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Perguntas e respostas Respostas:
549 Perguntas
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501 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy Gran Duos

Pergunta

Após a atualização do android 4.2.2, meu Grand Duos ficou lentíssimo, e geralmente, trava e reinicia sozinho. o que a Samsung fará pra resolver?

Gostaria realmente de saber o que a Samsung fará para corrigir esse problema... Faz duas semanas que meu Grand está lentíssimo, tenho dificuldades em até atender uma ligação, pois o mesmo trava, Aplicativos rodam bem devagar e travam, o celular reinicia sozinho várias vezes, e o pior: Meu irmão também tem um Grand Duos, e o dele parou geral, não liga mais, está inutilizado, e ficou assim logo depois que ele atualizou o Dispositivo para o Android 4.2.2. Espero que a Samsung corrija esse problema o mais rápido possível, pois já vi que várias pessoas estão passando pelo mesmo problema.
Obrigado pela atenção, desde já.
pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
Milk
em Galaxy Gran Duos
-1ponto
0de 1acharam essa pergunta útil.
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Respostas
resposta 1
Boa Tarde,

Efetue uma restauração de fábrica no aparelho, antes efetue um backup de todos os dados pessoais.

Para mais informações entre em contato com a nossa Central de Atendimento:

4004-0000 (Capitais e grandes centros)
0800-124-421 (Demais cidades e regiões)

Horário de Atendimento:

Segunda à Sexta: 08:00h às 20:00h
Sábados: 09:00h às 15:00h

Abraços.
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Herbert Samsung
0pontos
2de 4acharam essa resposta útil.
Pergunta

ola gostaria de saber como faço para passar fotos e videos para o cartão de memoria do gran duo

pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
fabio
em Galaxy Gran Duos
-1ponto
0de 1acharam essa pergunta útil.
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resposta 1
Olá Fabio,

Tudo bem ?

Entre em Aplicações > Meus arquivos. Pelas pastas do aparelho, localize as que estão com as músicas e com as fotos. Toque e segure na pasta desejada e em seguida na opção "Mover". Encaminhe estes itens para a pasta "external_sd" ou "ext_sd". Esta pasta representa seu cartão de memória. Confirme o procedimento no botão "Concluir", localizado no canto superior direito da tela.

Abraços !
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
0pontos
2de 4acharam essa resposta útil.
Pergunta

compatibilidade grand duos + cartão de memoria

oi, quero saber se ele é compatível com cartão de memorial 32gb CLASSE 10 e onde encontro as informações de compatibilidade.
pergunta feita 1 ano atrás
por
chronoghs
em Galaxy Gran Duos
+1ponto
1de 1acharam essa pergunta útil.
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resposta 1
Olá Chrono,

Tudo bem ?

Seu telefone aceita cartões de memória com capacidade máxima de 64 GB. Dependendo do
fabricante e do tipo do cartão, alguns cartões de memória podem não ser compatíveis com
seu telefone

Abraços !
respondida em 1 ano atrás
por
Dayane Samsung
+2pontos
2de 2acharam essa resposta útil.
Pergunta

Como faço para gravar uma conversa durante uma chamada no Gran Duos

pergunta feita 1 ano atrás
por
Trindade
 - Altos-Pi
em Galaxy Gran Duos
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resposta 1
Olá Trindade,

Tudo bem ?

Não é possível realizar gravações da ligações do aparelho. Caso deseje pode acessar o "Play Store" de seu aparelho e verificar a disponibilidade de realizar um download de um aplicativo com essa funcionalidade.

Abraços !
respondida em 1 ano atrás
por
Dayane Samsung
+2pontos
2de 2acharam essa resposta útil.
Pergunta

como tirar modo de proteção?

pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
lipe
 - rj
em Galaxy Gran Duos
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resposta 1
Olá, como vai?

Nos informe qual o tipo de proteção que deseja desativar.
Possui o aparelho possui modo de bloqueio e proteção de tela.

