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samsung Galaxy Gran Duos

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Perguntas e respostas Respostas:
489 Perguntas
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514 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy Gran Duos

Pergunta

Fiz a atualização do SO hoje 17.05.2014 e o ícone de economia de energia sumiu. Por que?

Eu tenho um Galaxy Gran Duos GT-I9082L. Tem como recuperar essa função? Lembrando que não é o aplicativo baixado do play store e sim o que já vem no smartphone.
Desde já agradeço.Obrigado.
pergunta feita 3 meses, 4 semanas atrás
por
Tiago
 - Campinas - SP
em Galaxy Gran Duos
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Respostas
resposta 1
Olá Tiago,

Tudo bem ?

Trata-se de uma característica da nova versão de Firmware de seu aparelho.

Abraços !
respondida em 3 meses, 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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1de 2acharam essa resposta útil.
Pergunta

Como faço para acessar internet no meu gran duo sem ser wi fi?

Estou com bastantes dificuldades, um chip as vezes não funciona, e a internet nem se fala.
pergunta feita 3 meses, 2 semanas atrás
por
Carol
 - Ceará
em Galaxy Gran Duos
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Respostas
resposta 1
Olá Carol,

Tudo bem ?

Caso já tenha um ponto de acesso pode pulas o passo 1.

1-Na tela inicial, toque Apps> Configurações.> Mais configurações> Selecione redes móveis>Ponto de acesso >Sub-Menu>Novo APN

Após entre em contato junto a sua operadora e solicite os dados as serem preenchidos.

2-Feito isso habilite a rede 3G da seguinte forma: Menu>Configurações> Mais configurações>redes moveis >Rede de Dados.

Para facilitar acompanhe o passo a passo com nosso simulador:

http://www.samsung.com/br/support/m...

Abraços!
respondida em 3 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como faço pra usar a internet 3g dois meus dois chip´s no gran duos ???

1 é da claro e o outro da tim, e só consigo usar o da claro !!!
pergunta feita 3 meses, 2 semanas atrás
por
thiago
em Galaxy Gran Duos
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resposta 1
Oiê Thiago,

Como vai ?

Para alterar qual o SIM deseja para uso de dados basta acessar menu>>configurações>>gerenciamento de sim>>rede de serviço de dados.

Acompanhe o passo a passo junto a nosso simulador. Clique em 'Gerenciamento de cartão SIM".

Além dessa pode obter outras configurações para seu aparelho:

http://www.samsung.com/br/support/m...

Espero ter ajudado :)
respondida em 3 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu banco (Banco do Brasil) informa que não há suporte pra esse sistema?

Não consigo habilitar meu banco para fazer operações pelo Smartfones bem com não consigo baixar o Java
pergunta feita 2 meses, 4 semanas atrás
por
Mateus
 - São Vicente - SP
em Galaxy Gran Duos
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resposta 1
Oi Mateus,

Tudo bem ?

Devido a Samsung não desenvolver este aplicativo é necessário contatar diretamente o desenvolvedor do mesmo para maiores esclarecimentos.

Abraços !
respondida em 2 meses, 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Bluetooth

Apos a atualização do android 4.2.2 , não consigo mudar o nome do aparelho (bluetooth)
pergunta feita 2 meses atrás
por
Daiane
em Galaxy Gran Duos
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resposta 1
Olá Daiane,

Tudo bem ?

Acesse Menu>>Config>>Mais>>Sobre o telefone>>Nome do aparelho.

Abraços !
respondida em 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

PROBLEMA COM FONE OUVIDO

Preciso saber como resolver o problema do meu celular, fica aparecendo o ícone do fone de ouvido sendo que o mesmo não está conectado. Como posso resolver este problema..Já resetei e não funcionou..
pergunta feita 10 meses atrás
por
willian
 - Goiania
em Galaxy Gran Duos
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3 respostas
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resposta 1
Olá, Como vai ?

O link abaixo passou por alterações. Os as formas de atualização podem ser obtidas nos seguinte links:

Via Kies:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Conheça também o sistema de atualização via FOTA:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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resposta 2
O link esta invalido!
respondida em 8 meses atrás
por
Netto
 - Caçapava - SP
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resposta 3
Olá Willian!

