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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Galaxy Gran Duos

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Perguntas e respostas Respostas:
579 Perguntas
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502 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy Gran Duos

Pergunta

Qual é a capacidade da memória interna do meu celular "Gran Duos GT-I9082L?

Em todas as propagandas do aparelho, aparecem com 8 Giga mas no meu aparelho é de apenas 4 giga. O que há de errado com o meu aparelho?
pergunta feita 1 ano, 6 meses atrás
por
Fabiano
 - Mafra
em Galaxy Gran Duos
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0de 0acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Fabiano,

Tudo bem ?

A memória interna de seu aparelho é separada em partições, onde parte da memória do aparelho é destinada ao armazenamento do sistema operacional e seus aplicativos nativos em uma partição oculta. O restante desta memória é disponibilizada como memória do sistema para o armazenamento de arquivos de funcionamento do sistema e aplicativos instalados pelo usuário. Sendo assim a memória que está sendo visualizada no aparelho é apenas a memória disponível para armazenamento.

Qualquer dúvida estou a disposição.

Abraços!
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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1de 2acharam essa resposta útil.
Pergunta

Olá, gostaria de saber se o Grand Duos irá receber o Android 4.4 ou se continuará na versão 4.1 e não irá receber futuras atualizações.

pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
Claudio Victor
em Galaxy Gran Duos
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1de 1acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
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resposta 1
Olá Claudio,

Tudo bem ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.

Para mais informações sobre o Kies, consulte o link:
http://www.samsung.com/br/support/u...
Ou verifique a disponibilidade através de FOTA:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Caso ambos os recursos não aleguem atualização significa que até o momento seu aparelho não dispõe de atualização.

Abraços!
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
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1de 1acharam essa resposta útil.
Pergunta

celular memória cheia e travando

bom dia, em dezembro vai completar um ano que adquiri o celular gran duos, e nos ultimos meses venho tendo problemas.
após a atualização do android para 4.2.2, meu aparelhe vem apresentando instabilidade, está muito lento, reinicia sózinho, e ultimamente vem aparecendo a menssagem de memoria cheia, nao consigo instalar nenhum aplicativo.
detalhe: nao tenho muitos software instalado, ou seja, tenho o basico, comparei com outro grand duos, e o outro aparelho se mostrou mais estável.
o que devo fazer?
pergunta feita 9 meses atrás
por
engemerson
 - guarulhos
em Galaxy Gran Duos
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Olá Engemerson,

Tudo bem ?

Efetue o teste sem o uso do cartão de memória e verifique se o problema ocorre, pois o travando pode está ocorrendo devido a alguma aplicativos instalado ou arquivo corrompido.

Até logo !
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
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1de 2acharam essa resposta útil.
Pergunta

como transferir fotos do gran duos para o computador?

Não consigo copiar as fotos do celular sansung gran duos para o computador, como faço?
pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
Jura
 - Paraiso do Tocantins
em Galaxy Gran Duos
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Olá Jura,

Tudo bem ?

Ao conectar o aparelho ao PC puxe a barra de notificações e certifique que a opção MTP está habilitada,¨ selecione Conectado como um dispositivo,¨ Selecione a opção Dispositivo de mídia (MTP)¨.

Pode acompanhar o passo a passo através do seguinte link:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
• O aparelho não é reconhecido mesmo com o modo MTP habilitado

Neste caso como já tentou a a conexão com o MTP, tente habilitar depuração USB.

Acesse menu- Configurações- Opções do desenvolvedor – Habilite opções do desenvolvedor –Marque a opção –Depuração USB.

Se mesmo assim o aparelho não for reconhecido efetue o download do Kies através do seguinte link: http://www.samsung.com/br/support/u...

Abraços !!!
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
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1de 3acharam essa resposta útil.
Pergunta

conecto pela USB e nada acontece

conecto meu gran duos no pc via usb e so carrega, não mostra mais a opção MTP \ CAMERA, os drives q o proprio celular tem ñ instalam e o kies ñ reconhece, o q fazer? desde ja agradeço!
pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
command
 - parana
em Galaxy Gran Duos
0pontos
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resposta 1
Olá Command,

Tudo bem ?

Ao conectar o aparelho ao PC puxe a barra de notificações e certifique que a opção MTP está habilitada,¨ selecione Conectado como um dispositivo,¨ Selecione a opção Dispositivo de mídia (MTP)¨.

Pode acompanhar o passo a passo através do seguinte link:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
• O aparelho não é reconhecido mesmo com o modo MTP habilitado

Neste caso como já tentou a a conexão com o MTP, tente habilitar depuração USB.

Acesse menu- Configurações- Opções do desenvolvedor – Habilite opções do desenvolvedor –Marque a opção –Depuração USB.

