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Perguntas e respostas do cliente para
samsung GT-I9100

Perguntas e respostas Respostas:
845 Perguntas
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1.018 Respostas
Classificação Total:
4,446 de 5
4,4
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5

As perguntas e Respostas para samsung GT-I9100

Pergunta

posso levar meu samsung galxy s 2 para atualizar para o android 4.0 na asistencia tecnica

pergunta feita 2 anos, 3 meses atrás
por
leonardo
 - manaus
em GT-I9100
+1ponto
1de 1acharam essa pergunta útil.
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Olá Leonardo!
Pode sim, segue link para busca de autorizada mais próxima http://www.samsung.com/br/support/l...

Até mais
respondida em 2 anos, 2 meses atrás
por
Morgana Samsung
+1ponto
1de 1acharam essa resposta útil.
Pergunta

PORQUE QUANDO ABRRIMOS A CAMERA DO GALAXY S II A TELA FICA PRETA?

DE UNS DIAS PRA CÁ, QUANDO VOU UTILIZAR A CAMERA DO MEU GALAXY S II A TELA FICA TOTALMENTE PRETA... GOSTARIA DE SABER QUAL A SOLUÇÃO PARA ESSE PROBLEMA!
POR FAVOR, ME AJUUUDEM!!
pergunta feita 2 anos, 3 meses atrás
por
RAISSA
em GT-I9100
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0de 0acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá, como vai?
Verifique se não possui nada na frente da lente da câmera, e restaure o aparelho para as configurações de fábrica. Lembrando que este último procedimento deleta seus dados e deve ser realizado sem o chip se sem o cartão de memória.

Até mais
respondida em 2 anos, 2 meses atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

meu galaxy reinicia sozinho todo momento como resolvo?

reinicia sozinho
pergunta feita 2 anos, 3 meses atrás
por
didao
 - belo horizonte
em GT-I9100
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1de 2acharam essa pergunta útil.
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Olá, tudo bem?
Teste ligar o aparelho sem o chip e sem o cartão de memória. Se o mesmo continuar reiniciando restaure as configurações, lembrando que este procedimento deleta seus dados e deve ser realizado sem o chip e sem o cartão de memória.

Até mais
respondida em 2 anos, 2 meses atrás
por
Morgana Samsung
-1ponto
1de 3acharam essa resposta útil.
Pergunta

O padrão de desbloqueio foi desenhado pelo tanto de vezes limite,pedem pra entrar na conta do google mas não quer entrar,o que fazer?

pergunta feita 2 anos, 3 meses atrás
por
Romário
em GT-I9100
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Olá Romário!
Neste caso encaminhe o produto até a assistência mais próxima, segue link para busca http://www.samsung.com/br/support/l...

Até mais
respondida em 2 anos, 2 meses atrás
por
Morgana Samsung
-1ponto
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Pergunta

A qualidade das fotos do meu celular (galaxy s2) não está legal, como faço para alterá-la e melhorar a performance?

pergunta feita 2 anos, 2 meses atrás
por
mauricio
 - BH
em GT-I9100
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Olá Mauricio!
Abra a câmera e pressione o símbolo da engrenagem, ou seja, as Configurações. Ajuste conforme desejar para a ocasião em que deseja retirar a fotografia.

Até mais
respondida em 2 anos, 2 meses atrás
por
Morgana Samsung
-2pontos
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Pergunta

Tenho um Galaxy SII retail e gostaria de saber se já tem disponível a atualização para ICS?

pergunta feita 2 anos, 2 meses atrás
por
fmenck
em GT-I9100
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Olá, como vai?
Já está disponível a atualização para algumas versões de firmware, baixe o programa Kies e verifique a disponibilidade para o seu aparelho. Segue link para download http://www.samsung.com/br/support/u...

Até mais
respondida em 2 anos, 2 meses atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

Estou tentando atualizar a Firmware(4.0 ICS) do Meu Galaxy S2 pelo Kies, porém está constando uma mensagem de erro FirmwareUpdate parou de funcionar .

