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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Galaxy S4 Mini Duos

A experiência do S4 numa forma mais compacta: Smartphone Android com suporte a Dual Chip com Always On e Câmera de alta resolução de 8MP traseira e 1.9MP frontal com funções inovadoras como a Foto com som.
Perguntas e respostas Respostas:
534 Perguntas
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548 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy S4 Mini Duos

Pergunta

Apos a Atualização do sistema os dados moveis não desligam.O que fazer?

Apos a Atualização do sistema os dados moveis não desligam. Mesmo contando como desativados nas opções, mostra que estão ligados e recebem informações.
pergunta feita 2 semanas, 3 dias atrás
por
anaaquin0
 - Belo Horizonte
em Galaxy S4 Mini Duos
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Olá Anaquin,

Tudo bem ?

Efetue o teste do aparelho utilizando outros SIM se possível de outras operadoras.

Até logo !
respondida em 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Olá, meu celular é um S4 mini, gostaria de saber qual é o tempo certo da 1° recarga. ?

pergunta feita 2 semanas, 4 dias atrás
por
Yoahanna
 - Fortaleza
em Galaxy S4 Mini Duos
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Olá Yoahanna,

Tudo bem ?

As baterias dos aparelhos celulares Samsung são feitas de um material chamado Lítion (Lí-ion) um material que não a deixa viciar, desta forma os aparelhos da Samsung não possuem efeito memória. .Mesmo sendo a primeira carga basta aguardar a carga de 100%.
Para maiores esclarecimentos acesse o link abaixo :
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até logo !
respondida em 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Wifi galaxy s4 mini

pq meu wifi do galaxy s4 mini conecta e logo desconecta? qndo diz conectado logo some a antena...
pergunta feita 2 semanas, 5 dias atrás
por
Riita
 - Porto Alegre
em Galaxy S4 Mini Duos
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Olá Rita,

Tudo bem ?

A rede wireless pode não estar na faixa ou estar com sinal fraco para fornecer uma conexão bem-sucedida. Verifique a barra de sinal para garantir que tem forte ligação.
Re-digite a tecla do telefone para combinar com a chave configurada no roteador. Certifique-se que o tipo de criptografia e as configurações de segurança encontraram no roteador e telefone.
Se a criptografia WEP está em uso, verifique se a chave configurada no roteador coincide com a chave entrou no telefone.
A rede sem fio que você está tentando se conectar pode ser configurada para endereços IP estáticos só. Verifique com o administrador do sistema para uma atribuição de endereço IP.
Desligue a alimentação do seu roteador, desligar o telefone. Ligue de volta em seu primeiro roteador, então aguarde um minuto e ligue o seu telefone.
Efetue o teste em outras rede, se possível em rede abertas.

Até logo !
respondida em 2 semanas, 2 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O que fazer quando há um superaquecimento no celular?

Tenho um s4 mini, e hoje pela primeira vez ao colocá-lo para carregar, além de não carregar houve um superaquecimento, desliguei e retirei a bateria, porém ao ligá-lo novamente, após uma 1:00h ele esquentou acima do normal novamente, o que devo fazer?
pergunta feita 2 semanas, 6 dias atrás
por
eleni
 - São Paulo, SP
em Galaxy S4 Mini Duos
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Olá Eleni,

Tudo bem ?

Ao utilizar aplicações que requerem mais energia ou usar uma aplicação por um longo
período de tempo, seu telefone pode se apresentar quente ao tocar. Isto é normal e não deve
afetar a vida útil ou desempenho de seu telefone, mas caso aqueça de uma maneira intensa recomendamos que encaminhe o mesmo para uma de nossas Assistências Técnicas para uma análise.
Segue abaixo o link de endereços de Assistências Técnicas próximas da sua localidade:
http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo !
respondida em 2 semanas, 4 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Depois da ultima atualização, o meu aparelho deixou de vibrar, como resolver este problema?

Boa tarde!!! Desde a ultima atualização o meu aparelho não vibra mais, como resolver esse problema?
pergunta feita 3 semanas atrás
por
Cristina
em Galaxy S4 Mini Duos
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Olá Cristina,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema do aparelho com a restauração do aparelho aos padrões fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Meu dispositivo>Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica
S4 : http://samsungsimulator.com/output/...opções_de_backup/restaurar_-_como_restaurar_o_seu_dispositivo_para_os_padrões_de_fábrica.

Até logo !
respondida em 2 semanas, 5 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

ola meu s4 mini perdeu o wifi do nada.....

pergunta feita 3 semanas atrás
por
isis
 - porto alegre rs
em Galaxy S4 Mini Duos
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Olá Isis,

Tudo bem ?

Desculpe, mas não compreendi exatamente o que solicita poderia passar maiores esclarecimentos?

