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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Galaxy S4 Mini Duos

A experiência do S4 numa forma mais compacta: Smartphone Android com suporte a Dual Chip com Always On e Câmera de alta resolução de 8MP traseira e 1.9MP frontal com funções inovadoras como a Foto com som.
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As perguntas e Respostas para samsung Galaxy S4 Mini Duos

Pergunta

Ja está disponivel a ultima atualização do android de 4.2 para 4.3 , para o dispositivo?

pergunta feita 7 meses atrás
por
Isaias
 - São Paulo
em Galaxy S4 Mini Duos
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Respostas
resposta 1
Olá, Isaias como vai?

As atualizações oficiais são disponibilizadas pelo Samsung Kies, ele realiza a atualização sozinho e informa também os cuidados que deve ter. Após a atualização o aparelho informa um código, anote ele, para caso tenha algum erro você pode atualizar com um firmware de emergência.
As atualizações oficiais tem total suporte da Samsung!

Conheça também o sistema de atualização via FOTA
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Para mais informações sobre o Kies, consulte o link
http://www.samsung.com/br/support/u...

Abraços!
respondida em 7 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

como eu faço para conecta meu s4 mini na tv lg de 32 pos toda vez q eu conecto da sem suporte

edipo
pergunta feita 7 meses atrás
por
edipo
 - goiania
em Galaxy S4 Mini Duos
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Olá edipo.

Você pode utilizar um adaptador HDMI / MHL compatível com seu aparelho. Recomendamos testar a conexão com o modelo EPL-3FHUBEGSTD, mas faça um teste antes da aquisição para evitar possíveis incompatibilidades.

Até mais.
respondida em 7 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

O Botão voltar do meu S4mini duos não esta acendendo mas esta funcionando normalmente, o que aconteceu? Já que o do lado oposto esta pegando.

Comprei ele a 3 semanas.
pergunta feita 7 meses atrás
por
Vitória
 - Sergipe
em Galaxy S4 Mini Duos
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resposta 1
Oi Vitória.

Isso pode provavelmente ser uma falha no Led do botão. Neste caso, vale a pena encaminhar o aparelho para uma de nossas assistências. Verifique a mais próxima pelo link http://www.samsung.com/br/support/l....

Abraços.
respondida em 7 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

bom dia meu samsung galaxy S 4 mini duos nao consegue fazer o video chamada o que fazer e alguma configuração desativada

video chamada nao completa da erro o que fazer e defeito no aparelho ou alguma configuração
pergunta feita 7 meses atrás
por
biro
 - bauru
em Galaxy S4 Mini Duos
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Olá biro.

A vídeo chamada somente funciona quando também deixamos ativa a Internet da operadora em questão. Se mesmo com a Internet ativa a vídeo chamada não é realizada, entre em contato com sua operadora para contratar ou ativar o serviço.

Até breve.
respondida em 7 meses atrás
por
Ari Samsung
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Pergunta

o Galaxy s4 mini duos vem com os apps S Health e S Travel? É possivel baixa-los?

pergunta feita 7 meses atrás
por
Leonardo
em Galaxy S4 Mini Duos
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resposta 1
Olá, Leonardo como vai?

As aplicações depende da atualização de cada dispositivo.
Caso não tenha o aplicativo instalado no seu aparelho, acesse o portal Play Store ou Samsung Apps especifico para downloads de aplicativos.

Até mais!
respondida em 7 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

quando tento instalar o INSTAGRAM no meu galaxy s4 mini duos o site diz que nao é compativel com o aparelho o que faço?

pergunta feita 7 meses atrás
por
tigrao
 - brasilia
em Galaxy S4 Mini Duos
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Olá, como vai ?

O problema pode está sendo apresentado pelo próprio aplicativo, neste caso oriento que antes de inicializar o download do aplicativo verifique os requisitos mínimos exigidos o pelo mesmo. Pode contatar o desenvolvedor do aplicativo para maiores especificações.

Até mais!
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu celular só está vibrando, está sem toques tanto de recebimento de chamadas quanto od ruídos que acompanham cada movimento de toque na tela.

pergunta feita 7 meses atrás
por
lucy
 - curitiba
em Galaxy S4 Mini Duos
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Olá Lucy,

O aparelho pode esta com todos os sons desligado dentro de acessibilidade, neste caso oriento que efetue o seguinte procedimento:

Acesse: Menu> Configurações> Acessibilidade> Verifique se a opção "Desligar todos os sons" está habilitada.

