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Perguntas e respostas Respostas:
579 Perguntas
 | 
502 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy Gran Duos

Pergunta

Como faço para gravar uma conversa durante uma chamada no Gran Duos

pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
Trindade
 - Altos-Pi
em Galaxy Gran Duos
0pontos
0de 0acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
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resposta 1
Olá Trindade,

Tudo bem ?

Não é possível realizar gravações da ligações do aparelho. Caso deseje pode acessar o "Play Store" de seu aparelho e verificar a disponibilidade de realizar um download de um aplicativo com essa funcionalidade.

Abraços !
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
+2pontos
2de 2acharam essa resposta útil.
Pergunta

Aceitei a atualização pedida pelo dispositivo e um dos chips parou de funcionar. O que posso fazer?

pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
Thais
 - Brasília
em Galaxy Gran Duos
0pontos
0de 0acharam essa pergunta útil.
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Olá Thais,

Tudo bem?

Tente sanar o problema restaurando as configurações do aparelho aos padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica> Repor dispositivo> Apagar tudo

Abraços !
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
+2pontos
2de 2acharam essa resposta útil.
Pergunta

tenho dois numeros da Vivo, posso usar os dois no Grand Duos, ou só de operadoras diferentes?

Um numero é de uso pessoal e o outro profissional, porém não quero mais o incômodo de carregar dois aparelhos..posso usar os dois chips da vivo, sem problemas? o aparelho vai reconhecer os dois chips e funcionar normalmente?
grata
pergunta feita 1 ano, 6 meses atrás
por
leticia
 - lençóis paulista, sp
em Galaxy Gran Duos
0pontos
0de 0acharam essa pergunta útil.
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resposta 1
Olá Leticia,

Como vai?

Sim, pode utilizar os simcard da mesma operadora.

Abraços!
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
+2pontos
2de 2acharam essa resposta útil.
Pergunta

É necessário deixar a primeira recarga 12hrs, após a bateria estar totalmente zerada?Ou não?

pergunta feita 1 ano, 6 meses atrás
por
Mary
 - Sao Manuel
em Galaxy Gran Duos
+1ponto
1de 1acharam essa pergunta útil.
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Olá Mary,

As baterias dos aparelhos celulares Samsung são feitas de um material chamado Lítion (Lí-ion) um material que não a deixa viciar, desta forma os aparelhos da Samsung não possuem efeito memória. A carga das baterias Samsung variam de 3 a 4 horas, mesmo sendo a primeira carga basta aguardar a carga de 100%.

Abraços!
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
+2pontos
2de 2acharam essa resposta útil.
Pergunta

compatibilidade grand duos + cartão de memoria

oi, quero saber se ele é compatível com cartão de memorial 32gb CLASSE 10 e onde encontro as informações de compatibilidade.
pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
chronoghs
em Galaxy Gran Duos
+1ponto
1de 1acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
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resposta 1
Olá Chrono,

Tudo bem ?

Seu telefone aceita cartões de memória com capacidade máxima de 64 GB. Dependendo do
fabricante e do tipo do cartão, alguns cartões de memória podem não ser compatíveis com
seu telefone

Abraços !
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
+2pontos
2de 2acharam essa resposta útil.
Pergunta

Atualização

quando vai ser atualização samsung galaxy gran duos para o android kit kat
pergunta feita 7 meses atrás
por
Denilson
 - casa
em Galaxy Gran Duos
+1ponto
1de 1acharam essa pergunta útil.
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resposta 1
Olá Denilson,

Tudo bem?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.
Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo!
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
+2pontos
2de 2acharam essa resposta útil.
Pergunta

Meu grand duo não liga

Olá, galera
Ontem a noite fui tirar do carregador meu Samsung Galaxy Gran Duos (GT-19082L) e quando fui o religuei apareceu a mensagem abaixo:
Android system recovery <3e>

reboot system now
apply update from ADB
apply update from external storage
wipe data/factory reset
wipe cache partition
apply update from cache.

Ocorre que não consigo ligá-lo de forma alguma. Alguém sabe o que fazer para resolver este problema?

Preciso de ajuda urgente. Obrigado!!!
pergunta feita 1 ano, 7 meses atrás
por
Vanrods
 - São Paulo
em Galaxy Gran Duos
+1ponto
1de 1acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá, como vai ?

Tente sanar o problema da seguinte forma:

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde 15 minutos, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), caso o problema persista encaminhe o aparelho á um de nossos serviços autorizados.

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até mais !
respondida em 1 ano, 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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2de 2acharam essa resposta útil.
Pergunta

o candy camera fica com manchas vermelhas. o q eu faço?

pergunta feita 1 ano, 3 meses atrás
por
jaqueline
em Galaxy Gran Duos
+7pontos
7de 7acharam essa pergunta útil.
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3 respostas
Respostas
resposta 1
Olá Jaqueline,

Tudo bem ?

Como o problema apenas apresentado pelo aplicativo, oriento que contate o desenvolvedor do mesmo para maiores esclarecimentos.