Para desativar a proteção de tela, selecione:

- Menu> Configuração> Visor> Daydream:

Daydream: define o telefone a iniciar uma proteção de tela quando seu telefone.

Até mais!
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Mara Samsung
+1ponto
2de 3acharam essa resposta útil.
Pergunta

o candy camera fica com manchas vermelhas. o q eu faço?

pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
jaqueline
em Galaxy Gran Duos
+7pontos
7de 7acharam essa pergunta útil.
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3 respostas
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resposta 1
Olá Jaqueline,

Tudo bem ?

Como o problema apenas apresentado pelo aplicativo, oriento que contate o desenvolvedor do mesmo para maiores esclarecimentos.

Abraços !
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
-4pontos
1de 6acharam essa resposta útil.
resposta 2
So aparece no aplicativo. E no aplicativo retrica ñ pega a camera de traz
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
jaqueline
0pontos
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resposta 3
Olá Jaqueline,

Tudo bem ?

As manchas ocorre apenas neste aplicativo, ou usando as funções padrão da câmera do aparelho ?

Abraços !
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
-3pontos
0de 3acharam essa resposta útil.
Pergunta

Depois que atualizei meu celular, GT I9082L, a tecla de multi tela não voltou a funcionar! Gostaria de saber o que devo fazer??

pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
Joyce2_9
 - Rio de Janeiro
em Galaxy Gran Duos
0pontos
0de 0acharam essa pergunta útil.
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resposta 1
Olá Joyce,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema realizando a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Meu dispositivo>Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica

Abraços !
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
0pontos
1de 2acharam essa resposta útil.
Pergunta

Galaxy Gran Duos GT-I9082L AO TRANSFERIR UM VIDEO PARA O PC, FICA COM IMAGEM DEITADA (INVERTIDA).É UM ERRO NA GRAVAÇÃO?? COMO RESOLVER O PROBLEMA???

APARELHO Smartphone Samsung Galaxy Gran Duos GT-I9082L
pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
ALECIO
 - SÃO VICENTE, SP
em Galaxy Gran Duos
+1ponto
2de 3acharam essa pergunta útil.
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resposta 1
Olá, Alecio como vai?

Necessário alterar o modo de Visualização no próprio PC.
Pois se realizou a gravação com o aparelho deitado a será exibida da mesma forma da gravação.

Até mais!
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Mara Samsung
0pontos
1de 2acharam essa resposta útil.
Pergunta

NÃO CONSIGO ENCONTAR AS PASTAS E ARGUIVOS, DO MEU CELULAR. EM MEU COMPUTADOR. QUANDO CONECTO O CABO USB. O QUE FAÇO. TENHO QUE INSTALAR ALGUM PROGRAMA

NÃO VISUALIZO DADOS DO CELULAR NO PC
pergunta feita 1 ano, 10 meses atrás
por
SINHO10
 - CANDEIAS - BAHIA
em Galaxy Gran Duos
+2pontos
2de 2acharam essa pergunta útil.
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resposta 1
Olá Sinho,

Inslale o Samsung Kies
O Samsung Kies conecta o PC ao telefone, facilitando a sincronização de dados e a localização de novos aplicativos. O uso do Samsung Kies permite exibir aplicativos em tela inteira no seu PC, independentemente da rede na qual você esteja. Você também pode personalizar os serviços, tornando-se membro do Samsung Apps ou registrando seu celular.

Segue abaixo link com todas as informações de utilização do Programa Samsung Kies.

Solicitamos que baixe o programa pelo link abaixo,
veja informações dos requisitos mínimos do seu computador para poder baixar o programa:
http://www.samsung.com/br/support/u...

Até mais...
respondida em 1 ano, 10 meses atrás
por
Daniela Samsung
-2pontos
1de 4acharam essa resposta útil.
Pergunta

Meu grand duo não liga

Olá, galera
Ontem a noite fui tirar do carregador meu Samsung Galaxy Gran Duos (GT-19082L) e quando fui o religuei apareceu a mensagem abaixo:
Android system recovery <3e>

reboot system now
apply update from ADB
apply update from external storage
wipe data/factory reset
wipe cache partition
apply update from cache.

