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samsung Galaxy Gran Duos

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Perguntas e respostas Respostas:
579 Perguntas
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502 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy Gran Duos

Pergunta

Quando Vai liberar pelo Kies a atualização para Android 4.2.2 Jelly Bean?

Galaxy Grand Duos GT-19082L
pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
Caic
 - Salvador, Bahia
em Galaxy Gran Duos
-1ponto
0de 1acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Caic,

Tudo bem ?

Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.

Para mais informações sobre o Kies, consulte o link:
http://www.samsung.com/br/support/u...
Ou verifique a disponibilidade através de FOTA:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Caso ambos os recursos não aleguem atualização significa que até o momento seu aparelho não dispõe de atualização.

Abraços !
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como entro na minha conta samgung

criei a minha conta samsung, porem não consigo entrar nema para aceitar a verificação do email que foi enviado para a mesma. Gostaria de saber como faço para que possa entrar na conta da samsung e valida-la.
pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
julli
 - Recife
em Galaxy Gran Duos
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0de 0acharam essa pergunta útil.
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Olá Juli,

Tudo bem ?

Certifique-se que o email de validação não encontra-se na caixa de SPAM.

Abraços!
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Atualização do Grand duos para android 4.3?

pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
Edivaldo
 - Ribas do Rio Pardo
em Galaxy Gran Duos
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0de 0acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
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resposta 1
Olá Edivaldo,

Tudo bem ?

Até o momento este aparelho não possui atualização para está versão de Android. Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.

Para mais informações sobre o Kies, consulte o link:
http://www.samsung.com/br/support/u...
Ou verifique a disponibilidade através de FOTA:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Caso ambos os recursos não aleguem atualização significa que até o momento seu aparelho não dispõe de atualização.

Abraços!
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Tenho o gran duos, quando coloco o fone de ouvido pra ouvir musica praticamente não ouço. O que fazer?

pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
Kaka
 - Governador Valadares
em Galaxy Gran Duos
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0de 0acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
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resposta 1
Olá Kaka,

Tudo bem ?

Efetue o teste com outros fone de ouvidos, efetue a limpeza dos conector com um pincel seco, verifique a qualidade do áudio, verifique também se o problema ocorre com todos os áudios executados.

Abraços!
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu aparelho comprado pela internet não veio com essa fita protetora da antena

comprei o aparelho pela internet e não me recordo de quando coloquei a bateria de ter alguma fita (fita protetora da antena) na parte inferior escrito " Perda de Garantia de Retirada" e preciso levar o aparelho na assistência por problemas com o carregador. o que fazer???
pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
Elis
 - São Paulo
em Galaxy Gran Duos
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resposta 1
Olá Elis,

Tudo bem ?

Direcione o aparelho para autorizada onde o mesmo será analisado e passado maiores esclarecimento em relação a garantia do produto.

Abraços!
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Não consigo enviar e nem receber mensagem MMS pelo Gran Duos.

Não consigo enviar e nem receber mensagem MMS pelo Gran Duos. As operadoras tentam configurar, mandam configurações para o aparelho, mas mesmo assim não consigo. A claro diz que o aparelho não é homologado por eles, e, por isso não podem fazer nada. alguém poderia me ajudar?
pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
Mitson
 - Rio de janeiro
em Galaxy Gran Duos
+3pontos
6de 9acharam essa pergunta útil.
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3 respostas
Respostas
resposta 1
Olá, como vai ?

Neste caso tente sanar o problema efetuando o seguinte procedimento:

Na tela inicial, toque Apps> Configurações.> Mais configurações> Selecione redes móveis>Ponto de acesso >Sub-Menu>Novo APN

Após entre em contato junto a sua operadora e solicite os dados as serem preenchidos.

Todos os campos abaixo de servidor devem ser preenchidos.

Abraços!
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
-3pontos
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resposta 2
Tento mandar com aparelho conectado. Ja fiz vários testes, conectado pelo wi-fi e pela rede de dados. Teve uma época que mandava agora não manda mais.. Não sei se é alguma configuração no próprio aparelho que deva estar faltando. Já muito chateado com isso.
Obrigado pela resposta.
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Mitson
+1ponto
2de 3acharam essa resposta útil.
resposta 3
Olá Mitson,

Tudo bem ?

Para envio ou recebimento de MMS é necessário que o aparelho esteja conectado a internet. Efetue o teste com o 3G do aparelho habilitado e verifique se possível efetuar o envio.

