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Perguntas e respostas Respostas:
489 Perguntas
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501 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy Gran Duos

Pergunta

como baixar aplicativos na memória externa?

pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
Cris
 - itu
em Galaxy Gran Duos
+3pontos
3de 3acharam essa pergunta útil.
Responder esta pergunta
2 respostas
Respostas
resposta 1
Bom dia !
Estava procurando isso mesmo, deixar os app na memória externa, porei achei! Você disse que dependendo da versão do android isso não é possível né? Achei estranho que tenho amigos que tem versões anteriores e conseguem fazer isso. Então no caso resta surgir uma atualização para o sistema para que isso seja possível ?
respondida em 1 ano, 3 meses atrás
por
Thiago
-2pontos
2de 6acharam essa resposta útil.
resposta 2
Olá Cris, tudo bem?

A grande maioria dos aplicativos é instalada na memória interna do aparelho, que tem uma capacidade menor, pois necessitam estarem salvos junto com o sistema operacional para o funcionamento correto, ou seja, não podem ser transferidos para o cartão de memória.
Alguns arquivos dos aplicativos podem ser transferidos para o cartão de memória, nas novas versões do Android, o sistema tem como característica transferir automaticamente, não possuindo a possibilidade de realizar o procedimento manualmente como em versões antigas.

Abraços
respondida em 1 ano, 4 meses atrás
por
Morgana Samsung
+6pontos
10de 14acharam essa resposta útil.
Pergunta

Chip 1 esta fazendo ligaçoes para o chip 2

meu Grand Duos possui um chip Tim no slot 1 e chip Oi no slot 2 ,por 2 vezes meu créditos da Tim foram consumidos de repente e liguei para a operadora reclamando ,e me informaram que havia feito ligações para um numero Oi e era o meu numero Oi que esta no slot 2 ,gostaria de saber como resolvo este problema pois senao nao sera possivel eu recarregar minha linha
pergunta feita 1 ano, 7 meses atrás
por
thalitta
em Galaxy Gran Duos
+5pontos
7de 9acharam essa pergunta útil.
Responder esta pergunta
4 respostas
Respostas
resposta 1
Configurações- Chamadas → Configurações adicionais → Encaminhar chamadas - Chamada de Voz: Marcar a Opção "Sempre" como desativado - "Quando ocupado" : Marcar desativado- "Sem Resposta" marcar como "Desativado".
respondida em 5 meses atrás
por
David
+2pontos
2de 2acharam essa resposta útil.
resposta 2
Olá Thallita,

Tudo bem ?

O aparelho possui a função Dual SIM, com ela você pode receber chamadas de um chip mesmo utilizando o outro chip. Essa função encaminha a chamada realizada para seu chip não utilizado para o outro que está utilizando a antena. Assim você não perde ligações mesmo o aparelho possuindo apenas uma antena. O serviço de Encaminhamento de chamada pode ser tarifado, para mais informações consulte sua operadora. Para ativar ou desativar a função utilize o caminho já mencionado.
Com a função desativada, quando você estiver em uma ligação o seu outro número irá apresentar o sinal de ocupado, mas se não estiver em chamadas as duas linhas ficam ativas.
Para desabilitar está função acesse em seu aparelho Menu- Configurações- Gerenciamento de cartões SIM- Desabilite a opção -2 Chips sempre ativos.

Para maiores esclarecimentos segue o link abaixo:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até mais !
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
+4pontos
4de 4acharam essa resposta útil.
resposta 3
Meu aparelho tb está com esse problema. Por favor seja mais clara na sua resposta pois nao entendi. Se eu desabilitar a função Dual Sim Ativo, nao receberei somente ligação em um chip?

Pq isso está ocorrendo? Ja paguei por varias ligações que um chip esta fazendo para o outro.

Aguardo resposta mais detalhada.

Obrigada
respondida em 1 ano, 4 meses atrás
por
Fran
 - Curitibaa
+1ponto
2de 3acharam essa resposta útil.
resposta 4
Oi thalitta.

Desative a função "Dual SIM Ativo". Faça isso pelo caminho Aplicações > Configurações > Gerenciamento de Cartão SIM. è a ultima opção da tela.

