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Perguntas e respostas do cliente para
samsung GT-I9100

Perguntas e respostas Respostas:
74 Perguntas
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75 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung GT-I9100

Pergunta

o Meu Galaxy S2 deu um problema na entranda do fone nao reconhe-se mais nenhum fone e eu tenho ele so a 1 mes oque devo fazer ???

pergunta feita 1 ano, 7 meses atrás
por
Wendel
em GT-I9100
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Respostas
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Wendel,

Antes de encaminhar para a assistência, veja apenas se não há sujeira onde se conecta.
Até mais!
respondida em 1 ano, 7 meses atrás
por
Aline Samsung
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Pergunta

Meu Galaxy SII com a versão do android 4.0.3 não conecta com o servidor pop/smtp do Terra.

utilizo as mesmas configurações existentes na versão 2.3 do android para ler meus emails do terra e funciona normalmente (Galaxy ACE) mas ao adquirir o SII com android 4.0.3 não conecta (erro 4002). Já entrei em contato com o Terra e disseram que o problema não é deles.
pergunta feita 1 ano, 7 meses atrás
por
walsirujo
 - São Paulo / Brasil
em GT-I9100
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Olá, como vai?

Salve os dados externamente, tire o chip e restaure aos padrões de fábrica nas configurações.
Esse procedimento, apaga tudo em seu aparelho.
Depois teste novamente.
Até mais!
respondida em 1 ano, 7 meses atrás
por
Aline Samsung
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Pergunta

Atualizei meu galaxy s2 para o android 4.0, algumas vezes ele trava agora. Pode ser algum problema na atualização?

pergunta feita 1 ano, 7 meses atrás
por
Patrick
 - Araucária PR
em GT-I9100
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Patrick,

Não temos como afirmar.
Veja se não há aplicativos incompatíveis ou arquivos corrompidos.
Até mais!
respondida em 1 ano, 7 meses atrás
por
Aline Samsung
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Pergunta

Estou querendo comprar um Smartphone Samsung Galaxy SII I9100 para minha filha. Alem da cor branca e preto, existe tambem na cor Rosa.?

pergunta feita 1 ano, 7 meses atrás
por
Almeida
 - Sâo Paulo-SP
em GT-I9100
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Almeida,

Não.
Veja em lojas de acessórios capas na cor rosa para o modelo.
Até mais!
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Aline Samsung
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Pergunta

A camera do meu galax SII deixou de funcionar. O que fazer

pergunta feita 1 ano, 7 meses atrás
por
Tatiana
em GT-I9100
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Olá, como vai?
Acesse: menu, configurações, privacidade e restaurar padrões da fabrica.
Antes salve todos os arquivos e contatos ou no PC ou em um cartão SD e para restaurar retire chip e cartão SD do aparelho.

Até mais!
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Aline Samsung
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Pergunta

Qual a diferença entre o manual do usuário Android 4.0 e MR?

pergunta feita 1 ano, 7 meses atrás
por
Rick
 - Rio de Janeiro
em GT-I9100
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Rick,

A 4.0 é para o aparelho que possui a versão 4.0 do Android.
A MR é para versões anteriores.
Até mais!
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Aline Samsung
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Pergunta

O computador não reconhece o Galaxy S ii conectado via USB. Reinstalei o SAMSUNG_USB_Driver_for_Mobile_Phones, sem êxito. O driver está atualizado.

Quando conecto o smartphone com o computador via USB, embora a tela do aparelho informe que a conexão foi realizada, o sistema operacional Windows 7 não identifica o smartphone. A seguinte mensagem é apresentada pelo sistema operacional: "O software de driver do dispositivo não foi instalado com êxito. Consulte o fabricante do dispositivo para obter assistência para instalar este dispositivo. Android MTP" (vide imagem anexa).

Ao tentar atualizar o driver do dispositivo via Gerenciador de Dispositivo do Windows, sou informado de que a versão instalada já está atualizada (vide imagem anexa). Já reinstalei o programa SAMSUNG_USB_Driver_for_Mobile_Phones, mas a situação permanece a mesma.

Possuo o aplicativo Kies (versão 2.0), que também não reconhece a conexão (uma vez que o próprio sistema operacional do computador não a reconheceu).
Imagens para esta pergunta
(clique para exibir a imagem inteira)
Foto enviada pelo usuário
pergunta feita 1 ano, 6 meses atrás
por
Vinícius
 - Belo Horizonte (MG)
em GT-I9100
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Olá, como vai?

Reinstale: http://www.samsung.com/br/support/u...
Desative a depuração usb e teste em outra máquina.
Até mais!
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Aline Samsung
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Pergunta

Tenho um Galaxy SII a 1 mês e desde ontem o mesmo esta apresentando a seguinte mensagem: Carregamento em Pausa, Voltagem Alta de Mais. O que fazer?

pergunta feita 1 ano, 6 meses atrás
por
DHIEGO
 - UBERLANDIA
em GT-I9100
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Olá, como vai?

Localize a assistência mais próxima para levar seu aparelho: http://www.samsung.com/br/support/l...

Até mais!
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Aline Samsung
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Pergunta

como fazer a comunicação do S2 com o PC?

Somente conectando o cabo, o PC não reconhece o S2
pergunta feita 1 ano, 6 meses atrás
por
Marcelo
em GT-I9100
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Marcelo.

Teste pelo Kies: http://www.samsung.com/br/support/u...