Até mais!
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Horário

Meu Galaxy s4 mini está com defeito no horário. Configuro automaticamente e manualmente, mas em ambos os casos, o horário atrasa. Já instalei as atualizações de software e nada de resolver o problema.
Grato pela resposta
pergunta feita 7 meses atrás
por
Mateus
 - Araci
em Galaxy S4 Mini Duos
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Olá Mateus,

Tudo bem ?

Este problema pode está ocorrendo devido a data do aparelho está configurada errada, neste caso certifique-se que o aparelho encontra-se com a data correta, para isso realize a seguinte configuração:

Menu>Configurações>Mais> Data e hora > Definir data, defina a data manualmente.

Feito isto configure novamente o horário do aparelho acessando:

Menu>Configurações>Mais> Data e hora > Definir hora.

Até mais !
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como tirar o som do obturador da Câmera mini S4 duos

pergunta feita 6 meses atrás
por
Graize
em Galaxy S4 Mini Duos
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Olá Graize,

Não é possível remover apenas o som da câmera, neste caso é necessário alterar o som de todo aparelho.
Ao deixar o aparelho em silencioso ou vibrar o som da câmera não será apresentado.

Até mais!
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como fazer para que as configurações voltem ao normal e o modo de economia pare após a bateria passar os 30%. mini S4 duos

pergunta feita 6 meses atrás
por
Graize
em Galaxy S4 Mini Duos
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resposta 1
Olá, como vai ?

Para retorna as configurações pré-definidas no aparelho realize o seguinte procedimento:

Acesse menu >Configurações >Gerenciador de aplicações> Sub-menu> Reiniciar padrão.

Também pode retornar o aparelho aos padrões de fábrica, antes de realizar o procedimento é necessário realizar o backup de dados.

Menu>Configurações> Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica> Repor dispositivo> Apagar tudo

Até mais !
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como paro de receber mensagens broadcast das operadoras?

pergunta feita 6 meses atrás
por
fabio
em Galaxy S4 Mini Duos
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Olá Fabio,

As mensagem de Broadcast trata-se de mensagens enviadas por sua operadora. Para desabilitar efetue o seguinte procedimento:

Menu, mensagens, Sub-menu, configurações, configuração de CB e desative a opção ativação de CB.

Até mais !
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Esse aparelho vem com o sistema NFC para conexão com o Galaxy Gear?

pergunta feita 6 meses atrás
por
jramos
 - Belem,Pá.
em Galaxy S4 Mini Duos
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Olá, como vai ?

O Galaxy Gear apenas pode ser utilizado apenas com aparelhos que encontra-se na versão Android 4.3, até o momento este aparelho está na versão Android 4.2, por este motivo não será possível o pareamento. Porém ressalto que o aparelho possui a tecnologia NFC, oriento que verifique a disponibilidade de atualização periodicamente através do Software Samsung Kies ou pelo próprio aparelho.

Segue link com mais informações do Kies:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Conheça também o sistema de atualização via FOTA:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços!
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

S4 Mini o cabo da bateria qdo conecto na tomada fica fazendo uns barulhinhos, mas não carrega e a bateria começa a descarregar.

pergunta feita 6 meses atrás
por
Andrea
 - Rio de Janeiro
em Galaxy S4 Mini Duos
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Olá Andrea,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema realizando os teste abaixo:

- Efetue a limpeza dos conectores com um pincel seco.
-Teste o aparelho em outras tomadas, caso seja possível com outro carregador.
-Limpe a bateria e componentes com uma flanela seca.
-Verifique se o problema ocorre com o cabo USB, caso sim será necessário direcionar o aparelho para uma de nossas autorizadas para analise. Segue abaixo o link para localização da assistência mais próxima:
http://www.samsung.com/br/support/l...

Abraços!
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Não consigo ativar a função dos dois chips sempre ativos. O chip da Claro ativa, mas o da Vivo não. Como posso resolver o problema?

Já fui na operadora Vivo e eles alegam que é um problema na configuração do celular.
pergunta feita 6 meses atrás
por
Tassi
em Galaxy S4 Mini Duos
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Olá, Tassi como vai?

