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samsung Galaxy Gran Duos

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Perguntas e respostas Respostas:
506 Perguntas
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531 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy Gran Duos

Pergunta

Gostaria de saber como ativar o código da operadora nos dois chips?

Bom dia?
Gostaria de saber como ativar o código das operadoras para inserir automático, até tem essa função pois já localizei, pois como são dois chips diferentes não pode ter o mesmo código de operadora, tem alguma alternativa para deixar códigos diferentes?
pergunta feita 1 ano, 7 meses atrás
por
Alan Luiz
 - São Paulo
em Galaxy Gran Duos
+1ponto
12de 23acharam essa pergunta útil.
Responder esta pergunta
6 respostas
Respostas
resposta 1
Os meus chips são um da Vivo e um da Claro. Consegui ativar os códigos da seguinte maneira, na sequência: Clique no ícone Telefone, Menu, Config. de Chamadas, Código do Provedor de Serviço, Desmarcar a caixa "Automático". Voltar a tela inicial, Apps, no meu caso eu cliquei no Menu Claro, Claro DDD Fácil, ATIVAR. Voltar a tela dos Apps, Vivo Chip, Facilidades, Vivo DDD, Ativar. Atenção: o sistema da Claro ainda não reconhece o "nono" dígito, quanto ao da Vivo, tudo OK. Boa sorte.
respondida em 10 meses atrás
por
VagnerTL
 - São Vicente - SP
-1ponto
2de 5acharam essa resposta útil.
resposta 2
Olá!

Essa opção é do aparelho e não da rede, ele não irá diferenciar os chips. Uma opção além de aplicativos com essa função, seria deixar a opção desativada e salvar os contatos já com o número da operadora na frente, na própria agenda.

Até mais
respondida em 11 meses atrás
por
Morgana Samsung
-2pontos
1de 4acharam essa resposta útil.
resposta 3
Eu tentei fazer isso que foi sugerido, mas não dá certo. Ele configura apenas uma operadora, que vale para os dois chips. A única coisa que deu certo, foi baixando, pelo Google Play, um programinha chamado "Operadora DDD" (Denis C. Souza). Esse programa insere a operadora de acordo com o chip que você quer usar e também formata a agenda e insere o 9 antes de todos os telefones de São Paulo e Rio de Janeiro.
respondida em 11 meses atrás
por
Hiram
 - São Paulo
+4pontos
4de 4acharam essa resposta útil.
resposta 4
Também estou com o mesmo problema, aparentemente a configuração do código da operadora é única e não uma para cada SIM, como posso resolver tal problema no Gran Duos?
respondida em 1 ano atrás
por
Rene
0pontos
1de 2acharam essa resposta útil.
resposta 5
Teria a possibilidade de me passar passo a passo, pois não estou conseguindo ativar.
GRato
Alan
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Alan
 - São Paulo
-2pontos
1de 4acharam essa resposta útil.
resposta 6
Alan,

Selecione um chip e configura.
Volte a tela inicial, selecione o outro e configure.
Até mais!
respondida em 1 ano, 7 meses atrás
por
Aline Samsung
-8pontos
2de 12acharam essa resposta útil.
Pergunta

Na mesma linha onde aparece chip ao lado do despertador aparece um olho, o que significa este olho?

pergunta feita 1 ano, 6 meses atrás
por
Claudia
em Galaxy Gran Duos
0pontos
0de 0acharam essa pergunta útil.
Responder esta pergunta
1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Claudia, como vai?

Significa que a função Smart Stay está ativada. Quando estiver lendo um artigo na internet, um e-book ou simplesmente estiver navegando pelo menu do aparelho e por algum motivo você parar de olhar para a tela, a câmera frontal reconhece o movimento dos seus olhos e identifica que você parou de usar o aparelho. Com isso, ele gradativamente diminui o brilho da tela e depois de um certo tempo (que pode ser determinado nas configurações de Suspensão Inteligente) ele apaga totalmente a imagem. Sendo assim, de forma conveniente, ele economiza bateria.

Abraços
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Morgana Samsung
+7pontos
7de 7acharam essa resposta útil.
Pergunta

Travamentos

Celular trava quando algum aplicativo faz uso do gps (maps, Facebook, forsquare..) e as vezes quando estou usando a camera..
pergunta feita 1 ano, 3 meses atrás
por
Douglas Mendonça Oliveira
 - RJ
em Galaxy Gran Duos
-1ponto
1de 3acharam essa pergunta útil.
Responder esta pergunta
1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Douglas!