Tente verificar se não possui nenhuma sujeira na entrada do fone de ouvido, você pode conectar e desconectar o fone algumas vezes. Verifique a disponibilidade de alguma atualização para o produto.

Segue link com mais informações sobre atualização
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços
respondida em 10 meses atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

Não consigo enviar e nem receber mensagem MMS pelo Gran Duos.

Não consigo enviar e nem receber mensagem MMS pelo Gran Duos. As operadoras tentam configurar, mandam configurações para o aparelho, mas mesmo assim não consigo. A claro diz que o aparelho não é homologado por eles, e, por isso não podem fazer nada. alguém poderia me ajudar?
pergunta feita 6 meses atrás
por
Mitson
 - Rio de janeiro
em Galaxy Gran Duos
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resposta 1
Olá, como vai ?

Neste caso tente sanar o problema efetuando o seguinte procedimento:

Na tela inicial, toque Apps> Configurações.> Mais configurações> Selecione redes móveis>Ponto de acesso >Sub-Menu>Novo APN

Após entre em contato junto a sua operadora e solicite os dados as serem preenchidos.

Todos os campos abaixo de servidor devem ser preenchidos.

Abraços!
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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resposta 2
Tento mandar com aparelho conectado. Ja fiz vários testes, conectado pelo wi-fi e pela rede de dados. Teve uma época que mandava agora não manda mais.. Não sei se é alguma configuração no próprio aparelho que deva estar faltando. Já muito chateado com isso.
Obrigado pela resposta.
respondida em 6 meses atrás
por
Mitson
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resposta 3
Olá Mitson,

Tudo bem ?

Para envio ou recebimento de MMS é necessário que o aparelho esteja conectado a internet. Efetue o teste com o 3G do aparelho habilitado e verifique se possível efetuar o envio.

Abraços!
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

o candy camera fica com manchas vermelhas. o q eu faço?

pergunta feita 4 meses, 1 semana atrás
por
jaqueline
em Galaxy Gran Duos
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Respostas
resposta 1
Olá Jaqueline,

Tudo bem ?

Como o problema apenas apresentado pelo aplicativo, oriento que contate o desenvolvedor do mesmo para maiores esclarecimentos.

Abraços !
respondida em 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
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resposta 2
So aparece no aplicativo. E no aplicativo retrica ñ pega a camera de traz
respondida em 4 meses atrás
por
jaqueline
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resposta 3
Olá Jaqueline,

Tudo bem ?

As manchas ocorre apenas neste aplicativo, ou usando as funções padrão da câmera do aparelho ?

Abraços !
respondida em 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Vibração na tela de desbloqueio

Dentre tantos problemas que essa última atualização do Android 4.2.2 causou, uma delas foi a incômoda vibração que dá ao desbloquear a tela utilizando a senha "padrão". Gostaria de saber como faço para desativá-la?
pergunta feita 4 meses, 3 semanas atrás
por
Gabriela
 - Porto Alegre - RS
em Galaxy Gran Duos
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resposta 1
Vai em configuração - tela de bloqueio - vibrar ao tocar na tela. é só desmarcar essa opção
respondida em 4 meses, 3 semanas atrás
por
Fafa
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resposta 2
Olá Gabriela,

Tudo bem ?

Não é possível a remoção, trata-se de uma característica da versão do sistema operacional.

Abraços !!!
respondida em 4 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

comprei o celular samsung galaxy gti9082l

nao aparece to9da a lista de meus contatos ochip e o mesmo.
Nao aparece os números de telefones da lista de contatos
pergunta feita 4 meses atrás
por
cida
 - Rio de Janeiro.
em Galaxy Gran Duos
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2 respostas
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resposta 1
Oi Cida,

Tudo bem ?

Além desta configuração pode tirar outras dúvidas usando nosso simulador:
http://www.samsung.com/br/support/m...

Bye !
respondida em 3 meses atrás
por
Dayane Samsung
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resposta 2
Olá Cida,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema efetuando o seguinte procedimento:

Acesse Contatos>>Sub-menu>Opções de visualização e marque a categoria desejada.

