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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Galaxy SII

Tenha um mundo de funcionalidades com o Galaxy SII. Com ele você tem Android 2.3 e milhares de aplicativos com o Android Market, pode registrar os melhores momentos da sua vida com a qualidade da câmera de 8 MP do aparelho e pode realizar vídeo-chamadas com a câmera frontal de 2 MP. Além disso você utiliza todas as funções do aparelho com a velocidade de um processador Dual Core de 1.2 Ghz, fica sempre conectado com a Internet 3G de alta velocidade HSPA+, tem a velocidade do Wi-Fi Dual Channel e desfruta seus vídeos em Full HD numa tela de 4.27"
Perguntas e respostas Respostas:
846 Perguntas
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1.019 Respostas
Classificação Total:
4,446 de 5
4,4
de
5

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy SII

Pergunta

como fazer print da tela?

pergunta feita 4 semanas atrás
por
Patricia
 - Viamão
em Galaxy SII
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Patricia,

Tudo bem ?

Para efetuar a captura da tela efetue o seguinte procedimento:

Pressione volume pra power + botão central do aparelho

Até logo !
respondida em 3 semanas, 4 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Desbloqueio de senha de armazenamento criptofgrafado.

Caros, Ontem meu Celular Samsung SII estava funcionando normalmente até acabar a bateria do mesmo. Ao chegar em casa conectei à tomada para recarregar e ao liga-lo novamente ele pediu uma senha cfe descrição a seguir "insira a senha para usar o dispositivo de armazenamento criptografado. O problema é que nunca criptografei nada em meu celula e não tinha senha numérica, apenas aquela de deslisar o dedo pelos pontos. Tentei colocar as senhas que normalmente uso para tentar, fora os números de PIN padrão ( VIVO 8486, 0000, 00000000) e nada. Poderiam me ajudar ? Fatos que podem ser relevantes: retirei a bateria manualmente do meu celular após desligado. Há um mês e meio atualizei para a versão 4.1.2 JB.
pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
Diego
 - São Paulo
em Galaxy SII
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Respostas
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Olá Diego,

Tudo bem ?

Inicie o aparelho sem o uso do cartão SD e verifique se a senha é solicitada. Caso sim será necessário direcione o aparelho para uma de nossas autorizadas.

Até logo !
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

ARMAZENAMENTO USB

Memória do dispositivo: 1,97 GB Total / Espaço disponivel: 40,80
Armazen. USB: Espaço total 11,50 GB / Espaço Disponivel 11,09 GB
Cartão SD: Espaço Total 1,86 GB / Disponivel: 1,56

Alguém me de uma resposta plausivel e util. Se o meu celular possui 14 GB de memória interna, porque essa porcaria ta dividia entre a memoria do dispositivo e armazenamento USB? Acredito que é por isto que nao estou conseguindo atualizar o facebook, que da falta de memoria e fica aparecendo esta mensagem de memoria quase cheia.

Ja procurei em tudo quanto é lugar e não encontrei nenhuma resposta util e clara, por favor alguem me ajude!!!!!
pergunta feita 2 meses atrás
por
André
 - Paraná
em Galaxy SII
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Respostas
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Olá André,

Tudo bem ?

A memória interna de seu aparelho é separada em partições, onde parte da memória do aparelho é destinada ao armazenamento do sistema operacional e seus aplicativos nativos em uma partição oculta. O restante desta memória é disponibilizada como memória do sistema para o armazenamento de arquivos de funcionamento do sistema e aplicativos instalados pelo usuário.

Até logo !
respondida em 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
-1ponto
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Pergunta

Como faço para desligar a luz do flash do meu samsung GT-I9100? Desligo o flash mas a luz continua acessa ao lado da câmera

pergunta feita 2 meses, 1 semana atrás
por
Daia
 - SC
em Galaxy SII
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Olá Daia,

Tudo bem ?

Acesse em seu aparelho Menu>>Câmera>>Configurações >>Flash>> Ativar Flash manual.

Após realize o teste.

Até logo !
respondida em 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como determinar a operadora para o auto csp no gt-i9100?

pergunta feita 2 meses, 1 semana atrás
por
macedo
 - bh-mg
em Galaxy SII
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Olá Macedo,

Tudo bem ?

Menu>>Configurações>>Rede>>Auto CSP>>Ativar ou chamadas>sub menu(opções)>configurações de chamadas> configurações adicionais>código de provedor de área>ativar>inserir código de área.

Até logo !
respondida em 2 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Olá, meu aparelho tem o sinal de rede muito ruim, fica oscilando, sem sinal, cai a ligação, e não é defeito no chip, nem na operadora, o que sera?

pergunta feita 2 meses, 2 semanas atrás
por
Fabiano
em Galaxy SII
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Respostas
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Olá Fabiano,

Tudo bem ?

