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samsung Galaxy Gran Duos

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Perguntas e respostas Respostas:
402 Perguntas
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424 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy Gran Duos

Pergunta

MEU GALAXY GRAN DUOS FICA LIGANDO E DESLIGANDO SÓZINHO. JÁ FIZ UM RESET COLOCANDO OS DADOS DE FÁBRICA, A BATERIA ESTÁ BOA. O QUE PODE SER? DEFEITO!! ?

pergunta feita 7 meses atrás
por
OCTAVIO
em Galaxy Gran Duos
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Respostas
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Olá, Octavio como vai?

Alguns aplicativos podem causar esse efeito, caso tenha instalado algum aplicativo recentemente, apague o mesmo e teste.

Remova o cartão SD e limpe com um pano limpo e seco. Observe após esses procedimentos.

Abraços!
respondida em 7 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Meus Contatos do Samsung gran Duos desapareceram, tem como voltar?

tem lixeira que possa reutaurar?
pergunta feita 7 meses atrás
por
Vitória
 - São Paulo
em Galaxy Gran Duos
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Respostas
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Olá, Vitória como vai?

Remova o SIM card e cartão SD.
Coloque-os novamente e verifique se serão exibidos.

Realize as demais configurações:

Contatos> Sub-menu> Contatos para exibir> selecione todos os contatos.

Se os contatos foram excluídos não possui uma pasta de recuperação.

Até mais!
respondida em 7 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Carregador do gran duos, não quer carregar

o carregador ficava dando sinal que carregava e sozinho parava, era como se ligasse e desligasse o carregador, agora de uns dias pra cá não carrega só segurando o carregador. GT-I9082l o celular tem 6 meses já testei com outro carregador e carrega então o problema acredito seja no carregador o que devo fazer.obrigada.
pergunta feita 7 meses atrás
por
Marcia
 - Curitiba
em Galaxy Gran Duos
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Respostas
resposta 1
Olá, Marcia como vai?

Entre em contato com nossa central de atendimento para mais informações sobre o acessório dentro de garantia que apresenta problema.

Atendimento ao cliente:

4004-0000 (Capitais e grandes centros)
0800-124-421 (Demais cidades e regiões)
Horário de Atendimento:
Segunda à Sexta: 08:00h às 20:00h
Sábados: 09:00h às 15:00h

Até mais!
respondida em 7 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

PQ meu gran duos vive travando com a seguinte mensagem: sistema google play parou..

pergunta feita 7 meses atrás
por
wellington
em Galaxy Gran Duos
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Respostas
resposta 1
Oi wellington.

Visto que a mensagem informa que o sistema Google parou, vale a pena restaurar as configurações do aparelho. Faça um backup dos arquivos salvos na memória interna e deixe o aparelho sem chip e cartão de memória. Em seguida, vá em Aplicações > Configurações > Fazer o backup e redefinir > Restaurar padrões de fábrica.

Até logo.
respondida em 7 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

Porque a nova firmware esta demorando tanto a chegar no Brasil ?

pergunta feita 7 meses atrás
por
Julio Cezar
em Galaxy Gran Duos
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Respostas
resposta 1
Olá, Julio como vai?

As atualizações oficiais são disponibilizadas pelo Samsung Kies, ele realiza a atualização sozinho e informa também os cuidados que deve ter. Após a atualização o aparelho informa um código, anote ele, para caso tenha algum erro você pode atualizar com um firmware de emergência.
As atualizações oficiais tem total suporte da Samsung!

Conheça também o sistema de atualização via FOTA
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Para mais informações sobre o Kies, consulte o link
http://www.samsung.com/br/support/u...

Até mais!
respondida em 7 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Meu Sansung grand Duo nao conecta na internet so pelo wifi por que ?

pergunta feita 7 meses atrás
por
Bred
em Galaxy Gran Duos
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resposta 1
Olá, tudo bem?

Primeiramente você precisa escolher qual chip deseja utilizar para o uso da internet. Para selecionar qual chip utilizar para pacote de dados da operadora entre em Configurações e Gerenciamento de cartão SIM e na opção Rede de serviço de dados selecione o cartão que deseja.
Agora vamos ativar sua internet, entre em Configurações e após em Mais Configurações, selecione Redes Móveis e marque a opção Utilizar dados por pacotes.
Lembre-se de reiniciar o celular para validar as informações.

Abraços!
respondida em 7 meses atrás
por
Mara Samsung
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3de 6acharam essa resposta útil.
Pergunta

Tenho um galxy grand duos que reinicia e desliga sozinho, já restaurei as configurações, mas não resolveu o problema.

