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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Galaxy SII

Tenha um mundo de funcionalidades com o Galaxy SII. Com ele você tem Android 2.3 e milhares de aplicativos com o Android Market, pode registrar os melhores momentos da sua vida com a qualidade da câmera de 8 MP do aparelho e pode realizar vídeo-chamadas com a câmera frontal de 2 MP. Além disso você utiliza todas as funções do aparelho com a velocidade de um processador Dual Core de 1.2 Ghz, fica sempre conectado com a Internet 3G de alta velocidade HSPA+, tem a velocidade do Wi-Fi Dual Channel e desfruta seus vídeos em Full HD numa tela de 4.27"
Perguntas e respostas Respostas:
844 Perguntas
 | 
1.017 Respostas
Classificação Total:
4,446 de 5
4,4
de
5

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy SII

Pergunta

Qual é versão do Android mais recente para o galaxy s2 (Official)

Qual é a versão mais atual na presente data que seja Official da samsung? estou com a 4.1.2
pergunta feita 7 meses atrás
por
luiz filype
 - Araxá - Minas Gerais
em Galaxy SII
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Responder esta pergunta
1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá, Luiz como vai?

O aparelho já esta com a versão Jelly Bean (Android 4.1.2).

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho. Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.

Para mais informações sobre o Kies, consulte o link:
http://www.samsung.com/br/support/u...

Ou verifique a disponibilidade através de FOTA:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até mais !
respondida em 7 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Meu Galaxy SII está em pane, aparecem várias mensagens dizendo que as aplicações pararam inesperadamente, o que eu faço?

São as seguintes aplicações que pararam inesperadamente, mas quando eu aperto a tecla sair, não sai: Aplicações Social Hub(processo com.sec.android.socialhub e processo com.seven.z7), Ap Mobile, Provedor de tarefas, mensagens, e-mail, aplicação calendário , armazenamento calendário, Google Play Services, TwLauncher, aplicação relógio , logs provider, hangouts, what's App, aplicação IM.
pergunta feita 7 meses atrás
por
Alessandra
 - São Paulo
em Galaxy SII
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Respostas
resposta 1
Olá, Alessandra como vai?

Realize as demais configurações no seu dispositivo:

- Menu> Configuração> Gerenciador de aplicações> Sub-menu I=I > Reiniciar preferências do app> Reiniciar Apps.

Após esse procedimentos, verifique se foi normalizado.

Até mais!
respondida em 7 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Meu aparelho nao esta funcionando normalmente , ele liga e so fica no logo da samsung e esta esquentando muito, posso resolver isso pelo suporte ?

pergunta feita 7 meses atrás
por
misa
em Galaxy SII
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Respostas
resposta 1
Olá Misa,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema efetuando o seguinte procedimento: Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde 15 minutos, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central).

Até mais !
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Em meu computador, o Kies não esta reconhecendo o meu aparelho para que eu possa transferir audio e video

pergunta feita 7 meses atrás
por
Dj Rodrigo
 - São Paulo
em Galaxy SII
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Respostas
resposta 1
Olá, como vai ?

Verificar se o Kies foi instalado com o aparelho conectado ao computador, e ao final da instalação o computador foi reiniciado. No aparelho celular, acesse menu>configurações>opções do desenvolvedor e desmarque a opção de depuração USB. No Samsung Kies selecione a aba ajuda e verifique a disponibilidade de atualizações para o software de sincronismo, selecione também a opção "resolver problema de conexão", como teste tente conectar o aparelho sem cartão de memória.

Abraços,

Até mais !
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como faco para rastrear um samsung galaxy s2

pergunta feita 7 meses atrás
por
dermivaldo
em Galaxy SII
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Respostas
resposta 1
Olá Dermivaldo,

Tudo bem ?

Para fazer uso do serviço se rastreamento de seu celular, é necessário criar uma conta Samsung e cadastrá-la em seu celular. Para isto acesse o aparelho e cadastre uma conta de email valida como conta Samsung.

Criada a conta, em seu celular acesse menu>configurações>contas e sincronização>adicionar conta>conta Samsung. Para isto seu celular deve estar conectado á internet via rede 3G ou Wifi. Para realizar o rastreamento de seu aparelho acesse o site http://content.samsung.com/br/main...., e efetue login com a mesma conta Samsung criada no procedimento descrito acima. Para que seu celular possa ser localizado, também é necessário que esteja conectado á internet.

Pode obter maiores informações referente ao Find my Mobile pode acessar o link abaixo:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até mais !
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu Galaxy S II não para de reiniciar, o tempo todo!!! O que faço??? :'(

pergunta feita 7 meses atrás
por
Morena
em Galaxy SII
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resposta 1
Olá, como vai ?