Segue a identificação do erro:

Descrição:
Stopped working

Assinatura do problema:
Nome do Evento de Problema: CLR20r3
Assinatura do Problema 01: gt-i9100.exe
Assinatura do Problema 02: 11.9.8.1
Assinatura do Problema 03: 4e695566
Assinatura do Problema 04: FirmwareUpdateAgent.Common
Assinatura do Problema 05: 1.0.0.0
Assinatura do Problema 06: 4e695566
Assinatura do Problema 07: 208
Assinatura do Problema 08: 0
Assinatura do Problema 09: System.IndexOutOfRangeException
Versão do sistema operacional: 6.0.6002.2.2.0.768.2
Identificação da Localidade: 1046
Já desinstalei e instalei o Kies, mas mesmo assim não estou conseguindo atualizar.
pergunta feita 2 anos, 2 meses atrás
por
Roger
 - São Paulo
em GT-I9100
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Olá!
Provavelmente é algum firewall ativado no computador ou antivírus, desative os mesmos e teste fazer a atualização novamente. Você pode realizar a atualização pelo próprio aparelho, apenas é necessário o aparelho possuir conexão com a internet, via FOTA.

Até mais
respondida em 2 anos, 2 meses atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

Tela apagada

Meu celular galaxy s2 apareceu um problema que parece ser bem sério.
A tela está toda apagava, da pra ouvir ele funcionando, se alguém me liga, ele toca, porém não consigo ver nada na tela, ou seja, o celular é totalmente inútil.
Quero saber da Samsung porque esse problema acontece, sendo que isso foi do nada, não houve quedas, nem nada, estava funcionando normal até ontem, porém hoje ao carregar o cel, percebi esse problema.
O que faço agora Samsung?
pergunta feita 2 anos, 2 meses atrás
por
Felipe Sapo
 - São Bernardo do Campo - Sp
em GT-I9100
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Olá Felipe!
Encaminhe o produto até a assistência mais próxima para ser analisado, segue link para busca http://www.samsung.com/br/support/l...

Até mais
respondida em 2 anos, 2 meses atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

Boa noite, tenho GSII TIMe não consigo atualizá-lo via Kies, conecto o aparelho via usb, acesso o kies, faço os procedimentos iniciais e fica baixando

pergunta feita 2 anos, 2 meses atrás
por
Alexandre
 - São Paulo
em GT-I9100
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Olá Alexandre!
Você deve aguardar até a atualização ser finalizada. Segue um link com um tutorial para você seguir http://www.samsung.com/br/support/u...

Até mais
respondida em 2 anos, 2 meses atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

Tem como recuperar fotos apagadas do celular modelo galaxy II GT19100

pergunta feita 2 anos, 2 meses atrás
por
Adriana
 - Sao Paulo
em GT-I9100
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Olá Adriana!
Não é possível. Abraços.
respondida em 2 anos, 2 meses atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

Atualização SGSII para android 4.0

Quando tento fazer a atualização via Kies (última versão já instalada) recebo a mensagem "gti9100 não suporta inicialização". O que devo fazer?
Firmware atual: PDA: KI4/ PHONE: KI2 / CSC: KH2 (ZTA)
pergunta feita 2 anos, 2 meses atrás
por
rrothfilho
em GT-I9100
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Olá, como vai?
A atualização não foi liberada até o momento para todas as versões de firmware deste modelo. Baixe o Kies pelo link e aguarde!
http://www.samsung.com/br/support/u...

Até mais
respondida em 2 anos, 2 meses atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

Prezada Morgana, conforme sua resposta abaixo, venho salientar, que meu Galaxy SII não tem nenhum vinculo com operadora, é diretos samsung.

PERGUNTA
Atualizei meu SII pelo kies e o icones (interface grafica) continua do mesmo jeito do android 2.3, porque não ficou com a aparência do do Android 4.0?
pergunta feita 5 dias atrás Henrique - São Paulo em GT-I9100
RESPOSTAS
Olá Henrique!
A interface da atualização varia da customização de cada operadora, para mais detalhes consulte sua operadora.

Abraços
Morgana Samsung respondida em 2 dias atrás
pergunta feita 2 anos, 2 meses atrás
por
Henrique
 - São Paulo
em GT-I9100
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Respostas
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Henrique,
Nos informe os dados do firmware e versão de banda de base do seu modelo, todas as informações você localiza em Configurações e sobre o Telefone.

Seguimos á disposição
respondida em 2 anos, 2 meses atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

como fazer downgrade para o android 2.3 ?

a nova atualização não me agradou além de a bateria durar bem menos tempo que no android 2.3 como posso desatualiza-lo ?
pergunta feita 2 anos, 2 meses atrás
por
Alissom
 - Porto Alegre - Brasil
em GT-I9100
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Olá Alissom, como vai?
Pelo próprio aparelho este procedimento não é possível, você pode verificar a disponibilidade em uma de nossas assistências. Segue link para busca http://www.samsung.com/br/support/l...

