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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Smartphone Galaxy Gran Duos

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Perguntas e respostas Respostas:
539 Perguntas
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563 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Smartphone Galaxy Gran Duos

Pergunta

Olá boa tarde! Meu telefone parou de vibrar, modelo GT- 19082L samsung grand duos. Gostaria de saber se há algum suporte por telefone.

pergunta feita 1 ano atrás
por
Darlene
 - Natal RN
em Smartphone Galaxy Gran Duos
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Olá Darlene!

Verifique se no perfil está tudo selecionado corretamente para o aparelho Vibrar, caso sim, teste restaurar o produto para os padrões de fábrica.
( Menu - Configuração - Privacidade ou Fazer backup e Restaurar - Restaurar padrão de fábrica )

Até mais
respondida em 1 ano atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

como sincronizar minha caixa de email

pergunta feita 1 ano atrás
por
ivan
 - lajeado rs
em Smartphone Galaxy Gran Duos
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Olá Ivan!

Abra as Configurações e localize em Contas a opção de Adicionar Conta. Após adicionar a sua conta de e-mail, clique sobre ele você e terá acesso as configurações dessa conta. Agora pressione no seu endereço de e-mail e marque todas as opções de sincronização que desejar.

Abraços
respondida em 1 ano atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

O GALAXY GRAND DUOS TEM A TECNOLOGIA DLNA

pergunta feita 1 ano atrás
por
FELICIANO
 - Cacoal RO
em Smartphone Galaxy Gran Duos
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Olá Feliciano!

Sim, o produto possui a tecnologia em questão.

Abraços
respondida em 1 ano atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

OLÁ, USO O CHIP DA VIVO COMO CHIP 1, QUANDO VOU NA AGENDA,NÃO CONSIGO POR FOTOS NOS CONTADOS DO CHIP 2, NO CASO TIM, COMO FAÇO?

pergunta feita 1 ano atrás
por
RENATA PANDA
 - BAURU
em Smartphone Galaxy Gran Duos
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Olá Renata, como vai?

É necessário que todos os contatos estejam salvos na memória interna do próprio aparelho. Para isso abra seus contatos e pressione Submenu (botão á esquerda do central) e localize Importar do SIM.

Abraços
respondida em 1 ano atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

Quando coloco meu Samsung Galaxy Gran Duos para carregar, ao invés do percentual da bateria ir para a frente, ele volta.

Por exemplo: ele está com 15% de bateria, e ao invés de ir para 16% conforme carrega, ele vai para 14%.. E eu já verifiquei que o "raiozinho" que fica na bateria quando está carregando, permanece ali quando a bateria está voltando. O que devo fazer?
pergunta feita 1 ano atrás
por
Anny
em Smartphone Galaxy Gran Duos
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resposta 1
Olá Anny, como vai?

Verifique se a bateria do aparelho está carregando e durando o tempo normal mas apenas não está mostrando a porcentagem certa, ou, se o produto na verdade não está carregando.
Caso seja apenas a porcentagem que não está correta, primeiramente verifique se possui alguma atualização para seu aparelho pelo Samsung Kies.
Tente também restaurar o aparelho para as configurações de fábrica ( Menu - Configuração - Privacidade ou Fazer backup e Restaurar - Restaurar padrão de fábrica ).
Lembrando de sempre salvar seus dados antes dos procedimentos!

Segue link com mais informações do Kies
http://www.samsung.com/br/support/u...

Até mais
respondida em 1 ano atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

Como faço para editar várias informações (Telefone residencial, celular, email e endereço) no mesmo contato

Gostaria de orientação para incluir informações como (Telefone residencial, celular, email e endereço) do mesmo contato em um único registro.
atualmente só registra nome e uma opção de número de telefone.
pergunta feita 1 ano atrás
por
Juliana
em Smartphone Galaxy Gran Duos
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resposta 1
Olá Juliana, como vai?

A opção de adicionar mais informações aos contatos só está disponível se seus contatos estiverem salvos na memória do telefone, caso estejam na memória do seu chip terá apenas as opções de nome e telefone. Abra seus contatos e pressione Submenu ( botão á esquerda do central ) selecione Importar/Exportar e após selecione Importar do cartão SIM.
Para ficar organizada sua agenda no Submenu selecione Opções de Visualização ou Contas para Exibir e marque apenas os que deseja visualizar na sua agenda.

Abraços
respondida em 1 ano atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

CONTA SAMSUNG. NÃO ACEITA USUÁRIO E OU SENHA, DIZ QUE ESTÁ INCORRETO, SENDO QUE O EMAIL ESTÁ CERTO E A SENHA FOI ALTERADA E DIGITO CORRETAMENTE.

pergunta feita 1 ano atrás
por
MARKUS
 - PORTO ALEGRE
em Smartphone Galaxy Gran Duos
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resposta 1
Olá Markus!

