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samsung Galaxy Gran Duos

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Perguntas e respostas Respostas:
512 Perguntas
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501 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy Gran Duos

Pergunta

QUERO SABER PORQUE MEU GALAXY SÓ COLOCA PRA VIBRAR E NO SOM , PORQUE ELE NÃO PEGA O SILENCIOSO

pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
MARIA
 - SEVERINIA
em Galaxy Gran Duos
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Responder esta pergunta
1 resposta
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resposta 1
Olá Maria,

Tudo bem ?

Neste caso oriento que verifique se o problema ocorre sem o cartão de memória, caso sim efetue a restauração do aparelho. Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica> Repor dispositivo> Apagar tudo

Até mais !
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Minhas filmagens ficam com o áudio atrasado. O que eu posso fazer?

Por favor, alguém pode me ajudar com esse problema? O celular em si é ótimo... a filmagem em 1080p então... nem se fala. Mas só que em alguns casos o áudio e o vídeo não correspondem. Por exemplo: a boca está se mexendo e a fala ainda não saiu, ou a boca está mexendo e a fala já saiu.
O que posso fazer para corrigir esse erro?

Grato desde já!
pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
Bruno
 - Brasil
em Galaxy Gran Duos
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Respostas
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Olá Bruno,

Tudo bem ?

Em filmagem pode ocorre um pequeno atrasado, porém caso o mesmo esteja apresentando de forma excessiva efetue o seguinte procedimento:

Menu-Câmera- Configurações-Zerar

Após acesse: Menu-Configurações-Gerenciador de aplicações-Todas- Câmera- Limpar dados.

Persistindo retorne o aparelho aos padrões de fábrica, antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica> Repor dispositivo> Apagar tudo

Abraços...
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como ocultar foto?

tenho um GT19082L , em galeria não consigo ocultar fotos, como faço?
pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
Denner
 - Itumbiara
em Galaxy Gran Duos
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Olá Denner,

Tudo bem ?

Não é possível ocultar fotos da galeria.

Até mais !
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como faço pra localizar o meu gran duos furtado ?

pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
crsilva
 - mendes rj
em Galaxy Gran Duos
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Olá, como vai?

Para efetuar o rastreamento do produto, necessário que o aparelho esteja com a conta Samsung cadastrada.
Se recordar do login e senha, acesse o site Samsung Dive para mais informações.
Caso não tenha cadastrado uma conta Samsung no aparelho, será impossível rastrear o aparelho.
Lembrando que se o aparelho estiver com a internet desativada e o GPS, a busca não será efetuada.

Site Samsung Dive:
www.samsungdive.com

Para mais informações consulte o link:
http://findmymobile.samsung.com/hel...

Abraços...
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Como conectar meu Galaxy Gran Duos ao Pc windows XP ?

pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
taahz
em Galaxy Gran Duos
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Olá, como vai ?

Ao conectar o aparelho ao PC puxe a barra de notificações e certifique que a opção MTP está habilitada,¨ selecione Conectado como um dispositivo,¨ Selecione a opção Dispositivo de mídia (MTP)¨.

Pode acompanhar o passo a passo através do seguinte link:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços!
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
-7pontos
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Pergunta

Como faço pra desativar a internet , eu uso em um dia no outro não quero usar mas gasta meus créditos e ainda fica na internet mesmo quando não à ativ

pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
Sanderson
 - Rio de Janeiro
em Galaxy Gran Duos
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Olá Sanderson,

Tudo bem ?

Para desabilitar o 3G efetue o seguinte procedimento:

Menu>Configurações> Mais configurações>redes moveis >Desmarque Rede de Dados, deixe a opção habilitada apenas quando desejar utilizar a internet 3G.

Até mais !
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

gran duos

porque minha caixa de mensagens simplesmente "desapareceu" do meu gran duos? o que eu faço pra ela parecer de volta? não consigo enviar mensagem pra ninguém e vice-versa. por favor me ajudem
pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
rayane
 - belém
em Galaxy Gran Duos
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Olá Rayane,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema da seguinte forma: Acesse: Menu >Configurações>Gerenciador de aplicações>Todas >Limpar dados.

Efetue também o seguinte procedimento: Menu >Configurações>Gerenciador de aplicações>Sub-menu> Reiniciar preferencias.

Até mais !
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Por que meu celular desliga e perde todos os aplicativos

Tenho o Gran duos, ai ele caiu no chão, mandei trocar a tela, ai agora ele fica direto sumindo os aplicativos e não consigo reinstalar, já aconteceram 3 vezes em 1 dia, já restaurei configurações de fabrica e tudo, mas nada adianta, o que eu faço?
pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
Joice
 - Jequié
em Galaxy Gran Duos
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resposta 1
Olá, Joice como vai?

