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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Galaxy S4 Mini Duos

A experiência do S4 numa forma mais compacta: Smartphone Android com suporte a Dual Chip com Always On e Câmera de alta resolução de 8MP traseira e 1.9MP frontal com funções inovadoras como a Foto com som.
Perguntas e respostas Respostas:
338 Perguntas
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350 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy S4 Mini Duos

Pergunta

O chip utilizado pelo galaxy s4 mini é o sim convencional ou é o micro sim? ( modelo dual chip)

pergunta feita 10 meses atrás
por
lucas
 - sao paulo
em Galaxy S4 Mini Duos
+1ponto
1de 1acharam essa pergunta útil.
Responder esta pergunta
2 respostas
Respostas
resposta 1
Olá Lucas!

Conforme já informado, é o micro SIM. Contate sua operadora para solicitar a troca de chip caso não possua esse modelo.

Abraços
respondida em 10 meses atrás
por
Morgana Samsung
+3pontos
4de 5acharam essa resposta útil.
resposta 2
É o micro sim, você tera que fazer a troca ou então cortar os convencionais, assim como eu fiz. e ficou bom.
respondida em 10 meses atrás
por
Anderson
+3pontos
4de 5acharam essa resposta útil.
Pergunta

Tenho dois chips de dados,como seleciono o chip de dados?

pergunta feita 10 meses atrás
por
joao carlos
 - Rio de Janeiro
em Galaxy S4 Mini Duos
+1ponto
2de 3acharam essa pergunta útil.
Responder esta pergunta
2 respostas
Respostas
resposta 1
Olá João,

Para selecionar qual chip utilizar para pacote de dados da operadora entre em Configurações e Gerenciamento de cartão SIM e na opção Rede de serviço de dados selecione o cartão que deseja.

Até mais...
respondida em 10 meses atrás
por
Daniela Samsung
+5pontos
7de 9acharam essa resposta útil.
resposta 2
Olá João,

O aparelho possui a função Dual SIM, com ela você pode receber chamadas de um chip mesmo utilizando o outro chip. Essa função encaminha a chamada realizada para seu chip não utilizado para o outro que está utilizando a antena. Assim você não perde ligações mesmo o aparelho possuindo apenas uma antena. O serviço de Encaminhamento de chamada pode ser tarifado, para mais informações consulte sua operadora. Para ativar ou desativar a função entre em Configurações e em Gerenciamento de Cartão SIM, localize a função Dual SIM.

Até mais...
respondida em 10 meses atrás
por
Daniela Samsung
-1ponto
0de 1acharam essa resposta útil.
Pergunta

O modelo S4 MINI DUOS GT-I9192 PRECISA TER A PRIMEIRA RECARGA DE 12 HORAS?

pergunta feita 7 meses atrás
por
PEROLA
em Galaxy S4 Mini Duos
0pontos
0de 0acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá PEROLA.

Como seu aparelho possui bateria de Ion Litio, ele não necessita de uma carga longa como esta. Basta deixá-lo carregando até que por alertas na tela ele informe que a carga esta completa.

Até mais.
respondida em 7 meses atrás
por
Ari Samsung
+7pontos
7de 7acharam essa resposta útil.
Pergunta

Como habilitar a função NFC no meu S4 Mini GT-I9192?

Gostaria de informações quanto a habilitação da função NFC no meu S4 Mini GT-I9192. Pois é uma das funções que contaram para adquirir o telefone. No próprio manual a função é mencionada mas não explica como ativá-la.
pergunta feita 8 meses atrás
por
Camila
em Galaxy S4 Mini Duos
-1ponto
0de 1acharam essa pergunta útil.
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2 respostas
Respostas
resposta 1
Camila, pelo que sei o modelo GT-I9192, não possui a tecnologia NFC, está está presente no GT-I9195, porém o mesmo não é DUOS.
respondida em 7 meses atrás
por
MrMoGSz
 - São Paulo
+5pontos
5de 5acharam essa resposta útil.
resposta 2
Oi Camila.

Para ativar a função, vá em Aplicações > Configurações > NFC. Ao ativar a função, toque na palavra "NFC" e dentro do recurso, ative a função "Android Bean".

