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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Galaxy S4 Mini Duos

A experiência do S4 numa forma mais compacta: Smartphone Android com suporte a Dual Chip com Always On e Câmera de alta resolução de 8MP traseira e 1.9MP frontal com funções inovadoras como a Foto com som.
Perguntas e respostas Respostas:
508 Perguntas
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463 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy S4 Mini Duos

Pergunta

O chip utilizado pelo galaxy s4 mini é o sim convencional ou é o micro sim? ( modelo dual chip)

pergunta feita 1 ano, 8 meses atrás
por
lucas
 - sao paulo
em Galaxy S4 Mini Duos
+8pontos
9de 10acharam essa pergunta útil.
Responder esta pergunta
2 respostas
Respostas
resposta 1
Olá Lucas!

Conforme já informado, é o micro SIM. Contate sua operadora para solicitar a troca de chip caso não possua esse modelo.

Abraços
respondida em 1 ano, 8 meses atrás
por
Morgana Samsung
+10pontos
11de 12acharam essa resposta útil.
resposta 2
É o micro sim, você tera que fazer a troca ou então cortar os convencionais, assim como eu fiz. e ficou bom.
respondida em 1 ano, 8 meses atrás
por
Anderson
+7pontos
9de 11acharam essa resposta útil.
Pergunta

"Não Registrado na Rede" no Samsung S4 I9192 Duos, Como resolvo pois o SimCard em outro aparelho funciona?

pergunta feita 1 ano, 3 meses atrás
por
Seeme
 - Maricá
em Galaxy S4 Mini Duos
+4pontos
12de 20acharam essa pergunta útil.
Responder esta pergunta
2 respostas
Respostas
resposta 1
Olá, como vai?

Quando o dispositivo está em uma localidade onde não consegue fazer a recepção de sinal, aparece essa mensagem informando Não registrado na rede.

Remova o cartão SIM, certifique se o mesmo está inserido corretamente.
Realize as configurações de rede:

- Menu> Configuração> Redes móveis> Seleção de banda: seleciona um tipo de rede
Seleção de rede.

Após essa configuração, efetue uma ligação em seguida e verifique se foi normalizado.

Abraços!
respondida em 1 ano, 3 meses atrás
por
Mara Samsung
-59pontos
4de 67acharam essa resposta útil.
resposta 2
Olá Seeme,

Tudo bem ?

Efetue os seguinte procedimento para tentar sanar o problema do aparelho:

-Efetue o teste com outros simcard, se possível de outras operadoras.
-Realize as configurações de rede da seguinte forma:
-Menu > Configurações > Mais Configurações > Redes móveis > configurações de rede > Marque a opção Seleção automática e verifique se o problema persiste.
-Entre em contato junto a sua operadora e verifique se o IMEI do aparelho não encontra-se bloqueado.

Abraços!
respondida em 1 ano, 3 meses atrás
por
Dayane Samsung
-15pontos
8de 31acharam essa resposta útil.
Pergunta

Qual chip (operadoras) é utilizado no Samsung Galaxy S4 Mini I9192 ? Normal ou Micro Chip?

Smartphone Samsung Galaxy S 4 MINI I9192 3G Dual Chip Tela Super Amoled 4,3" Full HD Android 4.2 Câmera 8MP Memória de 8GB Wi-Fi
pergunta feita 1 ano, 9 meses atrás
por
João Érik
 - Salinas
em Galaxy S4 Mini Duos
-4pontos
2de 8acharam essa pergunta útil.
Responder esta pergunta
2 respostas
Respostas
resposta 1
Olá João,

Somente cartão micro SIM, ou seja, micro Chip.

Até mais...
respondida em 1 ano, 8 meses atrás
por
Daniela Samsung
+8pontos
8de 8acharam essa resposta útil.
resposta 2
Micro chip
respondida em 1 ano, 9 meses atrás
por
Ruberto
 - Teresina
+3pontos
3de 3acharam essa resposta útil.
Pergunta

Este aparelho funciona com o 4g do brasil?

pergunta feita 1 ano, 9 meses atrás
por
Leoalm
em Galaxy S4 Mini Duos
+2pontos
2de 2acharam essa pergunta útil.
Responder esta pergunta
2 respostas
Respostas
resposta 1
Olá Leoalm,

Este aparelho não funciona com 4G.

