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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Smartphone Galaxy Gran Duos

Dual SIM, integra as vidas pessoal e profissional, Smartphone Android 4.1 + milhares de jogos e aplicativos para download e Tela de 5" permite a melhor experiência de navegação na internet e de multi-mídia
Perguntas e respostas Respostas:
540 Perguntas
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565 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Smartphone Galaxy Gran Duos

Pergunta

conecto pela USB e nada acontece

conecto meu gran duos no pc via usb e so carrega, não mostra mais a opção MTP \ CAMERA, os drives q o proprio celular tem ñ instalam e o kies ñ reconhece, o q fazer? desde ja agradeço!
pergunta feita 8 meses atrás
por
command
 - parana
em Smartphone Galaxy Gran Duos
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Respostas
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Olá Command,

Tudo bem ?

Ao conectar o aparelho ao PC puxe a barra de notificações e certifique que a opção MTP está habilitada,¨ selecione Conectado como um dispositivo,¨ Selecione a opção Dispositivo de mídia (MTP)¨.

Pode acompanhar o passo a passo através do seguinte link:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
• O aparelho não é reconhecido mesmo com o modo MTP habilitado

Neste caso como já tentou a a conexão com o MTP, tente habilitar depuração USB.

Acesse menu- Configurações- Opções do desenvolvedor – Habilite opções do desenvolvedor –Marque a opção –Depuração USB.

Se mesmo assim o aparelho não for reconhecido efetue o download do Kies através do seguinte link: http://www.samsung.com/br/support/u...

Abraços !!!
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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1de 2acharam essa resposta útil.
Pergunta

A descrição do Galaxy Gran Duos, sua memoria interna é 8gb, mas o meu só funciona 4gb. Como faço para utilizar os 8gb?

Imagens para esta pergunta
(clique para exibir a imagem inteira)
Foto enviada pelo usuário
pergunta feita 8 meses atrás
por
Leticia
 - Nova Lima
em Smartphone Galaxy Gran Duos
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Olá Leticia,

Tudo bem ?

A memória interna de seu aparelho é separada em partições, onde parte da memória do aparelho é destinada ao armazenamento do sistema operacional e seus aplicativos nativos em uma partição oculta. O restante desta memória é disponibilizada como memória do sistema para o armazenamento de arquivos de funcionamento do sistema e aplicativos instalados pelo usuário. Sendo assim a memória que está sendo visualizada no aparelho é apenas a memória disponível para armazenamento.

Abraços !!!
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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1de 3acharam essa resposta útil.
Pergunta

Funcionamento dos Chips

Boa tarde

Meu nome é caio e tenho um Samsung Galaxy Grand Duos, e desde que formatei não está funcionando o SIM 1, não importando o chip que coloque ele fica "somente para chamadas de emergência" e somente o SIM 2 funciona normalmente. O que posso fazer para que o slot 1 volte a funcionar?
pergunta feita 7 meses atrás
por
Caio Rodrigo
 - Rio de Janeiro
em Smartphone Galaxy Gran Duos
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Olá Caio,

Tudo bem ?

Verifique a disponibilidade de atualização para seu aparelho através de fota ou via Kies.

Para isso acesse o link abaixo:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços !!!
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Após a última atualização para versão Android 4.2.2 meu celular ficou horrível! Está MUITO lento.

Já li várias dicas, aqui no site, para "melhorar" o desempenho do aparelho e fiz todas, mas mesmo assim não melhorou. O aparelho está travando demais!
Gostaria de saber se há previsão para uma nova atualização que corrija esse erro? Acredito que a Samsung disponibiliza as atualizações somente para melhorar o desempenho do aparelho e não para piorá-lo.
pergunta feita 7 meses atrás
por
Gabriela
 - Porto Alegre - RS
em Smartphone Galaxy Gran Duos
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resposta 1
Olá Gabriela,

Tudo bem ?

Tente sanar os problemas que estão sendo apresentado pelo aparelho efetuando a restauração do mesmo aos padrões de fábrica.

● Modos de autenticação: WEP, WPAPSK, WPA2PSK
● Tipos de criptografia: WEP, TKIP, AES

Abraços !!!
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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1de 2acharam essa resposta útil.
Pergunta

Fiz a atualização do SO hoje 17.05.2014 e o ícone de economia de energia sumiu. Por que?

