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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Galaxy SII

Tenha um mundo de funcionalidades com o Galaxy SII. Com ele você tem Android 2.3 e milhares de aplicativos com o Android Market, pode registrar os melhores momentos da sua vida com a qualidade da câmera de 8 MP do aparelho e pode realizar vídeo-chamadas com a câmera frontal de 2 MP. Além disso você utiliza todas as funções do aparelho com a velocidade de um processador Dual Core de 1.2 Ghz, fica sempre conectado com a Internet 3G de alta velocidade HSPA+, tem a velocidade do Wi-Fi Dual Channel e desfruta seus vídeos em Full HD numa tela de 4.27"
Perguntas e respostas Respostas:
389 Perguntas
 | 
505 Respostas
Classificação Total:
4,446 de 5
4,4
de
5

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy SII

Pergunta

Estou comprando um Galaxy SII com o Android 2.3. Existe a Atualização oficial para o 4.0 do android?

pergunta feita 1 ano, 8 meses atrás
por
Cássio
em Galaxy SII
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Respostas
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Olá Cássio,

Todas as atualizações são disponibilizadas pela Google, responsável pelo sistema operacional. Não podemos prever um prazo para esta atualização, mas estando ela disponibilizada, seu aparelho receberá um alerta com a notificação. Verifique também se existe essa disponibilidade em Aplicações > Configurações > Sobre o Telefone.

Até mais...
respondida em 1 ano, 7 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

meu celular há dois dias está sem sinal

coloquei o mesmo chip em outro aparelho e funciona normalmente o que pode ser?
pergunta feita 1 ano, 8 meses atrás
por
ana maria
 - são paulo
em Galaxy SII
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Respostas
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Olá Ana Maria,

Siga os procedimentos abaixo:

Configure a rede do seu aparelho:
Menu > Configurações > Rede > Seleção de rede > Automático ou Manual(selecionando manual terá de escolher a sua operadora manualmente).

Até mais...
respondida em 1 ano, 7 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

Como resolver navegador de internet com tela azulada, após atualização para Android 4.1.2?

Após atualizar o Galaxy S2 para o Android 4.1.2 quando abro o navegador a tela fica azulada, como posso resolver?

Não consigo tirar foto com a tela azulada para anexar a pergunta pois ao salvar a imagem da tela a foto aparece com as cores normais.
pergunta feita 1 ano, 8 meses atrás
por
I_am_carioca
 - Rio de Janeiro
em Galaxy SII
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resposta 1
Olá Carioca,

Recomendamos uma restauração de seu aparelho pelo caminho Aplicações > Configurações > Fazer o Backup e Redefinir > Restaurar Padrões de Fábrica. Realize este procedimento com o aparelho sem chip e cartão de memória.
Em caso de dúvidas entre em contato com nossa central de atendimento.Ligue para (11) 4004-0000, 0800 124421 ou por nosso site www.samsung.com.br

Até mais...
respondida em 1 ano, 7 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

Atualizei meu Galaxy sII para versão 4.0.4, porém não encontrei a opção de video chamada; sendo que, antes de atualizar usava normalmente.

pergunta feita 1 ano, 8 meses atrás
por
dani
 - pedreira-sp
em Galaxy SII
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Olá Dani!

Durante a chamada realize o desbloqueio da tela e pressione o Submenu, você encontrará a opção de vídeo chamada.

Até mais
respondida em 1 ano, 7 meses atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

Bom dia, adquiri meu aparelho sansung GT 19-100 em Dez/12 e nesta ultima semana ao conectar o carregador no aparelho esta apresentando a seguinte mens

pergunta feita 1 ano, 8 meses atrás
por
Guerra
 - Uberlândia-MG
em Galaxy SII
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Respostas
resposta 1
Olá Guerra,

Qual é a mensagem que aparece?

Aguardamos a sua resposta.
respondida em 1 ano, 7 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

Porque minhas mensagens são enviadas codificadas?

Quando envio mensagem, as outras pessoas recebem ela desconfigurada, com um ponto de interrogação, por exemplo p?r?o?b?l?e?m?a?s n?o? m?e?u? c?e?l?u?l?a?r
pergunta feita 1 ano, 8 meses atrás
por
Lili
em Galaxy SII
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Olá Lili, tudo bem?

Isso ocorre porque a decodificação do seu aparelho é diferente da utilizada pelos demais. Entre nas Mensagens e pressione Submenu, selecione Configurações e localize a opção Modo de Entrada, utilize outra inserção e teste.

Até mais
respondida em 1 ano, 7 meses atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

atualizei meu galaxy s 2 pa ra android 4.1.2 no kies mas o wifi parou de funcionar oque faço?

wifi so fica autenticando e desliga
pergunta feita 1 ano, 8 meses atrás
por
perdigao
 - BH
em Galaxy SII
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Respostas
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Olá, tudo bem?

