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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Galaxy S4 Mini Duos

A experiência do S4 numa forma mais compacta: Smartphone Android com suporte a Dual Chip com Always On e Câmera de alta resolução de 8MP traseira e 1.9MP frontal com funções inovadoras como a Foto com som.
Perguntas e respostas Respostas:
423 Perguntas
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438 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy S4 Mini Duos

Pergunta

as chamadas recebidas ou realizadas caem em torno de 1 minuto no meu galaxy S4 mini duos

pergunta feita 17 horas atrás
por
Robeth
 - Rio de Janeiro
em Galaxy S4 Mini Duos
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Pergunta

como atualizar o android 4.2.2 s4 mini duo? pois o aparelho ta reiniciando

pergunta feita 1 dia atrás
por
gisele
em Galaxy S4 Mini Duos
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Pergunta

COMO FAÇO PRA CONECTAR O ANDROID

pergunta feita 3 dias atrás
por
DAYANA
 - COROMANDEL
em Galaxy S4 Mini Duos
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Olá Dayana,

Tudo bem ?

Desculpe mas não compreendi, poderia passar maiores esclarecimentos referente ao ocorrido ?

Até logo !
respondida em 22 horas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu s4 mini duos quando uso dois chips, apenas um funciona em 3G

Gostaria de saber se isso é um defeito ou não.
Uso um chip da Tim e outro da Vivo. Por exemplo: se usar apenas o chip da Tim em qualquer um dos slots, funciona 3G. A mesma coisa se usar apenas o chip da Vivo sozinho.
Agora se coloco os dois, apenas um dos chips funciona em 3G e o outro fica em E. Isso é caracteristica do aparelho?
pergunta feita 4 dias atrás
por
Junior
 - CURITIBA
em Galaxy S4 Mini Duos
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Olá Junior,

Tudo bem ?

Sim, trata-se de uma característica do aparelho. Quando ambos os SIM estão no aparelho apenas um irá ficar em 3G geralmente o Slot 2 ficará trabalhando em 3G.

Até logo !
respondida em 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Quero saber se o alarme do S4mini alarma qdo o aparelho está desligado? pois o meu só alarma se o telefone estiver ligado.

pergunta feita 6 dias atrás
por
Adriana
 - Fortaleza
em Galaxy S4 Mini Duos
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Olá Adriana,

Tudo bem ?

Apenas ligado. Trata-se de uma característica do aparelho.

Até logo !
respondida em 5 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu celular não está recuperando sinal. Se perco o sinal em determinado ambiente, só recupero o sinal se o re-iniciar. o que pode ser?

Já testei os chip's em outro aparelho, re-estabeleci as configurações de fábrica, configurei redes para seleção automática e o problema persiste. Não consigo receber ou efetuar ligações e nem mensagens de texto, tendo que re-iniciar o aparelho. Qual a solução para normalizar o sinal?
pergunta feita 3 semanas, 1 dia atrás
por
Johnny
 - São Paulo
em Galaxy S4 Mini Duos
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Olá Johnny,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema realizando a restauração do aparelho aos padrões de fábrica :

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Meu dispositivo>Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica

Até logo !
respondida em 2 semanas, 6 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

comprei um galaxy s4 mini duos e coloquei o chip e funcionou normalmente, mas apos alguns meses do nada ele diz que nao foi registrado na rede

mesmo tendo torre, informa que tem o chip, e da eesse erro, e ja testei com diversos outros chips
pergunta feita 3 semanas, 6 dias atrás
por
renan
 - toledo parana
em Galaxy S4 Mini Duos
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Olá Renan,

Tudo bem ?

Verifique se o chip utilizado está registrado na rede corretamente. Entre nas Configurações e após em Conexões sem fio e rede ou Mais Configurações, selecione Redes Móveis e após Configuração de Rede, faça as escolhas conforme sua operadora.
Efetue o teste com o simcard de outras operadoras.

Até logo !
respondida em 3 semanas, 5 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Tela inicial fica travada, não consigo desligar e nem ligar. As vezes o celular liga e desliga sozinho e fica travado na tela inicial.

Travado na tela inicial e quando liga sozinho aparece notificação de que o fone de ouvido está sempre conectado sem estar conectado, ou seja não consigo efetuar ligações. O celular não liga e nem desliga. O que posso fazer?
pergunta feita 4 semanas atrás
por
Shaiane
em Galaxy S4 Mini Duos
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Olá Shaiane,

Tudo bem ?