Abraços !
respondida em 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

no candy camera a camera fica com manchas vermelhas e no retrica a camera de traz ñ pega. mas a camera do celular esta normal. o q eu faço???

pergunta feita 4 meses atrás
por
jaqueline
em Galaxy Gran Duos
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2 respostas
Respostas
resposta 1
Oi Jaqueline,

Tudo bem ?

Conheça mais sobre as característica de seu aparelho obtenha também dicas usando nosso simulador:
http://www.samsung.com/br/support/m...

Abraços !
respondida em 3 meses atrás
por
Dayane Samsung
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resposta 2
Olá Jaqueline,

Tudo bem ?

Este aplicativo trata-se de uma aplicação desenvolvido por terceiros. Neste caso como a câmera do aparelho está funcionando normalmente entre em contato com o desenvolvedor do aplicativo para maiores esclarecimentos.

Abraços !
respondida em 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

problemas com as mensagens

Qdo estou digitando as msgs a tela aumenta demais e as teclas não correspondem as letras digitadas, isto é teclo em uma letra aparece outra, aí pra voltar a tela ao normal tenho que ir a tela inicial e começar td de novo e isto ocorre com mta frequência, e torna-se impossível mandar msgs.
pergunta feita 2 meses, 3 semanas atrás
por
Gigi
em Galaxy Gran Duos
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Respostas
resposta 1
O meu celular é o gran duos I908-2L e não consegui achar as opções q vc me indicou, não consegui chegar ao teclado.
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Gigi
 - Peruibe
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resposta 2
Olá Gigi,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema do aparelho efetuando o seguinte procedimento:
- Menu>>Configurações>>Aplicações >>Todas >> Teclado >>Limpar dados.

Conheça o nosso simulador com várias dicas sobre uso do seu aparelho:
http://www.samsung.com/br/support/m...

Abraços !
respondida em 2 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
-1ponto
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Pergunta

preciso apagar fotos do backup do meu aparelho,nao sei como fazer.me ajudem

pergunta feita 1 ano atrás
por
cristina
em Galaxy Gran Duos
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Oi Cristina.

Apagá-las não será possível, mas você pode ocultá-las. Faça isso em Aplicações > Confgurações > Contas. Toque em sua conta G-mail e desative a funções "Sincronizar Google Fotos", "Sincronizar Picaza" e "Sincronizar Instant Upload".

Até mais.
respondida em 1 ano atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

Não está tocando o som que configurei(Configurações de notificação) quando recebo uma mensagem de SMS. Estou na versão 4.1.2 do Android.

pergunta feita 1 ano atrás
por
Marinho
 - Curitiba, PR
em Galaxy Gran Duos
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Marinho.

Se este toque não é do aparelho (MP3, por exemplo), verifique se ele não foi excluido ou corrompido, mas se for um toque nativo do aparelho, um bom teste é restaurar o aplicativo de Mensagem, também responsável por incorporar o toque de notificação. Faça isso em Aplicações > Configurações > Gerenciador de Aplicações > Todos. Localize e toque no aplicativo e toque nos botões "Forçar parada" e "Limpar dados". Em seguida, reinicie o aparelho.

Até logo.
respondida em 11 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

Meu aparelho não detecta nenhum dispositivo d redes sem fio, o que devo fazer? devo mandar pra garantia?

pergunta feita 1 ano atrás
por
Edson
 - Quaraí RS
em Galaxy Gran Duos
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Edson, como vai?

Primeiramente verifique se possui alguma atualização para seu aparelho pelo Samsung Kies.
Tente também restaurar o aparelho para as configurações de fábrica ( Menu - Configuração - Privacidade ou Fazer backup e Restaurar - Restaurar padrão de fábrica ).
Lembrando de sempre salvar seus dados antes dos procedimentos!

