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Perguntas e respostas do cliente para
samsung GT-I9195

Perguntas e respostas Respostas:
63 Perguntas
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64 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung GT-I9195

Pergunta

Quando vai ser disponibilizado o KitKat 4.4.2 para o Samsung samsung s4 i9195?

No site sammobile mostra que em alguns países já foi disponibilizado
pergunta feita 2 semanas, 5 dias atrás
por
Rafael
 - São Paulo
em GT-I9195
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0de 0acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Rafael,

Tudo bem ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.
Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo !
respondida em 2 semanas, 3 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O meu aparelho está dando falha ao enviar mensagens para vivo, por exemplo enviar saldo para 1058, não consigo responder nem enviar.

pergunta feita 3 semanas, 1 dia atrás
por
jaqueline
 - barra mansa
em GT-I9195
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resposta 1
Olá Jaqueline,

Tudo bem ?

O aparelho apresenta falha apenas no envio para operadora ? Pois pode haver um falha no servidor.

Até logo!
respondida em 2 semanas, 5 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

S4 mini, roubado e gostaria de bloquear pelo IMEI, como fazer isso pelo site ?

Aguardando resposta...
att.
pergunta feita 3 semanas, 2 dias atrás
por
Fabimnho
 - Natal- RN
em GT-I9195
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resposta 1
Olá Fabinho,

Tudo bem ?

Para bloqueio do número de IMEI é necessário contatar a operadora do aparelho.

Até logo !
respondida em 3 semanas, 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

tem como eu localizar meu celular que perdi

perdir meu celular galaxy s4 mini tem como eu fazer alguma coisa pra encontra-lo.
pergunta feita 3 semanas, 5 dias atrás
por
lora
 - são paulo
em GT-I9195
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Olá Iora,

Tudo bem ?

Caso tenha cadastrado a conta Samsung no aparelho pode tente realizar a localização do aparelho utilizando o Find My mobile.

Pode obter maiores informações referente ao Find my Mobile pode acessar o link abaixo:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até logo !
respondida em 3 semanas, 3 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu celular é novo, e hj estava ligado normalmente acessando wi fi do trabalho e do nada ele travou e se apagou. E não quer mais ligar, o q faço?

Ele mostra que esta ligando com vibrações e toca, mas o visor não mostra nada.
pergunta feita 3 semanas, 5 dias atrás
por
Manu
em GT-I9195
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resposta 1
Olá Manu,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

até logo !
respondida em 3 semanas, 3 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

S4 mini 4 G está fazendo ruídos durante as ligações, o que devo fazer para resolver o problema?

Ruídos
pergunta feita 1 mês atrás
por
Regina
 - Porto Alegre, RS
em GT-I9195
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Olá Regina,

Tudo bem ?

Caso esteja usando alguma capa de proteção retire a mesma, caso persista realize o teste com outros SIM se o problema ocorre efetue a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Meu dispositivo>Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica

Até logo !
respondida em 4 semanas, 2 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

GALAXY S4 MINI: quando ligo a partir de registro ou contato não tenho a opçao de escolher sim 1 ou 2. como fazer para aparecer essa opção?

pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
Joao
 - Sao luis - MA
em GT-I9195
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Olá Joao,

Tudo bem ?

É normal, o aparelho não possui essa funcionalidade.

Até logo !
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu S4 Mini não quer iniciar ele só fica na logo da Samsung o que eu faço ?

Faz pouco tempo que eu o comprei, e ele deu esse defeito dai eu mandei para uma assistência técnica que ficou com ele durante uma semana , e eu fui busca-lo sexta feira (11/07/2014) e hoje deu esse problema de novo .
pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
Lucas
em GT-I9195
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Respostas
resposta 1
Oi Lucas,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Abraços!
respondida em 1 mês, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Tenho um s4 GTI 9195. O NFC fica ligando e desligando, assim não conseguindo ativado . Qual pode ser o problema é como faço pra resolver?

pergunta feita 2 meses, 2 semanas atrás
por
gaspanic
 - Santo André
em GT-I9195
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Oi Gaspanic,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema restaurando as configurações do aparelho aos padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Meu dispositivo>Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica

Abraços !
respondida em 2 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

comprei um s4 mini e quando baixei um alpicativo de tirar foto da errro no salvamento verificar memoria interna e externa

pergunta feita 2 meses, 2 semanas atrás
por
juscelino
em GT-I9195
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Oi Juscelino,

Tudo bem ?

Devido o erro ocorrer com uma aplicativo desenvolvido por terceiros é necessário contatar o desenvolvedor do mesmo para maiores esclarecimentos.

Abraços !
respondida em 2 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Dúvida sobre atualização KitKat

Olá,
gostaria de saber quando será disponibilizada a atualização do Android KitKat para o dispositivo GT-I9195, minha ROM é 4.2.2 ZTO do Brasil .
Obrigado.
pergunta feita 2 meses, 3 semanas atrás
por
Gustavo F.
em GT-I9195
+1ponto
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Olá Gustavo,

Tudo bem ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização,ou através do próprio aparelho acessando : Menu>Configurações>Sobre > Atualização de Software

Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Abraços !
respondida em 2 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
-4pontos
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Pergunta

problema dos dados móveis?

