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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Galaxy S4 mini Duos

A experiência do S4 numa forma mais compacta: Smartphone Android com suporte a Dual Chip com Always On e Câmera de alta resolução de 8MP traseira e 1.9MP frontal com funções inovadoras como a Foto com som.
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617 Perguntas
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497 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy S4 mini Duos

Pergunta

O s4 mini será atualizado para o Lollipop 5.0?

pergunta feita 1 mês, 4 semanas atrás
por
Policarpo
em Galaxy S4 mini Duos
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Pergunta

Meu celular não quer mais ligar, nem com a atualização do software e pelo que soube isso é frequente para celulares do mesmo modelo

Meu celular não quer mais ligar, quando carregado com uma bateria universal ele fica naquela tela preta do samsung e que fala sobre o respectivo modelo no meu caso o samsung mini duos gt I9192, e no caso tentei que fosse resolvido atualizando o software mas sem sucesso, e pelo que falaram não é o primeiro, isso ocorre frequentemente com esses aparelhos desse modelo, seja por problemas nas placas, softwares, e processadores.Completei 1 ano e 8 meses com o produto, quando você compra um produto com a marca samsung espera-se não apresentar defeito, e garantia pouca essa de 1 ano. E agora o que devo fazer jogar o smartphone fora?
Sinceramente uma grande decepção que tive com a samsung, se me responderem e tiverem uma solução serei grato?
pergunta feita 2 meses atrás
por
Diego Henrique
em Galaxy S4 mini Duos
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Oi Diego, bom dia!

Orientamos que tente iniciar o aparelho,sem chip e cartão de memória inserido,verifique se dessa forma o mesmo exibe o menu,caso erro ocorra,direcione o mesmo a uma de nossas autorizadas,que podem ser localizadas no link abaixo:

http://www.samsung.com/br/support/s...

Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 2 meses atrás
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Gisele Teles - Samsung
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Pergunta

Como eu encontro o vibrar ao tocar na tela no meu s4 mini?

pergunta feita 2 meses, 2 semanas atrás
por
Liliane
 - Salvador
em Galaxy S4 mini Duos
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Oi Liliane, boa tarde!

Acesse o ícone de configuração-meu dispositivo-melodia-vibrar enquanto toca.

Canais de atendimentos:
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respondida em 2 meses, 1 semana atrás
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Gisele Teles - Samsung
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Pergunta

Meu s4 mini duos. O aplicativo de internet do aparelho não está funcionando normalmente. Existe alguma atualização?

pergunta feita 2 meses, 2 semanas atrás
por
ROD0020
 - MONTES CLAROS
em Galaxy S4 mini Duos
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Pergunta

Meu S4 mini duos desligou sozinho enquanto eu usava ele e não liga mais ou dá qualquer sinal de vida

Após ter desligado, ele não carrega mais a bateria, não acende e nem aparece nada na tela ou sequer vibra quando tento ligar, carregar ou ativar qualquer dos modos especiais do celular. Não há qualquer sinal de vida no aparelho.
pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
Cosme
 - Rio Branco - AC
em Galaxy S4 mini Duos
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Oi Cosme bom dia!
recomendo que conecte e desconecte o carregador na entrada por cerca de 3 vezes para ter certeza que não ha sujeira obstruindo a entrada do carregador, se ainda assim não carregar teste com outro carregador ou USB.
Remova cartão de memória e chip mantenha o aparelho conectado ao carregador por 15 minutos apenas com a bateria mesmo que ele não mostre estar carregando.
Caso erro persista é necessário direcionar o aparelho a assistência técnica para analise.

No link a baixo poderá localizar uma.
www.samsung.com/br/support/servicel...

--
Canais de atendimentos:
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respondida em 1 mês atrás
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Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

Minha bateria leva horas pra carregar e não dura nem 4 horas carregada, meu celular não tem nem um ano o que fazer?

Minha bateria dura muito pouco e leva horas para carregar. O telefone ainda irá completar um ano de uso e tudo que eu poderia fazer foi feito. O que faço? Procuro a assistência difícil técnica de vocês?
pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
Mirian
 - Rio de Janeiro
em Galaxy S4 mini Duos
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Oi Mirian, bom dia!

Realize o backup de seus dados através do Smart switch,para que após o backup dos dados possa ser realizada a restauração do mesmo(procedimento no qual o aparelho,retorna ao padrão de fábrica,e itens da memória interna são excluídos),no link abaixo consta o passo a passo de como baixar e instalar o programa,e como fazer o backup dos dados:

http://publish.samsungsimulator.com...