As vezes o aparelho não está configurado adequadamente ao uso do usuário.
Verifique por gentileza se a função Economia de CPU dentro do Controle de Energia está habilitada, caso sim desabilite e teste. Essa função limita o desempenho da CPU do aparelho, diminuindo o consumo de bateria, porém se você utiliza muitas funções pode ocasionar travamentos e lentidão. A função é ideal para usuários que utilizam pouco o aparelho e desejam uma duração mais longa da bateria.
Quanto aos aplicativos, uma dica é sempre manter eles atualizados!

Abraços
respondida em 1 ano atrás
por
Morgana Samsung
+1ponto
3de 5acharam essa resposta útil.
Pergunta

Chip 1 esta fazendo ligaçoes para o chip 2

meu Grand Duos possui um chip Tim no slot 1 e chip Oi no slot 2 ,por 2 vezes meu créditos da Tim foram consumidos de repente e liguei para a operadora reclamando ,e me informaram que havia feito ligações para um numero Oi e era o meu numero Oi que esta no slot 2 ,gostaria de saber como resolvo este problema pois senao nao sera possivel eu recarregar minha linha
pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
thalitta
em Galaxy Gran Duos
+2pontos
3de 4acharam essa pergunta útil.
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4 respostas
Respostas
resposta 1
Configurações- Chamadas → Configurações adicionais → Encaminhar chamadas - Chamada de Voz: Marcar a Opção "Sempre" como desativado - "Quando ocupado" : Marcar desativado- "Sem Resposta" marcar como "Desativado".
respondida em 1 semana, 2 dias atrás
por
David
0pontos
0de 0acharam essa resposta útil.
resposta 2
Olá Thallita,

Tudo bem ?

O aparelho possui a função Dual SIM, com ela você pode receber chamadas de um chip mesmo utilizando o outro chip. Essa função encaminha a chamada realizada para seu chip não utilizado para o outro que está utilizando a antena. Assim você não perde ligações mesmo o aparelho possuindo apenas uma antena. O serviço de Encaminhamento de chamada pode ser tarifado, para mais informações consulte sua operadora. Para ativar ou desativar a função utilize o caminho já mencionado.
Com a função desativada, quando você estiver em uma ligação o seu outro número irá apresentar o sinal de ocupado, mas se não estiver em chamadas as duas linhas ficam ativas.
Para desabilitar está função acesse em seu aparelho Menu- Configurações- Gerenciamento de cartões SIM- Desabilite a opção -2 Chips sempre ativos.

Para maiores esclarecimentos segue o link abaixo:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até mais !
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
+3pontos
3de 3acharam essa resposta útil.
resposta 3
Meu aparelho tb está com esse problema. Por favor seja mais clara na sua resposta pois nao entendi. Se eu desabilitar a função Dual Sim Ativo, nao receberei somente ligação em um chip?

Pq isso está ocorrendo? Ja paguei por varias ligações que um chip esta fazendo para o outro.

Aguardo resposta mais detalhada.

Obrigada
respondida em 1 ano atrás
por
Fran
 - Curitibaa
0pontos
1de 2acharam essa resposta útil.
resposta 4
Oi thalitta.

Desative a função "Dual SIM Ativo". Faça isso pelo caminho Aplicações > Configurações > Gerenciamento de Cartão SIM. è a ultima opção da tela.

Até logo.
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Ari Samsung
-3pontos
1de 5acharam essa resposta útil.
Pergunta

Problema no audio Grand Duos

Quando efetuo uma ligação, eu ouço muito bem a pessoa, mas a pessoa do outro lado ouve muito baixo a ligação, isso acontece nos dois chips, já configurei de todas as maneiras o som, o que seria o problema?
pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
Marcio
 - Santo André
em Galaxy Gran Duos
+1ponto
1de 1acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Verifique se o audio do aparelho esta no máximo em Aplicações > Configurações > Som. Se estiverem no máximo e as chamadas ainda estiverem com volume baixo, restaure ele em Aplicações > Configurações > Fazer o Backup e Redefinir > Restaurar Padrões de Fábrica. Realize este procedimento com o aparelho sem chip e cartão de memória.

Se a falha persistir, entre em contato com nosso atendimento pelos telefones 11 4004-0000 ou 0800 124421, ou por nosso site www.samsung.com.

Até mais.
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Ari Samsung
+2pontos
2de 2acharam essa resposta útil.
Pergunta

Quando comprei o GALAXY GRAN DUOS no site da samsung dizia que ele recebia ligações dos dois chip ao mesmo tempo como configuro pra acontecer isto?

