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Perguntas e respostas do cliente para
Galaxy SII

Tenha um mundo de funcionalidades com o Galaxy SII. Com ele você tem Android 2.3 e milhares de aplicativos com o Android Market, pode registrar os melhores momentos da sua vida com a qualidade da câmera de 8 MP do aparelho e pode realizar vídeo-chamadas com a câmera frontal de 2 MP. Além disso você utiliza todas as funções do aparelho com a velocidade de um processador Dual Core de 1.2 Ghz, fica sempre conectado com a Internet 3G de alta velocidade HSPA+, tem a velocidade do Wi-Fi Dual Channel e desfruta seus vídeos em Full HD numa tela de 4.27"
Perguntas e respostas Respostas:
405 Perguntas
 | 
513 Respostas
Classificação Total:
4,446 de 5
4,4
de
5
(121 Análises)121

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy SII

Pergunta

como faco para rastrear um samsung galaxy s2

pergunta feita 2 anos, 4 meses atrás
por
dermivaldo
em Galaxy SII
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Dermivaldo,

Tudo bem ?

Para fazer uso do serviço se rastreamento de seu celular, é necessário criar uma conta Samsung e cadastrá-la em seu celular. Para isto acesse o aparelho e cadastre uma conta de email valida como conta Samsung.

Criada a conta, em seu celular acesse menu>configurações>contas e sincronização>adicionar conta>conta Samsung. Para isto seu celular deve estar conectado á internet via rede 3G ou Wifi. Para realizar o rastreamento de seu aparelho acesse o site http://content.samsung.com/br/main...., e efetue login com a mesma conta Samsung criada no procedimento descrito acima. Para que seu celular possa ser localizado, também é necessário que esteja conectado á internet.

Pode obter maiores informações referente ao Find my Mobile pode acessar o link abaixo:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até mais !
respondida em 2 anos, 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
0pontos
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Pergunta

Em meu computador, o Kies não esta reconhecendo o meu aparelho para que eu possa transferir audio e video

pergunta feita 2 anos, 4 meses atrás
por
Dj Rodrigo
 - São Paulo
em Galaxy SII
0pontos
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá, como vai ?

Verificar se o Kies foi instalado com o aparelho conectado ao computador, e ao final da instalação o computador foi reiniciado. No aparelho celular, acesse menu>configurações>opções do desenvolvedor e desmarque a opção de depuração USB. No Samsung Kies selecione a aba ajuda e verifique a disponibilidade de atualizações para o software de sincronismo, selecione também a opção "resolver problema de conexão", como teste tente conectar o aparelho sem cartão de memória.

Abraços,

Até mais !
respondida em 2 anos, 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
0pontos
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Pergunta

Meu Galaxy S II não para de reiniciar, o tempo todo!!! O que faço??? :'(

pergunta feita 2 anos, 4 meses atrás
por
Morena
em Galaxy SII
0pontos
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá, como vai ?

Neste caso realize o teste sem a utilização do cartão de memória no aparelho e verifique se o problema ocorre, caso sim efetue a restauração do aparelho aos padrões de fábrica, para isso efetue o seguinte procedimento:

ATENÇÃO:Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.

Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica> Repor dispositivo> Apagar tudo

Até mais !
respondida em 2 anos, 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
0pontos
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Pergunta

Olá! Tenho um galaxy sii gt-9070 e não consigo colocar uma chamada no modo privado. Como fazer para apenas uma ligação e depois retornar ?

pergunta feita 2 anos, 4 meses atrás
por
Mônica
 - São Paulo
em Galaxy SII
+1ponto
1de 1acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá, Mônica como vai?

Segue o passo a passo para ocultar o número:

Selecione no dispositivo:

- Telefone> Sub-menu I=I > Configuração de chamadas> Configurações adicionais> ID de chamadas> Ocultar número.
Para voltar a mostrar o número, selecione Exibir número.

