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Perguntas e respostas do cliente para
samsung GT-I9195

Perguntas e respostas Respostas:
72 Perguntas
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71 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung GT-I9195

Pergunta

Meu cell Samsung Galaxy S4 Mini 4G Modelo GT-i9190, desliga totalmente apenas com 35% de bateria, deixando o aparelho inativo até conectar carregador.

por que isso ocorre?
pergunta feita 3 semanas, 2 dias atrás
por
Regina
 - Fortaleza
em GT-I9195
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Olá Regina,

Tudo bem?

Tente sanar o problema com a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Até logo!
respondida em 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Chegará a atualização do Android 5.02 Lollipop para o Samsung Galaxy S4 mini GTi9195?

pergunta feita 2 dias atrás
por
rafahelvis
 - Maceió-AL
em GT-I9195
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Olá Rafa,

Tudo bem?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.
Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo!
respondida em 2 horas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O S4 mini é a prova de água?

pergunta feita 3 dias atrás
por
Paulo
 - Curitiba PR Brasil
em GT-I9195
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Oi Paulo,

Tudo bem?

Não, o aparelho não é a prova D' água.

Até logo!
respondida em 2 horas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

SINAL DE GPS PERDIDO (APÓS TROCA DE PLACA PRINCIPAL NA ASSISTÊNCIA). O QUE PODE SER?

Olá, tenho um S4 Mini Duos e apresentou problemas técnicos. levei numa assistência da própria Samsung e trocaram a Placa Principal. Antes de dar problemas, eu utilizava o GPS do Maps com muita precisão. Após essa substituição, parece que o Sensor do GPS não acha satélite pra me direcionar. Uso muito o GPS pois trabalho muito fora do escritório e isso tem me prejudicado muito. Será que preciso levar meu aparelho novamente na assistência pra ver isso ou consigo resolver eu mesmo? Obrigado a quem puder me ajudar.
pergunta feita 2 semanas atrás
por
Edi Carlos
 - Campinas, SP
em GT-I9195
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Respostas
Esta pergunta não tem nenhuma resposta aprovada no momento.
Pergunta

A proteção da tela do meu GALAXY S4 MINI 4G trincou como faço para concertar?

pergunta feita 2 semanas, 5 dias atrás
por
Gabriel
 - Lagoa da Canoa - AL
em GT-I9195
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Olá Gabriel,

Tudo bem?

Neste caso direcione o aparelho para analise em uma de nossas autorizadas,

segue o link para localização da assistência mais próxima de sua localização:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo!
respondida em 5 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

A tela do meu GALAXY S4 MINI 4G trincou como faço para trocar?

pergunta feita 2 semanas, 5 dias atrás
por
Gabriel
 - Lagoa da Canoa - AL
em GT-I9195
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Olá Gabriel,

Tudo bem?

Neste caso direcione o aparelho para analise em uma de nossas autorizadas, segue o link para localização da assistência mais próxima de sua localização:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo !
respondida em 5 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Mensagem de erro

Olá, meu s4 tá dando uma mensagem de erro e eu gostaria de saber o que é. Aparece na tela (O Assistente de pacote parou) . Como faço pra resolver isso.
Desde já obrigado
pergunta feita 3 semanas, 3 dias atrás
por
rhaulsena
 - São Carlos
em GT-I9195
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Oi Rhaulsena,

Tudo bem?

Efetue o seguinte procedimento em seu aparelho: Acesse Menu>>Aplicações>>Todas>> Assistente>> Força parada.

Até logo!
respondida em 1 semana, 2 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu celular entrou em modo de segurança e não consigo tirar o que fazer?

Meu celular entrou em modo de segurança e não consigo tirar o que fazer?
pergunta feita 3 semanas, 6 dias atrás
por
lucas
 - poa
em GT-I9195
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Oi Lucas,

Tudo bem?
Tente sanar o problema realizando o seguinte procedimento em seu aparelho:
Sem o uso do cartão SD reinicie o aparelho da seguinte forma: Pressione o volume pra cima+ Power.
Após verifique se o problema persiste. Até logo!
respondida em 2 semanas, 3 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como remover a vibração quando abro o bloqueio de tela no S4 mini ?

Ao desenhar o padrão de bloqueio há uma vibração. Como remover isto ?
pergunta feita 1 mês atrás
por
Renato
 - belo horizonte
em GT-I9195
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Olá Renato,

Tudo bem ?

Não é possível desabilitar trata-se de uma característica do sistema operacional.

Até logo !
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Olá, onde posso comprar o carregador e fone de ouvido do S4 mini?

Olá onde posso comprar o carregar e fine de ouvido do S4 mini?
pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
celio
 - campinas
em GT-I9195
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Olá Celio,

Tudo bem ?

