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Perguntas e respostas Respostas:
621 Perguntas
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511 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy Gran Duos

Pergunta

Tenho um Samsung Grand Duos e mesmo com bateria carregada ele só liga se eu tirar e colocar a bateria novamente. O que devo fazer ?

pergunta feita 2 semanas, 3 dias atrás
por
Rosane
 - São Paulo
em Galaxy Gran Duos
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0de 0acharam essa pergunta útil.
Responder esta pergunta
1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Rosane bom dia, recomendo que efetue a restauração de fabrica..
Na restauração dados armazenados memória do aparelho são apagados, por esse motivo remova chip e cartão de memória ligue o aparelho apenas com a bateria.
O que permanecer no aparelho sem chip e cartão de memória será apagado, então se possível faça o backup dos dados.
Então acesse:
Menu> configuração> contas> fazer o backup e redefinir> restaurar padrão de fábrica> zerar telefone> apagar tudo.

--
Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 2 semanas, 2 dias atrás
por
Ringlis Luan - Samsung
+1ponto
1de 1acharam essa resposta útil.
Pergunta

comprei o celular samsung galaxy gti9082l

nao aparece to9da a lista de meus contatos ochip e o mesmo.
Nao aparece os números de telefones da lista de contatos
pergunta feita 1 ano, 8 meses atrás
por
cida
 - Rio de Janeiro.
em Galaxy Gran Duos
-1ponto
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2 respostas
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resposta 1
Oi Cida,

Tudo bem ?

Além desta configuração pode tirar outras dúvidas usando nosso simulador:
http://www.samsung.com/br/support/m...

Bye !
respondida em 1 ano, 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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resposta 2
Olá Cida,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema efetuando o seguinte procedimento:

Acesse Contatos>>Sub-menu>Opções de visualização e marque a categoria desejada.

Abraços !
respondida em 1 ano, 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

problemas com as mensagens

Qdo estou digitando as msgs a tela aumenta demais e as teclas não correspondem as letras digitadas, isto é teclo em uma letra aparece outra, aí pra voltar a tela ao normal tenho que ir a tela inicial e começar td de novo e isto ocorre com mta frequência, e torna-se impossível mandar msgs.
pergunta feita 1 ano, 7 meses atrás
por
Gigi
em Galaxy Gran Duos
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2 respostas
Respostas
resposta 1
O meu celular é o gran duos I908-2L e não consegui achar as opções q vc me indicou, não consegui chegar ao teclado.
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Gigi
 - Peruibe
-1ponto
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resposta 2
Olá Gigi,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema do aparelho efetuando o seguinte procedimento:
- Menu>>Configurações>>Aplicações >>Todas >> Teclado >>Limpar dados.

Conheça o nosso simulador com várias dicas sobre uso do seu aparelho:
http://www.samsung.com/br/support/m...

Abraços !
respondida em 1 ano, 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
-1ponto
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Pergunta

QUERO SABER PORQUE MEU GALAXY SÓ COLOCA PRA VIBRAR E NO SOM , PORQUE ELE NÃO PEGA O SILENCIOSO

pergunta feita 2 anos atrás
por
MARIA
 - SEVERINIA
em Galaxy Gran Duos
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1de 1acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
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resposta 1
Olá Maria,

Tudo bem ?

Neste caso oriento que verifique se o problema ocorre sem o cartão de memória, caso sim efetue a restauração do aparelho. Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica> Repor dispositivo> Apagar tudo

Até mais !
respondida em 2 anos atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

não consigo acessar a internet pelo wifi

até ontem meu grand duos acessava a internet normalmente tanto 3g quanto wifi, a noite ele parou de acessar pelo wifi. Ele encontra a rede, conecta mas eu não consigo ter acesso a nada, isso com qualquer wifi, não só o de casa. o que eu faço? Já reiniciei o celular, mandei esquecer as redes, tudo o que eu imaginei que pudesse ser fiz. muito obrigada desde já
pergunta feita 2 anos atrás
por
Juliana
 - Alfenas - MG
em Galaxy Gran Duos
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resposta 1
Olá Juliana,

Tudo bem ?

