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samsung Galaxy Gran Duos

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Perguntas e respostas Respostas:
644 Perguntas
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523 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy Gran Duos

Pergunta

bloquei a tela so aparece a palavra sansung

pergunta feita 2 semanas, 5 dias atrás
por
marcos
 - curitiba
em Galaxy Gran Duos
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Olá Marcos, bom dia!

Peço que nos contate através do SAC.

--
Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 2 semanas, 3 dias atrás
por
Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

COMO RESOLVER O DEFEITO DE CONGELAMENTO?

EM PERIODOS INFERIOR A 1 MINUTO O TELEFONE CONGELA E APRESENTA A MENSAGEM "ANDROID.PROCESS.ACORE PAROU"
pergunta feita 2 semanas, 6 dias atrás
por
CAMAZANO
 - RIO DE JANEIRO, RJ, BRASIL
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Olá Camazano, bom dia!

Recomendo que efetue a restauração de fabrica..
Na restauração dados armazenados memória do aparelho são apagados, por esse motivo remova chip e cartão de memória ligue o aparelho apenas com a bateria.
O que permanecer no aparelho sem chip e cartão de memória será apagado, então se possivel faça o backup dos dados.
Então acesse:
Menu> configuração> contas> fazer o backup e redefinir> restaurar padrão de fábrica> zerar telefone> apagar tudo.

Obs: Antes de executar a restauração para o padrão de fábrica, lembre-se de fazer cópias de segurança de todos os dados importantes armazenados no aparelho.

--
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respondida em 2 semanas, 3 dias atrás
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Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

ao arrastar o botão para ativar o WI-FI o mesmo não permanece na posição de ativado. O que devo fazer?

tenho um Samsung Gran DUOS
pergunta feita 1 mês atrás
por
Waldecir
 - São Paulo
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Oi Waldecir bom dia!

Recocomendo que efetue a restauração de fabrica, caso persista direcione o aparelho para uma autorizada, procedimento no link abaixo.

http://samsungsimulator.com/output/...

Obs: Antes de executar a restauração para o padrão de fábrica, lembre-se de fazer cópias de segurança de todos os dados importantes armazenados no aparelho.

--
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respondida em 1 mês atrás
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Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

Reativar Rede de Serviço

Granduos GT19082L
Meu aparelho está com a rede desativada. Todos os procedimentos de ativação foram feitos e não ativa(pontos de acesso, Config de Rede. Já atualizei e até redefinições de fábrica, mas não funciona Ligações e SMS. O que fazer?
pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
Marques
 - Manaus
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Olá Marques bom dia!

Recomendo que envie o aparelho para uma de nossas assistências, no link abaixo poderá localizar uma assistência em sua região.
http://www.samsung.com/br/support/s...
caso tenha dificuldade em localizar peço que entre em contato com nossa central de atendimento.

--
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respondida em 1 mês, 1 semana atrás
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Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

meu gran duos não reconhece meu chip em nenhum dos slots de chip o que pode ser? Alguém sabe me dizer o que fazer?

Meu gran duos não reconhece o meu chip em nenhum dos dois slots do telefone alguém sabe me dizer o que fazer?
pergunta feita 2 meses atrás
por
marcos paulo
 - Guapimirim
em Galaxy Gran Duos
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Oi Marcos bom dia!
Peço que verifique se esta inserindo o chip de maneira correta, acesse o link a baixo e verifique na pagina 8 "Instalando os chips e a bateria".
http://downloadcenter.samsung.com/c...
ao inserir o chip os contatos metálicos devem ficar voltados para baixo.
--
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respondida em 2 meses atrás
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Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

meu celular nao quer dar no sim 1 area so da emergencia.quando troco o chip e coloco ele no sim 2 da area normal. o q faço??

pergunta feita 2 meses, 2 semanas atrás
por
dalila
 - Ubatuba
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Oi Dalila, bom dia!

Verifique se o Slot 1,apresenta algum sinal de erro físico,se possível teste outro chip na entrada.

Canais de atendimentos:
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respondida em 2 meses, 2 semanas atrás
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Gisele Teles - Samsung
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Pergunta

De onde tiro o código solicitado para voltar à configuração de fábrica?

