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Perguntas e respostas do cliente para
samsung GT-I9195

Perguntas e respostas Respostas:
74 Perguntas
 | 
76 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung GT-I9195

Pergunta

atualização em falha

o kies pediu para atualizar, fiz tudo o que foi pedido, porem ao reiniciar o celular ele nao liga mais, fica na tela do modelo do aparelho e vai ficando claro e nao muda mais a tela. Agora o kies nem o Kies 3 reconhecem o aparelho. como corrigir?
pergunta feita 2 semanas, 6 dias atrás
por
Vanessa
em GT-I9195
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Respostas
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Olá Vanessa,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo !
respondida em 2 semanas, 3 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

nao consigo fazer ligaçao do celular gt 19190 da rede sm conexão

não consigo fazer ligação do gt 19190 da conexão sem rede
pergunta feita 4 dias atrás
por
antonio
 - porto velho ro
em GT-I9195
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Olá Antonio,

Tudo bem ?

Verifique se o chip utilizado está registrado na rede corretamente. Entre nas Configurações e após em Conexões sem fio e rede ou Mais Configurações, selecione Redes Móveis e após Configuração de Rede, faça as escolhas conforme sua operadora.
Efetue o teste com o simcard de outras operadoras.

Até logo !
respondida em 2 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Configurar a conexão wifi no android KitKat? Como resolver?

Ao instalar o Android KitKat, o meu S4 mini, está com problemas em manter a conexão em algumas redes WiFi, o que não possuía na versão anterior. A conexão cai em alguns minutos e para reconectar é necessário realizar o procedimento manual. Há alguma configuração a realizar? Ou vou ter que retonar para versão anterior do android?
pergunta feita 2 semanas, 6 dias atrás
por
João Ricardo
 - Guarapuava - PR
em GT-I9195
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Olá João,

Tudo bem ?

Efetue o teste restaurando o aparelho aos padrões de fábrica Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Fazer backup e redefinir>’ padrão de fábrica> Repor dispositivo> Apagar tudo

Até logo !
respondida em 2 semanas, 3 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Por que o Galaxy S4 Mini 4G não está sendo mais comercializado ? Não se acha em sites de lojas, nem mesmo na Samsung, o produto apresentou defeitos ??

pergunta feita 3 semanas, 5 dias atrás
por
Fernando
em GT-I9195
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Olá Fernando,

Tudo bem ?

O aparelho continua sendo comercializado, isso irá depende da solicitação e compra da revenda.

Até logo !
respondida em 3 semanas, 3 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Atualização para o Android 4.4 Kit Kat?

Quando o meu dispositivo ira receber a atualização para o Android Kit Kat 4.4 ele está na lista de dispositivos que receberam essa atualização mas não chegou nada para mim quando vou receber essa atualização?
pergunta feita 1 mês atrás
por
Higor
em GT-I9195
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Olá Higor,

Tudo bem ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.
Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo !
respondida em 4 semanas, 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Quando virá a atualização do Android KitKat (4.4) para o S4 mini GT-I9195 no Brasil?

pergunta feita 1 mês atrás
por
Diego
em GT-I9195
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Olá Diego,

Tudo bem ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.
Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo !
respondida em 4 semanas, 2 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Já fiz a restauração do aparelho, contudo, continua com problemas para acessar a galeria de fotos, trava e as fotos não abrem.

Estou com o aparelho há uns 5 meses e desde então não consigo acessar a galeria de fotos, fiz uma restauração e mesmo assim quando acesso a galeria de fotos trava e não abri as fotos. Outro problema também e que quando tento personalizar os contatos para exibir não é possível selecionar a aba personalizado.
pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
renatobra
em GT-I9195
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Olá Renatobra,

Tudo bem ?

Neste caso direcione o aparelho para analise em uma de nossas autorizadas,
segue abaixo o link para localização da assistência mais próxima de sua localização:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo !
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

como resolver o seguinte problema que aparece na area de notificação: o dispositivo detectou uma aplicação executando uma ação ñ permitida.

... o celular pede para que eu reinicie, mas mesmo assim depois de reiniciar ele ainda mostra essa notificação.
pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
Brena *
 - Euclides da Cunha, BA
em GT-I9195
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Olá Brena,

Tudo bem ?

Isso pode está sendo ocasionado por algum aplicativo instalado em seu aparelho. Neste caso oriento que restaure as configurações do aparelho aos padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Meu dispositivo>Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica

Até logo !
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

wi fi pode conflitar a minha internet móvel.

eu não consigo baixar nenhum aplicativo usando o wi fi, sempre da problema no downaload. so baixo através da internet móvel, se conecto o wi-fi trava minha internet.
pergunta feita 1 mês, 4 semanas atrás
por
fabio
 - unai-mg
em GT-I9195
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Olá Fabio,

Tudo bem ?

Não há conflito ao utilizar ambos, o aparelho irá priorizar sempre o sinal Wi-fi. Certifique-se que o sinal Wi-fi é instável. Efetue o teste em outras redes e verifique se o problema ocorre.

