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samsung Galaxy Gran Duos

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Perguntas e respostas Respostas:
557 Perguntas
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582 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy Gran Duos

Pergunta

Problema no audio Grand Duos

Quando efetuo uma ligação, eu ouço muito bem a pessoa, mas a pessoa do outro lado ouve muito baixo a ligação, isso acontece nos dois chips, já configurei de todas as maneiras o som, o que seria o problema?
pergunta feita 1 ano, 4 meses atrás
por
Marcio
 - Santo André
em Galaxy Gran Duos
+1ponto
1de 1acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Verifique se o audio do aparelho esta no máximo em Aplicações > Configurações > Som. Se estiverem no máximo e as chamadas ainda estiverem com volume baixo, restaure ele em Aplicações > Configurações > Fazer o Backup e Redefinir > Restaurar Padrões de Fábrica. Realize este procedimento com o aparelho sem chip e cartão de memória.

Se a falha persistir, entre em contato com nosso atendimento pelos telefones 11 4004-0000 ou 0800 124421, ou por nosso site www.samsung.com.

Até mais.
respondida em 1 ano, 4 meses atrás
por
Ari Samsung
+2pontos
2de 2acharam essa resposta útil.
Pergunta

Alguém saberia informar quando vai sair a versão do android 4.2 do Gran Duos GT-I9082L, pois a versão do GT-I9082 já foi lançada!

O Kies pediu pra atualizar, ficou horas atualizando e depois quando fui olhar a versão continuou a 4.1.2, só me deu dor de cabeça e perdi tempo com nada.
pergunta feita 1 ano, 3 meses atrás
por
Andressa
em Galaxy Gran Duos
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Andressa, tudo bem?

Possivelmente tenha realizado uma atualização de firmware, e não de alteração do Android para outra versão. Mantenha-se conectada ao Kies para verificar atualizações, até o momento não possuímos previsão de futuras atualizações para os aparelhos.

Abraços
respondida em 1 ano, 3 meses atrás
por
Morgana Samsung
+1ponto
2de 3acharam essa resposta útil.
Pergunta

Meu grand duos aparece na tela uma mensagem de Modo de segurança, com isso nao acesso meus arquivos! o que devo fazer para voltar ao normal?

pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
roberio
 - fortaleza
em Galaxy Gran Duos
0pontos
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resposta 1
Olá Roberio,

Teste ligar o produto sem o chip e sem cartão de memória.
Após verifique se possui alguma atualização para seu aparelho pelo Samsung Kies.

Segue link com mais informações do Kies
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Daniela Samsung
+2pontos
2de 2acharam essa resposta útil.
Pergunta

Quais os tipos de cartões de memória vão neste aparelho e qual a capacidade máxima destes mesmos?

pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
fapper
 - juina
em Galaxy Gran Duos
-1ponto
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resposta 1
Olá Fapper,

Seu telefone aceita cartões de memória com capacidade máxima de 64 GB. Dependendo do
fabricante e do tipo do cartão, alguns cartões de memória podem não ser compatíveis com
seu telefone.

Até mais...
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Daniela Samsung
-3pontos
2de 7acharam essa resposta útil.
Pergunta

Como faço para editar várias informações (Telefone residencial, celular, email e endereço) no mesmo contato

Gostaria de orientação para incluir informações como (Telefone residencial, celular, email e endereço) do mesmo contato em um único registro.
atualmente só registra nome e uma opção de número de telefone.
pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
Juliana
em Galaxy Gran Duos
0pontos
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resposta 1
Olá Juliana, como vai?

A opção de adicionar mais informações aos contatos só está disponível se seus contatos estiverem salvos na memória do telefone, caso estejam na memória do seu chip terá apenas as opções de nome e telefone. Abra seus contatos e pressione Submenu ( botão á esquerda do central ) selecione Importar/Exportar e após selecione Importar do cartão SIM.
Para ficar organizada sua agenda no Submenu selecione Opções de Visualização ou Contas para Exibir e marque apenas os que deseja visualizar na sua agenda.

