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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Galaxy S4 Mini Duos

A experiência do S4 numa forma mais compacta: Smartphone Android com suporte a Dual Chip com Always On e Câmera de alta resolução de 8MP traseira e 1.9MP frontal com funções inovadoras como a Foto com som.
Perguntas e respostas Respostas:
454 Perguntas
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469 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy S4 Mini Duos

Pergunta

Como editar contato que aparece como estando gravado no chip "Sim 1"?

Precisei trocar meu S4 Mini 2 Duo e o vendedor copiou uma parte dos contatos para o chip, para depois colocar no novo aparelho. Verifiquei que esses que vieram de copia do Sim 1 não admitem editção. Eu quero colocar mais dados e não consigo.
pergunta feita 1 mês atrás
por
Edmundo
 - São Paulo
em Galaxy S4 Mini Duos
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Olá Edmundo,

Tudo bem ?

Não é possível, os contatos que são salvos no SIM apenas podem conter " Nome e Número de telefone", apenas é possível adicionar outras informações estando os contatos salvos na memória do aparelho.

Até logo !
respondida em 4 semanas, 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

s4 mini gt-19192 tem sensor de movimento?

pergunta feita 1 mês atrás
por
Gislaine
em Galaxy S4 Mini Duos
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Olá Gislaine,

Tudo bem ?

Caso refira-se ao controle por movimento ,sim o mesmo dispõe acesso o mesmo através do seguinte procedimento :

Antes de utilizar os movimentos, certifique-se de que a função de movimento esteja ativada.
Na Tela inicial, pressione Apps → Config. → Meu dispositivo → Movimentos e gestos →
Movimento e depois arraste o cursor Movimento para a direita.

Até logo !
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

tem como atualizar android 4.4

tem como atualizar android 4.4?
como?
pergunta feita 1 mês atrás
por
natan
em Galaxy S4 Mini Duos
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Olá Natan,

Tudo bem ?

Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.
Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo !
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

tenho S4 mini ele está travando e desligando e sozinho o que eu faço?

pergunta feita 1 mês atrás
por
Answers
em Galaxy S4 Mini Duos
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Oi,

Tudo bem ?

Remova o SIM e o cartão de memória do aparelho, após verifique se o problema ocorre. Caso sim, efetue a restauração do aparelho aos padrões de fábrica, pois caso o problema esteja sendo ocasionado por algum aplicativo o problema será sanado.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Meu dispositivo>Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica

Até logo !
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

No modo de dados moveis no meu galaxy s4 eu não consigo trocar mensagens via watsapp ou facebook , somente em wifi. Tem alguma configuração especial?

Galaxy s4 mini.
pergunta feita 1 mês atrás
por
willian
 - santa barbara d oeste sp
em Galaxy S4 Mini Duos
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Olá Willian,

Tudo bem ?

Efetue o seguinte procedimento:

Acesse Menu>>Configurações>> Uso de dados >> Verifique se dados em segundo plano não está habilitado. Clique também no aplicativo e certifique-se que a opção não está habilitada .

Até logo !
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Atualização para android 4.4 kitkat

Olá, gostaria de saber quando estará disponível a atualização do software para o Android 4.4 KitKat. Obrigada.
pergunta feita 1 mês atrás
por
Natália
em Galaxy S4 Mini Duos
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Olá Natália,

Tudo bem ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização,ou através do próprio aparelho acessando : Menu>Configurações>Sobre > Atualização de Software

Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo !
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

as chamadas recebidas ou realizadas caem em torno de 1 minuto no meu galaxy S4 mini duos.

A resposta que recebi veio com link da resposta encaminhando para um link quebrado: Object moved to here. e fiquei sem a resposta. Por favor me reenviem a resposta.
pergunta feita 1 mês atrás
por
Robeth
 - rio de janeiro
em Galaxy S4 Mini Duos
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Olá Robeth,

Tudo bem ?

Efetue o teste do aparelho utilizando outros SIM pois isso pode está ocorrendo devido a falha na rede.

Até logo !
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

as chamadas recebidas ou realizadas caem em torno de 1 minuto no meu galaxy S4 mini duos

pergunta feita 1 mês atrás
por
Robeth
 - Rio de Janeiro
em Galaxy S4 Mini Duos
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Olá Robeth,

Tudo bem ?

Isso pode ocorrer devido um problema com a rede.

