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Perguntas e respostas do cliente para
Galaxy SII

Tenha um mundo de funcionalidades com o Galaxy SII. Com ele você tem Android 2.3 e milhares de aplicativos com o Android Market, pode registrar os melhores momentos da sua vida com a qualidade da câmera de 8 MP do aparelho e pode realizar vídeo-chamadas com a câmera frontal de 2 MP. Além disso você utiliza todas as funções do aparelho com a velocidade de um processador Dual Core de 1.2 Ghz, fica sempre conectado com a Internet 3G de alta velocidade HSPA+, tem a velocidade do Wi-Fi Dual Channel e desfruta seus vídeos em Full HD numa tela de 4.27"
Perguntas e respostas Respostas:
403 Perguntas
 | 
511 Respostas
Classificação Total:
4,446 de 5
4,4
de
5
(121 Análises)121

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy SII

Pergunta

GPS não conectado | Sem sinal de GPS

Meu Samsung Galaxy SII sempre funcionou seu GPS, porém nos ultimos tempos precisei utiliza-lo e verifiquei que o mesmo não encontra e não conecta ao sinal de GPS.
Quando estou me locomovendo por exemplo, ele detecta a região próxima a onde estou, mas não consegue fazer a localização exata para que o GPS entre em ação e me mostre o percurso percorrido e o passo a passo a seguir a frente.
A versão atual do Android é 4.1.2.
pergunta feita 2 meses atrás
por
Tiago
 - Porto Alegre
em Galaxy SII
0pontos
0de 0acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Oi Tiago , bom dia!

Teste o aparelho com outro chip ,para testar em outra rede.Realize o backup de seus dados através do Smart switch,para que após o backup dos dados possa ser realizada a restauração do mesmo(procedimento no qual o aparelho,retorna ao padrão de fábrica,e itens da memória interna são excluídos),no link abaixo consta o passo a passo de como baixar e instalar o programa,e como fazer o backup dos dados:

http://publish.samsungsimulator.com...

Após realizar o backup dos dados,remova chip e cartão de memória do aparelho,e Acesse o ícone de configuração-fazer o backup e redefinir-restaurar padrão de fábrica-zerar dispositivo-apagar tudo.

Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 2 meses atrás
por
Gisele Teles - Samsung
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Pergunta

COMO POSSO VERIFICAR O FUNCIONAMENTO DO GALAXY S2

COMO POSSO VERIFICAR O FUNCIONAMENTO DO GALAXY S2 /
pergunta feita 2 meses, 3 semanas atrás
por
PAULO CÉSAR
 - SALVADOR / BAHIA / BRASIL
em Galaxy SII
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Respostas
resposta 1
Oi Paulo, bom dia!

Acesse o menu do aparelho,e selecione as funções desejadas,verifique se todas as estão funcionando normalmente.

Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 2 meses, 3 semanas atrás
por
Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

NAO LEMBRO QUAL EMAIL CADASTREI PARA PODER RECUPERAR A SENHA APÓS BLOQUEIO SEGUIDOS.

ONDE CONSIGO RECUPERAR?
pergunta feita 3 meses, 2 semanas atrás
por
JONAS
 - AO PAULO
em Galaxy SII
0pontos
0de 0acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Jonas bom dia, só será possível recuperar a senha se souber o e-mail. Se não for possível recomendo que envie o aparelho para uma de nossas assistências, no link abaixo poderá localizar uma assistência em sua região.
http://www.samsung.com/br/support/s...
--
Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 3 meses, 2 semanas atrás
por
Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

todo os computadores nao ta reconhecendo o usb do meu celular galaxy s2 oq eu faço?

pergunta feita 5 meses atrás
por
Adriano
em Galaxy SII
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Adriano bom dia, peço que teste com outro cabo USB, verifique se tem o programa Kies instalado no computador.
http://www.samsung.com/br/kies/
Se possível teste em outro computador.
--
Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 3 meses, 2 semanas atrás
por
Ringlis Luan - Samsung
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0de 0acharam essa resposta útil.
Pergunta

quero instalar o programa no meu co0mputador, mas não tenho o programa .Como faço? celular galaxis II GT 19100

pergunta feita 4 meses, 3 semanas atrás
por
olga
 - são paulo
em Galaxy SII
0pontos
0de 0acharam essa pergunta útil.
Responder esta pergunta
1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá olga bom dia, segue o link para download do Kies.
www.samsung.com/br/kies/

--
Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 4 meses, 2 semanas atrás
por
Ringlis Luan - Samsung
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0de 0acharam essa resposta útil.
Pergunta

Diferença entre nacional e importado?!

