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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Galaxy S4 Mini Duos

A experiência do S4 numa forma mais compacta: Smartphone Android com suporte a Dual Chip com Always On e Câmera de alta resolução de 8MP traseira e 1.9MP frontal com funções inovadoras como a Foto com som.
Perguntas e respostas Respostas:
375 Perguntas
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386 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy S4 Mini Duos

Pergunta

Como vejo se estou conectado à rede 3G?

Quais são os icones de dados? Pois quando estou conectado os icones que aparecem é apenas um H e um E e a navegação é muito lenta já verifiquei tudo e não sei como verificar se realmente está em 3G.
pergunta feita 1 ano atrás
por
Anderson
 - Mauá
em Galaxy S4 Mini Duos
0pontos
0de 0acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Anderson!

A velocidade de conexão depende do serviço prestado pela sua operadora.
O aparelho apresenta letras para informar o tipo de rede que o aparelho está recebendo, cada rede tem um limite de transmissão.
G - muito baixa
E - baixa
3G - normal
H - rápida
Para mais informações sobre a velocidade máxima de cada sinal consulte sua operadora.

Abraços
respondida em 11 meses atrás
por
Morgana Samsung
+4pontos
5de 6acharam essa resposta útil.
Pergunta

Oi tenho um Samsung Galaxy S III Mini e não consigo acessar o pacote de dados da Tim.

Já acessei configurações, mais configurações, redes móveis, selecionei pontos de acesso TIM CONNECT, mas não consigo acessar a internet. Quando uso a rede WI-FI, consigo acessar a internet normalmente.
pergunta feita 9 meses atrás
por
Milene
em Galaxy S4 Mini Duos
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3 respostas
Respostas
resposta 1
Oi,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema efetuando o seguinte procedimento :

Na tela inicial, toque Apps> Configurações.> Mais configurações> Selecione redes móveis>Ponto de acesso >Sub-Menu>Novo APN
Após entre em contato junto a sua operadora e solicite os dados as serem preenchidos.
Feito isso habilite a rede 3G da seguinte forma: Menu>Configurações> Mais configurações>redes moveis >Rede de Dados.

Abraços!
respondida em 5 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
-1ponto
0de 1acharam essa resposta útil.
resposta 2
Estou com o mesmo problema, a operadora ja fez as configurações e msm assim nao acessa internet.
Wi-fi ou com roteador funciona normalmente.
respondida em 6 meses atrás
por
Priscila
 - Curitiba/PR
-1ponto
0de 1acharam essa resposta útil.
resposta 3
Olá, Milene como vai?

Como já ativou as configurações no dispositivo e continua sem acesso, entre em contato com sua operadora para mais informações. Certifique com a mesma se o pacote está ativo para uso.

Até mais!
respondida em 9 meses atrás
por
Mara Samsung
-1ponto
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Pergunta

No S4 mini sem que o aparelho esteja em uso ou ligado, fica passando um video da sansung de apresentação. Como posso desativar ou excluir esse video?

pergunta feita 7 meses atrás
por
RMF SP
 - São Paulo
em Galaxy S4 Mini Duos
-1ponto
0de 1acharam essa pergunta útil.
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3 respostas
Respostas
resposta 1
Olá,

Tente efetuar a seguinte configuração :

Acesse o menu do aparelho e verifique se o mesmo possui instalado o aplicativo “Retail mode” ou “Samsung Retail...”, caso sim desativo ou desinstale o mesmo. Para desativar ou desinstalar no menu do aparelho pressione : Sub-menu(=)>Desinstalar /Desativar e selecione o aplicativo, caso não localize o aplicativo verifique se o mesmo não encontra-se oculto para isso acesse menu> Sub-menu(=)>Mostrar aplicativos desativ.

Abraços!
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
+1ponto
1de 1acharam essa resposta útil.
resposta 2
Estou com o mesmo problema e a opção day dream está desativada. Conseguiu resolver do seu aparelho?
respondida em 6 meses atrás
por
Meyri
 - Coxim
0pontos
0de 0acharam essa resposta útil.
resposta 3
Olá, como vai?

Selecione as demais configurações no aparelho para desativar o vídeo:

- Menu> Configuração> Visor> Daydream> Desative.

Daydream: define o telefone a iniciar uma proteção de tela quando seu telefone conectar ou desconectar da ancoragem ou estiver carregando.