Após realizar o backup dos dados,remova chip e cartão de memória do aparelho,e Acesse o ícone de configuração-fazer o backup e redefinir-restaurar padrão de fábrica-zerar dispositivo-apagar tudo.

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respondida em 1 mês, 1 semana atrás
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Gisele Teles - Samsung
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Pergunta

meu sansungue s4mini simplesmente apagou e não liga falaram que o software,como posso arrumar o computador nao reconhece ele G3 19192

meu sansungue s4mini simplesmente apagou e não liga falaram que o software,como posso arrumar o computador nao reconhece ele G3 19192
pergunta feita 3 meses atrás
por
dione
 - curitiba
em Galaxy S4 mini Duos
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Olá Dione boa tarde, recomendo que envie o aparelho para uma de nossas assistências, no link abaixo poderá localizar uma assistência em sua região.
http://www.samsung.com/br/support/s...
caso tenha dificuldade em localizar peço que entre em contato com nossa central de atendimento.
--
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respondida em 2 meses, 4 semanas atrás
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Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

Não consigo reproduzir nenhum video da minha galeria , o que faço?

Estou muito preocupada , os videos da internet reproduzem normalmente.
pergunta feita 3 meses atrás
por
Jaqueline
 - Minas Gerais
em Galaxy S4 mini Duos
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Oi Jaqueline boa tarde, peço que efetue o seguinte procedimento.
Acesse Menu> Configuração> Gerenciador de aplicações> Todas>
Clique em sub-menu> reiniciar preferencias.
Acesse a câmera e grave um vídeo então reproduza o vídeo gravado verifique se o erro persiste.
--
Canais de atendimentos:
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respondida em 2 meses, 4 semanas atrás
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Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

Como faço para gravar uma ligação telefônica neste aparelho?

Como faço para gravar uma ligação telefônica neste aparelho?
pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
Ellen
 - Minas Gerais
em Galaxy S4 mini Duos
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Oi Ellen, bom dia!

O aparelho não possui recurso,que permita a gravação de chamadas.

Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
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respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
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Gisele Teles - Samsung
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Pergunta

toda vez que eu preciso fazer alguma alteracao nao agenda ( inserir contato/excluir/editar) a operacao nao realiza e quando realiza demora ate 10 min

Quando preciso alterar a minha agenda de contatos editar inserir ou excluir a operacao nao realizar e quando realiza demora muito...ja chegou a demorar 10 minutos para realizar as alteracoes
pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
babsky
 - Joao monlevade
em Galaxy S4 mini Duos
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Oi Babsky, bom dia!

Remova o chip do aparelho,e realize o procedimento do link abaixo com o aplicativo,agenda/contatos :

https://www.youtube.com/watch?v=wPb...

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http://www.samsung.com/br/info/cont...
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respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
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Gisele Teles - Samsung
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Pergunta

Como posso retirar uma conta da aplicativo "E-mail"

Instalei uma conta de e-mail no aplicativo mas não mais quero receber e-mails dessa conta no aparelho. Procurei retirar a conta mas não achei nada para fazer isso. Mudei a senha mas o aplicativo continua tentar iniciar uma sessão, dando alerta cada vez.
pergunta feita 3 meses, 1 semana atrás
por
GremistaBob
 - Gramado, RS
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Pergunta

estalação do android

eu estalei a rom do android 5.1 no meu galaxy s4 mini duos e ele parou de funcionar os chis tem como vc me passa a rom original para q eu possa reintalal ?
pergunta feita 3 meses, 2 semanas atrás
por
igor
 - tres lagoas ms
em Galaxy S4 mini Duos
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Pergunta

This smartphone is compatible with the memory card Samsung microSDXC I 64Gb?

pergunta feita 3 meses, 2 semanas atrás
por
Ivan Boaventura
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Pergunta

Comprei ha 12 dias um s4 mini e o mesmo fica ligando e desligando direto, o que fazer?

pergunta feita 2 meses, 1 semana atrás
por
Clausp
 - Suzano
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Pergunta

como instalar a room no S4 mini GTI 9192 duos

O meu galaxi s4 mini fica na tela inicial sansung e não faz mais nada. Me ajudem por favor.
pergunta feita 2 meses, 2 semanas atrás
por
Dioclecio
 - São Paulo
em Galaxy S4 mini Duos
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Oi Dioclecio , boa tarde!

