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Perguntas e respostas do cliente para
samsung GT-I9100

Perguntas e respostas Respostas:
381 Perguntas
 | 
504 Respostas
Classificação Total:
4,446 de 5
4,4
de
5

As perguntas e Respostas para samsung GT-I9100

Pergunta

Galaxy SII sem rede com qualquer chip.

O aparelho é original da operadora TIM, mas utilizo com o chip da Claro. Recentemente o aparelho ficou sem sinal, já testei com diversos chips mas todos quando clico em Redes Móveis, pede pra inserir um chip, sendo que ele já esta instalado.
pergunta feita 1 ano, 7 meses atrás
por
Oliveira
em GT-I9100
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Respostas
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Olá Oliveira.

Tente restaurar seu aparelho em Aplicações > Configurações > Fazer o Backup e Redefinir > Restaurar Padrões de Fábrica. Realize este procedimento com o aparelho sem chip e cartão de memória.
Se a falha persistir, procure nosso atendimento para uma melhor análise.

Até mais.
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

tenho um galaxy s 2 ai atualizei o meu android para 4.1.2 porem quando liguei o celular ele esta pedindo pra inserir o pim o que que eu faço

pergunta feita 1 ano, 7 meses atrás
por
lucas
 - volta redonda
em GT-I9100
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1de 1acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Lucas.

Se o PIN solicitado for do SIM (chip), entre em contato com a Operadora para solicitar o código. Em caso de dúvidas, você também pode entrar em contato com nosso atendimento pelos telefones 11 4004-0000 ou 0800 124421, ou por nosso site www.samsung.com, onde podemos analisar o ocorrido.

Abraços.
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

Quando será, ou se será, liberada a versão JB para Galaxy s2?

pergunta feita 1 ano, 11 meses atrás
por
evandro
 - rio de janeiro, brasil.
em GT-I9100
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Oi, como vai?
Até o momento não possuímos nenhuma informação oficial sobre o assunto em questão. Fique de olho no site e nas redes sociais para saber das novidades!
Abraços.
respondida em 1 ano, 11 meses atrás
por
Aline Samsung
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Pergunta

Meu e-mail não atualiza no Sansung Galaxy SII GT I9100 e diz que está com problema de conexão. Como faço para restaurar e voltar a receber os e-mails?

pergunta feita 1 ano, 11 meses atrás
por
Regiane
 - Atibaia
em GT-I9100
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Olá, como vai?

Verifique a conexão e se persistir restaure:
Acesse menu, configurações, privacidade e restaurar padrões da fabrica.
Antes salve todos os arquivos e contatos ou no PC ou em um cartão SD e para restaurar retire chip e cartão SD do aparelho.

Até mais!
respondida em 1 ano, 11 meses atrás
por
Aline Samsung
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Pergunta

tá aparecendo um monte de números na tela inicial do meu galaxy s2 o que eu faço?

atualizei meu aparelho samsung galaxy s2 através do kies para a versão do andoid 4.0.4, entretanto após a conclusão apareceu as seguintes informações na tela inicial:
HW : MP 0.700
PDA : I9100VJLPD
Phone : I9100UHLPH
CSC : I9100ZTOLP6
RF Cal Date 2012.10.12
SMD,PBA : N
CAMERA : N/A
TSP : 0X10
TSK : 0x4
UniqueNumber : N
e não sai de forma alguma. já desliguei, liguei, reiniciei as configurações de fábrica, mais o problema persiste, o que eu faço?
pergunta feita 1 ano, 11 meses atrás
por
Everton
 - Palmas
em GT-I9100
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Everton,

Como vai?

Como foi realizada a atualização para esta versão?
Orientamos a encaminhar o aparelho para uma avaliação em uma de nossas autorizadas Samsung.
Lembrando que caso a atualização tenha sido realizada fora do padrão oficial Samsung, será avaliado como perda de garantia.

Abraços!
respondida em 1 ano, 11 meses atrás
por
Camila Samsung
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Pergunta

O kies travou meu Galaxi I9100, qdo fazia atualização, como devo proceder agora

GT-I9100
pergunta feita 1 ano, 11 meses atrás
por
Waldiney
 - Mogi das Cruzes
em GT-I9100
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Olá, como vai?

Quanto tempo permaneceu travado?
Chegou a desconectar o aparelho do computador? Apresenta algum tipo de erro na tela?
Verifique e nos retorne, por favor.