Até logo.
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Ari Samsung
-1ponto
3de 7acharam essa resposta útil.
Pergunta

O Gran Duos vai ser atualizado para a versão 4.2 ou 4.4 ?

Queria saber se o Gran Duos vai ter essa atualização, seria ótimo se for atualizado... é um celular ótimo, não tenho do que reclamar, comprei a poucos dias. Agora estou a espera dessa atualização, ansioso.
pergunta feita 1 ano atrás
por
João Henrique
 - São Paulo
em Galaxy Gran Duos
0pontos
7de 14acharam essa pergunta útil.
Responder esta pergunta
2 respostas
Respostas
resposta 1
Boa noite

O meu atualizou para versão 4.2.2 neste sábado dia 26/04/2014 => gastou mais ou menos 40 minutos, cuidado para não deligar ele e nem acabar a bateria, sempre é bom colocar na tomada.
respondida em 10 meses atrás
por
VILELA 752
 - UBERLANDIA - MG
+6pontos
8de 10acharam essa resposta útil.
resposta 2
Oi João,

Tudo bem ?

Até o momento não possuímos uma data prevista para possível disponibilidade de atualização. As mesma são liberadas de forma gradativa é irá vária de acordo com o Firmware do aparelho .
Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.

Para mais informações sobre o Kies, consulte o link:
http://www.samsung.com/br/support/u...
Ou verifique a disponibilidade através de FOTA:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Caso ambos os recursos não aleguem atualização significa que até o momento seu aparelho não dispõe de atualização.

Abraços!
respondida em 1 ano atrás
por
Dayane Samsung
+3pontos
3de 3acharam essa resposta útil.
Pergunta

Na mesma linha onde aparece chip ao lado do despertador aparece um olho, o que significa este olho?

pergunta feita 1 ano, 11 meses atrás
por
Claudia
em Galaxy Gran Duos
-1ponto
0de 1acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Claudia, como vai?

Significa que a função Smart Stay está ativada. Quando estiver lendo um artigo na internet, um e-book ou simplesmente estiver navegando pelo menu do aparelho e por algum motivo você parar de olhar para a tela, a câmera frontal reconhece o movimento dos seus olhos e identifica que você parou de usar o aparelho. Com isso, ele gradativamente diminui o brilho da tela e depois de um certo tempo (que pode ser determinado nas configurações de Suspensão Inteligente) ele apaga totalmente a imagem. Sendo assim, de forma conveniente, ele economiza bateria.

Abraços
respondida em 1 ano, 11 meses atrás
por
Morgana Samsung
+8pontos
8de 8acharam essa resposta útil.
Pergunta

Como Faz para colocar o Music Player na tela de segurança?

Nas versões anteriores mesmo com a tela de bloqueio padrão o Music Player aparecia, nesse agora não aparece.
Tem alguma maneira?
pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
Alan Luiz
 - São Paulo
em Galaxy Gran Duos
+1ponto
2de 3acharam essa pergunta útil.
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3 respostas
Respostas
resposta 1
Olá Alan,

Tudo bem?

Isto trata-se de uma característica do sistema operacional anterior, está versão não possui essa funcionalidade.

Abraços,

Até mais !
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
+3pontos
3de 3acharam essa resposta útil.
resposta 2
Olá Mara Samsung!!

Até fiz isso, mas só funciona para colocar o atalho e não que nem era ante, ficava o player mesmo sem ter que precisar clicar no atalho para abri-lo, e o icone só aparece quando não tem segurança, pois quando coloco a senha padrão(combinação com os dedos ) não aparece na tela.

Grato,

Ficarei no aguardo

Alan
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Alan Luiz
-2pontos
0de 2acharam essa resposta útil.
resposta 3
Olá, Alan como vai?

Selecione as demais configurações no seu dispositivo:

- Menu → Meu dispositivo → Tela de bloqueio → Bloqueio de tela → selecione o ícone de Music Player para bloqueio de tela.

