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Perguntas e respostas do cliente para
samsung GT-I9192

Perguntas e respostas Respostas:
508 Perguntas
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523 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung GT-I9192

Pergunta

Como proceder quando o acesso à rede 3G parou de funcionar em função da atualização do Android 4.4.2?

Atualizei o meu GT-I9192 para o Android 4.4.2. Depois disto não consigo mais acessar a rede 3G. Wirless funciona normalmente. Como proceder?
pergunta feita 3 semanas atrás
por
Fábio
 - Lajeado (RS)
em GT-I9192
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Olá Fábio,

Tudo bem ?

Na tela inicial, toque Apps> Configurações.> Mais configurações> Selecione redes móveis>Ponto de acesso >Sub-Menu>Novo APN
Após entre em contato junto a sua operadora e solicite os dados as serem preenchidos.
Feito isso habilite a rede 3G da seguinte forma: Menu>Configurações> Mais configurações>redes moveis >Rede de Dados.

Até logo !
respondida em 2 semanas, 2 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Depois da ultima atualização, o meu aparelho deixou de vibrar, como resolver este problema?

Boa tarde!!! Desde a ultima atualização o meu aparelho não vibra mais, como resolver esse problema?
pergunta feita 1 dia atrás
por
Cristina
em GT-I9192
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Esta pergunta não tem nenhuma resposta aprovada no momento.
Pergunta

ola meu s4 mini perdeu o wifi do nada.....

pergunta feita 1 dia atrás
por
isis
 - porto alegre rs
em GT-I9192
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Pergunta

S4 mini conecta na rede WPA2 mas não navega

Outros aparelhos conectam normalmente, mas o meu s4 mini não funciona nessa rede.
Ps. Não tenho acesso ao roteador para mudar a configuração.
Como resolver isso no proprio aparelho?
pergunta feita 2 dias atrás
por
Alessandra
em GT-I9192
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Olá Alessandra,

Tudo bem ?

A rede wireless pode não estar na faixa ou estar com sinal fraco para fornecer uma conexão bem-sucedida. Verifique a barra de sinal para garantir que tem forte ligação.
Re-digite a tecla do telefone para combinar com a chave configurada no roteador. Certifique-se que o tipo de criptografia e as configurações de segurança encontraram no roteador e telefone.
Se a criptografia WEP está em uso, verifique se a chave configurada no roteador coincide com a chave entrou no telefone.
A rede sem fio que você está tentando se conectar pode ser configurada para endereços IP estáticos só. Verifique com o administrador do sistema para uma atribuição de endereço IP.
Desligue a alimentação do seu roteador, desligar o telefone. Ligue de volta em seu primeiro roteador, então aguarde um minuto e ligue o seu telefone.
Efetue o teste em outras rede, se possível em rede abertas

Até logo !
respondida em 12 horas atrás
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Dayane Samsung
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Pergunta

S4 MINI DUOS NÃO HABILITA O DADOS MOVEIS (PAROU DE FUNCIONAR)

possuo o S4 mini Duos há uns 08 meses e agora ele parou de funcionar o DADOS MOVEIS (vIVO E TIM), revisei as configurações (Redes Móveis, ponto de acesso, APNs, gerenciamento Sim card, retirei/ mudei de local os cartões, tirei a bateria, reinicei etc e nada de voltar a funcionar! Via wifi está logando...não sei mais o que fazer (começar a rezar?)
pergunta feita 3 dias atrás
por
Edvaldo
 - Arapongas, Paraná
em GT-I9192
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Olá Edvaldo,

Tudo bem ?

Na tela inicial, toque Apps> Configurações.> Mais configurações> Selecione redes móveis>Ponto de acesso >Sub-Menu>Novo APN
Após entre em contato junto a sua operadora e solicite os dados as serem preenchidos.
Feito isso habilite a rede 3G da seguinte forma: Menu>Configurações> Mais configurações>redes moveis >Rede de Dados.

Até logo !
respondida em 12 horas atrás
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Dayane Samsung
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Pergunta

Chamada Certa não pergunta qual operadora quero usar.