Há alguma diferença entre o modelo nacional e o importado?porque as especificações do modelo nacional falam que a tela é de 4,27'' e o modelo importado é de 4,3''....sei que a diferença é minima, mas algo mais?obrigado
pergunta feita 4 anos, 9 meses atrás
por
AFARIA
em Galaxy SII
+177pontos
204de 231acharam essa pergunta útil.
11 respostas
Respostas
resposta 1
São aproximações, as leis internacionais são mais rígidas com relação as especificações do produto.

No geral, o que é vendido lá fora, normalmente é fabricado na Asia, ou aqui mesmo, e depois é exportado.
respondida em 7 meses atrás
por
ttamers
0pontos
0de 0acharam essa resposta útil.
resposta 2
Olá,
Estamos retificando a informação, o aparelho nacional possui Gorilla Glass.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e seguimos á disposição!
respondida em 4 anos, 3 meses atrás
por
Aline Samsung
0pontos
2de 4acharam essa resposta útil.
resposta 3
Tenho um Galaxy comprado nos EUA e ele vem com processador Dual-core 1.2 GHz Cortex-A9. Nem o novo Note tem 1.5 Vem com 1.4. A unica diferença é o Gorilla Glass.
respondida em 4 anos, 3 meses atrás
por
KIKO
+2pontos
2de 2acharam essa resposta útil.
resposta 4
A unica diferença que sei e já vi, foi a tela dele, que aqui no brasil não vem com o gorilla glas e os importados vem,

gostaria muito que a samsung falasse a respeito disso se realmente o brasileiro vem ou não, se não prefiro comprar fora!
respondida em 4 anos, 3 meses atrás
por
Malino
 - Aracaju
+3pontos
3de 3acharam essa resposta útil.
resposta 5
HAHA, tem muita diferença entre o importado e o nacional, duas básicas? gorilla glass e o processador Qualcomm® Snapdragon™ S3 Processor with 1.5 GHz dual-core CPUs, ambos existentes apenas no importado.
ainda tem mais, só ir atrás
respondida em 4 anos, 4 meses atrás
por
PleX
-5pontos
0de 5acharam essa resposta útil.
resposta 6
Taí uma grande diferença:
Marcos,
Pedimos desculpas se houve divergência, o aparelho não possui a tecnologia.
6 horas atrás
Aline Samsung
respondida em 4 anos, 5 meses atrás
por
Marcos
 - RJ
0pontos
0de 0acharam essa resposta útil.
resposta 7
Segundo a Aline Samsung, nao tem diferença! Bem o que me diz do Gorila Glass, e apps que vem no importado e nao tem no nacional!? Entao a samsung me assegura que posso ficar tranquilo quanto a quedas e arranhoes pois a tela do meu galaxy S2 nao ira sofrer nada?
respondida em 4 anos, 5 meses atrás
por
Fabio
+6pontos
6de 6acharam essa resposta útil.
resposta 8
A galeria de aplicativos é o grande diferencial, os aplicativos nacionais são limitadas por que precisam atender uma certa legislação que os regulamenta, são poucos aplicativos nacionais que prestam
respondida em 4 anos, 6 meses atrás
por
Dummer
0pontos
0de 0acharam essa resposta útil.
resposta 9
O produto nacional não possui proteção Gorilla Glass na tela, o que significa dizer que a resistência e durabilidade da tela não são as mesmas do produto estrangeiro.
respondida em 4 anos, 7 meses atrás
por
Bruna
 - São Paulo
+8pontos
13de 18acharam essa resposta útil.
resposta 10
Uma diferença entre o nacional e o importado é que o nacional não possui a tecnologia NFC
respondida em 4 anos, 9 meses atrás
por
Webert
+3pontos
7de 11acharam essa resposta útil.
resposta 11
Olá, tudo bem?
Não há diferença entre o nacional e o importado. Seguimos á disposição!
respondida em 4 anos, 9 meses atrás
por
Aline Samsung
+6pontos
16de 26acharam essa resposta útil.
Pergunta

estou afim de comprar um SII, mas ouvi dizer que o mesmo esta dando muito problemas, isto é verdade?

