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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Galaxy SII

Tenha um mundo de funcionalidades com o Galaxy SII. Com ele você tem Android 2.3 e milhares de aplicativos com o Android Market, pode registrar os melhores momentos da sua vida com a qualidade da câmera de 8 MP do aparelho e pode realizar vídeo-chamadas com a câmera frontal de 2 MP. Além disso você utiliza todas as funções do aparelho com a velocidade de um processador Dual Core de 1.2 Ghz, fica sempre conectado com a Internet 3G de alta velocidade HSPA+, tem a velocidade do Wi-Fi Dual Channel e desfruta seus vídeos em Full HD numa tela de 4.27"
Perguntas e respostas Respostas:
845 Perguntas
 | 
1.018 Respostas
Classificação Total:
4,446 de 5
4,4
de
5

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy SII

Pergunta

Ao ligar o Samsung GT-I9100 não sai da tela inicial

pergunta feita 1 ano atrás
por
marcosau
em Galaxy SII
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Respostas
resposta 1
Olá Marco,

Teste ligar o produto sem o chip e sem cartão de memória.
Após verifique se possui alguma atualização para seu aparelho pelo Samsung Kies.

Segue link com mais informações do Kies
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até mais...
respondida em 11 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

Problemas com atualização

Eu e minha irma ganhamos um Galaxy SII GT-l9100 vindo dos EUA. No entanto o dela veio na versao 4.1.2 e o meu apenas na versao 4.0.3. Fui fazer a atualização pelo Kies e surgiu a seguinte mensagem: " Your device's current firmware version is nor supported to update firmware via kies". No entanto ao tentar atualizar pelo telefone aparece a mensagem: "not update available". O android da minha irma é muito superior ao meu e gostaria de saber como faço para conseguir proceder essa atualização.
pergunta feita 1 ano atrás
por
Ana Carolina
 - Belo Horizonte
em Galaxy SII
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Respostas
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Olá Ana,

Pelo fato do aparelho ser importado a Samsung Eletrônica da Amazônia não dispõe de informações referentes ao mesmo. Solicitamos que contate diretamente a Revenda ou a Importadora, ou verifique a disponibilidade de mais esclarecimentos em alguma assistência técnica de sua confiança.

Até mais...
respondida em 11 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

GT-I9082L não suporta a inicialização ? OQUE FASSO ?

pergunta feita 1 ano atrás
por
Davi
 - SAO PAULO
em Galaxy SII
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Respostas
resposta 1
Olá Davi,

Teste ligar o produto sem o chip e sem cartão de memória.
Após verifique se possui alguma atualização para seu aparelho pelo Samsung Kies.

Segue link com mais informações do Kies
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços
respondida em 1 ano atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

MEU GALAXY GRAND DUOS TENTO ATUALIZAR PARA ANDROID 4.2 GT-9082L NÃO SUPORTA A INICIALIZAÇÃO .

O QUE EU POSSO FAZER ALGUÉM PODE ME AJUDAR ?
a versão de banda de base e I9082LUBAMA6
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(clique para exibir a imagem inteira)
Foto enviada pelo usuário
pergunta feita 1 ano atrás
por
Davi
 - São Paulo
em Galaxy SII
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Olá Davi,

Acredito que seu aparelho já esteja com a última versão disponível para ele. Você pode tentar também verificar a disponibilidade de atualização via FOTA.

Para mais informações sobre o assunto consulte o link
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até mais...
respondida em 11 meses atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

Fiz atualização do android para versão 4.1.2 via kies e após a atualização pede codigo Pim de desbloqueio de rede onde encontrar esse codigo?

Já testei dois chips da claro e da tim e os dois pedem o código Pim sendo que em outros aparelhos não pedem. liguei na claro eles me passou o codigo pin padrão e nada continua pedindo o codigo Pin sim preciso de ajuda !!
pergunta feita 1 ano atrás
por
Marcão
 - MIrandópolis -sp
em Galaxy SII
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Respostas
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Olá Marcão,

O código PIN é fornecido somente pelas operadoras. Entre em contato com a operadora Claro novamente e explique a sua situação.

Até mais...
respondida em 1 ano atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

Porque a camera traseira mostra a imagem de cabeça para baixo?

Comprei um S2 da OI recentemente e percebi que a imagem da camera traseira está de cabeça para baixo. A camera frontal funciona corretamente. Já restaurei o padrão de fábrica e o problema continua.
pergunta feita 1 ano atrás
por
FSRxGalford
 - Florianópolis/SC
em Galaxy SII
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Respostas
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Olá FSRxGalford.

Se mesmo a restauração não funcionou, verifique se o aparelho possui alguma atualização de software em Aplicações > Configurações > Sobre o Telefone.