Gostaria de saber porque o galaxy s4 mini 4G fica tarifando sem estar ativado meus dados móveis? Já entrei em contato com a operadora, a mesma disse que o problema é do aparelho.
pergunta feita 2 meses, 4 semanas atrás
por
Tatah
 - Ribeirão Preto
em GT-I9195
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Olá Tatah,

Tudo bem ?

Acesse em seu aparelho menu>>configurações>>mais redes>>dados móveis.

Caso já esteja desabilitado é necessário verificar se a rede móveis não está sendo habilitada por algum aplicativo instalado no aparelho.

Abraços !
respondida em 2 meses, 4 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como utilizo as duas câmeras simultaneamente?

pergunta feita 3 meses, 1 semana atrás
por
Paula
em GT-I9195
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Olá Paula,

Tudo bem ?

Este aparelho não possui está característica.

Conheça mais sobre seu aparelho através do link abaixo:

http://www.samsung.com/br/support/m...

Abraços!!!
respondida em 3 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O que devo fazer qdo aparece a mensagem "a câmera parou"?

Após apenas uma semana de uso do celular, a câmera parou de funcionar, e qdo tento usá-la aparece a mensagem dizendo que ela parou.
pergunta feita 3 meses, 2 semanas atrás
por
Aline M.
 - São Paulo - SP - Brasil
em GT-I9195
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Olá Aline,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema efetuando o seguinte procedimento:
Acesse menu>Câmera>Configurações >Zerar.

Caso não seja possível efetuar ou caso o problema não seja sanado efetue a seguinte configuração:

Menu>Configurações> aplicações>Todas>Câmera> Limpar dados e força parada;

Se mesmo assim a mensagem de erro ser apresentado será necessário restaurar as configurações do aparelho aos padrões de fábrica.

Abraços !
respondida em 3 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

olá, não consigo conectar meu gt-i9195 a minha rede wi-fi, o que devo fazer? obs: meus pc conecta normalmente à mina rede wi-fi. obrigado!

pergunta feita 3 meses, 2 semanas atrás
por
amarelo
em GT-I9195
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Olá Amarelo,

Tudo bem ?

Efetue o teste em outras redes Wireless se possível em redes abertas, pois o problema pode está na configuração ou criptografia da rede.

Abraços !
respondida em 3 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu S4 mini 4G nao ta desligando a luz da tela e nem bloqueando automaticamente, mesmo com a funcao smart stay desligada, como resolver??

pergunta feita 3 meses, 2 semanas atrás
por
Fatima
 - Sete Lagoas - MG
em GT-I9195
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resposta 1
Olá Fatima,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema efetuando a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Meu dispositivo>Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica

Abraços !
respondida em 3 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Sidesync funciona no S4 mini 4G?

Não encontro o Aplicativo na Play Store nem no Samsung App, Tenho um Ativ Book 6 e um Galaxy S4 Mini, Gostaria de respostas de como proceder para usar tal função.
pergunta feita 3 meses, 2 semanas atrás
por
Emerson
 - São Paulo - Brazil
em GT-I9195
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Olá Emerson,

Tudo bem ?

O Sidesync até o momento não está disponível para o aparelho em questão.

Abraços !
respondida em 3 meses, 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

mesmo com o kies e sempre verificando se a opção MTP esta selecionada não consigo conectar ao pc o q fazer?

ja troquei de pc e até o cabo pra ver se solucionava o erro, mais não consegui nada!
pergunta feita 3 meses, 3 semanas atrás
por
matheus
 - mogi mirim
em GT-I9195
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Olá Matheus,

Tudo bem ?

No Samsung Kies selecione a aba ajuda e verifique a disponibilidade de atualizações para o software de sincronismo, selecione também a opção "resolver problema de conexão", como teste tente conectar o aparelho sem cartão de memória.

Abraços !
respondida em 3 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
-1ponto
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Pergunta

não consigo conectar meu s4 mini nem pelo kies, o q eu faço?

ja tentei até trocar de computador mais não tive sucesso, troquei o cabo e nada, ele só carrega !
pergunta feita 3 meses, 3 semanas atrás
por
matheus
 - mogi mirim
em GT-I9195
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resposta 1
Olá Matheus,

Tudo bem ?

Após plugar o aparelho ao PC abra o painel de notificações e depois toque em Conectado como um dispositivo de mídia → Dispositivo de mídia (MTP).
Acompanhe o passo a passo através do link abaixo:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços !
respondida em 3 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Quando vai ser liberado a atualizaçao para android 4.3 galaxy s4 mini?

pergunta feita 4 meses atrás
por
Dionatas
em GT-I9195
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Olá Dionatas,

Tudo bem ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização,ou através do próprio aparelho acessando : Menu>Configurações>Sobre > Atualização de Software

Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Abraços !!!
respondida em 4 meses atrás
por
Dayane Samsung
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