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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Galaxy Gran Duos

Dual SIM, integra as vidas pessoal e profissional, Smartphone Android 4.1 + milhares de jogos e aplicativos para download e Tela de 5" permite a melhor experiência de navegação na internet e de multi-mídia
Perguntas e respostas Respostas:
639 Perguntas
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521 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy Gran Duos

Pergunta

Depois da atualização tive q restaurar padroes de fabrica pro Granduos voltar a funcionar , mas perdi a multi janela q nao funciona mais , o q fazer?

Liguei pro suporte e mandaram eu restaurar os padroes de fabrica , melhorou e mas a multi janela voltou e depois de umas horas , sumiu . Restaurei padroes de fabrica pela segunda vez , e a multi janela voltou e sumiu novamente !! Uma função q acho q so o granduos tem e eu utilizava muito é a multi janela.. muita raiva da atualização . Sem contar q tenho q baixar muitos aplicativos q perdi resetando e reconfigurar o cel todinho !!
pergunta feita 2 anos, 1 mês atrás
por
Daniela
em Galaxy Gran Duos
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Olá Daniela,

Tudo bem ?

Verifique se o aparelho não dispõe de uma nova atualização para correção.

Pode verificar via Samsung Kies ou via Fota.

Abraços !!!
respondida em 2 anos atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O Galaxy Grand Duos tem suporte a protocolo MTP

Comprei um CD Player para automóvel compatível com telefones com Android versão 4.0 ou mais recente e com suporte a protocolo MTP. Deu erro ao conectar o Grand Duos
pergunta feita 2 anos, 1 mês atrás
por
Bethus
 - Brasília - DF
em Galaxy Gran Duos
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Olá Bethus,

Tudo bem ?

Verifique se o aparelho está configurado no modo MTP. Após plugar o aparelho abra o painel de notificações e depois toque em Conectado como um dispositivo de mídia → Dispositivo de mídia (MTP).

Acompanhe o passo a passo através do link abaixo:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços !!!
respondida em 2 anos, 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como atualizar o galaxy grand duos para a versão 4.2.2?

olá, tudo bem?
Dia 28 de março foi lançada para os usuários do Galaxy grand duos uma atualização via OTA ums atualização de firmware 4.2.2
estou tendo dificuldades para prosseguir esta atualização, tanto por OTA quanto pelo o software oficial da Samsung (kies)quero saber se existe um outro jeito de efetuar a atualização ou se existe uma maneira de resolver o problema, pois toda a vez que eu faço a atualização pelo Wi-Fi quando chega em 30% o celular reinicia e mostra uma mensagem alertando a falha, mesmo com a bateria totalmente carregada.
Quando utilizo o kies, quando finaliza o processo de download dos arquivos necessários, o mesmo "trava".
o que eu faço?
agradecido desde já.
abraço.
pergunta feita 2 anos, 1 mês atrás
por
Maikon
 - Ibitinga
em Galaxy Gran Duos
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Olá Maikon,

Tudo bem ?

Verificar se o Kies foi instalado com o aparelho conectado ao computador, e ao final da instalação o computador foi reiniciado. No aparelho celular, acesse menu>configurações>opções do desenvolvedor e desmarque a opção de depuração USB. No Samsung Kies selecione a aba ajuda e verifique a disponibilidade de atualizações para o software de sincronismo. Efetue o teste tentando realizar a atualização em outros PCs.

Abraços !!!
respondida em 2 anos, 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como identifico os dados do GPS nas foto, a Latitude e longitude ?

pergunta feita 2 anos, 1 mês atrás
por
Souza
 - Paraiba
em Galaxy Gran Duos
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Olá Souza,

Tudo bem ?

Para que seja apresentado o local da imagens e necessário que a conta Google esteja sincronizada no aparelho, é necessário também que efetue o uso do Google +.

Abraços !!!
respondida em 2 anos, 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como rejeitar chamada automaticamente.

Gostaria de saber se tem como o aparelho rejeitar uma chamada automaticamente. Tipo, vc marca um contato e quando ele liga o telefone só fica dando como desligado para ele.

Abraços.
pergunta feita 2 anos, 1 mês atrás
por
Mitson
 - Rio de Janeiro
em Galaxy Gran Duos
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Olá Mitson,

Tudo bem ?

Para criar uma de lista de rejeição de chamadas automático efetue o seguinte procedimento: Telefone>Sub-menu(=)>Config. De Chamadas> Rejeição de chamada>Lista de rejeição automática> Criar

Abraços !!!
respondida em 2 anos, 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Minha internet movel nao esta funcionando

quando clico no icone de acesso movel a internet no meu celular, o icone de intenet (H) fica visivel por uns dois segundos e depois some, e fica fazendo isso ate eu desligar o acesso movel.
eu nao consigo acessar nada que utiliza internet pois o sinal nao fixa.
a Internet que utilizo movel é da Vivo. Ja refiz as mesmas configuraçoes que havia feito quando recebi o aparelho mas agora nao funcionam mais.
o que devo fazer?
pergunta feita 2 anos, 1 mês atrás
por
Kassia
em Galaxy Gran Duos
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Olá Kassia,

Tudo bem ?

