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Perguntas e respostas Respostas:
401 Perguntas
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423 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy Gran Duos

Pergunta

Meu Celular Grand duos Quando clico em um icone ele começa a carregar apaga e volta para tela principal, e nao abre o icone o que faço?

Alem de nao carregar como dito acima, quando escrevo mensagem de texto, sms, no facebook ou no whatshap clico em escrever e demora muitopara aparecer o teclado.
pergunta feita 8 meses atrás
por
Dienny
 - Barreirinhas
em Galaxy Gran Duos
0pontos
0de 0acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Dienny, como vai?

Primeiramente verifique se possui alguma atualização para seu aparelho pelo Samsung Kies.
Tente também restaurar o aparelho para as configurações de fábrica ( Menu - Configuração - Privacidade ou Fazer backup e Restaurar - Restaurar padrão de fábrica ).
Lembrando de sempre salvar seus dados antes dos procedimentos!

Segue link com mais informações do Kies
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços
respondida em 8 meses atrás
por
Morgana Samsung
0pontos
0de 0acharam essa resposta útil.
Pergunta

na minha tela principal esta aparecendo uma seta pra cima e outra pra bbaixo com um H o que e isso?

pergunta feita 8 meses atrás
por
renatin
 - bangu
em Galaxy Gran Duos
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0de 0acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Renatin, como vai?

Esse símbolo indica que seu aparelho está utilizando a internet da operadora.
Caso deseje desativar a internet entre em:
Configurações > Mais Configurações > Redes Móveis > desmarque Utilizar Dados por Pacote.

Abraços
respondida em 8 meses atrás
por
Morgana Samsung
0pontos
0de 0acharam essa resposta útil.
Pergunta

como encontrar as mensagens que estao gravadas no meu cartoa de memoria do meu gran duos gt 19082 l

quero encontrar mensagens antigas que estão no meu cartão de memoria,pois não consigo achar preciso de ajuda .
pergunta feita 8 meses atrás
por
bianca
 - manaus
em Galaxy Gran Duos
0pontos
0de 0acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Bianca, como vai?

Neste caso suas mensagens foram salvas como arquivos, você deve entrar em Meus Arquivos escolher a pasta do cartão de memória (SD Card) e localizar os arquivos que salvou.

Abraços
respondida em 8 meses atrás
por
Morgana Samsung
0pontos
0de 0acharam essa resposta útil.
Pergunta

Meu celular gran duos não desperta no horário e dia programado, aparece que vai despertar, porem não ocorre, o que faço?

pergunta feita 8 meses atrás
por
Adylei
 - Pirassununga - SP
em Galaxy Gran Duos
0pontos
0de 0acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Adylei, como vai?

Abra sua lista de Alarmes e certifique que além de configurados o símbolo do alarme (despertador) está verde, caso esteja cinza de um toque sobre o mesmo para ativar o alarme.

Abraços
respondida em 8 meses atrás
por
Morgana Samsung
0pontos
1de 2acharam essa resposta útil.
Pergunta

como tirar do modo de segurança

Como faço pra tirar do modo de segurança.
pergunta feita 9 meses atrás
por
arce
em Galaxy Gran Duos
-2pontos
1de 4acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Arce!

Caso o produto tenha entrado em Modo de Segurança simples você deve retirar a bateria do produto por 5 minutos, ao ligar o produto já estará em modo normal.
O produto permanecendo em Modo de Segurança, possivelmente ocorreu algum erro no produto, assim ele ativou o modo para não perder o sistema. Neste caso você pode tentar restaurar o aparelho para as configurações de fábrica .
> Configurações - Fazer Backup e Redefinir - Restaurar Padrão de Fábrica <

Até mais
respondida em 8 meses atrás
por
Morgana Samsung
-4pontos
0de 4acharam essa resposta útil.
Pergunta

Gostaria de saber como ativar o código da operadora nos dois chips?

