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samsung Galaxy Gran Duos

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Perguntas e respostas Respostas:
405 Perguntas
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427 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy Gran Duos

Pergunta

Meu celular esta dando erro de autenticação quando tento conectar wifi, foi de uma hora para outra não consigo mais conectar wifi

erro de atenticação
pergunta feita 4 meses, 2 semanas atrás
por
veri
 - canoas-rs
em Galaxy Gran Duos
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0de 0acharam essa pergunta útil.
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Respostas
resposta 1
Olá Veri,

Tudo bem ?

A rede wireless pode não estar na faixa ou estar com sinal fraco para fornecer uma conexão bem-sucedida. Verifique a barra de sinal para garantir que tem forte ligação.
Re-digite a tecla do telefone para combinar com a chave configurada no roteador. Certifique-se que o tipo de criptografia e as configurações de segurança encontraram no roteador e telefone.
Se a criptografia WEP está em uso, verifique se a chave configurada no roteador coincide com a chave entrou no telefone.
A rede sem fio que você está tentando se conectar pode ser configurada para endereços IP estáticos só. Verifique com o administrador do sistema para uma atribuição de endereço IP.
Desligue a alimentação do seu roteador, desligar o telefone. Ligue de volta em seu primeiro roteador, então aguarde um minuto e ligue o seu telefone.
Efetue o teste em outras rede, se possível em rede abertas.

Abraços!
respondida em 4 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Olá, gostaria de saber se o Grand Duos irá receber o Android 4.4 ou se continuará na versão 4.1 e não irá receber futuras atualizações.

pergunta feita 4 meses, 2 semanas atrás
por
Claudio Victor
em Galaxy Gran Duos
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resposta 1
Olá Claudio,

Tudo bem ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.

Para mais informações sobre o Kies, consulte o link:
http://www.samsung.com/br/support/u...
Ou verifique a disponibilidade através de FOTA:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Caso ambos os recursos não aleguem atualização significa que até o momento seu aparelho não dispõe de atualização.

Abraços!
respondida em 4 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

conecto pela USB e nada acontece

conecto meu gran duos no pc via usb e so carrega, não mostra mais a opção MTP \ CAMERA, os drives q o proprio celular tem ñ instalam e o kies ñ reconhece, o q fazer? desde ja agradeço!
pergunta feita 4 meses atrás
por
command
 - parana
em Galaxy Gran Duos
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resposta 1
Olá Command,

Tudo bem ?

Ao conectar o aparelho ao PC puxe a barra de notificações e certifique que a opção MTP está habilitada,¨ selecione Conectado como um dispositivo,¨ Selecione a opção Dispositivo de mídia (MTP)¨.

Pode acompanhar o passo a passo através do seguinte link:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
• O aparelho não é reconhecido mesmo com o modo MTP habilitado

Neste caso como já tentou a a conexão com o MTP, tente habilitar depuração USB.

Acesse menu- Configurações- Opções do desenvolvedor – Habilite opções do desenvolvedor –Marque a opção –Depuração USB.

Se mesmo assim o aparelho não for reconhecido efetue o download do Kies através do seguinte link: http://www.samsung.com/br/support/u...

Abraços !!!
respondida em 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu computador não reconhece meu Gran Duos em nenhuma porta USB....o que faço?!

pergunta feita 5 meses, 2 semanas atrás
por
Guilherme
em Galaxy Gran Duos
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resposta 1
Olá Guilherme,

Tudo bem ?

Ao conectar o aparelho ao PC puxe a barra de notificações e certifique que a opção MTP está habilitada,¨ selecione Conectado como um dispositivo,¨ Selecione a opção Dispositivo de mídia (MTP)¨.

Pode acompanhar o passo a passo através do seguinte link:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
• O aparelho não é reconhecido mesmo com o modo MTP habilitado

Neste caso como já tentou a a conexão com o MTP, tente habilitar depuração USB.

Acesse menu- Configurações- Opções do desenvolvedor – Habilite opções do desenvolvedor –Marque a opção –Depuração USB.

Se mesmo assim o aparelho não for reconhecido efetue o download do Kies através do seguinte link: http://www.samsung.com/br/support/u...