Neste caso realize o teste sem a utilização do cartão de memória no aparelho e verifique se o problema ocorre, caso sim efetue a restauração do aparelho aos padrões de fábrica, para isso efetue o seguinte procedimento:

ATENÇÃO:Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.

Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica> Repor dispositivo> Apagar tudo

Até mais !
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Olá! Tenho um galaxy sii gt-9070 e não consigo colocar uma chamada no modo privado. Como fazer para apenas uma ligação e depois retornar ?

pergunta feita 7 meses atrás
por
Mônica
 - São Paulo
em Galaxy SII
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resposta 1
Olá, Mônica como vai?

Segue o passo a passo para ocultar o número:

Selecione no dispositivo:

- Telefone> Sub-menu I=I > Configuração de chamadas> Configurações adicionais> ID de chamadas> Ocultar número.
Para voltar a mostrar o número, selecione Exibir número.

Até mais!
respondida em 7 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Ao ligar meu Galaxy S2, ele mostra a tela de inicialização (tela preta com o modelo do aparelho e o logotipo Samsung) mas não liga.

pergunta feita 8 meses atrás
por
Márcio
 - Santos
em Galaxy SII
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resposta 1
Olá Márcio,

Tudo bem?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), caso o problema persista encaminhe o aparelho á um de nossos serviços autorizados.

Segue abaixo o link para localização da autorizada mais próxima:
http://www.samsung.com/br/support/l...

Até mais !
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como utilizo o Kies para atualizar meu android

pergunta feita 8 meses atrás
por
marcos paulo
 - belo horizonte
em Galaxy SII
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Respostas
resposta 1
Olá Marcos,

Tudo bem ?

Pode verificar passo a passo das duas forma de atualização Kies e FOTA através dos seguintes links:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Conheça também o sistema de atualização via FOTA:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até mais !
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como faço para fazer back up do dados do celular (contatos, compromissos do calendário, fotos, notas, downloads) no meu computador?

pergunta feita 8 meses atrás
por
Sibele
em Galaxy SII
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resposta 1
Olá Sibele,

Para realizar o backup de dados é necessário utilizar o Software Samsung Kies. Para instalação do mesmo basta acessar o link abaixo:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Após a instalação do mesmo, basta seguir o passo a passo através do link abaixo para backup de dados:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até mais !
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Atualizando meu Samsung Galaxy II para a versão mais atual

Olá, quando tento atualizar meu Samsung Galaxy II para a versão mais atual do android (pelo Kies), ao chegar aos 68% mais ou menos, ele diz que o cabo desconectou, que é para eu tirar a bateria e tentar novamente, mesmo eu nem tendo mexido no celular.
Ao ocorrer isto, o celular fica com a Imagem de download na tela, e dizendo para não desligá-lo.
pergunta feita 8 meses atrás
por
Felipe
em Galaxy SII
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Respostas
resposta 1
Olá, Felipe como vai?

Desinstale e instale novamente o programa KIES e tente efetuar a atualização.
Acesse o link para mais informações sobre o KIES para que não ocorra nenhum erro durante o processo.

http://www.samsung.com/br/support/u...

Abraços!
respondida em 8 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

não consigo fazer ligação para um numero especifico da minha agenda, os outros contatos ligo normal, o que aconteceu?

pergunta feita 8 meses atrás
por
Ellaine
em Galaxy SII
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Respostas
resposta 1
Olá,

Acesse Config. → Chamadas → Rejeição de chamada ou Telefone>Sub-meu> Config. de chamada > Rejeição de chamadas.

Até mais!
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Por que o Galaxy SII esquenta tanto? Mesmo ele utilizando poucos recursos.

Tipo, uso o Facebook e o What's App ao mesmo tempo e ele fica extremamente quente. Qual a solução? Assistência Técnica?
pergunta feita 8 meses atrás
por
Yuri
 - Fortaleza - Ceará
em Galaxy SII
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá, Yuri como vai?

É normal o aparelho aquecer um pouco durante a utilização de algumas aplicações.
Caso esteja esquentando muito a ponto de se queimar.
Compareça até Autorizada para analise técnica.

Abraços!
respondida em 8 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Boa tarde é possivel colocar a porcetagem da bateria na barra de notificação do galaxy S II marcando alguma caixa de exibição no aparelho?

pergunta feita 2 anos, 1 mês atrás
por
Marcelo
em Galaxy SII
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3 respostas
Respostas
resposta 1
Amigo só atualizando para 4.1.1 ou 4.1.2 caso contrário não vai encontrar essa função, espero ter sido claro...
respondida em 8 meses atrás
por
peniche
 - são vicente (sp)
+1ponto
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resposta 2
Claro que sim, é só vc entrar em Configurações - Visualização e assinalar Exibir percentual da bateria.
respondida em 1 ano, 7 meses atrás
por
Bellyt
-1ponto
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resposta 3
Oi Marcelo!
No próprio aparelho não possui está configuração, você pode verificar a disponibilidade de algum aplicativo com tal função.

