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Perguntas e respostas do cliente para
samsung GT-I9192

Perguntas e respostas Respostas:
459 Perguntas
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475 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung GT-I9192

Pergunta

meu s4 mini esquenta muito. Porque? desde o primeiro dia de uso. Parece que irá explodir a qualquer instante, minha perna ja está dolorida.

Meu celular S4 mini esquenta muito. Parece que irá explodir a qualquer instante. Minha perna já está dolorida de carregado no bolso. Para falar o rosto parece q irá queimar. E não é devido a programas, pois desde o primeiro dia de uso ele apresenta isso.
pergunta feita 1 dia atrás
por
Lidimaico
 - Tacuru-MS
em GT-I9192
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Respostas
Esta pergunta não tem nenhuma resposta aprovada no momento.
Pergunta

rede de dados ativando sozinha, mas, todas as funções de rede de dados desativada, chip 2 funciona somete para emergência.

1º Problema - rede de pacote de dados habilita sozinha e está consumindo meus créditos, no entanto, todas as funções de habilitar a rede de pacote de dados estão desabilitadas e navego somente por wi-fi em casa e no trabalho.
2º Problema Chip 1 TIM - Chip 2 OI.
A rede do chip 2 não funciona, somente emergência, quando passo o chip 1 (TIM) para o chip 2 (OI) os dois pegam a rede normalmente, já o inverso o chip 2 não funciona.
pergunta feita 3 dias atrás
por
Taila
 - Brasília
em GT-I9192
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Olá Taila,

Tudo bem ?

Neste caso tente sanar o problema realizando a restauração do aparelho aos padrões de fábrica:

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Meu dispositivo>Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica

Até logo !
respondida em 20 horas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

restaurar configurações anteriores

Meu samsung galaxy s4 mini atualizou o software e perdeu as configurações que vieram nele quando comprei, voltando às configurações padrão. O que faço para recuperar as configurações anteriores?
pergunta feita 4 dias atrás
por
Amanda
 - Manaus
em GT-I9192
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Olá Amanda,

Tudo bem ?

Quais configurações foram perdidas ?

Até logo !
respondida em 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

windows 7 não encontra o driver bluetooth do (GT-I9192). Não encontro o download do driver para aplicar no windows.

pergunta feita 5 dias atrás
por
abraghini
 - São Paulo
em GT-I9192
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Olá,

Tudo bem ?

Verifique se o aparelho é reconhecido por outros dispositivos, verifique também através de " Menu>>Configurações >>Bluetooth >> Visível para todos os dispositivos está marcada.

Até logo !
respondida em 2 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

o que quer dizer GT-I9192 nao suporta a inicialização? isso aparece quando tento atualizar

Um colega que tem o mesmo modelo do meu celular consegui atualizar o software e quando tento aparece a mensagem "GT-I9192 nao suporta a inicialização"
pergunta feita 6 dias atrás
por
Luis Henrique
 - Teresina PI
em GT-I9192
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Olá Luis,

Tudo bem ?

O problema ocorre através do Software Samsung Kies,

segue abaixo o link para localização da assistência mais próxima de sua localização:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo !
respondida em 4 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu Galaxy S4 mini não está mais vibrando

pergunta feita 1 semana, 1 dia atrás
por
Nara
 - São Paulo
em GT-I9192
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Olá Nara,

Tudo bem?

Verifique se o problema ocorre sem o uso do cartão de memória e SIM, caso sim realize restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Fazer backup e redefinir>’ padrão de fábrica> Repor dispositivo> Apagar tudo

Até logo !
respondida em 5 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Tenho samsung S4 mini duos e a bateria acaba muito rápido, só tenho ele há 2 meses, quando tiro do carregador no momento que ele esta 100%, passa 2 mi

Tenho samsung S4 mini duos e a bateria acaba muito rápido, só tenho ele há 2 meses, quando tiro do carregador no momento que ele esta 100%, passa 2 minutos e ele já esta 95% e normal?
pergunta feita 1 semana, 1 dia atrás
por
juniofbh
 - belo horizonte
em GT-I9192
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Olá Junio,

Tudo bem ?

O desempenho da bateria pode variar dependendo de diversos fatores, tais como mas não limitados a: configuração do celular, rede, potência do sinal, aplicação e temperatura do ambiente. Para economizar bateria você pode diminuir o brilho da tela, deixar wi-fi e Bluetooth desligados e ativar apenas em uso, utilizar apenas redes 2G, deixar desativado o uso de pacote de dados, utilizar o modo de economia de bateria, desabilitar sincronizações, entre outros.

Até logo !
respondida em 5 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

apaguei sem querer fotos que estavam na pasta "meus arquivos". tem como recuperar? galaxy s4 mini

Samsun galaxy s4 mini
pergunta feita 1 semana, 2 dias atrás
por
Brenda
 - Natal RN
em GT-I9192
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Olá Brenda,

Tudo bem ?