Até mais!
respondida em 1 ano, 11 meses atrás
por
Camila Samsung
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Pergunta

Pin de desbloqueio de rede SIM depois da atualização

Boa tarde,
atualizei meu celular via KIES para versão 4.1.2 e ao reiniciar ele esta pedindo PIN de desbloqueio de rede SIM, o celular é da VIVO e era desbloqueado onde hj eu uso o chip da TIM. Ao inserir um chip da vivo ele reconhece e faz ligações e tudo, mas ao colocar o chip da TIM aparece esta mensagem. Ja liguei na vivo pedindo o código de desbloqueio do celular, pensando que poderia ter bloqueado novamente para outras operadores, porem, informaram que não é esta msg que aparece quando o celular esta bloqueado, até geraram um numero de desbloqueio e me informaram, mas não da certo. Por favor preciso de ajuda, pois a vivo e a tim nao sabem que código é este e eu estou sem celular devido a uma atualização do software.
pergunta feita 1 ano, 7 meses atrás
por
Patricia
 - Florianopolis
em GT-I9100
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Olá Patricia.

Este código é chamado de MCK e serve justamente para desbloquear a rede do aparelho para outras operadoras. Se elas não te passaram o código, entre em contato com nosso atendimento para uma melhor análise pelos telefones 11 4004-0000 ou 0800 124421, ou por nosso site www.samsung.com.

Até mais.
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

galaxy s2 nao atualiza softwere e radio nao funciona só tem eua e europa.

pergunta feita 1 ano, 11 meses atrás
por
galaxy s2
 - brasil -sp
em GT-I9100
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Oi, como vai?

O seu aparelho é nacional? Qual a versão atual do software?
A rádio que não funciona é a rádio online?
Retorne com estas informações.

Abraços!
respondida em 1 ano, 11 meses atrás
por
Camila Samsung
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Pergunta

Como configurar o proxy para acessar a internet em locais que pedem a alteração?

pergunta feita 1 ano, 11 meses atrás
por
Jaque
em GT-I9100
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Jaque,

Caso você tenha os dados do proxy, entre em menu - configurações - Wi-Fi - pressione e segure a rede que deseja efetuar alterações - Modificar Config. de rede e altere os dados.

Abraços!
respondida em 1 ano, 11 meses atrás
por
Camila Samsung
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Pergunta

Dúvida sobre o andamento das atualizações de Software

Oi, gostaria de saber por que a distribuição da Samsung (pelo menos para o meu aparelho GT-i9100) é lenta?
Pois até 5 ou 6 dias atrás vocês não tinham nehuma informação OFICIAL sobre o assunto em questão e no dia seguinte "do nada" sem prévio aviso nos sites ou nas redes sociais (como vocês mesmo se referem) chegou a atualização no KIES para a versão 4.0.4.
Enfim, gostaria de saber por que a falta de aviso ocorre quando um novo firmware é disponibilizado!
Obrigado
pergunta feita 1 ano, 11 meses atrás
por
TúlioF
em GT-I9100
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Oi, Túlio

Vamos repassar esta informação ao departamento responsável, deve ter havido alguma falha na comunicação.

Até mais e Obrigada!
respondida em 1 ano, 11 meses atrás
por
Camila Samsung
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Pergunta

Quando sera atualizado o galaxy s2 .

pergunta feita 1 ano, 11 meses atrás
por
adonias
em GT-I9100
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Oi, como vai?

Até o momento não possuímos nenhuma informação oficial sobre o assunto em questão. Fique de olho no site e nas redes sociais para saber das novidades!

Até mais
respondida em 1 ano, 11 meses atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

Kies NAO acessa Galaxy SII I9100 e diz ser 'nao suportado'

O Kies versão atualizada 2.6.0.13074_14 NAO acessa o Samsung Galaxy SII I9100, comprado no Brasil e funcionando bem. Preciso fazer BACKUP de contatos etc e recuperar quando for necessário. Como entender tal questão? A 'solucao de problemas' foi executada e diz 'solucionado'. Os drivers do telefone foram baixados e instalados corretamente. Sistema Windows 7 64bits. Agradeco por gentil resposta e solucao. Alias, sugiro que o Kies ou outra opcao Samsung possa salvar e/ou recuperar SMS e etc como softwares de terceiros dizem fazer em revistas de informatica.
pergunta feita 1 ano, 6 meses atrás
por
Thomas
 - Rio de Janeiro
em GT-I9100
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Olá Thomas,

Para mais informações, entre em contato com nosso atendimento pelos telefones 11 4004-0000 ou 0800 124421, ou por nosso site www.samsung.com.br
Até mais.
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
William Samsung
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Pergunta

Meu Galaxy Quando Eu Conecto O Usb No Meu Computador Ele Reconhece Mas Quando Eu Vou Na Pasta De Imagem Não Aparece Nada Asim Como de Video

Por Favor me ajudem Gente
pergunta feita 1 ano, 6 meses atrás
por
Prozin2
em GT-I9100
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Olá Prozin,

Referente à sua solicitação informamos que para passar as fotos para o computador não é necessário efetuar instalação, pois basta conectar o USB no computador e deixar a câmera digital ligada nas seguintes opções:

- Menu
- Configurações
- Modo
- USB.

