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samsung Galaxy Gran Duos

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521 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy Gran Duos

Pergunta

ao arrastar o botão para ativar o WI-FI o mesmo não permanece na posição de ativado. O que devo fazer?

tenho um Samsung Gran DUOS
pergunta feita 6 dias atrás
por
Waldecir
 - São Paulo
em Galaxy Gran Duos
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Respostas
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Oi Waldecir bom dia!

Recocomendo que efetue a restauração de fabrica, caso persista direcione o aparelho para uma autorizada, procedimento no link abaixo.

http://samsungsimulator.com/output/...

Obs: Antes de executar a restauração para o padrão de fábrica, lembre-se de fazer cópias de segurança de todos os dados importantes armazenados no aparelho.

--
Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 3 dias atrás
por
Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

Reativar Rede de Serviço

Granduos GT19082L
Meu aparelho está com a rede desativada. Todos os procedimentos de ativação foram feitos e não ativa(pontos de acesso, Config de Rede. Já atualizei e até redefinições de fábrica, mas não funciona Ligações e SMS. O que fazer?
pergunta feita 2 semanas, 4 dias atrás
por
Marques
 - Manaus
em Galaxy Gran Duos
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Olá Marques bom dia!

Recomendo que envie o aparelho para uma de nossas assistências, no link abaixo poderá localizar uma assistência em sua região.
http://www.samsung.com/br/support/s...
caso tenha dificuldade em localizar peço que entre em contato com nossa central de atendimento.

--
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respondida em 2 semanas, 1 dia atrás
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Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

meu gran duos não reconhece meu chip em nenhum dos slots de chip o que pode ser? Alguém sabe me dizer o que fazer?

Meu gran duos não reconhece o meu chip em nenhum dos dois slots do telefone alguém sabe me dizer o que fazer?
pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
marcos paulo
 - Guapimirim
em Galaxy Gran Duos
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Oi Marcos bom dia!
Peço que verifique se esta inserindo o chip de maneira correta, acesse o link a baixo e verifique na pagina 8 "Instalando os chips e a bateria".
http://downloadcenter.samsung.com/c...
ao inserir o chip os contatos metálicos devem ficar voltados para baixo.
--
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http://www.samsung.com/br/info/cont...
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respondida em 1 mês, 1 semana atrás
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Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

meu celular nao quer dar no sim 1 area so da emergencia.quando troco o chip e coloco ele no sim 2 da area normal. o q faço??

pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
dalila
 - Ubatuba
em Galaxy Gran Duos
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Oi Dalila, bom dia!

Verifique se o Slot 1,apresenta algum sinal de erro físico,se possível teste outro chip na entrada.

Canais de atendimentos:
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respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
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Gisele Teles - Samsung
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Pergunta

De onde tiro o código solicitado para voltar à configuração de fábrica?

Preciso resetar o telefone pq está dando mil erros do nada.
Por exemplo mostra que não tem mais memória sendo que o telefone está quase vazio.
De onde tiro o código solicitado para voltar à configuração de fábrica?
pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
Nicolás
 - Valinhos, São Paulo
em Galaxy Gran Duos
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Oi Nicolás , bom dia!

A senha que o aparelho solicita para restaurar ,é a senha pessoal no mesmo,se nunca foi cadastrado nenhuma senha inserira 00000000.

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respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
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Gisele Teles - Samsung
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Pergunta

Minha Galeria parou de funcionar, o que eu devo fazer? toda vez que tento abrir aparece a mensagem: aplicativo galeria não responde. Fecha?

pergunta feita 1 mês, 4 semanas atrás
por
Maria
em Galaxy Gran Duos
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Oi Maria, bom dia!

Realize o procedimento do link abaixo,com a aplicação Galeria:

https://www.youtube.com/watch?v=wPb...

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respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
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Gisele Teles - Samsung
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Pergunta

A camera não está funcionando. Aparece a mensagem AVISO: ERRO NA CAMERA e a tela so fica preta. O que fazer?

Meu celular Gran Prime Duos a camera não está funcionando. Aparece a mensagem AVISO: ERRO NA CAMERA e fica tudo preto. Já tentei forçar a parada do aplicativo, porém não resolveu o problema. O que eu devo fazer?
pergunta feita 2 meses, 1 semana atrás
por
Amanda
em Galaxy Gran Duos
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Oi Amanda , bom dia!