Até mais...
respondida em 1 ano, 8 meses atrás
por
Daniela Samsung
+5pontos
6de 7acharam essa resposta útil.
resposta 2
Bom dia Leoalm, este telefone funciona em 3G+ HSPA+ nos dois Chips. A versão do S4 Mini em 4G é o GT-I9195 somente disponível para 1 Chip.
respondida em 1 ano, 9 meses atrás
por
Marco
+2pontos
4de 6acharam essa resposta útil.
Pergunta

tenho um cliente na loja que comprou dois s4 minidual, e ele nao tm opcao de deixar os contatos dos 2 chips visiveis ao msm tmpo, tem como fazer isso?

pergunta feita 1 ano, 8 meses atrás
por
Cardoso
em Galaxy S4 Mini Duos
0pontos
1de 2acharam essa pergunta útil.
Responder esta pergunta
2 respostas
Respostas
resposta 1
Olá Cardoso!

É possível sim, basta configurar corretamente. Abra seus contatos e pressione Submenu, selecione Opções de Visualização ou Mostrar Contatos, certifique-se de marcar todas as opções que deseja visualizar na agenda. Caso deseje, você pode também salvar todos contatos no próprio aparelho.

Para mais informações sobre o assunto consulte o link
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até mais
respondida em 1 ano, 8 meses atrás
por
Morgana Samsung
+5pontos
7de 9acharam essa resposta útil.
resposta 2
Va em contatos aperte a tecla menu depois contatos para exibir. Ai vc escolhe.
respondida em 1 ano, 8 meses atrás
por
Nilton
-2pontos
2de 6acharam essa resposta útil.
Pergunta

esqueci minha senha de desbloqueio da tela principal.Não consigo usar o aparelho.Como resolver isso? isso?

aparelho samsung s4 duos mini
pergunta feita 1 ano, 3 meses atrás
por
Alessandra
 - Itaperuna RJ
em Galaxy S4 Mini Duos
+5pontos
7de 9acharam essa pergunta útil.
Responder esta pergunta
2 respostas
Respostas
resposta 1
Olá Alessandra,

Tudo bem ?

Caso não se recorde do desenho que foi cadastrado no aparelho, pode tentar efetuar através do Find my Mobile ou através da conta Google. Tente realizar o passo a passo conforme o link abaixo:

http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços...
respondida em 1 ano, 3 meses atrás
por
Dayane Samsung
-11pontos
7de 25acharam essa resposta útil.
resposta 2
Olá, Alessandra tudo bem?

Se você esqueceu a senha padrão ( bolinhas ) o aparelho apresenta a opção de colocar seu login e senha (conta Google cadastrada no aparelho ), caso não tenha cadastrado anteriormente a conta no aparelho ou não se recorda, somente encaminhando para a assistência técnica para desbloqueio.
respondida em 1 ano, 3 meses atrás
por
Mara Samsung
-2pontos
2de 6acharam essa resposta útil.
Pergunta

Como conseguir ligar para algum contato da agenda sem precisar selecionar chip? ligando automaticamente de qual sim ele esteja. (S4 mini)

Quando vou nos contatos e seleciono algum e ligo, sempre liga utilizando o sim padrão que está selecionado, gostaria de saber como faço para ao ir nos contatos e selecionar determinado contato para ligar, ele automaticamente ligue para o contato utilizando o seu chip distinto (em qual quer que seja o chip), se ele está no sim 1, ao clicar nele para chamar, automaticamente selecionar o sim 1, e da mesma maneira se o contato estiver no sim 2, ao clicar nele realizar a chamada pelo sim 2, sem precisar ir lá na parte superior para selecionar o sim. Aguardo a solução, bom dia!
pergunta feita 1 ano atrás
por
Samwel
 - RN
em Galaxy S4 Mini Duos
+1ponto
2de 3acharam essa pergunta útil.
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2 respostas
Respostas
resposta 1
Opa
Cara uma dica útil e que funciona para mim, é a seguinte: Você entra no contato que deseja ligar, abaixa aquele menu principal (Aquele que tem wi-fi, gps, etc) e seleciona o chip que você deseja ligar ali, um acesso rápido, e fácil. (Imagem abaixo)
Espero ter ajudado :D
Imagens para esta resposta
(clique para exibir a imagem inteira)
Foto enviada pelo usuário
respondida em 11 meses atrás
por
Vitao
 - Minas Gerais
+5pontos
6de 7acharam essa resposta útil.
resposta 2
Olá Samwel,

Tudo bem ?