Bom dia?
Gostaria de saber como ativar o código das operadoras para inserir automático, até tem essa função pois já localizei, pois como são dois chips diferentes não pode ter o mesmo código de operadora, tem alguma alternativa para deixar códigos diferentes?
pergunta feita 1 ano, 4 meses atrás
por
Alan Luiz
 - São Paulo
em Galaxy Gran Duos
+3pontos
12de 21acharam essa pergunta útil.
Responder esta pergunta
6 respostas
Respostas
resposta 1
Os meus chips são um da Vivo e um da Claro. Consegui ativar os códigos da seguinte maneira, na sequência: Clique no ícone Telefone, Menu, Config. de Chamadas, Código do Provedor de Serviço, Desmarcar a caixa "Automático". Voltar a tela inicial, Apps, no meu caso eu cliquei no Menu Claro, Claro DDD Fácil, ATIVAR. Voltar a tela dos Apps, Vivo Chip, Facilidades, Vivo DDD, Ativar. Atenção: o sistema da Claro ainda não reconhece o "nono" dígito, quanto ao da Vivo, tudo OK. Boa sorte.
respondida em 8 meses atrás
por
VagnerTL
 - São Vicente - SP
0pontos
2de 4acharam essa resposta útil.
resposta 2
Olá!

Essa opção é do aparelho e não da rede, ele não irá diferenciar os chips. Uma opção além de aplicativos com essa função, seria deixar a opção desativada e salvar os contatos já com o número da operadora na frente, na própria agenda.

Até mais
respondida em 8 meses atrás
por
Morgana Samsung
-1ponto
1de 3acharam essa resposta útil.
resposta 3
Eu tentei fazer isso que foi sugerido, mas não dá certo. Ele configura apenas uma operadora, que vale para os dois chips. A única coisa que deu certo, foi baixando, pelo Google Play, um programinha chamado "Operadora DDD" (Denis C. Souza). Esse programa insere a operadora de acordo com o chip que você quer usar e também formata a agenda e insere o 9 antes de todos os telefones de São Paulo e Rio de Janeiro.
respondida em 8 meses atrás
por
Hiram
 - São Paulo
+3pontos
3de 3acharam essa resposta útil.
resposta 4
Também estou com o mesmo problema, aparentemente a configuração do código da operadora é única e não uma para cada SIM, como posso resolver tal problema no Gran Duos?
respondida em 10 meses atrás
por
Rene
+1ponto
1de 1acharam essa resposta útil.
resposta 5
Teria a possibilidade de me passar passo a passo, pois não estou conseguindo ativar.
GRato
Alan
respondida em 1 ano, 4 meses atrás
por
Alan
 - São Paulo
-2pontos
1de 4acharam essa resposta útil.
resposta 6
Alan,

Selecione um chip e configura.
Volte a tela inicial, selecione o outro e configure.
Até mais!
respondida em 1 ano, 4 meses atrás
por
Aline Samsung
-8pontos
2de 12acharam essa resposta útil.
Pergunta

meu gramduos esta com problemas no audio nao esta tocando musica e nem reproduzindo videos o q eu faco?

pergunta feita 8 meses atrás
por
Dieni
em Galaxy Gran Duos
0pontos
0de 0acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Dieni, como vai?

Caso esteja sem áudio apenas nas mídias, entre em Configurações e após em Som, localize Volume e altere a opção de volume de Mídia. O aparelho possui configuração de áudio separa para algumas funções do aparelho.

Abraços
respondida em 8 meses atrás
por
Morgana Samsung
-1ponto
0de 1acharam essa resposta útil.
Pergunta

Mensagem que aparece ao ligar câmera "Erro na Câmera" tem solução?

pergunta feita 8 meses atrás
por
dadestigliani
 - Angra dos Reis
em Galaxy Gran Duos
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0de 0acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá, como vai?

Tente reiniciar a aplicação. Entre em Configurações e após em Gerenciador de Aplicações, na aba Todos localize o aplicativo Câmera, após selecioná-lo pressione sobre Forçar Parada. Desligue o aparelho por 3 minutos e religue.

