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Perguntas e respostas Respostas:
407 Perguntas
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430 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy Gran Duos

Pergunta

Tela bloqueada

Quando faço uma ligação e dá sinal de ocupado, automaticamente o celular bloqueia a tela e tenho que desbloquear novamente, tem como mudar isso?
pergunta feita 1 dia atrás
por
marcela
em Galaxy Gran Duos
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Respostas
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Olá Marcela,

Tudo bem ?

Durante as ligações o aparelho adiciona o bloqueio da tela, o mesmo é apenas para segurança para que o aparelho no momento do contato com o rosto não acesse aplicações indesejadas ou até mesmo encerre a ligação. Este cadeado muitas vezes por característica não podem ser desabilitados

Até logo !
respondida em 5 horas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como desativar a tela de bloqueio por senha

Eu coloquei a tela de bloqueio por senha, mais eu queria desativar. Mais não aparece a opção de desativar a tela de bloqueio por senha.
Como eu faço pra alterar isso e deixar sem bloqueio nenhum?
pergunta feita 2 dias atrás
por
Simone
 - Brasília-DF
em Galaxy Gran Duos
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Olá Simone,

Tudo bem ?

Após inserir a senha padrão ouve a atualização do aparelho ?

Até logo !
respondida em 7 horas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como eu faço pra desativar o fone pra nao atender quando eu estiver escutando musica

pergunta feita 3 dias atrás
por
GT S7562L
 - Rio De Janeiro
em Galaxy Gran Duos
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Olá,

Tudo bem ?

Desculpe, mas não compreendi exatamente o que ocorre. As chamadas são atendidas automaticamente ?

Até logo !
respondida em 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

COMO FAÇO PRA FAZER CHAMADA DE VIDEO SÓ DIZ ERRO DE CONEXÃO MESMO COM O WIFI LIGADO E MESMO COM O 3G.

pergunta feita 3 dias atrás
por
Luciana
 - são carlos
em Galaxy Gran Duos
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Olá Luciana,

Tudo bem ?

Para realização de vídeo chamada e necessário alguns requisitos:

- Ambos os aparelhos com câmera frontal
- Internet 3G habilitada e estável em ambos
- Pacote habilitado com a operadora.

Até logo W
respondida em 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

porquer as teclas de volta e a outra que fica no outro lado acende e se pagam e não funciona?

é defeito ou confuguraçaõ
pergunta feita 3 dias atrás
por
menininho
 - são cristovão-sergipe
em Galaxy Gran Duos
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Olá Menino,

Tudo bem ?

Não há uma configuração especifica para as teclas o que indico nesse caso e a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Até logo !
respondida em 3 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Nova atualização do firmware

Quando vocês disponibilizarão uma atualização decente para o Gran Duos?

Embora tenha visto diversas reclamações aqui acabei, erroneamente, realizando a atualização. O celular, que funcionava muito a contento, virou um aparelho lento, bugado, que precisa ser reiniciado com frequência (algo que não era necessário antes), mesmo com limpeza de RAM e encerramento das aplicações em 2o plano.

O teclado ficou horrível, vídeos que rodavam perfeitamente agora engasgam, aplicativos diversos que não travavam agora travam com frequência, mesmo músicas em mp3 ficam travando durante a execução, o som de alerta de ligação também falha, enfim, o aparelho foi destruído.

A única coisa boa desta atualização é que o alarme, que não era confiável e falhava, nunca mais falhou uma vez sequer. Mas só isso. Todo o resto piorou, o que é uma proeza vinda de uma empresa tão grande e com tecnologia de ponta como a Samsung.

Pergunto-me como podem ter liberado uma atualização tão ruim, que deixou um aparelho muito bom em sua proposta praticamente inutilizável.

Por isso a questão: quando liberarão uma atualização que torne o aparelho novamente agradável, utilizável e no mínimo que funcione como funcionava antes?

PS: não há nova atualização disponível via Kies, antes que sugira este caminho.
pergunta feita 5 dias atrás
por
Leandrinh
em Galaxy Gran Duos
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Olá Leandrinh,

Tudo bem ?

Não há uma data especifica para lançamento de uma nova atualização, conforme o relato dos problema apresentados oriento que realize a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Meu dispositivo>Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica

Até logo !
respondida em 4 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Tenho um samsung Gran Duos de modelo GT-I9082 L, e o teclado mudou, ficou pequeno e móvel. Gostaria de saber como faço para ele voltar ao normal.

pergunta feita 1 semana atrás
por
Michele
em Galaxy Gran Duos
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Olá Michele,

Tudo bem ?

Efetue o seguinte procedimento em seu aparelho:

Menu>>Configurações>>Meu dispositivo >>Operação com a mão.

Após desmarque as opções indesejadas.

Até logo !
respondida em 5 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como faço pra selecionar a banda pois o meu fica no automático eu queria apenas WCDMA e nãO GSM

pergunta feita 1 semana, 2 dias atrás
por
ANDRÉIA
 - RIO DE JANEIRO-RJ
em Galaxy Gran Duos
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Olá Andréia,

Tudo bem ?

Efetue o seguinte procedimento: Menu>>Configurações>> Mais Configurações>>Redes móveis>>Seleção de banda.

Até logo !
respondida em 1 semana, 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como reinstala o S voice

Desinstalei o s voice como faço para reinstalar?
pergunta feita 1 semana, 2 dias atrás
por
nathy
 - minas
em Galaxy Gran Duos
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Olá Nathy,

Tudo bem ?

Verifique a disponibilidade de download usando o Samsung Apps e Play Store. Caso não seja possível efetue a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Meu dispositivo>Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica

Até logo !
respondida em 1 semana, 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Não consigo ver fotos e nem escutar músicas do meu Gran Duos na tv

pergunta feita 1 semana, 5 dias atrás
por
nero
 - cordeiro - rj
em Galaxy Gran Duos
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Olá Nero,

Tudo bem ?

