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Perguntas e respostas do cliente para
samsung GT-I9195

Perguntas e respostas Respostas:
122 Perguntas
 | 
89 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung GT-I9195

Pergunta

meu celular entrou em modo de segurança sozinho e não consigo tirar do modo de segurança

pergunta feita 3 dias atrás
por
Silvana
 - Caçapava
em GT-I9195
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Respostas
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Olá Silvana, bom dia!

neste caso orientamos que retire o chip e cartão de memória de seu aparelho, retire a bateira e aguarde 1 minuto, após isso ligue o aparelho somente com a bateria.

--
Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont... de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 21 horas atrás
por
Caio - Samsung
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Pergunta

Como faço para atualizar o drive do meu celular GT 19192?

Como faço para atualizar o drive do meu celular GT 19192?
pergunta feita 1 semana, 4 dias atrás
por
Marcelo
 - Curitiba
em GT-I9195
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Pergunta

Camera parou ? E na video chamada do facebook funciona ,como corrigir ?

pergunta feita 1 semana, 5 dias atrás
por
Anderson
 - Agudos do Sul
em GT-I9195
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Olá Anderson, bom dia!

Na tela de Aplicações toque em Configurações → Gerenciador de aplicações → Todos, toque no menu no canto superior direito →Reiniciar preferência de App.
Nesta mesma tela localize e acesse o aplicativo 'Câmera' toque em Forçar parada, Limpar dados.
Repita o mesmo procedimento com o aplicativo 'Câmera test'.

--
Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 1 semana, 1 dia atrás
por
Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

Como bloquear mensagens sms de um contato no s4? só bloqueou para chamadas,

como bloquear sms de um contato no s4 mini
pergunta feita 3 semanas atrás
por
andrea
 - olinda
em GT-I9195
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Olá Andrea, bom dia!

Este recurso não existe no aparelho.

--
Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 2 semanas, 4 dias atrás
por
Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

Meu S4 mine I9195 não está ligando só vai até o bonequinho do Android e reicia oq faço pra ele volta a funcionar

Tem como instalar um Android novo ou algum software q resolva esse problema
pergunta feita 3 semanas, 4 dias atrás
por
Leandro
 - Sao paulo sp
em GT-I9195
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Olá Leandro, bom dia!

Recomendo que direcione o aparelho para uma autorizada. No link abaixo poderá localizar uma assistência em sua região.
http://www.samsung.com/br/support/s...
caso tenha dificuldade em localizar peço que entre em contato com nossa central de atendimento.

--
Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 3 semanas, 1 dia atrás
por
Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

O Galaxy S4 Mini receberá atualização para Android 5.0 Lollipop?

Visto que o aparelho possui hardware suficiente e a atualização corrige vários bugs, inclusive de performance e bateria, seria a escolha lógica.
pergunta feita 1 mês atrás
por
fmatheus2003
 - Contagem, MG
em GT-I9195
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resposta 1
Oi bom dia!

Não temos formas diretas de saber quando determinada atualização será lançada e quais aparelhos receberá o novo sistema.

Oriento que determinados aparelho não serão atualizados devido os mesmos não suportar a atualização.

--
Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 4 semanas, 1 dia atrás
por
Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

meu aparelho desligou durante o uso do app do youtube e nao liga mais o que eu faço?

eu estava utilizando o app do youtube e meu s4 desligou sozinho e não liga mais o que eu faço?
pergunta feita 1 mês atrás
por
toufic
 - brasilia
em GT-I9195
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Oi bom dia!

Conecte e desconecte o carregador na entrada por cerca de 3 vezes para ter certeza que não ha sujeira obstruindo a entrada do carregador, se ainda assim não carregar teste com outro carregador ou USB.
Remova cartão de memória e chip mantenha o aparelho conectado ao carregador por 15 minutos apenas com a bateria mesmo que ele não mostre estar carregando.
Caso erro persista é necessário direcionar o aparelho a assistencial técnica para analise.

--
Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 1 mês atrás
por
Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

meu celular esta bricado como faço para ele voltar a funcionar?

pergunta feita 2 meses atrás
por
gilderson
 - brasilia
em GT-I9195
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Oi Gilderson bom dia!

Recomendo que envie o aparelho para uma de nossas assistências, no link abaixo poderá localizar uma assistência em sua região.
http://www.samsung.com/br/support/s...
caso tenha dificuldade em localizar peço que entre em contato com nossa central de atendimento.

--
Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 2 meses atrás
por
Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

4G parou de funcionar, já liguei na operadora e o sinal está normal. Não mexi no aparelho mas o que devo fazer? mexo na configuração?

pergunta feita 2 meses, 2 semanas atrás
por
Fabio Gustavo
 - São Paulo
em GT-I9195
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Pergunta

Como remover um game?

tenho instalado em meu S4 Mini o antivirus Mcafee, e o mesmo detectou 1 ameaça de médio risco que não consigo remover. Preciso excluir o software Plants Vs Zombies, pois o antivirus não consegue remover e nem o suporte técnico da Mcafee,
pergunta feita 2 meses, 3 semanas atrás
por
Idmar
 - Mogi das Cruzes - SP - Brasil
em GT-I9195
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Pergunta

Porque quando eu vou atualizar meu android ele da erro ?

Porque quando eu vou atualizar meu android ele da erro ?
pergunta feita 2 meses, 4 semanas atrás
por
Philippe
 - Salvador bahia brasil
em GT-I9195
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Pergunta

MEU s4 MINI APAGOU..O QUE DEVO FAZER??

