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Perguntas e respostas Respostas:
547 Perguntas
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501 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy Gran Duos

Pergunta

É necessário deixar a primeira recarga 12hrs, após a bateria estar totalmente zerada?Ou não?

pergunta feita 1 ano, 4 meses atrás
por
Mary
 - Sao Manuel
em Galaxy Gran Duos
+1ponto
1de 1acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
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resposta 1
Olá Mary,

As baterias dos aparelhos celulares Samsung são feitas de um material chamado Lítion (Lí-ion) um material que não a deixa viciar, desta forma os aparelhos da Samsung não possuem efeito memória. A carga das baterias Samsung variam de 3 a 4 horas, mesmo sendo a primeira carga basta aguardar a carga de 100%.

Abraços!
respondida em 1 ano, 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Qual é a capacidade da memória interna do meu celular "Gran Duos GT-I9082L?

Em todas as propagandas do aparelho, aparecem com 8 Giga mas no meu aparelho é de apenas 4 giga. O que há de errado com o meu aparelho?
pergunta feita 1 ano, 4 meses atrás
por
Fabiano
 - Mafra
em Galaxy Gran Duos
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Olá Fabiano,

Tudo bem ?

A memória interna de seu aparelho é separada em partições, onde parte da memória do aparelho é destinada ao armazenamento do sistema operacional e seus aplicativos nativos em uma partição oculta. O restante desta memória é disponibilizada como memória do sistema para o armazenamento de arquivos de funcionamento do sistema e aplicativos instalados pelo usuário. Sendo assim a memória que está sendo visualizada no aparelho é apenas a memória disponível para armazenamento.

Qualquer dúvida estou a disposição.

Abraços!
respondida em 1 ano, 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Booa Nooite. Meu Gran Duos aparece frequentemente pra mim , reinicia - lo dizendo que o sim foi removido. isso é normal ? oque eu faço ?

pergunta feita 1 ano, 4 meses atrás
por
Jhony
 - guaianazes
em Galaxy Gran Duos
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Oi Jhony,

Tudo bem ?

Então, isto pode ser um problema apresentado por um dos simcard que está usando no aparelho. Efetue o teste sem o uso do simcard e cartão SD e verifique se o aparelho irá solicitar a reinicialização. Caso sim, será necessário retornar o aparelho aos padrões de fábrica para isso efetue os procedimentos abaixo:

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Após salvar todos os seus dados já pode restaurara o aparelho da seguinte forma: Menu>Configurações> Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica> Repor dispositivo> Apagar tudo

Espero ter ajudado,

Abraços!!!
respondida em 1 ano, 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

tenho dois numeros da Vivo, posso usar os dois no Grand Duos, ou só de operadoras diferentes?

Um numero é de uso pessoal e o outro profissional, porém não quero mais o incômodo de carregar dois aparelhos..posso usar os dois chips da vivo, sem problemas? o aparelho vai reconhecer os dois chips e funcionar normalmente?
grata
pergunta feita 1 ano, 4 meses atrás
por
leticia
 - lençóis paulista, sp
em Galaxy Gran Duos
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Olá Leticia,

Como vai?

Sim, pode utilizar os simcard da mesma operadora.

Abraços!
respondida em 1 ano, 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Gravar automaticamente as fotos na memória externa?

Boa noite, como faço para gravar automaticamente as fotos na memória externa "catão SD" do meu aparelho? Tenho um Galaxy Grand Duos GT-I9082L e a versão do android é 4.1.2.
pergunta feita 1 ano, 4 meses atrás
por
Cléberson
 - Curitibanos - S/C
em Galaxy Gran Duos
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Olá Cléberson,

Tudo bem ?

Para que as fotos sejam salvas diretamente no cartão SD do aparelho efetua a seguinte configuração em seu aparelho:

Acesse a câmera>>Configurações>Armazenamento >>Cartão SD.

Abraços!
respondida em 1 ano, 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como salvo um contato no cartão de memoria e não na memoria do telefone?