Ocorre que não consigo ligá-lo de forma alguma. Alguém sabe o que fazer para resolver este problema?

Preciso de ajuda urgente. Obrigado!!!
pergunta feita 1 ano, 6 meses atrás
por
Vanrods
 - São Paulo
em Galaxy Gran Duos
+1ponto
1de 1acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá, como vai ?

Tente sanar o problema da seguinte forma:

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde 15 minutos, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), caso o problema persista encaminhe o aparelho á um de nossos serviços autorizados.

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até mais !
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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1de 1acharam essa resposta útil.
Pergunta

As fotos não aparecem

Quando tiro as fotos e faço vídeos a imagem que aparece no aparelho é de um raio
pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
Eliadina
 - BH
em Galaxy Gran Duos
0pontos
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1 resposta
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resposta 1
Olá, Eliadina como vai?

Desligue o aparelho e remova o cartão SD.
Em seguida, insira novamente e tente tirar uma foto.
Se persistir com ícone de um raio, restaure as configurações do dispositivo.
Lembre-se de efetuar um backup dos dados armazenados na memória interna antes de restaurar.

Abraços!
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Mara Samsung
+1ponto
1de 1acharam essa resposta útil.
Pergunta

Como faço para conectar meu Grand Duos à televisão ?

pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
Stefano
em Galaxy Gran Duos
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resposta 1
Olá Stefano,

Isto irá depender do recurso que seu televisor dispõe. Pode conectar o aparelho via DLNA, USB, Bluetooth.

Para conectar via DLNA utilize o aplicativo Samsung Link, disponível para download no Samsung apps e Play Store.

Via USB efetue a conexão em modo MTP.

Até mais !
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
-1ponto
1de 3acharam essa resposta útil.
Pergunta

Meu Gran Duos pode-se conectar a HDMI da televisão para 'mirroring' ?

Gostaria de visualizar a navegação na Internet, fotos e filmes na televisão.
pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
Stefano
em Galaxy Gran Duos
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1 resposta
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resposta 1
Olá Stefano,

Tudo bem ?

Este aparelho não possui compatibilidade com Screen Mirroring , atualmente os únicos modelos compatíveis são: Galaxy S3, Galaxy S4, Galaxy Note 2 e Galaxy Note 3.

Pode obter maiores informações referente ao Screen Mirroring através do link abaixo :

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até mais !
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
+1ponto
1de 1acharam essa resposta útil.
Pergunta

A porta miniUSB do meu GT-I9082L tem suporte para MHL ?

pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
Stefano
em Galaxy Gran Duos
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1 resposta
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resposta 1
Olá Stefano,

Tudo bem ?

Este adaptador não é compatível com seu o aparelho, o mesmo atualmente possui suporte apenas para os seguinte aparelho:Compatível com SIII, S4, Note 2 e Note 8”, Tab III 8” e Tab III 10”.

Até mais !
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
+1ponto
1de 1acharam essa resposta útil.
Pergunta

Como faço pra desativar a internet , eu uso em um dia no outro não quero usar mas gasta meus créditos e ainda fica na internet mesmo quando não à ativ

pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
Sanderson
 - Rio de Janeiro
em Galaxy Gran Duos
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Olá Sanderson,

Tudo bem ?

Para desabilitar o 3G efetue o seguinte procedimento:

Menu>Configurações> Mais configurações>redes moveis >Desmarque Rede de Dados, deixe a opção habilitada apenas quando desejar utilizar a internet 3G.

