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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Galaxy S4 Mini Duos

A experiência do S4 numa forma mais compacta: Smartphone Android com suporte a Dual Chip com Always On e Câmera de alta resolução de 8MP traseira e 1.9MP frontal com funções inovadoras como a Foto com som.
Perguntas e respostas Respostas:
423 Perguntas
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438 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy S4 Mini Duos

Pergunta

tenho um s4 mini i9192 - esta travando, derruba ligaçoes e a todo instande reinicia.

pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
tony
 - maua
em Galaxy S4 Mini Duos
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Tony,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema realizando a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Meu dispositivo>Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica

Até logo !
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Quando irá sair atualização para o kitkat 4.4?

pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
marcelobac
em Galaxy S4 Mini Duos
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Respostas
resposta 1
Olá Marcelo,

Tudo bem ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.
Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo !
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

S4 mini duos aparece icone do fone conectado sem ele estar e também reinicia sozinho.

o aparelho é novo, chegou hoje e tem este problema, já fiz todos os testes de colocar o fone 3 vezes e tirar, restaurar configurações de fábrica (o que não muda nada pois é novo), gostaria de saber como proceder.
pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
Tiago
 - Passo Fundo
em Galaxy S4 Mini Duos
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Respostas
resposta 1
Olá Tiago,

Tudo bem ?

-Verifique se não há nenhuma sujeira no conector.
- Efetue a conexão do fone por 3vezes consecutivas.
Obs:Os procedimento devem ser realizados com o fone original do aparelho.
Caso o problema não seja sanado tente sanar o problema restaurando as configurações do aparelho aos padrões de fábrica.

Até logo !
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Será disponibilizado a versão do android 4.3 para o S4 mini dual? Por favor quero saber sim ou não, e não uma resposta padrão.

Já sei que: As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software. Gostaria de saber se sim ou não e quando?
pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
mirian
 - mogi guaçu- sp
em Galaxy S4 Mini Duos
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resposta 1
Olá Mirian,

Tudo bem?

Devido cada aparelho possuir sua própria versão de Firmware e as atualização serem disponibilizadas conforme a necessidade do aparelho não há como prever será terá ou não a atualização para determinado aparelho .

Até logo !
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

NÃO CONSIGO FAZER OU RECEBER LIGAÇÕES

Toda vez que tento ligar da uma mensagem dizendo: não registrado na rede.
pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
bruno
 - trabalho
em Galaxy S4 Mini Duos
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resposta 1
Olá Bruno,

Tudo bem?

Tente sanar o problema realizando o seguinte procedimento:

Menu>>Configurações>>Conexões>>Mais redes> Redes móveis>> configurações de rede>Seleção automática

Até logo !
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

quando recebo ou faço ligação em um chip e alguém liga no outro cai direto na caixa postal e não na chamada em espera ,o que fazer para ativar

pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
kampa
 - ponta grossa
em Galaxy S4 Mini Duos
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Olá Kampa,

Tudo bem ?

Para ativar ou desativar está função acesse em seu aparelho Menu- Configurações- Gerenciamento de cartões SIM- Habilite a opção -2 Chips sempre ativos.

Para maiores esclarecimentos segue o link abaixo:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até logo !
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

S4 mini - rede móvel indisponível e não reconhece o chip no slot 2, como resolver?

pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
Anderson
em Galaxy S4 Mini Duos
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Olá Anderson.

Tudo bem ?

Algum dos Micro SIM usados no aparelho foi cortado ?

Até logo !
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Falta de foco ao tirar fotos

Gostaria de saber o que faço, pois minha câmera de um dia pro outro parou de focar ao tirar fotos. Eu miro um objeto, mas não obtenho foco e as fotos ficam totalmente embaçadas... Já restaurei o celular 2 vezes, mas ela não voltou ao normal... O que fazer?
pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
Patrícia
em Galaxy S4 Mini Duos
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Olá Patrícia,

Tudo bem ?

Neste caso direcione o aparelho para uma de nossas autorizadas para analise do mesmo.

Segue abaixo o link para localização da autorizadas mais próxima:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo !
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Fone de ouvido - GT-I9192

Conectei o fone de ouvido no celular, retirei e não saiu o ícone. Então desliguei e liguei, não funcionou daí fiquei colocando e tirando com cuidado para tentar retirar, tentei cinco vezes e não deu até que parece que o celular se cansou e desligou sozinho sendo que agora nem liga mais apenas fica na tela de apresentação nem mesmo colocando o carregador com ele desligado não passa da bateria, ele reconhece mas trava.
pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
Paulo
em Galaxy S4 Mini Duos
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resposta 1
Olá Paulo,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo !
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Qual carregador veicular posso usar no Galaxy S4 Mini Duos GT-I9192, 1A ou 2A?

pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
Lesandro
 - Maravilha, SC
em Galaxy S4 Mini Duos
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Olá Lesandro,

Tudo bem ?

Pode usar o seguinte carregador : ETA0U80BBBGST 1A

Espero ter ajudado.
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

È norma o aparelho apresentar 1.31 GB de ram total, em vez de 1.5 GB como especificado nas características do produto?

pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
Muriel
 - Jundiaí
em Galaxy S4 Mini Duos
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Olá Muriel,

Tudo bem ?