Abraços
respondida em 8 meses atrás
por
Morgana Samsung
0pontos
0de 0acharam essa resposta útil.
Pergunta

Importar contatos dos chips para memória interna do celular

Olá.
Segui es ta orientação de vocês:
Abra seus contatos e pressione Submenu ( botão á esquerda do central ) selecione Importar/Exportar e após selecione Importar do cartão SIM.
EU abri a lista de contatos e pressionei este botão submenu, mas quando faço isso aparece o teclado virtual.
Como faço para transferir os meus contatos do chip 1 e chip 2 para a memória interna do celular?
pergunta feita 8 meses atrás
por
Loraine
 - Brasília
em Galaxy Gran Duos
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Loraine!

Verifique se seu produto é nacional e se o modelo é realmente o Galaxy Grand Duos (GT-I9082).
Abra o atalho de Teclado, selecione a aba Contatos e pressione Submenu que irá apresentar essas opções.

Até mais!
respondida em 8 meses atrás
por
Morgana Samsung
0pontos
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Pergunta

Porque quando tiro foto no instagran na frontal ela sai de ponta cabeça

pergunta feita 8 meses atrás
por
Bete
 - são paulo
em Galaxy Gran Duos
0pontos
0de 0acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
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resposta 1
Oi Bete.

Verifique se o erro ocorre também com a câmera normal do aparelho, pois isso provavelmente é falha no aplicativo. Você pode desinstalar e reinstalar o aplicativo. Se a falha persistir, procure o desenvolvedor dele para obter informação deste erro.

Até mais.
respondida em 8 meses atrás
por
Ari Samsung
+1ponto
1de 1acharam essa resposta útil.
Pergunta

O chip2 não funciona e celular não esta carregando desligado, e esta desligando sozinho.

boa noite, desde de ontem deu problema no meu celular ja configurei nas configurações de fabrica e nada continua com o mesmo problema, ontem também ficou desligando sozinho.
pergunta feita 8 meses atrás
por
Alessandra
 - Tabão da serra
em Galaxy Gran Duos
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0de 0acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Alessandra!

Verifique a disponibilidade de atualização para seu aparelho, você pode atualizar pelo Kies ou via FOTA.

Segue link com mais informações do Kies
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Conheça também o sistema de atualização via FOTA
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até mais
respondida em 8 meses atrás
por
Morgana Samsung
-1ponto
0de 1acharam essa resposta útil.
Pergunta

grand duos

Fui conectar meu galaxy grand duos no som da minha casa e no som do carro, mas não pegou. O som fica lá carregando mas n toca as musicas q estão no meu celular. Como faço pra poder tocar??
pergunta feita 8 meses atrás
por
Dudu
 - Fortaleza-Ce
em Galaxy Gran Duos
+1ponto
1de 1acharam essa pergunta útil.
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resposta 1
Olá Dudu, como vai?

Alguns dispositivos podem não reconhecer o aparelho como armazenamento, mas tente abrir a barra de notificações e pressione sobre Conexão USB e altere a opção marcada. Muitos cliente utilizam um cabo P2 no conector do fone de ouvido e no dispositivo externo de áudio, assim o celular utiliza as caixas de outro aparelho para a saída de áudio.

Abraços
respondida em 8 meses atrás
por
Morgana Samsung
-1ponto
0de 1acharam essa resposta útil.
Pergunta

como faço para passar arquivos do pc para o granduos 19082?

estou tentando passar um arquivo do pc para meu granduos 19082, porem ao enviar o referido arquivo aparace uma mensagem: o aparelho parou de responder ou foi desconectado, porem ele continua analisando o arquivo, o q faço?
pergunta feita 8 meses atrás
por
kleber
em Galaxy Gran Duos
-1ponto
0de 1acharam essa pergunta útil.
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Respostas
resposta 1
Olá Kleber, como vai?

Teste se possível com outro cabo e utilizando o programa de sincronização Kies.