Não é possível a recuperação das imagens removidas,

Até logo !
respondida em 6 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

A FUNÇÃO VOLTAR, DO MEU S4 MINI NÃO ESTA FUNCIONANDO COMO DEVO PROCEDER ?

Boa noite .
A função voltar do meu S4 MINI, parou de funcionar .

dei uma olhada em alguns comentarios e duvidas que consta nesse site e realizei o seguinte procedimento:

Remova o SIM card e cartão SD, limpe os acessórios com um pano limpo e seco.
Coloque novamente e verifique voltou a funcionar.
Restaure as configurações do dispositivo se persistir.
Lembre-se de sempre salvar seus dados antes dos procedimentos

Não resolveu, gostaria de uma resposta. fico no aguardo
pergunta feita 1 semana, 5 dias atrás
por
Weslley Bruno
 - TERESINA- PI
em GT-I9192
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Oi Weslley,

Tudo bem ?

Neste caso direcione o aparelho para analise em uma de nossas autorizadas,segue abaixo o link para localização da assistência mais próxima de sua localização:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo !
respondida em 1 semana, 2 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Quando Sera Disponibilizado O Android KIT KAT ? 4.3

Atualmente Comprei Este Celular Sabendo Q E Um Modelo De Ultima Geração ! Queria Saber Quando Ele Vai Receber a Atualização
pergunta feita 2 semanas, 1 dia atrás
por
MatheusD
 - Brasil , Goias , Aparecida De Goiania
em GT-I9192
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Olá Matheus,

Tudo bem?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.
Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo !
respondida em 1 semana, 5 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

S4 mini Duos - GT-i9192

Olá, gostaria de saber o porque meu aparelho esquenta muito e fica reiniciando a todo momento? Obs&#59; eu já restaurei ele de fábrica e não resolveu, já atualizei o SO pra última versão também não resolveu. Tenho olhado na internet e percebi várias reclamações de usuários com o mesmo problema nesse aparelho. Uma pergunta: ele veio com problema em alguns lotes de fabricação? Oque preciso fazer pra arrumar isso? Porque sinceramente, estou decepcionado com a samsung até o presente momento e peço que me ajude para que eu possa voltar a sentir confiança na marca. Desde já agradeço.
pergunta feita 2 semanas, 6 dias atrás
por
Wesley Cassio
em GT-I9192
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Olá Wesley,

Tudo bem ?

Ao utilizar aplicações que requerem mais energia ou usar uma aplicação por um longo
período de tempo, seu telefone pode se apresentar quente ao tocar. Isto é normal e não deve
afetar a vida útil ou desempenho de seu telefone, mas caso aqueça de uma maneira intensa recomendamos que encaminhe o mesmo para uma de nossas Assistências Técnicas para uma análise.
Segue abaixo o link de endereços de Assistências Técnicas próximas da sua localidade:
http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo !
respondida em 2 semanas, 2 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Tenho como atualizar o Android do S4 Mini para KitKat diretamente pelo celular?? Já fui em atualizar software mas nao atualizou...

Tenho como atualizar o Android do S4 Mini para KitKat diretamente pelo celular?? Já fui em atualizar software mas nao atualizou...
pergunta feita 2 semanas, 6 dias atrás
por
Paula
 - Pelotas
em GT-I9192
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Olá Paula,

Tudo bem ?

Sim, porém a atualização apenas será realizado caso a mesma já esteja disponível.

Até logo !
respondida em 2 semanas, 4 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Porquê meu celular Galaxy S4 mini está aquecendo do nada e quando aquece a bateria cai uns 50?

pergunta feita 2 semanas, 6 dias atrás
por
Dalva
 - Canoas-RS
em GT-I9192
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Olá Salva,

Tudo bem ?

Ao utilizar aplicações que requerem mais energia ou usar uma aplicação por um longo
período de tempo, seu telefone pode se apresentar quente ao tocar. Isto é normal e não deve
afetar a vida útil ou desempenho de seu telefone, mas caso aqueça de uma maneira intensa recomendamos que encaminhe o mesmo para uma de nossas Assistências Técnicas para uma análise.
Segue abaixo o link de endereços de Assistências Técnicas próximas da sua localidade:
http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo !
respondida em 2 semanas, 4 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como desativar o icone de fone de ouvido pois desde que apareceu do nada não consigo mais fazer ligações?

Como desativar o icone de fone de ouvido que apareceu do nada na tela, com isso não consigo mais fazer as ligações.
pergunta feita 3 semanas, 1 dia atrás
por
Rosinaldo
 - Santarém
em GT-I9192
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Olá Rosinaldo,

Tudo bem ?

-Verifique se não há nenhuma sujeira no conector.
- Efetue a conexão do fone por 3vezes consecutivas.
Obs:Os procedimento devem ser realizados com o fone original do aparelho.
Caso o problema não seja sanado tente sanar o problema restaurando as configurações do aparelho aos padrões de fábrica.