Como apagar o número que aparece sobre o icone telefone na tela principal? Ja limpei as chamadas, mensagens, favoritos e o numero (2) ainda persiste.
pergunta feita 1 ano, 4 meses atrás
por
alemao
em Galaxy Gran Duos
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Olá Alemao,

Tudo bem ?

Não é possível salvar os contatos direto no cartão de memória apenas é possível realizar uma copia dos contatos no cartão SD para basta pressionar dentro dos contatos a tecla sub-menu(=) do aparelho, após selecione importa/exportar.

Referente ao número de chamada que está sendo apresentado efetue o seguinte procedimento:

Remova ambos os simcards, reinicie o aparelho após insira os simcard novamente e verifique se o problema persiste.

Abraços!
respondida em 1 ano, 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu grand duos reinicia sozinho, as vezes ele só desliga e eu tenho que ligá-lo, o que está acontecendo?

Desde que comprei o grand notei que minha bateria não durava 24horas, por ser smartphone não me preocupei, ocorre que agora, mesmo sem usá-lo direito o consumo da bateria é absurdo, tenho que recarregá-lo sempre, e eu sempre esperei a bateria ficar fraca pra recarregar, e não permitia recargas rápidas. Atualmente minha bateria mal dura 8horas, isso não pode ser normal. O que posso fazer para melhorar isso?
Como se não fosse o suficiente, ele fica reiniciando, ou apenas desligando e isso consome minha bateria imensamente, não sei mais o que fazer para conseguir para com esse liga e desliga, bem como, para voltar a ter bateria o suficiente para o meu dia... Estou chatiadíssima com todo esse transtorno.
pergunta feita 1 ano, 4 meses atrás
por
Larissa
 - São Paulo
em Galaxy Gran Duos
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Olá Larissa,

Tudo bem ?

O desempenho da bateria pode variar dependendo de diversos fatores, tais como mas não limitados a: configuração do celular, rede, potência do sinal, aplicação e temperatura do ambiente. Para economizar bateria você pode diminuir o brilho da tela, deixar wi-fi e Bluetooth desligados e ativar apenas em uso, utilizar apenas redes 2G, deixar desativado o uso de pacote de dados, utilizar o modo de economia de bateria, desabilitar sincronizações, entre outros.

Referente a reinicialização do aparelho tente sanar o problema.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica> Repor dispositivo> Apagar tudo

Abraços!
respondida em 1 ano, 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu Galaxy Gran Duos está com a versão 4.1.2 do Android. Quando teremos uma atualização?

pergunta feita 1 ano, 4 meses atrás
por
Eduardo
em Galaxy Gran Duos
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Oi Eduardo,

Como vai ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.

Para mais informações sobre o Kies, consulte o link:
http://www.samsung.com/br/support/u...
Ou verifique a disponibilidade através de FOTA:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Caso ambos os recursos não aleguem atualização significa que até o momento seu aparelho não dispõe de atualização.

Abraços!
respondida em 1 ano, 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como eu faço para desativar a vibração do Galaxy Grand Duos quando pressiono a tela?

Já desativei todas as opções de vibração, mas quando pressiono a tela ou um ícone o celular vibra.
pergunta feita 1 ano, 4 meses atrás
por
Alessandra
em Galaxy Gran Duos
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Olá Alessandra,

Tudo bem ?

Efetue o seguinte procedimento para tentar sanar o problema :

Menu>>Configurações>>Mais configurações>>Som>>Desmarque a opção “Vibrar enquanto toca”.

Abraços!
respondida em 1 ano, 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Problema com a camera do Galaxy Gran Duos

quando acesso a camera do celular escreve na tela Erro na Camera eu clico em ok ele sai da tela, ja fiz de tudo reiniciei modo de fabrica limpei tudo, usei Kies e nada continua o erro, o que pode ser feito?
Imagens para esta pergunta
(clique para exibir a imagem inteira)
Foto enviada pelo usuário
pergunta feita 1 ano, 4 meses atrás
por
Elton
em Galaxy Gran Duos
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Olá Elton,

Tudo bem?