Até mais.
respondida em 8 meses atrás
por
Ari Samsung
-6pontos
1de 8acharam essa resposta útil.
Pergunta

Como vejo se estou conectado à rede 3G?

Quais são os icones de dados? Pois quando estou conectado os icones que aparecem é apenas um H e um E e a navegação é muito lenta já verifiquei tudo e não sei como verificar se realmente está em 3G.
pergunta feita 11 meses atrás
por
Anderson
 - Mauá
em Galaxy S4 Mini Duos
0pontos
0de 0acharam essa pergunta útil.
Responder esta pergunta
1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Anderson!

A velocidade de conexão depende do serviço prestado pela sua operadora.
O aparelho apresenta letras para informar o tipo de rede que o aparelho está recebendo, cada rede tem um limite de transmissão.
G - muito baixa
E - baixa
3G - normal
H - rápida
Para mais informações sobre a velocidade máxima de cada sinal consulte sua operadora.

Abraços
respondida em 10 meses atrás
por
Morgana Samsung
+4pontos
5de 6acharam essa resposta útil.
Pergunta

Meu S4 mini atualizou para a versão 4.2.2 e agora não consigo conectar na rede de dados, somente na rede sem-fio. O que devo fazer?

pergunta feita 7 meses atrás
por
Fofis
 - Paracatu-MG
em Galaxy S4 Mini Duos
+1ponto
1de 1acharam essa pergunta útil.
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2 respostas
Respostas
resposta 1
Olá, como vai?

Verifique se as configurações estão ativas. Acesse:

Primeiramente você precisa escolher qual chip deseja utilizar para o uso da internet. Para selecionar qual chip utilizar para pacote de dados da operadora entre em Configurações e Gerenciamento de cartão SIM e na opção Rede de serviço de dados selecione o cartão que deseja.

- Menu> Configuração> Redes móveis> Ative a opção Dados móveis.

Após realizar essas configurações tente-se conectar novamente.

Até mais!
respondida em 7 meses atrás
por
Mara Samsung
0pontos
3de 6acharam essa resposta útil.
resposta 2
Olá Fofis.

Verifique se a atualização não apagou as configurações de rede de sua operadora. Para isso, vá em Aplicações > Configurações > Mais Redes > Redes móveis > Pontos de acesso. Se não aparecer a configuração de sua operadora, faça um contato com eles e solicite os dados necessários para seu preenchimento.

Abraços.
respondida em 7 meses atrás
por
Ari Samsung
0pontos
1de 2acharam essa resposta útil.
Pergunta

Como paro de receber mensagens broadcast das operadoras?

pergunta feita 6 meses atrás
por
fabio
em Galaxy S4 Mini Duos
+1ponto
1de 1acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Fabio,

As mensagem de Broadcast trata-se de mensagens enviadas por sua operadora. Para desabilitar efetue o seguinte procedimento:

Menu, mensagens, Sub-menu, configurações, configuração de CB e desative a opção ativação de CB.

Até mais !
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
+4pontos
4de 4acharam essa resposta útil.
Pergunta

Como eu tiro uma screen da tela ??

pergunta feita 11 meses atrás
por
NiLL
em Galaxy S4 Mini Duos
0pontos
0de 0acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Nill,

Passe a mão na tela da direita para a esquerda ou vice versa. Se não der certo, basta apertar ao mesmo tempo o botão "Power", na lateral do aparelho, e o botão central. Ambos acionados ao mesmo tempo printam a tela. A imagem é encaminhada para a patra "Screen Capture", dentro da opção "Galeria"

Até logo...
respondida em 10 meses atrás
por
Daniela Samsung
+4pontos
4de 4acharam essa resposta útil.
Pergunta

No S4 mini sem que o aparelho esteja em uso ou ligado, fica passando um video da sansung de apresentação. Como posso desativar ou excluir esse video?

pergunta feita 6 meses atrás
por
RMF SP
 - São Paulo
em Galaxy S4 Mini Duos
-1ponto
0de 1acharam essa pergunta útil.
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3 respostas
Respostas
resposta 1
Olá,

Tente efetuar a seguinte configuração :

Acesse o menu do aparelho e verifique se o mesmo possui instalado o aplicativo “Retail mode” ou “Samsung Retail...”, caso sim desativo ou desinstale o mesmo. Para desativar ou desinstalar no menu do aparelho pressione : Sub-menu(=)>Desinstalar /Desativar e selecione o aplicativo, caso não localize o aplicativo verifique se o mesmo não encontra-se oculto para isso acesse menu> Sub-menu(=)>Mostrar aplicativos desativ.

