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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Galaxy S4 Mini Duos

A experiência do S4 numa forma mais compacta: Smartphone Android com suporte a Dual Chip com Always On e Câmera de alta resolução de 8MP traseira e 1.9MP frontal com funções inovadoras como a Foto com som.
Perguntas e respostas Respostas:
338 Perguntas
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350 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy S4 Mini Duos

Pergunta

Como saber qual MANUAL é o correto para o GT i9192 S4 mini, dentre os vários dispostos no site?

No site, ao buscar informação sobre o GT i9192 encontra-se manuais para GT-I9192ZKLZTR, GT-I9192ZWPZTA, GT-I9192ZKPZTA, GT-I9192ZWLZTA, GT-I9192ZKLZTA, Galaxy S 4 Mini Duos GT-I9192ZKPZTM.
Qual deles seria o correto se na etiqueta sob a bateria há: "Modelo GT-I9192" E em configurações/...Mais/ Sobre o dispositivo/Nº do modelo GT-I9192 - Versão da banda de base I9192UBUAMF7?
pergunta feita 8 meses atrás
por
Thomas
 - Rio de Janeiro
em Galaxy S4 Mini Duos
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Olá Thomas.

Os manuais informados pro nosso site são idênticos. O que muda é apenas o final do código, que determina se o aparelho possui alguma alteração por parte das operadoras, conforme abaixo:

ZTO - aparelho open
ZTA - customizado pela Claro
ZTM - customizado pela TIM
ZTR - customizado pela OI
ZVV - customizado pela Vivo

Neste caso, pode baixar o manual, pois as configurações são as mesma.

Abraços.
respondida em 8 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

A bateria do meu galaxy S4 mini esta ficando muito quente e acabando muito rapido, tenho o aparelho a apenas um mes

pergunta feita 8 meses atrás
por
rafael
em Galaxy S4 Mini Duos
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Oi rafael.

Além dos testes de gerenciar tarefas ativas (explicada no comentário anterior), também é recomendado desativar a Internet do aparelho, seja ela 3G ou WI-FI. Elas, mesmo quando não utilizadas mas ativadas, faz com que exista alto consumo de energia e em alguns casos esquenta o aparelho.

Até mais.
respondida em 8 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

No galaxy S4 mini nao pode usar a internet 3G dos dois sim? mesmo mudando em gerenciamento?

pergunta feita 8 meses atrás
por
Rafa
em Galaxy S4 Mini Duos
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Oi Rafa,

Quando um sim card é definido para acesso ao 3G o outro automaticamente muda para 2G. É característica do sistema. Quando quiser utilizar no outro, mude em Rede de serviço de dados o sim card desejado e altere a banda.

Até logo.
respondida em 8 meses atrás
por
William Samsung
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Pergunta

A bateria do meu Galaxy S4 Mini Duos, não dura 1 dia, mesmo com a opção de economia de energia ativada.

pergunta feita 8 meses atrás
por
Leandro
em Galaxy S4 Mini Duos
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Olá, Leandro como vai?

O desempenho da bateria pode variar dependendo de diversos fatores, tais como mas não limitados a: configuração do celular, rede, potência do sinal, aplicação e temperatura do ambiente. Para economizar bateria você pode diminuir o brilho da tela, deixar wi-fi e Bluetooth desligados e ativar apenas em uso, utilizar apenas redes 2G, deixar desativado o uso de pacote de dados, desabilitar sincronizações, entre outros.

Até mais
respondida em 8 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

COMPREI UM GALAXY S4 MINI DUOS MAS NÃO FUNCIONA UM DOS CHIPS COMO FAÇO PARA RESOLUÇÃO DO PROBLEMA

pergunta feita 8 meses atrás
por
MANOEL
em Galaxy S4 Mini Duos
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Olá, Manoel como vai?

Primeiramente verifique se o SIM card está inserido corretamente.
Teste com outro chip, caso não reconheça, restaure as configurações do dispositivo e realize a configuração de Gerenciamento de cartão novamente.

Lembrando de sempre salvar seus dados antes dos procedimentos!

Para mais informações compareça até Autorizada mais próxima de sua localidade ou entre em contato com nossa central de atendimento.

Atendimento ao cliente:

4004-0000 (Capitais e grandes centros)
0800-124-421 (Demais cidades e regiões)
Horário de Atendimento:
Segunda à Sexta: 08:00h às 20:00h
Sábados: 09:00h às 15:00h

Até mais!
respondida em 8 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

nao consigo acessar a internete ja entrei em contato com a tim fizemos a configuraçao manual mas o problema continua pq ? no final da confg. tem a opç

no fim da confg. tem a opçao atvar vpn mas sempre esta apagada e com uma seta vpn sempre ativa nao sei se esta atva ou nao pq tds opçoes vc pode atvar ou nao e a vpn sempre esta apagada e o problema continua sem conexao de rede q devo fazer ? e pq nao fica acessa c opçao de atvar desativar ?
pergunta feita 8 meses atrás
por
emilson
 - angelim pe
em Galaxy S4 Mini Duos
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Oi emilson.