Abraços
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Morgana Samsung
+2pontos
2de 2acharam essa resposta útil.
Pergunta

tem algum problema de só usar um chip no aparelho gran duos.

pergunta feita 1 ano atrás
por
lele
 - rio de janeiro
em Galaxy Gran Duos
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resposta 1
Oi lele.

Você pode utilizar normalmente um chip no aparelho e ele será reconhecido e utilizável sem contratempos, independentemente do slot utilizado.

Até mais.
respondida em 1 ano atrás
por
Ari Samsung
+1ponto
2de 3acharam essa resposta útil.
Pergunta

Tem como rastrear o aparelho pelo IMEI do aparelho?

Tive o meu aparelho roubado dia 23/11/2013.
pergunta feita 1 ano atrás
por
Jo2storres
em Galaxy Gran Duos
+1ponto
1de 1acharam essa pergunta útil.
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resposta 1
Olá, como vai?
 
Não é possível rastrear pelo IMEI, apenas bloquear, a Samsung possui um programa de acesso remoto ao aparelho, consulte o tópico abaixo para mais informações. Caso fique com dúvidas, questione no tópico localizado.

Faça a busca digitando “ como faço para bloquear meu aparelho “
Segue link para facilitar:
http://www.samsung.com/br/support/m...

Continue participando!
respondida em 1 ano atrás
por
Morgana Samsung
0pontos
2de 4acharam essa resposta útil.
Pergunta

como faco para reconfigurar o idioma do delular Galaxi grand duos? sem querer configurei em chines

pergunta feita 1 ano atrás
por
elenir
 - quarai
em Galaxy Gran Duos
+1ponto
1de 1acharam essa pergunta útil.
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Respostas
resposta 1
Olá elenir.

Você pode chegar na opção pelos desenhos que cada função possui. Acesse Aplicações (quadro azul na tela inicial) > Configurações (desenho de uma engrenagem) > Idioma e Inserção (desenho de um quadrado branco com uma letra "A" preta). NA nova tela, escolha a primeira opção e em seguida o aparelho mostrará todas as opções de idioma disponíveis. Deixe ativa a opção "Português / Brasil".

Até logo.
respondida em 1 ano atrás
por
Ari Samsung
+2pontos
2de 2acharam essa resposta útil.
Pergunta

Porque o meu grand duos a tela fica preta, tento que retirar a bateria para voltar a funcionar ?

pergunta feita 11 meses atrás
por
pati
 - Niterói
em Galaxy Gran Duos
+1ponto
1de 1acharam essa pergunta útil.
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Olá pati.

Isso de ser falha no software, pois ao retirar a bateria você reinicia o aparelho, mas ele volta a travar. Verifique se ele possui atualização disponível em Aplicações > Configurações > aba "Mais" > Sobre o dispositivo > Atualização de software.

Abraços.
respondida em 11 meses atrás
por
Ari Samsung
0pontos
2de 4acharam essa resposta útil.
Pergunta

tenho dois numeros da Vivo, posso usar os dois no Grand Duos, ou só de operadoras diferentes?

Um numero é de uso pessoal e o outro profissional, porém não quero mais o incômodo de carregar dois aparelhos..posso usar os dois chips da vivo, sem problemas? o aparelho vai reconhecer os dois chips e funcionar normalmente?
grata
pergunta feita 10 meses atrás
por
leticia
 - lençóis paulista, sp
em Galaxy Gran Duos
0pontos
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Olá Leticia,

Como vai?

Sim, pode utilizar os simcard da mesma operadora.

Abraços!
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
+2pontos
2de 2acharam essa resposta útil.
Pergunta

MEU GRAND DUOS CONECTA NO WIFI MAS NÃO NAVEGA NA NET

JÁ TENTEI DE TUDO E NÃO OBTIVE RESULTADO CONECTA ABRE O NAVEGADOR MAS NÃO ABRE AS PAGINAS.
pergunta feita 9 meses atrás
por
TALES
 - ARARAQUARA-SP
em Galaxy Gran Duos
0pontos
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Olá Tales,

Tudo bem ?