Segue link com mais informações do Kies
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até mais
respondida em 8 meses atrás
por
Morgana Samsung
-1ponto
0de 1acharam essa resposta útil.
Pergunta

Porquê não consigo fazer vídeos chamadas?

aparece a seguinte frase: conexão falhou, fora da área de cobertura 3g. O que faço? é um problema no aparelho ou no chip? como resolver? ps: já RECEBI uma vídeo chamada, mas, não consigo efetuar.
pergunta feita 8 meses atrás
por
Jacky
 - Aracaju
em Galaxy Gran Duos
-3pontos
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Jacky, como vai?

Para o aparelho efetuar vídeo chamadas, ele utiliza a conexão com a internet, neste caso, a internet da sua operadora precisa estar com qualidade de sinal para ser possível a conexão. Para verificar velocidade e cobertura de sinal 3G é necessário entrar em contato com sua operadora.

Abraços
respondida em 8 meses atrás
por
Morgana Samsung
+1ponto
1de 1acharam essa resposta útil.
Pergunta

qual o melhor anti virus para o gran duos

pergunta feita 8 meses atrás
por
Marcia
em Galaxy Gran Duos
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resposta 1
Olá Marcia!

A Samsung não desenvolve anti-vírus. Verifique a disponibilidade no Samsung Apps ou Play Store.

Abraços
respondida em 8 meses atrás
por
Morgana Samsung
-4pontos
0de 4acharam essa resposta útil.
Pergunta

Gostaria de saber se há troca da parte prata em volta do telefone.

O meu telefone caiu de uma altura pequena e sofreu 2 arranhões, e em um deles, eu tenho a impressão de que irá "descascar" a tinta prata. Portanto, gostaria de saber se há troca dessa parte.
pergunta feita 8 meses atrás
por
Alana
em Galaxy Gran Duos
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Alana, como vai?

Você pode verificar esse tipo de informação diretamente com nossas autorizadas.

Segue link para a busca da mais próxima
http://www.samsung.com/br/support/l...

Abraços
respondida em 8 meses atrás
por
Morgana Samsung
-1ponto
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Pergunta

quanto tempo devo deixar o meu celular carregando pela primeira vez?

pergunta feita 8 meses atrás
por
Márcia
em Galaxy Gran Duos
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1 resposta
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resposta 1
Oi Márcia.

Não existe um período específico para carregar seu aparelho pela primeira vez. Basta deixá-lo carregar até que ele mostre o alerta na tela de que sua carga esta completa. Sua bateria é de ION - Litio e ela não vicia.

Até logo.
respondida em 8 meses atrás
por
Ari Samsung
+3pontos
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Pergunta

O grand duos acessa 4G? Tem como atualizar o sistema para que acesse esse sistema?

pergunta feita 8 meses atrás
por
Grace
em Galaxy Gran Duos
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Olá Grace, como vai?

O aparelho em questão não é compatível com a frequência 4G do Brasil. Atualizações não mudam essa especificação do produto.

Abraços
respondida em 8 meses atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

É NORMAL O SAMSUNG GRAND DUOS REINICIALIZAR SOZINHO?

Modelo: GT-19082L
Versão Android: 4.1.2
pergunta feita 8 meses atrás
por
PEDRO
 - FORTALEZA
em Galaxy Gran Duos
+1ponto
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1 resposta
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resposta 1
Olá Pedro, como vai?
 
Esse assunto já está em debate no fórum, de uma olhada no tópico, pois já possui um procedimento para travamentos e reiniciando. Caso fique com dúvidas, questione no tópico localizado.

Faça a busca digitando “ Travamentos “
Segue link para facilitar:
http://www.samsung.com/br/support/m...

Continue participando!
respondida em 8 meses atrás
por
Morgana Samsung
-5pontos
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Pergunta

COMO ACRESCENTAR LETRAS DE MÚSICAS NO MUSIC PLAYER

Há como acrescentar letras para que as mesmas apareçam quando a musica tocar?
pergunta feita 8 meses atrás
por
Marcelo
 - Salvador
em Galaxy Gran Duos
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resposta 1
Olá Marcelo, como vai?

Você deve utilizar programas de terceiros no seu computador para adicionar as letras nas músicas, o aparelho apenas irá reconhecer o arquivo.

Abraços
respondida em 8 meses atrás
por
Morgana Samsung
0pontos
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