Não é possível, este aparelho não dispõe desta funcionalidade.

Abraços !
respondida em 1 ano atrás
por
Dayane Samsung
0pontos
0de 0acharam essa resposta útil.
Pergunta

A minha bateria não dura 1 dia e meio. o celular é novo não tem 15 dias de uso.

olá. Comprei um samsung galaxy s4 mini duos, não fico com nada ligado no celular só a economia de energia, e não dura 1 dia e meio a carga. O que pode ser?
Não chego a mexer 3 horas por dia no celular, e a bateria acaba rápido de mais.
Muito Obrigada desde já! Aguardo uma ajuda.
pergunta feita 11 meses atrás
por
ketlen
 - Porto Alegre/RS
em Galaxy S4 Mini Duos
+4pontos
11de 18acharam essa pergunta útil.
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2 respostas
Respostas
resposta 1
Olá Ketlen,

Tudo bem ?

O sistema operacional Android consome consideravelmente a bateria dos smartphones. A vida útil da bateria está relacionada com a utilização da CPU. Dessa forma orientamos que verifique também se existe aplicações rodando em segundo plano, pois consomem muita energia. O brilho do visor também colabora com o alto consumo de energia, então verifique a possibilidade de diminuir o mesmo.

Abraços !
respondida em 11 meses atrás
por
Dayane Samsung
-9pontos
5de 19acharam essa resposta útil.
resposta 2
Eu estou com esse aparelho desde outubro de 2013 e estou muito arrependida. A bateria acaba rápido demais e quase sempre me deixa na mão. Baixei um aplicativo chamado Poupança de Energia, não melhora 100% mas senti que ajudou um pouquinho.
respondida em 11 meses atrás
por
Caah
 - Rio de Janeiro
-5pontos
1de 7acharam essa resposta útil.
Pergunta

Como vejo se estou conectado à rede 3G?

Quais são os icones de dados? Pois quando estou conectado os icones que aparecem é apenas um H e um E e a navegação é muito lenta já verifiquei tudo e não sei como verificar se realmente está em 3G.
pergunta feita 1 ano, 9 meses atrás
por
Anderson
 - Mauá
em Galaxy S4 Mini Duos
0pontos
0de 0acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Anderson!

A velocidade de conexão depende do serviço prestado pela sua operadora.
O aparelho apresenta letras para informar o tipo de rede que o aparelho está recebendo, cada rede tem um limite de transmissão.
G - muito baixa
E - baixa
3G - normal
H - rápida
Para mais informações sobre a velocidade máxima de cada sinal consulte sua operadora.

Abraços
respondida em 1 ano, 8 meses atrás
por
Morgana Samsung
+5pontos
6de 7acharam essa resposta útil.
Pergunta

No S4 mini sem que o aparelho esteja em uso ou ligado, fica passando um video da sansung de apresentação. Como posso desativar ou excluir esse video?

pergunta feita 1 ano, 4 meses atrás
por
RMF SP
 - São Paulo
em Galaxy S4 Mini Duos
-1ponto
0de 1acharam essa pergunta útil.
Responder esta pergunta
3 respostas
Respostas
resposta 1
Olá,

Tente efetuar a seguinte configuração :

Acesse o menu do aparelho e verifique se o mesmo possui instalado o aplicativo “Retail mode” ou “Samsung Retail...”, caso sim desativo ou desinstale o mesmo. Para desativar ou desinstalar no menu do aparelho pressione : Sub-menu(=)>Desinstalar /Desativar e selecione o aplicativo, caso não localize o aplicativo verifique se o mesmo não encontra-se oculto para isso acesse menu> Sub-menu(=)>Mostrar aplicativos desativ.

Abraços!
respondida em 1 ano, 3 meses atrás
por
Dayane Samsung
+3pontos
3de 3acharam essa resposta útil.
resposta 2
Estou com o mesmo problema e a opção day dream está desativada. Conseguiu resolver do seu aparelho?
respondida em 1 ano, 3 meses atrás
por
Meyri
 - Coxim
0pontos
0de 0acharam essa resposta útil.
resposta 3
Olá, como vai?

Selecione as demais configurações no aparelho para desativar o vídeo:

- Menu> Configuração> Visor> Daydream> Desative.

