue o teste com outros cartões de memória e verifique se o problema ocorre, caso sim, realize a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Fazer backup e redefinir>’ padrão de fábrica> Repor dispositivo> Apagar tudo

Até logo !
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como faço para apagar fotos em backup do meu samsung gran duos neo?

pergunta feita 1 mês, 4 semanas atrás
por
Thamyris
 - Porto Alegre
em Galaxy Gran Duos
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Olá Thamyris,

Tudo bem ?

Basta que o aparelho esteja conectado a internet, ou acesse sua conta google direto do PC.

Até logo !
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como atualizo sem dar falhas?

Como faco para atualizar meu celular? Consigo faxer a atualização e na hora de reiniciar ele para no 30% e liga novamente dando falha
pergunta feita 1 mês, 4 semanas atrás
por
Carol
em Galaxy Gran Duos
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Olá Carol,

Tudo bem ?

Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.
Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo !
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Desde a ultima atualização o celular nao vibra mais ..

Celular não vibra mais depois da ultima atualização, celular tem 4 meses de uso e ja apresenta esse defeito.. Ja fiz restauração e não adiantou, nada ... O problema continua... Oque pode ser???
pergunta feita 1 mês, 4 semanas atrás
por
narquiele
 - guarapari
em Galaxy Gran Duos
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Olá Narquiele,

Tudo bem ?

Neste caso direcione o aparelho para analise em uma de nossas autorizadas: segue abaixo o link para localização da assistência mais próxima de sua localização:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo !
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

problema com o chip

Boa noite, estou com problema no chip 1 que é vivo ele não faz nem recebe ligação e mensagem e o sim 2 claro faz e recebe normal olhei no status da operadora diz que está desabilitado e faz três dias que tentei de tudo já liguei na operadora mais nada é feito celular muito bom só atrapalhou a minha vida com isso preciso de mais usar ele preciso de mais esse chip. Desde já agradeço a atenção.
pergunta feita 1 mês, 4 semanas atrás
por
MathMK
 - Jundiaí
em Galaxy Gran Duos
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Olá,

Tudo bem ?

Verifique se o chip utilizado está registrado na rede corretamente. Entre nas Configurações e após em Conexões sem fio e rede ou Mais Configurações, selecione Redes Móveis e após Configuração de Rede, faça as escolhas conforme sua operadora.
Efetue o teste com o simcard de outras operadoras.

Até logo !
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu Galaxy Gran Duos está com som rouco, principalmente os sons de notificações, volume. O que pode ser?

pergunta feita 2 meses atrás
por
Talini
 - Salinas - MG
em Galaxy Gran Duos
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Olá Talini,

Tudo bem ?

Caso esteja utilizando alguma capa de proteção retire a mesma e efetue o teste . Caso persista efetue a restauração do aparelho aos padrões de fábrica .

Até logo !
respondida em 1 mês, 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu aparelho possui a versao 4.2.2 como faco para atualizar para uma versao mais recente?

pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
joadson
 - salvador
em Galaxy Gran Duos
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Olá Joadson,

Tudo bem ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.
Segue o link de acesso ao Kies:

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Até logo !
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

PERDI O CELULAR PRECISO O SEGUNDO IMEI PARA FAZER O BO

COMO DESCOBRIR O 2 IMEI
PERDI O CELULAR TENHO NOTA MAS MARCA SO UM
pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
VANDERLEI
 - MOGI
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Olá Vanderlei,

Tudo bem?

Não é necessário ambos IMEI para bloqueio do IMEI ou boletim, apenas é necessário de um número pois ambos são vinculados.Onde a própria operadora pode visualizar o segundo IMEI.

Até logo !
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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