Abraços!!
respondida em 5 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

COMO ALTERAR A SENHA DE TELA (SENHA DE BOLINHA) ?

OLÁ, COMPREI MEU GRAND DUOS A POUCOS DIAS E O PROPRIO VENDEDOR CADASTROU PRA MIM A SENHA DE PROTEÇÃO DE TELA (BOLINHA), AGORA GOSTARIA DE ALTERA-LA. COMO FAÇO?
pergunta feita 7 meses atrás
por
ANDRÉ COELHO
 - JOINVILLE
em Galaxy Gran Duos
+1ponto
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Olá, André como vai?

Necessário acessar as demais configurações:

Menu> Configuração>Tela de bloqueio> Bloqueio de tela>Padrão.
Insira o desenho antigo e em seguida cadastre um desenho novo.

Abraços!
respondida em 7 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Como faço para acessar internet no meu gran duo sem ser wi fi?

Estou com bastantes dificuldades, um chip as vezes não funciona, e a internet nem se fala.
pergunta feita 1 mês, 4 semanas atrás
por
Carol
 - Ceará
em Galaxy Gran Duos
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Respostas
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Olá Carol,

Tudo bem ?

Caso já tenha um ponto de acesso pode pulas o passo 1.

1-Na tela inicial, toque Apps> Configurações.> Mais configurações> Selecione redes móveis>Ponto de acesso >Sub-Menu>Novo APN

Após entre em contato junto a sua operadora e solicite os dados as serem preenchidos.

2-Feito isso habilite a rede 3G da seguinte forma: Menu>Configurações> Mais configurações>redes moveis >Rede de Dados.

Para facilitar acompanhe o passo a passo com nosso simulador:

http://www.samsung.com/br/support/m...

Abraços!
respondida em 1 mês, 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como faço pra usar a internet 3g dois meus dois chip´s no gran duos ???

1 é da claro e o outro da tim, e só consigo usar o da claro !!!
pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
thiago
em Galaxy Gran Duos
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resposta 1
Oiê Thiago,

Como vai ?

Para alterar qual o SIM deseja para uso de dados basta acessar menu>>configurações>>gerenciamento de sim>>rede de serviço de dados.

Acompanhe o passo a passo junto a nosso simulador. Clique em 'Gerenciamento de cartão SIM".

Além dessa pode obter outras configurações para seu aparelho:

http://www.samsung.com/br/support/m...

Espero ter ajudado :)
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu banco (Banco do Brasil) informa que não há suporte pra esse sistema?

Não consigo habilitar meu banco para fazer operações pelo Smartfones bem com não consigo baixar o Java
pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
Mateus
 - São Vicente - SP
em Galaxy Gran Duos
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Oi Mateus,

Tudo bem ?

Devido a Samsung não desenvolver este aplicativo é necessário contatar diretamente o desenvolvedor do mesmo para maiores esclarecimentos.

Abraços !
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

A descrição do Galaxy Gran Duos, sua memoria interna é 8gb, mas o meu só funciona 4gb. Como faço para utilizar os 8gb?

Imagens para esta pergunta
(clique para exibir a imagem inteira)
Foto enviada pelo usuário
pergunta feita 4 meses atrás
por
Leticia
 - Nova Lima
em Galaxy Gran Duos
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Olá Leticia,

Tudo bem ?

A memória interna de seu aparelho é separada em partições, onde parte da memória do aparelho é destinada ao armazenamento do sistema operacional e seus aplicativos nativos em uma partição oculta. O restante desta memória é disponibilizada como memória do sistema para o armazenamento de arquivos de funcionamento do sistema e aplicativos instalados pelo usuário. Sendo assim a memória que está sendo visualizada no aparelho é apenas a memória disponível para armazenamento.

Abraços !!!
respondida em 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Após a última atualização para versão Android 4.2.2 meu celular ficou horrível! Está MUITO lento.