Vejo que esse problema é comum nesse modelo, tendo em vista as inúmeras reclamações dos consumidores na internet. Gostaria de saber se a assistência técnica é capaz de solucionar esse problema.
pergunta feita 7 meses atrás
por
Mauricio
 - rio de janeiro
em Galaxy Gran Duos
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Respostas
resposta 1
Olá, Mauricio como vai?

Verifique se possui alguma atualização de software disponível para seu aparelho.
Caso tenha instalado algum aplicativo recentemente, desinstale e observe o comportamento do aparelho.
Segue link com mais informações do Kies para realizar atualização
http://www.samsung.com/br/support/u...

Abraços!
respondida em 7 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Fotos no cartão de memoria de um gran duo está desaparecendo. Tem foto que só tem a metade agora, já apagou uns 50%. O que pode estar acontecendo?

pergunta feita 7 meses atrás
por
Eliana
 - Rio
em Galaxy Gran Duos
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resposta 1
Oi Eliana.

Isso é sinal de que existem arquivos corrompidos na memória do cartão, prejudicando arquivos ainda não infectados. O recomendado nestes caso é formatar o cartão em FAT 32. Se possível, faça um backup dos arquivos ainda possíveis de recuperação.

Até mais.
respondida em 7 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

Olá, como faço para transferir meus aplicativos da memória do Grand Duos para o cartão externo?

Gostaria também de saber como baixar meus aplicativos direto para o cartão externo. Obrigado!
pergunta feita 7 meses atrás
por
stenorio
 - Osasco
em Galaxy Gran Duos
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1de 1acharam essa pergunta útil.
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resposta 1
Olá stenorio.

Por ser característica principalmente dos aplicativos, raros são os que permitem a transferência para um SD Card. Não transferi-los para o cartão também é característica da versão de seu sistema operacional.

Até mais.
respondida em 7 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

sem querer ocultei ou deletei a tela do fone, queria saber como fazer para voltar a tela e o icone?

ta funcionando tudo ok porem a tela do fone de ouvido e nem o icone aparecem ja tentei acha-la mas não consegui, voces poderiam me ajudar, pois sou novato em android.
pergunta feita 7 meses atrás
por
gabriel
em Galaxy Gran Duos
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resposta 1
Olá Gabriel,

Se estiver se referindo a tela que aparece ao conectar o fone de ouvido acesse Apps > Configurações > Visor > Pagina do Colega.

Até logo.
respondida em 7 meses atrás
por
William Samsung
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Pergunta

Problema em chamada/gravação com o Grand Duos

O som de minhas gravações de vídeo/voz e chamadas saem baixíssimos, impossíveis de escutar, sendo obrigado a gritar durantes elas.

Como resolvo isto? Necessito urgente. É irritante não poder falar no celular com alguém, ou até mesmo filmar alguma coisa, porque o áudio saí praticamente mudo de tão baixo que é....

~ Galaxy Grand Duos GT-I9082L
pergunta feita 7 meses atrás
por
Felipe F.
 - Fortaleza-CE
em Galaxy Gran Duos
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resposta 1
Oi Felipe F..

Verifique se o microfone do aparelho não esta obstruído. Ele fica no canto inferior do aparelho e possui aproximadamente a espessura de uma agulha. Se positivo, não tente limpá-lo e encaminhe o aparelho para uma de nossas Assistências. Verifique a mais próxima pelo link http://www.samsung.com/br/support/l....

Até logo.
respondida em 7 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

troquei a tela do meu Grand Duos e ficou escrito modo de segurança do lado esquerdo como faço para tirar sem ter que trocar novamente

modo de segurança
pergunta feita 7 meses atrás
por
thythy
em Galaxy Gran Duos
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Oi thythy.

O modo de segurança é desativado quando reiniciamos o aparelho. Se não der certo, você terá que restaurar as configurações de fábrica dele. Para isso, deixe o aparelho sem chip e cartão de memória. Em seguida, vá em Aplicações > Configurações > Fazer o backup e redefinir > Restaurar padrões de fábrica.

Até logo.
respondida em 7 meses atrás
por
Ari Samsung
-2pontos
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Pergunta

Tinha um Smartfone Samsung GT-S7562L e agora comprei um GRAN DUOS. Como transferir as anotações do Notes para o S Memo?

pergunta feita 7 meses atrás
por
Hugo
 - Niterói-RJ
em Galaxy Gran Duos
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Oi Hugo.

A melhor forma de salvar estes arquivos é exportar as anotações para a Nuvem. Com a tela das notas aberta, toque no botão "Menu", localizado no canto inferior esquerdo do aparelho, fora da tela. Ative a função "Exportar" e ele mostrará opções para salvar o arquivo na nuvem (que neste caso, precisará de uma conta em um dos aplicativos que o aparelho mostrará). Faça o mesmo processo para importar as anotações para o S Memo.

