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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Galaxy S4 Mini Duos

A experiência do S4 numa forma mais compacta: Smartphone Android com suporte a Dual Chip com Always On e Câmera de alta resolução de 8MP traseira e 1.9MP frontal com funções inovadoras como a Foto com som.
Perguntas e respostas Respostas:
456 Perguntas
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472 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy S4 Mini Duos

Pergunta

S4 mini - rede móvel indisponível e não reconhece o chip no slot 2, como resolver?

pergunta feita 2 meses, 2 semanas atrás
por
Anderson
em Galaxy S4 Mini Duos
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Respostas
resposta 1
Olá Anderson.

Tudo bem ?

Algum dos Micro SIM usados no aparelho foi cortado ?

Até logo !
respondida em 2 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Falta de foco ao tirar fotos

Gostaria de saber o que faço, pois minha câmera de um dia pro outro parou de focar ao tirar fotos. Eu miro um objeto, mas não obtenho foco e as fotos ficam totalmente embaçadas... Já restaurei o celular 2 vezes, mas ela não voltou ao normal... O que fazer?
pergunta feita 2 meses, 2 semanas atrás
por
Patrícia
em Galaxy S4 Mini Duos
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Olá Patrícia,

Tudo bem ?

Neste caso direcione o aparelho para uma de nossas autorizadas para analise do mesmo.

Segue abaixo o link para localização da autorizadas mais próxima:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo !
respondida em 2 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

TENHO UM S4 MINI E ELE ESQUETA MUITO PORQUE???

pergunta feita 2 meses, 2 semanas atrás
por
THIAGO
 - UDI
em Galaxy S4 Mini Duos
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Olá Thiago,

Tudo bem ?

Ao utilizar aplicações que requerem mais energia ou usar uma aplicação por um longo
período de tempo, seu telefone pode se apresentar quente ao tocar. Isto é normal e não deve
afetar a vida útil ou desempenho de seu telefone, mas caso aqueça de uma maneira intensa recomendamos que encaminhe o mesmo para uma de nossas Assistências Técnicas para uma análise.
Segue abaixo o link de endereços de Assistências Técnicas próximas da sua localidade:
http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo !
respondida em 2 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Fone de ouvido - GT-I9192

Conectei o fone de ouvido no celular, retirei e não saiu o ícone. Então desliguei e liguei, não funcionou daí fiquei colocando e tirando com cuidado para tentar retirar, tentei cinco vezes e não deu até que parece que o celular se cansou e desligou sozinho sendo que agora nem liga mais apenas fica na tela de apresentação nem mesmo colocando o carregador com ele desligado não passa da bateria, ele reconhece mas trava.
pergunta feita 2 meses, 3 semanas atrás
por
Paulo
em Galaxy S4 Mini Duos
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Olá Paulo,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo !
respondida em 2 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Qual carregador veicular posso usar no Galaxy S4 Mini Duos GT-I9192, 1A ou 2A?

pergunta feita 2 meses, 3 semanas atrás
por
Lesandro
 - Maravilha, SC
em Galaxy S4 Mini Duos
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Olá Lesandro,

Tudo bem ?

Pode usar o seguinte carregador : ETA0U80BBBGST 1A

Espero ter ajudado.
respondida em 2 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

È norma o aparelho apresentar 1.31 GB de ram total, em vez de 1.5 GB como especificado nas características do produto?

pergunta feita 2 meses, 3 semanas atrás
por
Muriel
 - Jundiaí
em Galaxy S4 Mini Duos
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Olá Muriel,

Tudo bem ?

Sim é normal pois o aparelho executa constantemente aplicações em segundo plano para funcionamento do sistema operacional.

Até logo !
respondida em 2 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O meu galaxy s4 mini duos está esquentando demais e quando isso acontece ele fica sem funcionar. Tenho que desligar e esperar um tempo para voltar.

pergunta feita 2 meses, 3 semanas atrás
por
Rosângela
 - Pouso Alto
em Galaxy S4 Mini Duos
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Olá Rosângela,

Tudo bem ?

Ao utilizar aplicações que requerem mais energia ou usar uma aplicação por um longo
período de tempo, seu telefone pode se apresentar quente ao tocar. Isto é normal e não deve
afetar a vida útil ou desempenho de seu telefone, mas caso aqueça de uma maneira intensa recomendamos que encaminhe o mesmo para uma de nossas Assistências Técnicas para uma análise.
Segue abaixo o link de endereços de Assistências Técnicas próximas da sua localidade:
http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo !
respondida em 2 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

S4 mini duos travando em jogos simples?

oi meu s4 mini duos não faz 30 dias que o comprei e instalei apenas jogos leves como subway surfers e pou. porém em média de 4 a 5 minutos de jogo ou mesmo no facebook ele da umas travadas de cerca de 2-4 segundos. Eu já retirei o chip e cartão micro sd e fiz o reset de fabrica e nao solucionou o problema. parece que na hora do travamento é onde ocorre o "estouro" da gpu. o modelo do meu aparelho é o GT-i9192. eu percebi que quem tem a versao 4g do s4 mini nao tem travamentos desde a última atualização do firmware. o firmware do meu aparelho segundo o que eu vi no sammobile é o mais recente com final MK4.
pergunta feita 2 meses, 3 semanas atrás
por
Weslen
 - Dois Irmãos - RS
em Galaxy S4 Mini Duos
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Olá Weslen,

Tudo bem ?

– Primeiramente efetue a limpeza da memória RAM do aparelho periodicamente. No link abaixo é possível obter o passo a passo de como efetuar a limpeza:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

– Encerre os aplicativos em segundo plano, está configuração também pode ser acompanhada através do seguinte link :
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

- Efetue um teste utilizando o aparelho sem cartão de memória, caso faça uso da opção de economia de energia, acesse menu>configurações>controle|economia de energia, e desmarque a opção limitar uso de CPU.