Tenho um S4 Mini com dois chips de operadoras e DDDs diferentes. o Chamada Certa está ativo e configurado para Perguntar Sempre qual o SIM que desejo utilizar na chamada, porém ele ja assume o chip automaticamente sem permitir minha escolha. Como faço para poder selecionar qual SIM utilizar ? ... Se eu desativar o Chamada Certa isso irá ocorrer ?
pergunta feita 3 dias atrás
por
Rogerio
 - Valinhos
em GT-I9192
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Olá Rogerio,

Tudo bem ?

Sim, isso ocorre devido a chamada certa. Pois a Chamada certa configura o SIM adequado automaticamente. Saiba mais sobre essa função no link :

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até logo !
respondida em 13 horas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

pós atualização do Android não consigo mudar o papel de parede da tela de bloqueio do meu Galaxy S4 Mini, isso só ocorre no efeito andulado, no efeit

pergunta feita 4 dias atrás
por
gleimy
 - palmas
em GT-I9192
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Olá Gleimy,

Tudo bem ?

Desculpe, mas o questionamento chegou incompleto, poderia retornar separando o titulo do corpo do questionamento?

até logo !
respondida em 1 dia atrás
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Dayane Samsung
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Pergunta

Oi tenho um Samsung Galaxy S4 mini duos e não consigo acessar o pacote de dados da Tim.

pergunta feita 4 dias atrás
por
Rodrigo
em GT-I9192
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Olá Rodrigo,

Tudo bem ?
Na tela inicial, toque Apps> Configurações.> Mais configurações> Selecione redes móveis>Ponto de acesso >Sub-Menu>Restaurar Padrão
Acompanhe o passo a passo através do link:
Persistindo toque Apps> Configurações.> Mais configurações> Selecione redes móveis>Ponto de acesso >Sub-Menu>Novo APN
OBS: Os dados a serem preenchidos devem ser obtidos junto a sua operadora.
Feito isso habilite a rede 3G da seguinte forma: Menu>Configurações> Mais configurações>redes moveis >Rede de Dados.

Até logo !
respondida em 2 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

pq comando de voz n funciona direito nas musicas?

Comando de voz não funciona nas músicas direito?
pergunta feita 5 dias atrás
por
Joyce
 - santa vitoria do palmar
em GT-I9192
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Olá Joyce,

Tudo bem ?

Qual o problema que é apresentado ao tentar realizar o uso do comando de voz do na aplicação músicas ? E apresentada alguma mensagem de erro.

Até logo !
respondida em 2 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu cel ta aparecendo uma mensagem de carregamento em pausa, ta dando que a bateria ta fria. o que posso fazer?

pergunta feita 1 semana atrás
por
yuri
 - angra dos reis Rj
em GT-I9192
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Olá Yuri,

Tudo bem ?

Efetue o teste do aparelho em outras tomadas, reinicie o aparelho e se possível teste com outros carregadores.

Até logo !
respondida em 5 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Bom dia, meu S4 Mini GT-I9192 reinicia a todo momento quando dados móveis está habilitado.

Já atualizei a versão do Android, voltei para as configurações de Fábrica e o problema continua. Como posso solucionar isto?
pergunta feita 1 semana atrás
por
Elisete
 - Porto Alegre
em GT-I9192
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Olá Elisete,

Tudo bem ?

Efetue o teste utilizando outro SIM Card no aparelho e verifique se o problema persiste,

Até logo !
respondida em 5 dias atrás
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Dayane Samsung
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Pergunta

Celular não liga, nem carrega depois que tirei os chips

Bom dia, tirei os chips, cartão de memória do meu S4 mini duos e depois ele não ligou mais, nem carregou. Testei em várias tomadas, comoutador e outro carregador
pergunta feita 1 semana, 1 dia atrás
por
NEIDJANE
 - MURITIBA
em GT-I9192
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Olá ,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo !
respondida em 6 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Tenho um s4 mini duos(GT-19192), depois da atualização para 4.4.2 o player dele não esta funcionando direito ele fica cortando as musicas. e agora?

pergunta feita 1 semana, 2 dias atrás
por
alan claudio
 - salvador
em GT-I9192
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Olá Alan,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema realizando a restauração do aparelho aos padrões de fábrica, após efetue o teste e verifique se persiste.

