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samsung Galaxy Gran Duos

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Perguntas e respostas Respostas:
637 Perguntas
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521 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy Gran Duos

Pergunta

coloquei senha e nao consigo lembrar, nao tenho a do google, nao da pra chegar nao abre nada(configuraçoes) pra reiniciar de fabrica

pergunta feita 2 anos atrás
por
quero resposta
em Galaxy Gran Duos
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0de 0acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Bom Dia,

É necessário que o aparelho seja encaminhado a uma de nossas assistências técnicas autorizadas.

Segue abaixo o link para que possa verificar a mais próxima:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até mais
respondida em 2 anos atrás
por
Herbert Samsung
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Pergunta

coloquei senha para abrir meu gt19082L e esqueci como faço pra desbloquear nao tenho no google

pergunta feita 2 anos atrás
por
duvida
 - contagem
em Galaxy Gran Duos
-1ponto
0de 1acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Bom Dia,

É necessário que o aparelho seja encaminhado a uma de nossas assistências técnicas autorizadas.

Segue abaixo o link para que possa verificar a mais próxima:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até mais
respondida em 2 anos atrás
por
Herbert Samsung
-1ponto
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Pergunta

Após a atualização do android 4.2.2, meu Grand Duos ficou lentíssimo, e geralmente, trava e reinicia sozinho. o que a Samsung fará pra resolver?

pergunta feita 2 anos atrás
por
milk
em Galaxy Gran Duos
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Respostas
resposta 1
Bom Dia,

Efetue uma restauração no aparelho, para verificar se o problema irá persistir.

Antes efetue um backup dos dados pessoais, pois os mesmos serão excluídos.

Qualquer dúvida entre em contato com a nossa Central de Atendimento:

Atendimento ao cliente:

4004-0000 (Capitais e grandes centros)
0800-124-421 (Demais cidades e regiões)

Horário de Atendimento:

Segunda à Sexta: 08:00h às 20:00h
Sábados: 09:00h às 15:00h

Até logo
respondida em 2 anos atrás
por
Herbert Samsung
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Pergunta

Atualização

Boa noite há alguma posição sobre a nova atualização de Grand Duos pois todos que possuem e realizaram essa atualização o aparelho esta invalido preciso de soluções!
pergunta feita 2 anos atrás
por
Nilson
 - Salvador
em Galaxy Gran Duos
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2de 2acharam essa pergunta útil.
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resposta 1
Bom Dia,

Nilson, as atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho, operadora entre outros. Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.

Para maiores esclarecimentos consulte o link abaixo:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...
respondida em 2 anos atrás
por
Herbert Samsung
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Pergunta

O que samsung está fazendo para solucionar os problemas após a atualização do android, pois com o android 4.2.2, está impraticável, usar o celular.

Celular lento, travando a toda hora.
Já fiz a limpeza RAM, já dei um wipe data/factory reset.
Já dei um wipe cache partition.
Atualizei pelo Kies.
E nada, as vezes me ligam, e nem atender eu posso, a tela fica preta e só tirando a bateria para tentar, utilizá-lo novamente.
Já pesquisei na internet, e várias pessoas estão tendo problema.
pergunta feita 2 anos atrás
por
JJSIL
 - Rio de Janeiro
em Galaxy Gran Duos
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1de 1acharam essa pergunta útil.
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Boa Tarde,

Como o problema permanece é necessário encaminhar o aparelho á uma de nossas assistências autorizadas Samsung, para que o problema seja solucionado.

Segue abaixo o link para que verifique a assistência mais próxima:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até mais
respondida em 2 anos atrás
por
Herbert Samsung
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Pergunta

Realizei a atualização de android 4.1 para 4.2.2 samsung gt-19082L mas ficou horrível como voltar?

pergunta feita 2 anos atrás
por
Thiago
 - Monte Azul Paulista
em Galaxy Gran Duos
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Boa Tarde,

Thiago, não é possível voltar a versão anterior do Android.

Até mais
respondida em 2 anos atrás
por
Herbert Samsung
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Pergunta

Reconhecimento facial

Tenho um Galaxy Note 10.1-2014 Edition-Modelo SM-P601, e gostaria de saber se ele tem pois não encontrei o reconhecimento facial "Segurança+Bloqueio de tela+Desbloqueio facial” ou tenho que baixar o app?
pergunta feita 2 anos atrás
por
Leigo
em Galaxy Gran Duos
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Bom Dia,

O aparelho somente disponibiliza três tipos: Bloqueio padrão, com PIN e com senha. Conforme consta no manual do aparelho.

