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Perguntas e respostas do cliente para
samsung GT-I9100

Perguntas e respostas Respostas:
76 Perguntas
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76 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung GT-I9100

Pergunta

esqueci o numero de minha conta.como proceder?

pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
oziel
 - rio de janeiro rj
em GT-I9100
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1 resposta
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Olá,

Que conta?
Até mais!
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Aline Samsung
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Pergunta

Como atualizar o android do meu galaxy II?

pergunta feita 2 anos, 4 meses atrás
por
admjalberto
em GT-I9100
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Olá, tudo bem?
Toda atualização é disponibilizada através do programa Kies, você pode baixá-lo pelo link http://www.samsung.com/br/support/u..., e verifique se possui alguma atualização disponível para seu produto.

Até mais
respondida em 2 anos, 4 meses atrás
por
Morgana Samsung
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2de 3acharam essa resposta útil.
Pergunta

Galaxy S2 carregando sozinho icone da bateria piscando.

Boa tarde, Meu galaxy S2 aparece a mensagem carregando na tela de bloqueio, sem o carregador ou cabo usb plugado e o icone da bateria fica piscando. como faço para resolver o problema?
pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
Daianbr
 - Salvador - ba
em GT-I9100
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Olá, como vai?
Restaure.
Antes salve todos os arquivos e contatos ou no PC ou em um cartão SD e para restaurar retire chip e cartão SD do aparelho.
Lembrando que isso apaga todos os dados.

Até mais!
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Aline Samsung
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Pergunta

instalação android 4.0

tento instalar pelo kies mas fala que a memoria do disco e insuficiente
pergunta feita 2 anos, 2 meses atrás
por
leonardo
 - manaus
em GT-I9100
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Olá Leonardo, como vai?
Basta você zerar o aparelho antes de realizar a atualização, lembrando de retirar o chip e o cartão de memória para realizar este procedimento.

Até mais
respondida em 2 anos, 2 meses atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

Tenho um GT-I9100 BASE I9100VIKJ1, adquirido junto à operadora VIVO, quando estará disponível a atualização para o Android 4.0 (ICS)?

Já instalei o Kies Versão 2.3.2.12054_20 mas mesmo assim não encontrou atualização para o firmware atual: PDA:KI6 / PHONE:KJ1 / CSC:KJ1 (ZW)
pergunta feita 2 anos, 2 meses atrás
por
ArthurCS
 - Belo Horizonte
em GT-I9100
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Olá, tudo bem?
Até o momento a operadora Vivo está disponibilizando atualização para a versão de firmware I9100VJLP7/I9100UVILP3/I9100VILP3/I9100VJLP7, aguarde!

Até mais
respondida em 2 anos, 2 meses atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

Tenho um Galaxy sII e este desde que o comprei apresenta um problema que inúmeras vezes ao dia ele entra em modo offline sozinho, o que faço?

O pior é que quando isso acontece no momento em que estou efetuando uma ligação, ele bloqueia e tenho que desligá-lo e ligá-lo de novo. E não aguento mais esse problema, é muito estressante querer ligar pra alguém e as vezes ter que ligar e desligar o aparelho 3 vezes antes de conseguir.
pergunta feita 2 anos, 1 mês atrás
por
Cleaver
 - Rio de Janeiro
em GT-I9100
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Oi Cleaver, tudo bem?
Restaure o aparelho para as configurações de fábrica e verifique se o problema permanece, se possível teste também com outro chip.

Seguimos á disposição
respondida em 2 anos, 1 mês atrás
por
Morgana Samsung
-2pontos
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Pergunta

posso levar meu samsung galxy s 2 para atualizar para o android 4.0 na asistencia tecnica

pergunta feita 2 anos, 1 mês atrás
por
leonardo
 - manaus
em GT-I9100
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1de 1acharam essa pergunta útil.
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Olá Leonardo!
Pode sim, segue link para busca de autorizada mais próxima http://www.samsung.com/br/support/l...

Até mais
respondida em 2 anos, 1 mês atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

meu galaxy reinicia sozinho todo momento como resolvo?

reinicia sozinho
pergunta feita 2 anos, 1 mês atrás
por
didao
 - belo horizonte
em GT-I9100
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1de 2acharam essa pergunta útil.
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Olá, tudo bem?
Teste ligar o aparelho sem o chip e sem o cartão de memória. Se o mesmo continuar reiniciando restaure as configurações, lembrando que este procedimento deleta seus dados e deve ser realizado sem o chip e sem o cartão de memória.

Até mais
respondida em 2 anos, 1 mês atrás
por
Morgana Samsung
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1de 3acharam essa resposta útil.
Pergunta

O padrão de desbloqueio foi desenhado pelo tanto de vezes limite,pedem pra entrar na conta do google mas não quer entrar,o que fazer?

pergunta feita 2 anos, 1 mês atrás
por
Romário
em GT-I9100
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Olá Romário!
Neste caso encaminhe o produto até a assistência mais próxima, segue link para busca http://www.samsung.com/br/support/l...

Até mais
respondida em 2 anos, 1 mês atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

Tenho um Galaxy SII retail e gostaria de saber se já tem disponível a atualização para ICS?

pergunta feita 2 anos, 1 mês atrás
por
fmenck
em GT-I9100
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Olá, como vai?
Já está disponível a atualização para algumas versões de firmware, baixe o programa Kies e verifique a disponibilidade para o seu aparelho. Segue link para download http://www.samsung.com/br/support/u...

Até mais
respondida em 2 anos, 1 mês atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

Meu SII-I9100 está aparecendo a seguinte mensagem O Serviço Exchange Parou de Funcionar, alguém pode me dizer como resolver isso.