Até mais!
respondida em 2 anos, 4 meses atrás
por
Mara Samsung
+1ponto
1de 1acharam essa resposta útil.
Pergunta

Ao ligar meu Galaxy S2, ele mostra a tela de inicialização (tela preta com o modelo do aparelho e o logotipo Samsung) mas não liga.

pergunta feita 2 anos, 4 meses atrás
por
Márcio
 - Santos
em Galaxy SII
0pontos
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Márcio,

Tudo bem?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), caso o problema persista encaminhe o aparelho á um de nossos serviços autorizados.

Segue abaixo o link para localização da autorizada mais próxima:
http://www.samsung.com/br/support/l...

Até mais !
respondida em 2 anos, 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como utilizo o Kies para atualizar meu android

pergunta feita 2 anos, 4 meses atrás
por
marcos paulo
 - belo horizonte
em Galaxy SII
+1ponto
1de 1acharam essa pergunta útil.
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Respostas
resposta 1
Olá Marcos,

Tudo bem ?

Pode verificar passo a passo das duas forma de atualização Kies e FOTA através dos seguintes links:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Conheça também o sistema de atualização via FOTA:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até mais !
respondida em 2 anos, 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
-1ponto
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Pergunta

como faço para fazer back up do dados do celular (contatos, compromissos do calendário, fotos, notas, downloads) no meu computador?

pergunta feita 2 anos, 4 meses atrás
por
Sibele
em Galaxy SII
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Respostas
resposta 1
Olá Sibele,

Para realizar o backup de dados é necessário utilizar o Software Samsung Kies. Para instalação do mesmo basta acessar o link abaixo:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Após a instalação do mesmo, basta seguir o passo a passo através do link abaixo para backup de dados:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até mais !
respondida em 2 anos, 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
0pontos
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Pergunta

Atualização android 4

Tenho um S2 ha algum tempo e ele veio com o android 2.3. Recentemente instalei o software Kyes e, diferentemente do aparelho que nunca indicou atualização disponível, ele indicou que há uma versão disponível (android 4). O problema esfaqueando vou realizar a atualização ele apresenta erro e diz que nao e possível. Ja instalei o Kyes em outras maquinas e ele apresenta sempre o mesmo erro. O que fazer?
pergunta feita 2 anos, 8 meses atrás
por
BMN1
 - Natal
em Galaxy SII
+1ponto
1de 1acharam essa pergunta útil.
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Respostas
resposta 1
Olá, como vai?

Verifique a disponibilidade da atualização via FOTA.

Para mais informações sobre o assunto consulte o link
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até mais
respondida em 2 anos, 8 meses atrás
por
Morgana Samsung
0pontos
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Pergunta

wifi específica conecta mas não navega, o que fazer pra arrumar?

O meu s2 funciona o wifi normalmente, porem na minha faculdade, funcionava normal até uns meses atras e agora conecta e nao navega. Tem que configurar com usuario e senha, o meu usuario funciona no s2 do meu namorado e o usuario dele nao funciona no meu, ou seja, o problema não é no usuario. Ontem após 5 meses sem funcionar ela navegou, fiquei feliz, mas foi a toa, pois hoje ja voltou a ficar sem navegar. Ja tentei passar o software novamente, resetar de fabrica, instalar aplicativos, etc. O que eu faço? preciso arrumar isso. Obrigada
pergunta feita 2 anos, 8 meses atrás
por
Nick
em Galaxy SII
-1ponto
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Respostas
resposta 1
Olá Nick.

A restauração nestes casos é uma boa opção, pois faz com que o WI-FI peça novamente a senha de acesso. Tente novamente a restauração e verifique se a senha de acesso esta correta.
Caso o procedimento não seja eficiente, entre em contato com nosso atendimento pelos telefones 11 4004-0000 ou 0800 124421, ou por nosso site www.samsung.com.