Orientamos que realize a restauração do aparelho,primeiramente baixe e instale o programa Kies em seu computador o mesmo realiza o backup dos dados,e se houver novos drivers realiza a instalação,pode ser baixado através do link abaixo,o aparelho não pode estar conectado ao cabo usb,somente após baixar e instalar o programa,deve conectar o dispositivo ao cabo USB,para ser reconhecido pelo programa.

http://www.samsung.com/br/support/u...

Após realizar o backup de seus dados,remova chip e cartão de memória do aparelho,acesse o ícone de configuração-privacidade-restaurar padrão de fábrica-zerar dispositivo-apagar tudo.

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respondida em 2 meses, 1 semana atrás
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Gisele Teles - Samsung
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Pergunta

Tenho um celular Galaxy Grand Duos e ele está travando muito. Já troquei o chip e o cartão de memória e ainda assim continua travando.Oque devo fazer?

Tenho um celular Galaxy Grand Duos e ele está travando muito. Já troquei o chip e o cartão de memória e ainda assim continua travando muito. Como devo proceder para arrumar esse problema? Obrigada!
pergunta feita 2 meses, 2 semanas atrás
por
mcsilva01
 - São Bernardo do Campo
em Galaxy Gran Duos
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Oi Silva, boa tarde!

Realize o backup de seus dados importantes,para que possa ser realizada a restauração dos dados do aparelho,sem que haja perda definitiva de seus dados,após realizar o backup,remova chip e cartão de memória ,e realize o procedimento do link abaixo para restaurar o mesmo:

https://publish.samsungsimulator.co...configurações_gerais/restauração_de_fábrica

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respondida em 2 meses, 1 semana atrás
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Gisele Teles - Samsung
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Pergunta

A camera do meu grand duo tá dando erro.. o que eu devo fazer?

pergunta feita 3 meses, 2 semanas atrás
por
Amanda
 - São Gonçalo
em Galaxy Gran Duos
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Oi Amanda , boa tarde!

Realize o procedimento do link abaixo até o passo 4,depois clique em câmera-forçar parada e limpar dados:

http://samsungsimulator.com/output/...como_reiniciar_as_preferências_de_um_aplicativo_

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respondida em 2 meses, 1 semana atrás
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Pergunta

Como conectar meu Galaxy granduos na minha tv ela não tem wifi..quero saber se ela suporta MHL

Como conectar meu Galaxy granduos na minha tv ela não tem wifi..quero saber se ela suporta MHL
pergunta feita 7 meses atrás
por
Lirian
 - Rio de Janeiro
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Oi Lirian, boa tarde!

O modelo não é compatível com cabo MHL.

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respondida em 2 meses, 1 semana atrás
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Pergunta

Com o que posso limpar a película de vidro do meu smartphone

Troquei essa semana, só que fica toda marcada, a minha anterior não era de vidro e agora não sei o que passar...
pergunta feita 3 meses, 1 semana atrás
por
Raquel
 - São Paulo
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Olá Raquel bom dia, é recomendável que utilize apenas um tecido macio como por exemplo flanela .
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respondida em 3 meses atrás
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Pergunta

Antes meu celular aparecia a opção de qual chip eu deveria ligar, depois de ir para assistência não aparece mais, como coloco esta opção novamente? É

Antes meu celular aparecia a opção de qual chip eu deveria ligar, depois de ir para assistência não aparece mais, como coloco esta opção novamente? É um Samsumg galaxy gran duos
pergunta feita 3 meses, 1 semana atrás
por
Audrey
 - São Paulo
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Olá Audrey bom dia, para escolher um chip para fazer ligação basta baixar a barra de notificação e clique no chip desejado.
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respondida em 3 meses, 1 semana atrás
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Pergunta

Tenho um Samsung Grand Duos e mesmo com bateria carregada ele só liga se eu tirar e colocar a bateria novamente. O que devo fazer ?

pergunta feita 3 meses, 1 semana atrás
por
Rosane
 - São Paulo
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Olá Rosane bom dia, recomendo que efetue a restauração de fabrica..
Na restauração dados armazenados memória do aparelho são apagados, por esse motivo remova chip e cartão de memória ligue o aparelho apenas com a bateria.
O que permanecer no aparelho sem chip e cartão de memória será apagado, então se possível faça o backup dos dados.
Então acesse:
Menu> configuração> contas> fazer o backup e redefinir> restaurar padrão de fábrica> zerar telefone> apagar tudo.