Verifique se o chip utilizado está registrado na rede corretamente. Menu>>Configurações>>Conexões>>Mais redes> Redes móveis>> configurações de rede>Seleção automática
Efetue o teste com o simcard de outras operadoras.

Até logo !
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como atualizar o android 4.2.2 s4 mini duo? pois o aparelho ta reiniciando

pergunta feita 1 mês atrás
por
gisele
em Galaxy S4 Mini Duos
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Olá Gisele,

Tudo bem ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização,ou através do próprio aparelho acessando : Menu>Configurações>Sobre > Atualização de Software

Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo !
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

COMO FAÇO PRA CONECTAR O ANDROID

pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
DAYANA
 - COROMANDEL
em Galaxy S4 Mini Duos
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Olá Dayana,

Tudo bem ?

Desculpe mas não compreendi, poderia passar maiores esclarecimentos referente ao ocorrido ?

Até logo !
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu s4 mini duos quando uso dois chips, apenas um funciona em 3G

Gostaria de saber se isso é um defeito ou não.
Uso um chip da Tim e outro da Vivo. Por exemplo: se usar apenas o chip da Tim em qualquer um dos slots, funciona 3G. A mesma coisa se usar apenas o chip da Vivo sozinho.
Agora se coloco os dois, apenas um dos chips funciona em 3G e o outro fica em E. Isso é caracteristica do aparelho?
pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
Junior
 - CURITIBA
em Galaxy S4 Mini Duos
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Olá Junior,

Tudo bem ?

Sim, trata-se de uma característica do aparelho. Quando ambos os SIM estão no aparelho apenas um irá ficar em 3G geralmente o Slot 2 ficará trabalhando em 3G.

Até logo !
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Quero saber se o alarme do S4mini alarma qdo o aparelho está desligado? pois o meu só alarma se o telefone estiver ligado.

pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
Adriana
 - Fortaleza
em Galaxy S4 Mini Duos
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Olá Adriana,

Tudo bem ?

Apenas ligado. Trata-se de uma característica do aparelho.

Até logo !
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu celular não está recuperando sinal. Se perco o sinal em determinado ambiente, só recupero o sinal se o re-iniciar. o que pode ser?

Já testei os chip's em outro aparelho, re-estabeleci as configurações de fábrica, configurei redes para seleção automática e o problema persiste. Não consigo receber ou efetuar ligações e nem mensagens de texto, tendo que re-iniciar o aparelho. Qual a solução para normalizar o sinal?
pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
Johnny
 - São Paulo
em Galaxy S4 Mini Duos
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Olá Johnny,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema realizando a restauração do aparelho aos padrões de fábrica :

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Meu dispositivo>Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica

Até logo !
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

S4 mini Duos - GT-i9192

Olá, gostaria de saber o porque meu aparelho esquenta muito e fica reiniciando a todo momento? Obs&#59; eu já restaurei ele de fábrica e não resolveu, já atualizei o SO pra última versão também não resolveu. Tenho olhado na internet e percebi várias reclamações de usuários com o mesmo problema nesse aparelho. Uma pergunta: ele veio com problema em alguns lotes de fabricação? Oque preciso fazer pra arrumar isso? Porque sinceramente, estou decepcionado com a samsung até o presente momento e peço que me ajude para que eu possa voltar a sentir confiança na marca. Desde já agradeço.
pergunta feita 1 semana, 6 dias atrás
por
Wesley Cassio
em Galaxy S4 Mini Duos
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Olá Wesley,

Tudo bem ?

Ao utilizar aplicações que requerem mais energia ou usar uma aplicação por um longo
período de tempo, seu telefone pode se apresentar quente ao tocar. Isto é normal e não deve
afetar a vida útil ou desempenho de seu telefone, mas caso aqueça de uma maneira intensa recomendamos que encaminhe o mesmo para uma de nossas Assistências Técnicas para uma análise.
Segue abaixo o link de endereços de Assistências Técnicas próximas da sua localidade:
http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo !
respondida em 1 semana, 3 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Tenho como atualizar o Android do S4 Mini para KitKat diretamente pelo celular?? Já fui em atualizar software mas nao atualizou...

Tenho como atualizar o Android do S4 Mini para KitKat diretamente pelo celular?? Já fui em atualizar software mas nao atualizou...
pergunta feita 2 semanas atrás
por
Paula
 - Pelotas
em Galaxy S4 Mini Duos
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Olá Paula,

Tudo bem ?