O problema pode está ocorrendo devido a rede wi-fi que está conectando o aparelho neste caso efetue o teste em outras redes. Se possível em redes abertas. Caso ocorra em outras redes efetua restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica> Repor dispositivo> Apagar tudo

Abraços!
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
+2pontos
2de 2acharam essa resposta útil.
Pergunta

Após a atualização do android 4.2.2, meu Grand Duos ficou lentíssimo, e geralmente, trava e reinicia sozinho. o que a Samsung fará pra resolver?

Gostaria realmente de saber o que a Samsung fará para corrigir esse problema... Faz duas semanas que meu Grand está lentíssimo, tenho dificuldades em até atender uma ligação, pois o mesmo trava, Aplicativos rodam bem devagar e travam, o celular reinicia sozinho várias vezes, e o pior: Meu irmão também tem um Grand Duos, e o dele parou geral, não liga mais, está inutilizado, e ficou assim logo depois que ele atualizou o Dispositivo para o Android 4.2.2. Espero que a Samsung corrija esse problema o mais rápido possível, pois já vi que várias pessoas estão passando pelo mesmo problema.
Obrigado pela atenção, desde já.
pergunta feita 8 meses atrás
por
Milk
em Galaxy Gran Duos
-1ponto
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Respostas
resposta 1
Boa Tarde,

Efetue uma restauração de fábrica no aparelho, antes efetue um backup de todos os dados pessoais.

Para mais informações entre em contato com a nossa Central de Atendimento:

4004-0000 (Capitais e grandes centros)
0800-124-421 (Demais cidades e regiões)

Horário de Atendimento:

Segunda à Sexta: 08:00h às 20:00h
Sábados: 09:00h às 15:00h

Abraços.
respondida em 8 meses atrás
por
Herbert Samsung
+1ponto
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Pergunta

ola gostaria de saber como faço para passar fotos e videos para o cartão de memoria do gran duo

pergunta feita 7 meses atrás
por
fabio
em Galaxy Gran Duos
-1ponto
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resposta 1
Olá Fabio,

Tudo bem ?

Entre em Aplicações > Meus arquivos. Pelas pastas do aparelho, localize as que estão com as músicas e com as fotos. Toque e segure na pasta desejada e em seguida na opção "Mover". Encaminhe estes itens para a pasta "external_sd" ou "ext_sd". Esta pasta representa seu cartão de memória. Confirme o procedimento no botão "Concluir", localizado no canto superior direito da tela.

Abraços !
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
+1ponto
2de 3acharam essa resposta útil.
Pergunta

Olá meu celular não vibra mais o que faço ? eu já verifiquei e está tudo certo nas funções para vibrar, e também já restaurei

pergunta feita 2 meses, 1 semana atrás
por
Ludmila
em Galaxy Gran Duos
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Respostas
resposta 1
Olá Ludmila,

Tudo bem ?

Neste caso direcione o aparelho para uma de nossas autorizadas, segue abaixo o link para localização da assistência mais próxima de sua localização:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo !
respondida em 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
+1ponto
2de 3acharam essa resposta útil.
Pergunta

o candy camera fica com manchas vermelhas. o q eu faço?

pergunta feita 7 meses atrás
por
jaqueline
em Galaxy Gran Duos
+2pontos
2de 2acharam essa pergunta útil.
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3 respostas
Respostas
resposta 1
Olá Jaqueline,

Tudo bem ?

Como o problema apenas apresentado pelo aplicativo, oriento que contate o desenvolvedor do mesmo para maiores esclarecimentos.