Quando comprei o GALAXY GRAN DUOS no site da samsung dizia que ele recebia ligações dos dois chip ao mesmo tempo como configuro pra acontecer isto?Quando recebo ligação de um chip o outro cai na caixa postal.
pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
Jadilson
 - salvador
em Galaxy Gran Duos
-1ponto
0de 1acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Jadilson!

Basta você habilitar a opção Dual SIM. Entre em Configurações e após em Gerenciamento de cartão SIM, selecione na opção 2 Chips sempre ativos e escolha o cartão SIM principal. Assim caso você esteja em uma ligação e receba uma chamada no outro chip, esta chamada será direcionada para o outro SIM. Verifique a disponibilidade e informações sobre o custo de chamadas com sua operadora.

Até mais
respondida em 1 ano atrás
por
Morgana Samsung
+2pontos
2de 2acharam essa resposta útil.
Pergunta

preciso apagar fotos do backup do meu aparelho,nao sei como fazer.me ajudem

pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
cristina
em Galaxy Gran Duos
0pontos
0de 0acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Oi Cristina.

Apagá-las não será possível, mas você pode ocultá-las. Faça isso em Aplicações > Confgurações > Contas. Toque em sua conta G-mail e desative a funções "Sincronizar Google Fotos", "Sincronizar Picaza" e "Sincronizar Instant Upload".

Até mais.
respondida em 1 ano atrás
por
Ari Samsung
0pontos
0de 0acharam essa resposta útil.
Pergunta

NÃO CONSIGO ENCONTAR AS PASTAS E ARGUIVOS, DO MEU CELULAR. EM MEU COMPUTADOR. QUANDO CONECTO O CABO USB. O QUE FAÇO. TENHO QUE INSTALAR ALGUM PROGRAMA

NÃO VISUALIZO DADOS DO CELULAR NO PC
pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
SINHO10
 - CANDEIAS - BAHIA
em Galaxy Gran Duos
+1ponto
1de 1acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Sinho,

Inslale o Samsung Kies
O Samsung Kies conecta o PC ao telefone, facilitando a sincronização de dados e a localização de novos aplicativos. O uso do Samsung Kies permite exibir aplicativos em tela inteira no seu PC, independentemente da rede na qual você esteja. Você também pode personalizar os serviços, tornando-se membro do Samsung Apps ou registrando seu celular.

Segue abaixo link com todas as informações de utilização do Programa Samsung Kies.

Solicitamos que baixe o programa pelo link abaixo,
veja informações dos requisitos mínimos do seu computador para poder baixar o programa:
http://www.samsung.com/br/support/u...

Até mais...
respondida em 1 ano atrás
por
Daniela Samsung
0pontos
1de 2acharam essa resposta útil.
Pergunta

como baixar aplicativos na memória externa?

pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
Cris
 - itu
em Galaxy Gran Duos
0pontos
0de 0acharam essa pergunta útil.
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2 respostas
Respostas
resposta 1
Bom dia !
Estava procurando isso mesmo, deixar os app na memória externa, porei achei! Você disse que dependendo da versão do android isso não é possível né? Achei estranho que tenho amigos que tem versões anteriores e conseguem fazer isso. Então no caso resta surgir uma atualização para o sistema para que isso seja possível ?
respondida em 10 meses atrás
por
Thiago
0pontos
2de 4acharam essa resposta útil.
resposta 2
Olá Cris, tudo bem?

A grande maioria dos aplicativos é instalada na memória interna do aparelho, que tem uma capacidade menor, pois necessitam estarem salvos junto com o sistema operacional para o funcionamento correto, ou seja, não podem ser transferidos para o cartão de memória.
Alguns arquivos dos aplicativos podem ser transferidos para o cartão de memória, nas novas versões do Android, o sistema tem como característica transferir automaticamente, não possuindo a possibilidade de realizar o procedimento manualmente como em versões antigas.

Abraços
respondida em 1 ano atrás
por
Morgana Samsung
+6pontos
8de 10acharam essa resposta útil.
Pergunta

Alguém saberia informar quando vai sair a versão do android 4.2 do Gran Duos GT-I9082L, pois a versão do GT-I9082 já foi lançada!

O Kies pediu pra atualizar, ficou horas atualizando e depois quando fui olhar a versão continuou a 4.1.2, só me deu dor de cabeça e perdi tempo com nada.
pergunta feita 1 ano atrás
por
Andressa
em Galaxy Gran Duos
0pontos
0de 0acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Andressa, tudo bem?

