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samsung Galaxy Gran Duos

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Perguntas e respostas Respostas:
579 Perguntas
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502 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy Gran Duos

Pergunta

Minhas filmagens ficam com o áudio atrasado. O que eu posso fazer?

Por favor, alguém pode me ajudar com esse problema? O celular em si é ótimo... a filmagem em 1080p então... nem se fala. Mas só que em alguns casos o áudio e o vídeo não correspondem. Por exemplo: a boca está se mexendo e a fala ainda não saiu, ou a boca está mexendo e a fala já saiu.
O que posso fazer para corrigir esse erro?

Grato desde já!
pergunta feita 1 ano, 7 meses atrás
por
Bruno
 - Brasil
em Galaxy Gran Duos
+1ponto
1de 1acharam essa pergunta útil.
Responder esta pergunta
1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Bruno,

Tudo bem ?

Em filmagem pode ocorre um pequeno atrasado, porém caso o mesmo esteja apresentando de forma excessiva efetue o seguinte procedimento:

Menu-Câmera- Configurações-Zerar

Após acesse: Menu-Configurações-Gerenciador de aplicações-Todas- Câmera- Limpar dados.

Persistindo retorne o aparelho aos padrões de fábrica, antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica> Repor dispositivo> Apagar tudo

Abraços...
respondida em 1 ano, 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

MEU GRAN DUOS GT 19082L ESTAR DESLIGANDO SOZINHO O QUE DEVO FAZER?

pergunta feita 1 ano, 6 meses atrás
por
RICHARD
em Galaxy Gran Duos
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Olá, Richard como vai?

Primeiramente verifique se instalou algum aplicativo recentemente, desinstale e observe se será normalizado.
Limpe os conectores dourados da bateria e do aparelho com um pano limpo e seco.
Limpe também o cartão SIM e cartão SD.

Após esses testes, verifique se foi solucionado.

Abraços...
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

como faço pra localizar o meu gran duos furtado ?

pergunta feita 1 ano, 7 meses atrás
por
crsilva
 - mendes rj
em Galaxy Gran Duos
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resposta 1
Olá, como vai?

Para efetuar o rastreamento do produto, necessário que o aparelho esteja com a conta Samsung cadastrada.
Se recordar do login e senha, acesse o site Samsung Dive para mais informações.
Caso não tenha cadastrado uma conta Samsung no aparelho, será impossível rastrear o aparelho.
Lembrando que se o aparelho estiver com a internet desativada e o GPS, a busca não será efetuada.

Site Samsung Dive:
www.samsungdive.com

Para mais informações consulte o link:
http://findmymobile.samsung.com/hel...

Abraços...
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Tenho um Gran Duos, quando estou em uma chamada o meu outro chip não toca, gostaria de saber porque.

Quando estou em uma chamada, e outro pessoa me liga no outro chip, não mostra que outra pessoa esta me ligando no outro chip, como faço pra arrumar isso.
pergunta feita 1 ano, 6 meses atrás
por
David
 - Brasilia
em Galaxy Gran Duos
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Olá David,

Para que isto ocorra é necessário habilitar a opção Dual Sim. Pode habilitar está opção da seguinte forma:

Menu- Configurações- Gerenciamento de cartões SIM- Habilite a opção -2 Chips sempre ativos.

Abraços...
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como tirar foto por voz no gran duos?

pergunta feita 1 ano, 6 meses atrás
por
kleyton
 - Olinda
em Galaxy Gran Duos
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resposta 1
Olá,

Como vai?

Este aparelho não efetua está funcionalidade.

Abraços...
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como conectar meu Galaxy Gran Duos ao Pc windows XP ?

pergunta feita 1 ano, 6 meses atrás
por
taahz
em Galaxy Gran Duos
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Olá, como vai ?

Ao conectar o aparelho ao PC puxe a barra de notificações e certifique que a opção MTP está habilitada,¨ selecione Conectado como um dispositivo,¨ Selecione a opção Dispositivo de mídia (MTP)¨.

Pode acompanhar o passo a passo através do seguinte link:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços!
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu computador não reconhece meu Gran Duos em nenhuma porta USB....o que faço?!

pergunta feita 1 ano, 6 meses atrás
por
Guilherme
em Galaxy Gran Duos
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Olá Guilherme,

Tudo bem ?

Ao conectar o aparelho ao PC puxe a barra de notificações e certifique que a opção MTP está habilitada,¨ selecione Conectado como um dispositivo,¨ Selecione a opção Dispositivo de mídia (MTP)¨.

Pode acompanhar o passo a passo através do seguinte link:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
• O aparelho não é reconhecido mesmo com o modo MTP habilitado

Neste caso como já tentou a a conexão com o MTP, tente habilitar depuração USB.

Acesse menu- Configurações- Opções do desenvolvedor – Habilite opções do desenvolvedor –Marque a opção –Depuração USB.

Se mesmo assim o aparelho não for reconhecido efetue o download do Kies através do seguinte link: http://www.samsung.com/br/support/u...

