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Perguntas e respostas Respostas:
524 Perguntas
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550 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Smartphone Galaxy Gran Duos

Pergunta

Wi-Fi

Olá, meu Grand Duos está desconectando o Wifi em menos de 5 minutos, toda hora... não para conectado. O que devo fazer? Já alterei as configurações de modo de bateria... e inatividade de wi-fi e continua dando o mesmo erro. Fora que ultimamente o celular anda desligando sozinho, e a qualidade de conexão dele no wi-fi é bem precária, realmente esse celular não valeu um centavo que gastei. Aguardo retorno.
pergunta feita 1 ano atrás
por
brevuelta
 - São paulo
em Smartphone Galaxy Gran Duos
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Respostas
resposta 1
Olá Brevuelta!

Primeiramente verifique se possui alguma atualização para seu aparelho pelo Samsung Kies.
Tente também restaurar o aparelho para as configurações de fábrica ( Menu - Configuração - Privacidade ou Fazer backup e Restaurar - Restaurar padrão de fábrica ).
Lembrando de sempre salvar seus dados antes dos procedimentos!

Segue link com mais informações do Kies
http://www.samsung.com/br/support/u...

Abraços
respondida em 1 ano atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

como faço pra restaurar as fotos que coloquei como ocultas no meu samsung gran duos??

por favor me ajudem ja cooquei a opçao mostrar fotos ocultas mais elas nao aparecem sumiram ta como se eu tivesse excluido
pergunta feita 3 meses, 3 semanas atrás
por
pathy
 - sao luis
em Smartphone Galaxy Gran Duos
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Olá Pathy,

Tudo bem ?

Na versão de fábrica do aparelho está opção não é disponibilizada, caso tenha usado um aplicativo de terceiros é necessário contatar o desenvolvedor do mesmo.

Abraços !
respondida em 3 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

BLOQUEAR GRAND DUOS ROUBADO

Bom dia, como eu faço para bloquear meu grand duos roubado , sendo que a pessoa que roubou já trocou os chips das operadoras.O bloqueio é imediato ? E como vou ter certeza que ele realmente vai estar bloqueado
pergunta feita 3 meses, 3 semanas atrás
por
DUDA
em Smartphone Galaxy Gran Duos
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Olá Duda,

Tudo bem ?

Para bloqueio do aparelho é necessário contato sua operadora com o número de IMEI do aparelho em maos e solicitar o bloqueio .

Até logo !
respondida em 3 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Pq não consigo enviar musicas via bluetooth diretamente pelo aplicativo musica (Apos a atualização para android 4.2.2 E se der como faço pra enviar ?

Musica
pergunta feita 3 meses, 2 semanas atrás
por
Daiane
em Smartphone Galaxy Gran Duos
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Olá Daiane,

Tudo bem ?

Apenas será possível a transferência através da opção " Meus arquivos " assim no momento da transferência poderá selecionar diversas músicas.

Conheça mais sobre seu aparelho no link:

http://www.samsung.com/br/consumer/...

Abraço !
respondida em 3 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

o s suggest foi eliminado do gran duos pela samsung o isso foi feito por algun virus

pergunta feita 3 meses, 2 semanas atrás
por
ever
 - maravilha
em Smartphone Galaxy Gran Duos
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resposta 1
Olá Ever,

Tudo bem ?

Ouve alguma atualização de Firmware no aparelho ?

Até logo !
respondida em 3 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

o celular gran duos nao tem e opção de chamada que coloca ele na orelha e ja atende direto sem te q atender !

pergunta feita 3 meses, 2 semanas atrás
por
ever
 - maravilha
em Smartphone Galaxy Gran Duos
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resposta 1
Olá Ever,

Tudo bem ?

Não, o aparelho não dispõe desse recurso.

Conheça mais sobre seu aparelho:
http://www.samsung.com/br/support/m...

Abraços !
respondida em 3 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

por que meu celular trava e desliga sozinho, e um gran duos

pergunta feita 3 meses, 2 semanas atrás
por
nanny
 - rio de janeiro
em Smartphone Galaxy Gran Duos
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resposta 1
Olá Nanny,

Tudo bem ?

