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Perguntas e respostas Respostas:
647 Perguntas
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528 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy Gran Duos

Pergunta

Após a atualização do android 4.2.2, meu Grand Duos ficou lentíssimo, e geralmente, trava e reinicia sozinho. o que a Samsung fará pra resolver?

Gostaria realmente de saber o que a Samsung fará para corrigir esse problema... Faz duas semanas que meu Grand está lentíssimo, tenho dificuldades em até atender uma ligação, pois o mesmo trava, Aplicativos rodam bem devagar e travam, o celular reinicia sozinho várias vezes, e o pior: Meu irmão também tem um Grand Duos, e o dele parou geral, não liga mais, está inutilizado, e ficou assim logo depois que ele atualizou o Dispositivo para o Android 4.2.2. Espero que a Samsung corrija esse problema o mais rápido possível, pois já vi que várias pessoas estão passando pelo mesmo problema.
Obrigado pela atenção, desde já.
pergunta feita 2 anos, 2 meses atrás
por
Milk
em Galaxy Gran Duos
-1ponto
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resposta 1
Boa Tarde,

Efetue uma restauração de fábrica no aparelho, antes efetue um backup de todos os dados pessoais.

Para mais informações entre em contato com a nossa Central de Atendimento:

4004-0000 (Capitais e grandes centros)
0800-124-421 (Demais cidades e regiões)

Horário de Atendimento:

Segunda à Sexta: 08:00h às 20:00h
Sábados: 09:00h às 15:00h

Abraços.
respondida em 2 anos, 2 meses atrás
por
Herbert Samsung
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Pergunta

o que é o icone que é um circulo partido com estrelinhas dentro e um raio verde?

pergunta feita 2 anos, 2 meses atrás
por
dheve
 - curitiba
em Galaxy Gran Duos
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resposta 1
Boa Tarde,

É necessário verificar se o ícone citado é de algum aplicativo, pois não consta no manual do usuário o ícone descrito.

Até mais.
respondida em 2 anos, 2 meses atrás
por
Herbert Samsung
-1ponto
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Pergunta

Tem como voltar ao Android 4.1.2?

Eu atualizei meu Grand Duos para o Android 4.2.2 e não gostei da atualização. Tem como voltar ao android antigo?
pergunta feita 2 anos, 2 meses atrás
por
Alessandra
em Galaxy Gran Duos
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resposta 1
Bom Dia,

Alessandra, não é possível fazer o downgrade da versão do Android.

Até mais.
respondida em 2 anos, 2 meses atrás
por
Herbert Samsung
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Pergunta

Olá,eu vi que já saiu a versão do 4.2.2 para o gran duos .. e meu celular está configurado para atualizar automaticamente e até agora nada.. ele é tim

dúvida
pergunta feita 2 anos, 2 meses atrás
por
Diana
 - São Paulo
em Galaxy Gran Duos
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Bom Dia,

Diana, para que o aparelho possa ser atualizado, depende de uma série de fatores como Firmware do Aparelho, Operadora, entre outros. Os aparelhos serão atualizados gradativamente.

Para verificar mais informações, acesse o link abaixo:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até mais
respondida em 2 anos, 2 meses atrás
por
Herbert Samsung
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Pergunta

Boa tarde Equipe Samsung,

Depois que meu Gran Duos GT- I9082L foi atualizado pra 4.2.2 está lento e travando a todo momento impossível de utiliza-lo e a todo Momento aparece a seguinte mensagem (que o system não esta Funcionando) Tendo Que Reiniciar o Aparelho.

Ja efetue a limpeza da memória RAM do aparelho.
Encerre os aplicativos em segundo plano
Ja desmarque a opção limitar uso de CPU

Não sei mas oque Fazer! Geralmente quando a Samsung Oferece a atualização é para a melhoria do desempenho do aparelho, mas isso não esta acontecendo =\.
pergunta feita 2 anos, 2 meses atrás
por
Ualasse
 - Brasil, São Paulo
em Galaxy Gran Duos
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Boa Tardem

Tente efetuar a restauração de fábrica, e verifique se o problema irá ser solucionado.

Antes efetue um backup de todos os dados pessoais.

Até mais
respondida em 2 anos, 2 meses atrás
por
Herbert Samsung
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Pergunta

Porque os itens ocultos não são mais exibidos?

Pessoal, poderiam me ajudar nesse questionamento? Antes de atualizar a versão do android do aparelho, tinha alguns arquivos da Galeria em itens ocultos, fiz atualização do android e não consigo acessar mais nenhum item oculto e nem os itens que coloco para que fiquem ocultos. Aparece a seguinte mensagem: "O galeria parou". Poderiam me ajudar? Grato.
pergunta feita 2 anos, 2 meses atrás
por
Luan
em Galaxy Gran Duos
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resposta 1
Boa Tarde,

Luan, no aparelho vá em Menu> Configurações> Gerenciador de Aplicativos> pressione o sub-menu e selecione a opção Redefinir Preferências, e verifique se o problema irá permanecer.

