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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Galaxy S4 Mini Duos

A experiência do S4 numa forma mais compacta: Smartphone Android com suporte a Dual Chip com Always On e Câmera de alta resolução de 8MP traseira e 1.9MP frontal com funções inovadoras como a Foto com som.
Perguntas e respostas Respostas:
538 Perguntas
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554 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy S4 Mini Duos

Pergunta

Problema com wifi

Bom dia, não consico mais ficar conectada no wifi dígito a senha ele entra e sai na mesma hora.
pergunta feita 1 dia atrás
por
Cristiane
 - Fortaleza
em Galaxy S4 Mini Duos
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Pergunta

Tela de bloqueio

Não consigo alterar a imagem da tela de bloqueio. Faço a alteração, mas permanece sempre a mesma. O que devo fazer?
pergunta feita 2 dias atrás
por
Gabriela
em Galaxy S4 Mini Duos
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Pergunta

onde ativa o gerenciador de download ?

pergunta feita 3 dias atrás
por
rodrigues
em Galaxy S4 Mini Duos
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Olá Rodrigues,

Tudo bem ?

Desculpe, mas não compreendi. Poderia retornar com maiores detalhes.

Até logo !
respondida em 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O chip 2 esta ativo mas nao mostra o numero. Em configuracoes,meu dispositivo, gerenciamento do cartao sim, o 1 chip tim mostra o numero, mas o chip 2

O chip 2 esta ativo mas nao mostra o numero.
Em configuracoes,meu dispositivo, gerenciamento do cartao sim, o 1 chip tim mostra o numero, mas o chip 2 vivo esta ativo mas o numero desconhecido? Como faz para ficar visivel igual o do primeiro chip.
pergunta feita 4 dias atrás
por
Cleiton
 - Trindade- Goiás
em Galaxy S4 Mini Duos
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Olá Cleiton,

Tudo bem ?

Acesse Telefone>Sub-menu> Config. De Chamada >Configurações Adicionais >ID de Chamada>Marque a opção Exibir meu número ou Padrão pela rede.
Acompanhe o passo a passo através do seguinte link :
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Qualquer dúvida seguimos a disposição.

Abraços !
respondida em 2 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu samsung galaxy s4 mini instalou uma nova versão disponivel, só que a antiga é muito melhor. como voltar ao firmware antigo?

pergunta feita 5 dias atrás
por
Lohane
 - Rio de Janeiro
em Galaxy S4 Mini Duos
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Olá Lohane,

Tudo bem ?

Não é possível retornar a versão de firmware, o procedimento apenas pode ser realizado por uma de nossas autorizadas.

Até logo !
respondida em 2 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

A bateria do meu S4mini dura em torno de 12 horas e o meu aparelho esquenta, sei que isso não é normal, como devo proceder?

a bateria do dele dura em torno de 24 h, a do meu dura umas 12h, e ele usa o aparelho muito mais do que eu. As vezes meu aparelho esquenta, sei que isso não é normal, como devo proceder?
pergunta feita 6 dias atrás
por
Maria Isabel
 - Patos de Minas
em Galaxy S4 Mini Duos
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Oi Maria,

Tudo bem ?
Ao utilizar aplicações que requerem mais energia ou usar uma aplicação por um longo
período de tempo, seu telefone pode se apresentar quente ao tocar. Isto é normal e não deve
afetar a vida útil ou desempenho de seu telefone, mas caso aqueça de uma maneira intensa recomendamos que encaminhe o mesmo para uma de nossas Assistências Técnicas para uma análise.
Segue abaixo o link de endereços de Assistências Técnicas próximas da sua localidade:
http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo !
respondida em 3 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu celular nao conecta com NENHUMA rede wifi. Eu digito a senha ele conecta e desconeta. Qual procedimento devo seguir?

Meu celular se conectava automaticamente com as redes eu ja havia usado antes. Contudo, ha uma semana o celular apagou todas as senhas e quando tento me conectar ele colocar como conectado e um segundo depois desconeta sem nehum tipo de aviso. Os demais aparelhos funcionam normalmente com as redes wifi testadas.
pergunta feita 6 dias atrás
por
juliana
 - Rio de Janeiro
em Galaxy S4 Mini Duos
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Olá Juliana,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema realizando a restauração do aparelho aos padrões de fábrica, Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Fazer backup e redefinir>’ padrão de fábrica> Repor dispositivo> Apagar tudo

Até logo !
respondida em 3 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

desbloquear a funcao restrições de chamada

Então. Estou com esse problema , desde que ativei um chip da Tim toda vez que eu insiro esse chip no celular automaticamente ativa a função restrições de chamadas e não consigo receber nenhuma ligação , só consigo fazer ligações . Mandar mensagem. Acessar a Internet do chip menos efetuar ligações . Pede uma senha de quatro digitos já tentei o pin e não deu certo troquei o chIP e também resolveu liguei pra Tim e o suporte informou que na linha estava tudo ok. O que faço ?
pergunta feita 1 semana, 2 dias atrás
por
jonas
 - fortaleza
em Galaxy S4 Mini Duos
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Olá Jonas,

Tudo bem ?