Até mais.
respondida em 2 anos, 8 meses atrás
por
Ari Samsung
-2pontos
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Pergunta

quando conectado a internet, meu galaxy começa a emitir um som e indicando "conectando usb" e logo depois disso o aparelho desliga

e fica aparecendo uma imagem da bateria e ao lado dela um triangulo amarelo com ponto de exclamação e o desenho de um termometro, que ficam piscando. Só consigo desliga-lo retirando a bateria. Para poder utiliza-lo nao posso conectar na internet, pois se conectar, recomeça o processo descrito. o que devo fazer?
pergunta feita 2 anos, 8 meses atrás
por
katia
 - RJ
em Galaxy SII
0pontos
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Respostas
resposta 1
Olá Katia,

Recomendamos uma restauração de seu aparelho pelo caminho Aplicações > Configurações > Privacidade > Restaurar Padrões de Fábrica. Realize este procedimento com o aparelho sem chip e cartão de memória.

Em caso de dúvidas entre em contato com nosso atendimento pelos telefones 11 4004-0000, 0800 124421 ou por nosso site www.samsung.com.br

Até mais...
respondida em 2 anos, 8 meses atrás
por
Daniela Samsung
0pontos
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Pergunta

Meu galax sII i 9100 a camera fcou ruim do nada, ela não parece ter 8 mg, a foto fica pequena e com a resolução muito ruim, embaçada.o que faço?

pergunta feita 2 anos, 8 meses atrás
por
marcelo
em Galaxy SII
0pontos
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Respostas
resposta 1
Olá Marcelo!

As vezes pode ser apenas uma configuração. Abra a sua câmera e selecione Configurações ( engrenagem ) e verifique o Modo de Foco, coloque em automático. O modo de foco Macro é para tirar fotos bem de perto de objetos pequenos ou escritas, fotos de distância superior a 15cm ficaram desfocadas.
Caso não resolva nos envie uma foto como exemplo!

Abraços
respondida em 2 anos, 8 meses atrás
por
Morgana Samsung
+1ponto
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Pergunta

Eu posso atualizar meu software diretamente no celular?

No menu, sobre o telefone há a opção atualização de software, posso atualizar direto ou preciso usar o kies?
pergunta feita 2 anos, 9 meses atrás
por
Brenda
em Galaxy SII
-1ponto
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resposta 1
Olá Brenda,

Pode atualizar pelo celular ou pelo Kies.

Até mais...
respondida em 2 anos, 8 meses atrás
por
Daniela Samsung
0pontos
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Pergunta

Como transferir as fotos e vídeos do Celular Galaxy SII para o computador?

Já conectei o cabo USB, mas o cumputador não reconhece.
pergunta feita 2 anos, 9 meses atrás
por
Robert
 - SP
em Galaxy SII
-2pontos
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resposta 1
Olá Robert,

Baixe o Samsung Kies no seu PC.
O Samsung Kies conecta o PC ao telefone, facilitando a sincronização de dados e a localização de novos aplicativos. O uso do Samsung Kies permite exibir aplicativos em tela inteira no seu PC, independentemente da rede na qual você esteja. Você também pode personalizar os serviços, tornando-se membro do Samsung Apps ou registrando seu celular.

Segue abaixo link com todas as informações de utilização do Programa Samsung Kies.

Solicitamos que baixe o programa pelo link abaixo,
veja informações dos requisitos mínimos do seu computador para poder baixar o programa:
http://www.samsung.com/br/support/u...

Até mais...
respondida em 2 anos, 8 meses atrás
por
Daniela Samsung
+1ponto
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Pergunta

Olá, atualizei o SII agora e após incerir o pin, aparece uma nova janela "PIN de desbloqueio de rede SIM" e não consigo desbloquear.

pergunta feita 2 anos, 9 meses atrás
por
vacaro
em Galaxy SII
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resposta 1
Olá Vacaro,

Para desbloquear o PIN, entre em contato com a sua operadora de telefonia móvel.

Até mais...
respondida em 2 anos, 8 meses atrás
por
Daniela Samsung
0pontos
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Pergunta

Comprei um Galaxy s2 mas ele veio com a configuração da operadora, tem como eu remover isso e coloca outra? tipo a da samsung ou outra.

pergunta feita 2 anos, 9 meses atrás
por
Mario
 - Rio de janeiro
em Galaxy SII
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Respostas
resposta 1
Olá Mario!