Até mais...
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

Fiz atualização para versão 4.1.2 pelo kies e após a atualização pede codigo Pim de desbloqueio de rede sim onde encontrar esse codigo?

pergunta feita 1 ano, 6 meses atrás
por
Marcelo
em GT-I9100
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Olá Marcelo,

Para obter o código PIN, entre em contato com a sua operadora de telefonia móvel.

Até mais...
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

Mensagem Multimidia

Não consigo receber nem enviar mms, tenho credito, meu cel é de conta, e quando eu recebo uma eu coloca para "baixar" e nunca acaba, o mesmo quando eu tento enviar, fica "enviando" e nunca envia... ja verifiquei se o tamanho era mto grande, e nao era.... ja verifiquei com a minha operadora e esta tudo certo...
pergunta feita 1 ano, 11 meses atrás
por
Mari
 - Caraguatatuba - SP
em GT-I9100
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Olá Mari!

Teste entrar em Configurações e após em Conexões sem fio e rede, em Redes Móveis selecione a opções Pontos de acesso, pressione Submenu e escolha Zerar Padrão. Verifique se a opção Utilizar dados por pacote está ativada, e o sinal com qualidade para melhor velocidade.
Verifique também em Redes Móveis se a opção de Modo de Rede está marcada automático.

Depois de realizar os procedimentos, desligue o aparelho e religue, teste novamente o recebimento e envio!

Seguimos á disposição
respondida em 1 ano, 11 meses atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

galaxy s2 nao atualiza softwere e radio nao funciona só tem eua e europa

galaxy s2 nao atualiza softwere e radio nao funciona só tem eua e europa
pergunta feita 1 ano, 11 meses atrás
por
galaxy s2
 - brasil -sp
em GT-I9100
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Olá, como vai?

Verifique se o seu aparelho não é importado.
Retirando a bateria você pode verificar a etiqueta da Anatel, não possuindo tal etiqueta com o símbolo da Anatel e com as descrições em português possivelmente seja importado.

Abraços
respondida em 1 ano, 11 meses atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

Qual a lista de compatibilidade do cartão de memoria microSD para o galaxy S 2

tenho um samsung galaxy S 2 9100 e gostaria de adquirir o cartão de memoria microSD, porém vi que no manual existe cartões que não são compativeis, portanto, gostaria de saber a lista de cartões compativeis.
Imagens para esta pergunta
(clique para exibir a imagem inteira)
Foto enviada pelo usuário
pergunta feita 1 ano, 11 meses atrás
por
Kleber
 - Taqura - Rio de Janeiro - RJ - Brasil
em GT-I9100
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Olá Kleber!

Garantimos a compatibilidade com os cartões de memória Samsung.

Abraços
respondida em 1 ano, 11 meses atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

tenho um galaxy s II

quando ligo pra alguen não consigo ouvi a chamada. A não ser que coloque no viva voz. será algun problema? obrigado.
ATT;Lucia
pergunta feita 1 ano, 11 meses atrás
por
lucia
 - aracaju
em GT-I9100
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Oi Lucia!

Primeiramente verifique se possui alguma atualização para seu aparelho pelo Samsung Kies.
Tente também restaurar o aparelho para as configurações de fábrica ( Menu - Configuração - Privacidade ou Fazer backup e Restaurar - Restaurar padrão de fábrica ).

Segue link para download do Kies:
http://www.samsung.com/br/support/u...

Até mais
respondida em 1 ano, 11 meses atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

Porque não consigo atualizar meu smartphone??

Meu dispositivo já está atualizado com o android 4.0.3. Acontece que quando ligo o Kies, ele informa que há uma atualização disponível (conforme imagem em anexo). Daí tento atualizar, e o Kies começa a transferência de arquivos, após o término da transferência, o Kies informa que houve falha ao executar a atualização do firmware (conforme imagem em anexo2). Gostaria de saber se essa atualização é a Jelly bean 4.1.2 e como que faço para concluí-la! Desde já, Obg.
Imagens para esta pergunta
(clique para exibir a imagem inteira)
Foto enviada pelo usuário
Foto enviada pelo usuário
pergunta feita 1 ano, 11 meses atrás
por
José Caio
 - Natal - RN
em GT-I9100
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resposta 1
Olá José!

Teste deletar o Kies e baixar novamente pelo site da Samsung para instalar.
Segue link para download:
http://www.samsung.com/br/support/u...

Seguimos á disposição
respondida em 1 ano, 11 meses atrás
por
Morgana Samsung
+1ponto
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Pergunta

Quando sai a atualização Android 4.1 no Galaxy s2

pergunta feita 1 ano, 11 meses atrás
por
crislima_b
 - Rio de Janeiro
em GT-I9100
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Oi, como vai?

Até o momento não possuímos nenhuma informação oficial sobre o assunto em questão. Fique de olho no site e nas redes sociais para saber das novidades!

Abraços
respondida em 1 ano, 11 meses atrás
por
Morgana Samsung
0pontos
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