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Perguntas e respostas do cliente para
Galaxy SII

Tenha um mundo de funcionalidades com o Galaxy SII. Com ele você tem Android 2.3 e milhares de aplicativos com o Android Market, pode registrar os melhores momentos da sua vida com a qualidade da câmera de 8 MP do aparelho e pode realizar vídeo-chamadas com a câmera frontal de 2 MP. Além disso você utiliza todas as funções do aparelho com a velocidade de um processador Dual Core de 1.2 Ghz, fica sempre conectado com a Internet 3G de alta velocidade HSPA+, tem a velocidade do Wi-Fi Dual Channel e desfruta seus vídeos em Full HD numa tela de 4.27"
Perguntas e respostas Respostas:
410 Perguntas
 | 
519 Respostas
Classificação Total:
4,446 de 5
4,4
de
5
(121 Análises)121

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy SII

Pergunta

Boa noite! Comprei ontem Samsung Galaxy S II, e não consigo baixar internet?! O que devo fazer! Obrigada!

pergunta feita 2 anos, 5 meses atrás
por
Camfrei
em Galaxy SII
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá, como vai?

Caso a utilização seja através da rede Wi- Fi, basta puxar a barra de notificação e ativar pressione sobre o ícone Wi-Fi.

Para acessar através do pacote de dados da operadora, siga os demais procedimentos.
Primeiramente você precisa escolher qual chip deseja utilizar para o uso da internet. Para selecionar qual chip utilizar para pacote de dados da operadora entre em Configurações e Gerenciamento de cartão SIM e na opção Rede de serviço de dados selecione o cartão que deseja.
Agora vamos ativar sua internet, entre em Configurações e após em Mais Configurações, selecione Redes Móveis e marque a opção Utilizar dados por pacotes.
Lembre-se de reiniciar o celular para validar as informações.

Até mais!
respondida em 2 anos, 5 meses atrás
por
Mara Samsung
0pontos
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Pergunta

COMO FAÇO PRA RECUPERAR FOTOS E VIDEOS APAGADOS DO SAMSUNG S2 9100

pergunta feita 2 anos, 5 meses atrás
por
DALTRO
 - SORRISO MT
em Galaxy SII
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá, como vai?

O dispositivo não possui uma pasta de backup para armazenar os dados apagados.
Não é possível recuperar.

Até mais!
respondida em 2 anos, 5 meses atrás
por
Mara Samsung
0pontos
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Pergunta

Qual é versão do Android mais recente para o galaxy s2 (Official)

Qual é a versão mais atual na presente data que seja Official da samsung? estou com a 4.1.2
pergunta feita 2 anos, 5 meses atrás
por
luiz filype
 - Araxá - Minas Gerais
em Galaxy SII
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Respostas
resposta 1
Olá, Luiz como vai?

O aparelho já esta com a versão Jelly Bean (Android 4.1.2).

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho. Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.

Para mais informações sobre o Kies, consulte o link:
http://www.samsung.com/br/support/u...

Ou verifique a disponibilidade através de FOTA:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até mais !
respondida em 2 anos, 5 meses atrás
por
Mara Samsung
0pontos
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Pergunta

Meu Galaxy SII está em pane, aparecem várias mensagens dizendo que as aplicações pararam inesperadamente, o que eu faço?

São as seguintes aplicações que pararam inesperadamente, mas quando eu aperto a tecla sair, não sai: Aplicações Social Hub(processo com.sec.android.socialhub e processo com.seven.z7), Ap Mobile, Provedor de tarefas, mensagens, e-mail, aplicação calendário , armazenamento calendário, Google Play Services, TwLauncher, aplicação relógio , logs provider, hangouts, what's App, aplicação IM.
pergunta feita 2 anos, 6 meses atrás
por
Alessandra
 - São Paulo
em Galaxy SII
-4pontos
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Respostas
resposta 1
Olá, Alessandra como vai?

Realize as demais configurações no seu dispositivo:

- Menu> Configuração> Gerenciador de aplicações> Sub-menu I=I > Reiniciar preferências do app> Reiniciar Apps.

