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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Galaxy S4 Mini Duos

A experiência do S4 numa forma mais compacta: Smartphone Android com suporte a Dual Chip com Always On e Câmera de alta resolução de 8MP traseira e 1.9MP frontal com funções inovadoras como a Foto com som.
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513 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy S4 Mini Duos

Pergunta

como faco para desbloquear a rede de outra operadora do meu celular. no caso quero desbloquear a operadora claro

pergunta feita 2 semanas atrás
por
karine
em Galaxy S4 Mini Duos
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Olá Karine,

Tudo bem ?

Este aparelho devido ser um aparelho duos, já vem desbloqueado.

Até logo !
respondida em 1 semana, 3 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Não consigo mudar a tela imicial do mei celular

Eu tento mudar a imagem da tela inicial e não consigo
Já vi em um site que fala pra excluir o Google+, fiz isso mas mesmo assim não consigo mudar a tela inicial
pergunta feita 2 semanas, 1 dia atrás
por
Haru
em Galaxy S4 Mini Duos
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Olá Haru,

Tudo bem ?

Na Tela inicial, toque em → Definir papel de parede → Tela principal e selecione uma
das seguintes opções:
• Galeria: exibe fotos tiradas pela câmera ou imagens baixadas da internet.
• Papeis animados: exibe imagens animadas.
• Papéis de parede: exibe imagens de papéis de parede.
Depois, selecione uma imagem e pressione Def. pap. parede. Ou, selecione uma imagem,
redimensione ao arrastar a moldura e depois pressione Concluído.
Até logo !
respondida em 1 semana, 4 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Por que a função GPS do meu S4 Sumiu após atualização?

Após a atualização do softwere do meu Sansung S4 mini duos o ícone do GPS sumiu e no seu lugar apareceu um outro no formato de gota que remete ao seviço de localização do Google.
pergunta feita 2 semanas, 2 dias atrás
por
Gian Carlos
 - Ipatinga - MG
em Galaxy S4 Mini Duos
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Olá Gian,

Tudo bem ?

Devido uma atualização do aplicativo Mapas da Google, os aplicativos de Localização e o GPS integram agora um único aplicativo (Mapas).

Acompanhe o acesso no link abaixo;

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até logo !
respondida em 1 semana, 6 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como ativar gerenciador de downlods

pergunta feita 2 semanas, 2 dias atrás
por
Gersiane
 - salvaterra
em Galaxy S4 Mini Duos
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Olá Gersiane,

Tudo bem ?

Não compreendi exatamente o que solicita, refere-se ao acelerador de download ?

Até logo !
respondida em 1 semana, 6 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu celular parou de vibrar. O que devo fazer? Já fui nas configurações e o problema é no aparelho

pergunta feita 2 semanas, 2 dias atrás
por
Mariana
em Galaxy S4 Mini Duos
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Olá Mariana,

Tudo bem ?

Efetue a restauração do aparelho para tentar sanar o problema do aparelho,
Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Meu dispositivo>Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica

Até logo !
respondida em 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O display do meu s4 mini está com cores diferentes, gostaria de saber onde tem assistência em recife-pe ?

O display do meu s4 mini está com cores diferentes, gostaria de saber onde tem assistência em recife-pe
pergunta feita 2 semanas, 2 dias atrás
por
Maria Eduarda
 - recife
em Galaxy S4 Mini Duos
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Olá Maria,

Tudo bem ?

Poderia retornar com maiores esclarecimentos referente ao problema ?

Até logo!
respondida em 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Problema com a reprodução de vídeos após atualização de softwre.