Abraços!
respondida em 7 meses atrás
por
Mara Samsung
+1ponto
1de 1acharam essa resposta útil.
Pergunta

qto mudo minha rede de dados para o SIM2 da a mensagem o modo de rede de dados alterado para gsm/wcdma, e fico com uma internet lenta mesmo sendo

inicio do meu pacote de dados
pergunta feita 9 meses atrás
por
campos
em Galaxy S4 Mini Duos
0pontos
1de 2acharam essa pergunta útil.
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2 respostas
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resposta 1
pode ser q tenha q trocar de chip SIM (GSM) para um que é compativel com a rede 3G. solicita a sua operadora um novo chip 3G
respondida em 8 meses atrás
por
Shane
 - Natal, RN
0pontos
1de 2acharam essa resposta útil.
resposta 2
Oi campos.

Isso pode decorrer da diferença entre as redes das operadoras. Recomendo verificar junto à elas o ocorrido, pois se existem diferenças de velocidade e plano por cada uma delas e isso influencia diretamente no tipo de conexão ou navegação que cada uma pode te proporcionar.

Abraços.
.
respondida em 9 meses atrás
por
Ari Samsung
-1ponto
0de 1acharam essa resposta útil.
Pergunta

"Não Registrado na Rede" no Samsung S4 I9192 Duos, Como resolvo pois o SimCard em outro aparelho funciona?

pergunta feita 6 meses atrás
por
Seeme
 - Maricá
em Galaxy S4 Mini Duos
-1ponto
1de 3acharam essa pergunta útil.
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resposta 1
Olá, como vai?

Quando o dispositivo está em uma localidade onde não consegue fazer a recepção de sinal, aparece essa mensagem informando Não registrado na rede.

Remova o cartão SIM, certifique se o mesmo está inserido corretamente.
Realize as configurações de rede:

- Menu> Configuração> Redes móveis> Seleção de banda: seleciona um tipo de rede
Seleção de rede.

Após essa configuração, efetue uma ligação em seguida e verifique se foi normalizado.

Abraços!
respondida em 6 meses atrás
por
Mara Samsung
-12pontos
1de 14acharam essa resposta útil.
resposta 2
Olá Seeme,

Tudo bem ?

Efetue os seguinte procedimento para tentar sanar o problema do aparelho:

-Efetue o teste com outros simcard, se possível de outras operadoras.
-Realize as configurações de rede da seguinte forma:
-Menu > Configurações > Mais Configurações > Redes móveis > configurações de rede > Marque a opção Seleção automática e verifique se o problema persiste.
-Entre em contato junto a sua operadora e verifique se o IMEI do aparelho não encontra-se bloqueado.

Abraços!
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
-8pontos
0de 8acharam essa resposta útil.
Pergunta

Meu S4 mini atualizou para a versão 4.2.2 e agora não consigo conectar na rede de dados, somente na rede sem-fio. O que devo fazer?

pergunta feita 8 meses atrás
por
Fofis
 - Paracatu-MG
em Galaxy S4 Mini Duos
+1ponto
1de 1acharam essa pergunta útil.
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2 respostas
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resposta 1
Olá, como vai?

Verifique se as configurações estão ativas. Acesse:

Primeiramente você precisa escolher qual chip deseja utilizar para o uso da internet. Para selecionar qual chip utilizar para pacote de dados da operadora entre em Configurações e Gerenciamento de cartão SIM e na opção Rede de serviço de dados selecione o cartão que deseja.

- Menu> Configuração> Redes móveis> Ative a opção Dados móveis.

Após realizar essas configurações tente-se conectar novamente.

Até mais!
respondida em 8 meses atrás
por
Mara Samsung
-2pontos
3de 8acharam essa resposta útil.
resposta 2
Olá Fofis.

Verifique se a atualização não apagou as configurações de rede de sua operadora. Para isso, vá em Aplicações > Configurações > Mais Redes > Redes móveis > Pontos de acesso. Se não aparecer a configuração de sua operadora, faça um contato com eles e solicite os dados necessários para seu preenchimento.