Abraços!
respondida em 5 meses atrás
por
Dayane Samsung
+1ponto
1de 1acharam essa resposta útil.
resposta 2
Estou com o mesmo problema e a opção day dream está desativada. Conseguiu resolver do seu aparelho?
respondida em 5 meses, 2 semanas atrás
por
Meyri
 - Coxim
0pontos
0de 0acharam essa resposta útil.
resposta 3
Olá, como vai?

Selecione as demais configurações no aparelho para desativar o vídeo:

- Menu> Configuração> Visor> Daydream> Desative.

Daydream: define o telefone a iniciar uma proteção de tela quando seu telefone conectar ou desconectar da ancoragem ou estiver carregando.

Abraços!
respondida em 6 meses atrás
por
Mara Samsung
+1ponto
1de 1acharam essa resposta útil.
Pergunta

Boa Tarde! Esse s4 mini duos, tem suporte USB OTG, como o S4?

pergunta feita 11 meses atrás
por
Anac
 - Rio de Janeiro
em Galaxy S4 Mini Duos
0pontos
1de 2acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Oi Anac.

Sim, ele reconhece esta conexão, mas por prevenção, ao adquirir o acessório, realize testes se possível, pois as conexões podem ser diferentes de um aparelho para o outro, dependendo de sua versão em lote de fábrica.

Até mais.
respondida em 11 meses atrás
por
Ari Samsung
-8pontos
2de 12acharam essa resposta útil.
Pergunta

A bateria do meu Galaxy S4 Mini Duos, não dura 1 dia, mesmo com a opção de economia de energia ativada.

pergunta feita 8 meses atrás
por
Leandro
em Galaxy S4 Mini Duos
-1ponto
0de 1acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá, Leandro como vai?

O desempenho da bateria pode variar dependendo de diversos fatores, tais como mas não limitados a: configuração do celular, rede, potência do sinal, aplicação e temperatura do ambiente. Para economizar bateria você pode diminuir o brilho da tela, deixar wi-fi e Bluetooth desligados e ativar apenas em uso, utilizar apenas redes 2G, deixar desativado o uso de pacote de dados, desabilitar sincronizações, entre outros.

Até mais
respondida em 8 meses atrás
por
Mara Samsung
-1ponto
2de 5acharam essa resposta útil.
Pergunta

Meu galaxy S4 mini Duo esta ficando com a bateria muito quente mesmo utilizando aplicativos como o facebook, em curto espaco de tempo

se jogar entao acho que da para fritar um ovo
pergunta feita 8 meses atrás
por
rafael
 - Paulinia
em Galaxy S4 Mini Duos
0pontos
0de 0acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Oi rafael.

Pode ser que mesmo utilizando aplicativos por pouco tempo ainda existam outros aplicativos rodando em segundo plano. Isso pode acontecer com e-mails, musicas, fotos e qualquer função do aparelho. Para verificar, aperte e segure o botão central por três segundos e entre na opção "Gerenciador de tarefas". Em seguida, encerre os aplicativos.

Até mais.
respondida em 8 meses atrás
por
Ari Samsung
+1ponto
2de 3acharam essa resposta útil.
Pergunta

qto mudo minha rede de dados para o SIM2 da a mensagem o modo de rede de dados alterado para gsm/wcdma, e fico com uma internet lenta mesmo sendo

inicio do meu pacote de dados
pergunta feita 8 meses atrás
por
campos
em Galaxy S4 Mini Duos
0pontos
1de 2acharam essa pergunta útil.
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2 respostas
Respostas
resposta 1
pode ser q tenha q trocar de chip SIM (GSM) para um que é compativel com a rede 3G. solicita a sua operadora um novo chip 3G
respondida em 7 meses atrás
por
Shane
 - Natal, RN
0pontos
1de 2acharam essa resposta útil.
resposta 2
Oi campos.