Até logo !
respondida em 6 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como configurar o armazenamento em massa por USB?

Tenho um S4 mini (GT- I9192) e ao conectar com o PC por USB não aparece a opção para armazenamento em massa.
pergunta feita 1 semana, 4 dias atrás
por
Juliana
 - São Paulo
em GT-I9192
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Olá Juliana,

Tudo bem ?

Ao conectar o aparelho ao PC puxe a barra de notificações e certifique que a opção MTP está habilitada,¨ selecione Conectado como um dispositivo,¨ Selecione a opção Dispositivo de mídia (MTP)¨.
• O aparelho não é reconhecido mesmo com o modo MTP habilitado

Neste caso como já tentou a a conexão com o MTP, tente habilitar depuração USB.

Acesse menu- Configurações- Opções do desenvolvedor – Habilite opções do desenvolvedor –Marque a opção –Depuração USB.

Obs: Caso possua bloqueio de tela e necessário desbloquear a tela para reconhecimento do aparelho.

Se mesmo assim o aparelho não for reconhecido efetue o download do Kies através do seguinte link: http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo !
respondida em 1 semana, 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Após a atualização do firmware não consigo mais trocar o papel de parede da tela de bloqueio

pergunta feita 1 semana, 4 dias atrás
por
anderson
 - sapucaia do sul
em GT-I9192
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Olá Anderson,

Tudo bem ?

O que ocorre ao tentar alterar o papel de parede ?

Até logo !
respondida em 1 semana, 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu telefone ficou desligado por uns 2 dias mais ou menos e quando eu liguei ele estava no modo de segurança eu há tentei de tudo mais não volta ...

pergunta feita 1 semana, 5 dias atrás
por
ecelyn
 - são paulo
em GT-I9192
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Olá Ecelyn,

Tudo bem ?

Reinicie o aparelho pressionando o botão Power junto ao volume pra cima, efetue o procedimento sem o uso do SIM Card e cartão SD. Após verifique se persiste.

Até logo !
respondida em 1 semana, 2 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Quando vou atender ligações ele trava o que faço para resolver?

pergunta feita 1 semana, 6 dias atrás
por
bruna
em GT-I9192
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Olá Bruna,

Tudo bem ?

Efetue o teste sem o uso do cartão de memória e utilizando outros SIM no aparelho e verifique se o problema ocorre .

Até logo !
respondida em 1 semana, 2 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como faço para aumentar o volume do s4 mini depois que atualizou ficou muito baixo

ola depois de uma atualização no s4 mini o auto falante ficou estrema mante baixo nao da pra ouvir os toques de chamadas o que faço
pergunta feita 2 semanas atrás
por
joão batista
 - pindorama sp
em GT-I9192
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Olá João,

Tudo bem ?

Não é possível, efetue o teste realizando a restauração do aparelho aos padrões de fábrica e verifique se normaliza.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Meu dispositivo>Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica

Até logo !
respondida em 1 semana, 3 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Necessito de um carregador portátil (com saída USB) original para o samsung Galaxy S4 Mini Duos modelo GT-I9192. Onde adquiro e preço?

pergunta feita 2 semanas atrás
por
demétrios
 - são joão del-rei MG
em GT-I9192
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Olá Demétrios,

Tudo bem ?

Pode verificar a disponibilidade de compra em uma de nossas lojas Samsung :

http://www.samsung.com/br/retail/re...

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respondida em 1 semana, 3 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como fazer para recuperar fotos excluidas !!!

como fazer para recuperar fotos excluidas
pergunta feita 2 semanas, 1 dia atrás
por
ethiene
 - pernambuco
em GT-I9192
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Olá Ethiene,

Tudo bem ?

Neste caso não é possível recuperar.

Até logo !
respondida em 1 semana, 6 dias atrás
por
Dayane Samsung
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