Abraços!!
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu gran duos não quer ligar o que faço?

primeiro apareçeu na tela que estava carregando,mas não estava com o carregador conectado, assim que a carga a cabou coloquei pra recarregar mas não deu sinal nenhum troquei de carregador mas não adiantou. o que deve ser?
pergunta feita 1 ano, 6 meses atrás
por
marcelo
 - barra velha sc
em Galaxy Gran Duos
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resposta 1
Olá, Marcelo como vai?

Primeiramente, remova todos os acessórios do aparelho: bateria, cartão SIM e cartão SD.
Limpe os acessórios com um pano limpo e seco e limpe também os conectores dourados do aparelho.
Coloque o dispositivo para carregar somente com a bateria conectada.
Deixe carregando por 30 minutos no mínimo e após esse tempo tente ligar o aparelho.

Para mais informações sobre reparo compareça até Autorizada mais próxima de sua localidade.

Consulte o link das Autorizadas:
http://www.samsung.com/br/support/l...

Até mais!
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Meu Smartphone Gran Duos não chama quando alguém liga para mim, segundo a pessoal que liga a chamada é normal e até encerra com o encaminhamento .....

Além do problema do recebimento de chamada ela não melhora o sistema de voz, o mesmo já encontra no máximo e mesmo assim o som é baixo quando consigo receber uma chamada.
pergunta feita 1 ano, 6 meses atrás
por
iak 2010
 - Ibotirama
em Galaxy Gran Duos
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resposta 1
Olá, como vai?

Acesse as configurações de Som e verifique se as opções inclusive de toque está selecionado como alto.
Pressione a tecla de volume (+) na lateral do produto.
Remova o cartão SIM, se possível teste com outro e observe.

Até mais!
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Mara Samsung
-1ponto
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Pergunta

Quando alguém me liga não consigo ouvir ninguém e ninguém consegui me ouvir . O que devo fazer?

pergunta feita 1 ano, 6 meses atrás
por
Dani
em Galaxy Gran Duos
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Olá Dani,

Tudo bem?

Caso esteja utilizando capa de proteção retire a mesma, verifique se o problema ocorre com todos os contatos, se possível efetue o teste com outros simcards. Caso persista realize a restauração do aparelho .
Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica> Repor dispositivo> Apagar tudo

Abraços!
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Vou fazer uma ligação, aparece encaminhamento concicional de chamada ativado e não faz a ligação e se me ligarem informa que o celular esta desligado.

o que devo fazer?
pergunta feita 1 ano, 6 meses atrás
por
Fabiana
 - São Paulo
em Galaxy Gran Duos
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Olá Fabiana,

Tudo bem ?

Verifique se o problema ocorre com ambos Simcard e se todas operadoras utilizadas apresentam esse problema.

Efetue também as configurações de rede para modo automático: Entre nas Configurações e após em Mais Configurações, selecione Redes Móveis e após Configuração de Rede, faça as escolhas conforme sua operadora.

Abraços!
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

COMO RETIRAR O SOM DO TECLADO GRAN DUOS? JÁ DESABILITEI EM CONFIGURAÇÕES-SOM-SISTEMA-TONS DAS TECLAS E NÃO ESTÁ RETIRANDO O SOM.

há alguma configuração a mais que eu tenha que fazer além desta, para conseguir retirar o som do teclado?
pergunta feita 1 ano, 6 meses atrás
por
ALEXANDRE
 - Natal-RN
em Galaxy Gran Duos
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Respostas
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Olá Alexandre.,

Tudo bem?

Efetue o seguinte procedimento : Acesse menu>>Configurações>>Mais Configurações>>Som>>Volume>> Verifique o volume do sistema, após menu>>Configurações>>Mais Configurações>>Som>>Sons dos toques

Abraços!
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
+1ponto
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Pergunta

como faço pra ativar o 3g do meu Samsung gran duos ?

pergunta feita 1 ano, 6 meses atrás
por
jhony
 - guaianazes
em Galaxy Gran Duos
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Olá Jhony,

Tudo bem ?

Primeiramente é necessário que o aparelho possua um ponto de acesso APN, caso o mesmo não tenha sido definido automaticamente por sua operadora efetue o seguinte procedimento:

• Menu- Configurações- Mais configurações- Redes móveis- Ponto de acesso – Sub-menu(=)- Novo APN. Efetue o procedimento no SIM 1 e SIM 2.
• Feito isso é necessário contatar sua operadora para solicitar os dados a serem preenchidos nos campos.
Agora que já criou o APN acesse a seguinte configuração:
Acesse a barra de notificações do aparelho e selecione o SIM que seja conectar-se a rede 3G.

• Agora basta acessar Menu- Configurações- Mais configurações- Redes móveis- Habilite a opção dados móveis de acordo com o SIMCARD que foi selecionado na barra de notificações.

Abraços!
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
-2pontos
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Pergunta

Boa tarde, eu quero fazer a atualização do android do meu celular Gran Duos GT-I9082L para o android 4.4 ou 4.3 já tentei pelo celular na atualização

pergunta feita 1 ano, 6 meses atrás
por
alice
em Galaxy Gran Duos
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Olá Alice,

Como vai ?

Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.

