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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Galaxy SII

Tenha um mundo de funcionalidades com o Galaxy SII. Com ele você tem Android 2.3 e milhares de aplicativos com o Android Market, pode registrar os melhores momentos da sua vida com a qualidade da câmera de 8 MP do aparelho e pode realizar vídeo-chamadas com a câmera frontal de 2 MP. Além disso você utiliza todas as funções do aparelho com a velocidade de um processador Dual Core de 1.2 Ghz, fica sempre conectado com a Internet 3G de alta velocidade HSPA+, tem a velocidade do Wi-Fi Dual Channel e desfruta seus vídeos em Full HD numa tela de 4.27"
Perguntas e respostas Respostas:
786 Perguntas
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958 Respostas
Classificação Total:
4,446 de 5
4,4
de
5

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy SII

Pergunta

Porque não consigo desbloquear meu aparelho?

Meu aparelho travou no modo avião e não consigo desbloquear, o modo avião aparece em off mesmo assim o avião não sai da tela.
pergunta feita 3 dias atrás
por
Jose Adilson
 - Salvador
em Galaxy SII
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Respostas
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Olá Jose,

Tudo bem ?

Remove o carão de memória e SIM Card após reinicie o aparelho pressionando o volume pra cima e powerl

Até logo !
respondida em 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O que fazer quando a bateria demora mais de 10 horas para carregar e descarrega muito rápido, em cerca de 3 a 4 horas?

O que fazer quando a bateria demora mais de 10 horas para carregar e descarrega muito rápido, em cerca de 3 a 4 horas? o melhor seria comprar outra bateria? galaxy s2 GT I9100
pergunta feita 6 dias atrás
por
ludmilla
em Galaxy SII
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Olá Ludmilla,

Tudo bem ?

Efetue o teste do aparelho usando outras tomadas para carregar o aparelho. Se possível, realize o teste usando outros carregadores.

Até logo !
respondida em 4 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

a bateria do nada começou a durar só 4 hrs. como faço pra resouver?

bateria
pergunta feita 1 semana, 2 dias atrás
por
putiry
 - espírito santo
em Galaxy SII
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Olá Putiry,

Tudo bem ?

Verifique se o problema não está sendo ocasionado por algum aplicativo embarcado no aparelho.

Até logo !
respondida em 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Dificuldades Instalação e Atualização de APPs

Gente, por favor, embora tenha na memória do dispositivo do meu SII 204MB de memória disponível e 5,66GB disponível em armazenamento USB, não estou conseguindo atualizar ou instalar qualquer aplicativo. Alguém tem ideia do porque?
pergunta feita 2 semanas atrás
por
EduardoAL
em Galaxy SII
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Olá Eduardo,

Tudo bem ?

O que ocorre ao tentar realizar a atualização ou instalação dos aplicativos ? E apresentado alguma mensagem de erro ?

Até logo !
respondida em 1 semana, 2 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu Galaxy não está reconhecendo nenhum chip. O que fazer??

pergunta feita 3 semanas, 1 dia atrás
por
Patricia
 - Belo Horizonte
em Galaxy SII
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Olá Patricia,

Tudo bem ?

Efetue a restauração do aparelho aos padrões de fábrica para tentar sanar o problema do aparelho.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Meu dispositivo>Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica

Até logo !
respondida em 2 semanas, 6 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como fazer print da tela?

pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
Patricia
 - Viamão
em Galaxy SII
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Respostas
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Olá Patricia,

Tudo bem ?

Para efetuar a captura da tela efetue o seguinte procedimento:

Pressione volume pra power + botão central do aparelho

Até logo !
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Desbloqueio de senha de armazenamento criptofgrafado.

Caros, Ontem meu Celular Samsung SII estava funcionando normalmente até acabar a bateria do mesmo. Ao chegar em casa conectei à tomada para recarregar e ao liga-lo novamente ele pediu uma senha cfe descrição a seguir "insira a senha para usar o dispositivo de armazenamento criptografado. O problema é que nunca criptografei nada em meu celula e não tinha senha numérica, apenas aquela de deslisar o dedo pelos pontos. Tentei colocar as senhas que normalmente uso para tentar, fora os números de PIN padrão ( VIVO 8486, 0000, 00000000) e nada. Poderiam me ajudar ? Fatos que podem ser relevantes: retirei a bateria manualmente do meu celular após desligado. Há um mês e meio atualizei para a versão 4.1.2 JB.
pergunta feita 2 meses, 1 semana atrás
por
Diego
 - São Paulo
em Galaxy SII
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Respostas
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Olá Diego,

Tudo bem ?

