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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Galaxy S4 Mini Duos

A experiência do S4 numa forma mais compacta: Smartphone Android com suporte a Dual Chip com Always On e Câmera de alta resolução de 8MP traseira e 1.9MP frontal com funções inovadoras como a Foto com som.
Perguntas e respostas Respostas:
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517 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy S4 Mini Duos

Pergunta

tenho galaxi s4 mini, mechi no status, imeisv coloquei oi, agora não consigo fazer e nem receber chamadas operadora vivo

pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
renato xavier
 - araraquara
em Galaxy S4 Mini Duos
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Olá Renato,

Tudo bem ?

Essa alteração não pode ser efetuada utilizando o Software original do aparelho e procedimentos citados no manual ou orientado pela Samsung.

Digite em seu aparelho *#06# e verifique se o número de IMEI realmente foi alterado, caso sim será necessário direcionar o aparelho para uma de nossas autorizadas.
segue abaixo o link para localização da assistência mais próxima de sua localização:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Caso não tenha sido alterado, entre em contato novamente com maiores esclarecimentos do procedimento que foi realizado no aparelho.

Até logo !
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como ativar os controles remotos a partir da conta samsung para localizar o dispositivo?

Como ativar os controles remotos a partir da conta samsung para localizar o dispositivo?
pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
gessineide
em Galaxy S4 Mini Duos
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Olá Gessineide,

Tudo bem ?

Para fazer uso do serviço se rastreamento de seu aparelho, é necessário criar uma conta Samsung e cadastrá-la em seu celular. Para isto acesse o aparelho e cadastre uma conta de email valida como conta Samsung.

Criada a conta, em seu aparelho acesse menu>configurações>contas e sincronização>adicionar conta>conta Samsung. Para isto seu aparelho deve estar conectado á internet via rede 3G ou Wifi. Para realizar o rastreamento de seu aparelho acesse o site http://content.samsung.com/br/main...., e efetue login com a mesma conta Samsung criada no procedimento descrito acima. Para que seu celular possa ser localizado, também é necessário que esteja conectado á internet.
Pode obter maiores informações referente ao Find my Mobile pode acessar o link abaixo:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até logo !
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

visor quebrado

Meu celular eu bati ele é trocou o visor a possibilidade de trocar só a tela do vidro pois ele funciona normal a garantia cobre faz um mês que eu tenho ele.
pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
marielle
 - cruz alta rs
em Galaxy S4 Mini Duos
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Olá Marielle,

Tudo bem ?

Pode verificar a disponibilidade de reparo direcionando o aparelho para uma de nossas autorizadas para analise do mesmo. Segue link para localização da assistência mais próxima:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo !
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O meu Galaxy s4 mini esquenta muito rápido, eu queria saber o porque que acontece isso

pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
Cleiton
em Galaxy S4 Mini Duos
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Olá Cleiton,

Tudo bem ?

Ao utilizar aplicações que requerem mais energia ou usar uma aplicação por um longo
período de tempo, seu telefone pode se apresentar quente ao tocar. Isto é normal e não deve
afetar a vida útil ou desempenho de seu telefone, mas caso aqueça de uma maneira intensa recomendamos que encaminhe o mesmo para uma de nossas Assistências Técnicas para uma análise.
Segue abaixo o link de endereços de Assistências Técnicas próximas da sua localidade:
http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo !
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como faço para excluir o album do picasa da galeria do galaxy s4 mini duos? Já assisti vários tutoriais e nenhum me ajudou. Obrigada!

pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
Margareth
 - Campo Belo-MG
em Galaxy S4 Mini Duos
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Olá Margareth,

Tudo bem ?