Isso pode ser ocasionado por diversos fatores. Verifique o Check List abaixo:

-Efetue o teste sem o uso do cartão de memória.
-Verifique se não instalou algum aplicativo recente que possa está ocasionado esse problema.
- Verifique a disponibilidade de atualização de Firmware, usando o Software Samsung Kies.
-Tente sanar o problema restaurando as configurações do aparelho aos padrões de fábrica

Caso nenhuma das alternativa não sane o problema comente nesse mesmo questionamento.

Abraços !
respondida em 3 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como reinstala o S voice

Desinstalei o s voice como faço para reinstalar?
pergunta feita 3 meses, 1 semana atrás
por
nathy
 - minas
em Smartphone Galaxy Gran Duos
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Olá Nathy,

Tudo bem ?

Verifique a disponibilidade de download usando o Samsung Apps e Play Store. Caso não seja possível efetue a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Meu dispositivo>Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica

Até logo !
respondida em 3 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Tenho um samsung Gran Duos de modelo GT-I9082 L, e o teclado mudou, ficou pequeno e móvel. Gostaria de saber como faço para ele voltar ao normal.

pergunta feita 3 meses, 1 semana atrás
por
Michele
em Smartphone Galaxy Gran Duos
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resposta 1
Olá Michele,

Tudo bem ?

Efetue o seguinte procedimento em seu aparelho:

Menu>>Configurações>>Meu dispositivo >>Operação com a mão.

Após desmarque as opções indesejadas.

Até logo !
respondida em 3 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Quando será disponibilizada a atualização do Android 4.2.2 para o gran duos?

pergunta feita 1 ano atrás
por
Igor Henrique
em Smartphone Galaxy Gran Duos
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resposta 1
Olá, Igor Henrique como vai?

As atualizações oficiais são disponibilizadas pelo Samsung Kies, ele realiza a atualização sozinho e informa também os cuidados que deve ter. Após a atualização o aparelho informa um código, anote ele, para caso tenha algum erro você pode atualizar com um firmware de emergência.
As atualizações oficiais tem total suporte da Samsung!

Para mais informações sobre o Kies, consulte o link
http://www.samsung.com/br/support/u...

Até mais!
respondida em 1 ano atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Nao estou conseguindo conectar meu grand duos com o pc via cabo, ja baixei e instalei o kies e contina sem conectar

pergunta feita 1 ano atrás
por
thiago
em Smartphone Galaxy Gran Duos
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resposta 1
Olá Thiago, como vai?

No próprio Kies tem a opção de Resolver Problemas de Conexão.
Tente também utilizar o dispositivo como armazenamento. Após conectar ao computador abra a barra de notificações ( deslize a parte superior da tela para baixo ), selecione USB Conectado e após marque a opção de MTP.

Abraços
respondida em 1 ano atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

COMO ACRESCENTAR PALAVRAS QUE NÃO ESTÃO NO MODO T9 DO GRAN DUOS?

pergunta feita 1 ano atrás
por
Marcelo
 - Salvador/BA
em Smartphone Galaxy Gran Duos
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resposta 1
Olá Marcelo, como vai?

Entre em Configurações e após em Idioma e Inserção, selecione as configurações do Teclado Samsung (engrenagem), de um toque em Texto Inteligente e localize Minha Lista de Palavras.

Abraços
respondida em 1 ano atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

Nova atualização do firmware

Quando vocês disponibilizarão uma atualização decente para o Gran Duos?

Embora tenha visto diversas reclamações aqui acabei, erroneamente, realizando a atualização. O celular, que funcionava muito a contento, virou um aparelho lento, bugado, que precisa ser reiniciado com frequência (algo que não era necessário antes), mesmo com limpeza de RAM e encerramento das aplicações em 2o plano.

O teclado ficou horrível, vídeos que rodavam perfeitamente agora engasgam, aplicativos diversos que não travavam agora travam com frequência, mesmo músicas em mp3 ficam travando durante a execução, o som de alerta de ligação também falha, enfim, o aparelho foi destruído.

A única coisa boa desta atualização é que o alarme, que não era confiável e falhava, nunca mais falhou uma vez sequer. Mas só isso. Todo o resto piorou, o que é uma proeza vinda de uma empresa tão grande e com tecnologia de ponta como a Samsung.

Pergunto-me como podem ter liberado uma atualização tão ruim, que deixou um aparelho muito bom em sua proposta praticamente inutilizável.

Por isso a questão: quando liberarão uma atualização que torne o aparelho novamente agradável, utilizável e no mínimo que funcione como funcionava antes?