Abraços!
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Mara Samsung
-3pontos
1de 5acharam essa resposta útil.
Pergunta

Vibração na tela de desbloqueio

Dentre tantos problemas que essa última atualização do Android 4.2.2 causou, uma delas foi a incômoda vibração que dá ao desbloquear a tela utilizando a senha "padrão". Gostaria de saber como faço para desativá-la?
pergunta feita 10 meses atrás
por
Gabriela
 - Porto Alegre - RS
em Galaxy Gran Duos
-1ponto
2de 5acharam essa pergunta útil.
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2 respostas
Respostas
resposta 1
Vai em configuração - tela de bloqueio - vibrar ao tocar na tela. é só desmarcar essa opção
respondida em 10 meses atrás
por
Fafa
-6pontos
0de 6acharam essa resposta útil.
resposta 2
Olá Gabriela,

Tudo bem ?

Não é possível a remoção, trata-se de uma característica da versão do sistema operacional.

Abraços !!!
respondida em 10 meses atrás
por
Dayane Samsung
0pontos
3de 6acharam essa resposta útil.
Pergunta

Meu grand duos não tem a opção importar contatos no submenu

Queria importar os contatos do meu cartão SIM para o aparelho, para poder incluir outros dados, mas quando vou em contatos, e abro o submenu não tem esta opçao
pergunta feita 10 meses atrás
por
Sonia
em Galaxy Gran Duos
+1ponto
4de 7acharam essa pergunta útil.
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2 respostas
Respostas
resposta 1
Tudo certo!!!! Obrigada!!!
respondida em 9 meses atrás
por
Sonia
0pontos
1de 2acharam essa resposta útil.
resposta 2
Olá Sonia,

Tudo bem ?

Caso está opções não esteja sendo apresentada no menu dos contatos. Tente restaurar os padrões do aparelho para sanar o problema do aparelho.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica> Repor dispositivo> Apagar tudo

Abraços !!!
respondida em 10 meses atrás
por
Dayane Samsung
0pontos
2de 4acharam essa resposta útil.
Pergunta

Quando comprei o GALAXY GRAN DUOS no site da samsung dizia que ele recebia ligações dos dois chip ao mesmo tempo como configuro pra acontecer isto?

Quando comprei o GALAXY GRAN DUOS no site da samsung dizia que ele recebia ligações dos dois chip ao mesmo tempo como configuro pra acontecer isto?Quando recebo ligação de um chip o outro cai na caixa postal.
pergunta feita 1 ano, 6 meses atrás
por
Jadilson
 - salvador
em Galaxy Gran Duos
-1ponto
0de 1acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Jadilson!

Basta você habilitar a opção Dual SIM. Entre em Configurações e após em Gerenciamento de cartão SIM, selecione na opção 2 Chips sempre ativos e escolha o cartão SIM principal. Assim caso você esteja em uma ligação e receba uma chamada no outro chip, esta chamada será direcionada para o outro SIM. Verifique a disponibilidade e informações sobre o custo de chamadas com sua operadora.

Até mais
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Morgana Samsung
+3pontos
3de 3acharam essa resposta útil.
Pergunta

OLÁ,bom dia comprei um galaxy gran duos ainda não sei utiliza-lo bem porém lendo "perguntas frequentes" vi que talvez futuramente precise instalar o K

OLÁ,bom dia comprei um galaxy gran duos ainda não sei utiliza-lo bem porém lendo "perguntas frequentes" vi que talvez futuramente precise instalar o KIES. A dúvida é... KIES, ou KIES 3 ja que o link ao qual fui me da estas duas opções,e afinal para que serve...é esencial?? grato
pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
Almeida
em Galaxy Gran Duos
0pontos
0de 0acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá, Almeida como vai?

O programa KIES é um programa onde irá fazer o reconhecimentos dos dados do aparelho no PC.
Basta instala o programa e transferir dados como, músicas, fotos, vídeos, agenda e entre outros.
Com o programa consegue atualizar a versão do aparelho.

Para mais informações sobre o KIES, consulte o link abaixo:
http://www.samsung.com/br/support/u...

Até mais!
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Mara Samsung
+3pontos
3de 3acharam essa resposta útil.
Pergunta

ATIVAR OS DOIS CHIPS

Tenho um celular Smartphone modelo GT-I9082L e estou tentando passar para dois chips na configuração, porém o mesmo fica atualizando e depois aparece a seguinte mensagem (FALHOU [ SIM 1] ENCAMINHAR CHAMADAS: FALHOU / CHAMADA EM ESPERA: ATIVADA.
[SIM 2] ENCAMINHAR CHAMADAS: FALHOU / CHAMADA EM ESPERA: FALHOU.
E toda vez que tento da a mesma falha, tenho um outro telefone e consigo fazer esta operação normalmente, o que pode esta ocorrendo? FCC ID A3LGTI9082L
pergunta feita 11 meses atrás
por
ADCRSOUZA
 - CASA
em Galaxy Gran Duos
0pontos
0de 0acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá,

Como vai ?