O próprio sistema solicitou fazer uma atualização de software e agora os vídeos não abrem na tela toda do celular, quando vou reproduzí-los eles aparecem bem pequenos e não tem como dar o zoom. Tentei ver se conseguia mudar algo nas configurações mas não achei nada.
Isso aconteceu após essa atualização. Poderiam me dizer se tem como voltar a ver os vídeos em tamanho normal ou é um problema nessa atual versão: 4.4.2?
pergunta feita 2 semanas, 3 dias atrás
por
Sheila
 - Brasília-DF
em Galaxy S4 Mini Duos
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Olá Sheila,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema do aparelho restaurando as configuraçoes do aparelho aos padrões de fábrica, Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Meu dispositivo>Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica

Até logo !
respondida em 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Há uns dez dias, mais ou menos, recebi uma mensagem para atualização de Software. Fiz a atualização. Depois disso, meu aparelho está muito lento

pergunta feita 2 semanas, 3 dias atrás
por
Alda
 - Pouso Alegre - MG
em Galaxy S4 Mini Duos
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Olá Alda,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema restaurando as configurações do aparelho aos padrões de fábrica.

Até logo !
respondida em 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Samsung eu tenho o galaxy s4 mini duos e ele não ira receber a versão do Android 5.0 eu queria ver meu celular rodando com o Android 5.0 por favor

pergunta feita 2 semanas, 3 dias atrás
por
raphael:)$
 - 09182050
em Galaxy S4 Mini Duos
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Olá Raphael,

Tudo bem ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.
Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo !
respondida em 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu s4 mini recebeu atualização hoje de manhã, está reiniciando há horas, escrito "samsung" na tela. Creio que não deu certo, não é?

Já desconectei a bateria para reiniciar de novo, mas voltou ao mesmo ponto. O que fazer?
pergunta feita 2 semanas, 3 dias atrás
por
Ketlin
 - Blumenau
em Galaxy S4 Mini Duos
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Olá Ketlin,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo !
respondida em 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Qual a diferença do Cel S4 mini que vem com snapdragon e o que vem sem este processador?

pergunta feita 2 semanas, 4 dias atrás
por
Flávia Cristina
 - Mogi das Cruzes SP
em Galaxy S4 Mini Duos
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Olá,

Tudo bem ?

Qual o modelo especifico do aparelho ?

Até logo !
respondida em 2 semanas, 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

tenho o galaxy s4 mini e quando escuto musica ele troca de musica sozinho ou a musica fica com uns ruídos estranhos como se estivesse arranhado

o que devo fazer? o que é isso ?
pergunta feita 2 semanas, 4 dias atrás
por
Isabelle
em Galaxy S4 Mini Duos
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Olá Isabellle,

Tudo bem ?

Efetue o teste utilizando outros cartões de memória e verifique se o problema ocorre. Caso ocorra, realize a restauração do aparelho.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Meu dispositivo>Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica

Até logo !
respondida em 2 semanas, 2 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu aparelho nao está vibrando e algumas vezes nem toca. não sofreu quedas. Será que terei que trocar a bateria??.

Meu celular parou de vibrar e as vezes de tocar. Ele nao sofreu quedas.
Como resolvo isso?
Será que tenho que trocar a bateria?
pergunta feita 2 semanas, 6 dias atrás
por
Bárbara
 - Salvador, Bahia
em Galaxy S4 Mini Duos
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Olá Bárbara,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema efetuando a restauração do aparelho, antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Meu dispositivo>Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica

Até logo !
respondida em 2 semanas, 4 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu celular não abre mais a galeria....Não consigo mais visualizar minhas fotos..o que devo fazer ??

Meu celular não abre mais as fotos....Não visualizo ...o que devo fazee
pergunta feita 2 semanas, 6 dias atrás
por
luciana
 - Santa Bárbara do oeste
em Galaxy S4 Mini Duos
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Olá Luciana,

Tudo bem ?

Efetue o teste sem o uso do cartão SD e verifique se o problema ocorre, verifique se as fotos podem ser visualizadas na pasta " Meus arquivos ".

Ate logo !
respondida em 2 semanas, 4 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Galaxy mini s4 duos sem rede .

Toda vez que eu habilito a rede 3g ele fica com internet porem "sem rede" , ai quando eu volto pra rede 2g ele funciona normal só que a internet è muito lenta ! Ja tentei resolve de tudo quanter formal e nada , ja dei hard reset , atualizei o android mais mesmo assim nao tem soluçao .
pergunta feita 2 semanas, 6 dias atrás
por
Paulo Henrique
 - dourados .ms
em Galaxy S4 Mini Duos
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Olá Paulo,

Tudo bem ?

