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samsung Samsung Galaxy Gran Duos

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Perguntas e respostas Respostas:
525 Perguntas
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501 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Samsung Galaxy Gran Duos

Pergunta

Após a atualização do android 4.2.2, meu Grand Duos ficou lentíssimo, e geralmente, trava e reinicia sozinho. o que a Samsung fará pra resolver?

Gostaria realmente de saber o que a Samsung fará para corrigir esse problema... Faz duas semanas que meu Grand está lentíssimo, tenho dificuldades em até atender uma ligação, pois o mesmo trava, Aplicativos rodam bem devagar e travam, o celular reinicia sozinho várias vezes, e o pior: Meu irmão também tem um Grand Duos, e o dele parou geral, não liga mais, está inutilizado, e ficou assim logo depois que ele atualizou o Dispositivo para o Android 4.2.2. Espero que a Samsung corrija esse problema o mais rápido possível, pois já vi que várias pessoas estão passando pelo mesmo problema.
Obrigado pela atenção, desde já.
pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
Milk
em Samsung Galaxy Gran Duos
-1ponto
0de 1acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Boa Tarde,

Efetue uma restauração de fábrica no aparelho, antes efetue um backup de todos os dados pessoais.

Para mais informações entre em contato com a nossa Central de Atendimento:

4004-0000 (Capitais e grandes centros)
0800-124-421 (Demais cidades e regiões)

Horário de Atendimento:

Segunda à Sexta: 08:00h às 20:00h
Sábados: 09:00h às 15:00h

Abraços.
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Herbert Samsung
0pontos
2de 4acharam essa resposta útil.
Pergunta

Como faço para gravar uma conversa durante uma chamada no Gran Duos

pergunta feita 10 meses atrás
por
Trindade
 - Altos-Pi
em Samsung Galaxy Gran Duos
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0de 0acharam essa pergunta útil.
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resposta 1
Olá Trindade,

Tudo bem ?

Não é possível realizar gravações da ligações do aparelho. Caso deseje pode acessar o "Play Store" de seu aparelho e verificar a disponibilidade de realizar um download de um aplicativo com essa funcionalidade.

Abraços !
respondida em 10 meses atrás
por
Dayane Samsung
+2pontos
2de 2acharam essa resposta útil.
Pergunta

compatibilidade grand duos + cartão de memoria

oi, quero saber se ele é compatível com cartão de memorial 32gb CLASSE 10 e onde encontro as informações de compatibilidade.
pergunta feita 10 meses atrás
por
chronoghs
em Samsung Galaxy Gran Duos
+1ponto
1de 1acharam essa pergunta útil.
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resposta 1
Olá Chrono,

Tudo bem ?

Seu telefone aceita cartões de memória com capacidade máxima de 64 GB. Dependendo do
fabricante e do tipo do cartão, alguns cartões de memória podem não ser compatíveis com
seu telefone

Abraços !
respondida em 10 meses atrás
por
Dayane Samsung
+2pontos
2de 2acharam essa resposta útil.
Pergunta

Aceitei a atualização pedida pelo dispositivo e um dos chips parou de funcionar. O que posso fazer?

pergunta feita 10 meses atrás
por
Thais
 - Brasília
em Samsung Galaxy Gran Duos
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resposta 1
Olá Thais,

Tudo bem?

Tente sanar o problema restaurando as configurações do aparelho aos padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica> Repor dispositivo> Apagar tudo

Abraços !
respondida em 10 meses atrás
por
Dayane Samsung
+2pontos
2de 2acharam essa resposta útil.
Pergunta

o candy camera fica com manchas vermelhas. o q eu faço?

pergunta feita 1 ano atrás
por
jaqueline
em Samsung Galaxy Gran Duos
+7pontos
7de 7acharam essa pergunta útil.
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3 respostas
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resposta 1
Olá Jaqueline,

Tudo bem ?

Como o problema apenas apresentado pelo aplicativo, oriento que contate o desenvolvedor do mesmo para maiores esclarecimentos.

Abraços !
respondida em 1 ano atrás
por
Dayane Samsung
-4pontos
1de 6acharam essa resposta útil.
resposta 2
So aparece no aplicativo. E no aplicativo retrica ñ pega a camera de traz
respondida em 1 ano atrás
por
jaqueline
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resposta 3
Olá Jaqueline,

Tudo bem ?

As manchas ocorre apenas neste aplicativo, ou usando as funções padrão da câmera do aparelho ?

Abraços !
respondida em 1 ano atrás
por
Dayane Samsung
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0de 3acharam essa resposta útil.
Pergunta

como tirar modo de proteção?

pergunta feita 1 ano, 4 meses atrás
por
lipe
 - rj
em Samsung Galaxy Gran Duos
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resposta 1
Olá, como vai?

Nos informe qual o tipo de proteção que deseja desativar.
Possui o aparelho possui modo de bloqueio e proteção de tela.