Verifique se o chip utilizado está registrado na rede corretamente. Entre nas Configurações e após em Conexões sem fio e rede ou Mais Configurações, selecione Redes Móveis e após Configuração de Rede, faça as escolhas conforme sua operadora.
Efetue o teste com o simcard de outras operadoras.

Até logo !
respondida em 2 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

quando coloco pra atualizar via kies ele carega na tela do pc os 100% so ele fecha o programa kies e nao atualiza o que tenho que fazer?

pergunta feita 2 meses, 2 semanas atrás
por
marcelo
em Galaxy SII
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Olá Marcelo,

Tudo bem ?

Tente atualizar através do próprio aparelho, para isso acesse em seu aparelho : Menu>>Configurações>>Sobre o aparelho >> Atualização de Software.

Efetue o procedimento com o aparelho conectado a internet.

Até logo !
respondida em 2 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu cel não tem radio fm o que faço?

pergunta feita 2 meses, 3 semanas atrás
por
Waguinho
 - São Paulo
em Galaxy SII
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Olá Waguinho,

Tudo bem?

O aparelho acompanha de fábrica o aplicativo "Rádio", caso a aplicação não esteja apresentada no aparelho efetue a restauração do aparelho para tentar sanar o problema apresentado.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Meu dispositivo>Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica

Até logo !
respondida em 2 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Contatos parou

tenho um Samsung galaxy sii. Eu eliminei vários arquivos de configuração. Não aparece o ícone de contato nem de fazer ligação. Tentei reiniciar o firmware de emergência, mas nem esse consegue.
pergunta feita 2 meses, 3 semanas atrás
por
douglas
em Galaxy SII
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Olá Douglas,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema realizando a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Meu dispositivo>Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica

Até logo !
respondida em 2 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

A câmera de trás do meu galaxy s 2 esta borrada, olhei bem de perto e a câmera esta toda riscada, queria saber se tem como trocar apenas a câmera ??

pergunta feita 3 meses atrás
por
Larissa
 - Cuiabá-MT
em Galaxy SII
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Olá Larissa,

Tudo bem ?

Verifique a disponibilidade deste procedimento em uma de nossas autorizadas. Segue abaixo o link para localização da mesma;

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo !
respondida em 3 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Dei meu S2 GT-I9100 pra minha mulher, mas está com o meu Samsung Account. Como faço p/ mudar o Samsung Account ser reiniciar o celular?

pergunta feita 3 meses atrás
por
Geoloco
 - Rio de Janeiro
em Galaxy SII
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Olá Geoloco,

Tudo bem ?

Acesse em seu aparelho : Menu>>Configurações>>Meu dispositivo >>"Contas " >>Remover

Até logo !
respondida em 3 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Não consigo usar a camera de tras do meu s2 , a tela fica toda escura e da erro desconhecido o que posso fazer ?

pergunta feita 3 meses, 2 semanas atrás
por
sandra
 - rio de janeiro
em Galaxy SII
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Olá Sandra,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema efetuando o seguinte procedimento:
Acesse menu>Câmera>Configurações >Zerar.
Caso não seja possível efetuar ou caso o problema não seja sanado efetue a seguinte configuração:
Menu>Configurações>Gerenciador de aplicações>Todas>Câmera> Limpar dados e força parada;
Se mesmo assim a mensagem de erro ser apresentado será necessário restaurar as configurações do aparelho aos padrões de fábrica.

Até logo !
respondida em 3 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como baixa foto para o meu computador

pergunta feita 3 meses, 2 semanas atrás
por
rhbds
 - Aracaju
em Galaxy SII
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Olá,

Tudo bem ?

Ao conectar o aparelho ao PC puxe a barra de notificações e certifique que a opção MTP está habilitada,¨ selecione Conectado como um dispositivo,¨ Selecione a opção Dispositivo de mídia (MTP)¨.

• A Tela do aparelho deve está desbloqueada

§ O aparelho não é reconhecido mesmo com o modo MTP habilitado

Neste caso como já tentou a a conexão com o MTP, tente habilitar depuração USB.

Acesse menu- Configurações- Opções do desenvolvedor – Habilite opções do desenvolvedor –Marque a opção –Depuração USB.

Se mesmo assim o aparelho não for reconhecido efetue o download do Kies através do seguinte link: http://www.samsung.com/br/support/u...

Caso não seja possível comente nesse mesmo questionamento.
Abraços !
respondida em 3 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu celular desligou sózinho, parou de funcionar. Bateria carregada, liguei normalmente e qdo fui usá-lo já estava desligado,ñ consegui ligar mais.

nunca tive problema com ele...é a primeira vez q isso acontece.
pergunta feita 4 meses atrás
por
Rosely
 - São Bernado do Campo
em Galaxy SII
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Olá Rosely,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Abraços !
respondida em 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

atualizei o andorid do meu galax S2 p/ 4.1.2 e ele esta pedindo o codigo de pin de rede

a operadora diz que este código de pin de rede não e o do chip. e quem pode desbloquear e a samsung mas ate agora eles não o fi zero alguém pode me ajudar ? obrigado
pergunta feita 4 meses, 1 semana atrás
por
valdercy
 - Uberaba MG
em Galaxy SII
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Olá Valdercy,

Tudo bem ?