Se mesmo assim o aparelho não for reconhecido efetue o download do Kies através do seguinte link: http://www.samsung.com/br/support/u...

Abraços !!!
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
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1de 3acharam essa resposta útil.
Pergunta

Fiz a atualização do SO hoje 17.05.2014 e o ícone de economia de energia sumiu. Por que?

Eu tenho um Galaxy Gran Duos GT-I9082L. Tem como recuperar essa função? Lembrando que não é o aplicativo baixado do play store e sim o que já vem no smartphone.
Desde já agradeço.Obrigado.
pergunta feita 1 ano, 3 meses atrás
por
Tiago
 - Campinas - SP
em Galaxy Gran Duos
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Olá Tiago,

Tudo bem ?

Trata-se de uma característica da nova versão de Firmware de seu aparelho.

Abraços !
respondida em 1 ano, 3 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como faço pra usar a internet 3g dois meus dois chip´s no gran duos ???

1 é da claro e o outro da tim, e só consigo usar o da claro !!!
pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
thiago
em Galaxy Gran Duos
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Oiê Thiago,

Como vai ?

Para alterar qual o SIM deseja para uso de dados basta acessar menu>>configurações>>gerenciamento de sim>>rede de serviço de dados.

Acompanhe o passo a passo junto a nosso simulador. Clique em 'Gerenciamento de cartão SIM".

Além dessa pode obter outras configurações para seu aparelho:

http://www.samsung.com/br/support/m...

Espero ter ajudado :)
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como posso atualizar para android 4.3

android 4.3
pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
Max201
 - Ribeira-SP
em Galaxy Gran Duos
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Olá Max,

Tudo bem ?

Verifique a disponibilidade de atualização para está versão Android através do software Samsung Kies, segue o link de acesso ao Software:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Abraços !
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Tenho um sansung galaxy gran duos depois que ele atualizo para o 4.2.2 fica travando e desligando sozinho o q fazer pois queria meu celular normal

pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
Filipe
em Galaxy Gran Duos
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Olá Filipe,

Tudo bem ?

– Primeiramente efetue a limpeza da memória RAM do aparelho periodicamente. No link abaixo é possível obter o passo a passo de como efetuar a limpeza:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

– Encerre os aplicativos em segundo plano, está configuração também pode ser acompanhada através do seguinte link :
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

- Efetue um teste utilizando o aparelho sem cartão de memória, caso faça uso da opção de economia de energia, acesse menu>configurações>controle|economia de energia, e desmarque a opção limitar uso de CPU.

Até logo !
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como faço pra acender a luz de notificação

pergunta feita 8 meses atrás
por
silvia
em Galaxy Gran Duos
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Olá Silvia,

Tudo bem ?

Este modelo não possui LED de notificações.

Até logo !
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Galaxy Gran Duos roteia sinal, funciona como roteador?

Posso transformar o Galaxy Gran Duos num roteador para distribuir sinal de internet para meu laptop?
pergunta feita 6 meses atrás
por
jacsonmarcelo
em Galaxy Gran Duos
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Olá Jackson,

Tudo bem?

Sim,

Para utilizar o aparelho como modem efetua as seguinte configurações:

Via USB: Menu>> Configurações>>Mais configurações>>Ancoragem e roteador Wi-Fi >> Ancoragem

Via Wireless: Menu>> Configurações>>Mais configurações>>Ancoragem e roteador Wi-Fi >> Roteador Wi-fi

Ressalto que para ambos os procedimento é necessário que o 3G esteja habilitado e a internet esteja com o sinal estável.

Até logo!
respondida em 6 meses atrás
por
Fernando Samsung
+1ponto
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Pergunta

o teclado do meu samsung grand duos diminuiu de tamanho. De uma hora pra outra, ele se tornou móvel e pequeno. Como faço para aumentá-lo?

Imagens para esta pergunta
(clique para exibir a imagem inteira)
Foto enviada pelo usuário
pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
rafael
em Galaxy Gran Duos
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Olá Rafael,

Como vai?

Qual a versão Android de seu aparelho ?

Abraços!
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Nao estou conseguindo abrir arquivos como Powe Point, Exel e Word o que faço ??

pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
Katyta
 - São Paulo
em Galaxy Gran Duos
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Olá Katyta,

Tudo bem ?

Para visualização de arquivos neste formato é necessário a utilização de um aplicativo. Acesse o Play Store de seu aparelho e efetue o download de um aplicativo de sua preferencia com está funcionalidade.

Abraços !!!
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como transferir os contatos do sim para o aparelho ou para a conta google?

