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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Galaxy Gran Duos

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Perguntas e respostas Respostas:
559 Perguntas
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501 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy Gran Duos

Pergunta

Meu Smartphone Gran Duos não chama quando alguém liga para mim, segundo a pessoal que liga a chamada é normal e até encerra com o encaminhamento .....

Além do problema do recebimento de chamada ela não melhora o sistema de voz, o mesmo já encontra no máximo e mesmo assim o som é baixo quando consigo receber uma chamada.
pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
iak 2010
 - Ibotirama
em Galaxy Gran Duos
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resposta 1
Olá, como vai?

Acesse as configurações de Som e verifique se as opções inclusive de toque está selecionado como alto.
Pressione a tecla de volume (+) na lateral do produto.
Remova o cartão SIM, se possível teste com outro e observe.

Até mais!
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Problema com a camera do Galaxy Gran Duos

quando acesso a camera do celular escreve na tela Erro na Camera eu clico em ok ele sai da tela, ja fiz de tudo reiniciei modo de fabrica limpei tudo, usei Kies e nada continua o erro, o que pode ser feito?
Imagens para esta pergunta
(clique para exibir a imagem inteira)
Foto enviada pelo usuário
pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
Elton
em Galaxy Gran Duos
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Olá Elton,

Tudo bem?

Tente sanar o problema realizando o seguinte procedimento :

Tente executar a câmera sem o uso do cartão SD.
Acesse menu>>Configurações>>Gerenciador de aplicações>>Todas>>Câmera>>Limpar dados ou força parada.

Abraços!
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

problemas com a câmera

já fiz tudo que disseram, inclusive o que diz o manual e mesmo assim minha câmera não funciona, o que mais posso fazer?
pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
Michele
 - Joaçaba
em Galaxy Gran Duos
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Olá Michele,

Tudo bem ?

Efetue o teste sem o uso do cartão de memória, tente acessar as configurações da câmera e efetuar a restauração para isso acesse menu>> Câmera>>Configurações>Zerar.

Tente também limpar os dados acessando menu>>Configurações>>Gerenciador de aplicações>>Todas>> Limpar dados ou Força parada.

Abraços!
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Eu gostaria de saber como coloco emoticons no Instagram. Alguém pode me ajudar?

Pessoal, eu sei todos os atalhos de como colocar os emoticons no instagram. Porém, quando coloco-os eles nao transformam, e ficam so os quadrados e ja perguntei meus amigos e todos dizem que so veem quadrados quando comento.
pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
Gustavo
 - Uberlandia
em Galaxy Gran Duos
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Olá Gustavo,

Tudo bem ?

Neste caso pode tratar-se de um erro no próprio aplicativo, entre em contato com o desenvolvedor do mesmo para maiores esclarecimentos.

Abraços!
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como armazenar as fotos em pastas separadas..

tenho o sansung galax fame gt-s6812b
pergunta feita 1 ano, 4 meses atrás
por
regis
 - são paulo sp
em Galaxy Gran Duos
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resposta 1
Olá Regis,

Tudo bem ?

Acesse a opção "Meus arquivos ", após abra a pasta com a imagem que deseja mover, selecione opções mover, e selecione a pasta que deseja transferir os arquivos.

Abraços!
respondida em 1 ano, 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

quando insiro o cabo usb do meu celular no computador ele carrega, porém o computador não reconhece o dispositivo, o que devo fazer ?

pergunta feita 1 ano, 4 meses atrás
por
Danielly
em Galaxy Gran Duos
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Olá Danielly,

Tudo bem ?

Ao conectar o aparelho ao PC puxe a barra de notificações e certifique que a opção MTP está habilitada,¨ selecione Conectado como um dispositivo,¨ Selecione a opção Dispositivo de mídia (MTP)¨.

Pode acompanhar o passo a passo através do seguinte link:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
• O aparelho não é reconhecido mesmo com o modo MTP habilitado

Neste caso como já tentou a a conexão com o MTP, tente habilitar depuração USB.

Acesse menu- Configurações- Opções do desenvolvedor – Habilite opções do desenvolvedor –Marque a opção –Depuração USB.

Se mesmo assim o aparelho não for reconhecido efetue o download do Kies através do seguinte link: http://www.samsung.com/br/support/u...

Abraços!
respondida em 1 ano, 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu celular só conecta a rede wi-fi se a rede não estiver com o sinal forte, ou seja em minha casa é raro o dia q ue conecta, qual será o problema?

pergunta feita 1 ano, 4 meses atrás
por
Micheli
em Galaxy Gran Duos
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Olá Micheli,

Tudo bem?

