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Perguntas e respostas do cliente para
samsung GT-I9195

Perguntas e respostas Respostas:
76 Perguntas
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76 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung GT-I9195

Pergunta

Travando atualização pelo kies

boa noite não estou conseguindo atualizar meu mini s4 I9192 pelo kies sempre trava ja tentei um varios computadores diferente, e ele travou ja tentei resetar e nada da certo
pergunta feita 1 semana, 1 dia atrás
por
Carlos Orlando
 - Antônio Carlos
em GT-I9195
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Olá Carlos,

Tudo bem ?

Tente realizar a atualização via FOTA para isso realize o seguinte procedimento. Conecte o aparelho na internet >> Acesse Menu>>Configurações>>Sobre o telefone>>Atualização de Software.

Até logo!
respondida em 1 semana, 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu cell Samsung Galaxy S4 Mini 4G Modelo GT-i9190, desliga totalmente apenas com 35% de bateria, deixando o aparelho inativo até conectar carregador.

por que isso ocorre?
pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
Regina
 - Fortaleza
em GT-I9195
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Olá Regina,

Tudo bem?

Tente sanar o problema com a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Até logo!
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Gostaria de saber se o S4 mini 4G da vivo irá receber o android Lollipop?

pergunta feita 2 semanas atrás
por
Carlos Eduardo
 - Curitiba
em GT-I9195
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Olá Carlos,

Tudo bem?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.
Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo!
respondida em 2 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

nao estou conseguindo abrir audoo e videoa wats?

pergunta feita 2 semanas, 3 dias atrás
por
rones
 - uberlandia mg
em GT-I9195
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Olá Rones,

Tudo bem?

Neste caso oriento que verifique sua internet, verifique a disponibilidade de atualização do aplicativo, reinstale o mesmo. Persistindo contate o desenvolvedor do mesmo.

Até logo!
respondida em 2 semanas, 1 dia atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

haverá atualização para android 5.0 , para o s4 mini gt i9195?

o aparelho irá receber atualização para o android lolipop?
pergunta feita 2 semanas, 5 dias atrás
por
Hasnan
 - Catalão, Goias
em GT-I9195
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Olá Hasnan,

Tudo bem?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.
Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo!
respondida em 2 semanas, 5 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Erro na atualização

pergunta feita 3 semanas, 3 dias atrás
por
Marcelo Kleber
 - Brasil
em GT-I9195
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Olá Marcelo,

Tudo bem?

Qual o erro apresentado ao realizar a atualização ?

Até logo!
respondida em 3 semanas, 2 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Novo Android

Quando será liberado o novo android para o samsung galaxy S4 mini?
pergunta feita 1 mês atrás
por
Bruna
 - Nova Friburgo
em GT-I9195
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Olá Bruna,

Tudo bem?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.
Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo!
respondida em 3 semanas, 6 dias atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Reclamação sobre este aparelho!!!

Eu quero saber como a samsung vai resolver meu problema referente a um S4 mini 4g. Que hoje dia 03/02/2015 parou de funcionar subitamente, sem trauma nenhuma. Tendo o aparelho apenas 1 ano e pouco de uso.
pergunta feita 1 mês atrás
por
lindolfo
 - SAlvador bahia
em GT-I9195
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Olá Lindolfo,

Tudo bem?

Retire a bateria e limpe-a com um pano seco, teste carregar por duas horas em uma tomada diferente da utilizada normalmente e sem o chip ou cartão de memória. teste carregar por duas horas em uma tomada diferente da utilizada normalmente Permanecendo sem carregar será necessário encaminhar para uma assistência para ser analisado.

Segue link para busca da mais próxima
http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo!
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Chegará a atualização do Android 5.02 Lollipop para o Samsung Galaxy S4 mini GTi9195?

pergunta feita 1 mês atrás
por
rafahelvis
 - Maceió-AL
em GT-I9195
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Olá Rafa,

Tudo bem?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.
Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até logo!
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

O S4 mini é a prova de água?

pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
Paulo
 - Curitiba PR Brasil
em GT-I9195
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Oi Paulo,

Tudo bem?

Não, o aparelho não é a prova D' água.

Até logo!
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

SINAL DE GPS PERDIDO (APÓS TROCA DE PLACA PRINCIPAL NA ASSISTÊNCIA). O QUE PODE SER?

Olá, tenho um S4 Mini Duos e apresentou problemas técnicos. levei numa assistência da própria Samsung e trocaram a Placa Principal. Antes de dar problemas, eu utilizava o GPS do Maps com muita precisão. Após essa substituição, parece que o Sensor do GPS não acha satélite pra me direcionar. Uso muito o GPS pois trabalho muito fora do escritório e isso tem me prejudicado muito. Será que preciso levar meu aparelho novamente na assistência pra ver isso ou consigo resolver eu mesmo? Obrigado a quem puder me ajudar.
pergunta feita 1 mês, 2 semanas atrás
por
Edi Carlos
 - Campinas, SP
em GT-I9195
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Olá Edi,

Tudo bem?