O problema ocorre com outros SIM de outras operadoras ?

Até logo !
respondida em 5 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Porque não recebo chamadas no sim 2 enquanto os dados do sim 1 esta ativo?

a opção "receber chamadas por outro sim enquanto usa o serviço de dados" ta ativa. mas mesmo assim cai direto na caixa postal. o sim1 é da claro de o sim3 da vivo.
pergunta feita 1 semana, 4 dias atrás
por
Débora
 - Bagé
em Galaxy S4 Mini Duos
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Olá Débora,

Tudo bem ?

Efetue o teste do aparelho realizando a troca de SIM entre os Slots.

Até logo !
respondida em 1 semana, 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como reparar a câmera do celular que não funciona?

A câmera do meu celular parou de funcionar de repente, não caiu nem nada, poderia me apresentar alguma orientação?

Aparece erro de câmera, e ele fecha a aplicação.
As vezes funciona, mas não faz foco e trava.
Grata.
pergunta feita 1 semana, 5 dias atrás
por
TEREZINHA
 - RIO DE JANEIRO
em Galaxy S4 Mini Duos
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Olá Terezinha,

Tudo bem ?

Efetue o seguinte procedimento em seu aparelho :

Menu>>Configurações>> Aplicações>>Todas >>Câmera>> Zerar padrão.

Após efetue o teste e verifique se persiste, realize o teste também sem o uso do cartão de memória.

Abraços !
respondida em 1 semana, 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Quando comprei Galaxy s4 mini esperei acabar a bateria e depois coloquei na carga por 6 horas. Esse tempo de 6 horas está correto ou era para ser mais

GALAXY S4 MINI
pergunta feita 1 semana, 5 dias atrás
por
BRUNA
 - COSMORAMA
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Olá Bruna,

Tudo bem ?

As baterias dos aparelhos celulares Samsung são feitas de um material chamado Lítion (Lí-ion) um material que não a deixa viciar, desta forma os aparelhos da Samsung não possuem efeito memória. .Mesmo sendo a primeira carga basta aguardar a carga de 100%.
Para maiores esclarecimentos acesse o link abaixo :
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até logo !
respondida em 1 semana, 2 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

"Não Registrado na Rede" S4 mini GT-I9192

É o seguinte, reparei que quando estou acessando a internet do meu aparelho (geralmente pelo Wi-fi), eu não recebo chamadas. Fiz um teste ontem, mesmo sem conexão, mas com o wi-fi ligado ele não recebe, nos outros celulares aparece que meu dispositivo esta desligado. A unica solução que encontrei até o momento é Desligar e Ligar novamente, mas é chato fazer isso a todo momento.
pergunta feita 1 semana, 6 dias atrás
por
Joel
 - Restinga
em Galaxy S4 Mini Duos
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Olá Joel,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema do aparelho utilizando outros SIM, caso o problema ocorra realize a restauração do aparelho aos padrões de fábrica para tentar sanar o problema .

Até logo !
respondida em 1 semana, 3 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Porque aparece um cadeado nas filmagens que faço com o galaxy s4 mini duos impedindo os mesmos de serem reproduzidos?

As filmagens que faço como meu s4 mini duos, não rodam, aparece um cadeado e uma mensagem dizendo que o vídeo não pode ser reproduzido. Como posso resolver isso?
pergunta feita 1 semana, 6 dias atrás
por
Vasco
 - Goiania
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Olá Vasco,

Tudo bem?

Efetue o teste do aparelho utilizando outros cartões de memória e verifique se o problema ocorre. Pois o mesmo pode está corrompido.

Até logo !
respondida em 1 semana, 3 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Quando for fazer a primeiro carregamento da bateria, qual é o tempo indicado?

Quando for fazer a primeira recarga, qual é o tempo indicado?