Pode verificar a disponibilidade de compra deste item em uma de nossas autorizadas, segue abaixo o link para localização da assistência mais próxima de sua localização:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo !
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu celular não reinicia, não desliga e a bateria está acabando muito rápido. Por que?

pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
Paula
em GT-I9195
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Olá Paula,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo !
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Comprei meu mini S4 a mais ou menos 6 meses, e não sei por qual motivo ele fica ligando e desligando sozinho por várias vezes....

pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
Marcela
em GT-I9195
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Oi Marcela,

Tudo bem ?

Efetue o teste do aparelho sem o uso do cartão SD e verifique se o problema ocorre, caso sim efetue a restauração do aparelho aos padrões de fábrica e verifique se persiste.

Até logo !
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

atualização em falha

o kies pediu para atualizar, fiz tudo o que foi pedido, porem ao reiniciar o celular ele nao liga mais, fica na tela do modelo do aparelho e vai ficando claro e nao muda mais a tela. Agora o kies nem o Kies 3 reconhecem o aparelho. como corrigir?
pergunta feita 2 meses, 3 semanas atrás
por
Vanessa
em GT-I9195
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Olá Vanessa,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo !
respondida em 2 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Boa tarde! Gostaria de saber como faço para alterar o leitor de arquivos PDF no meu celular?

Toda vez que tento ler um arquivo, aparece uma mensagem dizendo "acesso não autorizado para uma área protegida foi bloqueado" e pede para atualizar a política de segurança.
pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
betsuzuki
 - Macapá
em GT-I9195
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Olá

Tudo bem ?

Acesse o Play Store de seu aparelho e verifique se o aplicativo utilizado para leitura utilizado não dispõe de atualização.

Até logo !
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

coloquei meu s4 mini pra carregar fui liga-lo ele só vibra não faz mais nada a tela ficou toda preta o que devo fazer?

Meu s4 mini acabou a bateria quando coloquei carregar ele não ligou mais, troquei de tomada e de carregador, na ultima tentativa de liga-lo ele começou a vibrar de minuto em minuto e não faz mais nada. o que devo fazer
pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
vanessa
em GT-I9195
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Olá Vanessa,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo !
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

nao consigo fazer ligaçao do celular gt 19190 da rede sm conexão

não consigo fazer ligação do gt 19190 da conexão sem rede
pergunta feita 2 meses, 1 semana atrás
por
antonio
 - porto velho ro
em GT-I9195
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Olá Antonio,

Tudo bem ?

Verifique se o chip utilizado está registrado na rede corretamente. Entre nas Configurações e após em Conexões sem fio e rede ou Mais Configurações, selecione Redes Móveis e após Configuração de Rede, faça as escolhas conforme sua operadora.
Efetue o teste com o simcard de outras operadoras.

Até logo !
respondida em 2 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Configurar a conexão wifi no android KitKat? Como resolver?

Ao instalar o Android KitKat, o meu S4 mini, está com problemas em manter a conexão em algumas redes WiFi, o que não possuía na versão anterior. A conexão cai em alguns minutos e para reconectar é necessário realizar o procedimento manual. Há alguma configuração a realizar? Ou vou ter que retonar para versão anterior do android?
pergunta feita 2 meses, 3 semanas atrás
por
João Ricardo
 - Guarapuava - PR
em GT-I9195
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Olá João,

Tudo bem ?

Efetue o teste restaurando o aparelho aos padrões de fábrica Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Fazer backup e redefinir>’ padrão de fábrica> Repor dispositivo> Apagar tudo

Até logo !
respondida em 2 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Por que o Galaxy S4 Mini 4G não está sendo mais comercializado ? Não se acha em sites de lojas, nem mesmo na Samsung, o produto apresentou defeitos ??

pergunta feita 3 meses atrás
por
Fernando
em GT-I9195
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Olá Fernando,

Tudo bem ?

O aparelho continua sendo comercializado, isso irá depende da solicitação e compra da revenda.

Até logo !
respondida em 2 meses, 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Atualização para o Android 4.4 Kit Kat?

Quando o meu dispositivo ira receber a atualização para o Android Kit Kat 4.4 ele está na lista de dispositivos que receberam essa atualização mas não chegou nada para mim quando vou receber essa atualização?
pergunta feita 3 meses atrás
por
Higor
em GT-I9195
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Olá Higor,

Tudo bem ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.
Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo !
respondida em 3 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Quando virá a atualização do Android KitKat (4.4) para o S4 mini GT-I9195 no Brasil?

pergunta feita 3 meses, 1 semana atrás
por
Diego
em GT-I9195
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Olá Diego,

Tudo bem ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.
Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

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respondida em 3 meses atrás
por
Dayane Samsung
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