Até mais
respondida em 2 anos, 2 meses atrás
por
Herbert Samsung
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Pergunta

Porque o meu Gran Duos que dizem ter 8GB de memória interna somente aparece de 4,01 GB ??? Onde estar os outros 4 GB de memória interna restantes ???

Imagens para esta pergunta
(clique para exibir a imagem inteira)
Foto enviada pelo usuário
pergunta feita 2 anos, 2 meses atrás
por
Danny
 - Natal - RN
em Galaxy Gran Duos
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Boa Tarde,

A memória do aparelho é compartilhada entre o sistema Android e os dados de armazenamento, assim os 4GB fica como disponível.

Até mais
respondida em 2 anos, 2 meses atrás
por
Herbert Samsung
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Pergunta

Após a última atualização de firmware o Gran Duos está muito lento e travando toda hora. Como faço para resolver isso?

Está travando toda hora!
pergunta feita 2 anos, 2 meses atrás
por
Hiram
 - São Paulo
em Galaxy Gran Duos
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Boa Tarde,

Hiram, pode efetuar uma restauração no aparelho, para verificar se o problema irá permanecer.

Antes efetue um backup de todos os dados pessoais.

Até mais
respondida em 2 anos, 2 meses atrás
por
Herbert Samsung
-1ponto
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Pergunta

ha como recuperar uma foto deletada do celular samsung gran duos ?

pergunta feita 2 anos, 2 meses atrás
por
beto
em Galaxy Gran Duos
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resposta 1
Boa Tarde,

Se a foto foi deletada do aparelho, não há como recupera-lá.

Até mais
respondida em 2 anos, 2 meses atrás
por
Herbert Samsung
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Pergunta

Praticamente impossível utilizar o sansung gran duos após a instalação da atualização android 4.2.2, como resolver?

pergunta feita 2 anos, 2 meses atrás
por
E.Sko
em Galaxy Gran Duos
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resposta 1
Bom Dia,

Efetue uma restauração no aparelho, para verificar se o problema irá solucionar.

Antes de efetuar a restauração, efetue um backup dos dados pessoais, pois serão excluídos.

Até mais
respondida em 2 anos, 2 meses atrás
por
Herbert Samsung
-1ponto
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Pergunta

coloquei senha e nao consigo lembrar, nao tenho a do google, nao da pra chegar nao abre nada(configuraçoes) pra reiniciar de fabrica

pergunta feita 2 anos, 2 meses atrás
por
quero resposta
em Galaxy Gran Duos
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resposta 1
Bom Dia,

É necessário que o aparelho seja encaminhado a uma de nossas assistências técnicas autorizadas.

Segue abaixo o link para que possa verificar a mais próxima:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até mais
respondida em 2 anos, 2 meses atrás
por
Herbert Samsung
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Pergunta

coloquei senha para abrir meu gt19082L e esqueci como faço pra desbloquear nao tenho no google

pergunta feita 2 anos, 2 meses atrás
por
duvida
 - contagem
em Galaxy Gran Duos
-1ponto
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Responder esta pergunta
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Bom Dia,

É necessário que o aparelho seja encaminhado a uma de nossas assistências técnicas autorizadas.

Segue abaixo o link para que possa verificar a mais próxima:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até mais
respondida em 2 anos, 2 meses atrás
por
Herbert Samsung
-1ponto
0de 1acharam essa resposta útil.
Pergunta

Após a atualização do android 4.2.2, meu Grand Duos ficou lentíssimo, e geralmente, trava e reinicia sozinho. o que a Samsung fará pra resolver?

pergunta feita 2 anos, 2 meses atrás
por
milk
em Galaxy Gran Duos
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resposta 1
Bom Dia,

Efetue uma restauração no aparelho, para verificar se o problema irá persistir.

Antes efetue um backup dos dados pessoais, pois os mesmos serão excluídos.

Qualquer dúvida entre em contato com a nossa Central de Atendimento:

Atendimento ao cliente:

4004-0000 (Capitais e grandes centros)
0800-124-421 (Demais cidades e regiões)

Horário de Atendimento:

Segunda à Sexta: 08:00h às 20:00h
Sábados: 09:00h às 15:00h

Até logo
respondida em 2 anos, 2 meses atrás
por
Herbert Samsung
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Pergunta

Atualização

Boa noite há alguma posição sobre a nova atualização de Grand Duos pois todos que possuem e realizaram essa atualização o aparelho esta invalido preciso de soluções!
pergunta feita 2 anos, 2 meses atrás
por
Nilson
 - Salvador
em Galaxy Gran Duos
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Bom Dia,

Nilson, as atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho, operadora entre outros. Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.