Abraços.
respondida em 8 meses atrás
por
Ari Samsung
-2pontos
1de 4acharam essa resposta útil.
Pergunta

A minha bateria não dura 1 dia e meio. o celular é novo não tem 15 dias de uso.

olá. Comprei um samsung galaxy s4 mini duos, não fico com nada ligado no celular só a economia de energia, e não dura 1 dia e meio a carga. O que pode ser?
Não chego a mexer 3 horas por dia no celular, e a bateria acaba rápido de mais.
Muito Obrigada desde já! Aguardo uma ajuda.
pergunta feita 2 meses, 4 semanas atrás
por
ketlen
 - Porto Alegre/RS
em Galaxy S4 Mini Duos
+1ponto
1de 1acharam essa pergunta útil.
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2 respostas
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resposta 1
Olá Ketlen,

Tudo bem ?

O sistema operacional Android consome consideravelmente a bateria dos smartphones. A vida útil da bateria está relacionada com a utilização da CPU. Dessa forma orientamos que verifique também se existe aplicações rodando em segundo plano, pois consomem muita energia. O brilho do visor também colabora com o alto consumo de energia, então verifique a possibilidade de diminuir o mesmo.

Abraços !
respondida em 2 meses, 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
0pontos
0de 0acharam essa resposta útil.
resposta 2
Eu estou com esse aparelho desde outubro de 2013 e estou muito arrependida. A bateria acaba rápido demais e quase sempre me deixa na mão. Baixei um aplicativo chamado Poupança de Energia, não melhora 100% mas senti que ajudou um pouquinho.
respondida em 2 meses, 4 semanas atrás
por
Caah
 - Rio de Janeiro
0pontos
0de 0acharam essa resposta útil.
Pergunta

esqueci minha senha de desbloqueio da tela principal.Não consigo usar o aparelho.Como resolver isso? isso?

aparelho samsung s4 duos mini
pergunta feita 6 meses atrás
por
Alessandra
 - Itaperuna RJ
em Galaxy S4 Mini Duos
0pontos
0de 0acharam essa pergunta útil.
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2 respostas
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resposta 1
Olá Alessandra,

Tudo bem ?

Caso não se recorde do desenho que foi cadastrado no aparelho, pode tentar efetuar através do Find my Mobile ou através da conta Google. Tente realizar o passo a passo conforme o link abaixo:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços...
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
-1ponto
1de 3acharam essa resposta útil.
resposta 2
Olá, Alessandra tudo bem?

Se você esqueceu a senha padrão ( bolinhas ) o aparelho apresenta a opção de colocar seu login e senha (conta Google cadastrada no aparelho ), caso não tenha cadastrado anteriormente a conta no aparelho ou não se recorda, somente encaminhando para a assistência técnica para desbloqueio.
respondida em 6 meses atrás
por
Mara Samsung
0pontos
1de 2acharam essa resposta útil.
Pergunta

Tenho dois chips de dados,como seleciono o chip de dados?

pergunta feita 11 meses atrás
por
joao carlos
 - Rio de Janeiro
em Galaxy S4 Mini Duos
+1ponto
2de 3acharam essa pergunta útil.
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2 respostas
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resposta 1
Olá João,

Para selecionar qual chip utilizar para pacote de dados da operadora entre em Configurações e Gerenciamento de cartão SIM e na opção Rede de serviço de dados selecione o cartão que deseja.

Até mais...
respondida em 11 meses atrás
por
Daniela Samsung
+6pontos
8de 10acharam essa resposta útil.
resposta 2
Olá João,

O aparelho possui a função Dual SIM, com ela você pode receber chamadas de um chip mesmo utilizando o outro chip. Essa função encaminha a chamada realizada para seu chip não utilizado para o outro que está utilizando a antena. Assim você não perde ligações mesmo o aparelho possuindo apenas uma antena. O serviço de Encaminhamento de chamada pode ser tarifado, para mais informações consulte sua operadora. Para ativar ou desativar a função entre em Configurações e em Gerenciamento de Cartão SIM, localize a função Dual SIM.

Até mais...
respondida em 11 meses atrás
por
Daniela Samsung
-1ponto
0de 1acharam essa resposta útil.
Pergunta

Como habilitar a função NFC no meu S4 Mini GT-I9192?

Gostaria de informações quanto a habilitação da função NFC no meu S4 Mini GT-I9192. Pois é uma das funções que contaram para adquirir o telefone. No próprio manual a função é mencionada mas não explica como ativá-la.
pergunta feita 9 meses atrás
por
Camila
em Galaxy S4 Mini Duos
-1ponto
0de 1acharam essa pergunta útil.
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2 respostas
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resposta 1
Camila, pelo que sei o modelo GT-I9192, não possui a tecnologia NFC, está está presente no GT-I9195, porém o mesmo não é DUOS.
respondida em 8 meses atrás
por
MrMoGSz
 - São Paulo
+6pontos
6de 6acharam essa resposta útil.
resposta 2
Oi Camila.