No manual não dá nenhuma orientação quanto a esse procedimento(primeiro carreamento da bateria) ou como deve ser feito para garantir uma melhor vida útil para a bateria.
pergunta feita 1 semana, 6 dias atrás
por
Paulo
 - São Paulo
em Galaxy S4 Mini Duos
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Olá Paulo,

Tudo bem ?

As baterias dos aparelhos celulares Samsung são feitas de um material chamado Lítion (Lí-ion) um material que não a deixa viciar, desta forma os aparelhos da Samsung não possuem efeito memória. .Mesmo sendo a primeira carga basta aguardar a carga de 100%.
Para maiores esclarecimentos acesse o link abaixo :
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até logo !
respondida em 1 semana, 3 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como posso atualizar o Android do meu galaxy S4 mini duos?

Oi, eu não consigo baixar a atualização do Android para o meu galaxy S4 mini duos. Fica dizendo q não há espaço o suficiente mas há, tem mais de 3g livres. Oq faço?
pergunta feita 2 semanas atrás
por
Raquel
 - caicó
em Galaxy S4 Mini Duos
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Olá Raquel,

Tudo bem ?

Tente realizar a atualização do aparelho através do Software Samsung Kies :

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo !
respondida em 1 semana, 5 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

a minha bateria está super aquecendo e a bateria está acabando muito rápido, o que posso fazer?

O meu celular é do modelo I9192 e está super aquecendo e a bateria está acabando muito rápido. Eu fui na função mais da configuração, bateria e o que está sobrecarregando o sistema é a função mídia. Eu queria pedir ajuda de como eu posso parar essa função, já que não posso contar com o forçar parada. Alguém pode me ajudar?
pergunta feita 2 semanas atrás
por
Juliana
 - Guaxupe
em Galaxy S4 Mini Duos
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Olá Juliana,

Tudo bem ?

Ao utilizar aplicações que requerem mais energia ou usar uma aplicação por um longo
período de tempo, seu telefone pode se apresentar quente ao tocar. Isto é normal e não deve
afetar a vida útil ou desempenho de seu telefone, mas caso aqueça de uma maneira intensa recomendamos que encaminhe o mesmo para uma de nossas Assistências Técnicas para uma análise.
Segue abaixo o link de endereços de Assistências Técnicas próximas da sua localidade:
http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo !
respondida em 1 semana, 5 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Após a atualização do software o papel de parede do meu s4 mini duos não esta mudando

Nas notificações do meu galaxy s4 mini duos pedia para atualizar o sistema. Depois que atualizei o celular não troca o papel de parede da tela principal pela galeria. Muda a da tela de bloqueio, mas a da tela principal não. O que devo fazer?
pergunta feita 2 semanas, 1 dia atrás
por
Quezia
 - Juazeiro
em Galaxy S4 Mini Duos
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Olá Quezia,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema do aparelho efetuando a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Fazer backup e redefinir>’ padrão de fábrica> Repor dispositivo> Apagar tudo

Até logo !
respondida em 1 semana, 5 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Quando conecto Meu samsung Galaxy S4 mini DUOS através do USB no carro ele não reconhece e não toca minhas músicas. Qual o problema?

pergunta feita 2 semanas, 2 dias atrás
por
Franciele
 - Itapema
em Galaxy S4 Mini Duos
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Olá Franciele,

Tudo bem ?

Ao conectar o aparelho puxe a barra de notificações e certifique que a opção MTP está habilitada,¨ selecione Conectado como um dispositivo,¨ Selecione a opção Dispositivo de mídia (MTP)¨.

Até logo !
respondida em 2 semanas, 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Há atualização para esse aparelho para o Android 4.4 kitkat??

pergunta feita 2 semanas, 2 dias atrás
por
Dayane
 - Marília
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Olá Dayane,

Tudo bem ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.
Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

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respondida em 2 semanas, 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como limpar notificações de caixa postal? Tenho como recuperar um app?

Bom dia. Tenho duas perguntas relacionadas ao galaxy s4 mini:
1) Na minha aba de notificações estão duas mensagens de caixa postal que eu não consigo limpar, mesmo efetuando a ligação para a caixa postal. O que fazer?
2) Sem querer eu exclui o app de navegação. Tenho como recuperá-lo?

Grata!
pergunta feita 2 semanas, 3 dias atrás
por
Aline
 - Itaperuna
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Olá Aline,

Tudo bem ?

Para remover a notificação efetue o seguinte procedimento : Puxe a barra de notificações>> Pressione a mensagem >>Informações do aplicativo >>Forçar parada.

Até logo !
respondida em 2 semanas, 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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