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Perguntas e respostas Respostas:
413 Perguntas
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433 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy Gran Duos

Pergunta

Olá boa tarde! Meu telefone parou de vibrar, modelo GT- 19082L samsung grand duos. Gostaria de saber se há algum suporte por telefone.

pergunta feita 8 meses atrás
por
Darlene
 - Natal RN
em Galaxy Gran Duos
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Respostas
resposta 1
Olá Darlene!

Verifique se no perfil está tudo selecionado corretamente para o aparelho Vibrar, caso sim, teste restaurar o produto para os padrões de fábrica.
( Menu - Configuração - Privacidade ou Fazer backup e Restaurar - Restaurar padrão de fábrica )

Até mais
respondida em 8 meses atrás
por
Morgana Samsung
-2pontos
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Pergunta

A iluminação do menu não esta mais acendendo o que faço ?

Há mais ou menos 3 meses comprei o meu Gran Duos só que agora a iluminação do medo derrepente parou de funcionor o a do retorno esta acendento o que faço ?
pergunta feita 8 meses atrás
por
Marcela
 - Salvador-Ba
em Galaxy Gran Duos
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Respostas
resposta 1
Olá Marcela!

Como a de retornar está normal, acredito que pode ser o LED, neste caso por ser algo físico somente na assistência para ser analisado.

Segue link para busca da mais próxima
http://www.samsung.com/br/support/l...

Até mais
respondida em 8 meses atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

como encontrar as mensagens que estao gravadas no meu cartoa de memoria do meu gran duos gt 19082 l

quero encontrar mensagens antigas que estão no meu cartão de memoria,pois não consigo achar preciso de ajuda .
pergunta feita 8 meses atrás
por
bianca
 - manaus
em Galaxy Gran Duos
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Respostas
resposta 1
Olá Bianca, como vai?

Neste caso suas mensagens foram salvas como arquivos, você deve entrar em Meus Arquivos escolher a pasta do cartão de memória (SD Card) e localizar os arquivos que salvou.

Abraços
respondida em 8 meses atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

Removi a fita protetora que cobre a antena. Que devo fazer? O manual diz que isso pode danificar a antena.

Será que tem solução? Qual? realmente prejudicará a antena?
pergunta feita 8 meses atrás
por
Cindy
 - Brasília
em Galaxy Gran Duos
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Respostas
resposta 1
Olá Cindy.

A fita além de um alerta é também uma proteção para a antena interna de seu aparelho. Se ela é prejudicada, seu aparelho não recebe mais o sinal de rede das operadoras. Tome cuidado apenas para que ela fique sempre intacta.

Até logo.
respondida em 8 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

na minha tela principal esta aparecendo uma seta pra cima e outra pra bbaixo com um H o que e isso?

pergunta feita 8 meses atrás
por
renatin
 - bangu
em Galaxy Gran Duos
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Respostas
resposta 1
Olá Renatin, como vai?

Esse símbolo indica que seu aparelho está utilizando a internet da operadora.
Caso deseje desativar a internet entre em:
Configurações > Mais Configurações > Redes Móveis > desmarque Utilizar Dados por Pacote.

Abraços
respondida em 8 meses atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

Meu Celular Grand duos Quando clico em um icone ele começa a carregar apaga e volta para tela principal, e nao abre o icone o que faço?

Alem de nao carregar como dito acima, quando escrevo mensagem de texto, sms, no facebook ou no whatshap clico em escrever e demora muitopara aparecer o teclado.
pergunta feita 8 meses atrás
por
Dienny
 - Barreirinhas
em Galaxy Gran Duos
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resposta 1
Olá Dienny, como vai?

Primeiramente verifique se possui alguma atualização para seu aparelho pelo Samsung Kies.
Tente também restaurar o aparelho para as configurações de fábrica ( Menu - Configuração - Privacidade ou Fazer backup e Restaurar - Restaurar padrão de fábrica ).
Lembrando de sempre salvar seus dados antes dos procedimentos!

Segue link com mais informações do Kies
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços
respondida em 8 meses atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

meu gramduos esta com problemas no audio nao esta tocando musica e nem reproduzindo videos o q eu faco?

pergunta feita 8 meses atrás
por
Dieni
em Galaxy Gran Duos
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Respostas
resposta 1
Olá Dieni, como vai?