A rede wireless pode não estar na faixa ou estar com sinal fraco para fornecer uma conexão bem-sucedida. Verifique a barra de sinal para garantir que tem forte ligação.
Re-digite a tecla do telefone para combinar com a chave configurada no roteador. Certifique-se que o tipo de criptografia e as configurações de segurança encontraram no roteador e telefone.
Se a criptografia WEP está em uso, verifique se a chave configurada no roteador coincide com a chave entrou no telefone.
A rede sem fio que você está tentando se conectar pode ser configurada para endereços IP estáticos só. Verifique com o administrador do sistema para uma atribuição de endereço IP.
Desligue a alimentação do seu roteador, desligar o telefone. Ligue de volta em seu primeiro roteador, então aguarde um minuto e ligue o seu telefone.

Até mais !
respondida em 2 anos atrás
por
Dayane Samsung
-1ponto
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Pergunta

Minhas filmagens ficam com o áudio atrasado. O que eu posso fazer?

Por favor, alguém pode me ajudar com esse problema? O celular em si é ótimo... a filmagem em 1080p então... nem se fala. Mas só que em alguns casos o áudio e o vídeo não correspondem. Por exemplo: a boca está se mexendo e a fala ainda não saiu, ou a boca está mexendo e a fala já saiu.
O que posso fazer para corrigir esse erro?

Grato desde já!
pergunta feita 2 anos atrás
por
Bruno
 - Brasil
em Galaxy Gran Duos
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1de 1acharam essa pergunta útil.
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resposta 1
Olá Bruno,

Tudo bem ?

Em filmagem pode ocorre um pequeno atrasado, porém caso o mesmo esteja apresentando de forma excessiva efetue o seguinte procedimento:

Menu-Câmera- Configurações-Zerar

Após acesse: Menu-Configurações-Gerenciador de aplicações-Todas- Câmera- Limpar dados.

Persistindo retorne o aparelho aos padrões de fábrica, antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica> Repor dispositivo> Apagar tudo

Abraços...
respondida em 2 anos atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu Smartphone Gran Duos não chama quando alguém liga para mim, segundo a pessoal que liga a chamada é normal e até encerra com o encaminhamento .....

Além do problema do recebimento de chamada ela não melhora o sistema de voz, o mesmo já encontra no máximo e mesmo assim o som é baixo quando consigo receber uma chamada.
pergunta feita 1 ano, 11 meses atrás
por
iak 2010
 - Ibotirama
em Galaxy Gran Duos
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resposta 1
Olá, como vai?

Acesse as configurações de Som e verifique se as opções inclusive de toque está selecionado como alto.
Pressione a tecla de volume (+) na lateral do produto.
Remova o cartão SIM, se possível teste com outro e observe.

Até mais!
respondida em 1 ano, 11 meses atrás
por
Mara Samsung
-1ponto
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Pergunta

Eu gostaria de saber como coloco emoticons no Instagram. Alguém pode me ajudar?

Pessoal, eu sei todos os atalhos de como colocar os emoticons no instagram. Porém, quando coloco-os eles nao transformam, e ficam so os quadrados e ja perguntei meus amigos e todos dizem que so veem quadrados quando comento.
pergunta feita 1 ano, 11 meses atrás
por
Gustavo
 - Uberlandia
em Galaxy Gran Duos
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resposta 1
Olá Gustavo,

Tudo bem ?

Neste caso pode tratar-se de um erro no próprio aplicativo, entre em contato com o desenvolvedor do mesmo para maiores esclarecimentos.

Abraços!
respondida em 1 ano, 11 meses atrás
por
Dayane Samsung
-1ponto
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Pergunta

como armazenar as fotos em pastas separadas..

tenho o sansung galax fame gt-s6812b
pergunta feita 1 ano, 11 meses atrás
por
regis
 - são paulo sp
em Galaxy Gran Duos
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resposta 1
Olá Regis,

Tudo bem ?

Acesse a opção "Meus arquivos ", após abra a pasta com a imagem que deseja mover, selecione opções mover, e selecione a pasta que deseja transferir os arquivos.

Abraços!
respondida em 1 ano, 11 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

quando insiro o cabo usb do meu celular no computador ele carrega, porém o computador não reconhece o dispositivo, o que devo fazer ?

pergunta feita 1 ano, 11 meses atrás
por
Danielly
em Galaxy Gran Duos
+1ponto
2de 3acharam essa pergunta útil.
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Olá Danielly,

Tudo bem ?