Após esse procedimentos, verifique se foi normalizado.

Até mais!
respondida em 2 anos, 6 meses atrás
por
Mara Samsung
-1ponto
1de 3acharam essa resposta útil.
Pergunta

Meu aparelho nao esta funcionando normalmente , ele liga e so fica no logo da samsung e esta esquentando muito, posso resolver isso pelo suporte ?

pergunta feita 2 anos, 6 meses atrás
por
misa
em Galaxy SII
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Misa,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema efetuando o seguinte procedimento: Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde 15 minutos, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central).

Até mais !
respondida em 2 anos, 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como faco para rastrear um samsung galaxy s2

pergunta feita 2 anos, 6 meses atrás
por
dermivaldo
em Galaxy SII
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Respostas
resposta 1
Olá Dermivaldo,

Tudo bem ?

Para fazer uso do serviço se rastreamento de seu celular, é necessário criar uma conta Samsung e cadastrá-la em seu celular. Para isto acesse o aparelho e cadastre uma conta de email valida como conta Samsung.

Criada a conta, em seu celular acesse menu>configurações>contas e sincronização>adicionar conta>conta Samsung. Para isto seu celular deve estar conectado á internet via rede 3G ou Wifi. Para realizar o rastreamento de seu aparelho acesse o site http://content.samsung.com/br/main...., e efetue login com a mesma conta Samsung criada no procedimento descrito acima. Para que seu celular possa ser localizado, também é necessário que esteja conectado á internet.

Pode obter maiores informações referente ao Find my Mobile pode acessar o link abaixo:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até mais !
respondida em 2 anos, 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Em meu computador, o Kies não esta reconhecendo o meu aparelho para que eu possa transferir audio e video

pergunta feita 2 anos, 6 meses atrás
por
Dj Rodrigo
 - São Paulo
em Galaxy SII
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Respostas
resposta 1
Olá, como vai ?

Verificar se o Kies foi instalado com o aparelho conectado ao computador, e ao final da instalação o computador foi reiniciado. No aparelho celular, acesse menu>configurações>opções do desenvolvedor e desmarque a opção de depuração USB. No Samsung Kies selecione a aba ajuda e verifique a disponibilidade de atualizações para o software de sincronismo, selecione também a opção "resolver problema de conexão", como teste tente conectar o aparelho sem cartão de memória.

Abraços,

Até mais !
respondida em 2 anos, 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu Galaxy S II não para de reiniciar, o tempo todo!!! O que faço??? :'(

pergunta feita 2 anos, 6 meses atrás
por
Morena
em Galaxy SII
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Respostas
resposta 1
Olá, como vai ?

Neste caso realize o teste sem a utilização do cartão de memória no aparelho e verifique se o problema ocorre, caso sim efetue a restauração do aparelho aos padrões de fábrica, para isso efetue o seguinte procedimento:

ATENÇÃO:Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.

Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica> Repor dispositivo> Apagar tudo

Até mais !
respondida em 2 anos, 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Olá! Tenho um galaxy sii gt-9070 e não consigo colocar uma chamada no modo privado. Como fazer para apenas uma ligação e depois retornar ?

pergunta feita 2 anos, 6 meses atrás
por
Mônica
 - São Paulo
em Galaxy SII
+1ponto
1de 1acharam essa pergunta útil.
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Respostas
resposta 1
Olá, Mônica como vai?

Segue o passo a passo para ocultar o número:

Selecione no dispositivo:

- Telefone> Sub-menu I=I > Configuração de chamadas> Configurações adicionais> ID de chamadas> Ocultar número.
Para voltar a mostrar o número, selecione Exibir número.

Até mais!
respondida em 2 anos, 6 meses atrás
por
Mara Samsung
+1ponto
1de 1acharam essa resposta útil.
Pergunta

Ao ligar meu Galaxy S2, ele mostra a tela de inicialização (tela preta com o modelo do aparelho e o logotipo Samsung) mas não liga.

pergunta feita 2 anos, 6 meses atrás
por
Márcio
 - Santos
em Galaxy SII
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Respostas
resposta 1
Olá Márcio,

Tudo bem?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), caso o problema persista encaminhe o aparelho á um de nossos serviços autorizados.