Até logo !
respondida em 2 semanas, 5 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como posso arrumar isso?

Quando eu vo na discagem de chamada e eu vo ligar aparece rede móveis indisponivel, oque eu faço para isso não aparecer e para mim poder ligar para outros números meu chip é da claro ?
pergunta feita 3 semanas, 4 dias atrás
por
Luane
 - Brasil, Santa Maria Rs
em GT-I9192
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Olá Luane,

Tudo bem ?

Verifique se o chip utilizado está registrado na rede corretamente. Entre nas Configurações e após em Conexões sem fio e rede ou Mais Configurações, selecione Redes Móveis e após Configuração de Rede, faça as escolhas conforme sua operadora.
Efetue o teste com o simcard de outras operadoras.

Até logo !
respondida em 3 semanas, 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

tenho galaxi s4 mini, mechi no status, imeisv coloquei oi, agora não consigo fazer e nem receber chamadas operadora vivo

pergunta feita 3 semanas, 6 dias atrás
por
renato xavier
 - araraquara
em GT-I9192
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Olá Renato,

Tudo bem ?

Essa alteração não pode ser efetuada utilizando o Software original do aparelho e procedimentos citados no manual ou orientado pela Samsung.

Digite em seu aparelho *#06# e verifique se o número de IMEI realmente foi alterado, caso sim será necessário direcionar o aparelho para uma de nossas autorizadas.
segue abaixo o link para localização da assistência mais próxima de sua localização:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Caso não tenha sido alterado, entre em contato novamente com maiores esclarecimentos do procedimento que foi realizado no aparelho.

Até logo !
respondida em 3 semanas, 4 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como ativar os controles remotos a partir da conta samsung para localizar o dispositivo?

Como ativar os controles remotos a partir da conta samsung para localizar o dispositivo?
pergunta feita 3 semanas, 6 dias atrás
por
gessineide
em GT-I9192
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Olá Gessineide,

Tudo bem ?

Para fazer uso do serviço se rastreamento de seu aparelho, é necessário criar uma conta Samsung e cadastrá-la em seu celular. Para isto acesse o aparelho e cadastre uma conta de email valida como conta Samsung.

Criada a conta, em seu aparelho acesse menu>configurações>contas e sincronização>adicionar conta>conta Samsung. Para isto seu aparelho deve estar conectado á internet via rede 3G ou Wifi. Para realizar o rastreamento de seu aparelho acesse o site http://content.samsung.com/br/main...., e efetue login com a mesma conta Samsung criada no procedimento descrito acima. Para que seu celular possa ser localizado, também é necessário que esteja conectado á internet.
Pode obter maiores informações referente ao Find my Mobile pode acessar o link abaixo:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até logo !
respondida em 3 semanas, 4 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

visor quebrado

Meu celular eu bati ele é trocou o visor a possibilidade de trocar só a tela do vidro pois ele funciona normal a garantia cobre faz um mês que eu tenho ele.
pergunta feita 4 semanas atrás
por
marielle
 - cruz alta rs
em GT-I9192
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Olá Marielle,

Tudo bem ?

Pode verificar a disponibilidade de reparo direcionando o aparelho para uma de nossas autorizadas para analise do mesmo. Segue link para localização da assistência mais próxima:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo !
respondida em 3 semanas, 4 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O meu Galaxy s4 mini esquenta muito rápido, eu queria saber o porque que acontece isso

pergunta feita 4 semanas atrás
por
Cleiton
em GT-I9192
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Olá Cleiton,

Tudo bem ?

Ao utilizar aplicações que requerem mais energia ou usar uma aplicação por um longo
período de tempo, seu telefone pode se apresentar quente ao tocar. Isto é normal e não deve
afetar a vida útil ou desempenho de seu telefone, mas caso aqueça de uma maneira intensa recomendamos que encaminhe o mesmo para uma de nossas Assistências Técnicas para uma análise.
Segue abaixo o link de endereços de Assistências Técnicas próximas da sua localidade:
http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo !
respondida em 3 semanas, 5 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como faço para excluir o album do picasa da galeria do galaxy s4 mini duos? Já assisti vários tutoriais e nenhum me ajudou. Obrigada!

pergunta feita 1 mês atrás
por
Margareth
 - Campo Belo-MG
em GT-I9192
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Olá Margareth,

Tudo bem ?

Seu smartphone possui um sistema operacional online que víncula todos seus serviços Google, como redes sociais, Google+, Picasa e etc, ao seu aparelho caso a sincronização automática com as contas esteja ativa. Caso haja fotos armazenadas no seu album do Picasa e seu smartphone sincronize esta informação, ele irá baixar uma prévia destas fotos para visualização em seu celular, para excluí-las permanentemente, é necessário efetuar login no Picasa com sua conta Google através deste link: picasaweb.google.com e excluir as fotos presentes neste serviço.

Até logo !
respondida em 3 semanas, 6 dias atrás
por
Dayane Samsung
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