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Tenho um S4 GT-I9515 e o meu aparelho esta desligando sozinho, principalmente quando estou conectado a internet e mesmo com a bateria carregada. O que

Perguntas e respostas do cliente para
samsung Galaxy S4 Mini Duos

A experiência do S4 numa forma mais compacta: Smartphone Android com suporte a Dual Chip com Always On e Câmera de alta resolução de 8MP traseira e 1.9MP frontal com funções inovadoras como a Foto com som.
Perguntas e respostas Respostas:
464 Perguntas
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476 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy S4 Mini Duos

Pergunta

Meu celular desliga automaticamente ao conectar o fone de ouvido, como proceder?

Olá, de ontem pra hoje, meu SAMSUNG S4 MINI passou a desligar quando o fone (samsung original) é conectado. Inicialmente achei que poderia ser super aquecimento, porém mesmo deixando-o sem bateria por uma hora o erro continuou a ocorrer. Também já reiniciei todas as configurações do celular, mas o erro não sessou.
pergunta feita 1 mês atrás
por
Bárbara
em Galaxy S4 Mini Duos
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Olá Barbára,

Tudo bem ?

Efetue o teste sem o uso do cartão SD e SIM caso o problema ocorra, realize a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Meu dispositivo>Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica

Até logo !
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Problema no alto falante

Meu telefone está com o alto falante reproduzindo as músicas e os toques bem distorcidos mesmo com volume baixo. Ao receber e efetuar ligações o viva voz é acionado automaticamente. Já voltei as configurações de fábrica mas não surtiu resultado. Gostaria de uma solução.Grato.
pergunta feita 1 mês atrás
por
André
em Galaxy S4 Mini Duos
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Olá André,

Tudo bem ?

Neste caso direcione o aparelho para analise em uma de nossas autorizadas.

http://www.samsung.com/br/support/s...

Até logo !
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Fui assaltada, como faço pra bloquear o celular?

pergunta feita 1 mês atrás
por
Suelen
 - Porto Alegre RS
em Galaxy S4 Mini Duos
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Olá Suelen,

Tudo bem?

Para bloqueio do aparelho entre em contato junto a sua operadora e solicite o bloqueio do número de IMEI,

Ate logo !
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Quando estará disponível atualização para android 4.4 aqui no Brasil?

pergunta feita 1 mês atrás
por
Daniel
 - Blumenau
em Galaxy S4 Mini Duos
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Olá Daniel,

Tudo bem ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização,ou através do próprio aparelho acessando : Menu>Configurações>Sobre > Atualização de Software

Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo !
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Por que a atualização do Galaxy S4 mini Duos para o Kitkat está demorando? Já tem mais de um ano que a Samsung começou a atualizar seus aparelhos.

pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
Dilson
 - Recife
em Galaxy S4 Mini Duos
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Olá Dilson,

Tudo bem?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização,ou através do próprio aparelho acessando : Menu>Configurações>Sobre > Atualização de Software

Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo !
respondida em 1 mês atrás
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Dayane Samsung
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Pergunta

Por que a atualização do Galaxy S4 mini Duos para o Kitkat está demorando? Já tem mais de um ano que a Samsung começou a atualizar seus aparelhos.

pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
Dilson
 - Recife
em Galaxy S4 Mini Duos
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Olá Dilson,

Tudo bem ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização,ou através do próprio aparelho acessando : Menu>Configurações>Sobre > Atualização de Software

Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo !
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como editar contato que aparece como estando gravado no chip "Sim 1"?

Precisei trocar meu S4 Mini 2 Duo e o vendedor copiou uma parte dos contatos para o chip, para depois colocar no novo aparelho. Verifiquei que esses que vieram de copia do Sim 1 não admitem editção. Eu quero colocar mais dados e não consigo.
pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
Edmundo
 - São Paulo
em Galaxy S4 Mini Duos
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Olá Edmundo,

Tudo bem ?