Até mais
respondida em 2 anos, 2 meses atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

Tenho 2 contas de e-mail cadastradas no g-mail. Como faço para que no calendário os eventos apareçam em cores diferente (hoje ambas azuis)?

Gostaria de poder diferenciar os eventos que são relacionados com o particular e o trabalho, porém hoje com as marcações na mesma cor tenho que entrar para ver se o evento é particular ou empresarial.
No icone E-mail um dos e-mail é laranja e o outro azul, porem quando vou criar um novo evento aparecem as 2 contas para selecionar em qual dela devo criar o evento e ambas estão em azul escuro e o Meu Calendário em azul Claro!!!!
pergunta feita 2 anos, 2 meses atrás
por
Guilherme
em GT-I9100
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Olá Guilherme, como vai?
Não é possível identificar com cor os eventos conforme a conta, isso é uma característica do aparelho. O calendário apenas reconhece o tipo de evento e não diferencia as contas.

Abraços
respondida em 2 anos, 2 meses atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

Atualizei o Kies hoje, 18/07/12. Ele não reconhece mais meu Galaxy SII. Não consegue instalar o driver. O que faço?

pergunta feita 2 anos, 2 meses atrás
por
Jose Guilherme
 - São Paulo
em GT-I9100
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Olá Jose!
Delete o Kies que você possui, e baixe novamente pelo link http://www.samsung.com/br/support/u...

Até mais
respondida em 2 anos, 2 meses atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

quando estará disponível a atualização SGSII para android 4.0.4 pelo kies

pergunta feita 2 anos, 2 meses atrás
por
matcklim
em GT-I9100
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Oi, como vai?
Até o momento não possuímos nenhuma informação oficial sobre o assunto em questão. Fique de olho no site e nas redes sociais para saber das novidades!

Abraços
respondida em 2 anos, 2 meses atrás
por
Morgana Samsung
-1ponto
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Pergunta

O Galaxy SII tem tela Gorilla Glass?

Vi alguns comentarios dizendo que o galaxy sII brasileiro nao tem gorilla glass isso e verdade?
pergunta feita 2 anos, 2 meses atrás
por
Vinicius
em GT-I9100
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Olá Vinicius!
O modelo nacional possui uma camada protetora.

Abraços
respondida em 2 anos, 2 meses atrás
por
Morgana Samsung
-5pontos
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Pergunta

Galaxy SII I9100 é 4G?

Por diversas vezes acho nos sites de Mercados Eletrônicos a informação que o GII I9100 tem suporte a rede 4G. No site SAMUSUNG ao abrir a aba Smartphone aparece uma propaganda do Galaxy com os dizeres que suporta 4G, porém ao abrir as especificações do mesmo não cita nada. Gostaria de saber se suporta ou não a rede 4G. Fico no aguardo.
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Foto enviada pelo usuário
Foto enviada pelo usuário
pergunta feita 2 anos, 2 meses atrás
por
Kleiton
 - Guarulhos/SP
em GT-I9100
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Respostas
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Olá Kleiton!
Essa especificação ainda não é concreta no Brasil, pois é necessário aguardar a Anatel verificar a frequência que será utilizada no Brasil para tal tecnologia.

Abraços
respondida em 2 anos, 2 meses atrás
por
Morgana Samsung
-2pontos
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Pergunta

como acrescentar o 9 em meu numero para enviar sms?

pergunta feita 2 anos, 2 meses atrás
por
longoeu
 - sao paulo
em GT-I9100
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Olá Longoeu, tudo bem?

Não há uma função no aparelho para isso.
Indicamos a acrescentar manualmente, editando o número ou verificando a disponibilidade de um aplicativo que insira automaticamente, no Play Store.

Até mais!
respondida em 2 anos, 1 mês atrás
por
Aline Samsung
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Pergunta

SAMSUNG GALAXY S 2 REINICIANDO A CADA 30 SEG.

Bom dia, hoje pela manhã quando acordei, fui mexer no meu s2 então do nada ele começou a reiniciar sozinha e até agora não para, olhei alguns tópicos na internet para ver se descobria algo e vi que talvez seja porque ele fez a atualização de software, mas não tenho certeza já tentei retirar o chip da operador desligar e ligar, tirar e colocar a bateria e nada, alguém pode me ajudar?
pergunta feita 2 anos, 1 mês atrás
por
Brunoohkw
em GT-I9100
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Olá, tudo bem?

Encaminhe para a assistência para uma análise: http://www.samsung.com/br/support/l...

Até mais!
respondida em 2 anos, 1 mês atrás
por
Aline Samsung
-1ponto
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