Inicie o aparelho sem o uso do cartão SD e verifique se a senha é solicitada. Caso sim será necessário direcione o aparelho para uma de nossas autorizadas.

Até logo !
respondida em 2 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

ARMAZENAMENTO USB

Memória do dispositivo: 1,97 GB Total / Espaço disponivel: 40,80
Armazen. USB: Espaço total 11,50 GB / Espaço Disponivel 11,09 GB
Cartão SD: Espaço Total 1,86 GB / Disponivel: 1,56

Alguém me de uma resposta plausivel e util. Se o meu celular possui 14 GB de memória interna, porque essa porcaria ta dividia entre a memoria do dispositivo e armazenamento USB? Acredito que é por isto que nao estou conseguindo atualizar o facebook, que da falta de memoria e fica aparecendo esta mensagem de memoria quase cheia.

Ja procurei em tudo quanto é lugar e não encontrei nenhuma resposta util e clara, por favor alguem me ajude!!!!!
pergunta feita 3 meses atrás
por
André
 - Paraná
em Galaxy SII
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Respostas
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Olá André,

Tudo bem ?

A memória interna de seu aparelho é separada em partições, onde parte da memória do aparelho é destinada ao armazenamento do sistema operacional e seus aplicativos nativos em uma partição oculta. O restante desta memória é disponibilizada como memória do sistema para o armazenamento de arquivos de funcionamento do sistema e aplicativos instalados pelo usuário.

Até logo !
respondida em 2 meses, 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como faço para desligar a luz do flash do meu samsung GT-I9100? Desligo o flash mas a luz continua acessa ao lado da câmera

pergunta feita 3 meses atrás
por
Daia
 - SC
em Galaxy SII
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Olá Daia,

Tudo bem ?

Acesse em seu aparelho Menu>>Câmera>>Configurações >>Flash>> Ativar Flash manual.

Após realize o teste.

Até logo !
respondida em 3 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como determinar a operadora para o auto csp no gt-i9100?

pergunta feita 3 meses, 1 semana atrás
por
macedo
 - bh-mg
em Galaxy SII
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Olá Macedo,

Tudo bem ?

Menu>>Configurações>>Rede>>Auto CSP>>Ativar ou chamadas>sub menu(opções)>configurações de chamadas> configurações adicionais>código de provedor de área>ativar>inserir código de área.

Até logo !
respondida em 3 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Olá, meu aparelho tem o sinal de rede muito ruim, fica oscilando, sem sinal, cai a ligação, e não é defeito no chip, nem na operadora, o que sera?

pergunta feita 3 meses, 1 semana atrás
por
Fabiano
em Galaxy SII
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Olá Fabiano,

Tudo bem ?

Verifique se o chip utilizado está registrado na rede corretamente. Entre nas Configurações e após em Conexões sem fio e rede ou Mais Configurações, selecione Redes Móveis e após Configuração de Rede, faça as escolhas conforme sua operadora.
Efetue o teste com o simcard de outras operadoras.

Até logo !
respondida em 3 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

quando coloco pra atualizar via kies ele carega na tela do pc os 100% so ele fecha o programa kies e nao atualiza o que tenho que fazer?

pergunta feita 3 meses, 1 semana atrás
por
marcelo
em Galaxy SII
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Olá Marcelo,

Tudo bem ?

Tente atualizar através do próprio aparelho, para isso acesse em seu aparelho : Menu>>Configurações>>Sobre o aparelho >> Atualização de Software.

Efetue o procedimento com o aparelho conectado a internet.

Até logo !
respondida em 3 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu cel não tem radio fm o que faço?

pergunta feita 3 meses, 2 semanas atrás
por
Waguinho
 - São Paulo
em Galaxy SII
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Olá Waguinho,

Tudo bem?

