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Perguntas e respostas do cliente para
samsung Galaxy S4 Active

Smartphone Android com conexão 4G e Resistente a água e poeira. Ideal para atividades recreativas e profissionais outdoor.
Perguntas e respostas Respostas:
19 Perguntas
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19 Respostas

As perguntas e Respostas para samsung Galaxy S4 Active

Pergunta

PODEM ENVIAR O MANUAL DO GALAXY GT 19295?

PERDI O MANUAL ORIGINAL.
pergunta feita 1 ano, 4 meses atrás
por
CEZAR ALONSO
 - NITEROI RJ
em Galaxy S4 Active
0pontos
0de 0acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Cezar,

Acesse esse link:http://www.samsung.com/br/support/m...- do lado esquerdo selecione Manuais, depois do lado direito "Manual do usuário", verifique então no manual as configurações de recebimento de fax manual.

Até mais...
respondida em 1 ano, 4 meses atrás
por
Daniela Samsung
0pontos
0de 0acharam essa resposta útil.
Pergunta

Galaxy S 4 Active GT-I9295 é Dual Chip ou possui versão Dual Chip?

pergunta feita 1 ano, 3 meses atrás
por
Diovane
em Galaxy S4 Active
+1ponto
1de 1acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
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resposta 1
Tudo bem Diovane?

Este aparelho trabalha com um chip apenas. Ainda não temos este aparelho na versão "Dual SIM".

Abraços.
respondida em 1 ano, 3 meses atrás
por
Ari Samsung
0pontos
1de 2acharam essa resposta útil.
Pergunta

Para Quando esta prevista a atualização do androide jely bean para o kitkat??

pergunta feita 1 ano, 2 meses atrás
por
Junior
 - Alta Floresta Mt
em Galaxy S4 Active
+1ponto
1de 1acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
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resposta 1
Olá Junior,

Todas as atualizações são disponibilizadas pela Google, responsável pelo sistema operacional. Não podemos prever um prazo para esta atualização, mas estando ela disponibilizada, seu aparelho receberá um alerta com a notificação. Verifique também se existe essa disponibilidade em Aplicações > Configurações > Sobre o Telefone.

Até mais...
respondida em 1 ano, 2 meses atrás
por
Daniela Samsung
-3pontos
0de 3acharam essa resposta útil.
Pergunta

adquiri o aparelho muito interessado em sua resistência à poeira e a água, mas o manual é muito vago quanto a isso. Quais os principais cuidados que d

pergunta feita 1 ano, 1 mês atrás
por
aparecido
em Galaxy S4 Active
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0de 0acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
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resposta 1
Oi aparecido.

Para os casos de contato com a água, não existem preocupações relacionadas com cuidados, a não ser o tempo de contato com a água, que não pode passar de 1 metro de profundidade, por um período de 30 minutos. Não é necessária uma tampa de borracha para a entrada do fone.
Quanto ao contato com poeira, o procedimento é o mesmo. Ele é resistente à poeira que pode danificar a funcionalidade do aparelho.

Até mais.
respondida em 1 ano, 1 mês atrás
por
Ari Samsung
+4pontos
4de 4acharam essa resposta útil.
Pergunta

Não consigo conectar meu active ao pc e transferir arquivos. O computador acusa falta de DRIVERs. Podem disponibilizá-los?

pergunta feita 11 meses atrás
por
Fagner
 - Natal
em Galaxy S4 Active
0pontos
0de 0acharam essa pergunta útil.
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resposta 1
Olá, como vai ?

Neste caso Fagner, oriento que utilize o Software de sincronismos Samsung Kies. Segue abaixo o link de acesso ao mesmo:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Até mais !
respondida em 11 meses atrás
por
Dayane Samsung
0pontos
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Pergunta

Quando que o S4 Active vai receber o Android 4.3?

o S4 normal recebeu a atualização em novembro/2013 o Active ainda esta parado no 4.2.2 .... não venha dizer que é a google que libera a atualização, porque ela libera o kernel basico, é a samsung que modifica para seus produtos...
pergunta feita 11 meses atrás
por
Fenrir
 - Curitiba-PR
em Galaxy S4 Active
+2pontos
2de 2acharam essa pergunta útil.
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resposta 1
Olá, como vai ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho. Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.

Para mais informações sobre o Kies, consulte o link:
http://www.samsung.com/br/support/u...
Ou verifique a disponibilidade através de FOTA:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Até mais !
respondida em 11 meses atrás
por
Dayane Samsung
-2pontos
2de 6acharam essa resposta útil.
Pergunta

Como faço para desabilitar a mensagem de envio de broacast no S4 active?

pergunta feita 10 meses atrás
por
Roberto
em Galaxy S4 Active
0pontos
0de 0acharam essa pergunta útil.
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resposta 1
Olá Roberto,

Tudo bem?