Para desativar a proteção de tela, selecione:

- Menu> Configuração> Visor> Daydream:

Daydream: define o telefone a iniciar uma proteção de tela quando seu telefone.

Até mais!
respondida em 1 ano, 4 meses atrás
por
Mara Samsung
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1de 2acharam essa resposta útil.
Pergunta

Depois que atualizei meu celular, GT I9082L, a tecla de multi tela não voltou a funcionar! Gostaria de saber o que devo fazer??

pergunta feita 1 ano atrás
por
Joyce2_9
 - Rio de Janeiro
em Samsung Galaxy Gran Duos
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0de 0acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Joyce,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema realizando a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Meu dispositivo>Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica

Abraços !
respondida em 1 ano atrás
por
Dayane Samsung
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1de 1acharam essa resposta útil.
Pergunta

As fotos não aparecem

Quando tiro as fotos e faço vídeos a imagem que aparece no aparelho é de um raio
pergunta feita 1 ano, 4 meses atrás
por
Eliadina
 - BH
em Samsung Galaxy Gran Duos
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resposta 1
Olá, Eliadina como vai?

Desligue o aparelho e remova o cartão SD.
Em seguida, insira novamente e tente tirar uma foto.
Se persistir com ícone de um raio, restaure as configurações do dispositivo.
Lembre-se de efetuar um backup dos dados armazenados na memória interna antes de restaurar.

Abraços!
respondida em 1 ano, 4 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

A porta miniUSB do meu GT-I9082L tem suporte para MHL ?

pergunta feita 1 ano, 4 meses atrás
por
Stefano
em Samsung Galaxy Gran Duos
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resposta 1
Olá Stefano,

Tudo bem ?

Este adaptador não é compatível com seu o aparelho, o mesmo atualmente possui suporte apenas para os seguinte aparelho:Compatível com SIII, S4, Note 2 e Note 8”, Tab III 8” e Tab III 10”.

Até mais !
respondida em 1 ano, 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como faço pra desativar a internet , eu uso em um dia no outro não quero usar mas gasta meus créditos e ainda fica na internet mesmo quando não à ativ

pergunta feita 1 ano, 4 meses atrás
por
Sanderson
 - Rio de Janeiro
em Samsung Galaxy Gran Duos
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Olá Sanderson,

Tudo bem ?

Para desabilitar o 3G efetue o seguinte procedimento:

Menu>Configurações> Mais configurações>redes moveis >Desmarque Rede de Dados, deixe a opção habilitada apenas quando desejar utilizar a internet 3G.

Até mais !
respondida em 1 ano, 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

COMO RETIRAR O SOM DO TECLADO GRAN DUOS? JÁ DESABILITEI EM CONFIGURAÇÕES-SOM-SISTEMA-TONS DAS TECLAS E NÃO ESTÁ RETIRANDO O SOM.

há alguma configuração a mais que eu tenha que fazer além desta, para conseguir retirar o som do teclado?
pergunta feita 1 ano, 3 meses atrás
por
ALEXANDRE
 - Natal-RN
em Samsung Galaxy Gran Duos
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Olá Alexandre.,

Tudo bem?

Efetue o seguinte procedimento : Acesse menu>>Configurações>>Mais Configurações>>Som>>Volume>> Verifique o volume do sistema, após menu>>Configurações>>Mais Configurações>>Som>>Sons dos toques

Abraços!
respondida em 1 ano, 3 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O GT I9082l é compatível com USB OTC?

pergunta feita 1 ano, 3 meses atrás
por
sersilveira
em Samsung Galaxy Gran Duos
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Olá,

Como vai ?

Seu aparelho não é compatível com este cabo para adaptação USB.

Abraços!
respondida em 1 ano, 3 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu Galaxy Gran Duos está com a versão 4.1.2 do Android. Quando teremos uma atualização?

pergunta feita 1 ano, 3 meses atrás
por
Eduardo
em Samsung Galaxy Gran Duos
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resposta 1
Oi Eduardo,

Como vai ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.

Para mais informações sobre o Kies, consulte o link:
http://www.samsung.com/br/support/u...
Ou verifique a disponibilidade através de FOTA:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Caso ambos os recursos não aleguem atualização significa que até o momento seu aparelho não dispõe de atualização.

Abraços!
respondida em 1 ano, 3 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu celular esta dando erro de autenticação quando tento conectar wifi, foi de uma hora para outra não consigo mais conectar wifi

erro de atenticação
pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
veri
 - canoas-rs
em Samsung Galaxy Gran Duos
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Olá Veri,

Tudo bem ?