Não é possível, os contatos que são salvos no SIM apenas podem conter " Nome e Número de telefone", apenas é possível adicionar outras informações estando os contatos salvos na memória do aparelho.

Até logo !
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

s4 mini gt-19192 tem sensor de movimento?

pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
Gislaine
em Galaxy S4 Mini Duos
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Olá Gislaine,

Tudo bem ?

Caso refira-se ao controle por movimento ,sim o mesmo dispõe acesso o mesmo através do seguinte procedimento :

Antes de utilizar os movimentos, certifique-se de que a função de movimento esteja ativada.
Na Tela inicial, pressione Apps → Config. → Meu dispositivo → Movimentos e gestos →
Movimento e depois arraste o cursor Movimento para a direita.

Até logo !
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

tem como atualizar android 4.4

tem como atualizar android 4.4?
como?
pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
natan
em Galaxy S4 Mini Duos
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Olá Natan,

Tudo bem ?

Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.
Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo !
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

tenho S4 mini ele está travando e desligando e sozinho o que eu faço?

pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
Answers
em Galaxy S4 Mini Duos
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Oi,

Tudo bem ?

Remova o SIM e o cartão de memória do aparelho, após verifique se o problema ocorre. Caso sim, efetue a restauração do aparelho aos padrões de fábrica, pois caso o problema esteja sendo ocasionado por algum aplicativo o problema será sanado.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Meu dispositivo>Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica

Até logo !
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

No modo de dados moveis no meu galaxy s4 eu não consigo trocar mensagens via watsapp ou facebook , somente em wifi. Tem alguma configuração especial?

Galaxy s4 mini.
pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
willian
 - santa barbara d oeste sp
em Galaxy S4 Mini Duos
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Olá Willian,

Tudo bem ?

Efetue o seguinte procedimento:

Acesse Menu>>Configurações>> Uso de dados >> Verifique se dados em segundo plano não está habilitado. Clique também no aplicativo e certifique-se que a opção não está habilitada .

Até logo !
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Atualização para android 4.4 kitkat

Olá, gostaria de saber quando estará disponível a atualização do software para o Android 4.4 KitKat. Obrigada.
pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
Natália
em Galaxy S4 Mini Duos
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Olá Natália,

Tudo bem ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização,ou através do próprio aparelho acessando : Menu>Configurações>Sobre > Atualização de Software

Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo !
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

tenho um mini s4 desbloqueado pela claro, gostaria de saber se isso atrapalha na atualização do meu android?

pergunta feita 23 horas atrás
por
gabriela
em Galaxy S4 Mini Duos
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Esta pergunta não tem nenhuma resposta aprovada no momento.
Pergunta

rede de dados ativando sozinha, mas, todas as funções de rede de dados desativada, chip 2 funciona somete para emergência.

1º Problema - rede de pacote de dados habilita sozinha e está consumindo meus créditos, no entanto, todas as funções de habilitar a rede de pacote de dados estão desabilitadas e navego somente por wi-fi em casa e no trabalho.
2º Problema Chip 1 TIM - Chip 2 OI.
A rede do chip 2 não funciona, somente emergência, quando passo o chip 1 (TIM) para o chip 2 (OI) os dois pegam a rede normalmente, já o inverso o chip 2 não funciona.
pergunta feita 4 dias atrás
por
Taila
 - Brasília
em Galaxy S4 Mini Duos
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Olá Taila,

Tudo bem ?

Neste caso tente sanar o problema realizando a restauração do aparelho aos padrões de fábrica:

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Meu dispositivo>Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica

Até logo !
respondida em 2 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

windows 7 não encontra o driver bluetooth do (GT-I9192). Não encontro o download do driver para aplicar no windows.

pergunta feita 6 dias atrás
por
abraghini
 - São Paulo
em Galaxy S4 Mini Duos
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Olá,

Tudo bem ?