Já li várias dicas, aqui no site, para "melhorar" o desempenho do aparelho e fiz todas, mas mesmo assim não melhorou. O aparelho está travando demais!
Gostaria de saber se há previsão para uma nova atualização que corrija esse erro? Acredito que a Samsung disponibiliza as atualizações somente para melhorar o desempenho do aparelho e não para piorá-lo.
pergunta feita 3 meses atrás
por
Gabriela
 - Porto Alegre - RS
em Galaxy Gran Duos
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Olá Gabriela,

Tudo bem ?

Tente sanar os problemas que estão sendo apresentado pelo aparelho efetuando a restauração do mesmo aos padrões de fábrica.

● Modos de autenticação: WEP, WPAPSK, WPA2PSK
● Tipos de criptografia: WEP, TKIP, AES

Abraços !!!
respondida em 3 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como faço para calibrar o touch screen do samsung galaxy grand duos gt i 9082

Como faço para calibrar o touch screen do samsung galaxy grand duos gt i 9082
pergunta feita 9 meses atrás
por
jean
 - juti - ms
em Galaxy Gran Duos
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Olá Jean!

A tela é capacitiva e desta forma não possui calibração. Se a tela não está respondendo corretamente verifique se nenhuma opção de Acessibilidade está ativada, pois elas alteram a forma de utilizar a tela.

Até mais
respondida em 8 meses atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

Bluetooth

Apos a atualização do android 4.2.2 , não consigo mudar o nome do aparelho (bluetooth)
pergunta feita 2 semanas, 3 dias atrás
por
Daiane
em Galaxy Gran Duos
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Olá Daiane,

Tudo bem ?

Acesse Menu>>Config>>Mais>>Sobre o telefone>>Nome do aparelho.

Abraços !
respondida em 2 semanas, 2 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu Galaxy Gran Duos está com a versão 4.1.2 do Android. Quando teremos uma atualização?

pergunta feita 5 meses, 1 semana atrás
por
Eduardo
em Galaxy Gran Duos
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Oi Eduardo,

Como vai ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.

Para mais informações sobre o Kies, consulte o link:
http://www.samsung.com/br/support/u...
Ou verifique a disponibilidade através de FOTA:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Caso ambos os recursos não aleguem atualização significa que até o momento seu aparelho não dispõe de atualização.

Abraços!
respondida em 5 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como sincronizar minha caixa de email

pergunta feita 8 meses atrás
por
ivan
 - lajeado rs
em Galaxy Gran Duos
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Respostas
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Olá Ivan!

Abra as Configurações e localize em Contas a opção de Adicionar Conta. Após adicionar a sua conta de e-mail, clique sobre ele você e terá acesso as configurações dessa conta. Agora pressione no seu endereço de e-mail e marque todas as opções de sincronização que desejar.

Abraços
respondida em 8 meses atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

Fiz a atualização do SO hoje 17.05.2014 e o ícone de economia de energia sumiu. Por que?

Eu tenho um Galaxy Gran Duos GT-I9082L. Tem como recuperar essa função? Lembrando que não é o aplicativo baixado do play store e sim o que já vem no smartphone.
Desde já agradeço.Obrigado.
pergunta feita 2 meses, 1 semana atrás
por
Tiago
 - Campinas - SP
em Galaxy Gran Duos
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resposta 1
Olá Tiago,

Tudo bem ?

Trata-se de uma característica da nova versão de Firmware de seu aparelho.

Abraços !
respondida em 2 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

PROBLEMA COM FONE OUVIDO

Preciso saber como resolver o problema do meu celular, fica aparecendo o ícone do fone de ouvido sendo que o mesmo não está conectado. Como posso resolver este problema..Já resetei e não funcionou..
pergunta feita 8 meses atrás
por
willian
 - Goiania
em Galaxy Gran Duos
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Respostas
resposta 1
Olá, Como vai ?

O link abaixo passou por alterações. Os as formas de atualização podem ser obtidas nos seguinte links:

Via Kies:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Conheça também o sistema de atualização via FOTA:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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resposta 2
O link esta invalido!
respondida em 6 meses atrás
por
Netto
 - Caçapava - SP
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resposta 3
Olá Willian!

Tente verificar se não possui nenhuma sujeira na entrada do fone de ouvido, você pode conectar e desconectar o fone algumas vezes. Verifique a disponibilidade de alguma atualização para o produto.