Tente sanar o problema efetuando a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica> Repor dispositivo> Apagar tudo

Abraços!
respondida em 11 meses atrás
por
Dayane Samsung
+3pontos
3de 3acharam essa resposta útil.
Pergunta

Olá meu celular não vibra mais o que faço ? eu já verifiquei e está tudo certo nas funções para vibrar, e também já restaurei

pergunta feita 4 meses, 2 semanas atrás
por
Ludmila
em Galaxy Gran Duos
0pontos
0de 0acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Ludmila,

Tudo bem ?

Neste caso direcione o aparelho para uma de nossas autorizadas, segue abaixo o link para localização da assistência mais próxima de sua localização:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo !
respondida em 4 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
+2pontos
3de 4acharam essa resposta útil.
Pergunta

como atualizo sem dar falhas?

Como faco para atualizar meu celular? Consigo faxer a atualização e na hora de reiniciar ele para no 30% e liga novamente dando falha
pergunta feita 4 meses atrás
por
Carol
em Galaxy Gran Duos
0pontos
0de 0acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Carol,

Tudo bem ?

Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.
Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo !
respondida em 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
+3pontos
3de 3acharam essa resposta útil.
Pergunta

samsung galaxy duos i9082L parou de vibrar

pergunta feita 8 meses atrás
por
mONICA
em Galaxy Gran Duos
0pontos
0de 0acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Monica,

Tudo bem ?

Verifique se o problema ocorre sem o uso do cartão de memória e SIM, caso ocorra tente sanar o problema do aparelho restaurando o aparelho aos padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Meu dispositivo>Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica

Abraços!
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
+3pontos
3de 3acharam essa resposta útil.
Pergunta

Problema no audio Grand Duos

Quando efetuo uma ligação, eu ouço muito bem a pessoa, mas a pessoa do outro lado ouve muito baixo a ligação, isso acontece nos dois chips, já configurei de todas as maneiras o som, o que seria o problema?
pergunta feita 1 ano, 7 meses atrás
por
Marcio
 - Santo André
em Galaxy Gran Duos
+2pontos
2de 2acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
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resposta 1
Verifique se o audio do aparelho esta no máximo em Aplicações > Configurações > Som. Se estiverem no máximo e as chamadas ainda estiverem com volume baixo, restaure ele em Aplicações > Configurações > Fazer o Backup e Redefinir > Restaurar Padrões de Fábrica. Realize este procedimento com o aparelho sem chip e cartão de memória.

Se a falha persistir, entre em contato com nosso atendimento pelos telefones 11 4004-0000 ou 0800 124421, ou por nosso site www.samsung.com.

Até mais.
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Ari Samsung
+2pontos
2de 2acharam essa resposta útil.
Pergunta

MEU GRAND DUOS CONECTA NO WIFI MAS NÃO NAVEGA NA NET

JÁ TENTEI DE TUDO E NÃO OBTIVE RESULTADO CONECTA ABRE O NAVEGADOR MAS NÃO ABRE AS PAGINAS.
pergunta feita 11 meses atrás
por
TALES
 - ARARAQUARA-SP
em Galaxy Gran Duos
0pontos
0de 0acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
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resposta 1
Olá Tales,

Tudo bem ?

O problema pode está ocorrendo devido a rede wi-fi que está conectando o aparelho neste caso efetue o teste em outras redes. Se possível em redes abertas. Caso ocorra em outras redes efetua restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica> Repor dispositivo> Apagar tudo

Abraços!
respondida em 11 meses atrás
por
Dayane Samsung
+1ponto
2de 3acharam essa resposta útil.
Pergunta

tenho dois numeros da Vivo, posso usar os dois no Grand Duos, ou só de operadoras diferentes?