Para mais informações sobre o Kies, consulte o link:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Ou verifique a disponibilidade através de FOTA:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

ATENÇÃO:Caso ambos os recursos não aleguem atualização significa que até o momento seu aparelho não dispõe de atualização.

Abraços...
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
0pontos
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Pergunta

Fiz bekap no meu celular e desde então não conecta mais com a minha 3G da Tim, o que ouve, desconfigurei algo no celular?

pergunta feita 1 ano, 6 meses atrás
por
Ylka
 - Fortaleza
em Galaxy Gran Duos
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Olá, como vai ?

Primeiramente é necessário que o aparelho possua um ponto de acesso APN, caso o mesmo não tenha sido definido automaticamente por sua operadora efetue o seguinte procedimento:

• Menu- Configurações- Mais configurações- Redes móveis- Ponto de acesso – Sub-menu(=)- Novo APN. Efetue o procedimento no SIM 1 e SIM 2.
• Feito isso é necessário contatar sua operadora para solicitar os dados a serem preenchidos nos campos.
Agora que já criou o APN acesse a seguinte configuração:
Acesse a barra de notificações do aparelho e selecione o SIM que seja conectar-se a rede 3G.

• Agora basta acessar Menu- Configurações- Mais configurações- Redes móveis- Habilite a opção dados móveis de acordo com o SIMCARD que foi selecionado na barra de notificações.

Abraços!
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O GT I9082l é compatível com USB OTC?

pergunta feita 1 ano, 6 meses atrás
por
sersilveira
em Galaxy Gran Duos
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Olá,

Como vai ?

Seu aparelho não é compatível com este cabo para adaptação USB.

Abraços!
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
0pontos
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Pergunta

Problema com a camera do Galaxy Gran Duos

quando acesso a camera do celular escreve na tela Erro na Camera eu clico em ok ele sai da tela, ja fiz de tudo reiniciei modo de fabrica limpei tudo, usei Kies e nada continua o erro, o que pode ser feito?
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(clique para exibir a imagem inteira)
Foto enviada pelo usuário
pergunta feita 1 ano, 6 meses atrás
por
Elton
em Galaxy Gran Duos
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Olá Elton,

Tudo bem?

Tente sanar o problema realizando o seguinte procedimento :

Tente executar a câmera sem o uso do cartão SD.
Acesse menu>>Configurações>>Gerenciador de aplicações>>Todas>>Câmera>>Limpar dados ou força parada.

Abraços!
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
-1ponto
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Pergunta

Como eu faço para desativar a vibração do Galaxy Grand Duos quando pressiono a tela?

Já desativei todas as opções de vibração, mas quando pressiono a tela ou um ícone o celular vibra.
pergunta feita 1 ano, 6 meses atrás
por
Alessandra
em Galaxy Gran Duos
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resposta 1
Olá Alessandra,

Tudo bem ?

Efetue o seguinte procedimento para tentar sanar o problema :

Menu>>Configurações>>Mais configurações>>Som>>Desmarque a opção “Vibrar enquanto toca”.

Abraços!
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu Galaxy Gran Duos está com a versão 4.1.2 do Android. Quando teremos uma atualização?

pergunta feita 1 ano, 6 meses atrás
por
Eduardo
em Galaxy Gran Duos
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resposta 1
Oi Eduardo,

Como vai ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.

Para mais informações sobre o Kies, consulte o link:
http://www.samsung.com/br/support/u...
Ou verifique a disponibilidade através de FOTA:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Caso ambos os recursos não aleguem atualização significa que até o momento seu aparelho não dispõe de atualização.

Abraços!
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
+1ponto
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Pergunta

Meu grand duos reinicia sozinho, as vezes ele só desliga e eu tenho que ligá-lo, o que está acontecendo?

Desde que comprei o grand notei que minha bateria não durava 24horas, por ser smartphone não me preocupei, ocorre que agora, mesmo sem usá-lo direito o consumo da bateria é absurdo, tenho que recarregá-lo sempre, e eu sempre esperei a bateria ficar fraca pra recarregar, e não permitia recargas rápidas. Atualmente minha bateria mal dura 8horas, isso não pode ser normal. O que posso fazer para melhorar isso?
Como se não fosse o suficiente, ele fica reiniciando, ou apenas desligando e isso consome minha bateria imensamente, não sei mais o que fazer para conseguir para com esse liga e desliga, bem como, para voltar a ter bateria o suficiente para o meu dia... Estou chatiadíssima com todo esse transtorno.
pergunta feita 1 ano, 6 meses atrás
por
Larissa
 - São Paulo
em Galaxy Gran Duos
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Olá Larissa,

Tudo bem ?

O desempenho da bateria pode variar dependendo de diversos fatores, tais como mas não limitados a: configuração do celular, rede, potência do sinal, aplicação e temperatura do ambiente. Para economizar bateria você pode diminuir o brilho da tela, deixar wi-fi e Bluetooth desligados e ativar apenas em uso, utilizar apenas redes 2G, deixar desativado o uso de pacote de dados, utilizar o modo de economia de bateria, desabilitar sincronizações, entre outros.

Referente a reinicialização do aparelho tente sanar o problema.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica> Repor dispositivo> Apagar tudo

Abraços!
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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