Possivelmente tenha realizado uma atualização de firmware, e não de alteração do Android para outra versão. Mantenha-se conectada ao Kies para verificar atualizações, até o momento não possuímos previsão de futuras atualizações para os aparelhos.

Abraços
respondida em 1 ano atrás
por
Morgana Samsung
0pontos
1de 2acharam essa resposta útil.
Pergunta

Não está tocando o som que configurei(Configurações de notificação) quando recebo uma mensagem de SMS. Estou na versão 4.1.2 do Android.

pergunta feita 1 ano atrás
por
Marinho
 - Curitiba, PR
em Galaxy Gran Duos
0pontos
0de 0acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Marinho.

Se este toque não é do aparelho (MP3, por exemplo), verifique se ele não foi excluido ou corrompido, mas se for um toque nativo do aparelho, um bom teste é restaurar o aplicativo de Mensagem, também responsável por incorporar o toque de notificação. Faça isso em Aplicações > Configurações > Gerenciador de Aplicações > Todos. Localize e toque no aplicativo e toque nos botões "Forçar parada" e "Limpar dados". Em seguida, reinicie o aparelho.

Até logo.
respondida em 1 ano atrás
por
Ari Samsung
-1ponto
0de 1acharam essa resposta útil.
Pergunta

ele possui 8 gb de memória interna? e por que só aparece 3,36 gb?

pergunta feita 1 ano atrás
por
henrique
 - rio de janeiro
em Galaxy Gran Duos
0pontos
0de 0acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Henrique,

A memória que é possível visualizar no aparelho não é a memória total contida nele. Da mesma forma que não é possível visualizar as pastas com informações do sistema operacional também não é possível visualizar a memória reservada para o sistema ( Android, aplicativos embarcados, backup, arquivos temporários, funcionamento do sistema ). Sendo assim, a memória apresentada no aparelho é apenas a disponível para o usuário alterar.

Até mais...
respondida em 1 ano atrás
por
Daniela Samsung
+1ponto
1de 1acharam essa resposta útil.
Pergunta

Meu aparelho não detecta nenhum dispositivo d redes sem fio, o que devo fazer? devo mandar pra garantia?

pergunta feita 1 ano atrás
por
Edson
 - Quaraí RS
em Galaxy Gran Duos
0pontos
0de 0acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Edson, como vai?

Primeiramente verifique se possui alguma atualização para seu aparelho pelo Samsung Kies.
Tente também restaurar o aparelho para as configurações de fábrica ( Menu - Configuração - Privacidade ou Fazer backup e Restaurar - Restaurar padrão de fábrica ).
Lembrando de sempre salvar seus dados antes dos procedimentos!

Segue link com mais informações do Kies
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até mais
respondida em 1 ano atrás
por
Morgana Samsung
0pontos
0de 0acharam essa resposta útil.
Pergunta

Sincronização Programada (e-mails e redes sociai)

Prezados,
Fiz a compra de um Galaxy Gran Duos, e o mesmo não me informa a chegada de novos emails, ou seja, programei para fazer a sincronização/atualização dos e-mails a cada hora e mesmo assim nada!
Me deparei que no menu > Conf.> Contas >Email, a sincronização do mesmo se encontra Desativa, coisa que no meu antigo Galaxy y duos eu sempre deixei na marcação Ativada, ou seja para sincronizar automaticamente no intervalo pre estabelecido de 1 em 1 hora. Vejo que no Galaxy Duos eu não consigo deixar tal Sincronização Ativada automaticamente, com isso sou obrigado a ir na aba Sincronizar Agora para ver se de fato chegou algum novo e-mal, coisa bem desagradável, pelo fato de tomar tempo! Caso seja possível Ativar um meio que sempre que chegue novos e-mails em minha caixa de entrada eu fico sabendo automaticamente me polpando de ir ate em Configurações > Contas > Email e peça para sincronizar Agora? Meu objetivo no Gran Duos é que os E-mails sincronizem sozinhos e que o ícone E-mail mostre que chegou por exemplo 2 ou 3 novas mensagem, exemplo: Email ² ou Email ³
pergunta feita 1 ano atrás
por
J.Daniel
 - Juiz de Fora
em Galaxy Gran Duos
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resposta 1
Olá Daniel!

Entre nas Aplicações e após em Configurações, selecione a opção Uso de Dados, agora pressione SubMenu ( botão á esquerda do central, com dois riscos ) e marque a opção de Sincronizar Dados.
Verifique se normaliza!