Para maiores esclarecimentos consulte o link abaixo:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...
respondida em 2 anos, 2 meses atrás
por
Herbert Samsung
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Pergunta

O que samsung está fazendo para solucionar os problemas após a atualização do android, pois com o android 4.2.2, está impraticável, usar o celular.

Celular lento, travando a toda hora.
Já fiz a limpeza RAM, já dei um wipe data/factory reset.
Já dei um wipe cache partition.
Atualizei pelo Kies.
E nada, as vezes me ligam, e nem atender eu posso, a tela fica preta e só tirando a bateria para tentar, utilizá-lo novamente.
Já pesquisei na internet, e várias pessoas estão tendo problema.
pergunta feita 2 anos, 2 meses atrás
por
JJSIL
 - Rio de Janeiro
em Galaxy Gran Duos
+1ponto
1de 1acharam essa pergunta útil.
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resposta 1
Boa Tarde,

Como o problema permanece é necessário encaminhar o aparelho á uma de nossas assistências autorizadas Samsung, para que o problema seja solucionado.

Segue abaixo o link para que verifique a assistência mais próxima:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até mais
respondida em 2 anos, 2 meses atrás
por
Herbert Samsung
0pontos
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Pergunta

Realizei a atualização de android 4.1 para 4.2.2 samsung gt-19082L mas ficou horrível como voltar?

pergunta feita 2 anos, 2 meses atrás
por
Thiago
 - Monte Azul Paulista
em Galaxy Gran Duos
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Boa Tarde,

Thiago, não é possível voltar a versão anterior do Android.

Até mais
respondida em 2 anos, 2 meses atrás
por
Herbert Samsung
-1ponto
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Pergunta

Reconhecimento facial

Tenho um Galaxy Note 10.1-2014 Edition-Modelo SM-P601, e gostaria de saber se ele tem pois não encontrei o reconhecimento facial "Segurança+Bloqueio de tela+Desbloqueio facial” ou tenho que baixar o app?
pergunta feita 2 anos, 2 meses atrás
por
Leigo
em Galaxy Gran Duos
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resposta 1
Bom Dia,

O aparelho somente disponibiliza três tipos: Bloqueio padrão, com PIN e com senha. Conforme consta no manual do aparelho.

Até mais
respondida em 2 anos, 2 meses atrás
por
Herbert Samsung
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Pergunta

Qual o programa para atualizar o meu gran duos? onde posso baixar?

pergunta feita 2 anos, 2 meses atrás
por
Karime
 - Nanuque - MG
em Galaxy Gran Duos
+1ponto
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1 resposta
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resposta 1
Bom Dia,

Karime, o aparelho pode ser tanto atualizado pelo próprio produto, em Menu> Configurações> Sobre o Dispositivo> Atualização de Software, quanto pelo Samsung Kies, para isto basta conectar o aparelho ao Software.

Para maiores esclarecimentos consulte o link abaixo:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até mais
respondida em 2 anos, 2 meses atrás
por
Herbert Samsung
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Pergunta

Galaxy Grand Duos Travando e lento

Meu celular foi atualizado para 4.2.2 (via OTA, diga-se de passagem), e após isso meu celular não para de travar e ficar lento, a ponto de ter que ficar tirando a bateria para voltar a funcionar (sic!). Já foi formatado inúmeras vezes, restauração de fábrica e tudo mais que podia ser feito. O que a Samsung está fazendo para resolver esse problema, que ocorre com muitos usuários?
pergunta feita 2 anos, 2 meses atrás
por
mdorigo
em Galaxy Gran Duos
+4pontos
4de 4acharam essa pergunta útil.
Responder esta pergunta
1 resposta
Respostas
resposta 1
Bom Dia,

É necessário que o aparelho seja encaminhado para uma assistência técnica autorizada Samsung para que o problema possa ser solucionado.

Segue abaixo o link para que visualize a assistência mais próxima:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo
respondida em 2 anos, 2 meses atrás
por
Herbert Samsung
0pontos
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Pergunta

Como remover da lista de contatos do gran duos os contatos do facebook, email e etc...???

pergunta feita 2 anos, 2 meses atrás
por
Raquel
 - Paranavai
em Galaxy Gran Duos
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Bom Dia,

Raquel, na lista de contatos, pressione o sub-menu, selecione Contatos para Exibir, e selecione a lista de contatos desejada.

Até mais
respondida em 2 anos, 2 meses atrás
por
Herbert Samsung
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