Verifique se o problema é apresentado em outras rede Wi-fi, se possível teste em redes aberta. Pois, pode tratar-se de um problema da própria rede.

Abraços!!!
respondida em 1 ano, 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

É possível configurar para que o Music Player NÃO pare de tocar ao receber uma chamada?

Quero começar a usar o celular através do Music Player e de pastas respectivamente organizadas para dar aulas de dança, porém, tenho receio que durante a aula que terá duração de 60min e que não pode ser interrompida, que a música pare de tocar caso eu receba uma ligação no meio/durante a aula. Existe alguma configuração para que o Music Player não pare de tocar durante o recebimento de uma chamada? Ou só retirando os chips mesmo para que o celular não toque durante aquele período? Gostaria muito de saber se é possível ou não, e talvez alguma sugestão a respeito.

Aguardo resposta;
Obrigado!
pergunta feita 1 ano, 4 meses atrás
por
Fabinho
 - São Paulo
em Galaxy Gran Duos
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Olá Fabinho,

Tudo bem ?

Não é possível, porém pode deixar o aparelho em modo Offline. Para habilitar basta pressionar o botão Power por alguns segundos e selecionar a opção.

Espero ter ajudado, abraços!
respondida em 1 ano, 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Quando Vai liberar pelo Kies a atualização para Android 4.2.2 Jelly Bean?

Galaxy Grand Duos GT-19082L
pergunta feita 1 ano, 4 meses atrás
por
Caic
 - Salvador, Bahia
em Galaxy Gran Duos
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Olá Caic,

Tudo bem ?

Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.

Para mais informações sobre o Kies, consulte o link:
http://www.samsung.com/br/support/u...
Ou verifique a disponibilidade através de FOTA:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Caso ambos os recursos não aleguem atualização significa que até o momento seu aparelho não dispõe de atualização.

Abraços !
respondida em 1 ano, 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Resetei meu grand duos e quando ligou apareceu tudo em ingles. O que devo fazer

pergunta feita 1 ano, 4 meses atrás
por
gege
 - madureira
em Galaxy Gran Duos
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Olá Gege,

Tudo bem ?

Tente alterar o idioma do aparelho acessando menu, selecionando o ícone de engrenagem, more settings,Language and insertion,Language.

Abraços !
respondida em 1 ano, 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu celular não está recebendo ligações, mas em seguida aparece quem ligou o que faço?

pergunta feita 1 ano, 4 meses atrás
por
Thays
 - Imperatriz Ma
em Galaxy Gran Duos
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Olá Thays,

Tudo bem ?

Verifique se o chip utilizado está registrado na rede corretamente. Entre nas Configurações e após em Conexões sem fio e rede ou Mais Configurações, selecione Redes Móveis e após Configuração de Rede, faça as escolhas conforme sua operadora.
Efetue o teste com o simcard de outras operadoras.

Abraços!
respondida em 1 ano, 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

teclas virtuais "menu e voltar" não funcionam

Meu aparelho gran duos do nada perdeu a sensibilidade na parte de baixo da tela que compreende a espessura de um dedo acima do botão físico "home" para baixo, ficando os botões virtuais sem acender e funcionar (menu e voltar). O interessante é que é sempre pela manha até as 9:30h, 10h e começa funcionar novamente. Pelas características, creio que seja algum problema de software, mas ja resetei para o de fábrica e ainda assim persiste o problema.
pergunta feita 1 ano, 4 meses atrás
por
jotamauricio
 - fortaleza
em Galaxy Gran Duos
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Olá Jota,

Como vai ?

Neste caso direcione o aparelho para uma de nossas autorizadas para que o aparelho possa ser analisado. Segue abaixo o link para localização da autorizada mais próxima de sua residencia :

http://www.samsung.com/br/support/l...

Abraços:
respondida em 1 ano, 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Gostaria de saber o motivo que meu aparelho nao reconhece meu chip oi e como resolver.

Possuo um chip da Oi que funciona perfeitamente em qualquer aparelho, inclusive aparelhos SAMSUNG, sem o aparelho alegar que o cartao SIM é invalido, sendo assim, o problema nao é o chip.

No meu Gran Duos, ele funciona, mas frequentemente o aparelho alega que o SIM é invalido e pede pra reiniciar, depois de reiniciar volta a funcionar normalmente por um tempo, ate alegar novamente que o cartao é invalido.
pergunta feita 1 ano, 6 meses atrás
por
luisgf
 - Belo Horizonte MG
em Galaxy Gran Duos
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Olá, tudo bem?