Tente sanar o problema realizando o seguinte procedimento :

Tente executar a câmera sem o uso do cartão SD.
Acesse menu>>Configurações>>Gerenciador de aplicações>>Todas>>Câmera>>Limpar dados ou força parada.

Abraços!
respondida em 1 ano, 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O GT I9082l é compatível com USB OTC?

pergunta feita 1 ano, 4 meses atrás
por
sersilveira
em Galaxy Gran Duos
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Olá,

Como vai ?

Seu aparelho não é compatível com este cabo para adaptação USB.

Abraços!
respondida em 1 ano, 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Boa tarde, eu quero fazer a atualização do android do meu celular Gran Duos GT-I9082L para o android 4.4 ou 4.3 já tentei pelo celular na atualização

pergunta feita 1 ano, 4 meses atrás
por
alice
em Galaxy Gran Duos
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Olá Alice,

Como vai ?

Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.

Para mais informações sobre o Kies, consulte o link:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Ou verifique a disponibilidade através de FOTA:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

ATENÇÃO:Caso ambos os recursos não aleguem atualização significa que até o momento seu aparelho não dispõe de atualização.

Abraços...
respondida em 1 ano, 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Fiz bekap no meu celular e desde então não conecta mais com a minha 3G da Tim, o que ouve, desconfigurei algo no celular?

pergunta feita 1 ano, 4 meses atrás
por
Ylka
 - Fortaleza
em Galaxy Gran Duos
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Olá, como vai ?

Primeiramente é necessário que o aparelho possua um ponto de acesso APN, caso o mesmo não tenha sido definido automaticamente por sua operadora efetue o seguinte procedimento:

• Menu- Configurações- Mais configurações- Redes móveis- Ponto de acesso – Sub-menu(=)- Novo APN. Efetue o procedimento no SIM 1 e SIM 2.
• Feito isso é necessário contatar sua operadora para solicitar os dados a serem preenchidos nos campos.
Agora que já criou o APN acesse a seguinte configuração:
Acesse a barra de notificações do aparelho e selecione o SIM que seja conectar-se a rede 3G.

• Agora basta acessar Menu- Configurações- Mais configurações- Redes móveis- Habilite a opção dados móveis de acordo com o SIMCARD que foi selecionado na barra de notificações.

Abraços!
respondida em 1 ano, 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como faço pra ativar o 3g do meu Samsung gran duos ?

pergunta feita 1 ano, 4 meses atrás
por
jhony
 - guaianazes
em Galaxy Gran Duos
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Olá Jhony,

Tudo bem ?

Primeiramente é necessário que o aparelho possua um ponto de acesso APN, caso o mesmo não tenha sido definido automaticamente por sua operadora efetue o seguinte procedimento:

• Menu- Configurações- Mais configurações- Redes móveis- Ponto de acesso – Sub-menu(=)- Novo APN. Efetue o procedimento no SIM 1 e SIM 2.
• Feito isso é necessário contatar sua operadora para solicitar os dados a serem preenchidos nos campos.
Agora que já criou o APN acesse a seguinte configuração:
Acesse a barra de notificações do aparelho e selecione o SIM que seja conectar-se a rede 3G.

• Agora basta acessar Menu- Configurações- Mais configurações- Redes móveis- Habilite a opção dados móveis de acordo com o SIMCARD que foi selecionado na barra de notificações.

Abraços!
respondida em 1 ano, 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

COMO RETIRAR O SOM DO TECLADO GRAN DUOS? JÁ DESABILITEI EM CONFIGURAÇÕES-SOM-SISTEMA-TONS DAS TECLAS E NÃO ESTÁ RETIRANDO O SOM.

há alguma configuração a mais que eu tenha que fazer além desta, para conseguir retirar o som do teclado?
pergunta feita 1 ano, 4 meses atrás
por
ALEXANDRE
 - Natal-RN
em Galaxy Gran Duos
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Olá Alexandre.,

Tudo bem?