Até logo !
respondida em 2 semanas, 5 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

S4 mini conecta na rede WPA2 mas não navega

Outros aparelhos conectam normalmente, mas o meu s4 mini não funciona nessa rede.
Ps. Não tenho acesso ao roteador para mudar a configuração.
Como resolver isso no proprio aparelho?
pergunta feita 3 semanas, 2 dias atrás
por
Alessandra
em Galaxy S4 Mini Duos
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resposta 1
Olá Alessandra,

Tudo bem ?

A rede wireless pode não estar na faixa ou estar com sinal fraco para fornecer uma conexão bem-sucedida. Verifique a barra de sinal para garantir que tem forte ligação.
Re-digite a tecla do telefone para combinar com a chave configurada no roteador. Certifique-se que o tipo de criptografia e as configurações de segurança encontraram no roteador e telefone.
Se a criptografia WEP está em uso, verifique se a chave configurada no roteador coincide com a chave entrou no telefone.
A rede sem fio que você está tentando se conectar pode ser configurada para endereços IP estáticos só. Verifique com o administrador do sistema para uma atribuição de endereço IP.
Desligue a alimentação do seu roteador, desligar o telefone. Ligue de volta em seu primeiro roteador, então aguarde um minuto e ligue o seu telefone.
Efetue o teste em outras rede, se possível em rede abertas

Até logo !
respondida em 2 semanas, 6 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

S4 MINI DUOS NÃO HABILITA O DADOS MOVEIS (PAROU DE FUNCIONAR)

possuo o S4 mini Duos há uns 08 meses e agora ele parou de funcionar o DADOS MOVEIS (vIVO E TIM), revisei as configurações (Redes Móveis, ponto de acesso, APNs, gerenciamento Sim card, retirei/ mudei de local os cartões, tirei a bateria, reinicei etc e nada de voltar a funcionar! Via wifi está logando...não sei mais o que fazer (começar a rezar?)
pergunta feita 3 semanas, 2 dias atrás
por
Edvaldo
 - Arapongas, Paraná
em Galaxy S4 Mini Duos
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Olá Edvaldo,

Tudo bem ?

Na tela inicial, toque Apps> Configurações.> Mais configurações> Selecione redes móveis>Ponto de acesso >Sub-Menu>Novo APN
Após entre em contato junto a sua operadora e solicite os dados as serem preenchidos.
Feito isso habilite a rede 3G da seguinte forma: Menu>Configurações> Mais configurações>redes moveis >Rede de Dados.

Até logo !
respondida em 2 semanas, 6 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

pós atualização do Android não consigo mudar o papel de parede da tela de bloqueio do meu Galaxy S4 Mini, isso só ocorre no efeito andulado, no efeit

pergunta feita 3 semanas, 3 dias atrás
por
gleimy
 - palmas
em Galaxy S4 Mini Duos
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Olá Gleimy,

Tudo bem ?

Desculpe, mas o questionamento chegou incompleto, poderia retornar separando o titulo do corpo do questionamento?

até logo !
respondida em 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Oi tenho um Samsung Galaxy S4 mini duos e não consigo acessar o pacote de dados da Tim.

pergunta feita 3 semanas, 3 dias atrás
por
Rodrigo
em Galaxy S4 Mini Duos
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Olá Rodrigo,

Tudo bem ?
Na tela inicial, toque Apps> Configurações.> Mais configurações> Selecione redes móveis>Ponto de acesso >Sub-Menu>Restaurar Padrão
Acompanhe o passo a passo através do link:
Persistindo toque Apps> Configurações.> Mais configurações> Selecione redes móveis>Ponto de acesso >Sub-Menu>Novo APN
OBS: Os dados a serem preenchidos devem ser obtidos junto a sua operadora.
Feito isso habilite a rede 3G da seguinte forma: Menu>Configurações> Mais configurações>redes moveis >Rede de Dados.

Até logo !
respondida em 3 semanas, 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

pq comando de voz n funciona direito nas musicas?

Comando de voz não funciona nas músicas direito?
pergunta feita 3 semanas, 4 dias atrás
por
Joyce
 - santa vitoria do palmar
em Galaxy S4 Mini Duos
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Olá Joyce,

Tudo bem ?

Qual o problema que é apresentado ao tentar realizar o uso do comando de voz do na aplicação músicas ? E apresentada alguma mensagem de erro.

Até logo !
respondida em 3 semanas, 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu cel ta aparecendo uma mensagem de carregamento em pausa, ta dando que a bateria ta fria. o que posso fazer?

pergunta feita 3 semanas, 6 dias atrás
por
yuri
 - angra dos reis Rj
em Galaxy S4 Mini Duos
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Olá Yuri,

Tudo bem ?

Efetue o teste do aparelho em outras tomadas, reinicie o aparelho e se possível teste com outros carregadores.