Um numero é de uso pessoal e o outro profissional, porém não quero mais o incômodo de carregar dois aparelhos..posso usar os dois chips da vivo, sem problemas? o aparelho vai reconhecer os dois chips e funcionar normalmente?
grata
pergunta feita 1 ano atrás
por
leticia
 - lençóis paulista, sp
em Galaxy Gran Duos
0pontos
0de 0acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
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resposta 1
Olá Leticia,

Como vai?

Sim, pode utilizar os simcard da mesma operadora.

Abraços!
respondida em 1 ano atrás
por
Dayane Samsung
+2pontos
2de 2acharam essa resposta útil.
Pergunta

ola gostaria de saber como faço para passar fotos e videos para o cartão de memoria do gran duo

pergunta feita 9 meses atrás
por
fabio
em Galaxy Gran Duos
-1ponto
0de 1acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
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resposta 1
Olá Fabio,

Tudo bem ?

Entre em Aplicações > Meus arquivos. Pelas pastas do aparelho, localize as que estão com as músicas e com as fotos. Toque e segure na pasta desejada e em seguida na opção "Mover". Encaminhe estes itens para a pasta "external_sd" ou "ext_sd". Esta pasta representa seu cartão de memória. Confirme o procedimento no botão "Concluir", localizado no canto superior direito da tela.

Abraços !
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
0pontos
2de 4acharam essa resposta útil.
Pergunta

Após a atualização do android 4.2.2, meu Grand Duos ficou lentíssimo, e geralmente, trava e reinicia sozinho. o que a Samsung fará pra resolver?

Gostaria realmente de saber o que a Samsung fará para corrigir esse problema... Faz duas semanas que meu Grand está lentíssimo, tenho dificuldades em até atender uma ligação, pois o mesmo trava, Aplicativos rodam bem devagar e travam, o celular reinicia sozinho várias vezes, e o pior: Meu irmão também tem um Grand Duos, e o dele parou geral, não liga mais, está inutilizado, e ficou assim logo depois que ele atualizou o Dispositivo para o Android 4.2.2. Espero que a Samsung corrija esse problema o mais rápido possível, pois já vi que várias pessoas estão passando pelo mesmo problema.
Obrigado pela atenção, desde já.
pergunta feita 10 meses atrás
por
Milk
em Galaxy Gran Duos
-1ponto
0de 1acharam essa pergunta útil.
Responder esta pergunta
1 resposta
Respostas
resposta 1
Boa Tarde,

Efetue uma restauração de fábrica no aparelho, antes efetue um backup de todos os dados pessoais.

Para mais informações entre em contato com a nossa Central de Atendimento:

4004-0000 (Capitais e grandes centros)
0800-124-421 (Demais cidades e regiões)

Horário de Atendimento:

Segunda à Sexta: 08:00h às 20:00h
Sábados: 09:00h às 15:00h

Abraços.
respondida em 10 meses atrás
por
Herbert Samsung
+1ponto
2de 3acharam essa resposta útil.
Pergunta

É necessário deixar a primeira recarga 12hrs, após a bateria estar totalmente zerada?Ou não?

pergunta feita 1 ano atrás
por
Mary
 - Sao Manuel
em Galaxy Gran Duos
+1ponto
1de 1acharam essa pergunta útil.
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Respostas
resposta 1
Olá Mary,

As baterias dos aparelhos celulares Samsung são feitas de um material chamado Lítion (Lí-ion) um material que não a deixa viciar, desta forma os aparelhos da Samsung não possuem efeito memória. A carga das baterias Samsung variam de 3 a 4 horas, mesmo sendo a primeira carga basta aguardar a carga de 100%.

Abraços!
respondida em 1 ano atrás
por
Dayane Samsung
+2pontos
2de 2acharam essa resposta útil.
Pergunta

Como faço para gravar uma conversa durante uma chamada no Gran Duos

pergunta feita 7 meses atrás
por
Trindade
 - Altos-Pi
em Galaxy Gran Duos
0pontos
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resposta 1
Olá Trindade,

Tudo bem ?

Não é possível realizar gravações da ligações do aparelho. Caso deseje pode acessar o "Play Store" de seu aparelho e verificar a disponibilidade de realizar um download de um aplicativo com essa funcionalidade.

Abraços !
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
+2pontos
2de 2acharam essa resposta útil.
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