Até mais !
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

olá,eu de novo. como faço para encontrar a lanterna do meu cel gt-i9082l granduos.

olá,eu de novo. como faço para encontrar a lanterna do meu cel gt-i9082l granduos.lendo perguntas frequentes,consegui encontra-la,porém,depois de algum tempo ela sumiu do atalho e não sei onde foi parar.li que tenho que achar a aba widgets,esta não consegui tambem encontrar...sumiu. podem me ajudar de uma forma mais detalhada se possível por favor? grato
pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
Almeida
em Galaxy Gran Duos
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resposta 1
Olá Almeida,

Tudo bem ?

Para habilitar a lanterna efetue o seguinte procedimento:

Acesse Apps> Selecione a aba Widgest> Mude a pagina até ser apresentado a opção " Assistive Light> Pressione e segure> Solte na tela inicial.

Após para utilizar basta clicar no Widgest na tela.

Até mais !
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
+1ponto
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Pergunta

Meu computador não reconhece meu Gran Duos em nenhuma porta USB....o que faço?!

pergunta feita 1 ano, 4 meses atrás
por
Guilherme
em Galaxy Gran Duos
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resposta 1
Olá Guilherme,

Tudo bem ?

Ao conectar o aparelho ao PC puxe a barra de notificações e certifique que a opção MTP está habilitada,¨ selecione Conectado como um dispositivo,¨ Selecione a opção Dispositivo de mídia (MTP)¨.

Pode acompanhar o passo a passo através do seguinte link:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
• O aparelho não é reconhecido mesmo com o modo MTP habilitado

Neste caso como já tentou a a conexão com o MTP, tente habilitar depuração USB.

Acesse menu- Configurações- Opções do desenvolvedor – Habilite opções do desenvolvedor –Marque a opção –Depuração USB.

Se mesmo assim o aparelho não for reconhecido efetue o download do Kies através do seguinte link: http://www.samsung.com/br/support/u...

Abraços!!
respondida em 1 ano, 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

COMO RETIRAR O SOM DO TECLADO GRAN DUOS? JÁ DESABILITEI EM CONFIGURAÇÕES-SOM-SISTEMA-TONS DAS TECLAS E NÃO ESTÁ RETIRANDO O SOM.

há alguma configuração a mais que eu tenha que fazer além desta, para conseguir retirar o som do teclado?
pergunta feita 1 ano, 4 meses atrás
por
ALEXANDRE
 - Natal-RN
em Galaxy Gran Duos
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resposta 1
Olá Alexandre.,

Tudo bem?

Efetue o seguinte procedimento : Acesse menu>>Configurações>>Mais Configurações>>Som>>Volume>> Verifique o volume do sistema, após menu>>Configurações>>Mais Configurações>>Som>>Sons dos toques

Abraços!
respondida em 1 ano, 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como faço pra ativar o 3g do meu Samsung gran duos ?

pergunta feita 1 ano, 4 meses atrás
por
jhony
 - guaianazes
em Galaxy Gran Duos
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Olá Jhony,

Tudo bem ?

Primeiramente é necessário que o aparelho possua um ponto de acesso APN, caso o mesmo não tenha sido definido automaticamente por sua operadora efetue o seguinte procedimento:

• Menu- Configurações- Mais configurações- Redes móveis- Ponto de acesso – Sub-menu(=)- Novo APN. Efetue o procedimento no SIM 1 e SIM 2.
• Feito isso é necessário contatar sua operadora para solicitar os dados a serem preenchidos nos campos.
Agora que já criou o APN acesse a seguinte configuração:
Acesse a barra de notificações do aparelho e selecione o SIM que seja conectar-se a rede 3G.

• Agora basta acessar Menu- Configurações- Mais configurações- Redes móveis- Habilite a opção dados móveis de acordo com o SIMCARD que foi selecionado na barra de notificações.

Abraços!
respondida em 1 ano, 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
-1ponto
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Pergunta

O GT I9082l é compatível com USB OTC?

pergunta feita 1 ano, 4 meses atrás
por
sersilveira
em Galaxy Gran Duos
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Olá,

Como vai ?

Seu aparelho não é compatível com este cabo para adaptação USB.

Abraços!
respondida em 1 ano, 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
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