Ao conectar o aparelho ao PC puxe a barra de notificações e certifique que a opção MTP está habilitada,¨ selecione Conectado como um dispositivo,¨ Selecione a opção Dispositivo de mídia (MTP)¨.

Pode acompanhar o passo a passo através do seguinte link:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
• O aparelho não é reconhecido mesmo com o modo MTP habilitado

Neste caso como já tentou a a conexão com o MTP, tente habilitar depuração USB.

Acesse menu- Configurações- Opções do desenvolvedor – Habilite opções do desenvolvedor –Marque a opção –Depuração USB.

Se mesmo assim o aparelho não for reconhecido efetue o download do Kies através do seguinte link: http://www.samsung.com/br/support/u...

Abraços!
respondida em 1 ano, 11 meses atrás
por
Dayane Samsung
-1ponto
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Pergunta

Meu celular só conecta a rede wi-fi se a rede não estiver com o sinal forte, ou seja em minha casa é raro o dia q ue conecta, qual será o problema?

pergunta feita 1 ano, 11 meses atrás
por
Micheli
em Galaxy Gran Duos
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Olá Micheli,

Tudo bem?

Verifique se o problema é apresentado em outras rede Wi-fi, se possível teste em redes aberta. Pois, pode tratar-se de um problema da própria rede.

Abraços!!!
respondida em 1 ano, 11 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

É possível configurar para que o Music Player NÃO pare de tocar ao receber uma chamada?

Quero começar a usar o celular através do Music Player e de pastas respectivamente organizadas para dar aulas de dança, porém, tenho receio que durante a aula que terá duração de 60min e que não pode ser interrompida, que a música pare de tocar caso eu receba uma ligação no meio/durante a aula. Existe alguma configuração para que o Music Player não pare de tocar durante o recebimento de uma chamada? Ou só retirando os chips mesmo para que o celular não toque durante aquele período? Gostaria muito de saber se é possível ou não, e talvez alguma sugestão a respeito.

Aguardo resposta;
Obrigado!
pergunta feita 1 ano, 11 meses atrás
por
Fabinho
 - São Paulo
em Galaxy Gran Duos
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Olá Fabinho,

Tudo bem ?

Não é possível, porém pode deixar o aparelho em modo Offline. Para habilitar basta pressionar o botão Power por alguns segundos e selecionar a opção.

Espero ter ajudado, abraços!
respondida em 1 ano, 11 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Quando Vai liberar pelo Kies a atualização para Android 4.2.2 Jelly Bean?

Galaxy Grand Duos GT-19082L
pergunta feita 1 ano, 10 meses atrás
por
Caic
 - Salvador, Bahia
em Galaxy Gran Duos
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Olá Caic,

Tudo bem ?

Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.

Para mais informações sobre o Kies, consulte o link:
http://www.samsung.com/br/support/u...
Ou verifique a disponibilidade através de FOTA:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Caso ambos os recursos não aleguem atualização significa que até o momento seu aparelho não dispõe de atualização.

Abraços !
respondida em 1 ano, 10 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Resetei meu grand duos e quando ligou apareceu tudo em ingles. O que devo fazer

pergunta feita 1 ano, 10 meses atrás
por
gege
 - madureira
em Galaxy Gran Duos
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Olá Gege,

Tudo bem ?

Tente alterar o idioma do aparelho acessando menu, selecionando o ícone de engrenagem, more settings,Language and insertion,Language.

Abraços !
respondida em 1 ano, 10 meses atrás
por
Dayane Samsung
-1ponto
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Pergunta

meu celular não está recebendo ligações, mas em seguida aparece quem ligou o que faço?

pergunta feita 1 ano, 10 meses atrás
por
Thays
 - Imperatriz Ma
em Galaxy Gran Duos
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Olá Thays,

Tudo bem ?

Verifique se o chip utilizado está registrado na rede corretamente. Entre nas Configurações e após em Conexões sem fio e rede ou Mais Configurações, selecione Redes Móveis e após Configuração de Rede, faça as escolhas conforme sua operadora.
Efetue o teste com o simcard de outras operadoras.

