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Perguntas e respostas Respostas:
649 Perguntas
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528 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy Gran Duos

Pergunta

como encontrar a função depuração usb no samsung grand duos GT I9082L

pergunta feita 8 meses atrás
por
david
 - são paulo
em Galaxy Gran Duos
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Olá David, boa tarde!

orientamos que Acesse : Aplicativos - configurações - opções do desenvolvedor - depuração USB - OK.

--
Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont... de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 2 dias atrás
por
Caio - Samsung
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Pergunta

o q faço fui colocar o cel pra carregar e ele nao deu nada apagou e nao liga nem mostra q ta carregando

fone e carregador
pergunta feita 7 meses atrás
por
sander
 - ipatinga
em Galaxy Gran Duos
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Olá Sander, boa tarde!

de acordo com o seu relato, orientamos a efetuar o seguinte procedimento : Retirar chip e cartão sd do aparelho, passar um paco seco nos conectores dourados da bateria e do aparelho e sem a bateria pressionar por 10 segundos, após isso insira a bateria e deixe o aparelho carregando por 15 minutos, caso não dê sinal de carga, teste outro carregador e se possível outra bateria compatível.

--
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respondida em 1 semana atrás
por
Caio - Samsung
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Pergunta

Posso utilizar a internet nos 2 chips?

Contratando internet em operadoras diferentes(chips 1 e 2), poderei utilizar o serviço nos 2 chips?
pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
EDMILSON
 - NITEROI , RIO DE JANEIRO
em Galaxy Gran Duos
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Olá Edmilson bom dia!

Informamos que o senhor até consegue porem toda hora que for usar a internet de outra operadora vai ter que alterar as configurações de internet no aparelho acessando gerenciamento de cartão sim>rede de serviço de dados e selecionar o chip que vai querer ultilizar.
http://www.samsung.com/br/info/cont...
de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
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respondida em 1 semana, 2 dias atrás
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raul- Samsung
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Pergunta

Meu gran duos só funciona no carregador

No início ele carregava e ficava algumas horas ligado. Foi piorando, permanecendo apenas alguns minutos. Agora, ele só funciona no carregador, mas mesmo assim reinicia toda hora sozinho.
pergunta feita 2 semanas, 1 dia atrás
por
Victor
 - São Paulo
em Galaxy Gran Duos
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Olá Victor, boa tarde!

De acordo com o seu relato, orientamos que teste outro carregador em seu aparelho, caso o defeito persista. orientamos que encaminhe seu aparelho até um posto autorizada para analise,você pode encontrar a Assistência Técnica mais próxima de você através deste link: http://www.samsung.com/br/support/s... ou pelos telefones: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

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respondida em 1 semana, 6 dias atrás
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Caio- Samsung
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Pergunta

Celular

Boa noite tenho samsung gran duos, troquei meu conector de carga, mais sendo que ele nao esta passando carga pro conector de bateria o que devo fazer ?
pergunta feita 1 mês atrás
por
Jorge
 - Rio de janeiro
em Galaxy Gran Duos
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Oi Jorge, bom dia!

Recomendo que envie o aparelho para uma de nossas assistências, no link abaixo poderá localizar uma assistência em sua região.
http://www.samsung.com/br/support/s...
caso tenha dificuldade em localizar peço que entre em contato com nossa central de atendimento.

--
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respondida em 1 mês atrás
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Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

bloquei a tela so aparece a palavra sansung

pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
marcos
 - curitiba
em Galaxy Gran Duos
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Olá Marcos, bom dia!

Peço que nos contate através do SAC.

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respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
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Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

COMO RESOLVER O DEFEITO DE CONGELAMENTO?

EM PERIODOS INFERIOR A 1 MINUTO O TELEFONE CONGELA E APRESENTA A MENSAGEM "ANDROID.PROCESS.ACORE PAROU"
pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
CAMAZANO
 - RIO DE JANEIRO, RJ, BRASIL
em Galaxy Gran Duos
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Respostas
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Olá Camazano, bom dia!

Recomendo que efetue a restauração de fabrica..
Na restauração dados armazenados memória do aparelho são apagados, por esse motivo remova chip e cartão de memória ligue o aparelho apenas com a bateria.
O que permanecer no aparelho sem chip e cartão de memória será apagado, então se possivel faça o backup dos dados.
Então acesse:
Menu> configuração> contas> fazer o backup e redefinir> restaurar padrão de fábrica> zerar telefone> apagar tudo.