Caso esteja sem áudio apenas nas mídias, entre em Configurações e após em Som, localize Volume e altere a opção de volume de Mídia. O aparelho possui configuração de áudio separa para algumas funções do aparelho.

Abraços
respondida em 8 meses atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

como faço para passar arquivos do pc para o granduos 19082?

estou tentando passar um arquivo do pc para meu granduos 19082, porem ao enviar o referido arquivo aparace uma mensagem: o aparelho parou de responder ou foi desconectado, porem ele continua analisando o arquivo, o q faço?
pergunta feita 8 meses atrás
por
kleber
em Galaxy Gran Duos
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Olá Kleber, como vai?

Teste se possível com outro cabo e utilizando o programa de sincronização Kies.

Segue link com mais informações do Kies
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até mais
respondida em 8 meses atrás
por
Morgana Samsung
-1ponto
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Pergunta

Porquê não consigo fazer vídeos chamadas?

aparece a seguinte frase: conexão falhou, fora da área de cobertura 3g. O que faço? é um problema no aparelho ou no chip? como resolver? ps: já RECEBI uma vídeo chamada, mas, não consigo efetuar.
pergunta feita 8 meses atrás
por
Jacky
 - Aracaju
em Galaxy Gran Duos
-3pontos
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Olá Jacky, como vai?

Para o aparelho efetuar vídeo chamadas, ele utiliza a conexão com a internet, neste caso, a internet da sua operadora precisa estar com qualidade de sinal para ser possível a conexão. Para verificar velocidade e cobertura de sinal 3G é necessário entrar em contato com sua operadora.

Abraços
respondida em 8 meses atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

qual o melhor anti virus para o gran duos

pergunta feita 8 meses atrás
por
Marcia
em Galaxy Gran Duos
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Respostas
resposta 1
Olá Marcia!

A Samsung não desenvolve anti-vírus. Verifique a disponibilidade no Samsung Apps ou Play Store.

Abraços
respondida em 8 meses atrás
por
Morgana Samsung
-4pontos
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Pergunta

Gostaria de saber se há troca da parte prata em volta do telefone.

O meu telefone caiu de uma altura pequena e sofreu 2 arranhões, e em um deles, eu tenho a impressão de que irá "descascar" a tinta prata. Portanto, gostaria de saber se há troca dessa parte.
pergunta feita 8 meses atrás
por
Alana
em Galaxy Gran Duos
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Respostas
resposta 1
Olá Alana, como vai?

Você pode verificar esse tipo de informação diretamente com nossas autorizadas.

Segue link para a busca da mais próxima
http://www.samsung.com/br/support/l...

Abraços
respondida em 8 meses atrás
por
Morgana Samsung
-1ponto
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Pergunta

como localizo a fita protetota da antena, pois estou com problemas de acesso e nao sei se tirei essa fita sem querer

pergunta feita 8 meses atrás
por
Marcia
em Galaxy Gran Duos
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Marcia, como vai?

Retire a tampa da bateria e após localize na parte inferior uma etiqueta informando " Perda de Garantia se Retirada ".

Abraços
respondida em 8 meses atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

Boa tarde! Adquiri galaxy gran duos, quando seleciono configurações>gerenciamento de cartão sim>2 chips sempre ativos>. Após atualizar ... continua..

Boa tarde! Adquiri um Galaxy gran duos, há dois dias. Quando seleciono: configurações>gerenciamento de cartão sim>2 chips sempre ativos>. Após atualizar, aparece a mensagem: Falhou. Portanto, não consigo manter os dois chips sempre ativos. Gostaria, de saber como solucionar referido problema.
Grata!
pergunta feita 8 meses atrás
por
Ri. M. N.
 - Minas Gerais
em Galaxy Gran Duos
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resposta 1
Oi Ri. M. N..

Seu aparelho já esta com os dois chip´s ativos. Essa função Que você tentou ativar permite que um chip transfira a ligação para o outro quando um deles já esta com a chamada ativa. Ela somente fica ativada em sistema quando as operadoras ativam o serviço de encaminhamento de chamadas em seus devidos planos.

Até logo.
respondida em 8 meses atrás
por
Ari Samsung
-3pontos
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Pergunta

O windows 8 não reconhece o usb do Gran Duos e nem o bluetooth, quais drivers devo baixar?