Eu tenho um Galaxy Gran Duos GT-I9082L. Tem como recuperar essa função? Lembrando que não é o aplicativo baixado do play store e sim o que já vem no smartphone.
Desde já agradeço.Obrigado.
pergunta feita 6 meses atrás
por
Tiago
 - Campinas - SP
em Smartphone Galaxy Gran Duos
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resposta 1
Olá Tiago,

Tudo bem ?

Trata-se de uma característica da nova versão de Firmware de seu aparelho.

Abraços !
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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1de 2acharam essa resposta útil.
Pergunta

Como faço para acessar internet no meu gran duo sem ser wi fi?

Estou com bastantes dificuldades, um chip as vezes não funciona, e a internet nem se fala.
pergunta feita 5 meses, 3 semanas atrás
por
Carol
 - Ceará
em Smartphone Galaxy Gran Duos
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Olá Carol,

Tudo bem ?

Caso já tenha um ponto de acesso pode pulas o passo 1.

1-Na tela inicial, toque Apps> Configurações.> Mais configurações> Selecione redes móveis>Ponto de acesso >Sub-Menu>Novo APN

Após entre em contato junto a sua operadora e solicite os dados as serem preenchidos.

2-Feito isso habilite a rede 3G da seguinte forma: Menu>Configurações> Mais configurações>redes moveis >Rede de Dados.

Para facilitar acompanhe o passo a passo com nosso simulador:

http://www.samsung.com/br/support/m...

Abraços!
respondida em 5 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como faço pra usar a internet 3g dois meus dois chip´s no gran duos ???

1 é da claro e o outro da tim, e só consigo usar o da claro !!!
pergunta feita 5 meses, 3 semanas atrás
por
thiago
em Smartphone Galaxy Gran Duos
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resposta 1
Oiê Thiago,

Como vai ?

Para alterar qual o SIM deseja para uso de dados basta acessar menu>>configurações>>gerenciamento de sim>>rede de serviço de dados.

Acompanhe o passo a passo junto a nosso simulador. Clique em 'Gerenciamento de cartão SIM".

Além dessa pode obter outras configurações para seu aparelho:

http://www.samsung.com/br/support/m...

Espero ter ajudado :)
respondida em 5 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu banco (Banco do Brasil) informa que não há suporte pra esse sistema?

Não consigo habilitar meu banco para fazer operações pelo Smartfones bem com não consigo baixar o Java
pergunta feita 5 meses atrás
por
Mateus
 - São Vicente - SP
em Smartphone Galaxy Gran Duos
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Oi Mateus,

Tudo bem ?

Devido a Samsung não desenvolver este aplicativo é necessário contatar diretamente o desenvolvedor do mesmo para maiores esclarecimentos.

Abraços !
respondida em 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como faço para gravar uma conversa durante uma chamada no Gran Duos

pergunta feita 4 meses, 3 semanas atrás
por
Trindade
 - Altos-Pi
em Smartphone Galaxy Gran Duos
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resposta 1
Olá Trindade,

Tudo bem ?

Não é possível realizar gravações da ligações do aparelho. Caso deseje pode acessar o "Play Store" de seu aparelho e verificar a disponibilidade de realizar um download de um aplicativo com essa funcionalidade.

Abraços !
respondida em 4 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Bluetooth

Apos a atualização do android 4.2.2 , não consigo mudar o nome do aparelho (bluetooth)
pergunta feita 4 meses, 1 semana atrás
por
Daiane
em Smartphone Galaxy Gran Duos
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resposta 1
Olá Daiane,

Tudo bem ?

Acesse Menu>>Config>>Mais>>Sobre o telefone>>Nome do aparelho.

Abraços !
respondida em 4 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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1de 1acharam essa resposta útil.
Pergunta

Por que o meu celular não quer ligar?

O meu Galaxy Gran Duos só tem tem três semana e infelizmente já está me estressando e apresentando problemas, primeiro quando estou em qualquer aplicativo ele apaga e sai, além de está travando até na hora de desbloquear e agora que o grande problema começa ELE NÃO LIGA, não é ligar pra alguém não, é o próprio celular que não está ligando!!!!!Eu deixo ele pra carregar e até aparece a bateria (somente ela) carregando, mas não liga de jeito nenhum....O que faço? Já tirei a bateria de trás e nada...Pelo amor de Deus não me deixem ficar decepcionado com esse celular...Tinha grandes expectativas sobre!!!!!!
pergunta feita 1 ano atrás
por
Vanessa
em Smartphone Galaxy Gran Duos
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5de 5acharam essa pergunta útil.
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Respostas
resposta 1
Olá Vanessa, como vai?