Restaure o dispositivo para as configurações padrão se você deseja apagar todas as
configurações e informações no dispositivo. Antes de efetuar a restauração do aparelho,
certifique-se de que efetuou o backup de todos os arquivos e informações importantes.
Consulte ‘Fazer o backup e redefinir’ para mais detalhes.
1 Toque em Config. na Tela de aplicações.
2 Toque em Fazer o backup e redefinir → Restaurar padrão de fábrica.
3 Toque em Zerar dispositivo → Apagar tudo.
O telefone reinicia automaticamente.

Até logo
respondida em 3 semanas, 5 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Gostaria de Saber pq o não aparece pra qual chip alguém está ligando no meu s4 mini duos depois da atualização do Android 4.4.2?

pergunta feita 4 semanas, 1 dia atrás
por
Leonardo
em Galaxy S4 Mini Duos
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Olá Leonardo,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema realizando a restauração de fábrica do aparelho, para isso realize o seguinte procedimento:

Restaure o dispositivo para as configurações padrão se você deseja apagar todas as
configurações e informações no dispositivo. Antes de efetuar a restauração do aparelho,
certifique-se de que efetuou o backup de todos os arquivos e informações importantes.
Consulte ‘Fazer o backup e redefinir’ para mais detalhes.
1 Toque em Config. na Tela de aplicações.
2 Toque em Fazer o backup e redefinir → Restaurar padrão de fábrica.
3 Toque em Zerar dispositivo → Apagar tudo.
O telefone reinicia automaticamente.

Até logo !
respondida em 3 semanas, 5 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu s4 mini duos foi atualizado para versão do Android 4.4.2 so que agora eu não sei pra qual sim a pessoa está ligando, devido eu morar em um est

pergunta feita 4 semanas, 1 dia atrás
por
Leonardo
em Galaxy S4 Mini Duos
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Olá Leonardo,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema realizando a restauração de fábrica do aparelho, para isso realize o seguinte procedimento:

Restaure o dispositivo para as configurações padrão se você deseja apagar todas as
configurações e informações no dispositivo. Antes de efetuar a restauração do aparelho,
certifique-se de que efetuou o backup de todos os arquivos e informações importantes.
Consulte ‘Fazer o backup e redefinir’ para mais detalhes.
1 Toque em Config. na Tela de aplicações.
2 Toque em Fazer o backup e redefinir → Restaurar padrão de fábrica.
3 Toque em Zerar dispositivo → Apagar tudo.
O telefone reinicia automaticamente.

Até logo !
respondida em 3 semanas, 5 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

S4 Mini Duos GT-i9192 (Problemas com Android 4.4.2)

Olá, a alguns dias meu aparelho encontrou uma atualização de software e atualizou para o android 4.4.2, mas depois dessa atualização o aparelho ficou lento em todos os quesitos, desde abrir um app até fazer uma chamada se tornou uma coisa extremamente dificil, a bateria simplesmente acabou, antes de atualizar durava por volta de 30 horas, hoje dificilmente completa 15 horas. Para resumir essa atualização acabou com o meu celular a ponto de eu ter que usar um samsung dual chip que tem por volta de 4 anos. Preciso urgente de uma solução para esse problema, preciso mesmo é fazer um downgrade para a versão que se encontrava nele antes que era a 4.2.2, pois do jeito que está esse celular vai me servir somente como peso de papel. Obrigado!
pergunta feita 4 semanas, 1 dia atrás
por
Dkzen
 - Brazil / Paraná / Cascavel
em Galaxy S4 Mini Duos
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Olá,

Tudo bem ?

Não é possível, tente realizar a restauração do aparelho.

Restaure o dispositivo para as configurações padrão se você deseja apagar todas as
configurações e informações no dispositivo. Antes de efetuar a restauração do aparelho,
certifique-se de que efetuou o backup de todos os arquivos e informações importantes.
Consulte ‘Fazer o backup e redefinir’ para mais detalhes.
1 Toque em Config. na Tela de aplicações.
2 Toque em Fazer o backup e redefinir → Restaurar padrão de fábrica.
3 Toque em Zerar dispositivo → Apagar tudo.
O telefone reinicia automaticamente.

