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Como desativar a atualização do software sem

Perguntas e respostas do cliente para
samsung Galaxy S4 Mini Duos

A experiência do S4 numa forma mais compacta: Smartphone Android com suporte a Dual Chip com Always On e Câmera de alta resolução de 8MP traseira e 1.9MP frontal com funções inovadoras como a Foto com som.
Perguntas e respostas Respostas:
439 Perguntas
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455 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy S4 Mini Duos

Pergunta

meu wifi parou de funcionar é um galaxy s4 mini GT I9192

pergunta feita 2 meses atrás
por
carlos eduardo
 - recife
em Galaxy S4 Mini Duos
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Respostas
resposta 1
Olá Carlos,

Tudo bem ?

A rede wireless pode não estar na faixa ou estar com sinal fraco para fornecer uma conexão bem-sucedida. Verifique a barra de sinal para garantir que tem forte ligação.
Re-digite a tecla do telefone para combinar com a chave configurada no roteador. Certifique-se que o tipo de criptografia e as configurações de segurança encontraram no roteador e telefone.
Se a criptografia WEP está em uso, verifique se a chave configurada no roteador coincide com a chave entrou no telefone.
A rede sem fio que você está tentando se conectar pode ser configurada para endereços IP estáticos só. Verifique com o administrador do sistema para uma atribuição de endereço IP.
Desligue a alimentação do seu roteador, desligar o telefone. Ligue de volta em seu primeiro roteador, então aguarde um minuto e ligue o seu telefone.
Efetue o teste em outras rede, se possível em rede abertas.

Até logo !
respondida em 2 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como ativar a funçao otg no s4 mini duos

pelo que sei o s4 mini duos tem essa função mais não consegui fazer funciona e o acessório que tenho funciona perfeitamente no s3 e no Moto g que fis o teste. Desde ja agradeço.
pergunta feita 2 meses, 1 semana atrás
por
Hercules
 - Apucarana
em Galaxy S4 Mini Duos
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Olá Hercules,

Tudo bem ?

Até o momento este aparelho não possui compatibilidade com este acessório, não foi disponibilizado o cabo HDTV para o mesmo.

Até logo !
respondida em 2 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu s4 Mini duos Gt i9192 desligou e não liga mais, oque pode ser?

pergunta feita 2 meses, 1 semana atrás
por
Junior
em Galaxy S4 Mini Duos
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resposta 1
Olá Junior,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo !
respondida em 2 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como faço para atualizar meu Galaxy S4 MinI Duos para o Android 4.4 KitKat?

I
pergunta feita 2 meses, 1 semana atrás
por
Armando
em Galaxy S4 Mini Duos
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Olá Armando,

Tudo bem ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.
Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo !
respondida em 2 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu s4 mini não existe configuração de privacidade ou restrição, pois não quero que os aplicativos, whatswap por exemplo, acessem minhas fotos.

pergunta feita 2 meses, 1 semana atrás
por
Alexandre
em Galaxy S4 Mini Duos
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resposta 1
Olá Alexandre,

Tudo bem ?

Não é possível definir o acesso dos aplicativos, porém através de menu>>Configurações >>Aplicações >>Todas >> Sel. O aplicativo>>Permissões pode acompanhar todas as aplicações do que tem acesso.

Até logo !
respondida em 2 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Tenho um galaxy s4 mini duos e o audio não esta funcionando quando recebo ou faço ligações, ninguém ouve nada

pergunta feita 2 meses, 2 semanas atrás
por
Cristina
em Galaxy S4 Mini Duos
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resposta 1
Olá Cristina,

Tudo bem ?

Caso esteja utilizando alguma capa de proteção retire a mesma, efetue o teste com outros micro SIM. Caso o problema persista tente restaurar o aparelho aos padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Meu dispositivo>Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica

Abraços !
respondida em 2 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Há algum problema em carregar a bateria todos os dias?

Tenho um Samsung S4 mini duos e tenho que carregá-lo todas as noites porque sei que se não carregar no outro dia descarregará rápido, sem que eu possa carregá-lo no trabalho. Muitas vezes passa a noite toda no carregador, pois coloco na hora que vou dormir. Isso prejudica a bateria? Se sim, como prejudica?
pergunta feita 2 meses, 2 semanas atrás
por
Delma
 - Recife
em Galaxy S4 Mini Duos
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Olá Delma,

Tudo bem ?