Primeiramente é necessário que o aparelho possua um ponto de acesso APN, caso o mesmo não tenha sido definido automaticamente por sua operadora efetue o seguinte procedimento:

• Menu- Configurações- Mais configurações- Redes móveis- Ponto de acesso – Sub-menu(=)- Novo APN. Efetue o procedimento no SIM 1 e SIM 2.
• Feito isso é necessário contatar sua operadora para solicitar os dados a serem preenchidos nos campos.
Agora que já criou o APN acesse a seguinte configuração:
Acesse a barra de notificações do aparelho e selecione o SIM que seja conectar-se a rede 3G.

• Agora basta acessar Menu- Configurações- Mais configurações- Redes móveis- Habilite a opção dados móveis de acordo com o SIMCARD que foi selecionado na barra de notificações.

Lembrando que para um bom funcionamento é necessário que o local possui disponibilidade de sinal 3G.

Abraços !!!
respondida em 2 anos, 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Deletei todas as musicas do meu cartao de memoria e agora não consigo coloca-las novamente

deletei minhas musicas do cartao de memoria, separei-as em pastas e algumas ate cheguei a modificar o nome ou alguns caracteres desnecessarios. quando fui tentar coloca-las novamente dentro das pastas que havia criado, nao deu. tentei passa-las de forma individual tbm mas nao deu.
já mudei de acesso multimidia paa acesso da camera no meu celular mas nao aceita tbm...agora estou com as musicas no celular pois o cartao de memoria nao aceita mais.
pergunta feita 2 anos, 1 mês atrás
por
Kassia
em Galaxy Gran Duos
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Olá Kassia,

Tudo bem ?

Verifique se o problema não encontra-se em seu cartão de memória, efetue o teste inserindo outro cartão SD no aparelho e verifique se o problema ocorre.

Abraços !!!
respondida em 2 anos, 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Gostaria de saber se é realmente confiavél baixar as atualizações do firmware! baixei e odiei

Meu celular, apareceu atualizado com sucesso, mas não gostei da aparecia dele, ficou lento! E mesmo depois de atualiza lo. A samsung continua mandando atualizar o sofware
pergunta feita 2 anos, 1 mês atrás
por
GTI9082L Galaxy gran duos
 - salvador, ba
em Galaxy Gran Duos
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Olá, como vai ?

Sim, todas as atualizações disponibilizadas oficialmente são para melhora do desempenho do aparelho.

Abraços !!!
respondida em 2 anos, 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como abaixo o facebook no meu aparelho Sansung Galaxy Gran Duos?

pergunta feita 2 anos, 1 mês atrás
por
Eliane
 - bertioga
em Galaxy Gran Duos
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Olá Eliane,

Tudo bem ?

Para efetuar download de aplicativo basta seguir o passo a passo a seguir:

Acesse Menu>>Play Store>>Clique no ícone da lupa>>Escreva o nome do aplicativo por exemplo"Facebook" Instalar.

Abraços !!!
respondida em 2 anos, 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu GRAN DUOS GT-19082L atualizou nesses últimos dias para a versão 4.2.2, mas agora não responde aos comandos como antes, está lento . O que faço?

pergunta feita 2 anos, 1 mês atrás
por
Antonios
em Galaxy Gran Duos
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Olá Antonios,

Tudo bem ?

– Primeiramente efetue a limpeza da memória RAM do aparelho periodicamente. No link abaixo é possível obter o passo a passo de como efetuar a limpeza:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

– Encerre os aplicativos em segundo plano, está configuração também pode ser acompanhada através do seguinte link :
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

- Efetue um teste utilizando o aparelho sem cartão de memória, caso faça uso da opção de economia de energia, acesse menu>configurações>controle|economia de energia, e desmarque a opção limitar uso de CPU.

Abraços !!!
respondida em 2 anos, 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

E-mail não esta sincronizando na rede de dados somente no wifi

E-mail não esta sincronizando na rede de dados somente no wifi, seria alguma configuração
pergunta feita 2 anos, 1 mês atrás
por
Sidnei
 - Presidente Prudente
em Galaxy Gran Duos
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Olá Sidnei,

Tudo bem ?

Verifique se o problema ocorre cadastrando outra conta de email no aparelho.

Abraços !!!
respondida em 2 anos, 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como faço para bloquear um número para que o mesmo não consiga mais me ligar e nem me enviar SMS

pergunta feita 2 anos, 1 mês atrás
por
Amanda
 - Primavera do Leste - MT
em Galaxy Gran Duos
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Olá Amanda,

Tudo bem ?

Efetue o seguinte procedimento em seu aparelho:

Telefone>Sub-menu(=)>Config. De Chamadas> Rejeição de chamada>Lista de rejeição automática> Criar

Abraços !!!
respondida em 2 anos, 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

o meu gran duos so captura a tela ao passar a mao quando o cabo usb esta conectando ele ao pc cmo faco para resolver isso?

pergunta feita 2 anos, 1 mês atrás
por
mesquita7
 - salvador bahia
em Galaxy Gran Duos
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Olá Mesquita,

Tudo bem ?