Até mais
respondida em 2 anos atrás
por
Herbert Samsung
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Pergunta

Qual o programa para atualizar o meu gran duos? onde posso baixar?

pergunta feita 2 anos atrás
por
Karime
 - Nanuque - MG
em Galaxy Gran Duos
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1de 1acharam essa pergunta útil.
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resposta 1
Bom Dia,

Karime, o aparelho pode ser tanto atualizado pelo próprio produto, em Menu> Configurações> Sobre o Dispositivo> Atualização de Software, quanto pelo Samsung Kies, para isto basta conectar o aparelho ao Software.

Para maiores esclarecimentos consulte o link abaixo:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até mais
respondida em 2 anos atrás
por
Herbert Samsung
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Pergunta

Galaxy Grand Duos Travando e lento

Meu celular foi atualizado para 4.2.2 (via OTA, diga-se de passagem), e após isso meu celular não para de travar e ficar lento, a ponto de ter que ficar tirando a bateria para voltar a funcionar (sic!). Já foi formatado inúmeras vezes, restauração de fábrica e tudo mais que podia ser feito. O que a Samsung está fazendo para resolver esse problema, que ocorre com muitos usuários?
pergunta feita 2 anos atrás
por
mdorigo
em Galaxy Gran Duos
+4pontos
4de 4acharam essa pergunta útil.
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resposta 1
Bom Dia,

É necessário que o aparelho seja encaminhado para uma assistência técnica autorizada Samsung para que o problema possa ser solucionado.

Segue abaixo o link para que visualize a assistência mais próxima:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo
respondida em 2 anos atrás
por
Herbert Samsung
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Pergunta

Como remover da lista de contatos do gran duos os contatos do facebook, email e etc...???

pergunta feita 2 anos atrás
por
Raquel
 - Paranavai
em Galaxy Gran Duos
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Respostas
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Bom Dia,

Raquel, na lista de contatos, pressione o sub-menu, selecione Contatos para Exibir, e selecione a lista de contatos desejada.

Até mais
respondida em 2 anos atrás
por
Herbert Samsung
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Pergunta

O que a Samsung está fazendo para resolver o problema de lentidão e travamento exagerado da versão 4.2.2 os aparelhos Grand Duos?

* as dicas aqui informadas são primarias e não adiantam!!!
pergunta feita 2 anos atrás
por
mdorigo
 - Juiz de Fora
em Galaxy Gran Duos
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Boa Tarde,

Se o aparelho apresenta travamentos constantes é necessário que o mesmo seja encaminhado a uma assistência técnica autorizada Samsung, para que o problema seja solucionado.

Segue abaixo o link para localizar a assistência mais próxima:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até mais
respondida em 2 anos atrás
por
Herbert Samsung
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Pergunta

Como faço para importar os contatos do celular para o chip? Não acho essa opção no submenu dos contatos.

pergunta feita 2 anos atrás
por
Carol
em Galaxy Gran Duos
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Bom Dia,

Carol, na tela de Contatos, pressione o sub-menu e pressione em Importar e Exportar.

Até mais
respondida em 2 anos atrás
por
Herbert Samsung
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Pergunta

fiz a atualização do 4.2.2 para o gran duos, e desde então o celular esta travando muito, estava aparecendo uma mensagem relacionada ao chip e travava

fiz a atualização do 4.2.2 para o gran duos, e desde então o celular esta travando muito, estava aparecendo uma mensagem relacionada ao chip e travava a tela e mandava reiniciar isso ocorria direto, foi então que restaurei as configurações de fabrica, dai o cel navega na net porem não esta baixando nada pelo play store e os app que usam a rede tbm não atualizam e n funcionam direito.
pergunta feita 2 anos atrás
por
igor.hsc
em Galaxy Gran Duos
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resposta 1
Bom dia,

Será necessário que verifique se os aplicativos estão configurados para atualizarem automaticamente dentro do Play Store.

Se o problema dos travamentos persistir, encaminhe o aparelho á uma assistência técnica autorizada Samsung.

Segue abaixo o link para que possa verificar a mais próxima:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até mais
respondida em 2 anos atrás
por
Herbert Samsung
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Pergunta

O que fazer quando a tal afirmação aparece no PLAY STORE aplicativo não disponível para o País. ( ex: Whatsapp)

pergunta feita 2 anos atrás
por
Leticia
em Galaxy Gran Duos
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Bom Dia,

Letícia, como o aparelho apresenta este problema, salve seus arquivos pessoais (como fotos, vídeos, contatos, entre outros) através do Samsung Kies.