Abraços!
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
-1ponto
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Pergunta

Meu celular esta dando erro de autenticação quando tento conectar wifi, foi de uma hora para outra não consigo mais conectar wifi

erro de atenticação
pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
veri
 - canoas-rs
em Galaxy Gran Duos
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1de 1acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
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resposta 1
Olá Veri,

Tudo bem ?

A rede wireless pode não estar na faixa ou estar com sinal fraco para fornecer uma conexão bem-sucedida. Verifique a barra de sinal para garantir que tem forte ligação.
Re-digite a tecla do telefone para combinar com a chave configurada no roteador. Certifique-se que o tipo de criptografia e as configurações de segurança encontraram no roteador e telefone.
Se a criptografia WEP está em uso, verifique se a chave configurada no roteador coincide com a chave entrou no telefone.
A rede sem fio que você está tentando se conectar pode ser configurada para endereços IP estáticos só. Verifique com o administrador do sistema para uma atribuição de endereço IP.
Desligue a alimentação do seu roteador, desligar o telefone. Ligue de volta em seu primeiro roteador, então aguarde um minuto e ligue o seu telefone.
Efetue o teste em outras rede, se possível em rede abertas.

Abraços!
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
-4pontos
1de 6acharam essa resposta útil.
Pergunta

ATIVAR OS DOIS CHIPS

Tenho um celular Smartphone modelo GT-I9082L e estou tentando passar para dois chips na configuração, porém o mesmo fica atualizando e depois aparece a seguinte mensagem (FALHOU [ SIM 1] ENCAMINHAR CHAMADAS: FALHOU / CHAMADA EM ESPERA: ATIVADA.
[SIM 2] ENCAMINHAR CHAMADAS: FALHOU / CHAMADA EM ESPERA: FALHOU.
E toda vez que tento da a mesma falha, tenho um outro telefone e consigo fazer esta operação normalmente, o que pode esta ocorrendo? FCC ID A3LGTI9082L
pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
ADCRSOUZA
 - CASA
em Galaxy Gran Duos
-1ponto
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1 resposta
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resposta 1
Olá,

Como vai ?

Tente sanar o problema efetuando a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica> Repor dispositivo> Apagar tudo

Abraços!
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
+3pontos
3de 3acharam essa resposta útil.
Pergunta

UTILIZANDO 2 CHIP'S SOMENTE UM DELES UTILIZARÁ A REDE 3G ?

pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
troggia
 - Guaporé/RS
em Galaxy Gran Duos
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resposta 1
Olá, como vai ?

Ambos pode acessar a rede de dados 3G. Porém, está conexão apenas pode ser feito em um por vez. Ex: Caso habilite do simcard 1 não é possível habilitar junto o simcard 2 .

Abraços!
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

É possível configurar para que o Music Player NÃO pare de tocar ao receber uma chamada?

Quero começar a usar o celular através do Music Player e de pastas respectivamente organizadas para dar aulas de dança, porém, tenho receio que durante a aula que terá duração de 60min e que não pode ser interrompida, que a música pare de tocar caso eu receba uma ligação no meio/durante a aula. Existe alguma configuração para que o Music Player não pare de tocar durante o recebimento de uma chamada? Ou só retirando os chips mesmo para que o celular não toque durante aquele período? Gostaria muito de saber se é possível ou não, e talvez alguma sugestão a respeito.

Aguardo resposta;
Obrigado!
pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
Fabinho
 - São Paulo
em Galaxy Gran Duos
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Respostas
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Olá Fabinho,

Tudo bem ?

Não é possível, porém pode deixar o aparelho em modo Offline. Para habilitar basta pressionar o botão Power por alguns segundos e selecionar a opção.

Espero ter ajudado, abraços!
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu celular só conecta a rede wi-fi se a rede não estiver com o sinal forte, ou seja em minha casa é raro o dia q ue conecta, qual será o problema?

pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
Micheli
em Galaxy Gran Duos
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Olá Micheli,

Tudo bem?

Verifique se o problema é apresentado em outras rede Wi-fi, se possível teste em redes aberta. Pois, pode tratar-se de um problema da própria rede.

Abraços!!!
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Olá, ao tirar fotos do Gran Duos, aparece vários pontinhos pretos, inclusive quando a imagem é capturada, como faço para resolver isso? abços

pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
Vanessa
 - Caieiras
em Galaxy Gran Duos
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Respostas
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Olá Vanessa,

Tudo bem ?

Efetue o teste com outro cartão SD inserido no aparelho, tente também realizar a restauração da câmera da seguinte forma:

Menu>>Câmera>>Configurações>> Zerar.

Limpe as configurações acessando menu>>Configurações>>Gerenciador de aplicações> Todas>>Câmera>> Limpar dados.