Abraços !
respondida em 1 ano, 3 meses atrás
por
Dayane Samsung
-4pontos
1de 6acharam essa resposta útil.
resposta 2
So aparece no aplicativo. E no aplicativo retrica ñ pega a camera de traz
respondida em 1 ano, 3 meses atrás
por
jaqueline
0pontos
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resposta 3
Olá Jaqueline,

Tudo bem ?

As manchas ocorre apenas neste aplicativo, ou usando as funções padrão da câmera do aparelho ?

Abraços !
respondida em 1 ano, 3 meses atrás
por
Dayane Samsung
-3pontos
0de 3acharam essa resposta útil.
Pergunta

NÃO CONSIGO ENCONTAR AS PASTAS E ARGUIVOS, DO MEU CELULAR. EM MEU COMPUTADOR. QUANDO CONECTO O CABO USB. O QUE FAÇO. TENHO QUE INSTALAR ALGUM PROGRAMA

NÃO VISUALIZO DADOS DO CELULAR NO PC
pergunta feita 2 anos atrás
por
SINHO10
 - CANDEIAS - BAHIA
em Galaxy Gran Duos
+2pontos
2de 2acharam essa pergunta útil.
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Respostas
resposta 1
Olá Sinho,

Inslale o Samsung Kies
O Samsung Kies conecta o PC ao telefone, facilitando a sincronização de dados e a localização de novos aplicativos. O uso do Samsung Kies permite exibir aplicativos em tela inteira no seu PC, independentemente da rede na qual você esteja. Você também pode personalizar os serviços, tornando-se membro do Samsung Apps ou registrando seu celular.

Segue abaixo link com todas as informações de utilização do Programa Samsung Kies.

Solicitamos que baixe o programa pelo link abaixo,
veja informações dos requisitos mínimos do seu computador para poder baixar o programa:
http://www.samsung.com/br/support/u...

Até mais...
respondida em 1 ano, 11 meses atrás
por
Daniela Samsung
-2pontos
1de 4acharam essa resposta útil.
Pergunta

Como faço para conectar meu Grand Duos à televisão ?

pergunta feita 1 ano, 7 meses atrás
por
Stefano
em Galaxy Gran Duos
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resposta 1
Olá Stefano,

Isto irá depender do recurso que seu televisor dispõe. Pode conectar o aparelho via DLNA, USB, Bluetooth.

Para conectar via DLNA utilize o aplicativo Samsung Link, disponível para download no Samsung apps e Play Store.

Via USB efetue a conexão em modo MTP.

Até mais !
respondida em 1 ano, 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
-1ponto
1de 3acharam essa resposta útil.
Pergunta

A porta miniUSB do meu GT-I9082L tem suporte para MHL ?

pergunta feita 1 ano, 7 meses atrás
por
Stefano
em Galaxy Gran Duos
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resposta 1
Olá Stefano,

Tudo bem ?

Este adaptador não é compatível com seu o aparelho, o mesmo atualmente possui suporte apenas para os seguinte aparelho:Compatível com SIII, S4, Note 2 e Note 8”, Tab III 8” e Tab III 10”.

Até mais !
respondida em 1 ano, 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
+1ponto
1de 1acharam essa resposta útil.
Pergunta

Galaxy Gran Duos GT-I9082L AO TRANSFERIR UM VIDEO PARA O PC, FICA COM IMAGEM DEITADA (INVERTIDA).É UM ERRO NA GRAVAÇÃO?? COMO RESOLVER O PROBLEMA???

APARELHO Smartphone Samsung Galaxy Gran Duos GT-I9082L
pergunta feita 1 ano, 7 meses atrás
por
ALECIO
 - SÃO VICENTE, SP
em Galaxy Gran Duos
+1ponto
2de 3acharam essa pergunta útil.
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resposta 1
Olá, Alecio como vai?

Necessário alterar o modo de Visualização no próprio PC.
Pois se realizou a gravação com o aparelho deitado a será exibida da mesma forma da gravação.

Até mais!
respondida em 1 ano, 7 meses atrás
por
Mara Samsung
0pontos
1de 2acharam essa resposta útil.
Pergunta

COMO RETIRAR O SOM DO TECLADO GRAN DUOS? JÁ DESABILITEI EM CONFIGURAÇÕES-SOM-SISTEMA-TONS DAS TECLAS E NÃO ESTÁ RETIRANDO O SOM.

há alguma configuração a mais que eu tenha que fazer além desta, para conseguir retirar o som do teclado?
pergunta feita 1 ano, 6 meses atrás
por
ALEXANDRE
 - Natal-RN
em Galaxy Gran Duos
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Olá Alexandre.,

Tudo bem?