Até mais.
respondida em 7 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

sumiu a tela extra criada com widgets do player de música e de vídeo

Quando o fone de ouvido era conectado aparecia uma tela extra criada com widgets do player de música e de vídeo, especie de atalho. E sumiu não aparece mais, o que fazer?
pergunta feita 7 meses atrás
por
Pequena
 - Sp
em Galaxy Gran Duos
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Olá Pequena.

Você pode inserir o Widget na tela inicial do aparelho. Para isso, acesse "Aplicações", no topo da tela, acesse "Widget", toque e segure no aplicativo "Music Player" para que ele crie o atalho na tela inicial e arraste-o de acordo com o desejado.

Abraços.
respondida em 7 meses atrás
por
Ari Samsung
0pontos
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Pergunta

Há a previsão de atualização que possibilite selecionar a memória externa do GRAND DUOS?

pergunta feita 7 meses atrás
por
Rafael
em Galaxy Gran Duos
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Olá Rafael,

Até o momento não possuímos uma informação oficial sobre o assunto. As atualizações não dependem apenas do fabricante, contamos com o auxilio do desenvolvedor do sistema operacional e as operadoras, assim não temos como estipular uma data correta. Baixe o programa Kies e fique de olho nas novidades e atualizações.

Segue link com mais informações do Kies
http://www.samsung.com/br/support/u...

Conheça também o sistema de atualização via FOTA
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até mais
respondida em 7 meses atrás
por
William Samsung
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Pergunta

gostaria de saber se é possivel imprimir do samsung gran duos GT-19082L, PARA UMA IMPRESSORA HP,

pergunta feita 6 meses atrás
por
Edmilson
 - Fortaleza
em Galaxy Gran Duos
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Olá Edmilson!!

O senhor deverá verificar se o fabricante da impressora possui equipamentos que possibilitem a impressão via rede e se os mesmos disponibilizam um aplicativo com esta função.

Até Mais!
respondida em 6 meses atrás
por
Thiago Samsung
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Pergunta

Porque o meu grand duos a tela fica preta, tento que retirar a bateria para voltar a funcionar ?

pergunta feita 6 meses atrás
por
pati
 - Niterói
em Galaxy Gran Duos
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Olá pati.

Isso de ser falha no software, pois ao retirar a bateria você reinicia o aparelho, mas ele volta a travar. Verifique se ele possui atualização disponível em Aplicações > Configurações > aba "Mais" > Sobre o dispositivo > Atualização de software.

Abraços.
respondida em 6 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

Samsung Grand Duo e Tablet Tab 3 10.1 não se enxergam no Bluetooth ! Porque??

De forma alguma eles não se enxergam, tentei várias vezes e não deu certo. Já os telefones comprados em lojas de 1.99 todos foram reconhecidos. que devo fazer, qual configuração devo usar.
pergunta feita 6 meses atrás
por
Correa
 - Paraná
em Galaxy Gran Duos
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Olá Correa,

Tente sanar o problema realizando o seguinte procedimento: Menu- Configurações- Bluetooth- Ative a opção Bluetooth- Após habilite em ambos aparelhos a visibilidade.

Feito isso, na Tela de aplicações, toque em Config. → Bluetooth → Procurar e dispositivos visíveis
serão listados. Selecione o dispositivo que deseja parear e depois aceite a senha gerada
automaticamente em ambos dispositivos para confirmar.

Até mais!
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu grand duo não liga

Olá, galera
Ontem a noite fui tirar do carregador meu Samsung Galaxy Gran Duos (GT-19082L) e quando fui o religuei apareceu a mensagem abaixo:
Android system recovery <3e>

reboot system now
apply update from ADB
apply update from external storage
wipe data/factory reset
wipe cache partition
apply update from cache.

Ocorre que não consigo ligá-lo de forma alguma. Alguém sabe o que fazer para resolver este problema?

Preciso de ajuda urgente. Obrigado!!!
pergunta feita 6 meses atrás
por
Vanrods
 - São Paulo
em Galaxy Gran Duos
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Olá, como vai ?

Tente sanar o problema da seguinte forma:

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde 15 minutos, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), caso o problema persista encaminhe o aparelho á um de nossos serviços autorizados.

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até mais !
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu Gran duo não ta ligando ele só vai a te a escrita Samsung nao sai dessa tela?

pergunta feita 6 meses atrás
por
eduhfoz
 - curitiba
em Galaxy Gran Duos
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resposta 1
Olá, como vai ?

Tente sanar o problema realizando os seguinte procedimentos no aparelho:

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde 15 minutos, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), caso o problema persista encaminhe o aparelho á um de nossos serviços autorizados.

Segue abaixo o link para localização da autorizada mais próxima:
http://www.samsung.com/br/support/l...

Até mais !
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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