Preciso resetar o telefone pq está dando mil erros do nada.
Por exemplo mostra que não tem mais memória sendo que o telefone está quase vazio.
De onde tiro o código solicitado para voltar à configuração de fábrica?
pergunta feita 2 meses, 3 semanas atrás
por
Nicolás
 - Valinhos, São Paulo
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Oi Nicolás , bom dia!

A senha que o aparelho solicita para restaurar ,é a senha pessoal no mesmo,se nunca foi cadastrado nenhuma senha inserira 00000000.

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respondida em 2 meses, 2 semanas atrás
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Gisele Teles - Samsung
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Pergunta

Minha Galeria parou de funcionar, o que eu devo fazer? toda vez que tento abrir aparece a mensagem: aplicativo galeria não responde. Fecha?

pergunta feita 2 meses, 3 semanas atrás
por
Maria
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Oi Maria, bom dia!

Realize o procedimento do link abaixo,com a aplicação Galeria:

https://www.youtube.com/watch?v=wPb...

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respondida em 2 meses, 3 semanas atrás
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Gisele Teles - Samsung
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Pergunta

A camera não está funcionando. Aparece a mensagem AVISO: ERRO NA CAMERA e a tela so fica preta. O que fazer?

Meu celular Gran Prime Duos a camera não está funcionando. Aparece a mensagem AVISO: ERRO NA CAMERA e fica tudo preto. Já tentei forçar a parada do aplicativo, porém não resolveu o problema. O que eu devo fazer?
pergunta feita 3 meses atrás
por
Amanda
em Galaxy Gran Duos
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Oi Amanda , bom dia!

Orientamos que realize a restauração do aparelho,primeiramente baixe e instale o programa Kies em seu computador o mesmo realiza o backup dos dados,e se houver novos drivers realiza a instalação,pode ser baixado através do link abaixo,o aparelho não pode estar conectado ao cabo usb,somente após baixar e instalar o programa,deve conectar o dispositivo ao cabo USB,para ser reconhecido pelo programa.

http://www.samsung.com/br/support/u...

Após realizar o backup de seus dados,remova chip e cartão de memória do aparelho,acesse o ícone de configuração-privacidade-restaurar padrão de fábrica-zerar dispositivo-apagar tudo.

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respondida em 3 meses atrás
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Gisele Teles - Samsung
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Pergunta

Tenho um celular Galaxy Grand Duos e ele está travando muito. Já troquei o chip e o cartão de memória e ainda assim continua travando.Oque devo fazer?

Tenho um celular Galaxy Grand Duos e ele está travando muito. Já troquei o chip e o cartão de memória e ainda assim continua travando muito. Como devo proceder para arrumar esse problema? Obrigada!
pergunta feita 3 meses, 1 semana atrás
por
mcsilva01
 - São Bernardo do Campo
em Galaxy Gran Duos
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Oi Silva, boa tarde!

Realize o backup de seus dados importantes,para que possa ser realizada a restauração dos dados do aparelho,sem que haja perda definitiva de seus dados,após realizar o backup,remova chip e cartão de memória ,e realize o procedimento do link abaixo para restaurar o mesmo:

https://publish.samsungsimulator.co...configurações_gerais/restauração_de_fábrica

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respondida em 3 meses, 1 semana atrás
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Gisele Teles - Samsung
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Pergunta

A camera do meu grand duo tá dando erro.. o que eu devo fazer?

pergunta feita 4 meses, 1 semana atrás
por
Amanda
 - São Gonçalo
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Oi Amanda , boa tarde!

Realize o procedimento do link abaixo até o passo 4,depois clique em câmera-forçar parada e limpar dados:

http://samsungsimulator.com/output/...como_reiniciar_as_preferências_de_um_aplicativo_

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respondida em 3 meses, 1 semana atrás
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Pergunta

Como conectar meu Galaxy granduos na minha tv ela não tem wifi..quero saber se ela suporta MHL

Como conectar meu Galaxy granduos na minha tv ela não tem wifi..quero saber se ela suporta MHL
pergunta feita 8 meses atrás
por
Lirian
 - Rio de Janeiro
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Oi Lirian, boa tarde!

O modelo não é compatível com cabo MHL.