Verifique se a função "Dados móveis" esta ativa. É ela que liga e desliga a Internet de sua Operadora. Para isso, pressione o botão "Power" de seu aparelho e toque na função.

Até mais.
respondida em 8 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

como transferir os meus contactos e tudo que uso no meu gt7562 para o s4 mini i9192?

pergunta feita 8 meses atrás
por
Mauricio
 - SÃO LUIS
em Galaxy S4 Mini Duos
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Olá Mauricio,

Os contatos poderão ser sincronizados pela conta de e-mail configurada no aparelho ao ser configurada no aparelho novo. Os arquivos poderão ser passado através de um computador através do cabo USB ou por Bluetooth.

Até logo.
respondida em 8 meses atrás
por
William Samsung
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Pergunta

como faço para meu galaxy s4 mini reconhecer os dois contatos sim?

pergunta feita 8 meses atrás
por
carraro
 - cuiaba, mt
em Galaxy S4 Mini Duos
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Olá, como vai?

Realize o seguinte passo a passo no aparelho:

Na tela inicial, toque em Apps → Ajustes → Meu dispositivo → Gerenciamento de cartão
SIM. Ative os dois cartões SIM.

Alterar o ícone e o nome no visor dos cartões SIM ou USIM

Toque em Apps → Ajustes → Meu dispositivo → Gerenciamento de cartão
SIM. Selecione um cartão SIM ou USIM e depois toque em Selecionar ícone ou Registrar
nome. Defina um ícone para cada cartão e um nome para exibição.

Até mais!
respondida em 8 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

CONFIGURAÇÃO

Bom Dia
Eu Dei para minha esposa um samsung gt 7592 Duos, como ele era lento, apostando mais uma vez na marca. comprei outro s4 mini duos GTI9192. TENHO DUAS LINHAS NO 01 CHIP DA VIVO COM INTERNET NO 02 OI... DURANTE TODO DIA A INTERNET PARA DE FUNCIONAR TENHO Q DESLIGAR O APARELHO E RELIGAR PARA FUNCIONAR . O QUE EU FAÇO? SERÁ A BANDA SELECIONADA.. MUITO OBRIGADO
pergunta feita 8 meses atrás
por
ALVARO
 - PORTO SEGURO
em Galaxy S4 Mini Duos
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Olá, Alvaro como vai?

Verifique as informações sobre sinal de conexão com sua operadora.
Caso no local não tenha uma boa recepção de sinal, o aparelho não conseguirá ter acesso a internet.
Se possível restaure as configurações do aparelho e tente novamente.

Lembrando de sempre salvar seus dados antes dos procedimentos!

Até mais!
respondida em 8 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

A internet wi fi está muito lenta no s4 mini não estava assim, pode ser problema no smartphone?

pergunta feita 8 meses atrás
por
Maria
em Galaxy S4 Mini Duos
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Olá, Maria como vai?

Primeiramente, reinicie o roteador da tomada e ligue e desligue o dispositivo.
Ao ligar os produtos, tente fazer a conexão. Lembrando que se o sinal do roteador estiver fraco a conexão será lenta.

Até mais!
respondida em 8 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Não consigo utilizar apenas um chip para os dados móveis, o outro chip também ativa junto, o que eu faço?

Olá, Possuo um Samsung Galaxy S4 Mini Duos
Utilizo dois chip: Oi (para ligações e mensagens) e Tim (para uso de dados).
Quando tento ativar os dados móveis da Tim o da Oi ativa também. Já fui em configurações e selecionei o da Tim mas mesmo assim o Oi liga junto. E se eu desligo o da Oi o da Tim também desliga. O que eu faço?
pergunta feita 8 meses atrás
por
Juliana
 - São João del rei
em Galaxy S4 Mini Duos
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Olá, Juliana como vai?

Primeiramente você precisa escolher qual chip deseja utilizar para o uso da internet. Para selecionar qual chip utilizar para pacote de dados da operadora entre em Configurações e Gerenciamento de cartão SIM e na opção Rede de serviço de dados selecione o cartão que deseja.
Agora vamos ativar sua internet, entre em Configurações e após em Mais Configurações, selecione Redes Móveis e marque a opção Utilizar dados por pacotes.
Lembre-se de reiniciar o celular para validar as informações.

Até mais!
respondida em 8 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

nao consigo atender uma chamada com comando por voz.

estou realizando todas as tarefas por voz, desligando alarme etc, ja marquei ns opçoes de receber chamada por voz, mas nao consigo nem atender nem recusar, como posso solucionar?
pergunta feita 8 meses atrás
por
brunissimo
em Galaxy S4 Mini Duos
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Olá brunissimo.

Vá em Aplicações > Configurações > aba "Meu dispositivo" > Comandos por voz. Entre na opção e verifique se a opção de chamada realmente esta ativa.