Obs: Antes de executar a restauração para o padrão de fábrica, lembre-se de fazer cópias de segurança de todos os dados importantes armazenados no aparelho.

--
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respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
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Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

ao arrastar o botão para ativar o WI-FI o mesmo não permanece na posição de ativado. O que devo fazer?

tenho um Samsung Gran DUOS
pergunta feita 2 meses atrás
por
Waldecir
 - São Paulo
em Galaxy Gran Duos
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Oi Waldecir bom dia!

Recocomendo que efetue a restauração de fabrica, caso persista direcione o aparelho para uma autorizada, procedimento no link abaixo.

http://samsungsimulator.com/output/...

Obs: Antes de executar a restauração para o padrão de fábrica, lembre-se de fazer cópias de segurança de todos os dados importantes armazenados no aparelho.

--
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respondida em 2 meses atrás
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Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

Reativar Rede de Serviço

Granduos GT19082L
Meu aparelho está com a rede desativada. Todos os procedimentos de ativação foram feitos e não ativa(pontos de acesso, Config de Rede. Já atualizei e até redefinições de fábrica, mas não funciona Ligações e SMS. O que fazer?
pergunta feita 2 meses, 2 semanas atrás
por
Marques
 - Manaus
em Galaxy Gran Duos
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Olá Marques bom dia!

Recomendo que envie o aparelho para uma de nossas assistências, no link abaixo poderá localizar uma assistência em sua região.
http://www.samsung.com/br/support/s...
caso tenha dificuldade em localizar peço que entre em contato com nossa central de atendimento.

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respondida em 2 meses, 1 semana atrás
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Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

meu gran duos não reconhece meu chip em nenhum dos slots de chip o que pode ser? Alguém sabe me dizer o que fazer?

Meu gran duos não reconhece o meu chip em nenhum dos dois slots do telefone alguém sabe me dizer o que fazer?
pergunta feita 3 meses, 1 semana atrás
por
marcos paulo
 - Guapimirim
em Galaxy Gran Duos
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Oi Marcos bom dia!
Peço que verifique se esta inserindo o chip de maneira correta, acesse o link a baixo e verifique na pagina 8 "Instalando os chips e a bateria".
http://downloadcenter.samsung.com/c...
ao inserir o chip os contatos metálicos devem ficar voltados para baixo.
--
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respondida em 3 meses atrás
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Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

meu celular nao quer dar no sim 1 area so da emergencia.quando troco o chip e coloco ele no sim 2 da area normal. o q faço??

pergunta feita 3 meses, 2 semanas atrás
por
dalila
 - Ubatuba
em Galaxy Gran Duos
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Oi Dalila, bom dia!

Verifique se o Slot 1,apresenta algum sinal de erro físico,se possível teste outro chip na entrada.

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respondida em 3 meses, 2 semanas atrás
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Gisele Teles - Samsung
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Pergunta

De onde tiro o código solicitado para voltar à configuração de fábrica?

Preciso resetar o telefone pq está dando mil erros do nada.
Por exemplo mostra que não tem mais memória sendo que o telefone está quase vazio.
De onde tiro o código solicitado para voltar à configuração de fábrica?
pergunta feita 3 meses, 3 semanas atrás
por
Nicolás
 - Valinhos, São Paulo
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Oi Nicolás , bom dia!

A senha que o aparelho solicita para restaurar ,é a senha pessoal no mesmo,se nunca foi cadastrado nenhuma senha inserira 00000000.

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respondida em 3 meses, 3 semanas atrás
por
Gisele Teles - Samsung
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Pergunta

Minha Galeria parou de funcionar, o que eu devo fazer? toda vez que tento abrir aparece a mensagem: aplicativo galeria não responde. Fecha?

pergunta feita 3 meses, 3 semanas atrás
por
Maria
em Galaxy Gran Duos
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Oi Maria, bom dia!

Realize o procedimento do link abaixo,com a aplicação Galeria:

https://www.youtube.com/watch?v=wPb...

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respondida em 3 meses, 3 semanas atrás
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Gisele Teles - Samsung
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Pergunta

A camera não está funcionando. Aparece a mensagem AVISO: ERRO NA CAMERA e a tela so fica preta. O que fazer?

Meu celular Gran Prime Duos a camera não está funcionando. Aparece a mensagem AVISO: ERRO NA CAMERA e fica tudo preto. Já tentei forçar a parada do aplicativo, porém não resolveu o problema. O que eu devo fazer?
pergunta feita 4 meses, 1 semana atrás
por
Amanda
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Oi Amanda , bom dia!