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respondida em 3 meses, 1 semana atrás
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Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

Com o que posso limpar a película de vidro do meu smartphone

Troquei essa semana, só que fica toda marcada, a minha anterior não era de vidro e agora não sei o que passar...
pergunta feita 4 meses atrás
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Raquel
 - São Paulo
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Olá Raquel bom dia, é recomendável que utilize apenas um tecido macio como por exemplo flanela .
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respondida em 4 meses atrás
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Antes meu celular aparecia a opção de qual chip eu deveria ligar, depois de ir para assistência não aparece mais, como coloco esta opção novamente? É

Antes meu celular aparecia a opção de qual chip eu deveria ligar, depois de ir para assistência não aparece mais, como coloco esta opção novamente? É um Samsumg galaxy gran duos
pergunta feita 4 meses, 1 semana atrás
por
Audrey
 - São Paulo
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Olá Audrey bom dia, para escolher um chip para fazer ligação basta baixar a barra de notificação e clique no chip desejado.
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Pergunta

Tenho um Samsung Grand Duos e mesmo com bateria carregada ele só liga se eu tirar e colocar a bateria novamente. O que devo fazer ?

pergunta feita 4 meses, 1 semana atrás
por
Rosane
 - São Paulo
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Olá Rosane bom dia, recomendo que efetue a restauração de fabrica..
Na restauração dados armazenados memória do aparelho são apagados, por esse motivo remova chip e cartão de memória ligue o aparelho apenas com a bateria.
O que permanecer no aparelho sem chip e cartão de memória será apagado, então se possível faça o backup dos dados.
Então acesse:
Menu> configuração> contas> fazer o backup e redefinir> restaurar padrão de fábrica> zerar telefone> apagar tudo.

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Pergunta

Meu Celular está apresentando 2 horas diferentes(uma no app do tempo e data e outro no celular e isso faz o despertador não funcionar, o que pode ser?

pergunta feita 4 meses, 1 semana atrás
por
Douglas
 - Pelotas-RS
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Olá Douglas bom dia, peço que acesse Menu> Configurações> Meu dispositivo> Relógio duplo. Desative.
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Meu galaxy j5 nao esta funcionando o dados moveis o que devo fazer ? ja estou a 3 dias sem internet

Meu galaxy j5 nao esta funcionando o dados moveis o que devo fazer ? ja estou a 3 dias sem internet
pergunta feita 4 meses, 1 semana atrás
por
rose
 - sao paulo
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Olá Rose bom dia, acesse Menu> Configurações > Mais redes >Redes móveis> Seleção de banda selecione GSM/WCDMA

Se você selecionar GSM/WCDMA (conexão automática), o celular irá mudar entre os dois tipos de rede automaticamente, dependendo da existência de cobertura 3G ou 2G, onde você estiver localizado.
Se você selecionar Apenas GSM, não será possível alcançar uma velocidade de dados mais alta.
Se você selecionar Somente WCDMA, o celular vai se conectar à rede, somente se houver cobertura de 2G.
Leia também: http://skp.samsungcsportal.com/inte...
A configuração varia de acordo com cada operadora, recomendo que entre em contato com sua operadora caso o procedimento acima não resolva.
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respondida em 4 meses, 1 semana atrás
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como resetar galaxy gr

pergunta feita 5 meses, 2 semanas atrás
por
pnoffs@gmail.com
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Olá bom dia, na restauração dados armazenados memória do aparelho são apagados, por esse motivo remova chip e cartão de memória ligue o aparelho apenas com a bateria.
O que permanecer no aparelho sem chip e cartão de memória será apagado, então se possível faça o backup dos dados.
Então acesse:
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nao consigo ouvir o audio quando faço chamada

nao consigo ouvir o audio quando faço chamada
pergunta feita 5 meses, 2 semanas atrás
por
daniel
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Olá bom dia Daniel, certifique-se de que o áudio esta no máximo acessando.
Menu > configurações> Som> Volume
nesta tela aumente ao máximo todas as barras de som.
Clique em OK. Teste novamente.
Quando estiver em uma ligação pode controlar o volume usando as teclas laterais de volume + e volume-.
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respondida em 5 meses, 2 semanas atrás
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Como coloca outros aplicativo na multi janelas?

pergunta feita 1 ano, 3 meses atrás
por
Leticia
em Galaxy Gran Duos
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Olá Leticia bom dia, peço que acesse o link abaixo onde será aberto o manual do aparelho verifique na pagina onde detalhe como usar essa função.
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