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621 Perguntas
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511 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy Gran Duos

Pergunta

Com o que posso limpar a película de vidro do meu smartphone

Troquei essa semana, só que fica toda marcada, a minha anterior não era de vidro e agora não sei o que passar...
pergunta feita 2 semanas atrás
por
Raquel
 - São Paulo
em Galaxy Gran Duos
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Olá Raquel bom dia, é recomendável que utilize apenas um tecido macio como por exemplo flanela .
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http://www.samsung.com/br/info/cont...
de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 1 semana, 3 dias atrás
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Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

Antes meu celular aparecia a opção de qual chip eu deveria ligar, depois de ir para assistência não aparece mais, como coloco esta opção novamente? É

Antes meu celular aparecia a opção de qual chip eu deveria ligar, depois de ir para assistência não aparece mais, como coloco esta opção novamente? É um Samsumg galaxy gran duos
pergunta feita 2 semanas, 2 dias atrás
por
Audrey
 - São Paulo
em Galaxy Gran Duos
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Olá Audrey bom dia, para escolher um chip para fazer ligação basta baixar a barra de notificação e clique no chip desejado.
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respondida em 2 semanas, 1 dia atrás
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Pergunta

Tenho um Samsung Grand Duos e mesmo com bateria carregada ele só liga se eu tirar e colocar a bateria novamente. O que devo fazer ?

pergunta feita 2 semanas, 2 dias atrás
por
Rosane
 - São Paulo
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Olá Rosane bom dia, recomendo que efetue a restauração de fabrica..
Na restauração dados armazenados memória do aparelho são apagados, por esse motivo remova chip e cartão de memória ligue o aparelho apenas com a bateria.
O que permanecer no aparelho sem chip e cartão de memória será apagado, então se possível faça o backup dos dados.
Então acesse:
Menu> configuração> contas> fazer o backup e redefinir> restaurar padrão de fábrica> zerar telefone> apagar tudo.

--
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respondida em 2 semanas, 1 dia atrás
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Pergunta

Meu Celular está apresentando 2 horas diferentes(uma no app do tempo e data e outro no celular e isso faz o despertador não funcionar, o que pode ser?

pergunta feita 2 semanas, 3 dias atrás
por
Douglas
 - Pelotas-RS
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Olá Douglas bom dia, peço que acesse Menu> Configurações> Meu dispositivo> Relógio duplo. Desative.
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respondida em 2 semanas, 2 dias atrás
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Meu galaxy j5 nao esta funcionando o dados moveis o que devo fazer ? ja estou a 3 dias sem internet

Meu galaxy j5 nao esta funcionando o dados moveis o que devo fazer ? ja estou a 3 dias sem internet
pergunta feita 2 semanas, 4 dias atrás
por
rose
 - sao paulo
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resposta 1
Olá Rose bom dia, acesse Menu> Configurações > Mais redes >Redes móveis> Seleção de banda selecione GSM/WCDMA

Se você selecionar GSM/WCDMA (conexão automática), o celular irá mudar entre os dois tipos de rede automaticamente, dependendo da existência de cobertura 3G ou 2G, onde você estiver localizado.
Se você selecionar Apenas GSM, não será possível alcançar uma velocidade de dados mais alta.
Se você selecionar Somente WCDMA, o celular vai se conectar à rede, somente se houver cobertura de 2G.
Leia também: http://skp.samsungcsportal.com/inte...
A configuração varia de acordo com cada operadora, recomendo que entre em contato com sua operadora caso o procedimento acima não resolva.
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respondida em 2 semanas, 3 dias atrás
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Pergunta

como resetar galaxy gr

pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
pnoffs@gmail.com
em Galaxy Gran Duos
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Olá bom dia, na restauração dados armazenados memória do aparelho são apagados, por esse motivo remova chip e cartão de memória ligue o aparelho apenas com a bateria.
O que permanecer no aparelho sem chip e cartão de memória será apagado, então se possível faça o backup dos dados.
Então acesse:
Aplicação> configuração> contas> fazer o backup e redefinir> restaurar padrão de fábrica> zerar telefone> apagar tudo.

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respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
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Pergunta

nao consigo ouvir o audio quando faço chamada

nao consigo ouvir o audio quando faço chamada
pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
daniel
em Galaxy Gran Duos
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Olá bom dia Daniel, certifique-se de que o áudio esta no máximo acessando.
Menu > configurações> Som> Volume
nesta tela aumente ao máximo todas as barras de som.
Clique em OK. Teste novamente.
Quando estiver em uma ligação pode controlar o volume usando as teclas laterais de volume + e volume-.
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respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
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Pergunta

Como coloca outros aplicativo na multi janelas?

pergunta feita 1 ano atrás
por
Leticia
em Galaxy Gran Duos
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Olá Leticia bom dia, peço que acesse o link abaixo onde será aberto o manual do aparelho verifique na pagina onde detalhe como usar essa função.
http://downloadcenter.samsung.com/c...