Caso persista efetue restauração do aparelho aos padrões de fábrica.Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica> Repor dispositivo> Apagar tudo

Abraços!
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

MEU GRAND DUOS CONECTA NO WIFI MAS NÃO NAVEGA NA NET

JÁ TENTEI DE TUDO E NÃO OBTIVE RESULTADO CONECTA ABRE O NAVEGADOR MAS NÃO ABRE AS PAGINAS.
pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
TALES
 - ARARAQUARA-SP
em Galaxy Gran Duos
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Olá Tales,

Tudo bem ?

O problema pode está ocorrendo devido a rede wi-fi que está conectando o aparelho neste caso efetue o teste em outras redes. Se possível em redes abertas. Caso ocorra em outras redes efetua restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica> Repor dispositivo> Apagar tudo

Abraços!
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

problema na camera...

As fotos que tiro esta saindo com tarjas cinzas.... e nao consigo visualiza las... o meu celular eh o grand duos
pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
camila
 - sao paulo
em Galaxy Gran Duos
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Olá Camila,

Como vai ?

Efetue a limpeza da câmera, tente zerar as configurações acessando câmera>Configurações>Zerar.

Tente efetuar a limpeza de dados em menu>Configurações>Gerenciador de aplicações>Todas>Câmera> Limpar dados.

Persistindo efetue a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica> Repor dispositivo> Apagar tudo

Abraços!
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

quando insiro o cabo usb do meu celular no computador ele carrega, porém o computador não reconhece o dispositivo, o que devo fazer ?

pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
Danielly
em Galaxy Gran Duos
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Olá Danielly,

Tudo bem ?

Ao conectar o aparelho ao PC puxe a barra de notificações e certifique que a opção MTP está habilitada,¨ selecione Conectado como um dispositivo,¨ Selecione a opção Dispositivo de mídia (MTP)¨.

Pode acompanhar o passo a passo através do seguinte link:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
• O aparelho não é reconhecido mesmo com o modo MTP habilitado

Neste caso como já tentou a a conexão com o MTP, tente habilitar depuração USB.

Acesse menu- Configurações- Opções do desenvolvedor – Habilite opções do desenvolvedor –Marque a opção –Depuração USB.

Se mesmo assim o aparelho não for reconhecido efetue o download do Kies através do seguinte link: http://www.samsung.com/br/support/u...

Abraços!
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como armazenar as fotos em pastas separadas..

tenho o sansung galax fame gt-s6812b
pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
regis
 - são paulo sp
em Galaxy Gran Duos
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Olá Regis,

Tudo bem ?

Acesse a opção "Meus arquivos ", após abra a pasta com a imagem que deseja mover, selecione opções mover, e selecione a pasta que deseja transferir os arquivos.

Abraços!
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu celular trava na tela inicial Galaxy Gran Duos GT - I9082L

Eu já fiz de tudo, reiniciei, troquei a bateria, retirei o chip e ainda assim, o celular liga e trava na tela inicial!
pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
Jessica
 - Blumenau - SC
em Galaxy Gran Duos
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Olá Jessica,

Tudo bem?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Abraços!
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

por que os icones das fotos do meu gran duos nao abrem no pc

pergunta feita 1 ano, 6 meses atrás
por
cabelo
 - guarulhos
em Galaxy Gran Duos
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Olá Cabelo,

Tudo bem ?

Pode visualizar os arquivos do aparelho utilizando o Software Samsung Kies. Segue o link de acesso ao mesmo :

http://www.samsung.com/br/support/u...

Pode obter maiores informações sobre as opções disponíveis no Software através do seguinte link :
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços!
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como configurar impressora no meu celular??????

pergunta feita 1 ano, 6 meses atrás
por
Beto
 - Campo Grande MS
em Galaxy Gran Duos
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Olá Beto,

Tudo bem?

Caso a impressora seja Samsung com a função Mobile print, basta acessar o Play Store do aparelho e efetuar o download do aplicativo Mobile Print, desta forma será possível imprimir direto do aparelho, se a impressora não for Samsung entre em contato com o fabricante da impressora e verifique se os mesmo possui um aplicativo com está função.

Abraços!!!
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como tira o meu telefone do confidencial

Entro nas configurações e não encontro nenhuma forma,de tirar o telefone do confidencial.
pergunta feita 1 ano, 6 meses atrás
por
gilberto
 - juiz de Fora
em Galaxy Gran Duos
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Olá Gilberto,

Tudo bem?

Para alterar o ID do aparelho efetue o procedimento abaixo:

Telefone>Sub-menu(=)>Configurações>Configurações Adicionais> Id de chamada

Abraços!!!
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
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