Daydream: define o telefone a iniciar uma proteção de tela quando seu telefone conectar ou desconectar da ancoragem ou estiver carregando.

Abraços!
respondida em 1 ano, 4 meses atrás
por
Mara Samsung
+2pontos
2de 2acharam essa resposta útil.
Pergunta

Como eu tiro uma screen da tela ??

pergunta feita 1 ano, 9 meses atrás
por
NiLL
em Galaxy S4 Mini Duos
0pontos
0de 0acharam essa pergunta útil.
Responder esta pergunta
1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Nill,

Passe a mão na tela da direita para a esquerda ou vice versa. Se não der certo, basta apertar ao mesmo tempo o botão "Power", na lateral do aparelho, e o botão central. Ambos acionados ao mesmo tempo printam a tela. A imagem é encaminhada para a patra "Screen Capture", dentro da opção "Galeria"

Até logo...
respondida em 1 ano, 8 meses atrás
por
Daniela Samsung
+3pontos
4de 5acharam essa resposta útil.
Pergunta

Como paro de receber mensagens broadcast das operadoras?

pergunta feita 1 ano, 4 meses atrás
por
fabio
em Galaxy S4 Mini Duos
+1ponto
1de 1acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Fabio,

As mensagem de Broadcast trata-se de mensagens enviadas por sua operadora. Para desabilitar efetue o seguinte procedimento:

Menu, mensagens, Sub-menu, configurações, configuração de CB e desative a opção ativação de CB.

Até mais !
respondida em 1 ano, 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
+4pontos
4de 4acharam essa resposta útil.
Pergunta

Atualização do android para 4.4

Eu gostaria de saber quando meu GALAXY S4 Mini Duos (GT-i9192) (OPERADORA TIM) vai ser atualizado para o android 4.4
pergunta feita 1 ano, 3 meses atrás
por
Josué Neto
 - Abaetetuba
em Galaxy S4 Mini Duos
+1ponto
2de 3acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Josué,

Tudo bem ?

Até o momento esta versão de Android não foi disponibilizada. As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho. Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.

Para mais informações sobre o Kies, consulte o link:
http://www.samsung.com/br/support/u...
Ou verifique a disponibilidade através de FOTA:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até mais !
respondida em 1 ano, 3 meses atrás
por
Dayane Samsung
+3pontos
3de 3acharam essa resposta útil.
Pergunta

Há algum problema em carregar a bateria todos os dias?

Tenho um Samsung S4 mini duos e tenho que carregá-lo todas as noites porque sei que se não carregar no outro dia descarregará rápido, sem que eu possa carregá-lo no trabalho. Muitas vezes passa a noite toda no carregador, pois coloco na hora que vou dormir. Isso prejudica a bateria? Se sim, como prejudica?
pergunta feita 10 meses atrás
por
Delma
 - Recife
em Galaxy S4 Mini Duos
+1ponto
1de 1acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
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resposta 1
Olá Delma,

Tudo bem ?

Não tem problema. As baterias dos aparelhos celulares Samsung são feitas de um material chamado Lítion (Lí-ion) um material que não a deixa viciar, desta forma os aparelhos da Samsung não possuem efeito memória. .Mesmo sendo a primeira carga basta aguardar a carga de 100%.
Para maiores esclarecimentos acesse o link abaixo :
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços !
respondida em 10 meses atrás
por
Dayane Samsung
+2pontos
2de 2acharam essa resposta útil.
Pergunta

TENHO UM S4 MINI E ELE ESQUETA MUITO PORQUE???

pergunta feita 9 meses atrás
por
THIAGO
 - UDI
em Galaxy S4 Mini Duos
0pontos
0de 0acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
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resposta 1
Olá Thiago,

Tudo bem ?

Ao utilizar aplicações que requerem mais energia ou usar uma aplicação por um longo
período de tempo, seu telefone pode se apresentar quente ao tocar. Isto é normal e não deve
afetar a vida útil ou desempenho de seu telefone, mas caso aqueça de uma maneira intensa recomendamos que encaminhe o mesmo para uma de nossas Assistências Técnicas para uma análise.
Segue abaixo o link de endereços de Assistências Técnicas próximas da sua localidade:
http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo !
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
+2pontos
2de 2acharam essa resposta útil.
Pergunta

Comando de voz

Não consigo controlar o aparelho por comando de voz, mesmo estando ligado o ícone (configurações - meu dispositivo, controle por voz). O que devo fazer
pergunta feita 1 ano, 4 meses atrás
por
Taís
em Galaxy S4 Mini Duos
0pontos
0de 0acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
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resposta 1
Olá, Taís como vai?

