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Perguntas e respostas do cliente para
samsung GT-I9192

Perguntas e respostas Respostas:
500 Perguntas
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517 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung GT-I9192

Pergunta

Como proceder quando o acesso à rede 3G parou de funcionar em função da atualização do Android 4.4.2?

Atualizei o meu GT-I9192 para o Android 4.4.2. Depois disto não consigo mais acessar a rede 3G. Wirless funciona normalmente. Como proceder?
pergunta feita 2 semanas, 1 dia atrás
por
Fábio
 - Lajeado (RS)
em GT-I9192
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Olá Fábio,

Tudo bem ?

Na tela inicial, toque Apps> Configurações.> Mais configurações> Selecione redes móveis>Ponto de acesso >Sub-Menu>Novo APN
Após entre em contato junto a sua operadora e solicite os dados as serem preenchidos.
Feito isso habilite a rede 3G da seguinte forma: Menu>Configurações> Mais configurações>redes moveis >Rede de Dados.

Até logo !
respondida em 1 semana, 4 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu cel ta aparecendo uma mensagem de carregamento em pausa, ta dando que a bateria ta fria. o que posso fazer?

pergunta feita 1 dia atrás
por
yuri
 - angra dos reis Rj
em GT-I9192
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Olá Yuri,

Tudo bem ?

Efetue o teste do aparelho em outras tomadas, reinicie o aparelho e se possível teste com outros carregadores.

Até logo !
respondida em 7 horas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Bom dia, meu S4 Mini GT-I9192 reinicia a todo momento quando dados móveis está habilitado.

Já atualizei a versão do Android, voltei para as configurações de Fábrica e o problema continua. Como posso solucionar isto?
pergunta feita 2 dias atrás
por
Elisete
 - Porto Alegre
em GT-I9192
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Olá Elisete,

Tudo bem ?

Efetue o teste utilizando outro SIM Card no aparelho e verifique se o problema persiste,

Até logo !
respondida em 8 horas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Celular não liga, nem carrega depois que tirei os chips

Bom dia, tirei os chips, cartão de memória do meu S4 mini duos e depois ele não ligou mais, nem carregou. Testei em várias tomadas, comoutador e outro carregador
pergunta feita 3 dias atrás
por
NEIDJANE
 - MURITIBA
em GT-I9192
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Olá ,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo !
respondida em 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Tenho um s4 mini duos(GT-19192), depois da atualização para 4.4.2 o player dele não esta funcionando direito ele fica cortando as musicas. e agora?

pergunta feita 3 dias atrás
por
alan claudio
 - salvador
em GT-I9192
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Olá Alan,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema realizando a restauração do aparelho aos padrões de fábrica, após efetue o teste e verifique se persiste.

Até logo !
respondida em 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como configurar o armazenamento em massa por USB?

Tenho um S4 mini (GT- I9192) e ao conectar com o PC por USB não aparece a opção para armazenamento em massa.
pergunta feita 6 dias atrás
por
Juliana
 - São Paulo
em GT-I9192
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Olá Juliana,

Tudo bem ?

Ao conectar o aparelho ao PC puxe a barra de notificações e certifique que a opção MTP está habilitada,¨ selecione Conectado como um dispositivo,¨ Selecione a opção Dispositivo de mídia (MTP)¨.
• O aparelho não é reconhecido mesmo com o modo MTP habilitado

Neste caso como já tentou a a conexão com o MTP, tente habilitar depuração USB.

Acesse menu- Configurações- Opções do desenvolvedor – Habilite opções do desenvolvedor –Marque a opção –Depuração USB.

Obs: Caso possua bloqueio de tela e necessário desbloquear a tela para reconhecimento do aparelho.

Se mesmo assim o aparelho não for reconhecido efetue o download do Kies através do seguinte link: http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo !
respondida em 3 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Após a atualização do firmware não consigo mais trocar o papel de parede da tela de bloqueio

pergunta feita 6 dias atrás
por
anderson
 - sapucaia do sul
em GT-I9192
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Olá Anderson,

Tudo bem ?

O que ocorre ao tentar alterar o papel de parede ?

Até logo !
respondida em 3 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu telefone ficou desligado por uns 2 dias mais ou menos e quando eu liguei ele estava no modo de segurança eu há tentei de tudo mais não volta ...

pergunta feita 1 semana atrás
por
ecelyn
 - são paulo
em GT-I9192
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Olá Ecelyn,

Tudo bem ?

Reinicie o aparelho pressionando o botão Power junto ao volume pra cima, efetue o procedimento sem o uso do SIM Card e cartão SD. Após verifique se persiste.

Até logo !
respondida em 4 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Quando vou atender ligações ele trava o que faço para resolver?

pergunta feita 1 semana atrás
por
bruna
em GT-I9192
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Olá Bruna,

Tudo bem ?

Efetue o teste sem o uso do cartão de memória e utilizando outros SIM no aparelho e verifique se o problema ocorre .

Até logo !
respondida em 4 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como faço para aumentar o volume do s4 mini depois que atualizou ficou muito baixo

ola depois de uma atualização no s4 mini o auto falante ficou estrema mante baixo nao da pra ouvir os toques de chamadas o que faço
pergunta feita 1 semana, 1 dia atrás
por
joão batista
 - pindorama sp
em GT-I9192
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Olá João,

Tudo bem ?