Até logo !
respondida em 3 semanas, 4 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Celular não liga, nem carrega depois que tirei os chips

Bom dia, tirei os chips, cartão de memória do meu S4 mini duos e depois ele não ligou mais, nem carregou. Testei em várias tomadas, comoutador e outro carregador
pergunta feita 4 semanas atrás
por
NEIDJANE
 - MURITIBA
em Galaxy S4 Mini Duos
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Olá ,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo !
respondida em 3 semanas, 5 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Tenho um s4 mini duos(GT-19192), depois da atualização para 4.4.2 o player dele não esta funcionando direito ele fica cortando as musicas. e agora?

pergunta feita 4 semanas, 1 dia atrás
por
alan claudio
 - salvador
em Galaxy S4 Mini Duos
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Olá Alan,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema realizando a restauração do aparelho aos padrões de fábrica, após efetue o teste e verifique se persiste.

Até logo !
respondida em 3 semanas, 5 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Após a atualização do firmware não consigo mais trocar o papel de parede da tela de bloqueio

pergunta feita 1 mês atrás
por
anderson
 - sapucaia do sul
em Galaxy S4 Mini Duos
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Olá Anderson,

Tudo bem ?

O que ocorre ao tentar alterar o papel de parede ?

Até logo !
respondida em 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Quando é que os usuários do s4 mini vai recebe o novo Android 5

Eu queria saber se o samsung galaxy s4 mini vai receber o novo Android 5.
pergunta feita 1 semana, 5 dias atrás
por
guilherme
 - mococa
em Galaxy S4 Mini Duos
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Olá Guilherme,

Tudo bem ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização,ou através do próprio aparelho acessando : Menu>Configurações>Sobre > Atualização de Software

Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo !
respondida em 1 semana, 2 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como faço para alterar a imagem da tela de bloqueio, só consegui ver a opção de mudar o texto!

pergunta feita 2 semanas, 5 dias atrás
por
Victor .S.V
 - rio de janeiro
em Galaxy S4 Mini Duos
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Olá Victor,

Tudo bem ?

Na Tela inicial, toque em → Definir papel de parede → Tela principal e selecione uma
das seguintes opções:
• Galeria: exibe fotos tiradas pela câmera ou imagens baixadas da internet.
• Papeis animados: exibe imagens animadas.
• Papéis de parede: exibe imagens de papéis de parede.
Depois, selecione uma imagem e pressione Def. pap. parede. Ou, selecione uma imagem,
redimensione ao arrastar a moldura e depois pressione Concluído.

Até logo !
respondida em 2 semanas, 2 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Chamada Certa não pergunta qual operadora quero usar.

Tenho um S4 Mini com dois chips de operadoras e DDDs diferentes. o Chamada Certa está ativo e configurado para Perguntar Sempre qual o SIM que desejo utilizar na chamada, porém ele ja assume o chip automaticamente sem permitir minha escolha. Como faço para poder selecionar qual SIM utilizar ? ... Se eu desativar o Chamada Certa isso irá ocorrer ?
pergunta feita 3 semanas, 2 dias atrás
por
Rogerio
 - Valinhos
em Galaxy S4 Mini Duos
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Olá Rogerio,

Tudo bem ?

Sim, isso ocorre devido a chamada certa. Pois a Chamada certa configura o SIM adequado automaticamente. Saiba mais sobre essa função no link :

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até logo !
respondida em 2 semanas, 6 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Bom dia, meu S4 Mini GT-I9192 reinicia a todo momento quando dados móveis está habilitado.

Já atualizei a versão do Android, voltei para as configurações de Fábrica e o problema continua. Como posso solucionar isto?
pergunta feita 3 semanas, 6 dias atrás
por
Elisete
 - Porto Alegre
em Galaxy S4 Mini Duos
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Olá Elisete,

Tudo bem ?

Efetue o teste utilizando outro SIM Card no aparelho e verifique se o problema persiste,

Até logo !
respondida em 3 semanas, 4 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Como configurar o armazenamento em massa por USB?

Tenho um S4 mini (GT- I9192) e ao conectar com o PC por USB não aparece a opção para armazenamento em massa.
pergunta feita 1 mês atrás
por
Juliana
 - São Paulo
em Galaxy S4 Mini Duos
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Olá Juliana,

Tudo bem ?

Ao conectar o aparelho ao PC puxe a barra de notificações e certifique que a opção MTP está habilitada,¨ selecione Conectado como um dispositivo,¨ Selecione a opção Dispositivo de mídia (MTP)¨.
• O aparelho não é reconhecido mesmo com o modo MTP habilitado

Neste caso como já tentou a a conexão com o MTP, tente habilitar depuração USB.

Acesse menu- Configurações- Opções do desenvolvedor – Habilite opções do desenvolvedor –Marque a opção –Depuração USB.

Obs: Caso possua bloqueio de tela e necessário desbloquear a tela para reconhecimento do aparelho.

Se mesmo assim o aparelho não for reconhecido efetue o download do Kies através do seguinte link: http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo !
respondida em 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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