Tente iniciar o aparelho,sem chip e sem cartão de memória inserido.
Caso o erro persiste,direcione o mesmo a uma de nossas autorizadas que podem ser localizadas no link abaixo:

http://www.samsung.com/br/support/s...

Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 2 meses, 1 semana atrás
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Gisele Teles - Samsung
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mo conseguir a rom do galaxi s4 mini gt i9192

mo conseguir a rom do galaxi s4 mini gt i9192
pergunta feita 2 meses, 2 semanas atrás
por
Dioclecio
 - São Paulo
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Oi, boa tarde Dioclecio!
A Samsung não disponibiliza a imagem do sistema para download, também não recomendamos que efetue este procedimento, o processo feito de forma incorreto pode causar danos ao aparelho.
Se necessário encaminhe o aparelho até uma de nossas autorizadas. No link abaixo poderá localizar uma assistência em sua região.
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respondida em 2 meses, 2 semanas atrás
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Ringlis Luan - Samsung
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meu celular nao liga mais. nao passa da tela preta com o nome da sansung

pergunta feita 2 meses, 2 semanas atrás
por
JOSI
 - MANAUS
em Galaxy S4 mini Duos
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Meu aparelho GT-I9192 mini está completamente sem som. Não sei como corrigir o problema. Não tem absolutamente nenhum som.

pergunta feita 3 meses, 1 semana atrás
por
Rmarconi
 - São Paulo
em Galaxy S4 mini Duos
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Olá bom dia, peço que retire o chip e o cartão de memoria para fazer o teste.
Acesse menu> Configuração> Gerenciador de aplicações> Todos
Sub-Menu> Reiniciar preferencias.
acesse Menu> Configurações> Volume>
Aumente o volume ao máximo de cada um dos itens em seguida teste o áudio novamente.
caso persista recomendo que efetue a restauração de fabrica..
Na restauração dados armazenados memória do aparelho são apagados, por esse motivo remova chip e cartão de memória ligue o aparelho apenas com a bateria.
O que permanecer no aparelho sem chip e cartão de memória será apagado, então se possivel faça o backup dos dados.
Então acesse:
Menu> configuração> contas> fazer o backup e redefinir> restaurar padrão de fábrica> zerar telefone> apagar tudo.

--
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respondida em 3 meses, 1 semana atrás
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Ringlis Luan - Samsung
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Como resolver o problema que faz com que o S4 modelo GT- I9192 fique reiniciando?

Celular Galaxy S4 mini (modelo GT- I9192). Não consigo acessar o 3G, ao tentar o telefone se aquece e fica reiniciando. A única forma para interromper esse processo é retirar a bateria e aguardar um pouco. Quando está conectado na wi-fi também ocorre, mas com menos frequência.
pergunta feita 3 meses, 1 semana atrás
por
Marcilene
 - Fazenda Rio Grande
em Galaxy S4 mini Duos
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Olá Marcilene bom dia, recomendo que efetue a restauração de fabrica..
Na restauração dados armazenados memória do aparelho são apagados, por esse motivo remova chip e cartão de memória ligue o aparelho apenas com a bateria.
O que permanecer no aparelho sem chip e cartão de memória será apagado, então se possível faça o backup dos dados.
Então acesse:
Menu> configuração> contas> fazer o backup e redefinir> restaurar padrão de fábrica> zerar telefone> apagar tudo.

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Ringlis Luan - Samsung
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Alarme não funciona?

Meu celular GT-I9192 não está mais tocando o alarme. Como faço?
pergunta feita 3 meses, 2 semanas atrás
por
Marly
 - Curitiba-pr
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Olá Marly bom dia, caso tenha duvida de como configurar o despertador peço que acesse o link a baixo para ter acesso ao manual, verifique na pagina 82 detalha a configuração.
http://downloadcenter.samsung.com/c...
se o despertador estiver configurado de modo correto e o que informa esteja sendo causado por mal funcionamento do aparelho recomendo que efetue a restauração de fabrica..
Na restauração dados armazenados memória do aparelho são apagados,por esse motivo remova chip e cartão de memória ligue o aparelho apenas com a bateria.
O que permanecer no aparelho sem chip e cartão de memória será apagado, então se possível faça o backup dos dados.
Então acesse:
Menu> configuração >contas>fazer o backup e redefinir>restaurar padrão de fábrica>zerar telefone>apagar tudo.

--
Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 3 meses, 2 semanas atrás
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Ringlis Luan - Samsung
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