Abraços!
respondida em 1 ano, 10 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

teclas virtuais "menu e voltar" não funcionam

Meu aparelho gran duos do nada perdeu a sensibilidade na parte de baixo da tela que compreende a espessura de um dedo acima do botão físico "home" para baixo, ficando os botões virtuais sem acender e funcionar (menu e voltar). O interessante é que é sempre pela manha até as 9:30h, 10h e começa funcionar novamente. Pelas características, creio que seja algum problema de software, mas ja resetei para o de fábrica e ainda assim persiste o problema.
pergunta feita 1 ano, 10 meses atrás
por
jotamauricio
 - fortaleza
em Galaxy Gran Duos
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Olá Jota,

Como vai ?

Neste caso direcione o aparelho para uma de nossas autorizadas para que o aparelho possa ser analisado. Segue abaixo o link para localização da autorizada mais próxima de sua residencia :

http://www.samsung.com/br/support/l...

Abraços:
respondida em 1 ano, 10 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como configurar numeros na chamada de emergência?

Gostaria de saber como configurar numeros para discagem de emergência (que o aparelho permite realizar mesmo com a tela bloqueada).
pergunta feita 1 ano, 10 meses atrás
por
Michelle
 - Campinas - SP
em Galaxy Gran Duos
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Olá Michelle,

Tudo bem ?

Não é possível configura os número de emergência, porém mesmo com a tela bloqueado pode discar qualquer número de emergência que a ligação será efetuada.

Abraços !!!
respondida em 1 ano, 10 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu Gran Duos não esta mais conseguindo se conectar no meu pc via usb o que devo fazer?

pergunta feita 1 ano, 10 meses atrás
por
fabiano
 - Icoaraci-Belém-Pará
em Galaxy Gran Duos
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Olá Fabiano,

Tudo bem ?

Ao conectar o aparelho ao PC puxe a barra de notificações e certifique que a opção MTP está habilitada,¨ selecione Conectado como um dispositivo,¨ Selecione a opção Dispositivo de mídia (MTP)¨.

Pode acompanhar o passo a passo através do seguinte link:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
• O aparelho não é reconhecido mesmo com o modo MTP habilitado

Neste caso como já tentou a a conexão com o MTP, tente habilitar depuração USB.

Acesse menu- Configurações- Opções do desenvolvedor – Habilite opções do desenvolvedor –Marque a opção –Depuração USB.

Se mesmo assim o aparelho não for reconhecido efetue o download do Kies através do seguinte link: http://www.samsung.com/br/support/u...

Abraços !!!
respondida em 1 ano, 10 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como identifico os dados do GPS nas foto, a Latitude e longitude ?

pergunta feita 1 ano, 10 meses atrás
por
Souza
 - Paraiba
em Galaxy Gran Duos
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Olá Souza,

Tudo bem ?

Para que seja apresentado o local da imagens e necessário que a conta Google esteja sincronizada no aparelho, é necessário também que efetue o uso do Google +.

Abraços !!!
respondida em 1 ano, 10 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como atualizar o galaxy grand duos para a versão 4.2.2?

olá, tudo bem?
Dia 28 de março foi lançada para os usuários do Galaxy grand duos uma atualização via OTA ums atualização de firmware 4.2.2
estou tendo dificuldades para prosseguir esta atualização, tanto por OTA quanto pelo o software oficial da Samsung (kies)quero saber se existe um outro jeito de efetuar a atualização ou se existe uma maneira de resolver o problema, pois toda a vez que eu faço a atualização pelo Wi-Fi quando chega em 30% o celular reinicia e mostra uma mensagem alertando a falha, mesmo com a bateria totalmente carregada.
Quando utilizo o kies, quando finaliza o processo de download dos arquivos necessários, o mesmo "trava".
o que eu faço?
agradecido desde já.
abraço.
pergunta feita 1 ano, 10 meses atrás
por
Maikon
 - Ibitinga
em Galaxy Gran Duos
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Olá Maikon,

Tudo bem ?

Verificar se o Kies foi instalado com o aparelho conectado ao computador, e ao final da instalação o computador foi reiniciado. No aparelho celular, acesse menu>configurações>opções do desenvolvedor e desmarque a opção de depuração USB. No Samsung Kies selecione a aba ajuda e verifique a disponibilidade de atualizações para o software de sincronismo. Efetue o teste tentando realizar a atualização em outros PCs.

Abraços !!!
respondida em 1 ano, 10 meses atrás
por
Dayane Samsung
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