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Perguntas e respostas Respostas:
654 Perguntas
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546 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy Gran Duos

Pergunta

Vcs vão fazer mais atualizaçoes para o galaxy gran duos

Vcs poderiam atualizar o galaxy gran duos ?
pergunta feita 11 meses atrás
por
Diogo
 - Blumenau, ponta guda, rua militao chinader
em Galaxy Gran Duos
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Olá Diogo, bom dia!

infelizmente seu aparelho não terá mais atualizações, devido a versão do lote ser antigo.





--
Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont... de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e Sab, das 9:00 h às 15:00 h."
respondida em 2 dias atrás
por
Caio - Samsung
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Pergunta

Boa noite! Gostaria de saber onde localizado a lista de números de telefone que eu bloqueie no celular.

pergunta feita 11 meses atrás
por
Leticia
 - Guarulhos
em Galaxy Gran Duos
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Olá Leticia, bom dia!
neste caso orientamos que acesse o telefone como se fosse fazer uma chamada - clique no submenu( botão esquerdo ao lado do botão central ) - configurações de chamadas -rejeição de chamadas - lista de rejeição.



--
Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont... de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e Sab, das 9:00 h às 15:00 h."
respondida em 2 dias atrás
por
Caio - Samsung
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Pergunta

vai ter mais atualização

pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
guilherme
 - Uberaba mg
em Galaxy Gran Duos
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"""""Olá Guilherme bom dia!

Informamos que não temos data de lançamento de atualização podimos que verifique acessando no aparelho configurações>sobre o dispositivo>atualização de software porem deve esta conectado em uma rede wi-fi.
http://www.samsung.com/br/info/cont...
de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
Sab, das 9:00 h às 15:00""""""""""""""""
"
respondida em 4 dias atrás
por
raul - Samsung
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Pergunta

Meu celular samsun prime dourado nao quer carregar o que eu faço? Fica a imagem da bateria vazia com um zero em baixo com alguma gotas subindo ate oze

Boa noite!
Estou tendo um problema com meu Samsung Gran Duos dourado, qua do eu coloco ele para carregar ficar a imagem da bateria vazia com um zero em baixo e embaixo do zero fica tipo umas gotas verdes subindo até o zero e não carrega de jeito nenhum, o que eu faço pelo amor de deus?
pergunta feita 1 semana, 3 dias atrás
por
Douglas
 - Rio de janeiro
em Galaxy Gran Duos
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Olá Douglas, bom dia!
Esta animação verde que aparece é normal do aparelho, peço que teste com outro carregador ou cabo USB, caso persista peço que direcione para uma de nossas autorizadas.

--
Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 1 semana atrás
por
Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

Por que o Android do meu Gran Duos não atualiza ?

Meu Android sempe foi 4.2 e gostaria de saber por quê ele não atualiza e se existem possibilidades de futuramente ser atualizado
pergunta feita 9 meses atrás
por
João Victor
 - Divinópolis MG
em Galaxy Gran Duos
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"""""""""""Olá João bom dia!

Informamos que não temos data de lançamento de atualização podimos que verifique acessando no aparelho configurações>sobre o dispositivo>atualização de software porem deve esta conectado em uma rede wi-fi.
http://www.samsung.com/br/info/cont...
de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
Sab, das 9:00 h às 15:00"""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""
respondida em 1 semana, 3 dias atrás
por
raul - Samsung
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Pergunta

Como ativar a rede móvel e de WiFi que sumiu?

como ativar a rede móvel e de WiFi que sumiu
pergunta feita 10 meses atrás
por
Suely
 - Niterói - RJ
em Galaxy Gran Duos
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Olá Suely, bom dia!

neste caso orientamos que efetue uma restauração de fábrica em seu aparelho, mas não se esqueça de fazer o backup dos seus dados através do computador ou cartão de memória, após fazer o backup das informações,desligue o aparelho retire chip e cartão de memória e ligue somente com a bateria, em seguida : Acesse > configurações- fazer backup e redefinir - restaurar padrão de fabrica - zerar dispositivo - apagar tudo.

--
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http://www.samsung.com/br/info/cont... de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 1 semana, 5 dias atrás
por
Caio - Samsung
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Pergunta

Quando vai ter uma atualização de software para o gti9082l

Se não lançarem mais atualizações me avisem
pergunta feita 8 meses atrás
por
Eric
 - Rio de Janeiro
em Galaxy Gran Duos
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"""""""""""""""Olá Eric bom dia!