Neste caso o mais orientado é que direcione o aparelho para uma de nossas autorizadas para desbloqueio, segue abaixo o link para localização da assistência mais próxima:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até mais !
respondida em 4 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Atualizei meu android original , do S2, via kies, para o 4.1 e parou de reconhecer chip. O que faco?

Boa noite! Ontem, atualizei meu android original , do S2, para o 4.1 e fiquei sem aparelho, pois parou de reconhecer chip. Jáq restaurei as conf fabrica e nd. Preciso de uma solucao.
pergunta feita 4 meses, 2 semanas atrás
por
flavia
em Galaxy SII
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Oi Flavia,

Tudo bem ?

Como o problema ocorre mesmo após a restauração o mais recomendado e que direcione o aparelho para uma de nossas autorizadas para analise do mesmo.

Abraços !
respondida em 4 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

tenho um samsung Galaxy SII TV QUE FICA SEM SINAL DE REDE MÓVEL CONSTANTE MENTE GOSTARIA DE SABER OQUE POSSO FAZER PARA SOLUCIONAR ISSO

Galaxy SII TV QUE FICA SEM SINAL DE REDE MÓVEL CONSTANTE MENTE
pergunta feita 4 meses, 2 semanas atrás
por
silvio
 - recife
em Galaxy SII
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Oi Silvio,

Tudo bem ?

Verifique se o chip utilizado está registrado na rede corretamente. Entre nas Configurações e após em Conexões sem fio e rede ou Mais Configurações, selecione Redes Móveis e após Configuração de Rede, faça as escolhas conforme sua operadora.
Efetue o teste com o simcard de outras operadoras.

Abraços !
respondida em 4 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O que pode ser? O que devo fazer?

O meu Galaxy SII GT-I9100 está ficando sem sinal direto. Já testei com 2 operadoras diferentes e fica do mesmo jeito, tem hora que pega sinal tem hora que fica um tempão sem sinal. Não é problema com as operadoras, porque já testei em outro aparelho e funciona normalmente. O que pode ser? O que devo fazer? Obrigado.
pergunta feita 5 meses atrás
por
rodrigo
em Galaxy SII
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Olá Rodrigo,

Tudo bem ?

Verifique se o chip utilizado está registrado na rede corretamente. Entre nas Configurações e após em Conexões sem fio e rede ou Mais Configurações, selecione Redes Móveis e após Configuração de Rede, faça as escolhas conforme sua operadora.

Saiba mais sobre seu aparelho obtenha dicas e soluções no link abaixo:

http://www.samsung.com/br/support/m...

Abraços !
respondida em 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

WI-FI COM DEFEITO, COMO RESOLVER

WI-FI NÃO CAPTA SINAL, PROCURA REDE E NÃO ENCONTRA, QUANDO DESLIGO DÁ A SEGUINTE MENSAGEM DE ERRO " DESCULPE O PROCESSO SYSTEM NÃO ESTÁ RESPONDENDO" - SAIR - AGUARDE, REINICIA SOZINHO, QUANDO TENTO RESTAURAR PADRÃO DE FÁBRICA PEDE SENHA E DIZ QUE É INCORRETA ( INFORMO SENHA DO EMAIL) V ANDROIDE 2.3.3
pergunta feita 5 meses atrás
por
PAULO
 - FORTALEZA - CE
em Galaxy SII
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Olá Paulo,

Tudo bem ?

A senha que é solicitada trata-se da senha da conta Samsung, neste caso verifique se está inserindo a senha correta. Faça o teste tentando acessar a conta Samsung pelo PC.

Conheça mais sobre seu produto através do link abaixo:

http://www.samsung.com/br/support/m...

Abraços !
respondida em 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como acho o código de desbloqueio de rede?

Após atualizar meu SII ele pede um código de desbloqueio de rede. Ele não aceita mais nenhum chip de outra operadora apenas da vivo, que foi onde o aparelho foi comprado. Pensei que o aparelho estava bloqueado por não receber nenhum outro chip. Após ir na vivo, os atendentes informaram que o aparelho permanece desbloqueado e que eles não tem conhecimento do que seja este código de desbloqueio de rede. O problema ocorreu após atualização para novo sitestema android 4.1.2 pelo Kies. Como faço para solucionar o problema, e conseguir colocar outro chip de outra operadora?
pergunta feita 5 meses atrás
por
Abner
em Galaxy SII
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Olá Abner,

Tudo bem ?

Efetue o teste com simcards de mais de uma operadora. Persistindo efetue a restauração do aparelho aos padrões de fábrica caso seja um problema decorrente a atualização do aparelho o mesmo pode ser sanado.

Abraços !
respondida em 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
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