MEU CELULAR s4 MINI..APAGOU..NEM LIGA E DESLIGA..TA TIREI A BATERIA E COLOQUE NOVAMENTE..E NAO LIGOU ..O QUE DEVO FAZER? Será problema na bateria?? como conseguir a agenda de telefones ..dele..
pergunta feita 3 meses, 1 semana atrás
por
CRIS
em GT-I9195
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Oi Cris,bom dia!

Realize o procedimento,conforme orientações do link abaixo:

http://www.samsung.com/br/support/s...

Se o erro persistir,direcione o aparelho a uma de nossas autorizadas,para analise:

http://www.samsung.com/br/support/s...

Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
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respondida em 3 meses, 1 semana atrás
por
Gisele Teles - Samsung
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Pergunta

NÃO REGISTRADO NA REDE

Não recebo nem faço ligações. O chip funciona normalmente em outros aparelhos. Tentei modo avião, reiniciar, resetar, busca automática de rede e etc.
pergunta feita 3 meses, 3 semanas atrás
por
raquelgti9195
 - São Paulo
em GT-I9195
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resposta 1
Oi Raquel, bom dia!

Orientamos que contate a operadora,para verificar possível bloqueio de imei,se constar bloqueio solicite o desbloqueio.
Caso não conste bloqueio,direcione o aparelho a uma de nossas autorizadas,que pode ser localizadas no link abaixo:

http://www.samsung.com/br/support/s...

Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 3 meses, 3 semanas atrás
por
Gisele Teles - Samsung
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Pergunta

Meu galaxy s4 mini estava baixando atualizações, desligou e não liga mais nem em modo de segurança. A bateria foi testada e esta ok. O que pode ser?

pergunta feita 3 meses, 4 semanas atrás
por
rsampaiolima
 - Brasilia
em GT-I9195
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Oi Sampaio bom dia!

Orientamos que direcione o aparelho,a uma de nossas assistências,que pode ser localizada ,no link abaixo:

http://www.samsung.com/br/support/s...

Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 3 meses, 3 semanas atrás
por
Gisele Teles - Samsung
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Pergunta

recuperar contatos

Meu celular foi roubado e perdi os contatos qe estavam salvos na memoriado celular. como recupero ?
pergunta feita 4 meses, 1 semana atrás
por
andrezza
 - sao paulo
em GT-I9195
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Oi Andrezza , boa tarde!

Não há como recuperar os contatos,sem ter realizado o backup antes do roubo.

Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 4 meses, 1 semana atrás
por
Gisele Teles - Samsung
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Pergunta

Ola, meu aparelho esta travando, gostaria de saber o que devo fazer e o motivo de estar assim.

O aparelho esta travando, independente do que estiver usando, dai preciso abrir, tirar a bateria pra voltar, mais na sequencia trava de novo, o que pode estar acontecendo..? o que devo fazer..?/
pergunta feita 5 meses, 1 semana atrás
por
Fernanda
 - Sao paulo
em GT-I9195
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Pergunta

O Samsung Galaxy S4 Mini gt-I9192, Terá uma próxima Atualização depois do 4.4.2? ,Ele tem Mais chance de receber o (4.4.4) ou o lollipop

pergunta feita 5 meses, 2 semanas atrás
por
Natta
 - Amambai
em GT-I9195
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Olá Natta bom dia, não temos formas diretas de saber quando determinado aparelho será atualizado, isso depende não só da Samsung e versão atual do sistema mas, também do hardware, operadora e da firmware atual do aparelho. Oriento que alguns aparelhos não serão atualizados para determinada versão pois o mesmo não suporta.
As atualizações são disponibilizadas gradativamente. Peço que conecte periodicamente seu aparelho no Samsung Kies, pois quando a atualização for disponibilizada, o Kies irá lhe notificar.
Segue abaixo link para que tenha acesso ao software e as informações de utilização
http://www.samsung.com/br/function/...

Há também a possibilidade de verificar se existem atualizações disponíveis através do próprio aparelho, para isto, acesse:
Menu > Configurações > Sobre o telefone(Sobre o Dispositivo) > Atualização de software > toque em Atualizar.
--
Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 5 meses, 2 semanas atrás
por
Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

meu s4 mini 9192 possui root. queria saber se posso atualizar o software pelo kies?

pergunta feita 6 meses atrás
por
Hugo Jorge
 - Vigia-Pa
em GT-I9195
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Olá Hugo bom dia, não temos garantir o funcionamento adequando do aparelho junto ao Kies devido ter feito o Root.
--
Canais de atendimentos:
http://www.samsung.com/br/info/cont...
de Seg. à Sex das 8:00 h às 20:00 h, e
Sab, das 9:00 h às 15:00 h.
respondida em 6 meses atrás
por
Ringlis Luan - Samsung
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Pergunta

Depois da atualização minha bateria não dura nada!

Antes durava o dia todo, e agora depois da atualização ele desliga de repente e a bateria dura pouco tempo. as vezes nem 1 hora. O que posso fazer?
pergunta feita 7 meses atrás
por
Kellen
 - CuritibA
em GT-I9195
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Pergunta

Atualizei meu celular para a versão 4.4.2. Agora ele não consegue ficar registrado na rede da minha operadora telefônica. O que faço?

Atualizei meu celular para a versão 4.4.2. Agora ele não consegue ficar registrado na rede da minha operadora telefônica. O que faço? Já troquei o chip da operadora, troquei por um chip de outra operadora, mas continua com o mesmo problema.
pergunta feita 8 meses atrás
por
KSimao
em GT-I9195
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