Informamos que não temos data de lançamento de atualização podimos que verifique acessando no aparelho configurações>sobre o dispositivo>atualização de software porem deve esta conectado em uma rede wi-fi.
http://www.samsung.com/br/info/cont...
de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
Sab, das 9:00 h às 15:00"""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""
respondida em 1 semana, 5 dias atrás
por
raul - Samsung
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Pergunta

mensagem excluida?

Ola,
Gostaria de saber se o samsung gran prime duos tem memoria de mensagem excluídas,por ex:exclui uma mensagem tem alguma pasta que ainda fica mensagens excluídas?
pergunta feita 9 meses atrás
por
querllin
 - rs
em Galaxy Gran Duos
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Olá querllin, bom dia!

orientamos que o aparelho infelizmente não possui uma pasta de armazenar arquivos excluidos.

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http://www.samsung.com/br/info/cont... de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 2 semanas, 1 dia atrás
por
Caio - Samsung
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Pergunta

Quando vai sair a proxima atualização do gran duos?

pergunta feita 1 ano, 3 meses atrás
por
Vítor
 - Farroupilha
em Galaxy Gran Duos
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"""""Olá Vitor bom dia!

Informamos que não temos data de lançamento de atualização podimos que verifique acessando no aparelho configurações>sobre o dispositivo>atualização de software porem deve esta conectado em uma rede wi-fi.
http://www.samsung.com/br/info/cont...
de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
Sab, das 9:00 h às 15:00"""""
respondida em 2 semanas, 1 dia atrás
por
raul - Samsung
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Pergunta

como tirar modo de segurança

como faço pra tirar do modo de segurança meu samsung GT-I9082L
pergunta feita 9 meses atrás
por
GRAZIELE
 - CAMPINAS
em Galaxy Gran Duos
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Olá Graziele, bom dia!

neste caso orientamos que retire chip e cartão de memória de seu aparelho, e sem a bateria pressione o botão de ligar por 20 segundos, em seguida ligue o seu dispositivo somente com a bateria.

--
Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont... de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 2 semanas, 2 dias atrás
por
Caio - Samsung
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Pergunta

porque nao consigo atualizar para a versão 4.2.2.

porque nao consigo atualizar para a versão 4.2.2. depois que faço a atualização a tela fica apagada mais o celular está ligado.(gran duos gt-i9082l)
pergunta feita 2 semanas, 6 dias atrás
por
osnir
 - juiz de fora
em Galaxy Gran Duos
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Olá Cristiano, bom dia!
Não temos formas diretas de saber quando determinado aparelho será atualizado, qual versão será disponibilizada ou quando será.
Para saber se tem atualização conecte o aparelho na Wi-fi e acesse o link abaixo e siga o procedimento.
http://www.samsung.com/br/support/u...
Oriento que alguns aparelhos não serão atualizados devido não suportar o novo sistema.

--
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http://www.samsung.com/br/info/cont...
de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 2 semanas, 3 dias atrás
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Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

Ativar screen mirroring android 4.2.2

Como faço p ativar o screen mirroring ( quero usar o chromecast). Meu android é 4.2.2
pergunta feita 9 meses atrás
por
Itamara
 - Curitiba
em Galaxy Gran Duos
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Olá Itamara, bom dia !

infelizmente não há a possibilidades de ativar a função, pois a mesma é especificação de fabrica, sendo assim não pode ser instalada.

--
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respondida em 2 semanas, 4 dias atrás
por
Caio - Samsung
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Pergunta

Meu grand duos não pára de reiniciar sozinho e não consigo reapstaurar padrao de fabrica, faco o processo mas ele reinicia novamente. Alguma sugestao?

pergunta feita 3 semanas atrás
por
Fabrícia
 - Pompeia
em Galaxy Gran Duos
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Olá Fabricía, bom dia!

Teste sem chip e cartão de memória, caso persista recomendo que direcione o aparelho para uma autorizada. No link abaixo poderá localizar uma assistência em sua região.
http://www.samsung.com/br/support/s...
caso tenha dificuldade em localizar peço que entre em contato com nossa central de atendimento.