Verifique se possui alguma atualização disponível para seu produto.

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho. Utilizando o Software Samsung Kies

pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.

Para mais informações sobre o Kies, consulte o link:
http://www.samsung.com/br/support/u...

Ou verifique a disponibilidade através de FOTA:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Após atualização observe se foi normalizado. Se persistir, compareça até Autorizada mais próxima para analise técnica.

Até mais!
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Como faço pra travar a tela quando for atender uma ligação?

Quando to falando ao telefone vai ativando GPS , WI FI,BLUETUOOTH,DADOS MOVEIS CAPTURA IMAGEM e etc,enfim bagunça tudo rs.Outra coisa as fotos estão saindo escuras,a camera não ta boa.meu aparelho tem 4 meses de uso.
pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
Valéria
em Galaxy Gran Duos
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Olá Valéria,

Tudo bem ?

O bloqueio da tela deve ser efetuado automaticamente caso o mesmo não esteja ocorre, efetue a restauração do aparelho aos padrões de fábrica. Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.

Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica> Repor dispositivo> Apagar tudo

Até mais !
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Memória RAM

Olá, esse modelo samsung GT-I9082L tem memória RAM? é necessário limpá-la? como faço?
pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
Rodrigo M.
em Galaxy Gran Duos
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Olá Rodrigo,

Tudo bem ?

Sim, este modelo possui 1GB RAM, é necessário limpa-la periodicamente para um aumento no desempenho do aparelho para isso basta efetuar o seguinte procedimento:

Pressione a tecla “Início” e ao ser exibida a janela com as aplicações recentes, clique em “RAM” e toque em “Limp. Memória” para liberar memória RAM.

Até mais !
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Não consigo localizar a aba "Ativação de CB" e cancelar as mensagens broad cast!!!

quero cancelar as mensagens broadcast e não consigo!
pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
Telma
em Galaxy Gran Duos
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Ola Telma,

Tudo bem ?

Para cancelar as mensagens de Broadcast efetue o seguinte procedimento:

Menu, mensagens, Sub-menu(=), configurações, configuração de CB e desative a opção ativação de CB. Faça isso nos dois simcard.

Até mais !
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu Smartphone Gran Duos não chama quando alguém liga para mim, segundo a pessoal que liga a chamada é normal e até encerra com o encaminhamento .....

Além do problema do recebimento de chamada ela não melhora o sistema de voz, o mesmo já encontra no máximo e mesmo assim o som é baixo quando consigo receber uma chamada.
pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
iak 2010
 - Ibotirama
em Galaxy Gran Duos
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Olá, como vai?

Acesse as configurações de Som e verifique se as opções inclusive de toque está selecionado como alto.
Pressione a tecla de volume (+) na lateral do produto.
Remova o cartão SIM, se possível teste com outro e observe.

Até mais!
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Quando alguém me liga não consigo ouvir ninguém e ninguém consegui me ouvir . O que devo fazer?

pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
Dani
em Galaxy Gran Duos
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Olá Dani,

Tudo bem?

Caso esteja utilizando capa de proteção retire a mesma, verifique se o problema ocorre com todos os contatos, se possível efetue o teste com outros simcards. Caso persista realize a restauração do aparelho .
Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica> Repor dispositivo> Apagar tudo

Abraços!
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Vou fazer uma ligação, aparece encaminhamento concicional de chamada ativado e não faz a ligação e se me ligarem informa que o celular esta desligado.

o que devo fazer?
pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
Fabiana
 - São Paulo
em Galaxy Gran Duos
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Olá Fabiana,

Tudo bem ?

Verifique se o problema ocorre com ambos Simcard e se todas operadoras utilizadas apresentam esse problema.

Efetue também as configurações de rede para modo automático: Entre nas Configurações e após em Mais Configurações, selecione Redes Móveis e após Configuração de Rede, faça as escolhas conforme sua operadora.

Abraços!
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Fiz bekap no meu celular e desde então não conecta mais com a minha 3G da Tim, o que ouve, desconfigurei algo no celular?

pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
Ylka
 - Fortaleza
em Galaxy Gran Duos
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Olá, como vai ?

Primeiramente é necessário que o aparelho possua um ponto de acesso APN, caso o mesmo não tenha sido definido automaticamente por sua operadora efetue o seguinte procedimento:

• Menu- Configurações- Mais configurações- Redes móveis- Ponto de acesso – Sub-menu(=)- Novo APN. Efetue o procedimento no SIM 1 e SIM 2.
• Feito isso é necessário contatar sua operadora para solicitar os dados a serem preenchidos nos campos.
Agora que já criou o APN acesse a seguinte configuração:
Acesse a barra de notificações do aparelho e selecione o SIM que seja conectar-se a rede 3G.