Abra a lista de redes Wi-fi e pressione sobre a rede utilizada, escolha esquecer. Faça esse procedimento com todas as salvas no aparelho, após reinicie seu celular e refaça as conexões.

Seguimos á disposição
respondida em 1 ano, 7 meses atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

Quanto de memória eu realmente tenho disponível??

Eu comprei o s2 há uma semana atrás e já instalei várias aplicativos, mas esses aplicativos estão indo para memória chamada "Memória do Dispositivo" que tem apenas 1,97 GB e agora somente 500 MB disponíveis, enquanto a memória "Armazenamento USB" tem mais de 11 GB livres... eu gostaria de saber, não eram 16 gb? E quando os 500 MB se encherem? Eu não vou ter mais memória ou vai para outra memória??
Desculpe o incomodo mas sou meio leiga nessa parte e realmente estou confusa, gostaria de saber.. Desde já muito obrigada :)
pergunta feita 1 ano, 8 meses atrás
por
Letícia
em Galaxy SII
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Respostas
resposta 1
Olá Letícia!

O aparelho mostra nas configurações apenas a memória que o usuário pode utilizar, ou seja, a memória reservada para sistema operacional ( Android, backup, aplicativos embarcados, etc ) que o usuário não tem acesso nem mesmo as pastas não é exibida.
A grande maioria dos aplicativos é instalada na memória interna do aparelho, que tem uma capacidade menor, pois necessitam estarem salvos junto com o sistema operacional para o funcionamento correto, ou seja, não podem ser transferidos para o cartão de memória.
Alguns arquivos dos aplicativos podem ser transferidos para o cartão de memória, para verificar essa disponibilidade entre em Configurações e após Aplicações, selecione Gerenciar Aplicações, agora selecione o aplicativo que deseja e verifique se apresenta a opção Mover para Cartão SD.

Abraços
respondida em 1 ano, 7 meses atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

Não consigo conectar meu S2 com o pc. O celular até reconhece que esta conectado (mtp). Não consigo tranferir arquivos e nem usar o Kies

pergunta feita 1 ano, 8 meses atrás
por
RAFAEL
 - RIO DE JANEIRO
em Galaxy SII
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Olá Rafael,

Recomendamos que você desinstale e reinstale o programa Samsung Kies.

Até logo...
respondida em 1 ano, 7 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

Este Dispositivo não é Compatível com o Kies

Possuo um Galaxy SII GT-I9100 e quando conecto ele ao kies, aparece a seguinte mensagem.
Este Dispositivo não é suportado pelo o Kies
pergunta feita 1 ano, 8 meses atrás
por
Diego
em Galaxy SII
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Olá Diego!

O dispositivo nacional em questão é compatível sim com o Kies. Desinstale o Kies que você possui, e exclua os históricos, baixe ele novamente e teste.

Segue link para download do Kies:
http://www.samsung.com/br/support/u...

Até mais
respondida em 1 ano, 7 meses atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

Customização

Acabei de comprar o S2. Ele veio customizado para Oi. É possível remover esta customização? Quero ele sem customizações. Grato.
pergunta feita 1 ano, 8 meses atrás
por
Luciano
 - São Paulo - SP
em Galaxy SII
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Respostas
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Olá Luciano!

Não é possível realizar essas modificações e nem excluir aplicativos nativos do aparelho.

Até mais
respondida em 1 ano, 7 meses atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

Meu Galaxy SII , botei para carregar , e ele não esta ligando .. Já mudei a bateria e não é o softer , to desesperado !

pergunta feita 1 ano, 8 meses atrás
por
João Paulo
em Galaxy SII
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resposta 1
Olá João!

Deixe seu aparelho carregando por aproximadamente 15 minutos, sem chip e cartão.
Caso a falha persista, entre em contato com nosso atendimento pelos telefones 11 4004-0000 ou 0800 124421, ou por nosso site www.samsung.com.

Até logo.
respondida em 1 ano, 8 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

Tenho o Galaxy SII e ainda está com a versão 4.0.3 do android, quando vai sair uma nova versão??

pergunta feita 1 ano, 8 meses atrás
por
Kátia
 - São Paulo
em Galaxy SII
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Olá Kátia,

De momento, seu aparelho possui atualização de Android somente até a versão informada. Como as atualizações são disponibilizadas pela Google, responsável pelo sistema operacional, não podemos prever de antemão esta atualização, mas estando ela disponibilizada, seu aparelho receberá um alerta com a notificação.

Até mais...
respondida em 1 ano, 7 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

Fiz atualização para versão 4.1.2 pelo kies e após a atualização pede codigo Pim de desbloqueio de rede sim onde encontrar esse codigo?

pergunta feita 1 ano, 8 meses atrás
por
Marcelo
em Galaxy SII
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resposta 1
Olá Marcelo,

Para obter o código PIN, entre em contato com a sua operadora de telefonia móvel.