Efetue o teste usando outros cartões de memória e verifique se o problema ocorre, pois caso o mesmo esteja corrompido pode levar a este comportamento.

Até logo !
respondida em 1 semana, 4 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como rejeito uma ligaçao com mensagens

gran duo
pergunta feita 2 semanas atrás
por
rose
em Galaxy Gran Duos
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Olá Rose,

Tudo bem ?

Efetue o seguinte procedimento:

Telefone>Sub-menu(=)>Config. De Chamadas> Rejeição de chamada>Lista de rejeição automática> Criar

Acompanhe o passo passo através do link:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços !
respondida em 1 semana, 6 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Gostaria de saber se teve alguma alteração no teclado virtual do Samsung gran duos? O meu mudou e agora o formato está bem menor. Horrivel pra digita

pergunta feita 2 semanas, 1 dia atrás
por
carol
em Galaxy Gran Duos
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Olá Carol,

Tudo bem ?

Por favor envie um print com o teclado do aparelho.

Até logo !
respondida em 1 semana, 6 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

por que meu celular trava e desliga sozinho, e um gran duos

pergunta feita 2 semanas, 1 dia atrás
por
nanny
 - rio de janeiro
em Galaxy Gran Duos
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Olá Nanny,

Tudo bem ?

Isso pode ser ocasionado por diversos fatores. Verifique o Check List abaixo:

-Efetue o teste sem o uso do cartão de memória.
-Verifique se não instalou algum aplicativo recente que possa está ocasionado esse problema.
- Verifique a disponibilidade de atualização de Firmware, usando o Software Samsung Kies.
-Tente sanar o problema restaurando as configurações do aparelho aos padrões de fábrica

Caso nenhuma das alternativa não sane o problema comente nesse mesmo questionamento.

Abraços !
respondida em 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Gostaria de saber como faço um backup da lista de contatos? Pois quero resetar meu aparelho, acho que está com virus... :(

Gostaria de saber qual pasta devo salvar para ter os contatos salvos do aparelho.
pergunta feita 2 semanas, 3 dias atrás
por
Ju Martini
 - Curitiba/Pr
em Galaxy Gran Duos
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Olá Ju,

Como vai ?

Existe uma forma mais prática para backup de seu contatos, utilize o Software Samsung Kies.
Segue abaixo o link de acesso ao Software para download.

http://www.samsung.com/br/support/u...

Abraços !
respondida em 2 semanas, 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

o celular gran duos nao tem e opção de chamada que coloca ele na orelha e ja atende direto sem te q atender !

pergunta feita 2 semanas, 3 dias atrás
por
ever
 - maravilha
em Galaxy Gran Duos
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Olá Ever,

Tudo bem ?

Não, o aparelho não dispõe desse recurso.

Conheça mais sobre seu aparelho:
http://www.samsung.com/br/support/m...

Abraços !
respondida em 2 semanas, 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

o s suggest foi eliminado do gran duos pela samsung o isso foi feito por algun virus

pergunta feita 2 semanas, 3 dias atrás
por
ever
 - maravilha
em Galaxy Gran Duos
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Olá Ever,

Tudo bem ?

Ouve alguma atualização de Firmware no aparelho ?

Até logo !
respondida em 2 semanas, 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Pq não consigo enviar musicas via bluetooth diretamente pelo aplicativo musica (Apos a atualização para android 4.2.2 E se der como faço pra enviar ?

Musica
pergunta feita 2 semanas, 4 dias atrás
por
Daiane
em Galaxy Gran Duos
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Olá Daiane,

Tudo bem ?

Apenas será possível a transferência através da opção " Meus arquivos " assim no momento da transferência poderá selecionar diversas músicas.

Conheça mais sobre seu aparelho no link:

http://www.samsung.com/br/consumer/...

Abraço !
respondida em 2 semanas, 3 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Mesmo com sinal bom de antena minhas ligações dos 2 chips vão para caixa postal

pergunta feita 2 semanas, 4 dias atrás
por
Rick
 - Campinas
em Galaxy Gran Duos
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Olá Rick,

Tudo bem ?

Efetue o seguinte procedimento no aparelho:

Menu>>Configurações>>Gerenciamento de cartão SIM>> Receber chamada e altere o SIM marcado.

Até logo!
respondida em 2 semanas, 3 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu aparelho é o GT-I9082L. Quando estou fora do Brasil, mesmo com desbloqueio, não consigo fazer ligações . Como proceder?

pergunta feita 2 semanas, 4 dias atrás
por
Marlene
 - Rio Claro/SP
em Galaxy Gran Duos
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Olá Marlene,

Tudo bem ?

Acesse em seu aparelho Menu>>Configurações>>Mais>>Uso de dados >>Dados em Roaming.

Ressalto que o aparelho apenas irá funcionar se a operadora utilizada trabalhar na mesma frequência do aparelho:HSDPA 850 / 1900 / 2100

Acompanhe o passo a passo junto ao nosso simulador:

http://www.samsung.com/br/support/m...

Abraços !
respondida em 2 semanas, 3 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Bluetooth

Apos a atualização do android 4.2.2 , não consigo mudar o nome do aparelho (bluetooth)
pergunta feita 2 semanas, 5 dias atrás
por
Daiane
em Galaxy Gran Duos
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resposta 1
Olá Daiane,

Tudo bem ?

Acesse Menu>>Config>>Mais>>Sobre o telefone>>Nome do aparelho.

Abraços !
respondida em 2 semanas, 4 dias atrás
por
Dayane Samsung
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