Não é possível remover as customizações da operadora e nem aplicativos já embarcados no aparelho.

Abraços
respondida em 2 anos, 8 meses atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

comprei um sansung galaxy s 2 tv dual chip com duo core tem 15 dias ele fica travando liga e desliga sozinho nao faz donwload de jogos.o que fazer

pergunta feita 2 anos, 9 meses atrás
por
Rispoli
em Galaxy SII
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1 resposta
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resposta 1
Olá Rispoli,

Recomendamos uma restauração de seu aparelho pelo caminho Aplicações > Configurações > Fazer o Backup e Redefinir > Restaurar Padrões de Fábrica. Se possível, salve seus arquivos para que a restauração não apague-os. Realize este procedimento com o aparelho sem chip e cartão de memória.
Verifique se o aparelho possui atualização de software em Aplicações > Configurações > Sobre o Telefone > Atualização de Software.
Em caso de dúvidas, entre em contato com a nossa central de atendimento pelos telefones (11) 4004-0000 ou 0800 124421 ou por nosso site www.samsung.com.br

Até mais...
respondida em 2 anos, 9 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

Estou comprando um Galaxy SII com o Android 2.3. Existe a Atualização oficial para o 4.0 do android?

pergunta feita 2 anos, 9 meses atrás
por
Cássio
em Galaxy SII
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resposta 1
Olá Cássio,

Todas as atualizações são disponibilizadas pela Google, responsável pelo sistema operacional. Não podemos prever um prazo para esta atualização, mas estando ela disponibilizada, seu aparelho receberá um alerta com a notificação. Verifique também se existe essa disponibilidade em Aplicações > Configurações > Sobre o Telefone.

Até mais...
respondida em 2 anos, 9 meses atrás
por
Daniela Samsung
0pontos
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Pergunta

meu celular há dois dias está sem sinal

coloquei o mesmo chip em outro aparelho e funciona normalmente o que pode ser?
pergunta feita 2 anos, 9 meses atrás
por
ana maria
 - são paulo
em Galaxy SII
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Respostas
resposta 1
Olá Ana Maria,

Siga os procedimentos abaixo:

Configure a rede do seu aparelho:
Menu > Configurações > Rede > Seleção de rede > Automático ou Manual(selecionando manual terá de escolher a sua operadora manualmente).

Até mais...
respondida em 2 anos, 8 meses atrás
por
Daniela Samsung
0pontos
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Pergunta

Como resolver navegador de internet com tela azulada, após atualização para Android 4.1.2?

Após atualizar o Galaxy S2 para o Android 4.1.2 quando abro o navegador a tela fica azulada, como posso resolver?

Não consigo tirar foto com a tela azulada para anexar a pergunta pois ao salvar a imagem da tela a foto aparece com as cores normais.
pergunta feita 2 anos, 9 meses atrás
por
I_am_carioca
 - Rio de Janeiro
em Galaxy SII
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1 resposta
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resposta 1
Olá Carioca,

Recomendamos uma restauração de seu aparelho pelo caminho Aplicações > Configurações > Fazer o Backup e Redefinir > Restaurar Padrões de Fábrica. Realize este procedimento com o aparelho sem chip e cartão de memória.
Em caso de dúvidas entre em contato com nossa central de atendimento.Ligue para (11) 4004-0000, 0800 124421 ou por nosso site www.samsung.com.br

Até mais...
respondida em 2 anos, 8 meses atrás
por
Daniela Samsung
0pontos
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Pergunta

Atualizei meu Galaxy sII para versão 4.0.4, porém não encontrei a opção de video chamada; sendo que, antes de atualizar usava normalmente.

pergunta feita 2 anos, 9 meses atrás
por
dani
 - pedreira-sp
em Galaxy SII
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Olá Dani!

Durante a chamada realize o desbloqueio da tela e pressione o Submenu, você encontrará a opção de vídeo chamada.

Até mais
respondida em 2 anos, 8 meses atrás
por
Morgana Samsung
0pontos
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