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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Galaxy SII

Tenha um mundo de funcionalidades com o Galaxy SII. Com ele você tem Android 2.3 e milhares de aplicativos com o Android Market, pode registrar os melhores momentos da sua vida com a qualidade da câmera de 8 MP do aparelho e pode realizar vídeo-chamadas com a câmera frontal de 2 MP. Além disso você utiliza todas as funções do aparelho com a velocidade de um processador Dual Core de 1.2 Ghz, fica sempre conectado com a Internet 3G de alta velocidade HSPA+, tem a velocidade do Wi-Fi Dual Channel e desfruta seus vídeos em Full HD numa tela de 4.27"
Perguntas e respostas Respostas:
381 Perguntas
 | 
504 Respostas
Classificação Total:
4,446 de 5
4,4
de
5

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy SII

Pergunta

Não consigo conectar meu S2 com o pc. O celular até reconhece que esta conectado (mtp). Não consigo tranferir arquivos e nem usar o Kies

pergunta feita 1 ano, 6 meses atrás
por
RAFAEL
 - RIO DE JANEIRO
em Galaxy SII
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Respostas
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Olá Rafael,

Recomendamos que você desinstale e reinstale o programa Samsung Kies.

Até logo...
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

Este Dispositivo não é Compatível com o Kies

Possuo um Galaxy SII GT-I9100 e quando conecto ele ao kies, aparece a seguinte mensagem.
Este Dispositivo não é suportado pelo o Kies
pergunta feita 1 ano, 6 meses atrás
por
Diego
em Galaxy SII
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Olá Diego!

O dispositivo nacional em questão é compatível sim com o Kies. Desinstale o Kies que você possui, e exclua os históricos, baixe ele novamente e teste.

Segue link para download do Kies:
http://www.samsung.com/br/support/u...

Até mais
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

Customização

Acabei de comprar o S2. Ele veio customizado para Oi. É possível remover esta customização? Quero ele sem customizações. Grato.
pergunta feita 1 ano, 6 meses atrás
por
Luciano
 - São Paulo - SP
em Galaxy SII
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Respostas
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Olá Luciano!

Não é possível realizar essas modificações e nem excluir aplicativos nativos do aparelho.

Até mais
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

Meu Galaxy SII , botei para carregar , e ele não esta ligando .. Já mudei a bateria e não é o softer , to desesperado !

pergunta feita 1 ano, 6 meses atrás
por
João Paulo
em Galaxy SII
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resposta 1
Olá João!

Deixe seu aparelho carregando por aproximadamente 15 minutos, sem chip e cartão.
Caso a falha persista, entre em contato com nosso atendimento pelos telefones 11 4004-0000 ou 0800 124421, ou por nosso site www.samsung.com.

Até logo.
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

Tenho o Galaxy SII e ainda está com a versão 4.0.3 do android, quando vai sair uma nova versão??

pergunta feita 1 ano, 6 meses atrás
por
Kátia
 - São Paulo
em Galaxy SII
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Respostas
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Olá Kátia,

De momento, seu aparelho possui atualização de Android somente até a versão informada. Como as atualizações são disponibilizadas pela Google, responsável pelo sistema operacional, não podemos prever de antemão esta atualização, mas estando ela disponibilizada, seu aparelho receberá um alerta com a notificação.

Até mais...
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

Fiz atualização para versão 4.1.2 pelo kies e após a atualização pede codigo Pim de desbloqueio de rede sim onde encontrar esse codigo?

pergunta feita 1 ano, 6 meses atrás
por
Marcelo
em Galaxy SII
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Olá Marcelo,

Para obter o código PIN, entre em contato com a sua operadora de telefonia móvel.

Até mais...
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

Meu SII-I9100 está aparecendo a seguinte mensagem O Serviço Exchange Parou de Funcionar, alguém pode me dizer como resolver isso.

O celular fica travando toda hora, até aparece essa mensagem e eu dá o OK.
pergunta feita 1 ano, 6 meses atrás
por
emilianow
em Galaxy SII
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Respostas
resposta 1
Olá Emilianow,

Em caso de dúvidas entre em contato com nosso atendimento pelos telefones 11 4004-0000, 0800 124421 ou por nosso site www.samsung.com.br.

Até mais...
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
William Samsung
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Pergunta

Galaxy S2 I9100 videos em 1280x720.