Primeiramente retire os chips e o cartão de memória, deixe o aparelho carregando por pelo menos uma hora. Permanecendo sem ligar, instale o Kies no seu computador e verifique na barra superior a opção Ferramentas > Firmware de Emergência.

Segue link com mais informações do Kies
http://www.samsung.com/br/support/u...

Seguimos á disposição
respondida em 1 ano atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

PROBLEMA COM FONE OUVIDO

Preciso saber como resolver o problema do meu celular, fica aparecendo o ícone do fone de ouvido sendo que o mesmo não está conectado. Como posso resolver este problema..Já resetei e não funcionou..
pergunta feita 1 ano atrás
por
willian
 - Goiania
em Smartphone Galaxy Gran Duos
-5pontos
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3 respostas
Respostas
resposta 1
Olá, Como vai ?

O link abaixo passou por alterações. Os as formas de atualização podem ser obtidas nos seguinte links:

Via Kies:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Conheça também o sistema de atualização via FOTA:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
-1ponto
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resposta 2
O link esta invalido!
respondida em 10 meses atrás
por
Netto
 - Caçapava - SP
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resposta 3
Olá Willian!

Tente verificar se não possui nenhuma sujeira na entrada do fone de ouvido, você pode conectar e desconectar o fone algumas vezes. Verifique a disponibilidade de alguma atualização para o produto.

Segue link com mais informações sobre atualização
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços
respondida em 1 ano atrás
por
Morgana Samsung
-1ponto
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Pergunta

Não consigo enviar e nem receber mensagem MMS pelo Gran Duos.

Não consigo enviar e nem receber mensagem MMS pelo Gran Duos. As operadoras tentam configurar, mandam configurações para o aparelho, mas mesmo assim não consigo. A claro diz que o aparelho não é homologado por eles, e, por isso não podem fazer nada. alguém poderia me ajudar?
pergunta feita 8 meses atrás
por
Mitson
 - Rio de janeiro
em Smartphone Galaxy Gran Duos
+3pontos
3de 3acharam essa pergunta útil.
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3 respostas
Respostas
resposta 1
Olá, como vai ?

Neste caso tente sanar o problema efetuando o seguinte procedimento:

Na tela inicial, toque Apps> Configurações.> Mais configurações> Selecione redes móveis>Ponto de acesso >Sub-Menu>Novo APN

Após entre em contato junto a sua operadora e solicite os dados as serem preenchidos.

Todos os campos abaixo de servidor devem ser preenchidos.

Abraços!
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
-1ponto
0de 1acharam essa resposta útil.
resposta 2
Tento mandar com aparelho conectado. Ja fiz vários testes, conectado pelo wi-fi e pela rede de dados. Teve uma época que mandava agora não manda mais.. Não sei se é alguma configuração no próprio aparelho que deva estar faltando. Já muito chateado com isso.
Obrigado pela resposta.
respondida em 8 meses atrás
por
Mitson
-1ponto
0de 1acharam essa resposta útil.
resposta 3
Olá Mitson,

Tudo bem ?

Para envio ou recebimento de MMS é necessário que o aparelho esteja conectado a internet. Efetue o teste com o 3G do aparelho habilitado e verifique se possível efetuar o envio.

Abraços!
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
-1ponto
0de 1acharam essa resposta útil.
Pergunta

Vibração na tela de desbloqueio

Dentre tantos problemas que essa última atualização do Android 4.2.2 causou, uma delas foi a incômoda vibração que dá ao desbloquear a tela utilizando a senha "padrão". Gostaria de saber como faço para desativá-la?
pergunta feita 7 meses atrás
por
Gabriela
 - Porto Alegre - RS
em Smartphone Galaxy Gran Duos
-3pontos
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2 respostas
Respostas
resposta 1
Vai em configuração - tela de bloqueio - vibrar ao tocar na tela. é só desmarcar essa opção
respondida em 6 meses atrás
por
Fafa
-2pontos
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resposta 2
Olá Gabriela,

Tudo bem ?

Não é possível a remoção, trata-se de uma característica da versão do sistema operacional.

Abraços !!!
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
-3pontos
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Pergunta

comprei o celular samsung galaxy gti9082l

nao aparece to9da a lista de meus contatos ochip e o mesmo.
Nao aparece os números de telefones da lista de contatos
pergunta feita 6 meses atrás
por
cida
 - Rio de Janeiro.
em Smartphone Galaxy Gran Duos
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2 respostas
Respostas
resposta 1
Oi Cida,

Tudo bem ?