Sim é orientado, direcione o aparelho novamente para o mesmo aparelho.

Até logo !
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

A proteção da tela do meu GALAXY S4 MINI 4G trincou como faço para concertar?

pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
Gabriel
 - Lagoa da Canoa - AL
em GT-I9195
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Olá Gabriel,

Tudo bem?

Neste caso direcione o aparelho para analise em uma de nossas autorizadas,

segue o link para localização da assistência mais próxima de sua localização:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo!
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

A tela do meu GALAXY S4 MINI 4G trincou como faço para trocar?

pergunta feita 1 mês, 3 semanas atrás
por
Gabriel
 - Lagoa da Canoa - AL
em GT-I9195
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Olá Gabriel,

Tudo bem?

Neste caso direcione o aparelho para analise em uma de nossas autorizadas, segue o link para localização da assistência mais próxima de sua localização:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo !
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Mensagem de erro

Olá, meu s4 tá dando uma mensagem de erro e eu gostaria de saber o que é. Aparece na tela (O Assistente de pacote parou) . Como faço pra resolver isso.
Desde já obrigado
pergunta feita 2 meses atrás
por
rhaulsena
 - São Carlos
em GT-I9195
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Oi Rhaulsena,

Tudo bem?

Efetue o seguinte procedimento em seu aparelho: Acesse Menu>>Aplicações>>Todas>> Assistente>> Força parada.

Até logo!
respondida em 1 mês, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu celular entrou em modo de segurança e não consigo tirar o que fazer?

Meu celular entrou em modo de segurança e não consigo tirar o que fazer?
pergunta feita 2 meses atrás
por
lucas
 - poa
em GT-I9195
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Oi Lucas,

Tudo bem?
Tente sanar o problema realizando o seguinte procedimento em seu aparelho:
Sem o uso do cartão SD reinicie o aparelho da seguinte forma: Pressione o volume pra cima+ Power.
Após verifique se o problema persiste. Até logo!
respondida em 1 mês, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Como remover a vibração quando abro o bloqueio de tela no S4 mini ?

Ao desenhar o padrão de bloqueio há uma vibração. Como remover isto ?
pergunta feita 2 meses, 1 semana atrás
por
Renato
 - belo horizonte
em GT-I9195
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Olá Renato,

Tudo bem ?

Não é possível desabilitar trata-se de uma característica do sistema operacional.

Até logo !
respondida em 2 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Olá, onde posso comprar o carregador e fone de ouvido do S4 mini?

Olá onde posso comprar o carregar e fine de ouvido do S4 mini?
pergunta feita 2 meses, 1 semana atrás
por
celio
 - campinas
em GT-I9195
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Olá Celio,

Tudo bem ?

Pode verificar a disponibilidade de compra deste item em uma de nossas autorizadas, segue abaixo o link para localização da assistência mais próxima de sua localização:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até logo !
respondida em 2 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Meu celular não reinicia, não desliga e a bateria está acabando muito rápido. Por que?

pergunta feita 2 meses, 1 semana atrás
por
Paula
em GT-I9195
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Olá Paula,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo !
respondida em 2 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

Comprei meu mini S4 a mais ou menos 6 meses, e não sei por qual motivo ele fica ligando e desligando sozinho por várias vezes....

pergunta feita 2 meses, 1 semana atrás
por
Marcela
em GT-I9195
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Oi Marcela,

Tudo bem ?

Efetue o teste do aparelho sem o uso do cartão SD e verifique se o problema ocorre, caso sim efetue a restauração do aparelho aos padrões de fábrica e verifique se persiste.

Até logo !
respondida em 2 meses, 1 semana atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

atualização em falha

o kies pediu para atualizar, fiz tudo o que foi pedido, porem ao reiniciar o celular ele nao liga mais, fica na tela do modelo do aparelho e vai ficando claro e nao muda mais a tela. Agora o kies nem o Kies 3 reconhecem o aparelho. como corrigir?
pergunta feita 4 meses atrás
por
Vanessa
em GT-I9195
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Olá Vanessa,

Tudo bem ?

Remova o simcard e cartão de memória do aparelho, conecte-o ao carregador e aguarde por duas horas, feito isto tente iniciá-lo mantendo pressionada a tecla touch menu (tecla ao lado esquerdo da tecla central), efetue o teste carregando o aparelho em outras tomadas. Caso o problema não seja sanado entre em contato junto a nossa central de atendimento .

Os telefone para contato são: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regiões).

Até logo !
respondida em 3 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
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