Para ativar a função, vá em Aplicações > Configurações > NFC. Ao ativar a função, toque na palavra "NFC" e dentro do recurso, ative a função "Android Bean".

Até mais.
respondida em 9 meses atrás
por
Ari Samsung
-8pontos
1de 10acharam essa resposta útil.
Pergunta

O chip utilizado pelo galaxy s4 mini é o sim convencional ou é o micro sim? ( modelo dual chip)

pergunta feita 1 ano atrás
por
lucas
 - sao paulo
em Galaxy S4 Mini Duos
+1ponto
1de 1acharam essa pergunta útil.
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2 respostas
Respostas
resposta 1
Olá Lucas!

Conforme já informado, é o micro SIM. Contate sua operadora para solicitar a troca de chip caso não possua esse modelo.

Abraços
respondida em 11 meses atrás
por
Morgana Samsung
+4pontos
5de 6acharam essa resposta útil.
resposta 2
É o micro sim, você tera que fazer a troca ou então cortar os convencionais, assim como eu fiz. e ficou bom.
respondida em 11 meses atrás
por
Anderson
+4pontos
5de 6acharam essa resposta útil.
Pergunta

porque o S4 mini duos não reconhece os equipamentos bluetooth por perto?

pergunta feita 11 meses atrás
por
eloi
 - Caxias do Sul
em Galaxy S4 Mini Duos
0pontos
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1 resposta
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resposta 1
Oi eloi.

Restaure seu aparelho em Aplicações > Configurações > Fazer o Backup e Redefinir > Restaurar Padrões de Fábrica. Realize este procedimento com o aparelho sem chip e cartão de memória.

Até mais.
respondida em 11 meses atrás
por
Ari Samsung
-1ponto
0de 1acharam essa resposta útil.
Pergunta

acabei de adquirir um sansumg galaxy s4 mini duos chips. não consigo acessar os contatos dos dois chips. só tenho acesso a um chip. e nao existe a opç

acabei de adquirir um sansumg galaxy s4 mini duos chips. Não consigo acessar os contatos dos dois chips. só tenho acesso a um chip e não existe a opção de selecionar entre um chip ou outro. Como faço para resolver esse problema? já tentei resolver com as opções de resposta para esse mesmo problema de outros usuários e não conseguir. Favor informar como solucionar esse problema.
pergunta feita 11 meses atrás
por
Waldenir
 - Juazeiro-BA
em Galaxy S4 Mini Duos
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1 resposta
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resposta 1
Olá Waldenir!

Acesse o teclado sub menu > mostrar contatos ou opções de visualização, não apresentando os dois chips nesta opção, verifique a disponibilidade de atualização pelo Samsung Kies.

Até mais...
respondida em 11 meses atrás
por
Daniela Samsung
0pontos
1de 2acharam essa resposta útil.
Pergunta

Gostaria de saber como fazer para desativar o sensor dianteiro, pois toda vez que passa o dedo no sensor proximo a camera frontal a tela se apaga.

pergunta feita 11 meses atrás
por
Eder
em Galaxy S4 Mini Duos
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resposta 1
Olá Eder,

O sensor de proximidade é responsável por apagar a tela durante a chamada de maneira automática, sempre que o aparelho encostar no rosto.
Para desabilitar o sensor acesse o Aplicativo Telefone e através da tecla sub-menu presente ao lado esquerdo da tecla central acesse Configurações de chamadas. Dentro das configurações desmarque a opção de 'Desligar tela durante chamada".

Até logo.
respondida em 10 meses atrás
por
William Samsung
0pontos
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Pergunta

estou tentando coloca meus dois chips ativos no s4 mini e nao da, ja fui em chamadas, e configurações adicionais, os dois chips estao

com a opcao marcada de chamada em espera, queria a solucao desse problema por que ta me fazendo muita falta.. e outra acho que voces esqueceram de colocar na configuracao> tela de bloqueio, a opcao de desativar vibração da tela, pois quando coloco no padrao a cada bolinha que arrasto e uma vibracao alem de gasta bateria enche o saco, voces poderiam fazer uma atualização e coloca a opção la que esta presente em todos os celulares da samsung que tive oportunidade de conferir e nesse nao tem...
pergunta feita 11 meses atrás
por
tatiana
em Galaxy S4 Mini Duos
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resposta 1
Olá Tatiana!