Verifique se o aparelho é reconhecido por outros dispositivos, verifique também através de " Menu>>Configurações >>Bluetooth >> Visível para todos os dispositivos está marcada.

Até logo !
respondida em 4 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

o que quer dizer GT-I9192 nao suporta a inicialização? isso aparece quando tento atualizar

Um colega que tem o mesmo modelo do meu celular consegui atualizar o software e quando tento aparece a mensagem "GT-I9192 nao suporta a inicialização"
pergunta feita 1 semana atrás
por
Luis Henrique
 - Teresina PI
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Olá Luis,

Tudo bem ?

O problema ocorre através do Software Samsung Kies,

segue abaixo o link para localização da assistência mais próxima de sua localização:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo !
respondida em 6 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

S4 mini Duos - GT-i9192

Olá, gostaria de saber o porque meu aparelho esquenta muito e fica reiniciando a todo momento? Obs&#59; eu já restaurei ele de fábrica e não resolveu, já atualizei o SO pra última versão também não resolveu. Tenho olhado na internet e percebi várias reclamações de usuários com o mesmo problema nesse aparelho. Uma pergunta: ele veio com problema em alguns lotes de fabricação? Oque preciso fazer pra arrumar isso? Porque sinceramente, estou decepcionado com a samsung até o presente momento e peço que me ajude para que eu possa voltar a sentir confiança na marca. Desde já agradeço.
pergunta feita 3 semanas atrás
por
Wesley Cassio
em Galaxy S4 Mini Duos
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Olá Wesley,

Tudo bem ?

Ao utilizar aplicações que requerem mais energia ou usar uma aplicação por um longo
período de tempo, seu telefone pode se apresentar quente ao tocar. Isto é normal e não deve
afetar a vida útil ou desempenho de seu telefone, mas caso aqueça de uma maneira intensa recomendamos que encaminhe o mesmo para uma de nossas Assistências Técnicas para uma análise.
Segue abaixo o link de endereços de Assistências Técnicas próximas da sua localidade:
http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo !
respondida em 2 semanas, 4 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Tenho como atualizar o Android do S4 Mini para KitKat diretamente pelo celular?? Já fui em atualizar software mas nao atualizou...

Tenho como atualizar o Android do S4 Mini para KitKat diretamente pelo celular?? Já fui em atualizar software mas nao atualizou...
pergunta feita 3 semanas atrás
por
Paula
 - Pelotas
em Galaxy S4 Mini Duos
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Olá Paula,

Tudo bem ?

Sim, porém a atualização apenas será realizado caso a mesma já esteja disponível.

Até logo !
respondida em 2 semanas, 6 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O meu Galaxy s4 mini esquenta muito rápido, eu queria saber o porque que acontece isso

pergunta feita 4 semanas, 1 dia atrás
por
Cleiton
em Galaxy S4 Mini Duos
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Olá Cleiton,

Tudo bem ?

Ao utilizar aplicações que requerem mais energia ou usar uma aplicação por um longo
período de tempo, seu telefone pode se apresentar quente ao tocar. Isto é normal e não deve
afetar a vida útil ou desempenho de seu telefone, mas caso aqueça de uma maneira intensa recomendamos que encaminhe o mesmo para uma de nossas Assistências Técnicas para uma análise.
Segue abaixo o link de endereços de Assistências Técnicas próximas da sua localidade:
http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo !
respondida em 3 semanas, 6 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Como fazer para o aparelho (s4 mine - GTi9192) reconhecer SIM chip?

Meu aparelho não reconhece nenhum SIm card. Mesmo com o chip inserido, ele indica no visor que nenhum SIM foi localizado. Conversando com outras pessoas em fóruns, descobri que este tem sido um problema recorrente deste aparelho. O que devo fazer?
pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
Rafael
 - São Paulo
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Olá Rafael,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema realizado a restauração do aparelho:

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Meu dispositivo>Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica

Até logo !
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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