Seu smartphone possui um sistema operacional online que víncula todos seus serviços Google, como redes sociais, Google+, Picasa e etc, ao seu aparelho caso a sincronização automática com as contas esteja ativa. Caso haja fotos armazenadas no seu album do Picasa e seu smartphone sincronize esta informação, ele irá baixar uma prévia destas fotos para visualização em seu celular, para excluí-las permanentemente, é necessário efetuar login no Picasa com sua conta Google através deste link: picasaweb.google.com e excluir as fotos presentes neste serviço.

Até logo !
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como recuperar os toques?

pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
jadson
 - minas
em Galaxy S4 Mini Duos
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Olá Jadson.

Tudo bom?

Não compreendi a sua solicitação, oriento que encaminhe novamente a sua pergunta com mais detalhes sobre a mesma!

Até mais.
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O que eu faço, se eu perdi meu celular S4 mini e ele estava descarregado?

O que eu faço, se eu perdi meu celular S4 mini e ele estava descarregado?
pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
Nathalia
 - Rio de Janeiro
em Galaxy S4 Mini Duos
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Olá Nathalia,

Tudo bem ?

Pode entrar em contato junto a sua operadora e solicitar o bloqueio do número de IMEI.

Até logo !
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu celular desliga automaticamente ao conectar o fone de ouvido, como proceder?

Olá, de ontem pra hoje, meu SAMSUNG S4 MINI passou a desligar quando o fone (samsung original) é conectado. Inicialmente achei que poderia ser super aquecimento, porém mesmo deixando-o sem bateria por uma hora o erro continuou a ocorrer. Também já reiniciei todas as configurações do celular, mas o erro não sessou.
pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
Bárbara
em Galaxy S4 Mini Duos
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Olá Barbára,

Tudo bem ?

Efetue o teste sem o uso do cartão SD e SIM caso o problema ocorra, realize a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Meu dispositivo>Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica

Até logo !
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Problema no alto falante

Meu telefone está com o alto falante reproduzindo as músicas e os toques bem distorcidos mesmo com volume baixo. Ao receber e efetuar ligações o viva voz é acionado automaticamente. Já voltei as configurações de fábrica mas não surtiu resultado. Gostaria de uma solução.Grato.
pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
André
em Galaxy S4 Mini Duos
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Olá André,

Tudo bem ?

Neste caso direcione o aparelho para analise em uma de nossas autorizadas.

http://www.samsung.com/br/support/s...

Até logo !
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Fui assaltada, como faço pra bloquear o celular?

pergunta feita 1 mês, 4 semanas atrás
por
Suelen
 - Porto Alegre RS
em Galaxy S4 Mini Duos
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Olá Suelen,

Tudo bem?

Para bloqueio do aparelho entre em contato junto a sua operadora e solicite o bloqueio do número de IMEI,

Ate logo !
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Quando estará disponível atualização para android 4.4 aqui no Brasil?

pergunta feita 1 mês, 4 semanas atrás
por
Daniel
 - Blumenau
em Galaxy S4 Mini Duos
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Olá Daniel,

Tudo bem ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização,ou através do próprio aparelho acessando : Menu>Configurações>Sobre > Atualização de Software

Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo !
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Por que a atualização do Galaxy S4 mini Duos para o Kitkat está demorando? Já tem mais de um ano que a Samsung começou a atualizar seus aparelhos.

pergunta feita 1 mês, 4 semanas atrás
por
Dilson
 - Recife
em Galaxy S4 Mini Duos
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Olá Dilson,

Tudo bem?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização,ou através do próprio aparelho acessando : Menu>Configurações>Sobre > Atualização de Software

Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo !
respondida em 1 mês, 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Por que a atualização do Galaxy S4 mini Duos para o Kitkat está demorando? Já tem mais de um ano que a Samsung começou a atualizar seus aparelhos.

pergunta feita 1 mês, 4 semanas atrás
por
Dilson
 - Recife
em Galaxy S4 Mini Duos
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Olá Dilson,

Tudo bem ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização,ou através do próprio aparelho acessando : Menu>Configurações>Sobre > Atualização de Software

Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo !
respondida em 1 mês, 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como editar contato que aparece como estando gravado no chip "Sim 1"?