Quando gravo videos na resolução 1280x720 a tela fica piscando o que posso fazer.
pergunta feita 1 ano, 6 meses atrás
por
Leal
em Galaxy SII
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Olá Leal,

Recomendamos uma restauração de seu aparelho pelo caminho Aplicações > Configurações > Privacidade > Restaurar Padrões de Fábrica. Realize este procedimento com o aparelho sem chip e cartão de memória.

Se a falha persistir, entre em contato com nosso atendimento pelos telefones (11) 4004-0000 ou 0800 124421, ou por nosso site www.samsung.com.br

Até mais...
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

Meu Galaxy Quando Eu Conecto O Usb No Meu Computador Ele Reconhece Mas Quando Eu Vou Na Pasta De Imagem Não Aparece Nada Asim Como de Video

Por Favor me ajudem Gente
pergunta feita 1 ano, 6 meses atrás
por
Prozin2
em Galaxy SII
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Respostas
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Olá Prozin,

Referente à sua solicitação informamos que para passar as fotos para o computador não é necessário efetuar instalação, pois basta conectar o USB no computador e deixar a câmera digital ligada nas seguintes opções:

- Menu
- Configurações
- Modo
- USB.

Até mais...
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

Kies NAO acessa Galaxy SII I9100 e diz ser 'nao suportado'

O Kies versão atualizada 2.6.0.13074_14 NAO acessa o Samsung Galaxy SII I9100, comprado no Brasil e funcionando bem. Preciso fazer BACKUP de contatos etc e recuperar quando for necessário. Como entender tal questão? A 'solucao de problemas' foi executada e diz 'solucionado'. Os drivers do telefone foram baixados e instalados corretamente. Sistema Windows 7 64bits. Agradeco por gentil resposta e solucao. Alias, sugiro que o Kies ou outra opcao Samsung possa salvar e/ou recuperar SMS e etc como softwares de terceiros dizem fazer em revistas de informatica.
pergunta feita 1 ano, 6 meses atrás
por
Thomas
 - Rio de Janeiro
em Galaxy SII
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Olá Thomas,

Para mais informações, entre em contato com nosso atendimento pelos telefones 11 4004-0000 ou 0800 124421, ou por nosso site www.samsung.com.br
Até mais.
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
William Samsung
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Pergunta

Gostaria de instalar ou baixar o Jogo Espelho de Londres ou Mirrors of Albion .

è um jogo do Game insight , apple , mas agora foi lançado para android, eu tenho um celularv Samsung S2, mas tentei de tudo e não consigo.aguardo
pergunta feita 1 ano, 6 meses atrás
por
Aida
 - Curitiba
em Galaxy SII
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Olá Aida,

Procure o desenvolvedor do aplicativo para maiores informações.

Até mais...
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

Pin de desbloqueio de rede SIM depois da atualização

Boa tarde,
atualizei meu celular via KIES para versão 4.1.2 e ao reiniciar ele esta pedindo PIN de desbloqueio de rede SIM, o celular é da VIVO e era desbloqueado onde hj eu uso o chip da TIM. Ao inserir um chip da vivo ele reconhece e faz ligações e tudo, mas ao colocar o chip da TIM aparece esta mensagem. Ja liguei na vivo pedindo o código de desbloqueio do celular, pensando que poderia ter bloqueado novamente para outras operadores, porem, informaram que não é esta msg que aparece quando o celular esta bloqueado, até geraram um numero de desbloqueio e me informaram, mas não da certo. Por favor preciso de ajuda, pois a vivo e a tim nao sabem que código é este e eu estou sem celular devido a uma atualização do software.
pergunta feita 1 ano, 7 meses atrás
por
Patricia
 - Florianopolis
em Galaxy SII
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Respostas
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Olá Patricia.

Este código é chamado de MCK e serve justamente para desbloquear a rede do aparelho para outras operadoras. Se elas não te passaram o código, entre em contato com nosso atendimento para uma melhor análise pelos telefones 11 4004-0000 ou 0800 124421, ou por nosso site www.samsung.com.

Até mais.
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

sem rede

o celular nao tem rede,ja troquei o chip,mas nao da linha
pergunta feita 1 ano, 7 meses atrás
por
riba
em Galaxy SII
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resposta 1
Olá Riba.

Recomendamos uma restauração de seu aparelho pelo caminho Aplicações > Configurações > Fazer o Backup e Redefinir > Restaurar Padrões de Fábrica. Realize este procedimento com o aparelho sem chip e cartão de memória.

Se a falha persistir, entre em contato com nosso atendimento pelos telefones 11 4004-0000 ou 0800 124421, ou por nosso site www.samsung.com.