Segue abaixo o link para localização da autorizada mais próxima:
http://www.samsung.com/br/support/l...

Até mais !
respondida em 2 anos, 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como utilizo o Kies para atualizar meu android

pergunta feita 2 anos, 6 meses atrás
por
marcos paulo
 - belo horizonte
em Galaxy SII
+1ponto
1de 1acharam essa pergunta útil.
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Respostas
resposta 1
Olá Marcos,

Tudo bem ?

Pode verificar passo a passo das duas forma de atualização Kies e FOTA através dos seguintes links:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Conheça também o sistema de atualização via FOTA:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até mais !
respondida em 2 anos, 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
-1ponto
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Pergunta

como faço para fazer back up do dados do celular (contatos, compromissos do calendário, fotos, notas, downloads) no meu computador?

pergunta feita 2 anos, 6 meses atrás
por
Sibele
em Galaxy SII
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Respostas
resposta 1
Olá Sibele,

Para realizar o backup de dados é necessário utilizar o Software Samsung Kies. Para instalação do mesmo basta acessar o link abaixo:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Após a instalação do mesmo, basta seguir o passo a passo através do link abaixo para backup de dados:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até mais !
respondida em 2 anos, 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
0pontos
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Pergunta

Atualização android 4

Tenho um S2 ha algum tempo e ele veio com o android 2.3. Recentemente instalei o software Kyes e, diferentemente do aparelho que nunca indicou atualização disponível, ele indicou que há uma versão disponível (android 4). O problema esfaqueando vou realizar a atualização ele apresenta erro e diz que nao e possível. Ja instalei o Kyes em outras maquinas e ele apresenta sempre o mesmo erro. O que fazer?
pergunta feita 2 anos, 10 meses atrás
por
BMN1
 - Natal
em Galaxy SII
+1ponto
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Respostas
resposta 1
Olá, como vai?

Verifique a disponibilidade da atualização via FOTA.

Para mais informações sobre o assunto consulte o link
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até mais
respondida em 2 anos, 10 meses atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

wifi específica conecta mas não navega, o que fazer pra arrumar?

O meu s2 funciona o wifi normalmente, porem na minha faculdade, funcionava normal até uns meses atras e agora conecta e nao navega. Tem que configurar com usuario e senha, o meu usuario funciona no s2 do meu namorado e o usuario dele nao funciona no meu, ou seja, o problema não é no usuario. Ontem após 5 meses sem funcionar ela navegou, fiquei feliz, mas foi a toa, pois hoje ja voltou a ficar sem navegar. Ja tentei passar o software novamente, resetar de fabrica, instalar aplicativos, etc. O que eu faço? preciso arrumar isso. Obrigada
pergunta feita 2 anos, 10 meses atrás
por
Nick
em Galaxy SII
-1ponto
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Nick.

A restauração nestes casos é uma boa opção, pois faz com que o WI-FI peça novamente a senha de acesso. Tente novamente a restauração e verifique se a senha de acesso esta correta.
Caso o procedimento não seja eficiente, entre em contato com nosso atendimento pelos telefones 11 4004-0000 ou 0800 124421, ou por nosso site www.samsung.com.

Até mais.
respondida em 2 anos, 10 meses atrás
por
Ari Samsung
-2pontos
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Pergunta

quando conectado a internet, meu galaxy começa a emitir um som e indicando "conectando usb" e logo depois disso o aparelho desliga

e fica aparecendo uma imagem da bateria e ao lado dela um triangulo amarelo com ponto de exclamação e o desenho de um termometro, que ficam piscando. Só consigo desliga-lo retirando a bateria. Para poder utiliza-lo nao posso conectar na internet, pois se conectar, recomeça o processo descrito. o que devo fazer?
pergunta feita 2 anos, 10 meses atrás
por
katia
 - RJ
em Galaxy SII
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resposta 1
Olá Katia,

Recomendamos uma restauração de seu aparelho pelo caminho Aplicações > Configurações > Privacidade > Restaurar Padrões de Fábrica. Realize este procedimento com o aparelho sem chip e cartão de memória.