Segue link com mais informações sobre atualização
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços
respondida em 8 meses atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

Não consigo enviar e nem receber mensagem MMS pelo Gran Duos.

Não consigo enviar e nem receber mensagem MMS pelo Gran Duos. As operadoras tentam configurar, mandam configurações para o aparelho, mas mesmo assim não consigo. A claro diz que o aparelho não é homologado por eles, e, por isso não podem fazer nada. alguém poderia me ajudar?
pergunta feita 4 meses, 2 semanas atrás
por
Mitson
 - Rio de janeiro
em Galaxy Gran Duos
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resposta 1
Olá, como vai ?

Neste caso tente sanar o problema efetuando o seguinte procedimento:

Na tela inicial, toque Apps> Configurações.> Mais configurações> Selecione redes móveis>Ponto de acesso >Sub-Menu>Novo APN

Após entre em contato junto a sua operadora e solicite os dados as serem preenchidos.

Todos os campos abaixo de servidor devem ser preenchidos.

Abraços!
respondida em 4 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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resposta 2
Tento mandar com aparelho conectado. Ja fiz vários testes, conectado pelo wi-fi e pela rede de dados. Teve uma época que mandava agora não manda mais.. Não sei se é alguma configuração no próprio aparelho que deva estar faltando. Já muito chateado com isso.
Obrigado pela resposta.
respondida em 4 meses, 2 semanas atrás
por
Mitson
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resposta 3
Olá Mitson,

Tudo bem ?

Para envio ou recebimento de MMS é necessário que o aparelho esteja conectado a internet. Efetue o teste com o 3G do aparelho habilitado e verifique se possível efetuar o envio.

Abraços!
respondida em 4 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

o candy camera fica com manchas vermelhas. o q eu faço?

pergunta feita 2 meses, 2 semanas atrás
por
jaqueline
em Galaxy Gran Duos
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resposta 1
Olá Jaqueline,

Tudo bem ?

Como o problema apenas apresentado pelo aplicativo, oriento que contate o desenvolvedor do mesmo para maiores esclarecimentos.

Abraços !
respondida em 2 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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resposta 2
So aparece no aplicativo. E no aplicativo retrica ñ pega a camera de traz
respondida em 2 meses, 2 semanas atrás
por
jaqueline
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resposta 3
Olá Jaqueline,

Tudo bem ?

As manchas ocorre apenas neste aplicativo, ou usando as funções padrão da câmera do aparelho ?

Abraços !
respondida em 2 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Vibração na tela de desbloqueio

Dentre tantos problemas que essa última atualização do Android 4.2.2 causou, uma delas foi a incômoda vibração que dá ao desbloquear a tela utilizando a senha "padrão". Gostaria de saber como faço para desativá-la?
pergunta feita 3 meses atrás
por
Gabriela
 - Porto Alegre - RS
em Galaxy Gran Duos
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2 respostas
Respostas
resposta 1
Vai em configuração - tela de bloqueio - vibrar ao tocar na tela. é só desmarcar essa opção
respondida em 3 meses atrás
por
Fafa
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resposta 2
Olá Gabriela,

Tudo bem ?

Não é possível a remoção, trata-se de uma característica da versão do sistema operacional.

Abraços !!!
respondida em 3 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

no candy camera a camera fica com manchas vermelhas e no retrica a camera de traz ñ pega. mas a camera do celular esta normal. o q eu faço???

pergunta feita 2 meses, 2 semanas atrás
por
jaqueline
em Galaxy Gran Duos
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resposta 1
Oi Jaqueline,

Tudo bem ?

Conheça mais sobre as característica de seu aparelho obtenha também dicas usando nosso simulador:
http://www.samsung.com/br/support/m...

Abraços !
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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resposta 2
Olá Jaqueline,

Tudo bem ?

Este aplicativo trata-se de uma aplicação desenvolvido por terceiros. Neste caso como a câmera do aparelho está funcionando normalmente entre em contato com o desenvolvedor do aplicativo para maiores esclarecimentos.

Abraços !
respondida em 2 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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