Windows 8
Grand Duos
Bluetooth
USB
pergunta feita 8 meses atrás
por
Heidi
 - Sorocaba
em Galaxy Gran Duos
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Olá Heidi.

Ative em seu aparelho a função "Depurador de USB" em Aplicações > Configurações > Opções do desenvolvedor. Em seguida, faça a conexão via cabo USB com o aparelho, puxe a barra de notificações e ative nela a função "Modo MTP". Se o computador solicitar, instale os drivers necessários que o próprio aparelho possui. Desta forma o aparelho é reconhecido pelo seu computador.

Até logo
respondida em 8 meses atrás
por
Ari Samsung
+1ponto
1de 1acharam essa resposta útil.
Pergunta

Meu celular estar abrindo do nada a pagina de acoplamento com a hora e a previsão do tempo como desativo?

grand duos
pergunta feita 8 meses atrás
por
Erico
 - Luis Correia, Piaui
em Galaxy Gran Duos
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Olá Erico, como vai?

Possivelmente seja configuração de algum aplicativo, localize a aplicação e altere as configurações dentro dela.

Abraços
respondida em 8 meses atrás
por
Morgana Samsung
0pontos
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Pergunta

Gostaria de saber onde fica as configurações sobre USB no galaxy Gran Duos?

Coloquei a opção Câmera (PTP), para usar em meu notbook, mas quero mudar para colocar em Dispositivo de mídia (MTP) e não sei onde fica?!
pergunta feita 8 meses atrás
por
Larissa
em Galaxy Gran Duos
0pontos
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Larissa,

Tudo bem ?

Após plugar o aparelho ao PC abra o painel de notificações e depois toque em Conectado como um dispositivo de mídia → Dispositivo de mídia (MTP).
Acompanhe o passo a passo através do link abaixo:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até mais !
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Tem como rastrear o aparelho pelo IMEI do aparelho?

Tive o meu aparelho roubado dia 23/11/2013.
pergunta feita 8 meses atrás
por
Jo2storres
em Galaxy Gran Duos
+1ponto
1de 1acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
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resposta 1
Olá, como vai?
 
Não é possível rastrear pelo IMEI, apenas bloquear, a Samsung possui um programa de acesso remoto ao aparelho, consulte o tópico abaixo para mais informações. Caso fique com dúvidas, questione no tópico localizado.

Faça a busca digitando “ como faço para bloquear meu aparelho “
Segue link para facilitar:
http://www.samsung.com/br/support/m...

Continue participando!
respondida em 8 meses atrás
por
Morgana Samsung
0pontos
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Pergunta

Há como fazer uma screenshot com a tela do aparelho bloqueada?

pergunta feita 8 meses atrás
por
Gabi
 - João Pessoa
em Galaxy Gran Duos
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resposta 1
Olá Gabi!

Sim, basta você pressionar a tecla lateral de Liga/Desliga e o botão central ao mesmo tempo.

Abraços
respondida em 8 meses atrás
por
Morgana Samsung
+1ponto
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Pergunta

Como que eu faço para configurar o despertador (alarme) para que ele acione quando o meu Grand Duos estiver desligado.

pergunta feita 8 meses atrás
por
Ricardo
 - Pindamonhangaba
em Galaxy Gran Duos
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1de 2acharam essa pergunta útil.
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resposta 1
Oi Ricardo.

O sistema operacional Android não permite ativar o alarme criado quando o aparelho esta desligado.

Até mais.
respondida em 8 meses atrás
por
Ari Samsung
0pontos
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Pergunta

não consigo acessar a internet tanto 3g qnt wifi com os dois chip, isso e normal?

pergunta feita 8 meses atrás
por
kelly
 - porto alegre
em Galaxy Gran Duos
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resposta 1
Oi kelly.

Sobre a Internet WI-FI, verifique se esta rede não possui muitos equipamentos conectados nela. Verifique também se a rede possui senha de acesso. Se tiver, deixe a segurança da rede como aberta e tente novamente a conexão.
Sobre o 3G, vá em Aplicações > Configurações > Mais Configurações > Redes móveis. Ative a opção "Dados móveis" para ligar a Internet da operadora. Vá também na opção "pontos de acesso" e verifique se o aparelho possui as configurações das operadoras. Se negativo, recomendo um contato com eles para solicitar esta configuração.

Até breve.
respondida em 7 meses atrás
por
Ari Samsung
0pontos
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