pergunta feita 4 anos, 4 meses atrás
por
HBT2
 - Sampa
em Galaxy SII
+2pontos
3de 4acharam essa pergunta útil.
6 respostas
Respostas
resposta 1
Olha é um excelente aparelo tenho ele desde 2011 quando foi lançado e nunca tive problemas, até hoje.
Hoje depois de mais de tres anos de usso ele apresentou seu primeiro problema. Mas tirando isso não tem o que reclamar é claro que hoje comparado com os demais lançado ele deixa a desejar mais é um excelente aparelho e cumpre com o prometido.
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Vilma
+2pontos
3de 4acharam essa resposta útil.
resposta 2
O aparelho é excelente. O único problema é que ele não vem com Gorilla Glass, como o modelo internacional, e mesmo assim custa mais caro. Sendo que em poucos meses de uso o vidro da tela trincou de ponta
à ponta, pelo simples fato de o aparelho esquentar demais. Quando tirei do bolso e coloquei na mesa onde trabalho, o vidro trincou. E adivinhe? A garantia não cobre isso. Resumindo: este vai ser meu primeiro e último aparelho Samsung, pelo menos nacional.
respondida em 3 anos, 11 meses atrás
por
miguel.abh
 - porto alegre
+2pontos
2de 2acharam essa resposta útil.
resposta 3
Olá, tudo bem?
Não, os aparelhos Samsung passam por testes de qualidade antes de serem distribuídos, dessa forma garantimos sua qualidade e caso o aparelho futurante tenha problema, temos a garantia á disposição do consumidor. Até mais!
respondida em 4 anos, 3 meses atrás
por
Aline Samsung
+1ponto
1de 1acharam essa resposta útil.
resposta 4
Olá,

Os produtos Samsung possuem um processo de fabricação de alta tecnologia que garantem qualidade e durabilidade ao cliente. O Galaxy S II dispõem ainda de garantia para solução de eventuais defeitos.

Att,
Jean
respondida em 4 anos, 4 meses atrás
por
JeanBNU
0pontos
0de 0acharam essa resposta útil.
resposta 5
Sim, o meu começou a travar após um mês de uso. Mais meu primo tb tem um que ainda não estragou.
respondida em 4 anos, 4 meses atrás
por
Thaty
 - Brasília - DF
0pontos
0de 0acharam essa resposta útil.
resposta 6
Oi HBT2,
tenho um S2 e mais 2 amigos que também tem e não tivemos nenhum problema com ele até agora, estamos todos mais ou menos na casa dos 6 meses com o aparelho.
Abraços
respondida em 4 anos, 4 meses atrás
por
Aroldo
+1ponto
1de 1acharam essa resposta útil.
Pergunta

olá. possuo um samsung galaxy s2 modelo i9100, o qual apresenta baixa duraçao da bateria. Gostaria de poder comprar outra bateria moro na cidade do Ri

olá.
possuo um samsung galaxy s2 modelo i9100, o qual apresenta baixa duraçao da bateria. Gostaria de poder comprar outra bateria
moro na cidade do Rio Grande/RS
desde já agradeço
pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
joao henrique
 - rio grnade/rs
em Galaxy SII
0pontos
0de 0acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá João,

Tudo bem?

Pode verificar a disponibilidade de compra deste item em uma de nossas autorizadas, segue o link para localização da assistência mais próxima de sua localização:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo!
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Fernando Samsung
0pontos
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Pergunta

Meu celular Galaxy s2 i9100 não reconhece no PC Windows 7, porém ele carrega e diz que MTP está conectado. o que eu faço ? já baixei 3 versões do Kies

pergunta feita 1 ano, 3 meses atrás
por
KotoKo
 - Rio de Janeiro
em Galaxy SII
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1 resposta
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resposta 1
Olá,

Tudo bem?

Este aparelho não conecta com o Kies 3, realize o download do kies no link abaixo:(http://www.samsung.com/br/support/u...)

Até logo!
respondida em 1 ano, 3 meses atrás
por
Dayane Samsung
-1ponto
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Pergunta

COMO RECUPERAR ARQUIVOS INTERNOS DE MÍDIA?

A tela do meu Galaxy S2 quebrou, tenho arquivos de fotos que preciso recuperar, e eles estão localizados INTERNAMENTE, ou seja, o cartão SD teve arquivos recuperados. O problema ta que o celular não é reconhecido no computador.
pergunta feita 1 ano, 3 meses atrás
por
renankzz
 - Rio Negro
em Galaxy SII
0pontos
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Renan,

Tudo bem ?

O que pode tentar nesse caso e conectar o aparelho através do Samsung Kies.

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo!
respondida em 1 ano, 3 meses atrás
por
Dayane Samsung
0pontos
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Pergunta

Tenho um galaxy Sll e cada vez que acesso a internet aparece uma mensagem para instalar UC Browser, preciso mesmo fazer isso?

pergunta feita 1 ano, 4 meses atrás
por
dayane
em Galaxy SII
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resposta 1
Olá Dayane,

Tudo bem ?