Isso pode decorrer da diferença entre as redes das operadoras. Recomendo verificar junto à elas o ocorrido, pois se existem diferenças de velocidade e plano por cada uma delas e isso influencia diretamente no tipo de conexão ou navegação que cada uma pode te proporcionar.

Abraços.
.
respondida em 8 meses atrás
por
Ari Samsung
-1ponto
0de 1acharam essa resposta útil.
Pergunta

"Não Registrado na Rede" no Samsung S4 I9192 Duos, Como resolvo pois o SimCard em outro aparelho funciona?

pergunta feita 5 meses, 3 semanas atrás
por
Seeme
 - Maricá
em Galaxy S4 Mini Duos
-1ponto
1de 3acharam essa pergunta útil.
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2 respostas
Respostas
resposta 1
Olá, como vai?

Quando o dispositivo está em uma localidade onde não consegue fazer a recepção de sinal, aparece essa mensagem informando Não registrado na rede.

Remova o cartão SIM, certifique se o mesmo está inserido corretamente.
Realize as configurações de rede:

- Menu> Configuração> Redes móveis> Seleção de banda: seleciona um tipo de rede
Seleção de rede.

Após essa configuração, efetue uma ligação em seguida e verifique se foi normalizado.

Abraços!
respondida em 5 meses, 3 semanas atrás
por
Mara Samsung
-8pontos
1de 10acharam essa resposta útil.
resposta 2
Olá Seeme,

Tudo bem ?

Efetue os seguinte procedimento para tentar sanar o problema do aparelho:

-Efetue o teste com outros simcard, se possível de outras operadoras.
-Realize as configurações de rede da seguinte forma:
-Menu > Configurações > Mais Configurações > Redes móveis > configurações de rede > Marque a opção Seleção automática e verifique se o problema persiste.
-Entre em contato junto a sua operadora e verifique se o IMEI do aparelho não encontra-se bloqueado.

Abraços!
respondida em 5 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
-6pontos
0de 6acharam essa resposta útil.
Pergunta

acabei de adquirir um sansumg galaxy s4 mini duos chips. não consigo acessar os contatos dos dois chips. só tenho acesso a um chip. e nao existe a opç

acabei de adquirir um sansumg galaxy s4 mini duos chips. Não consigo acessar os contatos dos dois chips. só tenho acesso a um chip e não existe a opção de selecionar entre um chip ou outro. Como faço para resolver esse problema? já tentei resolver com as opções de resposta para esse mesmo problema de outros usuários e não conseguir. Favor informar como solucionar esse problema.
pergunta feita 10 meses atrás
por
Waldenir
 - Juazeiro-BA
em Galaxy S4 Mini Duos
0pontos
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Waldenir!

Acesse o teclado sub menu > mostrar contatos ou opções de visualização, não apresentando os dois chips nesta opção, verifique a disponibilidade de atualização pelo Samsung Kies.

Até mais...
respondida em 10 meses atrás
por
Daniela Samsung
0pontos
1de 2acharam essa resposta útil.
Pergunta

em caso de perda ou roubo do aparelho como posso localizar o mesmo

pergunta feita 7 meses atrás
por
franco
 - são paulo
em Galaxy S4 Mini Duos
+1ponto
1de 1acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá, tudo bem?

Primeiramente você deve possuir uma conta Samsung cadastrada no seu celular. Caso não tenha, crie uma pelo Menu - Configurações - Contas e Sincronização - Adicionar Conta - Samsung.
Agora entre nas Configurações - Localização e Segurança - ative a opção Controles Remotos.
Após realizar os procedimentos mencionados você já pode entrar no site do Samsung Dive e utilizar os serviços disponíveis. Lembrando que o aparelho deve estar conectado á internet para a utilização do Dive.

Site Samsung Dive:
www.samsungdive.com

Para mais informações consulte o link:
http://findmymobile.samsung.com/hel...