O aparelho acompanha de fábrica o aplicativo "Rádio", caso a aplicação não esteja apresentada no aparelho efetue a restauração do aparelho para tentar sanar o problema apresentado.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Meu dispositivo>Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica

Até logo !
respondida em 3 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Contatos parou

tenho um Samsung galaxy sii. Eu eliminei vários arquivos de configuração. Não aparece o ícone de contato nem de fazer ligação. Tentei reiniciar o firmware de emergência, mas nem esse consegue.
pergunta feita 3 meses, 3 semanas atrás
por
douglas
em Galaxy SII
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Olá Douglas,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema realizando a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Meu dispositivo>Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica

Até logo !
respondida em 3 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

A câmera de trás do meu galaxy s 2 esta borrada, olhei bem de perto e a câmera esta toda riscada, queria saber se tem como trocar apenas a câmera ??

pergunta feita 3 meses, 4 semanas atrás
por
Larissa
 - Cuiabá-MT
em Galaxy SII
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Olá Larissa,

Tudo bem ?

Verifique a disponibilidade deste procedimento em uma de nossas autorizadas. Segue abaixo o link para localização da mesma;

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo !
respondida em 3 meses, 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Dei meu S2 GT-I9100 pra minha mulher, mas está com o meu Samsung Account. Como faço p/ mudar o Samsung Account ser reiniciar o celular?

pergunta feita 4 meses atrás
por
Geoloco
 - Rio de Janeiro
em Galaxy SII
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Olá Geoloco,

Tudo bem ?

Acesse em seu aparelho : Menu>>Configurações>>Meu dispositivo >>"Contas " >>Remover

Até logo !
respondida em 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Não consigo usar a camera de tras do meu s2 , a tela fica toda escura e da erro desconhecido o que posso fazer ?

pergunta feita 4 meses, 1 semana atrás
por
sandra
 - rio de janeiro
em Galaxy SII
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Olá Sandra,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema efetuando o seguinte procedimento:
Acesse menu>Câmera>Configurações >Zerar.
Caso não seja possível efetuar ou caso o problema não seja sanado efetue a seguinte configuração:
Menu>Configurações>Gerenciador de aplicações>Todas>Câmera> Limpar dados e força parada;
Se mesmo assim a mensagem de erro ser apresentado será necessário restaurar as configurações do aparelho aos padrões de fábrica.

Até logo !
respondida em 4 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como baixa foto para o meu computador

pergunta feita 4 meses, 1 semana atrás
por
rhbds
 - Aracaju
em Galaxy SII
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Olá,

Tudo bem ?

Ao conectar o aparelho ao PC puxe a barra de notificações e certifique que a opção MTP está habilitada,¨ selecione Conectado como um dispositivo,¨ Selecione a opção Dispositivo de mídia (MTP)¨.

• A Tela do aparelho deve está desbloqueada

§ O aparelho não é reconhecido mesmo com o modo MTP habilitado

Neste caso como já tentou a a conexão com o MTP, tente habilitar depuração USB.

Acesse menu- Configurações- Opções do desenvolvedor – Habilite opções do desenvolvedor –Marque a opção –Depuração USB.

Se mesmo assim o aparelho não for reconhecido efetue o download do Kies através do seguinte link: http://www.samsung.com/br/support/u...

Caso não seja possível comente nesse mesmo questionamento.
Abraços !
respondida em 4 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu celular desligou sózinho, parou de funcionar. Bateria carregada, liguei normalmente e qdo fui usá-lo já estava desligado,ñ consegui ligar mais.

nunca tive problema com ele...é a primeira vez q isso acontece.
pergunta feita 5 meses atrás
por
Rosely
 - São Bernado do Campo
em Galaxy SII
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Olá Rosely,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Abraços !
respondida em 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

atualizei o andorid do meu galax S2 p/ 4.1.2 e ele esta pedindo o codigo de pin de rede

a operadora diz que este código de pin de rede não e o do chip. e quem pode desbloquear e a samsung mas ate agora eles não o fi zero alguém pode me ajudar ? obrigado
pergunta feita 5 meses atrás
por
valdercy
 - Uberaba MG
em Galaxy SII
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Olá Valdercy,

Tudo bem ?

Neste caso o mais orientado é que direcione o aparelho para uma de nossas autorizadas para desbloqueio, segue abaixo o link para localização da assistência mais próxima:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até mais !
respondida em 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
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