Verifique se o chip utilizado está registrado na rede corretamente. Entre nas Configurações e após em Conexões sem fio e rede ou Mais Configurações, selecione Redes Móveis e após Configuração de Rede, faça as escolhas conforme sua operadora.
Efetue o teste com o simcard de outras operadoras.

Até logo !
respondida em 2 semanas, 4 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Bom dia, meu S4 Mini GT-I9192 reinicia a todo momento quando dados móveis está habilitado.

Já atualizei a versão do Android, voltei para as configurações de Fábrica e o problema continua. Como posso solucionar isto?
pergunta feita 1 dia atrás
por
Elisete
 - Porto Alegre
em Galaxy S4 Mini Duos
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Esta pergunta não tem nenhuma resposta aprovada no momento.
Pergunta

Como configurar o armazenamento em massa por USB?

Tenho um S4 mini (GT- I9192) e ao conectar com o PC por USB não aparece a opção para armazenamento em massa.
pergunta feita 4 dias atrás
por
Juliana
 - São Paulo
em Galaxy S4 Mini Duos
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Olá Juliana,

Tudo bem ?

Ao conectar o aparelho ao PC puxe a barra de notificações e certifique que a opção MTP está habilitada,¨ selecione Conectado como um dispositivo,¨ Selecione a opção Dispositivo de mídia (MTP)¨.
• O aparelho não é reconhecido mesmo com o modo MTP habilitado

Neste caso como já tentou a a conexão com o MTP, tente habilitar depuração USB.

Acesse menu- Configurações- Opções do desenvolvedor – Habilite opções do desenvolvedor –Marque a opção –Depuração USB.

Obs: Caso possua bloqueio de tela e necessário desbloquear a tela para reconhecimento do aparelho.

Se mesmo assim o aparelho não for reconhecido efetue o download do Kies através do seguinte link: http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo !
respondida em 2 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como proceder quando o acesso à rede 3G parou de funcionar em função da atualização do Android 4.4.2?

Atualizei o meu GT-I9192 para o Android 4.4.2. Depois disto não consigo mais acessar a rede 3G. Wirless funciona normalmente. Como proceder?
pergunta feita 2 semanas atrás
por
Fábio
 - Lajeado (RS)
em Galaxy S4 Mini Duos
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Olá Fábio,

Tudo bem ?

Na tela inicial, toque Apps> Configurações.> Mais configurações> Selecione redes móveis>Ponto de acesso >Sub-Menu>Novo APN
Após entre em contato junto a sua operadora e solicite os dados as serem preenchidos.
Feito isso habilite a rede 3G da seguinte forma: Menu>Configurações> Mais configurações>redes moveis >Rede de Dados.

Até logo !
respondida em 1 semana, 3 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Fiz atualização para versão 4.4.2-I9192UBUCNJ1 e o chip parou de funcionar.

Esta constando "sem cartão SIM / insira cartao SIM, sendo que o chip está funcionando em outros aparelhos. O volume não está funcionando. Não consigo ver vídeos, os mesmos estão travando. O que fazer???
pergunta feita 2 semanas, 5 dias atrás
por
Sheila
em Galaxy S4 Mini Duos
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resposta 1
Olá Sheila,

Tudo bem ?

Efetue o teste sem o uso de cartão de memória e verifique se o problema ocorre.

Até logo !
respondida em 2 semanas, 2 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como faço para retornar meu telefone para a versão anterior do Android?

Meu s4mini GT-I9192 atualizou para a versão 4.4.2 do android porém o aparelho não está funcionando corretamente. ...
Gostaria de saber se posso reverter a atualização e voltar a utilizar a versão anterior do Android.
pergunta feita 2 semanas, 6 dias atrás
por
vegas
 - rio de janeiro
em Galaxy S4 Mini Duos
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Olá Vegas,

Tudo bem ?

Não é possível retornar a versão anterior, qual o problema que o aparelho está apresentando ?

Até logo !
respondida em 2 semanas, 5 dias atrás
por
Dayane Samsung
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