Abraços !
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
-3pontos
1de 5acharam essa resposta útil.
resposta 2
So aparece no aplicativo. E no aplicativo retrica ñ pega a camera de traz
respondida em 7 meses atrás
por
jaqueline
0pontos
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resposta 3
Olá Jaqueline,

Tudo bem ?

As manchas ocorre apenas neste aplicativo, ou usando as funções padrão da câmera do aparelho ?

Abraços !
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
0pontos
0de 0acharam essa resposta útil.
Pergunta

NÃO CONSIGO ENCONTAR AS PASTAS E ARGUIVOS, DO MEU CELULAR. EM MEU COMPUTADOR. QUANDO CONECTO O CABO USB. O QUE FAÇO. TENHO QUE INSTALAR ALGUM PROGRAMA

NÃO VISUALIZO DADOS DO CELULAR NO PC
pergunta feita 1 ano, 3 meses atrás
por
SINHO10
 - CANDEIAS - BAHIA
em Galaxy Gran Duos
+1ponto
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Respostas
resposta 1
Olá Sinho,

Inslale o Samsung Kies
O Samsung Kies conecta o PC ao telefone, facilitando a sincronização de dados e a localização de novos aplicativos. O uso do Samsung Kies permite exibir aplicativos em tela inteira no seu PC, independentemente da rede na qual você esteja. Você também pode personalizar os serviços, tornando-se membro do Samsung Apps ou registrando seu celular.

Segue abaixo link com todas as informações de utilização do Programa Samsung Kies.

Solicitamos que baixe o programa pelo link abaixo,
veja informações dos requisitos mínimos do seu computador para poder baixar o programa:
http://www.samsung.com/br/support/u...

Até mais...
respondida em 1 ano, 3 meses atrás
por
Daniela Samsung
0pontos
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Pergunta

ele possui 8 gb de memória interna? e por que só aparece 3,36 gb?

pergunta feita 1 ano, 3 meses atrás
por
henrique
 - rio de janeiro
em Galaxy Gran Duos
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resposta 1
Olá Henrique,

A memória que é possível visualizar no aparelho não é a memória total contida nele. Da mesma forma que não é possível visualizar as pastas com informações do sistema operacional também não é possível visualizar a memória reservada para o sistema ( Android, aplicativos embarcados, backup, arquivos temporários, funcionamento do sistema ). Sendo assim, a memória apresentada no aparelho é apenas a disponível para o usuário alterar.

Até mais...
respondida em 1 ano, 3 meses atrás
por
Daniela Samsung
+1ponto
1de 1acharam essa resposta útil.
Pergunta

Perdi meus fones de ouvido , onde encontro o original ?

pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
Nathan75
 - Mogi Das Cruzes
em Galaxy Gran Duos
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resposta 1
Olá Nathan,

Procure e uma de nossas assistências técnicas.
Para saber qual é a mais próxima acesse: http://www.samsung.com/br/support/l...

Até mais...
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Daniela Samsung
+1ponto
1de 1acharam essa resposta útil.
Pergunta

Nao estou conseguindo conectar meu grand duos com o pc via cabo, ja baixei e instalei o kies e contina sem conectar

pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
thiago
em Galaxy Gran Duos
+1ponto
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resposta 1
Olá Thiago, como vai?

No próprio Kies tem a opção de Resolver Problemas de Conexão.
Tente também utilizar o dispositivo como armazenamento. Após conectar ao computador abra a barra de notificações ( deslize a parte superior da tela para baixo ), selecione USB Conectado e após marque a opção de MTP.

Abraços
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Morgana Samsung
-4pontos
1de 6acharam essa resposta útil.
Pergunta

nesse aparelho tem como configurar senhas para as pastas do meu celular ? se tem , como faço isso ?

pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
Jefferson
em Galaxy Gran Duos
-1ponto
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resposta 1
Olá Jefferson!

O produto não possui este tipo de função, o que você pode fazer é verificar a disponibilidade de aplicativos com tal função pelo Play Store e Samsung Apps.

Até mais
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Morgana Samsung
+1ponto
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