Para desabilitar as mensagens de Broadcast efetue o seguinte procedimento: menu, mensagens, opções, configurações, configuração de CB e desative a opção ativação de CB.
respondida em 10 meses atrás
por
Dayane Samsung
+1ponto
1de 1acharam essa resposta útil.
Pergunta

Qual a profundidade operacional máxima recomendada pelo fabricantae para o uso na água? note que esta informação não consta do manual.

pergunta feita 10 meses atrás
por
Hugo Cesar de Paula
em Galaxy S4 Active
+1ponto
1de 1acharam essa pergunta útil.
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resposta 1
Olá Hugo,

Tudo bem ?

Este aparelho pode ser submerso até m 1 metro por até 30 minutos.

Abraços!
respondida em 10 meses atrás
por
Dayane Samsung
+2pontos
2de 2acharam essa resposta útil.
Pergunta

Há uma data para a atualização para o Android 4.4?

pergunta feita 9 meses atrás
por
Ilmar Filho
 - Codó
em Galaxy S4 Active
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0de 0acharam essa pergunta útil.
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resposta 1
Olá Ilmar,

Tudo bem ?

Até o momento este aparelho não dispõe de atualização para está versão Android. Não possuímos uma previsão para disponibilidade da mesma.

Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.

Para mais informações sobre o Kies, consulte o link:
http://www.samsung.com/br/support/u...
Ou verifique a disponibilidade através de FOTA:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Caso ambos os recursos não aleguem atualização significa que até o momento seu aparelho não dispõe de atualização.

Abraços!
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
-2pontos
1de 4acharam essa resposta útil.
Pergunta

Porque somente os celulares da samsung estão desatualizados com o Android

Tenho um samsung galasy s4
pergunta feita 9 meses atrás
por
Branco
 - Piracicaba
em Galaxy S4 Active
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0de 0acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
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Olá Branco,

Tudo bem ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.

Para mais informações sobre o Kies, consulte o link:
http://www.samsung.com/br/support/u...
Ou verifique a disponibilidade através de FOTA:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Caso ambos os recursos não aleguem atualização significa que até o momento seu aparelho não dispõe de atualização.

Abraços !
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
-1ponto
0de 1acharam essa resposta útil.
Pergunta

Tem como rastrear sem ser pelo Android Device Manager e descarregado ?

pergunta feita 9 meses atrás
por
JBochin
em Galaxy S4 Active
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resposta 1
Olá, Como vai ?

Para fazer uso do serviço se rastreamento de seu celular, é necessário criar uma conta Samsung e cadastrá-la em seu celular. Para isto acesse o aparelho e cadastre uma conta de email valida como conta Samsung.

Criada a conta, em seu celular acesse menu>configurações>contas e sincronização>adicionar conta>conta Samsung. Para isto seu celular deve estar conectado á internet via rede 3G ou Wifi. Para realizar o rastreamento de seu aparelho acesse o site http://content.samsung.com/br/main...., e efetue login com a mesma conta Samsung criada no procedimento descrito acima. Para que seu celular possa ser localizado, também é necessário que esteja conectado á internet.

Pode obter maiores informações referente ao Find my Mobile pode acessar o link abaixo:
http://skp.samsungcsportal.com/inte...

Abraços !
respondida em 9 meses atrás
por
Dayane Samsung
0pontos
0de 0acharam essa resposta útil.
Pergunta

S voip e atendimento por comando de voz pararam de funcionar

pergunta feita 8 meses atrás
por
anderson
em Galaxy S4 Active
-1ponto
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resposta 1
Olá Anderson,

Tudo bem ?

Vá em Aplicações > Configurações > aba "Meu dispositivo" > Comandos por voz. Entre na opção e verifique se a opção de chamada realmente esta ativa.

Abraços !!!
respondida em 8 meses atrás
por
Dayane Samsung
0pontos
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Pergunta

Como voltar da versão Android 4.4.2 para a 4.3?

Depois da atualização meu telefone zera a bateria de uma hora para outra, fica com tela preta e trava todo tempos.
pergunta feita 8 meses atrás
por
Marcos
 - Fortaleza-CE
em Galaxy S4 Active
0pontos
1de 2acharam essa pergunta útil.
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resposta 1
Bom Dia,

Marcos, neste caso não é possível efetuar um downgrade de atualização.