Até logo !
respondida em 2 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

gostaria de saber se o galaxy s4 mini duos vai ter atualizações com suporte otg.

pergunta feita 2 meses, 3 semanas atrás
por
Hercules
 - Apucarana
em Galaxy S4 Mini Duos
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Olá Hercules,

Tudo bem ?

Até o momento o aparelho não possui compatibilidade acompanhe as novidades através de nosso site.

Até logo !
respondida em 2 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Gostaria de saber se tudo oq eu apago do meu celular Galaxy S4 Mini fica gravado numa lixeira? Se caso sim, onde fica essa lixeira?

pergunta feita 2 meses, 3 semanas atrás
por
Marize
em Galaxy S4 Mini Duos
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resposta 1
Olá Marize,

Tudo bem ?

Não, o aparelho não possui uma lixeira de armazenamento de arquivos removidos.

Até logo !
respondida em 2 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Não consigo Instalr APP no meu Galaxi S III Duos. Em todas aparece a mensagem de erro "919". O download é concluido mas não instala.

pergunta feita 2 meses, 3 semanas atrás
por
Esmeralda
em Galaxy S4 Mini Duos
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Olá Esmeralda,

Tudo bem ?

Efetue o seguinte procedimento no aparelho acesse Menu>>Configurações >>Gerenciador de aplicações >>Todas >>Play Store>>Limpar dados. Feito isso se o problema persistir efetue a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Meu dispositivo>Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica

Até logo !
respondida em 2 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como faço para visualizar os arquivos no formato pdf, word(txt) e power point(ppt)???

pergunta feita 2 meses, 3 semanas atrás
por
Aline
 - Recife
em Galaxy S4 Mini Duos
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Olá Aline,

Tudo bem ?

Basta acessar o Play Store de seu aparelho e efetuar o download e instalação de um aplicativo para leitura dos arquivos.

Até logo !
respondida em 2 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Gostaria de saber se dependendo da capinha que coloco no celular a bateria pode descarregar mais rápido

pergunta feita 2 meses, 3 semanas atrás
por
Jéssica
 - Araraquara
em Galaxy S4 Mini Duos
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Olá Jéssica,

Tudo bem ?

Não as capas originais Samsung não difere no funcionamento do produto.

Até logo !
respondida em 2 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Quando vou acessar a camera do meu S4 mini, diz: erro na câmera". O que fazer?

pergunta feita 2 meses, 3 semanas atrás
por
Sabrina
 - Caxias do Sul
em Galaxy S4 Mini Duos
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Olá Sabrina,

Tudo bem ?

Acesse em seu aparelho : Menu>>Configurações>> Gerenciados de aplicações>>Todas >>Câmera >>Zerar padrão.

Até logo !
respondida em 2 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Qdo será atualizado android kit kat para o S4 mini duos?

pergunta feita 2 meses, 3 semanas atrás
por
Liazinha
em Galaxy S4 Mini Duos
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Olá Liazinha,

Tudo bem ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.
Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo !
respondida em 2 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O galaxy s4 mini duos será atualizado para o android 4.4 kit kat quando?

pergunta feita 2 meses, 4 semanas atrás
por
Biacris
em Galaxy S4 Mini Duos
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resposta 1
Olá Biacris,

Tudo bem ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.
Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo !
respondida em 2 meses, 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Um cartão de memória classe 4 poderá prejudicar a gravação de vídeos? É necessário utilizar uma classe superior?

pergunta feita 2 meses, 4 semanas atrás
por
Caio
em Galaxy S4 Mini Duos
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Olá Caio,

Tudo bem ?

Não a classe de cartões não difere na gravação dos vídeos do aparelho.

Até logo !
respondida em 2 meses, 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

meu wifi parou de funcionar é um galaxy s4 mini GT I9192

pergunta feita 3 meses atrás
por
carlos eduardo
 - recife
em Galaxy S4 Mini Duos
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Olá Carlos,

Tudo bem ?

A rede wireless pode não estar na faixa ou estar com sinal fraco para fornecer uma conexão bem-sucedida. Verifique a barra de sinal para garantir que tem forte ligação.
Re-digite a tecla do telefone para combinar com a chave configurada no roteador. Certifique-se que o tipo de criptografia e as configurações de segurança encontraram no roteador e telefone.
Se a criptografia WEP está em uso, verifique se a chave configurada no roteador coincide com a chave entrou no telefone.
A rede sem fio que você está tentando se conectar pode ser configurada para endereços IP estáticos só. Verifique com o administrador do sistema para uma atribuição de endereço IP.
Desligue a alimentação do seu roteador, desligar o telefone. Ligue de volta em seu primeiro roteador, então aguarde um minuto e ligue o seu telefone.
Efetue o teste em outras rede, se possível em rede abertas.

Até logo !
respondida em 2 meses, 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como ativar a funçao otg no s4 mini duos

pelo que sei o s4 mini duos tem essa função mais não consegui fazer funciona e o acessório que tenho funciona perfeitamente no s3 e no Moto g que fis o teste. Desde ja agradeço.
pergunta feita 3 meses atrás
por
Hercules
 - Apucarana
em Galaxy S4 Mini Duos
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Olá Hercules,

Tudo bem ?

Até o momento este aparelho não possui compatibilidade com este acessório, não foi disponibilizado o cabo HDTV para o mesmo.

Até logo !
respondida em 3 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu s4 Mini duos Gt i9192 desligou e não liga mais, oque pode ser?

pergunta feita 3 meses, 1 semana atrás
por
Junior
em Galaxy S4 Mini Duos
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Olá Junior,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo !
respondida em 3 meses atrás
por
Dayane Samsung
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