Segue link com mais informações do Kies
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até mais
respondida em 11 meses atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

Sincronização Programada (e-mails e redes sociai)

Prezados,
Fiz a compra de um Galaxy Gran Duos, e o mesmo não me informa a chegada de novos emails, ou seja, programei para fazer a sincronização/atualização dos e-mails a cada hora e mesmo assim nada!
Me deparei que no menu > Conf.> Contas >Email, a sincronização do mesmo se encontra Desativa, coisa que no meu antigo Galaxy y duos eu sempre deixei na marcação Ativada, ou seja para sincronizar automaticamente no intervalo pre estabelecido de 1 em 1 hora. Vejo que no Galaxy Duos eu não consigo deixar tal Sincronização Ativada automaticamente, com isso sou obrigado a ir na aba Sincronizar Agora para ver se de fato chegou algum novo e-mal, coisa bem desagradável, pelo fato de tomar tempo! Caso seja possível Ativar um meio que sempre que chegue novos e-mails em minha caixa de entrada eu fico sabendo automaticamente me polpando de ir ate em Configurações > Contas > Email e peça para sincronizar Agora? Meu objetivo no Gran Duos é que os E-mails sincronizem sozinhos e que o ícone E-mail mostre que chegou por exemplo 2 ou 3 novas mensagem, exemplo: Email ² ou Email ³
pergunta feita 11 meses atrás
por
J.Daniel
 - Juiz de Fora
em Galaxy Gran Duos
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resposta 1
Olá Daniel!

Entre nas Aplicações e após em Configurações, selecione a opção Uso de Dados, agora pressione SubMenu ( botão á esquerda do central, com dois riscos ) e marque a opção de Sincronizar Dados.
Verifique se normaliza!

Seguimos á disposição
respondida em 11 meses atrás
por
Morgana Samsung
0pontos
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Pergunta

Meu grand duos aparece na tela uma mensagem de Modo de segurança, com isso nao acesso meus arquivos! o que devo fazer para voltar ao normal?

pergunta feita 11 meses atrás
por
roberio
 - fortaleza
em Galaxy Gran Duos
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Olá Roberio,

Teste ligar o produto sem o chip e sem cartão de memória.
Após verifique se possui alguma atualização para seu aparelho pelo Samsung Kies.

Segue link com mais informações do Kies
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços
respondida em 11 meses atrás
por
Daniela Samsung
0pontos
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Pergunta

Meu aparelho está fazendo ligações entre o chips, o que pode ser? (grand duos)

pergunta feita 11 meses atrás
por
ej.nogue
em Galaxy Gran Duos
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Respostas
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Olá ej.nogue, tudo bem?

Vá em Aplicações > Configurações > Gerenciamento de cartão SIM > Dual SIM Ativo e desative a função "Habilitar Dual SIM".

Abraços.
respondida em 11 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

Problemas com Rede WiFi

Boa noite, estou tendo problema com a WiFi do meu aparelho, ela esta oscilando em qualquer lugar que eu tente conectar, já restaurei e tentei atualizar meu sistema, mas nada resolver.
Tenho que mandar para garantia? outro problema é que eu perdi minha primeira via da nota fiscal, como faço para conseguir a segunda via, por sei que isso de direito do consumidor.

Muito obrigado.
pergunta feita 11 meses atrás
por
SilvinhoW
 - Vilhena
em Galaxy Gran Duos
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Respostas
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Olá Silvinho,

Verifique se sua rede esta ativa para conexão. É recomendável testar a conexão em outras redes, se possível.Você também pode verificar junto ao Suporte Técnico de sua rede WI-FI o motivo da não conexão.
Para obter a nota fiscal, entre em contato com a revenda re peça a segunda via da nota.

Até mais...
respondida em 11 meses atrás
por
Daniela Samsung
-4pontos
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Pergunta

Meu celular ( Gran Duos ) bloqueou porque eu esqueci a senha. Como faço para desbolqueá-lo ?

Eu ja tendei mais de 60 vezes mas ele não pede a conta Google e eu sei a conta do Gmail. Porque isso acontece ?
pergunta feita 11 meses atrás
por
Inacia
 - Curitiba-PR
em Galaxy Gran Duos
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1 resposta
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resposta 1
Olá Inacia,

Dependendo do tipo de bloqueio de seu aparelho, ele pedirá o usuário e senha de sua conta G-Mail.
Nestes casos, basta inserir os dados solicitados para que o aparelho seja desbloqueado.
Nas situações onde não recordamos a senha da conta, verifique se Internet do aparelho esta ativa, acesse o G-Mail por um Computador, altere a senha da conta e insira no aparelho para desbloqueá-lo.

Até mais...
respondida em 11 meses atrás
por
Daniela Samsung
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