Efetue o seguinte procedimento : Acesse menu>>Configurações>>Mais Configurações>>Som>>Volume>> Verifique o volume do sistema, após menu>>Configurações>>Mais Configurações>>Som>>Sons dos toques

Abraços!
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
+1ponto
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Pergunta

Meu celular trava na tela inicial Galaxy Gran Duos GT - I9082L

Eu já fiz de tudo, reiniciei, troquei a bateria, retirei o chip e ainda assim, o celular liga e trava na tela inicial!
pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
Jessica
 - Blumenau - SC
em Galaxy Gran Duos
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Olá Jessica,

Tudo bem?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Abraços!
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como altero o local de armazenamento de fotos e videos ( do celular para cartão sd)

pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
carvalho
 - osasco
em Galaxy Gran Duos
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Olá Carvalho,

Tudo bem ?

Para alterar o local de armazenamento de fotos e vídeos efetue o seguinte procedimento:

Acesse menu>Câmera>Configurações >Armazenamento>Cartão SD.

Abraços!
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Funcionamento dos Chips

Boa tarde

Meu nome é caio e tenho um Samsung Galaxy Grand Duos, e desde que formatei não está funcionando o SIM 1, não importando o chip que coloque ele fica "somente para chamadas de emergência" e somente o SIM 2 funciona normalmente. O que posso fazer para que o slot 1 volte a funcionar?
pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
Caio Rodrigo
 - Rio de Janeiro
em Galaxy Gran Duos
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Olá Caio,

Tudo bem ?

Verifique a disponibilidade de atualização para seu aparelho através de fota ou via Kies.

Para isso acesse o link abaixo:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços !!!
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

olá,eu de novo. como faço para encontrar a lanterna do meu cel gt-i9082l granduos.

olá,eu de novo. como faço para encontrar a lanterna do meu cel gt-i9082l granduos.lendo perguntas frequentes,consegui encontra-la,porém,depois de algum tempo ela sumiu do atalho e não sei onde foi parar.li que tenho que achar a aba widgets,esta não consegui tambem encontrar...sumiu. podem me ajudar de uma forma mais detalhada se possível por favor? grato
pergunta feita 1 ano, 7 meses atrás
por
Almeida
em Galaxy Gran Duos
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Olá Almeida,

Tudo bem ?

Para habilitar a lanterna efetue o seguinte procedimento:

Acesse Apps> Selecione a aba Widgest> Mude a pagina até ser apresentado a opção " Assistive Light> Pressione e segure> Solte na tela inicial.

Após para utilizar basta clicar no Widgest na tela.

Até mais !
respondida em 1 ano, 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu computador não reconhece meu Gran Duos em nenhuma porta USB....o que faço?!

pergunta feita 1 ano, 6 meses atrás
por
Guilherme
em Galaxy Gran Duos
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Olá Guilherme,

Tudo bem ?

Ao conectar o aparelho ao PC puxe a barra de notificações e certifique que a opção MTP está habilitada,¨ selecione Conectado como um dispositivo,¨ Selecione a opção Dispositivo de mídia (MTP)¨.

Pode acompanhar o passo a passo através do seguinte link:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
• O aparelho não é reconhecido mesmo com o modo MTP habilitado

Neste caso como já tentou a a conexão com o MTP, tente habilitar depuração USB.

Acesse menu- Configurações- Opções do desenvolvedor – Habilite opções do desenvolvedor –Marque a opção –Depuração USB.

Se mesmo assim o aparelho não for reconhecido efetue o download do Kies através do seguinte link: http://www.samsung.com/br/support/u...

Abraços!!
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como faço pra ativar o 3g do meu Samsung gran duos ?

pergunta feita 1 ano, 6 meses atrás
por
jhony
 - guaianazes
em Galaxy Gran Duos
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Olá Jhony,

Tudo bem ?

Primeiramente é necessário que o aparelho possua um ponto de acesso APN, caso o mesmo não tenha sido definido automaticamente por sua operadora efetue o seguinte procedimento:

• Menu- Configurações- Mais configurações- Redes móveis- Ponto de acesso – Sub-menu(=)- Novo APN. Efetue o procedimento no SIM 1 e SIM 2.
• Feito isso é necessário contatar sua operadora para solicitar os dados a serem preenchidos nos campos.
Agora que já criou o APN acesse a seguinte configuração:
Acesse a barra de notificações do aparelho e selecione o SIM que seja conectar-se a rede 3G.

• Agora basta acessar Menu- Configurações- Mais configurações- Redes móveis- Habilite a opção dados móveis de acordo com o SIMCARD que foi selecionado na barra de notificações.

Abraços!
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
-2pontos
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Pergunta

Boa tarde, eu quero fazer a atualização do android do meu celular Gran Duos GT-I9082L para o android 4.4 ou 4.3 já tentei pelo celular na atualização

pergunta feita 1 ano, 6 meses atrás
por
alice
em Galaxy Gran Duos
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Olá Alice,

Como vai ?

Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.

Para mais informações sobre o Kies, consulte o link:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Ou verifique a disponibilidade através de FOTA:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

ATENÇÃO:Caso ambos os recursos não aleguem atualização significa que até o momento seu aparelho não dispõe de atualização.

Abraços...
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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