Até logo.
respondida em 8 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

quando seleciono pelos contatos um numero nao tem a opçao de ligar do sim 2

pergunta feita 8 meses atrás
por
vidal
 - curitiba
em Galaxy S4 Mini Duos
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Oi vidal.

Você também pode alterar o SIM card antes de realizar a ligação. Para isso, puxe a barra de notificações do aparelho e altere o chip da operadora. Ao efetuar a chamada, ela será realizada pelo SIM escolhido.

Abraços.
respondida em 8 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

Idioma muda na reinicialização

Cada vez que reinicio meu celular, as configuraçoes de idioma voltam para o ingles. notei que a maioria das opções fica normal, apesar de notar que em algumas das reinicializações o Cell Broadcasting da Tim (que normalmente está desabilitado) é reabilitado. O problema não interfere na performance do celular. apenas é chato ter que configurar o idioma a cada reinicializaçao.
pergunta feita 8 meses atrás
por
Gabriel
 - Santa Rosa, RS
em Galaxy S4 Mini Duos
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Oi Gabriel.

Verifique se o aparelho possui atualização de firmware disponível, o que pode corrigir esta falha. Para isso, vá em Aplicações > Configurações > aba "Mais" > Atualização de sistema.

Até mais.
respondida em 8 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

S Voice sem resposta do servidor

Sempre usei o S voice normalmente, porém hoje ele parou de funcionar. "sem resposta do servidor. tente novamente mais tarde.". Não mexi em nenhuma configuração, porém coloquei o segundo chip hoje (da Vivo). Não sei se está relacionado ao novo chip.
pergunta feita 8 meses atrás
por
Gabriel
 - Santa Rosa, RS
em Galaxy S4 Mini Duos
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Oi Gabriel.

Verifique se a Internet utilizada esta normal. Se positivo, você pode restaurar os padrões do S-Voice. Vá em Aplicações > Configurações > aba "Contas" > Gerenciar aplicações > aba "Todos". Localize e toque no S-Voice e nos botões "Forçar parada" e "Limpar dados" e em seguida reinicie o aparelho.

Até logo.
respondida em 8 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

como reproduzir musica e audio pelo headset bluetooth?

Headset já pareado e operacional
pergunta feita 7 meses atrás
por
Dyzucco
em Galaxy S4 Mini Duos
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Oi Dyzucco.

Se seu Headset Bluetooth trabalhar apenas com o áudio em Mono, ele não reproduzirá a musica. Se ele for stéreo, recomendo verificar se o fone também é reconhecido por outros aparelhos. Outro bom teste é parear seu aparelho com outro ao qual seja possível transferir um arquivo. Isso ajuda a identificar se a falha é no aparelho ou no headset.

Abraços.
respondida em 7 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

Boa noite. Meu celular não esta reconhecendo meu contatos do 2º chip e tmb qndo vou add um contato na agenda nao aparece a função salvar chip 2

O que deve ser?
pergunta feita 7 meses atrás
por
Mychael
em Galaxy S4 Mini Duos
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Olá Mychael.

Isso é uma falha no software do aparelho. Verifique se ele possui atualização disponível em Aplicações > Configurações > aba "Mais" > Sobre o telefone > Atualização de software. Faça isso com o aparelho
conectado à Internet.

Até mais.
respondida em 7 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

Quando paro de uzar meu s4 duos mini ele não desliga mais fica ligado tempo todo gastando bateria e esquentando muito

pergunta feita 7 meses atrás
por
Lucimara
 - Novo Horizonte
em Galaxy S4 Mini Duos
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Olá, Lucimara como vai?

Selecione as demais configurações no dispositivo:

- Menu> Configurações> Visor> Duração da luz de fundo, altere o tempo de luz de fundo para menos.

Duração da luz das tecla de toque: define a duração da luz de fundo das teclas.

Até mais!
respondida em 7 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Se eu estiver falando na linha 1 e alguem ligar para a linha dois o que acontece? Eu consigo atender ou simplesmente ver quem está me ligando?

pergunta feita 7 meses atrás
por
raupp
 - Porto Alegre
em Galaxy S4 Mini Duos
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Olá, como vai?

Irá aparecer na tela o número da segunda linha, consegue atender a segunda linha normalmente.

Até mais!
respondida em 7 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

meu galaxy s4 mini quando faço chamadas a pessoa do outro lado da linha nao me escuta mais eu escuto ela normal alguma dica?

pergunta feita 7 meses atrás
por
killes
 - ANDRADINA -SP
em Galaxy S4 Mini Duos
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Oi killes.

Como um teste, faça uma gravação de voz no aparelho. Se não sair áudio, recomendo encaminhar o aparelho para uma Assistência credenciada, pois provavelmente a falha é física. Se a gravação de voz funcionar, entre em contato com sua operadora, pois uma das falhas de sinal é justamente a fala de áudio.

Até breve.
respondida em 7 meses atrás
por
Ari Samsung
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