Restaure as configurações do dispositivo e tente novamente.
Antes de restaurar, realize um backup dos dados armazenados na memória interna do aparelho.

Até mais!
respondida em 1 ano, 4 meses atrás
por
Mara Samsung
+1ponto
1de 1acharam essa resposta útil.
Pergunta

Quando faço/recebo ligação o telefone fica mudo não ouço nada, as pessoas conseguem me ouvir o que devo fazer?

pergunta feita 1 ano, 4 meses atrás
por
Luciana
 - Santo Andre
em Galaxy S4 Mini Duos
0pontos
0de 0acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
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resposta 1
Olá, Luciana como vai?

Remova o cartão SIM e cartão SD.
Limpe os acessórios com um pano limpo e seco.
Com o dispositivo desligado, conecte o fone de ouvido 8 vezes em caso de alguma sujeira ou poeira na entrada do alto falante.
Realize um teste em seguida e pressione a tecla de volume(+) durante a ligação.
Teste com outro cartão SIM se continuar mudo.

Restaure as configurações de fábrica do produto se persistir.
Lembre- se de efetuar um backup dos dados armazenados na memória interna do aparelho.

Até mais!
respondida em 1 ano, 4 meses atrás
por
Mara Samsung
-1ponto
1de 3acharam essa resposta útil.
Pergunta

Estou com problemas no meu S4 mini duos, ele não está aceitando chips. Diz apenas que está "Somente chamadas de emergência".

Sendo que em outro celular o chip funciona normalmente. O S4 mini reconhece que tem um chip dentro mas não aceita ou bloqueia o chip.
pergunta feita 1 ano, 3 meses atrás
por
Breno
 - Fortaleza
em Galaxy S4 Mini Duos
0pontos
0de 0acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
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Olá, Breno tudo bem?

Somente cartões micro SIM funcionam no aparelho.
Teste com outro Micro SIM se possível.
Restaure as configurações do dispositivo se persistir, acesse:

- Menu> Configuração> Fazer backup e redefinir> Restaurar padrão de fábrica.
Lembre- se de efetuar um backup dos dados armazenados na memória interna antes de restaurar.

Até mais!
respondida em 1 ano, 3 meses atrás
por
Mara Samsung
-2pontos
1de 4acharam essa resposta útil.
Pergunta

Meu Galaxy S4 mini Duos está aparecendo está mensagem na tela e não consigo mais usa-lo "o processo com.android.phone parou" o que devo fazer

pergunta feita 1 ano, 4 meses atrás
por
D.Campos
 - Amparo-SP
em Galaxy S4 Mini Duos
0pontos
0de 0acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
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Olá, como vai?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, após tente ligar o mesmo sem ambos os cartões e verifique se o problema persiste, caso sim, será necessário direcionar o aparelho para uma de nossas autorizadas para uma análise do mesmo.

Segue abaixo o link para localização da autorizada mais próxima:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até mais !
respondida em 1 ano, 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
+1ponto
1de 1acharam essa resposta útil.
Pergunta

samsung s4 mini duos, slot do chip 1 nao funciona porem ambos os chips funcionam no slot 2.

o que devo fazer?
pergunta feita 1 ano, 3 meses atrás
por
fabricio
 - sc
em Galaxy S4 Mini Duos
+2pontos
2de 2acharam essa pergunta útil.
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Olá, Fabricio como vai?

Verifique se o cartão SIM 1 está ativo, selecione:

- Menu> Configuração> Meu dispositivo> Gerenciamento de cartão SIM. Deslize uma ou ambas as teclas para os cartões SIM ou para a direita.

Em seguida, tente efetuar uma ligação.
Se não reconhecer o cartão SIM, restaure as configurações de fábrica do aparelho:

- Menu> Configuração> Fazer backup e redefinir> Restaurar padrão de fábrica.
Lembre-se de efetuar um backup dos dados armazenados na memória interna antes de restaurar.

Até mais!
respondida em 1 ano, 3 meses atrás
por
Mara Samsung
0pontos
1de 2acharam essa resposta útil.
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