Até mais!
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Aline Samsung
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Pergunta

Tenho um S2 i9100 e fone original, o fone pausa e passa musica no player, mas não passa a estação no FMRadio. Como resolver?

pergunta feita 1 ano, 6 meses atrás
por
cherris
 - rio de janeiro
em GT-I9100
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Cherris,

Não passa mesmo é uma característica.
Até mais!
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Aline Samsung
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Pergunta

se eu atualizar para a vesao 4.0.3 do android eu perco minha garantia?

pergunta feita 1 ano, 6 meses atrás
por
Maicon
 - Sinop
em GT-I9100
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Maicon,

Por terceiros sim.
Somente pelo Kies quando a Samsung disponibilizar.
Até mais!
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Aline Samsung
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Pergunta

EM CASO DE ROUBO MEU S II PODE SER LOCALIZADO

pergunta feita 1 ano, 6 meses atrás
por
LYPY
 - RECIFE-PE
em GT-I9100
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Olá, como vai?

Veja se seu aparelho esta na lista: http://v2.samsungdive.com/help/guid...
se sim, siga as orientações para cadastrar.
Se não, não é possível.
Até mais!
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Aline Samsung
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Pergunta

Quando será liberada versão Firmware paraGT-I9100 SII para correção de aquecimento?

Atualizei o Firmware do meu GT-I9100 SII para a versão 4.0.3 através do Kies. O aparelho está com problema de aquecimento, perda rápida de bateria, e quando colocado para recarga, mesmo após estar carregado em 100% não se auto desliga da energia, aquecendo o aparelho e o carregador. Este aquecimento não ocorria na versão original que estava no aparelho desde que eu o comprei. Todas as opções que consomem energia estão desativadas e está ativada a opção economia de energia padrão.
pergunta feita 1 ano, 6 meses atrás
por
JEPA
 - São Paulo - Capital
em GT-I9100
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Jepa,

Se a temperatura chega a incomodar, encaminhe para uma analise em nossas assistências.
Até mais!
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Aline Samsung
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Pergunta

Android 4.0.3

atualização
fiz a atualização fico bala da hora mesmo mas cade o menu de bloqueio sumil
pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
bureal13
em GT-I9100
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Olá, como vai?

Podem ocorrer alterações com a atualização.
Você atualizou pelo Kies?
Até mais!
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Aline Samsung
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Pergunta

Como aumentar a duração da carga da bateria?

Tenho o samsung galaxy s 2 e a bateria dele dura no máximo dois dias. estou utilizando as opções de economia de energia e mesmo assim a bateria dura no máximo dois dias.
pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
nando
em GT-I9100
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Nando,

É normal.
O desempenho da bateria pode variar dependendo de diversos fatores, tais como mas não limitados a: configuração do celular, rede, potência do sinal, aplicação e temperatura do ambiente. Para economizar bateria você pode diminuir o brilho da tela, deixar wi-fi e Bluetooth desligados e ativar apenas em uso, utilizar apenas redes 2G, deixar desativado o uso de pacote de dados, utilizar o modo de economia de bateria, desabilitar sincronizações, entre outros.

Até mais
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Aline Samsung
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Pergunta

Depois da instalação

Ola depois que fiz a atualização do samsung GT-I9100 na tela de inicio ficou gravado esta mensagem no fundo de tela e não consigo remover HW:REV_ PDA:I9100BULP8 PHONE: UNKNOWM RF CAL.DATE:NONE SMD,PBA:N CAMERA:N/A TSP:0X16 TSK: 0X4 UNIQUENUMBER:N Gostaria de saber por que ficou assim e como remover esta tela. obrigado.
pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
Piconi
em GT-I9100
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Piconi,

Teste: menu, configurações, privacidade e restaurar padrões da fabrica.
Antes salve todos os arquivos e contatos ou no PC ou em um cartão SD e para restaurar retire chip e cartão SD do aparelho.

Até mais!
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Aline Samsung
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Pergunta

Por favor, como faço a configuração para envio e recebimento de MMS ? Tem alguma relação com a operadora ? Se sim, no meu caso é TIM. Grato Ricardo

Trata-se de um Galaxy SII.
pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
Cavana
 - São Caetano do Sul
em GT-I9100
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Cavana,

Sim, contate a operadora.
Até mais!
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Aline Samsung
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Pergunta

Qual o problema e como o resolvo?

Olá. Tenho um SII e usava o Kies normalmente. Porém, depois da última atualização do Kies, quando conecto meu aparelho surge uma mensagem dizendo que ele não é compatível com o Kies 2,0...usei a ferramenta de solução de problemas, ele persiste...
pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
Márcio
 - Ananindeua/Pa
em GT-I9100
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Márcio,

Desinstale e instale novamente: http://www.samsung.com/br/support/u...

Até mais!
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Aline Samsung
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Pergunta

Tenho um SG SII I9100UHKI6, da Vivo, e até agora não vi atualização para para ICS, alguma previsão?

pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
ePhillipe
em GT-I9100
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Oi, como vai?
Até o momento não possuímos nenhuma informação oficial sobre o assunto em questão. Fique de olho no site e nas redes sociais para saber das novidades!
Abraços.
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Aline Samsung
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Pergunta

Olá, boa noite. Gostaria de saber quando ficará disponível a atualização 4.1 do galaxy SII? Existe alguma maneira de mudar a interface dele?

pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
Lucas
 - Salvador - BA
em GT-I9100
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Oi, como vai?
Até o momento não possuímos nenhuma informação oficial sobre o assunto em questão. Fique de olho no site e nas redes sociais para saber das novidades!
Abraços.
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Aline Samsung
0pontos
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