Orientamos que realize a restauração do aparelho,primeiramente baixe e instale o programa Kies em seu computador o mesmo realiza o backup dos dados,e se houver novos drivers realiza a instalação,pode ser baixado através do link abaixo,o aparelho não pode estar conectado ao cabo usb,somente após baixar e instalar o programa,deve conectar o dispositivo ao cabo USB,para ser reconhecido pelo programa.

http://www.samsung.com/br/support/u...

Após realizar o backup de seus dados,remova chip e cartão de memória do aparelho,acesse o ícone de configuração-privacidade-restaurar padrão de fábrica-zerar dispositivo-apagar tudo.

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respondida em 4 meses atrás
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Gisele Teles - Samsung
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Pergunta

Tenho um celular Galaxy Grand Duos e ele está travando muito. Já troquei o chip e o cartão de memória e ainda assim continua travando.Oque devo fazer?

Tenho um celular Galaxy Grand Duos e ele está travando muito. Já troquei o chip e o cartão de memória e ainda assim continua travando muito. Como devo proceder para arrumar esse problema? Obrigada!
pergunta feita 4 meses, 1 semana atrás
por
mcsilva01
 - São Bernardo do Campo
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Oi Silva, boa tarde!

Realize o backup de seus dados importantes,para que possa ser realizada a restauração dos dados do aparelho,sem que haja perda definitiva de seus dados,após realizar o backup,remova chip e cartão de memória ,e realize o procedimento do link abaixo para restaurar o mesmo:

https://publish.samsungsimulator.co...configurações_gerais/restauração_de_fábrica

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respondida em 4 meses, 1 semana atrás
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Gisele Teles - Samsung
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Pergunta

A camera do meu grand duo tá dando erro.. o que eu devo fazer?

pergunta feita 5 meses, 1 semana atrás
por
Amanda
 - São Gonçalo
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Oi Amanda , boa tarde!

Realize o procedimento do link abaixo até o passo 4,depois clique em câmera-forçar parada e limpar dados:

http://samsungsimulator.com/output/...como_reiniciar_as_preferências_de_um_aplicativo_

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respondida em 4 meses, 1 semana atrás
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Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

Como conectar meu Galaxy granduos na minha tv ela não tem wifi..quero saber se ela suporta MHL

Como conectar meu Galaxy granduos na minha tv ela não tem wifi..quero saber se ela suporta MHL
pergunta feita 9 meses atrás
por
Lirian
 - Rio de Janeiro
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Oi Lirian, boa tarde!

O modelo não é compatível com cabo MHL.

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respondida em 4 meses, 1 semana atrás
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Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

Com o que posso limpar a película de vidro do meu smartphone

Troquei essa semana, só que fica toda marcada, a minha anterior não era de vidro e agora não sei o que passar...
pergunta feita 5 meses, 1 semana atrás
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Raquel
 - São Paulo
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Olá Raquel bom dia, é recomendável que utilize apenas um tecido macio como por exemplo flanela .
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respondida em 5 meses atrás
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Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

Antes meu celular aparecia a opção de qual chip eu deveria ligar, depois de ir para assistência não aparece mais, como coloco esta opção novamente? É

Antes meu celular aparecia a opção de qual chip eu deveria ligar, depois de ir para assistência não aparece mais, como coloco esta opção novamente? É um Samsumg galaxy gran duos
pergunta feita 5 meses, 1 semana atrás
por
Audrey
 - São Paulo
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Olá Audrey bom dia, para escolher um chip para fazer ligação basta baixar a barra de notificação e clique no chip desejado.
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Ringlis Luan - Samsung
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Tenho um Samsung Grand Duos e mesmo com bateria carregada ele só liga se eu tirar e colocar a bateria novamente. O que devo fazer ?

pergunta feita 5 meses, 1 semana atrás
por
Rosane
 - São Paulo
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Olá Rosane bom dia, recomendo que efetue a restauração de fabrica..
Na restauração dados armazenados memória do aparelho são apagados, por esse motivo remova chip e cartão de memória ligue o aparelho apenas com a bateria.
O que permanecer no aparelho sem chip e cartão de memória será apagado, então se possível faça o backup dos dados.
Então acesse:
Menu> configuração> contas> fazer o backup e redefinir> restaurar padrão de fábrica> zerar telefone> apagar tudo.

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respondida em 5 meses, 1 semana atrás
por
Ringlis Luan - Samsung
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