Em caso de dúvidas entre em contato com nosso atendimento pelos telefones 11 4004-0000, 0800 124421 ou por nosso site www.samsung.com.br

Até mais...
respondida em 2 anos, 10 meses atrás
por
Daniela Samsung
0pontos
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Pergunta

Meu galax sII i 9100 a camera fcou ruim do nada, ela não parece ter 8 mg, a foto fica pequena e com a resolução muito ruim, embaçada.o que faço?

pergunta feita 2 anos, 10 meses atrás
por
marcelo
em Galaxy SII
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Respostas
resposta 1
Olá Marcelo!

As vezes pode ser apenas uma configuração. Abra a sua câmera e selecione Configurações ( engrenagem ) e verifique o Modo de Foco, coloque em automático. O modo de foco Macro é para tirar fotos bem de perto de objetos pequenos ou escritas, fotos de distância superior a 15cm ficaram desfocadas.
Caso não resolva nos envie uma foto como exemplo!

Abraços
respondida em 2 anos, 10 meses atrás
por
Morgana Samsung
+1ponto
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Pergunta

Eu posso atualizar meu software diretamente no celular?

No menu, sobre o telefone há a opção atualização de software, posso atualizar direto ou preciso usar o kies?
pergunta feita 2 anos, 11 meses atrás
por
Brenda
em Galaxy SII
-1ponto
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resposta 1
Olá Brenda,

Pode atualizar pelo celular ou pelo Kies.

Até mais...
respondida em 2 anos, 10 meses atrás
por
Daniela Samsung
0pontos
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Pergunta

Como transferir as fotos e vídeos do Celular Galaxy SII para o computador?

Já conectei o cabo USB, mas o cumputador não reconhece.
pergunta feita 2 anos, 11 meses atrás
por
Robert
 - SP
em Galaxy SII
-2pontos
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Respostas
resposta 1
Olá Robert,

Baixe o Samsung Kies no seu PC.
O Samsung Kies conecta o PC ao telefone, facilitando a sincronização de dados e a localização de novos aplicativos. O uso do Samsung Kies permite exibir aplicativos em tela inteira no seu PC, independentemente da rede na qual você esteja. Você também pode personalizar os serviços, tornando-se membro do Samsung Apps ou registrando seu celular.

Segue abaixo link com todas as informações de utilização do Programa Samsung Kies.

Solicitamos que baixe o programa pelo link abaixo,
veja informações dos requisitos mínimos do seu computador para poder baixar o programa:
http://www.samsung.com/br/support/u...

Até mais...
respondida em 2 anos, 10 meses atrás
por
Daniela Samsung
+1ponto
1de 1acharam essa resposta útil.
Pergunta

Olá, atualizei o SII agora e após incerir o pin, aparece uma nova janela "PIN de desbloqueio de rede SIM" e não consigo desbloquear.

pergunta feita 2 anos, 11 meses atrás
por
vacaro
em Galaxy SII
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resposta 1
Olá Vacaro,

Para desbloquear o PIN, entre em contato com a sua operadora de telefonia móvel.

Até mais...
respondida em 2 anos, 10 meses atrás
por
Daniela Samsung
0pontos
0de 0acharam essa resposta útil.
Pergunta

Comprei um Galaxy s2 mas ele veio com a configuração da operadora, tem como eu remover isso e coloca outra? tipo a da samsung ou outra.

pergunta feita 2 anos, 11 meses atrás
por
Mario
 - Rio de janeiro
em Galaxy SII
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resposta 1
Olá Mario!

Não é possível remover as customizações da operadora e nem aplicativos já embarcados no aparelho.

Abraços
respondida em 2 anos, 10 meses atrás
por
Morgana Samsung
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