O celular fica travando toda hora, até aparece essa mensagem e eu dá o OK.
pergunta feita 1 ano atrás
por
emilianow
em GT-I9100
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Olá Emilianow,

Em caso de dúvidas entre em contato com nosso atendimento pelos telefones 11 4004-0000, 0800 124421 ou por nosso site www.samsung.com.br.

Até mais...
respondida em 11 meses atrás
por
William Samsung
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Pergunta

Prezada Morgana, conforme sua resposta abaixo, venho salientar, que meu Galaxy SII não tem nenhum vinculo com operadora, é diretos samsung.

PERGUNTA
Atualizei meu SII pelo kies e o icones (interface grafica) continua do mesmo jeito do android 2.3, porque não ficou com a aparência do do Android 4.0?
pergunta feita 5 dias atrás Henrique - São Paulo em GT-I9100
RESPOSTAS
Olá Henrique!
A interface da atualização varia da customização de cada operadora, para mais detalhes consulte sua operadora.

Abraços
Morgana Samsung respondida em 2 dias atrás
pergunta feita 2 anos, 1 mês atrás
por
Henrique
 - São Paulo
em GT-I9100
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Henrique,
Nos informe os dados do firmware e versão de banda de base do seu modelo, todas as informações você localiza em Configurações e sobre o Telefone.

Seguimos á disposição
respondida em 2 anos, 1 mês atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

Tenho o Galaxy SII e ainda está com a versão 4.0.3 do android, quando vai sair uma nova versão??

pergunta feita 1 ano atrás
por
Kátia
 - São Paulo
em GT-I9100
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Olá Kátia,

De momento, seu aparelho possui atualização de Android somente até a versão informada. Como as atualizações são disponibilizadas pela Google, responsável pelo sistema operacional, não podemos prever de antemão esta atualização, mas estando ela disponibilizada, seu aparelho receberá um alerta com a notificação.

Até mais...
respondida em 11 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

Não consigo conectar meu S2 com o pc. O celular até reconhece que esta conectado (mtp). Não consigo tranferir arquivos e nem usar o Kies

pergunta feita 1 ano atrás
por
RAFAEL
 - RIO DE JANEIRO
em GT-I9100
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Olá Rafael,

Recomendamos que você desinstale e reinstale o programa Samsung Kies.

Até logo...
respondida em 11 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

Como faço para zerar meu S2

pergunta feita 2 anos atrás
por
aredua
 - Campo Grande, MS
em GT-I9100
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Olá, tudo bem?

Acesse: menu, configurações, privacidade e restaurar padrões da fabrica.

Lembre-se de salvar os dados e contatos pois serão apagados.

Até mais!
respondida em 2 anos atrás
por
Aline Samsung
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Pergunta

Estou comprando um Galaxy SII com o Android 2.3. Existe a Atualização oficial para o 4.0 do android?

pergunta feita 11 meses atrás
por
Cássio
em GT-I9100
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Olá Cássio,

Todas as atualizações são disponibilizadas pela Google, responsável pelo sistema operacional. Não podemos prever um prazo para esta atualização, mas estando ela disponibilizada, seu aparelho receberá um alerta com a notificação. Verifique também se existe essa disponibilidade em Aplicações > Configurações > Sobre o Telefone.

Até mais...
respondida em 11 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

Eu posso atualizar meu software diretamente no celular?

No menu, sobre o telefone há a opção atualização de software, posso atualizar direto ou preciso usar o kies?
pergunta feita 11 meses atrás
por
Brenda
em GT-I9100
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Olá Brenda,

Pode atualizar pelo celular ou pelo Kies.

Até mais...
respondida em 11 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

Como faço para reinstalar o firmware com android 4.0.3?

pergunta feita 2 anos atrás
por
FMCS
 - Ceará
em GT-I9100
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Olá, como vai?

Não há como reinstalar o firmware uma vez alterado.
Ocorre algum problema com o aparelho?

Até mais!
respondida em 2 anos atrás
por
Aline Samsung
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Pergunta

wifi específica conecta mas não navega, o que fazer pra arrumar?

O meu s2 funciona o wifi normalmente, porem na minha faculdade, funcionava normal até uns meses atras e agora conecta e nao navega. Tem que configurar com usuario e senha, o meu usuario funciona no s2 do meu namorado e o usuario dele nao funciona no meu, ou seja, o problema não é no usuario. Ontem após 5 meses sem funcionar ela navegou, fiquei feliz, mas foi a toa, pois hoje ja voltou a ficar sem navegar. Ja tentei passar o software novamente, resetar de fabrica, instalar aplicativos, etc. O que eu faço? preciso arrumar isso. Obrigada
pergunta feita 11 meses atrás
por
Nick
em GT-I9100
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Olá Nick.

A restauração nestes casos é uma boa opção, pois faz com que o WI-FI peça novamente a senha de acesso. Tente novamente a restauração e verifique se a senha de acesso esta correta.
Caso o procedimento não seja eficiente, entre em contato com nosso atendimento pelos telefones 11 4004-0000 ou 0800 124421, ou por nosso site www.samsung.com.

Até mais.
respondida em 11 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

Atualização android 4

Tenho um S2 ha algum tempo e ele veio com o android 2.3. Recentemente instalei o software Kyes e, diferentemente do aparelho que nunca indicou atualização disponível, ele indicou que há uma versão disponível (android 4). O problema esfaqueando vou realizar a atualização ele apresenta erro e diz que nao e possível. Ja instalei o Kyes em outras maquinas e ele apresenta sempre o mesmo erro. O que fazer?
pergunta feita 11 meses atrás
por
BMN1
 - Natal
em GT-I9100
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Olá, como vai?

Verifique a disponibilidade da atualização via FOTA.

Para mais informações sobre o assunto consulte o link
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até mais
respondida em 11 meses atrás
por
Morgana Samsung
0pontos
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