--
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http://www.samsung.com/br/info/cont...
de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 2 semanas, 4 dias atrás
por
Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

O QUE DEVO FAZER PARA ACESSAR O MEU ID E SENHA DA CONTA SAMSUNG

O QUE DEVO FAZER PARA ACESSAR O MEU ID E SENHA DA CONTA SAMSUNG
pergunta feita 8 meses atrás
por
jjnNAUK
em Galaxy Gran Duos
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Olá jjnNAUK, bom dia!

infelizmente não há a possibilidade de alterar o e-mail da conta, somente a senha. acesse o site www.samsungdive.com.br, insira o seu login e lá terá a opção de alterar senha.
em caso de dúvidas, entre em contato com a nossa central : telefones (11) 4004-0000 (Capitais e grandes centros) 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

--
Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont... de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 2 semanas, 5 dias atrás
por
Caio - Samsung
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Pergunta

Atualizacao

Qual a última atualização possível para o modelo Samsung Gran Duos GT I9082L? O meu está atualizado com a versão Android 4.2.2. Há outra mais nova?
pergunta feita 3 meses atrás
por
Flavia
 - Goiania
em Galaxy Gran Duos
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Olá Flavia bom dia!

Informamos que não temos data de lançamento de atualização podimos que verifique acessando no aparelho configurações>sobre o dispositivo>atualização de software porem deve esta conectado em uma rede wi-fi.
http://www.samsung.com/br/info/cont...
de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
Sab, das 9:00 h às 15:00 h."""""""
respondida em 2 semanas, 5 dias atrás
por
raul - Samsung
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Pergunta

Tela piscando ao ligar e calibração parece estar "errada".

Mandei meu celular para arrumar a tela porque estava quebrada e troquei a bateria dele também. Ele voltou até então normal, mas quando mexo na tela parece que a calibração está "errada". Ex: no teclado a letra "d" funciona, mas depois de eu apertar mais de duas vezes, acontece o mesmo quando vou mexer em qualquer outro lugar, tenho que clicar mais vezes. No mesmo dia, ele desligou do nada e toda vez que aperto o botão para ligar novamente, ele inicia e fica piscando a tela, diminuindo o brilho, até desligar. Nunca chega a ligar totalmente.
Não sei se o problema foi a troca da tela ou da bateria, queria saber o que fazer para consertar!

Obrigada, abraço!
pergunta feita 3 semanas, 3 dias atrás
por
andrimrs
 - Santa Maria/RS
em Galaxy Gran Duos
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Olá Andri, bom dia!

Recomendo que efetue a restauração de fabrica conforme detalhado no link abaixo.

http://goo.gl/dQodBW

Caso persista recomendo que direcione para mesma autorizada da ultima vez.

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respondida em 3 semanas atrás
por
Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

Como que eu faço pra tirar a tela do modo negativo

pergunta feita 9 meses atrás
por
Josué
 - Sobradinho
em Galaxy Gran Duos
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Olá Josué, bom dia!

Neste caso orientamos que acesse > configurações - acessibilidade - cores negativas - desativar - ok.

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respondida em 3 semanas, 1 dia atrás
por
Caio - Samsung
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Pergunta

Comprei um pen drive micro USB Drive da Maxprint e este aparelho não consta na lista de dispositivos compatíveis. Não testei. Será que funciona?

pergunta feita 3 semanas, 4 dias atrás
por
Helenise
 - Patos de Minas
em Galaxy Gran Duos
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Olá Helenise, bom dia!

Se o aparelho não tem compatibilidade com a tecnologia OTG, não vai funcionar.

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Canais de atendimentos:

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de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e

Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 3 semanas, 1 dia atrás
por
Ringlis Luan - Samsung
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como encontrar a função depuração usb no samsung grand duos GT I9082L

pergunta feita 8 meses atrás
por
david
 - são paulo
em Galaxy Gran Duos
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Olá David, boa tarde!

orientamos que Acesse : Aplicativos - configurações - opções do desenvolvedor - depuração USB - OK.

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Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont... de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 3 semanas, 5 dias atrás
por
Caio - Samsung
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Pergunta

o q faço fui colocar o cel pra carregar e ele nao deu nada apagou e nao liga nem mostra q ta carregando

fone e carregador
pergunta feita 8 meses atrás
por
sander
 - ipatinga
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Olá Sander, boa tarde!

de acordo com o seu relato, orientamos a efetuar o seguinte procedimento : Retirar chip e cartão sd do aparelho, passar um paco seco nos conectores dourados da bateria e do aparelho e sem a bateria pressionar por 10 segundos, após isso insira a bateria e deixe o aparelho carregando por 15 minutos, caso não dê sinal de carga, teste outro carregador e se possível outra bateria compatível.

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respondida em 1 mês atrás
por
Caio - Samsung
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