Até logo !
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Ola boa tade Esse telefone tem suporte para hdmi

Ola boa tade
Esse telefone tem suporte para hdmi
pergunta feita 1 mês, 4 semanas atrás
por
vagner
 - indaial
em GT-I9195
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Olá Vagner,

Tudo bem ?

Até o momento este aparelho não possui compatibilidade com o acessório em questão.

Até logo !
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu s4 mini não possui galeria isso é um defeito ?

pergunta feita 2 meses, 1 semana atrás
por
Isabela
 - Nova Mutum - MT
em GT-I9195
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Olá Isabela,

Tudo bem ?

Certifique-se que a galeria não está em outras páginas do menu, verifique também se o aplocativo não foi oculto. Para isso no menu pressione Sub-menu>>Mostrar aplicativos ocultos

Até logo!
respondida em 2 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Quando vai ser disponibilizado o KitKat 4.4.2 para o Samsung samsung s4 i9195?

No site sammobile mostra que em alguns países já foi disponibilizado
pergunta feita 3 meses, 1 semana atrás
por
Rafael
 - São Paulo
em GT-I9195
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Olá Rafael,

Tudo bem ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.
Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo !
respondida em 3 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O meu aparelho está dando falha ao enviar mensagens para vivo, por exemplo enviar saldo para 1058, não consigo responder nem enviar.

pergunta feita 3 meses, 2 semanas atrás
por
jaqueline
 - barra mansa
em GT-I9195
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Olá Jaqueline,

Tudo bem ?

O aparelho apresenta falha apenas no envio para operadora ? Pois pode haver um falha no servidor.

Até logo!
respondida em 3 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

S4 mini, roubado e gostaria de bloquear pelo IMEI, como fazer isso pelo site ?

Aguardando resposta...
att.
pergunta feita 3 meses, 2 semanas atrás
por
Fabimnho
 - Natal- RN
em GT-I9195
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Olá Fabinho,

Tudo bem ?

Para bloqueio do número de IMEI é necessário contatar a operadora do aparelho.

Até logo !
respondida em 3 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

tem como eu localizar meu celular que perdi

perdir meu celular galaxy s4 mini tem como eu fazer alguma coisa pra encontra-lo.
pergunta feita 3 meses, 2 semanas atrás
por
lora
 - são paulo
em GT-I9195
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Olá Iora,

Tudo bem ?

Caso tenha cadastrado a conta Samsung no aparelho pode tente realizar a localização do aparelho utilizando o Find My mobile.

Pode obter maiores informações referente ao Find my Mobile pode acessar o link abaixo:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até logo !
respondida em 3 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu celular é novo, e hj estava ligado normalmente acessando wi fi do trabalho e do nada ele travou e se apagou. E não quer mais ligar, o q faço?

Ele mostra que esta ligando com vibrações e toca, mas o visor não mostra nada.
pergunta feita 3 meses, 2 semanas atrás
por
Manu
em GT-I9195
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Olá Manu,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

até logo !
respondida em 3 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

S4 mini 4 G está fazendo ruídos durante as ligações, o que devo fazer para resolver o problema?

Ruídos
pergunta feita 3 meses, 3 semanas atrás
por
Regina
 - Porto Alegre, RS
em GT-I9195
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resposta 1
Olá Regina,

Tudo bem ?

Caso esteja usando alguma capa de proteção retire a mesma, caso persista realize o teste com outros SIM se o problema ocorre efetue a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Meu dispositivo>Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica

Até logo !
respondida em 3 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

GALAXY S4 MINI: quando ligo a partir de registro ou contato não tenho a opçao de escolher sim 1 ou 2. como fazer para aparecer essa opção?

pergunta feita 4 meses, 1 semana atrás
por
Joao
 - Sao luis - MA
em GT-I9195
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resposta 1
Olá Joao,

Tudo bem ?

É normal, o aparelho não possui essa funcionalidade.

Até logo !
respondida em 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu S4 Mini não quer iniciar ele só fica na logo da Samsung o que eu faço ?

Faz pouco tempo que eu o comprei, e ele deu esse defeito dai eu mandei para uma assistência técnica que ficou com ele durante uma semana , e eu fui busca-lo sexta feira (11/07/2014) e hoje deu esse problema de novo .
pergunta feita 4 meses, 1 semana atrás
por
Lucas
em GT-I9195
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resposta 1
Oi Lucas,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Abraços!
respondida em 4 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Tenho um s4 GTI 9195. O NFC fica ligando e desligando, assim não conseguindo ativado . Qual pode ser o problema é como faço pra resolver?

pergunta feita 5 meses, 1 semana atrás
por
gaspanic
 - Santo André
em GT-I9195
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Oi Gaspanic,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema restaurando as configurações do aparelho aos padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Meu dispositivo>Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica

Abraços !
respondida em 5 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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