Não tem problema. As baterias dos aparelhos celulares Samsung são feitas de um material chamado Lítion (Lí-ion) um material que não a deixa viciar, desta forma os aparelhos da Samsung não possuem efeito memória. .Mesmo sendo a primeira carga basta aguardar a carga de 100%.
Para maiores esclarecimentos acesse o link abaixo :
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços !
respondida em 2 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Qual é o tempo da primeira carga do s4 mini duos?

pergunta feita 2 meses, 2 semanas atrás
por
Karoline
em Galaxy S4 Mini Duos
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resposta 1
Olá Karoline,

Tudo bem ?

As baterias dos aparelhos celulares Samsung são feitas de um material chamado Lítion (Lí-ion) um material que não a deixa viciar, desta forma os aparelhos da Samsung não possuem efeito memória. .Mesmo sendo a primeira carga basta aguardar a carga de 100%.
Para maiores esclarecimentos acesse o link abaixo :
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços !
respondida em 2 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como ativar a vibração da tela de bloqueio (padrão) do galaxy s4 mini?

pergunta feita 2 meses, 3 semanas atrás
por
Elizangela
 - Cuiabá - MT
em Galaxy S4 Mini Duos
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Olá Elizangela,

Tudo bem ?

Caso o aparelho esteja na versão Android 4.1 acesse Menu>>Config>>Tela de bloqueio>>Vibrar ao tocar na tela . Caso esteja não versão 4.2 não será possível.

Abraços !
respondida em 2 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Tenho um Samsung S4 duos e mesmo com a bateria carregada ele fica desligando. O que devo fazer?

pergunta feita 2 meses, 3 semanas atrás
por
Fabiano
 - Parnamirim
em Galaxy S4 Mini Duos
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Olá Fabiano,

Tudo bem ?

Efetue o teste sem o uso do cartão de memória e verifique se o problema ocorre. Caso sim, realize a restauração do aparelho aos padrões de fábrica .

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Meu dispositivo>Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica

Abraços !
respondida em 2 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

instalei o chip da nextel mas não estou conseguindo fazer ligação. existe uma configuração para fazer chamada?

pergunta feita 2 meses, 3 semanas atrás
por
Leonardo
em Galaxy S4 Mini Duos
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Olá Leonardo,

Tudo bem ?

É necessário entrar em contato junto a sua operadora e solicitar os dados do ponto de acesso.

Abraços !
respondida em 2 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

PROBLEMA COM OS WIDGETS E CONTAS

Olá, preciso de ajuda urgente, acabei de adquirir o produto galaxy s4 mini duos (novo) e estou tendo problemas com os widgets, por exemplo ao abrir o flipboard, a tela de carregamento é exibida por um tempo, em seguida aparece o erro "não foi possivel carregar as configurações. tente de novo mais tarde", outros aplicativos como o sansung account ao tentar criar uma nova contar aparece "erro ao processar" e ao tentar logar, depois de um tempo na tela de "em andamento" aparece uma mensagem dizendo "erro na rede", outro problema ocorre ao abrir o aplicativo clima que ao tentar localizar minha localização exibe erros de conexão... isso sem falar que ocorre mesmo estando conectado ao wi-fi, ja tentei varias coisas como zerar os dados dos aplicativos, e até mesmo já restaurei para os padrões de fabrica o celular.. mas o problema persiste.. (obs: não são todos os apps que estão com esses tipos de erros ou "bugs", aplicativos como o hotmail, play store, e contas como a do google, funcionam normalmente) varios outros apps da samsung estão com erros similares, como por exemplo o samsung hub, que também demonstra erros de conexã ...por favor ajude!!
pergunta feita 2 meses, 3 semanas atrás
por
Leandro
em Galaxy S4 Mini Duos
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Olá Leandro,

Tudo bem ?

Verifique a disponibilidade de atualização de Firmware para seu aparelho.

Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização,ou através do próprio aparelho acessando : Menu>Configurações>Sobre > Atualização de Software

Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Abraços !
respondida em 2 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como localizar meu celular que perdi?

pergunta feita 2 meses, 3 semanas atrás
por
Ronaldo
 - Fortaleza
em Galaxy S4 Mini Duos
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Olá Ronaldo,

Tudo bem ?