Não é possível, efetue o teste realizando a restauração do aparelho aos padrões de fábrica e verifique se normaliza.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Meu dispositivo>Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica

Até logo !
respondida em 5 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Necessito de um carregador portátil (com saída USB) original para o samsung Galaxy S4 Mini Duos modelo GT-I9192. Onde adquiro e preço?

pergunta feita 1 semana, 2 dias atrás
por
demétrios
 - são joão del-rei MG
em GT-I9192
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Olá Demétrios,

Tudo bem ?

Pode verificar a disponibilidade de compra em uma de nossas lojas Samsung :

http://www.samsung.com/br/retail/re...

Até logo !
respondida em 5 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como fazer para recuperar fotos excluidas !!!

como fazer para recuperar fotos excluidas
pergunta feita 1 semana, 3 dias atrás
por
ethiene
 - pernambuco
em GT-I9192
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Olá Ethiene,

Tudo bem ?

Neste caso não é possível recuperar.

Até logo !
respondida em 1 semana, 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O que devo fazer nesta situação

Fiz uma atualização do meu galaxy s4 mini duos uma instalação de software e depois desta instalação não lingou mais, o que eu faço?
pergunta feita 1 semana, 3 dias atrás
por
Adriana
 - Florianpolis- SC
em GT-I9192
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Olá Adriana,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo !
respondida em 1 semana, 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Após atualização de firmware, devido a lentidão, tentei restaurar as configurações de fábrica, mas não adiantou.

Após atualização de firmware, meu celular ficou extremamente lento. Vi outras pessoas reclamando, e havia a instrução de restaurar as configurações de fábrica. Fiz o procedimento, porém o firmware permanece o mesmo da atualização. Utilizei até o recovery mode e não restaurou. Continua os ícones da barra superior sem cores e sem o botão de GPS (coisas da nova versão). Quero restaurar a versão anterior.
pergunta feita 1 semana, 4 dias atrás
por
lisinl
 - Brasil
em GT-I9192
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Olá Lisini,

Tudo bem ?

Não é possível retorna o aparelho a versão anterior, a restauração que foi solicita é para sanar o travamento. Os ícone estão na cor branca devido a uma característica do Firmware.

Até logo !
respondida em 1 semana, 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O KEYGUARDTESTACTIVITY PAROU. O QUE FAÇO.... S4 Mini Duos Modelo GT-I9192

Aparece essa mensagem KEYGUARDTESTACTIVITY PAROU e quando dou OK volta essa mensagem.
pergunta feita 1 semana, 5 dias atrás
por
MATHEUS HENRIQUE
 - Almenara
em GT-I9192
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Olá Matheus,

Tudo bem ?

É possível acesso ao menu do aparelho ? Ocorreu alguma alteração no produto ?

Até logo !
respondida em 1 semana, 3 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Olá, na verdade eu só preciso de uma informação, meu celular tem 3 meses de uso, e hoje pela primeira vez derrubei ele, e apareceu uma mancha braca e

Olá, na verdade eu só preciso de uma informação, meu celular tem 3 meses de uso, e hoje pela primeira vez derrubei ele, e apareceu uma mancha braca e preta na tela, e o touch ta danificado também, a garantia do produto cobre esse dano? Tem concerto? Baseado no valor das peças que vocês fornecem quanto custaria ?
pergunta feita 1 semana, 5 dias atrás
por
Laísa Gabriella
 - Caçador S.C
em GT-I9192
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Olá Laisa,

Tudo bem ?

A analise e orcamento apenas poderá ser passado por uma de nossas autorizadas, segue abaixo o link para localização da assistência mais próxima de sua localização:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo !
respondida em 1 semana, 3 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Apareceu para que eu fizesse a atualização do sistema Android do Galaxy S4 mini duos, para o 4.4.2. Porém, após baixar o pacote de atualização

Confirmo o atualização, aparece uma mensagem de erro, como devo proceder? Agradeço desde já
pergunta feita 1 semana, 5 dias atrás
por
Ana Júlia
em GT-I9192
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Olá Ana,

Tudo bem ?

Tente realizar a atualização utilizando o Software Samsung Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo !
respondida em 1 semana, 3 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu aparelho atualizou para a versão 4.4.2 quando vou editar uma imagem capturada aparece uma mensagem informando que o editor não está instalado.

pergunta feita 1 semana, 5 dias atrás
por
Aline
 - SC
em GT-I9192
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Olá Aline,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema realizando a seguinte procedimento: Menu>>Configurações>>Aplicações>>Todas>>Galeria>> Zerar padrão. Efetue o teste também sem o uso do cartão SD.

Até logo !
respondida em 1 semana, 2 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como mudar o processo de instalação de um aplicativo?

Quando vou baixar um tal aplicativo ele termina de baixar mas no final ele diz ERRO "o aplicativo não pode ser instalado no local de instalação padrão"
pergunta feita 1 semana, 6 dias atrás
por
tayna gasparina
 - Brasil
em GT-I9192
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Olá Tayna,

Tudo bem ?

Não é possível alterar o local de instalação, verifique se a disponibilidade de memória em ambos interna e externa.

Até logo !
respondida em 1 semana, 3 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Reiniciando após atualizar android 4.4.2

Meu celular passou a reiniciar constantemente após atualizar o sistema android.

Como resolver o problema??
pergunta feita 1 semana, 6 dias atrás
por
Rafael Dias
 - Florianópolis
em GT-I9192
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Olá Rafael,

Tudo bem ?

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Meu dispositivo>Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica

Até logo !
respondida em 1 semana, 3 dias atrás
por
Dayane Samsung
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