Até mais.
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

Quando ligo meu Samsung SII ele pede senha para desbloqueio de rede e a operadora diz que não há problema. O que faço?

pergunta feita 1 ano, 7 meses atrás
por
Sândalo
em Galaxy SII
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Oi Sândalo.

Neste caso, a operadora precisa te fornecer um código chamado MCK. Inserindo ele no aparelho, a rede é desbloqueada e você consegue utilizar o aparelho normalmente. Te aconselho a entrar novamente em contato com eles.

Abraços.
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

Há previsão para o novo android 4.1 Jelly Bean ou Superior ser liberado para o Galaxy SII?

pergunta feita 1 ano, 7 meses atrás
por
Felipe
 - Pelotas(RS)
em Galaxy SII
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Oi Felipe.

Todas as atualizações são disponibilizadas pela Google, responsável pelo sistema operacional. Não podemos prever um prazo para esta atualização, mas estando ela disponibilizada, seu aparelho receberá um alerta com a notificação. Verifique também se existe essa disponibilizade em Aplicações > Configurações > Sobre o Telefone.

Até mais.
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

Bom dia. A Nova versão disponibilizada no site "2.6.0.13064_2_3" no dia 18/07/2013 é atualização Android 4.1??

pergunta feita 1 ano, 7 meses atrás
por
Dreiffus
 - São Paulo
em Galaxy SII
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Olá Dreiffus.

Este código provavelmente condiz com a versão de Kernel do aparelho, mas nem sempre ela bate com a versão de Android disponível.
Já temos alguns modelos deste aparelho atualizados para a versão 4.1. Consulte esta atualização no próprio aparelho em Aplicações > Configurações > Sobre o telefone > Atualização de software.

Abraços.
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

tenho um galaxy s 2 ai atualizei o meu android para 4.1.2 porem quando liguei o celular ele esta pedindo pra inserir o pim o que que eu faço

pergunta feita 1 ano, 7 meses atrás
por
lucas
 - volta redonda
em Galaxy SII
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Olá Lucas.

Se o PIN solicitado for do SIM (chip), entre em contato com a Operadora para solicitar o código. Em caso de dúvidas, você também pode entrar em contato com nosso atendimento pelos telefones 11 4004-0000 ou 0800 124421, ou por nosso site www.samsung.com, onde podemos analisar o ocorrido.

Abraços.
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

Galaxy SII sem rede com qualquer chip.

O aparelho é original da operadora TIM, mas utilizo com o chip da Claro. Recentemente o aparelho ficou sem sinal, já testei com diversos chips mas todos quando clico em Redes Móveis, pede pra inserir um chip, sendo que ele já esta instalado.
pergunta feita 1 ano, 7 meses atrás
por
Oliveira
em Galaxy SII
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resposta 1
Olá Oliveira.

Tente restaurar seu aparelho em Aplicações > Configurações > Fazer o Backup e Redefinir > Restaurar Padrões de Fábrica. Realize este procedimento com o aparelho sem chip e cartão de memória.
Se a falha persistir, procure nosso atendimento para uma melhor análise.

Até mais.
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

Galaxy SII filmagem em 720p

Olá, quando realizo uma filmagem em 720p, a filmagem pisca em alguns momentos na tentativa de pegar foco. Em pesquisa na internet descobri ser um problema aparentemente comum em alguns aparelhos.
Qual é a posição da Samsung sobre este problema, tendo em vista meu aparelho estar com todas as configurações de fábrica, e formatado para as configurações originais. Porém já fora de garantia.
pergunta feita 1 ano, 7 meses atrás
por
ronaldokjr
 - Curitiba
em Galaxy SII
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Olá ronaldokjr.

Restaure as configurações da camera em Aplicações > Configurações > Gerenciador de Aplicações > Todos. Localize e toque no aplicativo "Camera" e toque nos botões "Forçar parada" e "Limpar dados". Em seguida, reinicie o aparelho.

Até logo.
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

Qual o "pin de desbloqueio da rede SIM"? Não consigo fazer ligação nem enviar sms, após atualização do meu Galaxy SII para a versão mais recente 4.1!

pergunta feita 1 ano, 7 meses atrás
por
jeova
 - Fortaleza-Ce
em Galaxy SII
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Oi jeova.

Este bloqueio é do chip de sua operadora. Se você não tiver mais o cartão da operadora que vem com o chip preso no ato da compra, entre em contato com eles para solicitar este código. Com isto o aparelho volta ao normal.

Abraços.
respondida em 1 ano, 6 meses atrás
por
Ari Samsung
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