PS: não há nova atualização disponível via Kies, antes que sugira este caminho.
pergunta feita 3 meses, 1 semana atrás
por
Leandrinh
em Smartphone Galaxy Gran Duos
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Olá Leandrinh,

Tudo bem ?

Não há uma data especifica para lançamento de uma nova atualização, conforme o relato dos problema apresentados oriento que realize a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Meu dispositivo>Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica

Até logo !
respondida em 3 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

porquer as teclas de volta e a outra que fica no outro lado acende e se pagam e não funciona?

é defeito ou confuguraçaõ
pergunta feita 3 meses atrás
por
menininho
 - são cristovão-sergipe
em Smartphone Galaxy Gran Duos
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Olá Menino,

Tudo bem ?

Não há uma configuração especifica para as teclas o que indico nesse caso e a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Até logo !
respondida em 3 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como eu faço pra desativar o fone pra nao atender quando eu estiver escutando musica

pergunta feita 3 meses atrás
por
GT S7562L
 - Rio De Janeiro
em Smartphone Galaxy Gran Duos
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Olá,

Tudo bem ?

Desculpe, mas não compreendi exatamente o que ocorre. As chamadas são atendidas automaticamente ?

Até logo !
respondida em 3 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como desativar a tela de bloqueio por senha

Eu coloquei a tela de bloqueio por senha, mais eu queria desativar. Mais não aparece a opção de desativar a tela de bloqueio por senha.
Como eu faço pra alterar isso e deixar sem bloqueio nenhum?
pergunta feita 3 meses atrás
por
Simone
 - Brasília-DF
em Smartphone Galaxy Gran Duos
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Olá Simone,

Tudo bem ?

Após inserir a senha padrão ouve a atualização do aparelho ?

Até logo !
respondida em 3 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Tela bloqueada

Quando faço uma ligação e dá sinal de ocupado, automaticamente o celular bloqueia a tela e tenho que desbloquear novamente, tem como mudar isso?
pergunta feita 3 meses atrás
por
marcela
em Smartphone Galaxy Gran Duos
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Olá Marcela,

Tudo bem ?

Durante as ligações o aparelho adiciona o bloqueio da tela, o mesmo é apenas para segurança para que o aparelho no momento do contato com o rosto não acesse aplicações indesejadas ou até mesmo encerre a ligação. Este cadeado muitas vezes por característica não podem ser desabilitados

Até logo !
respondida em 3 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Tenho um sansung galaxy gran duos depois que ele atualizo para o 4.2.2 fica travando e desligando sozinho o q fazer pois queria meu celular normal

pergunta feita 3 meses atrás
por
Filipe
em Smartphone Galaxy Gran Duos
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resposta 1
Olá Filipe,

Tudo bem ?

– Primeiramente efetue a limpeza da memória RAM do aparelho periodicamente. No link abaixo é possível obter o passo a passo de como efetuar a limpeza:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

– Encerre os aplicativos em segundo plano, está configuração também pode ser acompanhada através do seguinte link :
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

- Efetue um teste utilizando o aparelho sem cartão de memória, caso faça uso da opção de economia de energia, acesse menu>configurações>controle|economia de energia, e desmarque a opção limitar uso de CPU.

Até logo !
respondida em 3 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Comprei Samsung Galaxy Gran Duos a dois meses e a tecla de voltar do meio parou de funcionar. o que faço ? (O Produto ainda está dentro da garantia)

pergunta feita 3 meses atrás
por
Myle
em Smartphone Galaxy Gran Duos
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resposta 1
Olá Myle,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema realizando a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Meu dispositivo>Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica

Caso o problema persista direcione o aparelho para uma de nossas autorizadas para analise do mesmo.

Até logo !
respondida em 2 meses, 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

GOSTARIA DE SABER COMO FACO PARA ACESSAR A CAMERA PELA TELA DE BLOQUEIO?, SE TEM COMO ADICIONAR UM TALHO DA CAMERA NA TELA DE BLOQUEIO NO GRAN DUOS?

CELULAR GALAXY GRAN DUOS.
pergunta feita 2 meses, 4 semanas atrás
por
MARCO
 - RJ
em Smartphone Galaxy Gran Duos
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Olá Marco,

Tudo bem ?

Acesse em seu aparelho menu>>configurações>>tela de bloqueio >>opções de atalho>>Selecione o atalho desejado.

Até logo !
respondida em 2 meses, 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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