Sim é normal pois o aparelho executa constantemente aplicações em segundo plano para funcionamento do sistema operacional.

Até logo !
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O meu galaxy s4 mini duos está esquentando demais e quando isso acontece ele fica sem funcionar. Tenho que desligar e esperar um tempo para voltar.

pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
Rosângela
 - Pouso Alto
em Galaxy S4 Mini Duos
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Olá Rosângela,

Tudo bem ?

Ao utilizar aplicações que requerem mais energia ou usar uma aplicação por um longo
período de tempo, seu telefone pode se apresentar quente ao tocar. Isto é normal e não deve
afetar a vida útil ou desempenho de seu telefone, mas caso aqueça de uma maneira intensa recomendamos que encaminhe o mesmo para uma de nossas Assistências Técnicas para uma análise.
Segue abaixo o link de endereços de Assistências Técnicas próximas da sua localidade:
http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo !
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

S4 mini duos travando em jogos simples?

oi meu s4 mini duos não faz 30 dias que o comprei e instalei apenas jogos leves como subway surfers e pou. porém em média de 4 a 5 minutos de jogo ou mesmo no facebook ele da umas travadas de cerca de 2-4 segundos. Eu já retirei o chip e cartão micro sd e fiz o reset de fabrica e nao solucionou o problema. parece que na hora do travamento é onde ocorre o "estouro" da gpu. o modelo do meu aparelho é o GT-i9192. eu percebi que quem tem a versao 4g do s4 mini nao tem travamentos desde a última atualização do firmware. o firmware do meu aparelho segundo o que eu vi no sammobile é o mais recente com final MK4.
pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
Weslen
 - Dois Irmãos - RS
em Galaxy S4 Mini Duos
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Olá Weslen,

Tudo bem ?

– Primeiramente efetue a limpeza da memória RAM do aparelho periodicamente. No link abaixo é possível obter o passo a passo de como efetuar a limpeza:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

– Encerre os aplicativos em segundo plano, está configuração também pode ser acompanhada através do seguinte link :
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

- Efetue um teste utilizando o aparelho sem cartão de memória, caso faça uso da opção de economia de energia, acesse menu>configurações>controle|economia de energia, e desmarque a opção limitar uso de CPU.

Até logo !
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

gostaria de saber se o galaxy s4 mini duos vai ter atualizações com suporte otg.

pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
Hercules
 - Apucarana
em Galaxy S4 Mini Duos
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Olá Hercules,

Tudo bem ?

Até o momento o aparelho não possui compatibilidade acompanhe as novidades através de nosso site.

Até logo !
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Gostaria de saber se tudo oq eu apago do meu celular Galaxy S4 Mini fica gravado numa lixeira? Se caso sim, onde fica essa lixeira?

pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
Marize
em Galaxy S4 Mini Duos
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resposta 1
Olá Marize,

Tudo bem ?

Não, o aparelho não possui uma lixeira de armazenamento de arquivos removidos.

Até logo !
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Não consigo Instalr APP no meu Galaxi S III Duos. Em todas aparece a mensagem de erro "919". O download é concluido mas não instala.

pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
Esmeralda
em Galaxy S4 Mini Duos
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resposta 1
Olá Esmeralda,

Tudo bem ?

Efetue o seguinte procedimento no aparelho acesse Menu>>Configurações >>Gerenciador de aplicações >>Todas >>Play Store>>Limpar dados. Feito isso se o problema persistir efetue a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Meu dispositivo>Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica

Até logo !
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como faço para visualizar os arquivos no formato pdf, word(txt) e power point(ppt)???

pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
Aline
 - Recife
em Galaxy S4 Mini Duos
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Olá Aline,

Tudo bem ?

Basta acessar o Play Store de seu aparelho e efetuar o download e instalação de um aplicativo para leitura dos arquivos.

Até logo !
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Gostaria de saber se dependendo da capinha que coloco no celular a bateria pode descarregar mais rápido

pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
Jéssica
 - Araraquara
em Galaxy S4 Mini Duos
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Olá Jéssica,

Tudo bem ?

Não as capas originais Samsung não difere no funcionamento do produto.

Até logo !
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Quebrei o visor do S4 MIni , como recuperar os contatos ?

pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
Gilxu
 - Brasil
em Galaxy S4 Mini Duos
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Olá Gilxu,

Tudo bem ?

Pode tentar realizar a conexão com o Software Samsung Kies, ou verificar se os contatos foram sincronizados com a sua conta Google.

Link de acesso ao Kies:
http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo !
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

TENHO UM S4 MINI E ELE ESQUETA MUITO PORQUE???

pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
THIAGO
 - UDI
em Galaxy S4 Mini Duos
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Olá Thiago,

Tudo bem ?

Ao utilizar aplicações que requerem mais energia ou usar uma aplicação por um longo
período de tempo, seu telefone pode se apresentar quente ao tocar. Isto é normal e não deve
afetar a vida útil ou desempenho de seu telefone, mas caso aqueça de uma maneira intensa recomendamos que encaminhe o mesmo para uma de nossas Assistências Técnicas para uma análise.
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respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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