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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Galaxy Gran Duos

Dual SIM, integra as vidas pessoal e profissional, Smartphone Android 4.1 + milhares de jogos e aplicativos para download e Tela de 5" permite a melhor experiência de navegação na internet e de multi-mídia
Perguntas e respostas Respostas:
596 Perguntas
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615 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy Gran Duos

Pergunta

este produto é bivolt ??

este produto é bivolt ??
pergunta feita 3 semanas atrás
por
Cecília
 - São Paulo
em Galaxy Gran Duos
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Oi Cecília,
Tudo bem?
Fica tranquilo o carregador que acompanhe o aparelho é Bivolt.
Até logo!
respondida em 1 semana, 5 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Normal o telefone ficar mudo após 5 segundos?

Boa tarde, me chamo Renato e possuo um Galaxy Gran Duos I9082L, no entanto, há um possível defeito no microphone, pois após 5 segundos dá um barulho e fica mudo, isso acontece na ligação, na gravação de vídeo e áudio, mas o alto falante continua normal, como posso resolver isso?
pergunta feita 3 semanas atrás
por
w8proser
 - Rio de Janeiro
em Galaxy Gran Duos
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Oi,

Tudo bem?

Neste caso direcione o aparelho para analise em uma de nossas autorizadas, segue abaixo o link para localização da assistência mais próxima de sua localização:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo!
respondida em 1 semana, 5 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

A Bateria do Meu Grand Duos está desligando quando chega em 30% e não liga mais, somente se carrega-lo, o que posso fazer?

Tem dois anos de uso.
pergunta feita 3 semanas atrás
por
Dênis
 - SÃO Leopoldo
em Galaxy Gran Duos
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Olá Dênis,

Tudo bem?
Efetue a limpeza dos conectores com um pincel seco, após efetue o teste em outras tomadas. Se possível realize o teste também com outros carregador.

Até logo!
respondida em 1 semana, 5 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como faço para atualizar o software do meu celular Samsung Galaxy Gran Duos para o Android kikat?

como faço para atualizar o software do meu celular Samsung Galaxy Gran Duos para o Android kikat?
pergunta feita 3 semanas, 1 dia atrás
por
felipe
 - belém
em Galaxy Gran Duos
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Olá Felipe,

Tudo bem?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização,ou através do próprio aparelho acessando : Menu>Configurações>Sobre > Atualização de Software

Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo!
respondida em 1 semana, 6 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Galaxy Gran Duos está com o sinal fraco de conexão tanto wifi quanto dados móveis, já testei vários locais e operadoras.

Boa tarde, meu Galaxy Gran Duos há muito tempo está com o sinal de conexão de internet muito baixo, tanto para wifi (já tentei em vários locais diferentes) tanto para dados móveis ( já tentei várias operadoras diferentes), enquanto todos ao meu lado usam a internet normalmente em seus celulares eu fico passando nervoso por não conseguir, fica conectando e desconectando o tempo todo, além do sinal fraco. Socorro, me ajudem por favor. Obrigada Rosangela
pergunta feita 3 semanas, 1 dia atrás
por
rosangela
 - são carlos sp
em Galaxy Gran Duos
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Olá Rosangela,

Tudo bem?
Tente sanar o problema restaurando as configurações do aparelho aos padrões de fábrica.

Até logo!
respondida em 1 semana, 6 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como resolver o problema ? A camera do meu smarphone só tira fotos em preto e branco no modo nenhum e os videos e fotos de meus contatos tambem apare

como resolver o problema ? A camera do meu smarphone só tira fotos em preto e branco no modo nenhum e os videos e fotos de meus contatos tambem aparece em preto e branco - gran duos GT-l9082L
pergunta feita 3 semanas, 5 dias atrás
por
Darci
 - Guaruja
em Galaxy Gran Duos
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Olá Darci,

Tudo bem ?

Efetue o seguinte procedimento em seu aparelho: Menu>>Câmera>>Configurações>>Zerar.

Após efetue o teste e verifique se persiste;

Até logo !
respondida em 2 semanas, 2 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

nao consigo conectar o meu galaxe gran prime duos na tv ... ja tentei a opcao Mpt e nada por favir me ajudem

Olá sou Stefhany o meu galaxe gran duos prime não reconhece na TV no rádio e no x-box o que eu faço já coloquei a opção de MPT e nada por favor me ajudem
pergunta feita 3 semanas, 5 dias atrás
por
stefhany
 - cravinhos
em Galaxy Gran Duos
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Olá Stefhany,

Tudo bem ?

Após a configurações de MTP o reconhecimento irá depender do dispositivo externo .

Até logo !
respondida em 2 semanas, 2 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Esqueci minha senha de bloqueio e não me lembro do e-mail e senha do google, como faço??

pergunta feita 3 semanas, 5 dias atrás
por
Roberta
 - Barra Mansaa/RJ
em Galaxy Gran Duos
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Olá Roberta,

Tudo bem ?

Caso não se recorde do desenho que foi cadastrado no aparelho, pode tentar efetuar através do Find my Mobile ou através da conta Google. Tente realizar o passo a passo conforme o link abaixo:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até logo !
respondida em 2 semanas, 2 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como faço para recuperar as fotos apagadas do gran duos?

pergunta feita 3 semanas, 6 dias atrás
por
Fabiola
 - Manaus
em Galaxy Gran Duos
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Olá Fabiola,

Tudo bem ?

Não é possível recuperar fotos que foram removidas do aparelho, o que pode realizar é acessar a conta Google do aparelho e verificar se o backup de dados foi realizado.