Sim, porém a atualização apenas será realizado caso a mesma já esteja disponível.

Até logo !
respondida em 1 semana, 5 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

comprei um galaxy s4 mini duos e coloquei o chip e funcionou normalmente, mas apos alguns meses do nada ele diz que nao foi registrado na rede

mesmo tendo torre, informa que tem o chip, e da eesse erro, e ja testei com diversos outros chips
pergunta feita 2 meses atrás
por
renan
 - toledo parana
em Galaxy S4 Mini Duos
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Olá Renan,

Tudo bem ?

Verifique se o chip utilizado está registrado na rede corretamente. Entre nas Configurações e após em Conexões sem fio e rede ou Mais Configurações, selecione Redes Móveis e após Configuração de Rede, faça as escolhas conforme sua operadora.
Efetue o teste com o simcard de outras operadoras.

Até logo !
respondida em 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Tela inicial fica travada, não consigo desligar e nem ligar. As vezes o celular liga e desliga sozinho e fica travado na tela inicial.

Travado na tela inicial e quando liga sozinho aparece notificação de que o fone de ouvido está sempre conectado sem estar conectado, ou seja não consigo efetuar ligações. O celular não liga e nem desliga. O que posso fazer?
pergunta feita 2 meses atrás
por
Shaiane
em Galaxy S4 Mini Duos
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Olá Shaiane,

Tudo bem ?

Restaure o dispositivo para as configurações padrão se você deseja apagar todas as
configurações e informações no dispositivo. Antes de efetuar a restauração do aparelho,
certifique-se de que efetuou o backup de todos os arquivos e informações importantes.
Consulte ‘Fazer o backup e redefinir’ para mais detalhes.
1 Toque em Config. na Tela de aplicações.
2 Toque em Fazer o backup e redefinir → Restaurar padrão de fábrica.
3 Toque em Zerar dispositivo → Apagar tudo.
O telefone reinicia automaticamente.

Até logo
respondida em 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Gostaria de Saber pq o não aparece pra qual chip alguém está ligando no meu s4 mini duos depois da atualização do Android 4.4.2?

pergunta feita 2 meses atrás
por
Leonardo
em Galaxy S4 Mini Duos
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Olá Leonardo,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema realizando a restauração de fábrica do aparelho, para isso realize o seguinte procedimento:

Restaure o dispositivo para as configurações padrão se você deseja apagar todas as
configurações e informações no dispositivo. Antes de efetuar a restauração do aparelho,
certifique-se de que efetuou o backup de todos os arquivos e informações importantes.
Consulte ‘Fazer o backup e redefinir’ para mais detalhes.
1 Toque em Config. na Tela de aplicações.
2 Toque em Fazer o backup e redefinir → Restaurar padrão de fábrica.
3 Toque em Zerar dispositivo → Apagar tudo.
O telefone reinicia automaticamente.

Até logo !
respondida em 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O meu Galaxy s4 mini esquenta muito rápido, eu queria saber o porque que acontece isso

pergunta feita 3 semanas atrás
por
Cleiton
em Galaxy S4 Mini Duos
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Olá Cleiton,

Tudo bem ?

Ao utilizar aplicações que requerem mais energia ou usar uma aplicação por um longo
período de tempo, seu telefone pode se apresentar quente ao tocar. Isto é normal e não deve
afetar a vida útil ou desempenho de seu telefone, mas caso aqueça de uma maneira intensa recomendamos que encaminhe o mesmo para uma de nossas Assistências Técnicas para uma análise.
Segue abaixo o link de endereços de Assistências Técnicas próximas da sua localidade:
http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo !
respondida em 2 semanas, 6 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como fazer para o aparelho (s4 mine - GTi9192) reconhecer SIM chip?

Meu aparelho não reconhece nenhum SIm card. Mesmo com o chip inserido, ele indica no visor que nenhum SIM foi localizado. Conversando com outras pessoas em fóruns, descobri que este tem sido um problema recorrente deste aparelho. O que devo fazer?
pergunta feita 1 mês atrás
por
Rafael
 - São Paulo
em Galaxy S4 Mini Duos
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Olá Rafael,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema realizado a restauração do aparelho:

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Meu dispositivo>Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica

Até logo !
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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