Até logo.
respondida em 1 ano atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

Atualização Galaxy S II

Ganhei um telefone Galaxy S2 do meu irmao que mora nos Estados Unidos. O telefone é desbloqueado e o utilizo normalmente no Brasil. Mas observei que a versao do Androide dele ainda é a 4.0.3, modelo GT-I9100. Minha irma possui o mesmo aparelho tambem vindo dos Estados Unidos e a versao do dela é a 4.1.2. Como faço a atualização do meu Android para essa versao? Além disso meu aparelho não possui a opção do idioma Portugues. Como faço para baixar o idioma para Portugues?
pergunta feita 1 ano atrás
por
Ana Carolina
 - Belo Horizonte
em Galaxy SII
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Respostas
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Olá Ana,

Não tem como inserir outro idioma.
Informamos que a atualização do sistema operacional dos Smartphones da Samsung é feita através do Programa Samsung Kies, orientamos que sincronize o seu celular com o programa e caso haja atualização disponível será informado.
Segue abaixo link com todas as informações de utilização do Programa Samsung Kies.
Solicitamos que baixe o programa pelo link abaixo, veja informações dos requisitos mínimos do seu computador para poder baixar o programa:
http://www.samsung.com/br/support/u...

Até mais...
respondida em 1 ano atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

Meu celular S II desliga sozinho desde que comprei em março deste ano. Como resolver?

pergunta feita 1 ano atrás
por
Giovani
 - Blumenau
em Galaxy SII
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Respostas
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Olá Giovani.

Tente restaurar seu aparelho pelo caminho Aplicações > Configurações > Fazer o Backup e Redefinir > Restaurar Padrões de Fábrica. Realize este procedimento com o aparelho sem chip e cartão de memória.
Depois, verifique também se o aparelho possui alguma atualização disponível em Aplicações > Configurações > Sobre o Telefone.

Até logo.
respondida em 1 ano atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

Tenho o Samsung SII e o Tablet 2. Ambos reconhecem o wifi na minha casa, sinal forte, mas não navega na internet. Notebook normal.

pergunta feita 1 ano atrás
por
Kathllyn
 - São Paulo - SP
em Galaxy SII
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Oi Kathllyn.

Verifique nas configurações de seu Roteador WI-FI, ou com o suporte técnico dele, se o ítem "Protocolo de Rede" esta configurado para 802.11. Este código é o que permite aparelhos com sistema operacional Android tanto reconhecer como trabalhar no sinal desejado.

Abraços.
respondida em 1 ano atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

Atualização android 4

Tenho um S2 ha algum tempo e ele veio com o android 2.3. Recentemente instalei o software Kyes e, diferentemente do aparelho que nunca indicou atualização disponível, ele indicou que há uma versão disponível (android 4). O problema esfaqueando vou realizar a atualização ele apresenta erro e diz que nao e possível. Ja instalei o Kyes em outras maquinas e ele apresenta sempre o mesmo erro. O que fazer?
pergunta feita 1 ano atrás
por
BMN1
 - Natal
em Galaxy SII
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Olá, como vai?

Verifique a disponibilidade da atualização via FOTA.

Para mais informações sobre o assunto consulte o link
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até mais
respondida em 1 ano atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

wifi específica conecta mas não navega, o que fazer pra arrumar?

O meu s2 funciona o wifi normalmente, porem na minha faculdade, funcionava normal até uns meses atras e agora conecta e nao navega. Tem que configurar com usuario e senha, o meu usuario funciona no s2 do meu namorado e o usuario dele nao funciona no meu, ou seja, o problema não é no usuario. Ontem após 5 meses sem funcionar ela navegou, fiquei feliz, mas foi a toa, pois hoje ja voltou a ficar sem navegar. Ja tentei passar o software novamente, resetar de fabrica, instalar aplicativos, etc. O que eu faço? preciso arrumar isso. Obrigada
pergunta feita 1 ano atrás
por
Nick
em Galaxy SII
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Olá Nick.

A restauração nestes casos é uma boa opção, pois faz com que o WI-FI peça novamente a senha de acesso. Tente novamente a restauração e verifique se a senha de acesso esta correta.
Caso o procedimento não seja eficiente, entre em contato com nosso atendimento pelos telefones 11 4004-0000 ou 0800 124421, ou por nosso site www.samsung.com.

Até mais.
respondida em 1 ano atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

quando conectado a internet, meu galaxy começa a emitir um som e indicando "conectando usb" e logo depois disso o aparelho desliga

e fica aparecendo uma imagem da bateria e ao lado dela um triangulo amarelo com ponto de exclamação e o desenho de um termometro, que ficam piscando. Só consigo desliga-lo retirando a bateria. Para poder utiliza-lo nao posso conectar na internet, pois se conectar, recomeça o processo descrito. o que devo fazer?
pergunta feita 1 ano atrás
por
katia
 - RJ
em Galaxy SII
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Olá Katia,

Recomendamos uma restauração de seu aparelho pelo caminho Aplicações > Configurações > Privacidade > Restaurar Padrões de Fábrica. Realize este procedimento com o aparelho sem chip e cartão de memória.