Já fiz a restauração completa para o modo de fabrica e não aparece quando clica no icone contatos a opção importar/exporta, o que eu faço, meu chip está com problema e vou perder todos os contatos. na versão do android anterior aparecia
pergunta feita 1 ano, 3 meses atrás
por
fhaelfaust
em Galaxy Gran Duos
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Olá Fhael,

Tudo bem ?

Minha sugestão e que realiza o backup dos contatos utilizando o Software Samsung, pois trata-se de um método pratico e rápido.

Para acesso ao passo a passo e download do Software acesse o link abaixo:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Abraços !
respondida em 1 ano, 3 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Erro na Camera GRAN DUOS

Bom dia quando vou abrir minha câmera aparece erro na câmera o que devo fazer para solucionar isso ?
pergunta feita 11 meses atrás
por
DAVID
 - Franca Sp
em Galaxy Gran Duos
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Olá David,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema efetuando o seguinte procedimento:
Acesse menu>Câmera>Configurações >Zerar.
Caso não seja possível efetuar ou caso o problema não seja sanado efetue a seguinte configuração:
Menu>Configurações>Gerenciador de aplicações>Todas>Câmera> Limpar dados e força parada;
Se mesmo assim a mensagem de erro ser apresentado será necessário restaurar as configurações do aparelho aos padrões de fábrica.

Até logo !
respondida em 11 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

A descrição do Galaxy Gran Duos, sua memoria interna é 8gb, mas o meu só funciona 4gb. Como faço para utilizar os 8gb?

Imagens para esta pergunta
(clique para exibir a imagem inteira)
Foto enviada pelo usuário
pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
Leticia
 - Nova Lima
em Galaxy Gran Duos
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Olá Leticia,

Tudo bem ?

A memória interna de seu aparelho é separada em partições, onde parte da memória do aparelho é destinada ao armazenamento do sistema operacional e seus aplicativos nativos em uma partição oculta. O restante desta memória é disponibilizada como memória do sistema para o armazenamento de arquivos de funcionamento do sistema e aplicativos instalados pelo usuário. Sendo assim a memória que está sendo visualizada no aparelho é apenas a memória disponível para armazenamento.

Abraços !!!
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como faço para recuperar as fotos apagadas do gran duos?

pergunta feita 8 meses atrás
por
Fabiola
 - Manaus
em Galaxy Gran Duos
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Olá Fabiola,

Tudo bem ?

Não é possível recuperar fotos que foram removidas do aparelho, o que pode realizar é acessar a conta Google do aparelho e verificar se o backup de dados foi realizado.

Até logo !
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Pq não consigo enviar musicas via bluetooth diretamente pelo aplicativo musica (Apos a atualização para android 4.2.2 E se der como faço pra enviar ?

Musica
pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
Daiane
em Galaxy Gran Duos
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resposta 1
Olá Daiane,

Tudo bem ?

Apenas será possível a transferência através da opção " Meus arquivos " assim no momento da transferência poderá selecionar diversas músicas.

Conheça mais sobre seu aparelho no link:

http://www.samsung.com/br/consumer/...

Abraço !
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

comprei o celular samsung galaxy gti9082l

nao aparece to9da a lista de meus contatos ochip e o mesmo.
Nao aparece os números de telefones da lista de contatos
pergunta feita 1 ano, 3 meses atrás
por
cida
 - Rio de Janeiro.
em Galaxy Gran Duos
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2 respostas
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resposta 1
Oi Cida,

Tudo bem ?

Além desta configuração pode tirar outras dúvidas usando nosso simulador:
http://www.samsung.com/br/support/m...

Bye !
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
0pontos
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resposta 2
Olá Cida,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema efetuando o seguinte procedimento:

Acesse Contatos>>Sub-menu>Opções de visualização e marque a categoria desejada.

Abraços !
respondida em 1 ano, 3 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

problemas com as mensagens

Qdo estou digitando as msgs a tela aumenta demais e as teclas não correspondem as letras digitadas, isto é teclo em uma letra aparece outra, aí pra voltar a tela ao normal tenho que ir a tela inicial e começar td de novo e isto ocorre com mta frequência, e torna-se impossível mandar msgs.
pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
Gigi
em Galaxy Gran Duos
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O meu celular é o gran duos I908-2L e não consegui achar as opções q vc me indicou, não consegui chegar ao teclado.
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Gigi
 - Peruibe
-1ponto
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resposta 2
Olá Gigi,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema do aparelho efetuando o seguinte procedimento:
- Menu>>Configurações>>Aplicações >>Todas >> Teclado >>Limpar dados.

Conheça o nosso simulador com várias dicas sobre uso do seu aparelho:
http://www.samsung.com/br/support/m...

Abraços !
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
-1ponto
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