Passe a palma da mão pela tela para capturar uma imagem de tela. A imagem é salva em
Galeria → Screenshots. Não é possível capturar uma imagem de tela ao utilizar algumas
aplicações.

Abraços !!!
respondida em 2 anos, 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Funcionamento dos Chips

Boa tarde

Meu nome é caio e tenho um Samsung Galaxy Grand Duos, e desde que formatei não está funcionando o SIM 1, não importando o chip que coloque ele fica "somente para chamadas de emergência" e somente o SIM 2 funciona normalmente. O que posso fazer para que o slot 1 volte a funcionar?
pergunta feita 2 anos, 1 mês atrás
por
Caio Rodrigo
 - Rio de Janeiro
em Galaxy Gran Duos
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Olá Caio,

Tudo bem ?

Verifique a disponibilidade de atualização para seu aparelho através de fota ou via Kies.

Para isso acesse o link abaixo:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços !!!
respondida em 2 anos, 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

porque a luz do visor do meu celular fica acendendo o tempo todo sozinho,mesmo não tendo nenhum aplicativo aberto ele acende a luz do visor

sansung galaxy gran duos GT-I9082L
pergunta feita 2 anos, 1 mês atrás
por
clarice
em Galaxy Gran Duos
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Olá Clarice,

Tudo bem ?

Verifique se a suspensão inteligente não está habilitada, para isso acesse menu- configurações-mais configurações- visor- Suspensão inteligente

Abraços !!!
respondida em 2 anos, 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu celular foi roubado dia 21/03/2014 e queria saber se possso rastrear

pergunta feita 2 anos, 1 mês atrás
por
dara
 - manaus
em Galaxy Gran Duos
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resposta 1
Olá Dara,

Tudo bem ?

Caso tenha cadastrado a conta Samsung no aparelho pode tentar efetuar a localização através do Find my mobile.

Pode obter maiores informações referente ao Find my Mobile pode acessar o link abaixo:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços !!!
respondida em 2 anos, 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu celular nao liga mais

meu aparelho grand duos acabou a bateria e no outro dia coloquei carregar e ele nao carrega e nao liga. o que deve ser ?
pergunta feita 2 anos, 1 mês atrás
por
dani
 - passo fundo
em Galaxy Gran Duos
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Olá Dani,

Tudo bem ?

Retire a bateria e limpe-a com um pano seco, teste carregar por duas horas em uma tomada diferente da utilizada normalmente e sem o chip ou cartão de memória. teste carregar por duas horas em uma tomada diferente da utilizada normalmente Permanecendo sem carregar será necessário encaminhar para uma assistência para ser analisado.

Segue link para busca da mais próxima
http://www.samsung.com/br/support/l...

Abraços !!!
respondida em 2 anos, 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

A descrição do Galaxy Gran Duos, sua memoria interna é 8gb, mas o meu só funciona 4gb. Como faço para utilizar os 8gb?

Imagens para esta pergunta
(clique para exibir a imagem inteira)
Foto enviada pelo usuário
pergunta feita 2 anos, 1 mês atrás
por
Leticia
 - Nova Lima
em Galaxy Gran Duos
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Olá Leticia,

Tudo bem ?

A memória interna de seu aparelho é separada em partições, onde parte da memória do aparelho é destinada ao armazenamento do sistema operacional e seus aplicativos nativos em uma partição oculta. O restante desta memória é disponibilizada como memória do sistema para o armazenamento de arquivos de funcionamento do sistema e aplicativos instalados pelo usuário. Sendo assim a memória que está sendo visualizada no aparelho é apenas a memória disponível para armazenamento.

Abraços !!!
respondida em 2 anos, 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu Gran Duos não esta mais conseguindo se conectar no meu pc via usb o que devo fazer?

pergunta feita 2 anos, 1 mês atrás
por
fabiano
 - Icoaraci-Belém-Pará
em Galaxy Gran Duos
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Responder esta pergunta
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Olá Fabiano,

Tudo bem ?

Ao conectar o aparelho ao PC puxe a barra de notificações e certifique que a opção MTP está habilitada,¨ selecione Conectado como um dispositivo,¨ Selecione a opção Dispositivo de mídia (MTP)¨.

Pode acompanhar o passo a passo através do seguinte link:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
• O aparelho não é reconhecido mesmo com o modo MTP habilitado

Neste caso como já tentou a a conexão com o MTP, tente habilitar depuração USB.

Acesse menu- Configurações- Opções do desenvolvedor – Habilite opções do desenvolvedor –Marque a opção –Depuração USB.

Se mesmo assim o aparelho não for reconhecido efetue o download do Kies através do seguinte link: http://www.samsung.com/br/support/u...

Abraços !!!
respondida em 2 anos, 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Tenho um gran duos porém o botão principal nao quer funcionar, a luz da seta de retorno não quer ligar, oque eu faço?

pergunta feita 2 anos, 1 mês atrás
por
isabela
 - Goiânia
em Galaxy Gran Duos
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Olá Isabela,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema efetuando a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica> Repor dispositivo> Apagar tudo

Abraços !!!
respondida em 2 anos, 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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