Em caso de dúvidas entre em contato com nosso atendimento pelos telefones 11 4004-0000, 0800 124421 ou por nosso site www.samsung.com.br

Até mais...
respondida em 1 ano atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

Meu galax sII i 9100 a camera fcou ruim do nada, ela não parece ter 8 mg, a foto fica pequena e com a resolução muito ruim, embaçada.o que faço?

pergunta feita 1 ano atrás
por
marcelo
em Galaxy SII
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Olá Marcelo!

As vezes pode ser apenas uma configuração. Abra a sua câmera e selecione Configurações ( engrenagem ) e verifique o Modo de Foco, coloque em automático. O modo de foco Macro é para tirar fotos bem de perto de objetos pequenos ou escritas, fotos de distância superior a 15cm ficaram desfocadas.
Caso não resolva nos envie uma foto como exemplo!

Abraços
respondida em 1 ano atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

Eu posso atualizar meu software diretamente no celular?

No menu, sobre o telefone há a opção atualização de software, posso atualizar direto ou preciso usar o kies?
pergunta feita 1 ano atrás
por
Brenda
em Galaxy SII
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Olá Brenda,

Pode atualizar pelo celular ou pelo Kies.

Até mais...
respondida em 1 ano atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

Como transferir as fotos e vídeos do Celular Galaxy SII para o computador?

Já conectei o cabo USB, mas o cumputador não reconhece.
pergunta feita 1 ano atrás
por
Robert
 - SP
em Galaxy SII
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resposta 1
Olá Robert,

Baixe o Samsung Kies no seu PC.
O Samsung Kies conecta o PC ao telefone, facilitando a sincronização de dados e a localização de novos aplicativos. O uso do Samsung Kies permite exibir aplicativos em tela inteira no seu PC, independentemente da rede na qual você esteja. Você também pode personalizar os serviços, tornando-se membro do Samsung Apps ou registrando seu celular.

Segue abaixo link com todas as informações de utilização do Programa Samsung Kies.

Solicitamos que baixe o programa pelo link abaixo,
veja informações dos requisitos mínimos do seu computador para poder baixar o programa:
http://www.samsung.com/br/support/u...

Até mais...
respondida em 1 ano atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

Olá, atualizei o SII agora e após incerir o pin, aparece uma nova janela "PIN de desbloqueio de rede SIM" e não consigo desbloquear.

pergunta feita 1 ano atrás
por
vacaro
em Galaxy SII
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Olá Vacaro,

Para desbloquear o PIN, entre em contato com a sua operadora de telefonia móvel.

Até mais...
respondida em 1 ano atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

Comprei um Galaxy s2 mas ele veio com a configuração da operadora, tem como eu remover isso e coloca outra? tipo a da samsung ou outra.

pergunta feita 1 ano atrás
por
Mario
 - Rio de janeiro
em Galaxy SII
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Olá Mario!

Não é possível remover as customizações da operadora e nem aplicativos já embarcados no aparelho.

Abraços
respondida em 1 ano atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

comprei um sansung galaxy s 2 tv dual chip com duo core tem 15 dias ele fica travando liga e desliga sozinho nao faz donwload de jogos.o que fazer

pergunta feita 1 ano atrás
por
Rispoli
em Galaxy SII
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resposta 1
Olá Rispoli,

Recomendamos uma restauração de seu aparelho pelo caminho Aplicações > Configurações > Fazer o Backup e Redefinir > Restaurar Padrões de Fábrica. Se possível, salve seus arquivos para que a restauração não apague-os. Realize este procedimento com o aparelho sem chip e cartão de memória.
Verifique se o aparelho possui atualização de software em Aplicações > Configurações > Sobre o Telefone > Atualização de Software.
Em caso de dúvidas, entre em contato com a nossa central de atendimento pelos telefones (11) 4004-0000 ou 0800 124421 ou por nosso site www.samsung.com.br

Até mais...
respondida em 1 ano atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

Estou comprando um Galaxy SII com o Android 2.3. Existe a Atualização oficial para o 4.0 do android?

pergunta feita 1 ano atrás
por
Cássio
em Galaxy SII
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Olá Cássio,

Todas as atualizações são disponibilizadas pela Google, responsável pelo sistema operacional. Não podemos prever um prazo para esta atualização, mas estando ela disponibilizada, seu aparelho receberá um alerta com a notificação. Verifique também se existe essa disponibilidade em Aplicações > Configurações > Sobre o Telefone.

Até mais...
respondida em 1 ano atrás
por
Daniela Samsung
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Pergunta

meu celular há dois dias está sem sinal

coloquei o mesmo chip em outro aparelho e funciona normalmente o que pode ser?
pergunta feita 1 ano atrás
por
ana maria
 - são paulo
em Galaxy SII
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Olá Ana Maria,

Siga os procedimentos abaixo:

Configure a rede do seu aparelho:
Menu > Configurações > Rede > Seleção de rede > Automático ou Manual(selecionando manual terá de escolher a sua operadora manualmente).

Até mais...
respondida em 1 ano atrás
por
Daniela Samsung
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