Acesse o site abaixo e verifique se consegue acessar sua conta, caso contrário utilize a opção Esqueci meu E-mail/Senha.

http://findmymobile.samsung.com/hel...

Abraços
respondida em 1 ano atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

Como escutar musicas do aparelho (Gram Duos) num rádio FM?

pergunta feita 1 ano atrás
por
migrador
 - Osório - RS
em Smartphone Galaxy Gran Duos
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Olá Migrador, como vai?

Verifique se o aparelho de som é compatível com conexão USB, ou verifique a disponibilidade de um cabo P2 para conectar na saída de áudio do celular ( fone de ouvido ) e ligar em outra fonte de áudio como caixas acústicas.

Abraços
respondida em 1 ano atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

PROBLEMA COM FONE OUVIDO

Preciso saber como resolver o problema do meu celular, fica aparecendo o ícone do fone de ouvido sendo que o mesmo não está conectado. Como posso resolver este problema..Já resetei e não funcionou..
pergunta feita 1 ano atrás
por
willian
 - Goiania
em Smartphone Galaxy Gran Duos
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resposta 1
Olá, Como vai ?

O link abaixo passou por alterações. Os as formas de atualização podem ser obtidas nos seguinte links:

Via Kies:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Conheça também o sistema de atualização via FOTA:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
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resposta 2
O link esta invalido!
respondida em 10 meses atrás
por
Netto
 - Caçapava - SP
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resposta 3
Olá Willian!

Tente verificar se não possui nenhuma sujeira na entrada do fone de ouvido, você pode conectar e desconectar o fone algumas vezes. Verifique a disponibilidade de alguma atualização para o produto.

Segue link com mais informações sobre atualização
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços
respondida em 1 ano atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

não consigo escrever no meu GRAN Duos, quando digito um carater me aparece um outro carater no ecrã. exemplo se digitar na letra "q" vai aparecer uma.

como posso fazer para ajustar o ecrã ou calibrar o ecrã?
pergunta feita 1 ano atrás
por
quiteque
 - Luanda/Angola
em Smartphone Galaxy Gran Duos
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resposta 1
Olá, como vai?

Não possui uma calibração da tela, verifique se o erro ocorre apenas utilizando o teclado, ou em qualquer momento de utilização da tela, caso seja apenas no teclado verifique as configurações de linguagem e idioma.

Abraços
respondida em 1 ano atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

kies

tenho um smartfone GT-I9082L e baixei o kies, após instalado e o dispositivo conectado via USB as vezes recebo a mensagem que este KIES não é compatível como dispositivo. Então desinstalei e instalei o KIES3, ele continua dizendo que a versão não é compatível e sugeriu instalar o KIES 2.6. Não achei essa versão no site da Samsung. o que faço ?
pergunta feita 1 ano atrás
por
sergio
 - curitiba - pr
em Smartphone Galaxy Gran Duos
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Oi sergio.

Você pode escolher a versão do Kies para baixar pelo link http://www.samsung.com/br/support/u....
Recomendo não baixar a versão 3 do Kies. Ela somente reconhecerá aparelhos com a versão de Android em 4.3, sendo que seu aparelho ainda esta na versão 4.1.

Até logo.
respondida em 1 ano atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

quando virá a atualização do s voice em português para o grand duos ?

pergunta feita 1 ano atrás
por
marcio
em Smartphone Galaxy Gran Duos
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Olá Marcio, como vai?

Até o momento não temos uma data específica para a atualização do aplicativo para todas as versões do Grand Duos. Fique de olho em atualizações e no site!

Até mais
respondida em 1 ano atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

Como faço para adicionar outro gmail no meu galaxy?

pergunta feita 1 ano atrás
por
Mayarinha
 - Brasilia
em Smartphone Galaxy Gran Duos
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Olá Mayarinha,

Acesse Apps > Configurações > Adicionar Conta > Google e selecionar Nova.

Até logo.
respondida em 1 ano atrás
por
William Samsung
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Pergunta

Como bloquear a barra de notificações do samsung gran duos

pergunta feita 1 ano atrás
por
Mauritânia
 - Piracicaba
em Smartphone Galaxy Gran Duos
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Olá, como vai?

A barra de notificações é uma característica do produto, não é possível bloquear ou desativar ela. O que você pode fazer é desativar as notificações, basta abrir a barra de notificações e desativar Notificações, símbolo de um círculo com a letra "i" deixe no cinza.

Até mais
respondida em 1 ano atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

Boa tarde Equipe sansung,meu celular nao da a opção de escolher qual chip quero usar apartir da minha agenda de contatos.Como configuro?

pergunta feita 1 ano atrás
por
Rafael
em Smartphone Galaxy Gran Duos
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Olá Rafael!