A rede wireless pode não estar na faixa ou estar com sinal fraco para fornecer uma conexão bem-sucedida. Verifique a barra de sinal para garantir que tem forte ligação.
Re-digite a tecla do telefone para combinar com a chave configurada no roteador. Certifique-se que o tipo de criptografia e as configurações de segurança encontraram no roteador e telefone.
Se a criptografia WEP está em uso, verifique se a chave configurada no roteador coincide com a chave entrou no telefone.
A rede sem fio que você está tentando se conectar pode ser configurada para endereços IP estáticos só. Verifique com o administrador do sistema para uma atribuição de endereço IP.
Desligue a alimentação do seu roteador, desligar o telefone. Ligue de volta em seu primeiro roteador, então aguarde um minuto e ligue o seu telefone.
Efetue o teste em outras rede, se possível em rede abertas.

Abraços!
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
-4pontos
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Pergunta

Olá, gostaria de saber se o Grand Duos irá receber o Android 4.4 ou se continuará na versão 4.1 e não irá receber futuras atualizações.

pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
Claudio Victor
em Samsung Galaxy Gran Duos
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1de 1acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
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resposta 1
Olá Claudio,

Tudo bem ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.

Para mais informações sobre o Kies, consulte o link:
http://www.samsung.com/br/support/u...
Ou verifique a disponibilidade através de FOTA:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Caso ambos os recursos não aleguem atualização significa que até o momento seu aparelho não dispõe de atualização.

Abraços!
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

A descrição do Galaxy Gran Duos, sua memoria interna é 8gb, mas o meu só funciona 4gb. Como faço para utilizar os 8gb?

Imagens para esta pergunta
(clique para exibir a imagem inteira)
Foto enviada pelo usuário
pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
Leticia
 - Nova Lima
em Samsung Galaxy Gran Duos
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Olá Leticia,

Tudo bem ?

A memória interna de seu aparelho é separada em partições, onde parte da memória do aparelho é destinada ao armazenamento do sistema operacional e seus aplicativos nativos em uma partição oculta. O restante desta memória é disponibilizada como memória do sistema para o armazenamento de arquivos de funcionamento do sistema e aplicativos instalados pelo usuário. Sendo assim a memória que está sendo visualizada no aparelho é apenas a memória disponível para armazenamento.

Abraços !!!
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Fiz a atualização do SO hoje 17.05.2014 e o ícone de economia de energia sumiu. Por que?

Eu tenho um Galaxy Gran Duos GT-I9082L. Tem como recuperar essa função? Lembrando que não é o aplicativo baixado do play store e sim o que já vem no smartphone.
Desde já agradeço.Obrigado.
pergunta feita 1 ano atrás
por
Tiago
 - Campinas - SP
em Samsung Galaxy Gran Duos
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resposta 1
Olá Tiago,

Tudo bem ?

Trata-se de uma característica da nova versão de Firmware de seu aparelho.

Abraços !
respondida em 1 ano atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como faço para acessar internet no meu gran duo sem ser wi fi?

Estou com bastantes dificuldades, um chip as vezes não funciona, e a internet nem se fala.
pergunta feita 1 ano atrás
por
Carol
 - Ceará
em Samsung Galaxy Gran Duos
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resposta 1
Olá Carol,

Tudo bem ?

Caso já tenha um ponto de acesso pode pulas o passo 1.

1-Na tela inicial, toque Apps> Configurações.> Mais configurações> Selecione redes móveis>Ponto de acesso >Sub-Menu>Novo APN

Após entre em contato junto a sua operadora e solicite os dados as serem preenchidos.

2-Feito isso habilite a rede 3G da seguinte forma: Menu>Configurações> Mais configurações>redes moveis >Rede de Dados.

Para facilitar acompanhe o passo a passo com nosso simulador:

http://www.samsung.com/br/support/m...

Abraços!
respondida em 1 ano atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como faço para bloquear o aparelho que foi perdido?

pergunta feita 11 meses atrás
por
nessa
em Samsung Galaxy Gran Duos
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resposta 1
Olá Nessa,

Tudo bem ?

Entre em contato junto a sua operadora e solicite o bloqueio do número de IMEI do aparelho.
O número de IMEI pode ser localizado na caixa do aparelho.

Abraços !
respondida em 10 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Tenho um sansung galaxy gran duos depois que ele atualizo para o 4.2.2 fica travando e desligando sozinho o q fazer pois queria meu celular normal

pergunta feita 10 meses atrás
por
Filipe
em Samsung Galaxy Gran Duos
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Olá Filipe,

Tudo bem ?

– Primeiramente efetue a limpeza da memória RAM do aparelho periodicamente. No link abaixo é possível obter o passo a passo de como efetuar a limpeza:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

– Encerre os aplicativos em segundo plano, está configuração também pode ser acompanhada através do seguinte link :
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

- Efetue um teste utilizando o aparelho sem cartão de memória, caso faça uso da opção de economia de energia, acesse menu>configurações>controle|economia de energia, e desmarque a opção limitar uso de CPU.

Até logo !
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
+1ponto
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