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respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
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Pergunta

Por que aparece uma tela cinza no lugar da foto?

Produto:Galaxy Win2 SM-G360BT. Bato a foto, vejo que a mesma aparece no canto inferior a esquerda da tela, mas na hora de visualizar, no lugar de algumas fotos, aparece uma tela cinza(as vezes lisa as vezes quadriculada).Como resolver isso?
pergunta feita 2 meses atrás
por
vformento
 - São Paulo, capital
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Olá boa tarde, esse pode ser um erro que esta havendo na hora da criação do arquivo JPEG recomendo que execute os procedimentos a baixo.
Acesse menu> configuração> gerenciador de aplicações> todo
"sub-menu" reiniciar preferencias.
Nesta mesma tela localize o aplicativo câmera clique nele, "forçar parada", "limpar dados".
--
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respondida em 1 mês, 4 semanas atrás
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Pergunta

toda vez que ligo os dados moveis do meu gran dous ele informa "sem cartão sim " , como devo proceder?

toda vez que ligo os dados moveis do meu gran dous ele informa "sem cartão sim " na parte superior do aparelho e mostra que esta sem sinal de telefonia móvel, minha operadora é a vivo. com devo proceder?
pergunta feita 5 meses, 2 semanas atrás
por
Eduardo
em Galaxy Gran Duos
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Bom dia Eduardo;

Eu estava com o mesmo problema, levei meu celular em uma loja samsung e fui informado que a Vivo alterou as configurações de acesso aos dados móveis, não sei falar ao certo o que foi feito mas foi só fazer esta alteração e voltou a funcionar.
respondida em 5 meses, 1 semana atrás
por
Fabiano
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Pergunta

o que fazer quando o aparelho está lento e/ou travando?

o que fazer quando o aparelho está lento e/ou travando?
pergunta feita 11 meses atrás
por
tonny
 - BH
em Galaxy Gran Duos
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Olá Tonny,

Tudo bem?

– Pressione a tecla “Início” e ao ser exibida a janela com as aplicações recentes, clique sobre o ícone redondo com o desenho de um gráfico em pizza, clique em “Aplicações ativas” e encerre todas as exibidas na lista, após clique em “RAM” e toque em “Limp. Memória” para liberar memória RAM.

– Pressione a tecla “Início” e ao ser exibida a janela com as aplicações recentes, clique sobre o ícone com o desenho de uma lixeira para limpar a lista de aplicações recentes.

- Efetue um teste utilizando o aparelho sem cartão de memória, caso faça uso da opção de economia de energia, acesse menu>configurações>controle|economia de energia, e desmarque a opção limitar uso de CPU.

Até logo!
respondida em 11 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Erro na camera. Como resolver

Faz mais de 1 mes que venho enfrentando problemas com a Camera do Gran Duos.
Toda vez que vou abrir a camera aparece a seguinte mensagem: Erro na Camera.

Gostaria de saber como resolver .
pergunta feita 11 meses atrás
por
Juacir
 - Campinas
em Galaxy Gran Duos
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Olá Juacir,

Tudo bem?

Tente sanar o problema efetuando o seguinte procedimento:
Acesse menu>Câmera>Configurações >Zerar.
Caso não seja possível efetuar ou caso o problema não seja sanado efetue a seguinte configuração:
Menu>Configurações>Gerenciador de aplicações>Todas>Câmera> Limpar dados e força parada;
Se mesmo assim a mensagem de erro ser apresentado será necessário restaurar as configurações do aparelho aos padrões de fábrica

Até logo !
respondida em 11 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

MEU CELULAR ATUALIZOU O SOFTWARE E DESDE ENTÃO ESTÁ MUITO LENTO E TRAVANDO , OQUE EU POSSO ESTÁ FAZENDO PARA MELHORAR ?

pergunta feita 11 meses atrás
por
Laíne Carolaine
em Galaxy Gran Duos
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Olá Laíne,

Tudo bem?

– Primeiramente efetue a limpeza da memória RAM do aparelho periodicamente.
- Efetue um teste utilizando o aparelho sem cartão de memória, caso faça uso da opção de economia de energia, acesse menu>configurações>controle|economia de energia, e desmarque a opção limitar uso de CPU.