Seguimos á disposição
respondida em 11 meses atrás
por
Morgana Samsung
0pontos
0de 0acharam essa resposta útil.
Pergunta

Meu grand duos aparece na tela uma mensagem de Modo de segurança, com isso nao acesso meus arquivos! o que devo fazer para voltar ao normal?

pergunta feita 1 ano atrás
por
roberio
 - fortaleza
em Galaxy Gran Duos
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resposta 1
Olá Roberio,

Teste ligar o produto sem o chip e sem cartão de memória.
Após verifique se possui alguma atualização para seu aparelho pelo Samsung Kies.

Segue link com mais informações do Kies
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços
respondida em 1 ano atrás
por
Daniela Samsung
0pontos
0de 0acharam essa resposta útil.
Pergunta

Meu aparelho está fazendo ligações entre o chips, o que pode ser? (grand duos)

pergunta feita 1 ano atrás
por
ej.nogue
em Galaxy Gran Duos
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1 resposta
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resposta 1
Olá ej.nogue, tudo bem?

Vá em Aplicações > Configurações > Gerenciamento de cartão SIM > Dual SIM Ativo e desative a função "Habilitar Dual SIM".

Abraços.
respondida em 11 meses atrás
por
Ari Samsung
0pontos
0de 0acharam essa resposta útil.
Pergunta

Problemas com Rede WiFi

Boa noite, estou tendo problema com a WiFi do meu aparelho, ela esta oscilando em qualquer lugar que eu tente conectar, já restaurei e tentei atualizar meu sistema, mas nada resolver.
Tenho que mandar para garantia? outro problema é que eu perdi minha primeira via da nota fiscal, como faço para conseguir a segunda via, por sei que isso de direito do consumidor.

Muito obrigado.
pergunta feita 1 ano atrás
por
SilvinhoW
 - Vilhena
em Galaxy Gran Duos
0pontos
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resposta 1
Olá Silvinho,

Verifique se sua rede esta ativa para conexão. É recomendável testar a conexão em outras redes, se possível.Você também pode verificar junto ao Suporte Técnico de sua rede WI-FI o motivo da não conexão.
Para obter a nota fiscal, entre em contato com a revenda re peça a segunda via da nota.

Até mais...
respondida em 1 ano atrás
por
Daniela Samsung
-4pontos
0de 4acharam essa resposta útil.
Pergunta

Perdi meus fones de ouvido , onde encontro o original ?

pergunta feita 1 ano atrás
por
Nathan75
 - Mogi Das Cruzes
em Galaxy Gran Duos
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resposta 1
Olá Nathan,

Procure e uma de nossas assistências técnicas.
Para saber qual é a mais próxima acesse: http://www.samsung.com/br/support/l...

Até mais...
respondida em 1 ano atrás
por
Daniela Samsung
+1ponto
1de 1acharam essa resposta útil.
Pergunta

Meu celular ( Gran Duos ) bloqueou porque eu esqueci a senha. Como faço para desbolqueá-lo ?

Eu ja tendei mais de 60 vezes mas ele não pede a conta Google e eu sei a conta do Gmail. Porque isso acontece ?
pergunta feita 1 ano atrás
por
Inacia
 - Curitiba-PR
em Galaxy Gran Duos
0pontos
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1 resposta
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resposta 1
Olá Inacia,

Dependendo do tipo de bloqueio de seu aparelho, ele pedirá o usuário e senha de sua conta G-Mail.
Nestes casos, basta inserir os dados solicitados para que o aparelho seja desbloqueado.
Nas situações onde não recordamos a senha da conta, verifique se Internet do aparelho esta ativa, acesse o G-Mail por um Computador, altere a senha da conta e insira no aparelho para desbloqueá-lo.

Até mais...
respondida em 1 ano atrás
por
Daniela Samsung
0pontos
0de 0acharam essa resposta útil.
Pergunta

Quais os tipos de cartões de memória vão neste aparelho e qual a capacidade máxima destes mesmos?

pergunta feita 1 ano atrás
por
fapper
 - juina
em Galaxy Gran Duos
-1ponto
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1 resposta
Respostas
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Olá Fapper,

Seu telefone aceita cartões de memória com capacidade máxima de 64 GB. Dependendo do
fabricante e do tipo do cartão, alguns cartões de memória podem não ser compatíveis com
seu telefone.

Até mais...
respondida em 1 ano atrás
por
Daniela Samsung
-3pontos
2de 7acharam essa resposta útil.
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