Se o aparelho apresentar algum tipo de defeito, por gentileza encaminhe-o para uma assistência técnica Samsung.

Segue abaixo o link para que possa verificar a assistência mais próxima:

http://www.samsung.com/br/support/l...

Até mais
respondida em 8 meses atrás
por
Herbert Samsung
-1ponto
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Pergunta

como optimizar bateria Galaxy S4 GT-I9295?

pergunta feita 8 meses atrás
por
Ivani
 - Sao Paulo
em Galaxy S4 Active
+1ponto
1de 1acharam essa pergunta útil.
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resposta 1
Boa Tarde,

Ivani, basta reduzir o brilho da tela do aparelho e desligar as configurações como Wi-Fi, Redes Móveis, entre outros.

Até mais
respondida em 8 meses atrás
por
Herbert Samsung
-1ponto
1de 3acharam essa resposta útil.
Pergunta

Quando vai disponibilizar a atualização do android 4.3?

pergunta feita 7 meses atrás
por
Larissa
 - PIracicaba
em Galaxy S4 Active
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0de 0acharam essa pergunta útil.
Responder esta pergunta
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Respostas
resposta 1
Olá Larissa,

Tudo bem ?

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização,ou através do próprio aparelho acessando : Menu>Configurações>Sobre > Atualização de Software

Segue o link de acesso ao Kies:

http://www.samsung.com/br/support/u...

Abraços !
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
-1ponto
0de 1acharam essa resposta útil.
Pergunta

O meu S4 bloqueia a tela, fica dando sinal de notificação porem, pra voltar a funcionar tenho que reiniciar

Isso que ele acabou de vir da assistência técnica, pois estava com mau contato no carregador e já pedi que verificassem esse problema também, e oque fizeram foi atualizar o soft.

E ainda esta com esse problema,
pergunta feita 7 meses atrás
por
Denis
em Galaxy S4 Active
0pontos
0de 0acharam essa pergunta útil.
Responder esta pergunta
1 resposta
Respostas
resposta 1
Olá Denis,

Tudo bem ?

Tente sanar o problema efetuando a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Antes de realizar o procedimento efetue o backup de dados, após remova o simcard e cartão de memória.
Pode obter passo ao passo do backup através do link abaixo;
http://skp.samsungcsportal.com/inte...
Feito isso realize a restauração da seguinte forma: Menu>Configurações> Meu dispositivo>Fazer backup e redefinir>Restaurar padrão de fábrica

Abraços !
respondida em 7 meses atrás
por
Dayane Samsung
0pontos
0de 0acharam essa resposta útil.
Pergunta

Se disponibilizar o android L (5.0) para o galaxy s4 active??

pergunta feita 5 meses, 3 semanas atrás
por
Larissa
em Galaxy S4 Active
0pontos
0de 0acharam essa pergunta útil.
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1 resposta
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resposta 1
Olá Larissa,

As atualizações oficiais são disponibilizadas gradativamente, a disponibilidade de atualização irá depender do Firmware do aparelho , operadora entre outros . Utilizando o Software Samsung Kies pode verificar se o aparelho possui atualização, para isto basta conectar o aparelho ao Software.

http://www.samsung.com/br/support/u...

Abraços !
respondida em 5 meses, 3 semanas atrás
por
Dayane Samsung
0pontos
0de 0acharam essa resposta útil.
Pergunta

qual a configuração que devo ter para fazer uma videochamada?

pergunta feita 1 mês, 1 semana atrás
por
Marineide
 - Manaus
em Galaxy S4 Active
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Olá Marineide,

Tudo bem ?

Realize a chamada convencional, após pressione o botão sub-menu. Após o selecione o ícone em verde com um boneco. Ressalto que para realizar vídeo chamada é necessário que o aparelho esteja conectado a internet.

Até logo !
respondida em 1 mês atrás
por
Dayane Samsung
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Pergunta

NÃO OUÇA A OUTRA PESSOA NA LINHA, COMO EU FAÇO PARA DESBLOQUEAR O ALTO FALANTE DO S4 ACTIVE?

pergunta feita 3 semanas, 4 dias atrás
por
RODRIGO
 - SÃO PAULO
em Galaxy S4 Active
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Olá Rodrigo,

Tudo bem ?

Não há uma forma de realizar o bloqueio dos auto-falantes, neste caso oriento que realize o teste com o fone de ouvidos e verifique se também ocorre, verifique também se ocorre com todos os contatos, realize o teste com outros SIM. Caso persista realize a restauração do aparelho aos padrões de fábrica.

Até logo !
respondida em 3 semanas, 2 dias atrás
por
Dayane Samsung
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