• Agora basta acessar Menu- Configurações- Mais configurações- Redes móveis- Habilite a opção dados móveis de acordo com o SIMCARD que foi selecionado na barra de notificações.

Abraços!
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Boa tarde, eu quero fazer a atualização do android do meu celular Gran Duos GT-I9082L para o android 4.4 ou 4.3 já tentei pelo celular na atualização

pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
alice
em Galaxy Gran Duos
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resposta 1
Olá Alice,

Como vai ?

Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.

Para mais informações sobre o Kies, consulte o link:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Ou verifique a disponibilidade através de FOTA:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

ATENÇÃO:Caso ambos os recursos não aleguem atualização significa que até o momento seu aparelho não dispõe de atualização.

Abraços...
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

A TELA QUE APARECE QUANDO CONECTO O FONE DE OUVIDO NAO APARECE MAIS ,COMO DEVO PROCEDER PARA ACESSA-LA NOVAMENTE?

ASSIM QUE EU CONECTAVA O FONE DE OUVIDO APARECIA UMA NOVA TELA PARA ACESSAR COM MAIS FACILIDADE O MUSIC PLAYER E OS VIDEOS MAS AGORA SEMPRE QUE CONECTO O FONE O CELULAR SEQUER NOTIFICA QUE O MESMO ESTÁ CONECTADO,MESMO O FONE ESTANDO FUNCIONANDO NORMALMENTE
pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
MARILIA
em Galaxy Gran Duos
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Olá, Marilia como vai?

Restaure as configurações do dispositivo e em seguida, verifique se será normalizado.
Lembre-se de efetuar um backup dos dados armazenados na memória interna do produto.

Até mais!
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Problema com a camera do Galaxy Gran Duos

quando acesso a camera do celular escreve na tela Erro na Camera eu clico em ok ele sai da tela, ja fiz de tudo reiniciei modo de fabrica limpei tudo, usei Kies e nada continua o erro, o que pode ser feito?
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Foto enviada pelo usuário
pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
Elton
em Galaxy Gran Duos
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resposta 1
Olá Elton,

Tudo bem?

Tente sanar o problema realizando o seguinte procedimento :

Tente executar a câmera sem o uso do cartão SD.
Acesse menu>>Configurações>>Gerenciador de aplicações>>Todas>>Câmera>>Limpar dados ou força parada.

Abraços!
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu grand duos reinicia sozinho, as vezes ele só desliga e eu tenho que ligá-lo, o que está acontecendo?

Desde que comprei o grand notei que minha bateria não durava 24horas, por ser smartphone não me preocupei, ocorre que agora, mesmo sem usá-lo direito o consumo da bateria é absurdo, tenho que recarregá-lo sempre, e eu sempre esperei a bateria ficar fraca pra recarregar, e não permitia recargas rápidas. Atualmente minha bateria mal dura 8horas, isso não pode ser normal. O que posso fazer para melhorar isso?
Como se não fosse o suficiente, ele fica reiniciando, ou apenas desligando e isso consome minha bateria imensamente, não sei mais o que fazer para conseguir para com esse liga e desliga, bem como, para voltar a ter bateria o suficiente para o meu dia... Estou chatiadíssima com todo esse transtorno.
pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
Larissa
 - São Paulo
em Galaxy Gran Duos
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Olá Larissa,

Tudo bem ?

O desempenho da bateria pode variar dependendo de diversos fatores, tais como mas não limitados a: configuração do celular, rede, potência do sinal, aplicação e temperatura do ambiente. Para economizar bateria você pode diminuir o brilho da tela, deixar wi-fi e Bluetooth desligados e ativar apenas em uso, utilizar apenas redes 2G, deixar desativado o uso de pacote de dados, utilizar o modo de economia de bateria, desabilitar sincronizações, entre outros.

Referente a reinicialização do aparelho tente sanar o problema.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica> Repor dispositivo> Apagar tudo

Abraços!
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como salvo um contato no cartão de memoria e não na memoria do telefone?

Como apagar o número que aparece sobre o icone telefone na tela principal? Ja limpei as chamadas, mensagens, favoritos e o numero (2) ainda persiste.
pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
alemao
em Galaxy Gran Duos
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Olá Alemao,

Tudo bem ?

Não é possível salvar os contatos direto no cartão de memória apenas é possível realizar uma copia dos contatos no cartão SD para basta pressionar dentro dos contatos a tecla sub-menu(=) do aparelho, após selecione importa/exportar.

Referente ao número de chamada que está sendo apresentado efetue o seguinte procedimento:

Remova ambos os simcards, reinicie o aparelho após insira os simcard novamente e verifique se o problema persiste.

Abraços!
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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