Além desta configuração pode tirar outras dúvidas usando nosso simulador:
http://www.samsung.com/br/support/m...

Bye !
respondida em 5 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
0pontos
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resposta 2
Olá Cida,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema efetuando o seguinte procedimento:

Acesse Contatos>>Sub-menu>Opções de visualização e marque a categoria desejada.

Abraços !
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

no candy camera a camera fica com manchas vermelhas e no retrica a camera de traz ñ pega. mas a camera do celular esta normal. o q eu faço???

pergunta feita 6 meses atrás
por
jaqueline
em Smartphone Galaxy Gran Duos
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2 respostas
Respostas
resposta 1
Oi Jaqueline,

Tudo bem ?

Conheça mais sobre as característica de seu aparelho obtenha também dicas usando nosso simulador:
http://www.samsung.com/br/support/m...

Abraços !
respondida em 5 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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resposta 2
Olá Jaqueline,

Tudo bem ?

Este aplicativo trata-se de uma aplicação desenvolvido por terceiros. Neste caso como a câmera do aparelho está funcionando normalmente entre em contato com o desenvolvedor do aplicativo para maiores esclarecimentos.

Abraços !
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

problemas com as mensagens

Qdo estou digitando as msgs a tela aumenta demais e as teclas não correspondem as letras digitadas, isto é teclo em uma letra aparece outra, aí pra voltar a tela ao normal tenho que ir a tela inicial e começar td de novo e isto ocorre com mta frequência, e torna-se impossível mandar msgs.
pergunta feita 5 meses atrás
por
Gigi
em Smartphone Galaxy Gran Duos
+1ponto
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2 respostas
Respostas
resposta 1
O meu celular é o gran duos I908-2L e não consegui achar as opções q vc me indicou, não consegui chegar ao teclado.
respondida em 3 meses, 3 semanas atrás
por
Gigi
 - Peruibe
-1ponto
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resposta 2
Olá Gigi,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema do aparelho efetuando o seguinte procedimento:
- Menu>>Configurações>>Aplicações >>Todas >> Teclado >>Limpar dados.

Conheça o nosso simulador com várias dicas sobre uso do seu aparelho:
http://www.samsung.com/br/support/m...

Abraços !
respondida em 4 meses, 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
-1ponto
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Pergunta

preciso apagar fotos do backup do meu aparelho,nao sei como fazer.me ajudem

pergunta feita 1 ano, 3 meses atrás
por
cristina
em Smartphone Galaxy Gran Duos
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Oi Cristina.

Apagá-las não será possível, mas você pode ocultá-las. Faça isso em Aplicações > Confgurações > Contas. Toque em sua conta G-mail e desative a funções "Sincronizar Google Fotos", "Sincronizar Picaza" e "Sincronizar Instant Upload".

Até mais.
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

Não está tocando o som que configurei(Configurações de notificação) quando recebo uma mensagem de SMS. Estou na versão 4.1.2 do Android.

pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
Marinho
 - Curitiba, PR
em Smartphone Galaxy Gran Duos
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Marinho.

Se este toque não é do aparelho (MP3, por exemplo), verifique se ele não foi excluido ou corrompido, mas se for um toque nativo do aparelho, um bom teste é restaurar o aplicativo de Mensagem, também responsável por incorporar o toque de notificação. Faça isso em Aplicações > Configurações > Gerenciador de Aplicações > Todos. Localize e toque no aplicativo e toque nos botões "Forçar parada" e "Limpar dados". Em seguida, reinicie o aparelho.

Até logo.
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Ari Samsung
-1ponto
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Pergunta

Meu aparelho não detecta nenhum dispositivo d redes sem fio, o que devo fazer? devo mandar pra garantia?

pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
Edson
 - Quaraí RS
em Smartphone Galaxy Gran Duos
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Olá Edson, como vai?

Primeiramente verifique se possui alguma atualização para seu aparelho pelo Samsung Kies.
Tente também restaurar o aparelho para as configurações de fábrica ( Menu - Configuração - Privacidade ou Fazer backup e Restaurar - Restaurar padrão de fábrica ).
Lembrando de sempre salvar seus dados antes dos procedimentos!

Segue link com mais informações do Kies
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até mais
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Morgana Samsung
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