Primeiramente, verifique se os cartões estão inseridos corretamente.
Em seguida, selecione;

- Menu. Configurações> Gerenciamento de cartão SIM, ative o cartão SIM 1 e em seguida clique no cartão 2 para ativar.
Caso não consiga, teste com outro cartão SIM e tente ativar.
Se persistir, restaure as configurações e tente novamente.
Lembre- se de realizar um backup dos dados armazenados na memória interna antes de restaurar.

Abraços!
respondida em 6 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

tenho um S4 mini duos e gostaria de saber se é possivel personaliza-lo, mudando o nome do Bluetooth como sempre fiz em outros celulares.

pergunta feita 6 meses atrás
por
Rose
 - Ribeirão Preto
em Galaxy S4 Mini Duos
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Olá, Rose como vai?

É possível sim.
Acesse as configurações do dispositivo e selecione Sobre meu dispositivo.
Selecione: Renomear Bluetooth.

Abraços!
respondida em 6 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Não consigo habilitar a chamada em espera. Aparece um erro de redirecionamento da rede.

pergunta feita 6 meses atrás
por
Lua Cheia
 - Minas Gerais
em Galaxy S4 Mini Duos
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Olá, como vai?

Neste caso pode ser um problema apresentado pela rede do aparelho, oriento que entre em contato junto a operadora e verifique se o pacote que está sendo usado possui disponibilidade deste serviço.

Até mais !
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Aplicativos de rede (ping , tracert..) não funcionam no S4 mini Duos?

pergunta feita 6 meses atrás
por
Mauro
 - São Paulo
em Galaxy S4 Mini Duos
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Olá Mauro,

Tudo bem ?

Por trata-se de aplicativos desenvolvido por terceiros não podemos garantir o bom funcionamento do mesmo. Neste caso para maiores especificações referente ao erro apresentado será necessário contatar o desenvolvedor do mesmo.

Até mais !
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

posso ter 2 internet no galaxi mini 4s 2 chips (vivo e Oi) e como usar

pergunta feita 6 meses atrás
por
Airo
em Galaxy S4 Mini Duos
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Olá, Airo como vai?

Consegue utilizar sim, porém necessário utilizar um de cada vez.
Siga as configurações no seu dispositivo para ativar o SIM card que deseja utilizar a internet:

- Menu> Meu dispositivo> Gerenciamento de cartão SIM> Rede de serviço de dados e selecione qual o cartão SIM deseja utilizar a internet.

Em seguida selecione;

Menu> Configuração> Redes móveis> ative a opção: Dados móveis
Pontos de acesso, verifique se a operadora que deseja utilizar a internet está ativada.

Até mais!
respondida em 6 meses atrás
por
Mara Samsung
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Pergunta

Alterei a senha de bloqueio/desbloqueio da tela padrão-inicial do Galaxy S4 Mini e esqueci. Como faço para reverter esse problema e ter acesso novamen

Alterei a senha de bloqueio/desbloqueio da tela padrão-inicial do Galaxy S4 Mini e esqueci. Como faço para reverter esse problema e ter acesso novamenente as funcionalidade do aparelho?
pergunta feita 6 meses atrás
por
lucio
 - vitoria da conquista
em Galaxy S4 Mini Duos
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Olá Lucio,

Tudo bem ?

Caso não se recorde do desenho que foi cadastrado no aparelho, pode tentar efetuar através do Find my Mobile ou através da conta Google. Tente realizar o passo a passo conforme o link abaixo:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até mais !
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
-3pontos
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Pergunta

Após a ultima atualização do meu s4 mini duos não consigo mais fazer nem receber chamadas, aparece a mensagem "não registrado na rede".

Coloquei os chips em outro aparelho e funcionam normalmente. O que posso fazer?
pergunta feita 6 meses atrás
por
Paizão
 - Paraty RJ
em Galaxy S4 Mini Duos
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Olá, como vai ?

Verifique se o aparelho encontra sinal de rede.

- Deixe as busca de rede em modo automático acessando: Menu > Configurações > Mais Configurações > Redes móveis > configurações de rede > Marque a opção Seleção automática e verifique se o problema persiste.Para passo a passo dessa configuração acesse o link abaixo:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até mais !
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
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