Vá em Menu> Configurações> Fazer o Backup e Redefinir> Restaurar padrão de fabrica.

E posteriormente verifique se o problema irá permanecer.

Segue abaixo o link do Samsung Kies:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até mais
respondida em 2 anos atrás
por
Herbert Samsung
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Pergunta

como faço para copiar musicas, fotos e outros arquivos do meu computador para meu gran duos?

pergunta feita 2 anos atrás
por
clarice
em Galaxy Gran Duos
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Boa Tarde,

Clarice, pode utilizar o Samsung Kies para transferir os arquivos de mídia para o aparelho,

Segue abaixo o link para efetuar o download do programa:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até mais
respondida em 2 anos atrás
por
Herbert Samsung
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Pergunta

Como excxluir mensagens lidas no Samsung GT-I9082L

pergunta feita 2 anos atrás
por
Reotti
 - Belo Horizonte
em Galaxy Gran Duos
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Olá Reotti,

Tudo bem ?

Para apagar as mensagens basta acessar a conversa segurar o balão da mensagens por alguns instantes e pressionar apagar.

Abraços !!!
respondida em 2 anos atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

samsung galaxy gt-i8262b não instala app no sd

Meu samsung galaxy gt-i8262b não instala app no sd, porem o celular reconhece o sd. No gerenciador de aplicativos não aparece a opção mover para o sd
pergunta feita 2 anos atrás
por
Tiago
em Galaxy Gran Duos
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Olá Tiago,

Tudo bem ?

A maioria dos aplicativos é instalada na memória interna do aparelho, pois necessitam estarem salvos junto com o sistema operacional para o funcionamento correto, ou seja, não podem ser transferidos para o cartão de memória.
Alguns arquivos dos aplicativos podem ser transferidos para o cartão de memória, para verificar essa disponibilidade acesse:Menu> Config>Mais...>Gerenciador de aplicações>Selecione o aplicativo>Mover para cartão SD.

Abraços !!!
respondida em 2 anos atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Estou tentando mudar o papel de parede da tela de bloqueio mas não estou conseguindo.

Sempre volta para a imagem anterior. Mesmo indo direto na imagem, menu , escolher a opção definir como papel de parede, tela de bloqueio, ainda assim ela vota para a imagem anterior.
pergunta feita 2 anos atrás
por
Vanna
 - Vitória da Conquista
em Galaxy Gran Duos
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Olá Vanna,

Tudo bem ?

Efetue o teste com outras imagens, verifique se a imagem está armazenada no cartão de memória ou memória interna, caso seja no cartão de memória efetue o teste com a imagem armazenada no aparelho.

Abraços !!!
respondida em 2 anos atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Depois da atualização tive q restaurar padroes de fabrica pro Granduos voltar a funcionar , mas perdi a multi janela q nao funciona mais , o q fazer?

Liguei pro suporte e mandaram eu restaurar os padroes de fabrica , melhorou e mas a multi janela voltou e depois de umas horas , sumiu . Restaurei padroes de fabrica pela segunda vez , e a multi janela voltou e sumiu novamente !! Uma função q acho q so o granduos tem e eu utilizava muito é a multi janela.. muita raiva da atualização . Sem contar q tenho q baixar muitos aplicativos q perdi resetando e reconfigurar o cel todinho !!
pergunta feita 2 anos atrás
por
Daniela
em Galaxy Gran Duos
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Olá Daniela,

Tudo bem ?

Verifique se o aparelho não dispõe de uma nova atualização para correção.

Pode verificar via Samsung Kies ou via Fota.

Abraços !!!
respondida em 2 anos atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O Galaxy Grand Duos tem suporte a protocolo MTP

Comprei um CD Player para automóvel compatível com telefones com Android versão 4.0 ou mais recente e com suporte a protocolo MTP. Deu erro ao conectar o Grand Duos
pergunta feita 2 anos atrás
por
Bethus
 - Brasília - DF
em Galaxy Gran Duos
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Olá Bethus,

Tudo bem ?

Verifique se o aparelho está configurado no modo MTP. Após plugar o aparelho abra o painel de notificações e depois toque em Conectado como um dispositivo de mídia → Dispositivo de mídia (MTP).

Acompanhe o passo a passo através do link abaixo:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços !!!
respondida em 2 anos atrás
por
Dayane Samsung
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