Até logo !
respondida em 2 semanas, 4 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu celular tem que reeniciar para usar as redes moveis, ele diz que tem que insirir um sim valido para acessar as redes movéis

pergunta feita 4 semanas, 1 dia atrás
por
weslen
 - alto horizonte
em Galaxy Gran Duos
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Olá Weslen,

Tudo bem ?

Efetue o teste com outros cartões SIM e verifique se o problema ocorre. Caso sim, efetue a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Até logo !
respondida em 3 semanas, 5 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Quando o Grand Duos, receberá a atualização para o Android Kit Kat?

pergunta feita 4 semanas, 2 dias atrás
por
Tiago
 - Santa Cruz do Sul
em Galaxy Gran Duos
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Oi Tiago,

Tudo bem ?

Até o momento não possuímos uma previsão para disponibilidade da mesma, continue acompanhando através do Software Samsung Kies.

Até logo !
respondida em 3 semanas, 6 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

onde eu fazer o pedido e trocar a tela do meu celular

A tela do meu celular estragou o vidro e nao sei onde eu posso trocar a tela
pergunta feita 1 mês atrás
por
vilsom
 - alta floresta MT
em Galaxy Gran Duos
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Olá Vilsom,

Tudo bem ?

Pode realizar o reparo do aparelho direcionando o mesmo para analise em uma de nossas autorizadas, segue abaixo o link para localização da assistência mais próxima de sua localização:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo !
respondida em 3 semanas, 6 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Quando sera a atualização do gran duos para o 4.4?

Quando sera a atualização para o 4.4?
pergunta feita 1 mês atrás
por
rodolfod2r2
em Galaxy Gran Duos
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Olá Rodolfo,

Tudo bem ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.
Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo !
respondida em 4 semanas, 2 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

erro na câmera

Ñ consigo acessar minha câmera do gran duos
pergunta feita 1 mês atrás
por
Tânia Maria
 - meia praia itapema/SC
em Galaxy Gran Duos
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Olá Tania,

Tudo bem ?

Efetue o seguinte procedimento em seu aparelho: Menu>>Câmera>> Configurações>> Zerar.

Até logo !
respondida em 4 semanas, 2 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Olá,meu celular está sem som,só está funcionando o som para notificaçoes,já ajustei o áudio nas configurações nem assim voltou,o que posso fazer?

Meu celular é um Galaxy Gran Duos (GT-I9082L)
pergunta feita 1 mês atrás
por
Nayara
em Galaxy Gran Duos
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Olá Nayara,

Tudo bem ?

Efetue o seguinte procedimento em seu aparelho: Menu>>Configurações>>Acessibilidade >> Desligar todos os sons. Verifique se está opção não está habilitada.

Até logo !
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Ajuda

SAMSUNG GRAN DUOS

quero fazer backup e formatar memoria interna e o cartão do meu aparelho como faço?
pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
Antonio Filho
 - Ceará
em Galaxy Gran Duos
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Olá Antonio,

Tudo bem ?

O backup pode ser realizando utilizando o Software Samsung Kies .

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até logo !
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

As versões 2.6 e 3 do Kies não suportam mais meu GT-I9082L após a atualização de firmware para a Versão 4.2.2.

pergunta feita 2 semanas, 3 dias atrás
por
Jairo
 - Brasília
em Galaxy Gran Duos
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Olá Jairo,

Tudo bem ?

O Kies 3 não é compatível com seu aparelho, referente ao 2.6 efetue o seguinte procedimento:

Ao conectar o aparelho ao PC puxe a barra de notificações e certifique que a opção MTP está habilitada,¨ selecione Conectado como um dispositivo,¨ Selecione a opção Dispositivo de mídia (MTP)¨.
• O aparelho não é reconhecido mesmo com o modo MTP habilitado

Neste caso como já tentou a a conexão com o MTP, tente habilitar depuração USB.

Acesse menu- Configurações- Opções do desenvolvedor – Habilite opções do desenvolvedor –Marque a opção –Depuração USB.

Obs: Caso possua bloqueio de tela e necessário desbloquear a tela para reconhecimento do aparelho.

Até logo!
respondida em 2 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

MEU CELULAR NAO TA ACEITANDO CHIP NENHUM. AQUELA PARTE QUE DIZ (2 CHIP SEMPRE ATIVOS ) ESTA APAGADA E NAO ACEITA O TOQUE

pergunta feita 3 semanas, 1 dia atrás
por
ANCHIELLA
 - JUIZ DE FORA . MG
em Galaxy Gran Duos
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Oi Anchiella,

Tudo bem?
Efetue a restauração do aparelho
Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Meu dispositivo>Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica

Até logo!
respondida em 1 semana, 6 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Problemas com as redes moveis. Mais detalhes nas especificações

Quando vou desativar os dados móveis aparece uma caixa de dialogo "Voce não sera mais capaz de usar aplicativos como a internet, e-mail e youtube atraves de redes moveis. continuar?" Só que não aparece uma opção pra não mostrar mais essa mensagem novamente, e acontece toda vez que vou desativar as redes moveis
pergunta feita 1 mês atrás
por
Daniel
 - jaguaruna
em Galaxy Gran Duos
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Olá Daniel,

Tudo bem ?

É normal a apresentação dessa mensagem, a mesma não possui o caixa de seleção para não apresentar novamente é basicamente igual a mensagem referente ao volume .

Até logo !
respondida em 3 semanas, 6 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Minhas fotos some. Aparecem ícones com o no browser mas não abrem. Onde estão indo minhas fotos?

pergunta feita 1 mês atrás
por
Pedro
em Galaxy Gran Duos
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Olá Pedro,

Tudo bem ?

O cartão SD de seu aparelho pode está corrompido, neste caso oriento que realize o teste com outros cartão e verifique se o problema ocorre.

Até logo !
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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