Caso tenha cadastrado a conta Samsung no aparelho, pode tentar realizar o rastreio através do "Find My Mobile ".

Pode obter maiores informações referente ao Find my Mobile pode acessar o link abaixo:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços !
respondida em 2 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Qual a diferença entre o modelo GT-I9192ZKPZTO e o GT-I9192ZKPZTM?

pergunta feita 2 meses, 3 semanas atrás
por
Paulo
em Galaxy S4 Mini Duos
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Olá Paulo,

Tudo bem ?

Apenas a operadora que foi usado para customização.

Qualquer dúvida basta comentar neste mesmo post.

Abraços !
respondida em 2 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Boa tarde, tenho um S4 mine duos e a câmera não está funcionando, ao tentar abrir o app diz "erro na camera" nenhum outro app que use a cam funciona.

pergunta feita 2 meses, 3 semanas atrás
por
Anderson
em Galaxy S4 Mini Duos
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resposta 1
Olá Anderson,

Tudo bem ?

Acesse Menu>Configurações>Aplicações>Todas>Câmera> Limpar dados e força parada;
Se mesmo assim a mensagem de erro ser apresentado será necessário restaurar as configurações do aparelho aos padrões de fábrica.

Abraços !
respondida em 2 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Olá, comprei um s4 mini há 2 dias, tento conectar a rede wifi, coloco a senha normalmente e a opção "conectar" fica indisponível.

Há alguma sugestão do que fazer?
pergunta feita 2 meses, 3 semanas atrás
por
Michele
 - Rio Grande do Sul
em Galaxy S4 Mini Duos
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Olá Michele,

Tudo bem ?

Realize o teste em outras redes, certifique-se que a senha não contenha caracteres especiais deixe apenas letras e números. Caso persista e ocorra em outras rede efetue a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Abraços !
respondida em 2 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu S4 mini 3g esquenta muito e reinicia constantemente como posso resolver?

pergunta feita 2 meses, 3 semanas atrás
por
Jessica
em Galaxy S4 Mini Duos
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resposta 1
Olá Jessica,

Tudo bem ?

Ao utilizar aplicações que requerem mais energia ou usar uma aplicação por um longo
período de tempo, seu telefone pode se apresentar quente ao tocar. Isto é normal e não deve
afetar a vida útil ou desempenho de seu telefone, mas caso aqueça de uma maneira intensa recomendamos que encaminhe o mesmo para uma de nossas Assistências Técnicas para uma análise.
Segue abaixo o link de endereços de Assistências Técnicas próximas da sua localidade:
http://www.samsung.com/br/support/l...

Abraços !
respondida em 2 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Quando conecto o aparelho ao USB do carro, os dispositivos não se reconhecem. O que devo fazer para tocar músicas celular->carro?

pergunta feita 2 meses, 3 semanas atrás
por
Victorio
em Galaxy S4 Mini Duos
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resposta 1
Olá Victorio,

Tudo bem ?

Verifique se o aparelho é reconhecido em modo MTP ou PTP. Para isso basta alterar as opções através da barra de notificações do aparelho.

Abraços !
respondida em 2 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Gostaria de saber quando a versão do android 4.4.4 estará disponivel para o galaxy S4 Mini duos?

pergunta feita 2 meses, 3 semanas atrás
por
Wanderson
 - Arapiraca
em Galaxy S4 Mini Duos
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Olá Wanderson,

Tudo bem ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.
Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Abraços !
respondida em 2 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

MEU S4 MINI DUOS FICA APARECENDO O ICONE DO FONE DE OUVIDO CONSTANTEMENTE, QUAL A MELHOR SOLUÇÃO??

pergunta feita 2 meses, 4 semanas atrás
por
FRANCIELLY
 - GOIANIA
em Galaxy S4 Mini Duos
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Olá Francielly,

Tudo bem ?

-Verifique se não há nenhuma sujeira no conector.
- Efetue a conexão do fone por 3vezes consecutivas.
Obs:Os procedimento devem ser realizados com o fone original do aparelho.
Caso o problema não seja sanado tente sanar o problema restaurando as configurações do aparelho aos padrões de fábrica.

Abraços !
respondida em 2 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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