Abraços
respondida em 2 anos, 1 mês atrás
por
Morgana Samsung
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2de 3acharam essa resposta útil.
Pergunta

Meu celular não liga mais.

Não é a bateria, pois o celular estava com a bateria em 70% quando apagou e não ligou mais. Já coloquei na tomada e o diplay não acende mais.
pergunta feita 9 meses atrás
por
Marcelo
 - Niterói, RJ
em Galaxy SII
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Respostas
resposta 1
Olá, Marcelo como vai?

Realize os demais procedimentos no dispositivo:

Retire a bateria, cartão SIM e cartão SD.
Limpe os acessórios com um pano limpo e seco.
Coloque somente a bateria no aparelho e deixe carregando por 15 minutos no mínimo.
Após esse tempo tente ligar o aparelho.

Para mais informações sobre reparo, compareça até Autorizada mais próxima de sua localidade.

Até mais!
respondida em 8 meses atrás
por
Mara Samsung
0pontos
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Pergunta

o meu s2 ele desligo sozinho e nao liga mas o que pode ser???

pergunta feita 9 meses atrás
por
ALBERTO
 - chapadao do ceu GO
em Galaxy SII
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Oi ALBERTO

Como um teste, retire chip da operadora e cartão de memória, faça a conexão do carregador no aparelho e deixe-o carregando por aproximadamente 15 minutos. Depois deste período, sem tirar o carregador, tente ligar o aparelho.

Até mais.
respondida em 8 meses atrás
por
Ari Samsung
-1ponto
0de 1acharam essa resposta útil.
Pergunta

Gostaria de saber por qual motivo a minha camera está vibrando ao abrir o programa camera, como o vibrar, e quando aperto o foco ele para

O maior problema persiste na câmera ao usá-la para vídeo, uma vez que não se pode focar em alguns modulos do video para parar com a vibração, o mesmo problema acarreta total falta de foco até ser estabilizado pressionando a tela, já atualizei para a última versão e o problema continua.
pergunta feita 9 meses atrás
por
douglas
 - Brasil
em Galaxy SII
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Respostas
resposta 1
Olá Douglas,

Tente restaurar o padrão do aplicativo câmera acessando as configurações dentro do próprio aplicativo. Caso o problema persista acesse Apps > Configurações > Gerenciar aplicações > Todos > Câmera > Limpar dados e Forçar parada.

Até logo.
respondida em 9 meses atrás
por
William Samsung
0pontos
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Pergunta

Terá atualização para android 4.4 kitkat? ou vamos ter que ficar na mão? sabemos que nossos s2 tem capacidade pra receber a atualização.

quero muito a atualização para o s2
pergunta feita 9 meses atrás
por
dudu
 - Indianópolis - MG
em Galaxy SII
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá dudu.

Ainda não recebemos pelo desenvolvedor do sistema operacional a atualização de Android para este aparelho. Recomendo a sempre que possível você verificar esta atualização por ele mesmo em Aplicações > Configurações > Sobre o telefone > Atualização de sistema.

Até logo.
respondida em 9 meses atrás
por
Ari Samsung
-2pontos
0de 2acharam essa resposta útil.
Pergunta

porque quando vou fazer download de uma música aparece falha no download ?

Musicas vídeos
pergunta feita 9 meses atrás
por
Douglas
 - sjc
em Galaxy SII
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resposta 1
Olá, Douglas como vai?

Verifique se possui memória suficiente para baixar os arquivos e tente novamente.

Até mais!
respondida em 9 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Como desbloquear a tela do Sansung?

Eu sem querer ultrapassei o limite de tentativas de bloqueio da tela do celular, que estava com a senha na qual você desenha uma imagem para desbloquear. Está pedindo minha senha e usurário do Gmail, mas mesmo eu colocando esses dados não desbloqueia. Gostaria de saber como faço para zerar meu samsung para que isso para de acontecer?
pergunta feita 9 meses atrás
por
Vinicius
 - Pedreira-SP
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resposta 1
Olá, Vinicius como vai?

Se você esqueceu a senha padrão (bolinha) o aparelho apresenta a opção de colocar seu login e senha (conta Google cadastrada no aparelho ), caso não tenha cadastrado anteriormente a conta no aparelho ou não se recorda, somente encaminhando para a assistência técnica para desbloqueio.

Até mais!
respondida em 9 meses atrás
por
Mara Samsung
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