Não tem necessidade, este aplicativo trata-se de um navegador desenvolvido por terceiro.

Até logo !
respondida em 1 ano, 3 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

MEU galaxy s2 gt-l9100 esta com pouco espaço uma msg na tela, DESCULPE A APLICAÇÃO LOGSPROVIDER {PROCESSO COM.SEC.ANDROID.PROVIDER.

pergunta feita 1 ano, 4 meses atrás
por
MARCELO
em Galaxy SII
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Olá Marcelo,

Tudo bem ?

Efetue o seguinte procedimento para tentar sanar este procedimento : Menu>> Configurações>> Aplicações >>Todas>>Sub-menu>>Reiniciar preferencias.

Após verifique se persiste.

Até logo !
respondida em 1 ano, 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Erro ao baixar apps

Fiz a restauração de fábrica e ele nao baixa os apps. Diz que ocorreu um erro e o market não funciona.
pergunta feita 1 ano, 4 meses atrás
por
Rafael
 - Porto Alegre
em Galaxy SII
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Olá Rafael,

Tudo bem?

Após a restauração do aparelho aguarde a atualização desde aplicativo para "Play Store" após verifique se persiste.

Até logo!
respondida em 1 ano, 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

quais os aplicativos padrao do gt-19100

quais os aplicativos padrao do gt-19100
pergunta feita 1 ano, 4 meses atrás
por
swamy
em Galaxy SII
-1ponto
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Olá Swamy,

Tudo bem ?

Os aplicativos padrões do aparelho podem variar de acordo com o operadora.

Até logo!
respondida em 1 ano, 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu celular S2 nao esta registrando na rede da minha operadora,antes ele estava normal

meu celular S2 nao esta registrando na rede da minha operadora,antes ele estava normal
pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
givateles
 - maceio
em Galaxy SII
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Ola,

Tudo bem ?

Verifique se o chip utilizado está registrado na rede corretamente. Entre nas Configurações e após em Conexões sem fio e rede ou Mais Configurações, selecione Redes Móveis e após Configuração de Rede, faça as escolhas conforme sua operadora.
Efetue o teste com o simcard de outras operadoras.

Até logo !
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Porque não consigo desbloquear meu aparelho?

Meu aparelho travou no modo avião e não consigo desbloquear, o modo avião aparece em off mesmo assim o avião não sai da tela.
pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
Jose Adilson
 - Salvador
em Galaxy SII
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Olá Jose,

Tudo bem ?

Remove o carão de memória e SIM Card após reinicie o aparelho pressionando o volume pra cima e powerl

Até logo !
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O que fazer quando a bateria demora mais de 10 horas para carregar e descarrega muito rápido, em cerca de 3 a 4 horas?

O que fazer quando a bateria demora mais de 10 horas para carregar e descarrega muito rápido, em cerca de 3 a 4 horas? o melhor seria comprar outra bateria? galaxy s2 GT I9100
pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
ludmilla
em Galaxy SII
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Olá Ludmilla,

Tudo bem ?

Efetue o teste do aparelho usando outras tomadas para carregar o aparelho. Se possível, realize o teste usando outros carregadores.

Até logo !
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

a bateria do nada começou a durar só 4 hrs. como faço pra resouver?

bateria
pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
putiry
 - espírito santo
em Galaxy SII
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Olá Putiry,

Tudo bem ?

Verifique se o problema não está sendo ocasionado por algum aplicativo embarcado no aparelho.

Até logo !
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Dificuldades Instalação e Atualização de APPs

Gente, por favor, embora tenha na memória do dispositivo do meu SII 204MB de memória disponível e 5,66GB disponível em armazenamento USB, não estou conseguindo atualizar ou instalar qualquer aplicativo. Alguém tem ideia do porque?
pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
EduardoAL
em Galaxy SII
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Olá Eduardo,

Tudo bem ?

O que ocorre ao tentar realizar a atualização ou instalação dos aplicativos ? E apresentado alguma mensagem de erro ?

Até logo !
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu Galaxy não está reconhecendo nenhum chip. O que fazer??

pergunta feita 1 ano, 5 meses atrás
por
Patricia
 - Belo Horizonte
em Galaxy SII
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Olá Patricia,

Tudo bem ?

Efetue a restauração do aparelho aos padrões de fábrica para tentar sanar o problema do aparelho.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Meu dispositivo>Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica

Até logo !
respondida em 1 ano, 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
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