Até mais...
respondida em 1 ano, 7 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

Meu SII-I9100 está aparecendo a seguinte mensagem O Serviço Exchange Parou de Funcionar, alguém pode me dizer como resolver isso.

O celular fica travando toda hora, até aparece essa mensagem e eu dá o OK.
pergunta feita 1 ano, 8 meses atrás
por
emilianow
em Galaxy SII
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resposta 1
Olá Emilianow,

Em caso de dúvidas entre em contato com nosso atendimento pelos telefones 11 4004-0000, 0800 124421 ou por nosso site www.samsung.com.br.

Até mais...
respondida em 1 ano, 7 meses atrás
por
William Samsung
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Pergunta

Galaxy S2 I9100 videos em 1280x720.

Quando gravo videos na resolução 1280x720 a tela fica piscando o que posso fazer.
pergunta feita 1 ano, 8 meses atrás
por
Leal
em Galaxy SII
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resposta 1
Olá Leal,

Recomendamos uma restauração de seu aparelho pelo caminho Aplicações > Configurações > Privacidade > Restaurar Padrões de Fábrica. Realize este procedimento com o aparelho sem chip e cartão de memória.

Se a falha persistir, entre em contato com nosso atendimento pelos telefones (11) 4004-0000 ou 0800 124421, ou por nosso site www.samsung.com.br

Até mais...
respondida em 1 ano, 8 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

Meu Galaxy Quando Eu Conecto O Usb No Meu Computador Ele Reconhece Mas Quando Eu Vou Na Pasta De Imagem Não Aparece Nada Asim Como de Video

Por Favor me ajudem Gente
pergunta feita 1 ano, 8 meses atrás
por
Prozin2
em Galaxy SII
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Olá Prozin,

Referente à sua solicitação informamos que para passar as fotos para o computador não é necessário efetuar instalação, pois basta conectar o USB no computador e deixar a câmera digital ligada nas seguintes opções:

- Menu
- Configurações
- Modo
- USB.

Até mais...
respondida em 1 ano, 7 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

Kies NAO acessa Galaxy SII I9100 e diz ser 'nao suportado'

O Kies versão atualizada 2.6.0.13074_14 NAO acessa o Samsung Galaxy SII I9100, comprado no Brasil e funcionando bem. Preciso fazer BACKUP de contatos etc e recuperar quando for necessário. Como entender tal questão? A 'solucao de problemas' foi executada e diz 'solucionado'. Os drivers do telefone foram baixados e instalados corretamente. Sistema Windows 7 64bits. Agradeco por gentil resposta e solucao. Alias, sugiro que o Kies ou outra opcao Samsung possa salvar e/ou recuperar SMS e etc como softwares de terceiros dizem fazer em revistas de informatica.
pergunta feita 1 ano, 8 meses atrás
por
Thomas
 - Rio de Janeiro
em Galaxy SII
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Respostas
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Olá Thomas,

Para mais informações, entre em contato com nosso atendimento pelos telefones 11 4004-0000 ou 0800 124421, ou por nosso site www.samsung.com.br
Até mais.
respondida em 1 ano, 7 meses atrás
por
William Samsung
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Pergunta

Gostaria de instalar ou baixar o Jogo Espelho de Londres ou Mirrors of Albion .

è um jogo do Game insight , apple , mas agora foi lançado para android, eu tenho um celularv Samsung S2, mas tentei de tudo e não consigo.aguardo
pergunta feita 1 ano, 8 meses atrás
por
Aida
 - Curitiba
em Galaxy SII
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Olá Aida,

Procure o desenvolvedor do aplicativo para maiores informações.

Até mais...
respondida em 1 ano, 8 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

Pin de desbloqueio de rede SIM depois da atualização

Boa tarde,
atualizei meu celular via KIES para versão 4.1.2 e ao reiniciar ele esta pedindo PIN de desbloqueio de rede SIM, o celular é da VIVO e era desbloqueado onde hj eu uso o chip da TIM. Ao inserir um chip da vivo ele reconhece e faz ligações e tudo, mas ao colocar o chip da TIM aparece esta mensagem. Ja liguei na vivo pedindo o código de desbloqueio do celular, pensando que poderia ter bloqueado novamente para outras operadores, porem, informaram que não é esta msg que aparece quando o celular esta bloqueado, até geraram um numero de desbloqueio e me informaram, mas não da certo. Por favor preciso de ajuda, pois a vivo e a tim nao sabem que código é este e eu estou sem celular devido a uma atualização do software.
pergunta feita 1 ano, 8 meses atrás
por
Patricia
 - Florianopolis
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Olá Patricia.

Este código é chamado de MCK e serve justamente para desbloquear a rede do aparelho para outras operadoras. Se elas não te passaram o código, entre em contato com nosso atendimento para uma melhor análise pelos telefones 11 4004-0000 ou 0800 124421, ou por nosso site www.samsung.com.

Até mais.
respondida em 1 ano, 8 meses atrás
por
Ari Samsung
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