A função Dual SIM (dois chips ativos), dependendo da sua operadora, é necessário entrar em contato para ativar o serviço na rede. Lembrando que como o produto possui dois chips, entre em contato com ambas operadoras.
Nos informe a versão de Android e firmware, do seu produto, nosso dispositivo de teste não vibra no padrão.

Abraços
respondida em 10 meses atrás
por
Morgana Samsung
-1ponto
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Pergunta

Tela acende e apaga

Notei que a tela do celular de vez em quando acende ( mostra a tela bloqueada ) e depois se apaga, vindo a repetir esse procedimento em intervalos de mais ou menos 10 minutos. O que pode ser e como resolver ? Grato pela atenção.
pergunta feita 10 meses atrás
por
André
em Galaxy S4 Mini Duos
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Responder esta pergunta
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resposta 1
Olá André, como vai?

Existem diversas coisas que podem ocasionar essa questão. Alguns aplicativos podem causar esse efeito, caso tenha instalado algum aplicativo recentemente, apague o mesmo e teste.
Verifique também se você não está recebendo mensagens de broadcast ( da rede ), na tela inicial pressione Submenu e após Adicionar, selecione Widgets e após Informações de Rede. Vai aparecer na sua tela as informações de rede, selecione o ícone de configuração ( engrenagem ) e desative a opção Ativação.

Seguimos á disposição
respondida em 10 meses atrás
por
Morgana Samsung
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Pergunta

Como tirar app do clima na tela principal do S4 mini dual chip ?

pergunta feita 10 meses atrás
por
djval
 - Sao bernado Campo -SP
em Galaxy S4 Mini Duos
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Olá Djval,

Para remover um Widget na tela principal basta tocar e manter pressionado sobre o item desejado e arrastá-lo para a lixeira.

Até logo.
respondida em 9 meses atrás
por
William Samsung
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Pergunta

meu galaxy y gt-s5360b so esta travado com o nome dele e nao quer seguir suas fucoes

pergunta feita 9 meses atrás
por
tica
 - parangaba
em Galaxy S4 Mini Duos
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Oi tica.

Istale em um computador o programa Samsung Kies pelo link http://www.samsung.com/br/support/u.... Em seguida, faça uma conexão USB com o PC e seu aparelho e verifique se existe atualização de firmware disponível.

Abraços.
respondida em 9 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

Possivel "problema" na bateria do aparelho

Quando meu aparelho carrega completamente (100%) apresentando a mensagem "Carregado" e eu removo o carregador ou até mesmo reinicio o mesmo, a porcentagem da bateria volta para 98% - 99%, tanto carregando na tomada ou no computador, oque devo fazer para corrigir esse "problema"?
pergunta feita 9 meses atrás
por
Muryllo
em Galaxy S4 Mini Duos
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Oi Muryllo.

Verifique se durante o período de carga o aparelho não possui algum aplicativo ativo que possa ter roubado esta carga.
respondida em 9 meses atrás
por
Ari Samsung
-3pontos
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Pergunta

Como saber qual MANUAL é o correto para o GT i9192 S4 mini, dentre os vários dispostos no site?

No site, ao buscar informação sobre o GT i9192 encontra-se manuais para GT-I9192ZKLZTR, GT-I9192ZWPZTA, GT-I9192ZKPZTA, GT-I9192ZWLZTA, GT-I9192ZKLZTA, Galaxy S 4 Mini Duos GT-I9192ZKPZTM.
Qual deles seria o correto se na etiqueta sob a bateria há: "Modelo GT-I9192" E em configurações/...Mais/ Sobre o dispositivo/Nº do modelo GT-I9192 - Versão da banda de base I9192UBUAMF7?
pergunta feita 9 meses atrás
por
Thomas
 - Rio de Janeiro
em Galaxy S4 Mini Duos
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Olá Thomas.

Os manuais informados pro nosso site são idênticos. O que muda é apenas o final do código, que determina se o aparelho possui alguma alteração por parte das operadoras, conforme abaixo:

ZTO - aparelho open
ZTA - customizado pela Claro
ZTM - customizado pela TIM
ZTR - customizado pela OI
ZVV - customizado pela Vivo

Neste caso, pode baixar o manual, pois as configurações são as mesma.

Abraços.
respondida em 9 meses atrás
por
Ari Samsung
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