Isso é uma característica do aparelho, a opção no teclado para escolher qual chip deseja utilizar é apenas no discador. Você deve selecionar o chip que deseja utilizar antes de realizar a chamada, basta abrir a barra de notificações (deslize a parte superior da tela para baixo).
Outra dica é abrir o Teclado e digitar o começo dos contatos que irá apresentar um atalho para a agenda. Exemplo, você mora em São Paulo e todos seus contatos estão salvos com 011 na frente dos números, abra o Teclado e digite 011, na direita irá apresentar um Número com uma Seta para Baixo, pressione que irá abrir todos os contatos que começam com 011 da sua agenda.

Abraços
respondida em 1 ano atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

Como Salvar as fotos direto no cartão de memória?

Gostaria de saber como faço para que as fotos e vídeos do Whatsapp sejam salvos direto no cartão de memória! Não achei nenhuma configuração no cel, em Meus Arquivos tem: sdcard0 e extSdCard, mas não sei o que são.
pergunta feita 1 ano atrás
por
Viviane
em Smartphone Galaxy Gran Duos
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Olá Viviane!

Para salvar diretamente no cartão de memória é necessário verificar se o aplicativo tem essa opção, como a câmera que possui a opção de escolher o armazenamento. Caso não tenha a opção no aplicativo, você pode transferir manualmente os arquivos. SDCard é a pasta do aparelho e ExtSDCard é a pasta do cartão de memória.

Abraços
respondida em 1 ano atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

Como faze com que meu Grand Duos atualiza apenas e-mails recentes?

Quando entro em e-mails, meu aparelho fica atualizando minhas mensagens e baixado itens de desde 2010, que inclusive já foram excluídos em meu notebook há tempos. A tarefa de apagá-los levará dias. Como fazer com que sejam baixados apenas e-mails recentes?
pergunta feita 1 ano atrás
por
Gilberto
 - Rio de Janeiro
em Smartphone Galaxy Gran Duos
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Olá Gilberto!

Você pode configurar essa opção. Caso esteja utilizando o atalho Gmail, abra os e-mails e pressione Submenu (botão á esquerda do central), selecione Configurações e após clique sobre sua conta, altere a opção Dias de Correio para Sincronizar.

Até mais
respondida em 1 ano atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

Meu gran duos não esta conectando minha internet, no caso do meu chip e muito menos a do wifi!!

Estava usando a internet normal, quando cheguei na casa de minha prima, fui conectar no wifi dela, apareceu a rede, porem ao tentar conectar o campo conectar estava apagado e só o campo cancelar estava aceso! o que faço? agora nem minha internet 3g pega.
pergunta feita 1 ano atrás
por
agatha
 - Carapicuiba
em Smartphone Galaxy Gran Duos
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resposta 1
Olá Agatha!

Acredito que pelas características mencionadas a rede da sua prima já estava salva no seu celular, porém possivelmente com uma senha antiga. Pressione sobre a rede até apresentar as opções, escolha Esquecer Rede e faça novamente a conexão.
Para acessar a rede de dados da sua operadora sempre desligue seu wi-fi para não ocorrer interferências.

Esse assunto já está em debate no fórum, de uma olhada no tópico, pois é possível que encontre mais auxilio. Caso fique com dúvidas, questione no tópico.

Faça a busca digitando “ não esta conectando wifi “
Segue link para facilitar:
http://www.samsung.com/br/support/m...

Continue participando!
respondida em 1 ano atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

Por que o meu celular não quer ligar?

O meu Galaxy Gran Duos só tem tem três semana e infelizmente já está me estressando e apresentando problemas, primeiro quando estou em qualquer aplicativo ele apaga e sai, além de está travando até na hora de desbloquear e agora que o grande problema começa ELE NÃO LIGA, não é ligar pra alguém não, é o próprio celular que não está ligando!!!!!Eu deixo ele pra carregar e até aparece a bateria (somente ela) carregando, mas não liga de jeito nenhum....O que faço? Já tirei a bateria de trás e nada...Pelo amor de Deus não me deixem ficar decepcionado com esse celular...Tinha grandes expectativas sobre!!!!!!
pergunta feita 1 ano atrás
por
Vanessa
em Smartphone Galaxy Gran Duos
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Olá Vanessa, como vai?

Primeiramente retire os chips e o cartão de memória, deixe o aparelho carregando por pelo menos uma hora. Permanecendo sem ligar, instale o Kies no seu computador e verifique na barra superior a opção Ferramentas > Firmware de Emergência.

Segue link com mais informações do Kies
http://www.samsung.com/br/support/u...

Seguimos á disposição
respondida em 1 ano atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

o volume do meu gran duos gt-i9082l esta muito baixo, como aumentar?

pergunta feita 1 ano atrás
por
sandro
em Smartphone Galaxy Gran Duos
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Olá Sandro,

Verifique se não há nenhuma obstrução por películas ou capas protetorsa. Verifique o botão de volume e aumente de acordo com a necessidade.

Até logo.
respondida em 1 ano atrás
por
William Samsung
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