Teste com outro cartão SIM da OI se possível e verifique se irá reconhecer normalmente.
Se persistir, restaure as configurações do aparelho.
Lembre-se de realizar um backup dos dados antes de fazer a restauração.

Abraços!
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Mara Samsung
-1ponto
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Pergunta

como reduzir as cores que aparecem neste aparelho ?

pergunta feita 1 ano, 6 meses atrás
por
GT19072L
 - Ubá
em Galaxy Gran Duos
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Olá, como vai?

Não é possível remover as cores, apenas é possível alterar o brilho da tela com a seguinte configuração: Menu> Configurações>Visor>Brilho.

Até mais!
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu Gran duo não ta ligando ele só vai a te a escrita Samsung nao sai dessa tela?

pergunta feita 1 ano, 6 meses atrás
por
eduhfoz
 - curitiba
em Galaxy Gran Duos
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Olá, como vai ?

Tente sanar o problema realizando os seguinte procedimentos no aparelho:

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde 15 minutos, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), caso o problema persista encaminhe o aparelho á um de nossos serviços autorizados.

Segue abaixo o link para localização da autorizada mais próxima:
http://www.samsung.com/br/support/l...

Até mais !
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

o meu celular e samsung galaxy gran duos então ... o meu GPS sumiu como faço para achar ?

ele sempre estava na tela inicial mais sumiu do nada
pergunta feita 1 ano, 6 meses atrás
por
Creusa
 - São Paulo
em Galaxy Gran Duos
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Olá Creusa,

Tudo bem ?

A Google disponibilizou uma atualização para o aplicativo Google Maps, no qual a mesma unificou os dois aplicativos (mapas e navegador).
Para utilização do navegador basta acessar o aplicativo Google Mapas, feito isto, acima há uma barra de busca onde ao lado esquerdo existe um ícone semelhante a uma placa de trânsito (bifurcação). Selecione este ícone, o aparelho irá exibir “meu local” e um campo abaixo com o endereço de destino, ao encontrar o endereço selecione-o, assim o aparelho mostrará a opção navegar.
Acompanhe o passo a passo através do link abaixo:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até mais !
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como tirar meu gran duos do modo de seguraça?

pergunta feita 1 ano, 6 meses atrás
por
Lais
em Galaxy Gran Duos
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Olá Lais,

Para tirar o aparelho do modo de segurança, basta reiniciar o aparelho da seguinte forma:

Pressione o botão Power+ Volume para cima e aguarde a reinicialização.

Até mais !
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

COMO FAÇO PARA EXCLUIR OS NUMEROS RECENTES QUE FORAM ENVIADAS MENSAGENS SMS QUANDO COMEÇO A DIGITAR UM NUMERO DE FONE ELE EXIBE OS ULTIMOS NUMEROS

COMO FAÇO PARA EXCLUIR OS NUMEROS RECENTES QUE FORAM ENVIADAS MENSAGENS SMS QUANDO COMEÇO A DIGITAR UM NUMERO DE FONE ELE EXIBE OS ULTIMOS NUMEROS ENVIADOS QUERO EXCLUIR ESSES NUMEROS RECENTES NAS MENSAGENS SMS
pergunta feita 1 ano, 6 meses atrás
por
MARIO
 - BARAO DE GRAJAU MA
em Galaxy Gran Duos
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Olá Mario,

Tudo bem ?

Não é possível remover estas sugestões, ao começar a digitar uma nova mensagem será sugerido automaticamente os números salvos em sua agenda.

Até mais !
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como ocultar foto?

tenho um GT19082L , em galeria não consigo ocultar fotos, como faço?
pergunta feita 1 ano, 6 meses atrás
por
Denner
 - Itumbiara
em Galaxy Gran Duos
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Olá Denner,

Tudo bem ?

Não é possível ocultar fotos da galeria.

Até mais !
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como configurar numeros na chamada de emergência?

Gostaria de saber como configurar numeros para discagem de emergência (que o aparelho permite realizar mesmo com a tela bloqueada).
pergunta feita 1 ano, 4 meses atrás
por
Michelle
 - Campinas - SP
em Galaxy Gran Duos
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Olá Michelle,

Tudo bem ?

Não é possível configura os número de emergência, porém mesmo com a tela bloqueado pode discar qualquer número de emergência que a ligação será efetuada.

Abraços !!!
respondida em 1 ano, 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
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