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respondida em 3 meses, 1 semana atrás
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Pergunta

Meu Celular está apresentando 2 horas diferentes(uma no app do tempo e data e outro no celular e isso faz o despertador não funcionar, o que pode ser?

pergunta feita 3 meses, 1 semana atrás
por
Douglas
 - Pelotas-RS
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Olá Douglas bom dia, peço que acesse Menu> Configurações> Meu dispositivo> Relógio duplo. Desative.
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respondida em 3 meses, 1 semana atrás
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Meu galaxy j5 nao esta funcionando o dados moveis o que devo fazer ? ja estou a 3 dias sem internet

Meu galaxy j5 nao esta funcionando o dados moveis o que devo fazer ? ja estou a 3 dias sem internet
pergunta feita 3 meses, 1 semana atrás
por
rose
 - sao paulo
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Olá Rose bom dia, acesse Menu> Configurações > Mais redes >Redes móveis> Seleção de banda selecione GSM/WCDMA

Se você selecionar GSM/WCDMA (conexão automática), o celular irá mudar entre os dois tipos de rede automaticamente, dependendo da existência de cobertura 3G ou 2G, onde você estiver localizado.
Se você selecionar Apenas GSM, não será possível alcançar uma velocidade de dados mais alta.
Se você selecionar Somente WCDMA, o celular vai se conectar à rede, somente se houver cobertura de 2G.
Leia também: http://skp.samsungcsportal.com/inte...
A configuração varia de acordo com cada operadora, recomendo que entre em contato com sua operadora caso o procedimento acima não resolva.
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como resetar galaxy gr

pergunta feita 4 meses, 2 semanas atrás
por
pnoffs@gmail.com
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Olá bom dia, na restauração dados armazenados memória do aparelho são apagados, por esse motivo remova chip e cartão de memória ligue o aparelho apenas com a bateria.
O que permanecer no aparelho sem chip e cartão de memória será apagado, então se possível faça o backup dos dados.
Então acesse:
Aplicação> configuração> contas> fazer o backup e redefinir> restaurar padrão de fábrica> zerar telefone> apagar tudo.

--
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respondida em 4 meses, 1 semana atrás
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nao consigo ouvir o audio quando faço chamada

nao consigo ouvir o audio quando faço chamada
pergunta feita 4 meses, 2 semanas atrás
por
daniel
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Olá bom dia Daniel, certifique-se de que o áudio esta no máximo acessando.
Menu > configurações> Som> Volume
nesta tela aumente ao máximo todas as barras de som.
Clique em OK. Teste novamente.
Quando estiver em uma ligação pode controlar o volume usando as teclas laterais de volume + e volume-.
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respondida em 4 meses, 2 semanas atrás
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Como coloca outros aplicativo na multi janelas?

pergunta feita 1 ano, 3 meses atrás
por
Leticia
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Olá Leticia bom dia, peço que acesse o link abaixo onde será aberto o manual do aparelho verifique na pagina onde detalhe como usar essa função.
http://downloadcenter.samsung.com/c...

--
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respondida em 4 meses, 3 semanas atrás
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Por que aparece uma tela cinza no lugar da foto?

Produto:Galaxy Win2 SM-G360BT. Bato a foto, vejo que a mesma aparece no canto inferior a esquerda da tela, mas na hora de visualizar, no lugar de algumas fotos, aparece uma tela cinza(as vezes lisa as vezes quadriculada).Como resolver isso?
pergunta feita 4 meses, 4 semanas atrás
por
vformento
 - São Paulo, capital
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Olá boa tarde, esse pode ser um erro que esta havendo na hora da criação do arquivo JPEG recomendo que execute os procedimentos a baixo.
Acesse menu> configuração> gerenciador de aplicações> todo
"sub-menu" reiniciar preferencias.
Nesta mesma tela localize o aplicativo câmera clique nele, "forçar parada", "limpar dados".
--
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respondida em 4 meses, 3 semanas atrás
por
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Pergunta

toda vez que ligo os dados moveis do meu gran dous ele informa "sem cartão sim " , como devo proceder?

toda vez que ligo os dados moveis do meu gran dous ele informa "sem cartão sim " na parte superior do aparelho e mostra que esta sem sinal de telefonia móvel, minha operadora é a vivo. com devo proceder?
pergunta feita 8 meses atrás
por
Eduardo
em Galaxy Gran Duos
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Bom dia Eduardo;

Eu estava com o mesmo problema, levei meu celular em uma loja samsung e fui informado que a Vivo alterou as configurações de acesso aos dados móveis, não sei falar ao certo o que foi feito mas foi só fazer esta alteração e voltou a funcionar.
respondida em 8 meses atrás
por
Fabiano
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