Precisei trocar meu S4 Mini 2 Duo e o vendedor copiou uma parte dos contatos para o chip, para depois colocar no novo aparelho. Verifiquei que esses que vieram de copia do Sim 1 não admitem editção. Eu quero colocar mais dados e não consigo.
pergunta feita 1 mês, 4 semanas atrás
por
Edmundo
 - São Paulo
em Galaxy S4 Mini Duos
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Olá Edmundo,

Tudo bem ?

Não é possível, os contatos que são salvos no SIM apenas podem conter " Nome e Número de telefone", apenas é possível adicionar outras informações estando os contatos salvos na memória do aparelho.

Até logo !
respondida em 1 mês, 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

s4 mini gt-19192 tem sensor de movimento?

pergunta feita 2 meses atrás
por
Gislaine
em Galaxy S4 Mini Duos
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Olá Gislaine,

Tudo bem ?

Caso refira-se ao controle por movimento ,sim o mesmo dispõe acesso o mesmo através do seguinte procedimento :

Antes de utilizar os movimentos, certifique-se de que a função de movimento esteja ativada.
Na Tela inicial, pressione Apps → Config. → Meu dispositivo → Movimentos e gestos →
Movimento e depois arraste o cursor Movimento para a direita.

Até logo !
respondida em 1 mês, 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

tem como atualizar android 4.4

tem como atualizar android 4.4?
como?
pergunta feita 2 meses atrás
por
natan
em Galaxy S4 Mini Duos
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resposta 1
Olá Natan,

Tudo bem ?

Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.
Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo !
respondida em 1 mês, 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

tenho S4 mini ele está travando e desligando e sozinho o que eu faço?

pergunta feita 2 meses atrás
por
Answers
em Galaxy S4 Mini Duos
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resposta 1
Oi,

Tudo bem ?

Remova o SIM e o cartão de memória do aparelho, após verifique se o problema ocorre. Caso sim, efetue a restauração do aparelho aos padrões de fábrica, pois caso o problema esteja sendo ocasionado por algum aplicativo o problema será sanado.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Meu dispositivo>Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica

Até logo !
respondida em 1 mês, 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

No modo de dados moveis no meu galaxy s4 eu não consigo trocar mensagens via watsapp ou facebook , somente em wifi. Tem alguma configuração especial?

Galaxy s4 mini.
pergunta feita 2 meses atrás
por
willian
 - santa barbara d oeste sp
em Galaxy S4 Mini Duos
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Olá Willian,

Tudo bem ?

Efetue o seguinte procedimento:

Acesse Menu>>Configurações>> Uso de dados >> Verifique se dados em segundo plano não está habilitado. Clique também no aplicativo e certifique-se que a opção não está habilitada .

Até logo !
respondida em 1 mês, 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Atualização para android 4.4 kitkat

Olá, gostaria de saber quando estará disponível a atualização do software para o Android 4.4 KitKat. Obrigada.
pergunta feita 2 meses atrás
por
Natália
em Galaxy S4 Mini Duos
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resposta 1
Olá Natália,

Tudo bem ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização,ou através do próprio aparelho acessando : Menu>Configurações>Sobre > Atualização de Software

Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo !
respondida em 1 mês, 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como fazer para o aparelho (s4 mine - GTi9192) reconhecer SIM chip?

Meu aparelho não reconhece nenhum SIm card. Mesmo com o chip inserido, ele indica no visor que nenhum SIM foi localizado. Conversando com outras pessoas em fóruns, descobri que este tem sido um problema recorrente deste aparelho. O que devo fazer?
pergunta feita 2 meses atrás
por
Rafael
 - São Paulo
em Galaxy S4 Mini Duos
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Olá Rafael,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema realizado a restauração do aparelho:

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Meu dispositivo>Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica

Até logo !
respondida em 1 mês, 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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