Abraços!
respondida em 7 meses atrás
por
Mara Samsung
0pontos
1de 2acharam essa resposta útil.
Pergunta

Tenho um S4 Mini é normal a bateria dele acabar em 24hs com uso moderado, e esquentar?

pergunta feita 7 meses atrás
por
Rafaeli
 - São Vicente
em Galaxy S4 Mini Duos
0pontos
0de 0acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
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resposta 1
Olá, Rafaeli tudo bem?

O desempenho da bateria pode variar dependendo de diversos fatores, tais como mas não limitados a: configuração do celular, rede, potência do sinal, aplicação e temperatura do ambiente. Para economizar bateria você pode diminuir o brilho da tela, deixar wi-fi e Bluetooth desligados e ativar apenas em uso, utilizar apenas redes 2G, deixar desativado o uso de pacote de dados, utilizar o modo de economia de bateria, desabilitar sincronizações, entre outros.

Caso o aparelho esteja aquecendo a ponto de queimar, compareça até Autorizada mais prócxima de sua localidade ou entre em contato com nossa Central de atendimento.

Lembrando, que é normal o dispositivo esquentar um pouco durante a utilização de algumas funções devido ao tempo.

Atendimento ao cliente:

4004-0000 (Capitais e grandes centros)
0800-124-421 (Demais cidades e regiões)
Horário de Atendimento:
Segunda à Sexta: 08:00h às 20:00h
Sábados: 09:00h às 15:00h

Abraços!
respondida em 7 meses atrás
por
Mara Samsung
+1ponto
1de 1acharam essa resposta útil.
Pergunta

Horário

Meu Galaxy s4 mini está com defeito no horário. Configuro automaticamente e manualmente, mas em ambos os casos, o horário atrasa. Já instalei as atualizações de software e nada de resolver o problema.
Grato pela resposta
pergunta feita 6 meses atrás
por
Mateus
 - Araci
em Galaxy S4 Mini Duos
0pontos
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Mateus,

Tudo bem ?

Este problema pode está ocorrendo devido a data do aparelho está configurada errada, neste caso certifique-se que o aparelho encontra-se com a data correta, para isso realize a seguinte configuração:

Menu>Configurações>Mais> Data e hora > Definir data, defina a data manualmente.

Feito isto configure novamente o horário do aparelho acessando:

Menu>Configurações>Mais> Data e hora > Definir hora.

Até mais !
respondida em 6 meses atrás
por
Dayane Samsung
+1ponto
1de 1acharam essa resposta útil.
Pergunta

Comando de voz

Não consigo controlar o aparelho por comando de voz, mesmo estando ligado o ícone (configurações - meu dispositivo, controle por voz). O que devo fazer
pergunta feita 6 meses atrás
por
Taís
em Galaxy S4 Mini Duos
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá, Taís como vai?

Restaure as configurações do dispositivo e tente novamente.
Antes de restaurar, realize um backup dos dados armazenados na memória interna do aparelho.

Até mais!
respondida em 6 meses atrás
por
Mara Samsung
+1ponto
1de 1acharam essa resposta útil.
Pergunta

Estou com problemas no meu S4 mini duos, ele não está aceitando chips. Diz apenas que está "Somente chamadas de emergência".

Sendo que em outro celular o chip funciona normalmente. O S4 mini reconhece que tem um chip dentro mas não aceita ou bloqueia o chip.
pergunta feita 5 meses, 3 semanas atrás
por
Breno
 - Fortaleza
em Galaxy S4 Mini Duos
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1 resposta
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resposta 1
Olá, Breno tudo bem?

Somente cartões micro SIM funcionam no aparelho.
Teste com outro Micro SIM se possível.
Restaure as configurações do dispositivo se persistir, acesse:

- Menu> Configuração> Fazer backup e redefinir> Restaurar padrão de fábrica.
Lembre- se de efetuar um backup dos dados armazenados na memória interna antes de restaurar.

Até mais!
respondida em 5 meses, 3 semanas atrás
por
Mara Samsung
+1ponto
1de 1acharam essa resposta útil.
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