Efetue o seguinte procedimento : Acesse menu>>Configurações>>Mais Configurações>>Som>>Volume>> Verifique o volume do sistema, após menu>>Configurações>>Mais Configurações>>Som>>Sons dos toques

Abraços!
respondida em 1 ano, 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Vou fazer uma ligação, aparece encaminhamento concicional de chamada ativado e não faz a ligação e se me ligarem informa que o celular esta desligado.

o que devo fazer?
pergunta feita 1 ano, 4 meses atrás
por
Fabiana
 - São Paulo
em Galaxy Gran Duos
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Olá Fabiana,

Tudo bem ?

Verifique se o problema ocorre com ambos Simcard e se todas operadoras utilizadas apresentam esse problema.

Efetue também as configurações de rede para modo automático: Entre nas Configurações e após em Mais Configurações, selecione Redes Móveis e após Configuração de Rede, faça as escolhas conforme sua operadora.

Abraços!
respondida em 1 ano, 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Quando alguém me liga não consigo ouvir ninguém e ninguém consegui me ouvir . O que devo fazer?

pergunta feita 1 ano, 4 meses atrás
por
Dani
em Galaxy Gran Duos
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Olá Dani,

Tudo bem?

Caso esteja utilizando capa de proteção retire a mesma, verifique se o problema ocorre com todos os contatos, se possível efetue o teste com outros simcards. Caso persista realize a restauração do aparelho .
Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica> Repor dispositivo> Apagar tudo

Abraços!
respondida em 1 ano, 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu Smartphone Gran Duos não chama quando alguém liga para mim, segundo a pessoal que liga a chamada é normal e até encerra com o encaminhamento .....

Além do problema do recebimento de chamada ela não melhora o sistema de voz, o mesmo já encontra no máximo e mesmo assim o som é baixo quando consigo receber uma chamada.
pergunta feita 1 ano, 4 meses atrás
por
iak 2010
 - Ibotirama
em Galaxy Gran Duos
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Olá, como vai?

Acesse as configurações de Som e verifique se as opções inclusive de toque está selecionado como alto.
Pressione a tecla de volume (+) na lateral do produto.
Remova o cartão SIM, se possível teste com outro e observe.

Até mais!
respondida em 1 ano, 4 meses atrás
por
Mara Samsung
-1ponto
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Pergunta

meu gran duos não quer ligar o que faço?

primeiro apareçeu na tela que estava carregando,mas não estava com o carregador conectado, assim que a carga a cabou coloquei pra recarregar mas não deu sinal nenhum troquei de carregador mas não adiantou. o que deve ser?
pergunta feita 1 ano, 4 meses atrás
por
marcelo
 - barra velha sc
em Galaxy Gran Duos
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Olá, Marcelo como vai?

Primeiramente, remova todos os acessórios do aparelho: bateria, cartão SIM e cartão SD.
Limpe os acessórios com um pano limpo e seco e limpe também os conectores dourados do aparelho.
Coloque o dispositivo para carregar somente com a bateria conectada.
Deixe carregando por 30 minutos no mínimo e após esse tempo tente ligar o aparelho.

Para mais informações sobre reparo compareça até Autorizada mais próxima de sua localidade.

Consulte o link das Autorizadas:
http://www.samsung.com/br/support/l...

Até mais!
respondida em 1 ano, 4 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Meu computador não reconhece meu Gran Duos em nenhuma porta USB....o que faço?!

pergunta feita 1 ano, 4 meses atrás
por
Guilherme
em Galaxy Gran Duos
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Olá Guilherme,

Tudo bem ?

Ao conectar o aparelho ao PC puxe a barra de notificações e certifique que a opção MTP está habilitada,¨ selecione Conectado como um dispositivo,¨ Selecione a opção Dispositivo de mídia (MTP)¨.

Pode acompanhar o passo a passo através do seguinte link:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
• O aparelho não é reconhecido mesmo com o modo MTP habilitado

Neste caso como já tentou a a conexão com o MTP, tente habilitar depuração USB.

Acesse menu- Configurações- Opções do desenvolvedor – Habilite opções do desenvolvedor –Marque a opção –Depuração USB.

Se mesmo assim o aparelho não for reconhecido efetue o download do Kies através do seguinte link: http://www.samsung.com/br/support/u...

Abraços!!
respondida em 1 ano, 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
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