Até logo!
respondida em 11 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu aparelho é um gran duos i9082l. Parou de vibrar. Pq?

pergunta feita 11 meses atrás
por
Cláudia
 - Rio de Janeiro
em Galaxy Gran Duos
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Olá Claudia,

Tudo bem?

Tente sanar o problema realizando a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Até logo !
respondida em 11 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

gostaria de saber se é possível conectar o gran duos a um datashow para reproduzir documentos e vídeos com cabo vga e/ ou hdmi.

pergunta feita 11 meses atrás
por
Maura Regina
 - recife
em Galaxy Gran Duos
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Olá Maura, tudo bem?
Não podemos garantia o bom funcionamento dessa função no aparelho, pois o aparelho não possui cabo para tal, poderá verificar a possibilidade da compra do acessório do produto no site:

Até mais! abraços.
respondida em 11 meses atrás
por
Heitor Samsung
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Pergunta

print screen bugado

preciso de ajuda qdo comprei meu gran duos eu tirava print e soa aprecia um quadrinho la em cima em notificaçoes dizendo print tirado porem agora qdo aperto tirar print abre um editor de fotografias e isso sai da pagina ou jogo que vc tirou o print quero saber como arumo isso para voltar ser como antes ja congelei editor fotografias mas dai aparece que o iu do sistema parou e pretia tela e sai de tudo tb alguemme ajuda
pergunta feita 11 meses atrás
por
paulo
 - curitiba-pr
em Galaxy Gran Duos
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Olá,

Tente efetuar o seguinte procedimento:
1. Toque em Aplicativos
2. Toque em Configurações
3. Toque em Gerenciador de Aplicativos
4. Toque no botão submenu
5. Toque em Restaurar Preferências

Até mais!
respondida em 11 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Tenho um gran duos coloquei um cartão de memória de 8 g e n consigo baixar nada porque continua dando memória cheia

Tenho um gran duos coloquei um cartão de memória de 8 g e n consigo baixar nada porque continua dando memória cheia
pergunta feita 11 meses atrás
por
livia
em Galaxy Gran Duos
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Olá Livia,

Tudo bem?

Isso pode ocorre, pois alguns aplicativos necessitam de disponibilidade de memória interna. Verifique a disponibilidade da mesma.

Até logo!
respondida em 11 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

quero sabe como bota meu celula pra chamada de video porque meu celula pede pra min bota em 3G

pergunta feita 11 meses atrás
por
maiane
 - Quarapari
em Galaxy Gran Duos
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Olá Maiane,

Tudo bem?

Exato é necessário o uso da rede de dados 3G para realização de vídeos chamadas.

Até logo!
respondida em 11 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

porque, mesmo conectado a uma rede wifi, não consigo acessar a internet?

pergunta feita 11 meses atrás
por
wilker
em Galaxy Gran Duos
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Olá,

Tente verificar se não há nenhum proxy configurado ao SSID.
Siga os passos: Apps > Config > Wi-Fi > Toque e segure a rede que está conectado > Modificar config. da rede > Mostrar opções avançadas > Config. de proxy > Automático.

Se não conseguir, tente Esquecer a rede e conectar-se de novo.

Até mais.
respondida em 11 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Problemas no meu Samsung

Faz um ano e quatro meses que comprei meu Gran Duos que por sinal paguei caro e a um tempo já está me dando problemas, agora ele está mudo quando recebo chamadas atendo a ligação mas não consigo ouvir do outro lado, e a bateria também deixa muito a desejar não dura nada, e algumas vezes ele nem liga quando vou carregar a bateria, gostaria de saber que tipo de assistência e tenho da samsung para resolver o meu problema pois, foi só acabar a garantia que o celular de problema, espero por uma orientação e ou solução. Obrigada.
pergunta feita 11 meses atrás
por
Luciana
 - Tramandaí
em Galaxy Gran Duos
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Olá!

Referente à ligação muda, por favor, verifique se isso ocorre com todos os contatos e se não trata-se de um problema de sinal da operadora. O desempenho da bateria pode variar dependendo de diversos fatores, tais como mas não limitados a: configuração do celular, rede, potência do sinal, aplicação e temperatura do ambiente. Para economizar bateria você pode diminuir o brilho da tela, deixar wi-fi e Bluetooth desligados e ativar apenas em uso, utilizar apenas redes 2G, deixar desativado o uso de pacote de dados, utilizar o modo de economia de bateria, desabilitar sincronizações, entre outros. Caso você esteja tendo problemas frequentes, efetue uma restauração de fábrica.

Até mais.
respondida em 11 meses atrás
por
Dayane Samsung
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