Até logo !
respondida em 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu telefone oscila muito o sinal de telefone e internet porque

Ola a um mes fiz restauraçao de fabrica mas o aparelho fica oscilando o sinal de telefone e internet ja liguei para a operadora e ela diz que esta tudo certo o qu esta acontecendo.
pergunta feita 1 mês atrás
por
Claidson
 - Florianopolis SC
em Galaxy S4 Mini Duos
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Olá Claidson,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema realizando o seguinte procedimento :

Menu>>Configurações>>Conexões>>Mais redes> Redes móveis>> configurações de rede>Seleção automática

Até logo !
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu S4 mini parou de vibrar, já tentei alterar as configurações, porém não obtive êxito. O que fazer?

pergunta feita 1 mês atrás
por
Jardel
 - Divinópolis MG
em Galaxy S4 Mini Duos
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Olá Jardel,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema realizando a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Meu dispositivo>Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica

Até logo !
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como posso fazer o download de aplicativos para meu cartão SD?

Olá. Estou tentando baixar novos aplicativos para meu Samsung s4 mini, mas recebo a mensagem de que não há mais espaço no meu dispositivo. Entretanto há bastante espaço no meu cartão SD. Como altero as configurações de download para armazenar novas aplicações em meu cartão? Obrigado.
pergunta feita 1 mês atrás
por
Gvargs
em Galaxy S4 Mini Duos
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Olá,

Como vai ?

A maioria dos aplicativos é instalada na memória interna do aparelho, pois necessitam estarem salvos junto com o sistema operacional para o funcionamento correto, ou seja, não podem ser transferidos para o cartão de memória.
Alguns arquivos dos aplicativos podem ser transferidos para o cartão de memória, para verificar essa disponibilidade acesse:Menu> Config>Mais...>Gerenciador de aplicações>Selecione o aplicativo>Mover para cartão SD.

Até logo !
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como faço pra volta a atualização pro 4.2 o meu 4.4???

Sangung S4 mini duos
pergunta feita 1 mês atrás
por
keketo
 - sao luis - ma
em Galaxy S4 Mini Duos
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Olá Kaketo,

Tudo bem ?

Não é possível, para isso apenas direcionando o aparelho para uma de nossas autorizadas. Segue abaixo o endereço da assistência mais próxima:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo !
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

No S4 mini: não registrado na rede. Somente chamada de emergência. Opção redes móveis está desativada e chip funciona em outros aparelhos. Me ajudem!!

pergunta feita 1 mês atrás
por
ILopes
 - Ipu-CE
em Galaxy S4 Mini Duos
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Olá Lopes,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema realizando o seguinte procedimento:

Menu>>Configurações>>Conexões>>Mais redes> Redes móveis>> configurações de rede>Seleção automática

Até logo !
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O WIFI E A REDE DE DADOS DO SIMCARD NÃO ESTA A FUNCIONAR. COMO POSSO ESTA A RESOLVER ESSE PROBLEMA?

pergunta feita 1 mês atrás
por
DRIELLY
 - PORTO SEGURO-BA
em Galaxy S4 Mini Duos
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Olá Drielly,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema realizando a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Meu dispositivo>Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica

Até logo !
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

o cabo adaptador mhl hdmi EPL 3FHUBEGSTD é compatível com o s4 mini duos ?

pergunta feita 1 mês atrás
por
zezim
 - são paulo
em Galaxy S4 Mini Duos
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Olá Zezim,

Tudo bem ?

Até o momento este aparelho não possui compatibilidade com o cabo MHL Samsung.

Até logo !
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Aparelho comprado no PARAGUAY tem software diferente do nacional brasileiro ?

pergunta feita 1 mês atrás
por
Daniel
 - Cuiaba
em Galaxy S4 Mini Duos
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Olá Daniel,

Tudo bem ?

Não passamos especificações de aparelhos que não são comercializados no Brasil, apenas são passados as especificações do aparelho nacional, as mesma podem ser visualizadas no link abaixo:

http://www.samsung.com/br/support/m...

Até logo !
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Onde encontro uma assistencia técnica para s4 mini i9192 no ABC - SP

pergunta feita 1 mês atrás
por
tONY
 - MUA
em Galaxy S4 Mini Duos
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Olá Tony,

Tudo bem ?

Pode realizar a localização da autorizada mais próxima através do link:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo !
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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